分层、分段法排除网络故障
学用分层、分段法排除网络故障
学用分层、分段法排除网络故障网络故障的现象有很多，即使同一个故障的表面现象也可能不一样，所以作为一名网管员，要善于抓住问题的本质，用最快的速度去排除故障。
这里介绍用分层和分段的方法去逐步找到故障的原因。
所谓分层的思路，是把OSI七层模型和现实的网络环境相对应，从高到低地判断故障。
一般主要是考虑七层模型的下三层的对应关系，即把维护的网络设备的各种故障现象归类到物理层、链路层和网络层，其中物理层的故障一般很好理解，所以把链路和物理层放在一起。
比如调制解调器的灯指示的是物理层的信息，CD代表载波，不亮的话指示电话线的连接有问题。
CTS代表与电脑的接口是否正确地连接，不亮的话要么是连接线有问题，要么就是RS232口有问题。
网卡的Link灯代表网线的好坏或者与Hub的连接是否正确，网卡的100M 灯代表是否是100M连接。
大中型的服务器上一般都有液晶的小条，实时显示服务器的运行状态，可以从中看出设备的故障情况。
大部分网络设备的物理层的信息虽然标识一样，但在细节上很不相同，需要仔细研读产品说明书来了解。
从链路层开始就需要对网络协议有比较清晰的了解。
在网络中运行的设备一般都严格遵守七层协议，可以运用网络规程仪表对网络进行监控，也可以运用本地环或者远端环对线路的质量进行检查。
在以太网上，一般可以运用Sniffer对所有的包进行窃听来判断故障的位置。
目前交换机普及后，也可用在交换机上观察各以太口上获得的MAC地址来判断故障。
链路层的信息一般和物理层的信息交织在一起，除非出现误码率高和设备运行状态不稳定等，都不需要对链路层进行排障。
到了网络层，随着故障的复杂化，网络管理员可以运用的工具也多了。
在IP网络上，一般用Ping来判断网络的通断，可以用traceroute来跟踪路由的方向，当然也可以利用网络设备内部提供的丰富的命令来查看设备内部的运行情况。
比如Cisco设备的show命令就提供了很多选项，可以看到设备的各种信息。
01 网络故障的分类及分析原则
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三,常见网络故障的分类
按网络故障的性质划分:
物理故障 逻辑故障
按网络故障的不同对象划分:
线路故障 网络连接设备故障 主机故障
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二,网络故障的定位分析原则
(CONT) 1,分层网络故障的定位分析原则(CONT)
四,传输层包括上层应用(或协议)在网络层协议上的捆绑, 如IP协议中NFS文件系统在IP协议上的绑定,微软文件和打印共 享协议在IPX协议上的绑定等 ; 五,层应用包括操作系统的系统资源(包括CPU运行情况, 核心进程的运行情况,内存使用情况,系统输入输出(I/O)系 统的运行等),应用程序对系统资源的占用和调度,这里含有部 分系统管理的内容
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二,网络故障的定位分析原则
(CONT) 2,分段检查网络故障的定位分析原则 (CONT) 相应端口的状态包括:
两端设备对应的端口类型的统一 速率的匹配 双工设置 收/发时钟的时钟源 数据收/发的线路接通 数据流控制和拥塞控制等 DTE和DCE之间的连接还包括停止位,端口类型的转换等参 数的设置 托普成都实训基地 7
网络故障的分类及分析原则
主讲:颜怀柏
成都托普集团实训基地 Version:1.0
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1
内容
本讲座我们将主要讨论网络故障诊 断应实现的目的,网络故障的常见分类, 网络故障的定位分析原则 .
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一,网络故障诊断应实现的目的
网络故障诊断应该实现三方面的目的:
确定网络的故障点,恢复网络的正常运行; 发现网络规划和配置中欠佳之处,改善和优化网络 的性能; 观察网络的运行状况,及时预测网络通信质量.
网络故障分层排查法
网络故障分层排查法为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构。
这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够方便地连接到网络。
管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，快速准确地定位并排除故障。
然而在实际故障排查过程中，这种分层方法往往被忽略，导致故障排查效率降低。
两种逐层排查方式OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式。
由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法。
通常有两种逐层排查方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备;另一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。
无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别。
根据具体情况选择排查方式具体采用哪种方式，可根据具体情况来选择。
例如，遇到某客户端不能访问Web服务的情况，如果管理员首先去检查网络的连接线缆，就显得太悲观了，除非明确知道网络线路有所变动。
比较好的选择是直接从应用层着手，可以这样来排查:首先检查客户端Web浏览器是否正确配置，可尝试使用浏览器访问另一个Web服务器;如果Web浏览器没有问题，可在Web服务器上测试Web服务器是否正常运行;如果Web服务器没有问题，再测试网络的连通性。
即使是Web服务器问题，从底层开始逐层排查也能最终解决问题，只是花费的时间太多了。
如果碰巧是线路问题，从高层开始逐层排查也要浪费时间。
在实际应用中往往采用折衷的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层(测试线路)开始排查;如果网络能够连通，再从应用层(测试应用程序本身)开始排查。
首先使用ping命令测试连通性。
在TCP/IP网络中，排查网络问题的第一步常常是使用ping 命令。
TCPIP故障排查方法
TCP/IP网络故障分层排查方法为了方便进行共享与通信交流，不少单位往往会以多种形式来组建适当规模的局域网。
在尽情享受局域网带给单位员工便利的同时，长时间运行的网络也容易出现各式各样的奇怪故障，这些故障如果不能被快速排查，就会给单位的高效办公带来不小的麻烦。
为此，本文现在就以TCP/IP 协议类型网络为操作蓝本，向大家介绍如何分层排查网络故障，提高故障排查效率。
一、认识TCP/IP协议模型凭借实用、简洁等特点，TCP/IP协议被许多单位广泛使用，该协议实际上是由几个不同的通信协议组合在一起形成的协议枝，它主要包括网络传输控制协议、因特网协议等，使用该协议校组建而成的局域网，能够将不同的操作系统，不同的设备，不同的内网系统互相连接起来，而且不同的局域网之间也能互相连接，形成全球范围内的因特网O按照从上到下的顺序，TCP/IP协议模型可以分为应用层、传输层、互联网络层、网络接口层;对应类型的网络发生故障时，完全可以按照分层结构进行逐步排查。
二、排查网络接口层尽管TCP/IP协议模型对网络接口层没有进行明确定义，不过在实际管理网络的时候，网络接口层其实与OSI参照模型中的数据链路层与物理层存在着对应关系。
数据链路层在实际网络分层结构中，主要是对在物理层中传输的数据按照正确的规程进行封装，确保数据信号以标准的网络数据帕在传输介质中正常传输;由于这一层次主要涉及到网卡设备或常规适配卡以及它们的驱动程序，出现在这一层次的网络故障，多半也与这些因素有关，所以在网络客户端系统中，网管员应该依照不同型号的网卡设备或适配卡，来正确安装对应的设备驱动程序，确保设备以及驱动程序工作状态都正常。
判断数据链路层工作状态是否正常，可以在客户端系统依次单击“开始”、“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入字符串命令，按回车键后，要是系统返回如图1所示的结果信息，那就意味着数据链路层工作状态是正常的，具体地说就是网卡以及驱动程序都是正常的;如果ping 命令测试操作失败，例如出现响应时间比较长，无法达到目的地等，那就需要检查网卡设备的工作状态以及对应驱动程序是否正常，在查看网卡设备工作是否正常时，可以先打开系统的设备管理器窗口，展开网络适配器分支，检查目标网卡设备图标上是否有红色叉号标志或黄色感叹号标志，黄色感叹号标志表示网卡地址可能与其他客户端系统的地址发生了冲突，需要重新调整IP 地址，如果出现红色叉号标志，就说明网络传输介质与网卡设备接触不良等。
网络故障排除的方法
网络故障排除的方法网络故障排除是指在网络运行过程中出现问题时，通过一系列的方法和步骤，分析和解决故障，使网络恢复正常运行。
网络故障排除的目的是找出故障原因，并采取相应的措施解决问题，确保网络的稳定性和可靠性。
下面是网络故障排除的一些建议和方法：第一步：了解故障现象1.详细描述故障现象：收集有关故障的详细信息，包括故障的描述、时间、地点等，以便后续排除故障时参考。
2.查看其他用户是否受到影响：如果只有一个用户遇到网络故障，那可能是用户设备或设置的问题。
如果多个用户都遇到故障，那很可能是网络基础设施的问题。
3.查看硬件设备状态：检查路由器、交换机、服务器等网络设备的指示灯和连接状态，确保设备正常运行并且连接正确。
第二步：诊断本地网络设备1.重启设备：有时网络故障可能是由设备或软件故障引起的，尝试重新启动设备可以解决一些问题。
2.检查设备设置：检查设备的网络设置和参数，确保IP地址、子网掩码、默认网关等信息配置正确。
3.检查网络连接：使用命令行工具（如ping或traceroute）测试本地设备和其他网络设备之间的连通性，判断故障是否在本地设备上。
第三步：检查网络基础设施1.检查物理连接：检查网络设备之间的物理连接，包括网线、光纤、端口等。
确保连接正确并且稳定。
2.检查网络配置：检查路由器、交换机等网络设备的配置，包括路由表、ACL、VLAN等，确保配置正确。
3.使用网络分析工具：使用网络分析工具（如Wireshark）抓包分析数据包，查找应用层、传输层、网络层或链路层是否有异常。
4.检查网络协议：检查网络协议（如IP、TCP、UDP）的配置和状态，确保协议正常工作。
第四步：与网络供应商联系1.联系网络供应商：如果上述步骤无法解决故障，可以联系网络供应商寻求帮助。
提供详细的故障信息和排查过程，以便供应商能够快速定位问题。
2.协助供应商进行故障排除：遵循供应商的指导，提供必要的支持和协助，配合供应商进行故障排除。
网络故障诊断法的综合应用
使用的网络故障综合诊断法解决这次网络故障的方法
和步骤。首先 ， 询问使用该服务的用户故障现象 ， 回答 是速度很慢 ， 而且时断时续 （ 望闻问切 ” “ 诊断 ） 。自己
先在客户机 ｌ 使用 ｐ ｇ ｉ 命令“ ｉ ” ｎ ｐ ｇ 服务器 Ｉ ｎ Ｐ地址 ， 发 现返回信息是时断时续。登 录到服务器， 查看服务器 ｌ 的应用 服务 和操 作 系统状 态正 常 ， 使用 ｐ ｇ ｉ 命令 ｎ
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网络故 障诊 断法 的综合应 用
口田 丰（ 东 师 学 广 广 技术 范 院， 东广 １６ 州５ ６ ０５
网络层故障诊断主要有路 由协议没有加载或路由
设置错误 ， Ｉ Ｐ地址 或子网掩码设 置错误 ， 以及 Ｉ Ｐ和
Ｄ Ｓ不正 确 的绑定 等 。 Ｎ
但在实际工作中， ３种网络故障诊断方法经常要综 这 合使用， 本文最后 以一个实际案例分析网络故障综合
诊断法的使用过程及效果 。
传输层故障诊断主要有数据包的重发 ， 通信拥塞 或上层协议在网络层协议上的捆绑问题或 防火墙 、 路
否正常。在检查过程 中， 也就把 网络故障具体定位到 哪 一段 网络 。子 网分断 法是用 在不 同 的子 网互 联 时诊
断网络故障的方法。例如 ， 有一种故障是 当两个子网 连 接 在一起 就 出现 问题 ， 断开 其 中一个 子 网 ， 但 网络又
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分段诊断网络故障就是对网络源端到目的端所经
排除网络故障的方法
9.1排除网络故障的方法
(2)诊断物理层问题 在检查一个网络物理连接时，第一步就是从一个节点到另一
个节点跟踪查看。如从用户或工作站的网络接口卡和接头电 缆开始检查物理连接。跟踪从工作站到不能到达的服务器的 所有路径。 除了检查设备之间的连接，还必须检查用于硬件的连接是否 健全。一个健全的连接意味着电缆线被结实地插入端口、网 络接口卡和墙上的插座里，并且网络接口卡牢固地插入系统 板，连接器没有损坏，电缆线没有损坏。损坏的或不正确安 装的连接器件会导致一些潜在而又难以排除的网络故障。
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9.1排除网络故障的方法
(4)逻辑连接的故障 当检查过物理连接之后，如果一切正常，那接下来就必须检
查软件、硬件的配置、设置、安装和权限。依据症状的类型 来确定需要查看的联网设备、网络操作系统和硬件配置等。 例如，NIC(网络接口卡)中断类型设置是否符合要求，所有 这些都属于“逻辑连接”。 因为逻辑问题较复杂，所以比物理问题更难于分离和解决。 某些与网络连接有关的基于软件的可能原因主要有:资源与网 络接口卡的配置冲突、某个网络接口卡的配置不恰当(例如设 置了错的数据率)、安装或配置客户软件不正确以及安装或配 置的网络协议或服务不正确等，这些都会导致网络问题的产 生。
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9.1排除网络故障的方法
(5)成本 还有一个在执行解决方案时要考虑的因素就是成本。很明显，
更换一根电缆或一个网卡是便宜的，在这种情况下，也不用 考虑成本问题。但是，如果提出的解决方案需要为软件或硬 件花费很多的资金，那么就要慎重权衡这个方案。例如，某 一解决方案是把400台工作站的网络适配器换成更新更快的， 如果买高质量的网卡(NIC)，这个解决方案光硬件就会花费 很多，更不用说技术人员更换这些设备需要的时间了。 (6)利用供应商的信息 现在大多数网络软件、硬件供应商在提供产品时，除了随产 品部件附带说明书、安装指南小册子之外，他们还利用自己 的网站提供网络在线服务、在线排障等服务项目。用户在安 装、配置、排障时应充分利用供应商提供的这些信息，从中 获得一些解决网络故障的知识和技巧，这也许能起到事半功 倍的效果。
计算机网络基础14章-故障分析处理
授人以鱼不如授人以渔
课程议题
朱明工作室
zhubob@
网络层故障分析与处理
授人以鱼不如授人以渔
网络层故障分析与处理
网络层常见的故障包括： 网络层常见的故障包括：
没有启用路由选择协议， 没有启用路由选择协议，或路由选择协议配置不正确 不正确的网络IP地址 不正确的网络IP地址 不正确的子网掩码 DNS和IP的不正确地绑定 DNS和IP的不正确地绑定
主机到自身所在网段的网关三层设备LAN接口的这一段是否可 主机到自身所在网段的网关三层设备LAN接口的这一段是否可Ping通? 接口的这一段是否可Ping通 主机到出口路由器LAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机到出口路由器LAN接口的这一段是否可Ping通? 主机到出口路由器WAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机到出口路由器WAN接口的这一段是否可Ping通？ 主机到ISP运营商接口的这一段是否可 运营商接口的这一段是否可Ping通 主机到ISP运营商接口的这一段是否可Ping通？ 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器LAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器LAN接口的这一段是否可Ping通？ 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器WAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器WAN接口的这一段是否可Ping通？ 出口路由器到ISP运营商接口的这一段是否可 运营商接口的这一段是否可Ping通 出口路由器到ISP运营商接口的这一段是否可Ping通？
本地故障
故障起因: 故障起因:
朱明工作室
zhubob@
其他网站例如SOHU，SINA都没有任何问题 QQ和MSN也可以正常登录 其他网站例如SOHU，SINA都没有任何问题，QQ和MSN也可以正常登录，唯独公司的 都没有任何问题， 也可以正常登录， 221.108.11.1这个服务器不能访问 出现的是“该页无法显示”的信息， 221.108.11.1这个服务器不能访问，出现的是“该页无法显示”的信息，笔者又通过域名访 这个服务器不能访问， 问故障依旧。 问故障依旧。
分层法排除网络故障详解
分层法排查网络故障详解为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构。
这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够方便地连接到网络。
管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，快速准确地定位并排除故障。
然而在实际故障排查过程中，这种分层方法往往被忽略，导致故障排查效率降低。
两种逐层排查方式OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式。
由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法。
通常有两种逐层排查方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备；另一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。
无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别。
根据具体情况选择排查方式具体采用哪种方式，可根据具体情况来选择。
例如，遇到某客户端不能访问Web服务的情况，如果管理员首先去检查网络的连接线缆，就显得太悲观了，除非明确知道网络线路有所变动。
比较好的选择是直接从应用层着手，可以这样来排查：首先检查客户端Web浏览器是否正确配置，可尝试使用浏览器访问另一个Web服务器；如果Web浏览器没有问题，可在Web服务器上测试Web服务器是否正常运行；如果Web服务器没有问题，再测试网络的连通性。
即使是Web服务器问题，从底层开始逐层排查也能最终解决问题，只是花费的时间太多了。
如果碰巧是线路问题，从高层开始逐层排查也要浪费时间。
在实际应用中往往采用折衷的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层（测试线路）开始排查；如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。
首先使用ping命令测试连通性。
在TCP/IP网络中，排查网络问题的第一步常常是使用ping命令。
网络故障排除及应用PPT课件
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课程内容
网络故障排除模型故障排除工具典型故障排除案例小结
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网 络 现 状
支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用新技术不断出现现代网络与传统网络的共存
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对网络管理人员的要求
确保网络尽量稳定运行掌握故障排除方法熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障
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案例：广播流量引起的FTP业务问题
经验判断和理论分析各种可能原因列表日志服务器A的性能问题；10.11.56.0网络的网关性能问题；10.11.56.0网络本身的性能问题；网云性能问题。
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案例：广播流量引起的FTP业务问题
当针对某一可能原因的排错方案没有达到预期目的，循环进入下一可能原因制定排错方案并实施；当所有可能原因列表的排错方案均没有达到排错目的，重现进行故障相关信息收集以分析新的可能原因。定位故障：最近大量用户加入导致网段10.11.56.0上广播包过多；排除故障：把日志服务器移到10.15.0.0/16网段。
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Ping命令
VRP平台的ping命令Windows平台的ping命令
<编号>
Tracert命令
VRP平台的tracert命令Windows平台的tlay命令
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[Quidway]display versionHuawei Versatile Routing Platform SoftwareVRP (tm) Software, Version 3.10Copyright (c) 2000-2002 HUAWEI TECH CO., LTD.Quidway S3526 3526-002Quidway S3526 uptime is 0 weeks,0 days,0 hours,21 minutesQuidway S3526 with 1 MPC 8240 Processor 64M bytes DRAM8192K bytes Flash MemoryConfig Register points to FLASHHardware Version is REV.0CPLD Version is CPLD 002Bootrom Version is 360[Subslot 0] 24 FE Hardware Version is REV.0
物理学故障判断电路的方法
物理学故障判断电路的方法物理学故障判断电路的方法通常涉及电路分析和故障排除两个方面。
下面将详细介绍这些方法。
1. 电路分析方法电路分析是通过对电路的电流、电压和电阻等参数进行计算和分析来判断电路是否正常工作的方法。
常用的电路分析方法有以下几种：(1) 节点电压法：节点电压法是通过对电路中各个节点的电压进行分析来判断电路是否有故障。
首先，我们需要标注出每个节点的电压，并假设其中一个节点的电压为零。
然后，利用基尔霍夫定律和欧姆定律，建立包含各个节点电压的方程组。
最后，通过求解这个方程组，可以得到每个节点的电压值。
如果计算出的节点电压有异常，则说明电路存在故障。
(2) 网络分析法：网络分析法是通过构建电路的模型，利用网络分析技术来分析电路的特性。
它主要涉及电路图的绘制、导纳矩阵的建立和解方程等步骤。
通过分析这些参数，可以判断电路是否正常工作。
(3) 电路实验法：电路实验法是通过实际测量电路中的参数来判断电路是否存在故障。
常用的实验方法包括电压表、电流表和万用表等仪器的使用。
通过测量电路中各个元件的电压和电流，可以发现电路中的异常现象。
2. 故障排除方法故障排除是在发现电路异常后，通过排除可能的故障原因，确定和修复电路故障的过程。
常用的故障排除方法有以下几种：(1) 逐个排查法：逐个排查法是通过逐个检查电路中的各个元件和连接，以找出可能存在的故障原因。
例如，检查电路中是否有元件接触不良、引脚松动等情况，并进行修复。
(2) 分段法：分段法是将电路按照不同的功能模块进行划分，逐个检查每个模块的连接和元件的工作状态，以发现故障所在。
通过逐步确定故障模块，可以快速定位和修复故障。
(3) 故障定性法：故障定性法是通过观察电路中的异常现象来判断故障的性质。
例如，电路中出现短路现象，很可能是元件损坏或导线短路引起的。
通过观察这些现象，可以初步判断故障的性质，并采取相应措施进行修复。
(4) 仿真分析法：仿真分析法是利用电路仿真软件进行故障分析和排除的方法。
家庭宽带投诉与分段排障原理
结论
家庭宽带投诉的主要原因包括网络速度慢、掉线、无法连接等。 分段排障原理是一种有效的解决策略，通过分段定位故障点，缩 小排查范围，提高故障处理效率。
分段排障原理的应用场景包括家庭宽带、企业专线、云服务等网 络环境。该原理能够快速定位故障点，减少故障处理时间，提高 用户满意度。
分段排障原理的实现需要依赖于网络设备的性能和功能，如路由 器的路由功能、交换机的端口镜像等。同时，需要建立完善的故 障处理流程和团队，以确保快速响应和处理故障。
家庭宽带投诉与分段排障 原理
• 引言 • 家庭宽带投诉概述 • 分段排障原理介绍 • 分段排障在家庭宽带投诉中的应用 • 结论与展望
01
引言
主题简介
家庭宽带已成为现代家庭必备的通讯工具，但使用过程中难免会出现各种问题， 如网速慢、掉线等。分段排障原理是解决家庭宽带故障的重要方法之一。
分段排障原理是通过将网络划分为多个段，逐一排查各段可能出现的问题，从而 快速定位并解决故障。
在未来的研究中，可以进一步探讨分段排障原理的理论基础和应用实践，深入研究故障发生 的原因和规律，为网络故障处理提供更加科学和有效的解决方案。同时，也可以探索与其他 故障处理方法的结合使用，以提高故障处理的效率和准确性。
THANKS
感谢观看
04
分段排障在家庭宽带投诉中的应用
应用场景与案例分析
应用场景
当家庭宽带出现故障时，如网络连接不稳定、速度慢、掉线 等问题，分段排障技术被用来定位和解决故障。
案例分析
以一个具体的家庭宽带故障为例，用户反映网络连接频繁掉 线。通过分段排障技术，首先检查用户终端设备是否正常， 然后检查线路是否畅通，接着检查汇聚设备和DSLAM设备状 态，最后确定故障点并进行修复。
网络规划中如何进行网络故障排除(九)
网络规划中如何进行网络故障排除随着信息技术的快速发展，网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
无论是工作、学习还是娱乐，我们都离不开网络。
但是，由于网络的复杂性和多样性，网络故障时有发生。
网络规划中如何有效进行网络故障排除，成为网络运维人员亟待解决的问题之一。
本文将从网络规划的角度探讨如何进行网络故障排除。
一、建立完备的网络规划框架网络规划是网络故障排除的基础。
在进行网络规划时，首先需要建立一个完备的网络规划框架。
这个框架应该包括网络拓扑图、网络设备清单、网络安全策略等信息。
通过建立这个框架，能够明确整个网络的结构和设备分布情况，为后续的故障排除提供依据。
二、做好网络设备的监控和维护网络设备是网络故障的重要组成部分，对网络设备进行监控和维护是网络规划中的重点工作。
通过监控设备的工作状态、网络流量等信息，可以及时发现潜在的故障风险，并采取相应的预防措施。
同时，定期对设备进行维护，保证设备处于最佳工作状态，降低故障发生的可能性。
三、采用分层思想进行网络设计在进行网络设计时，采用分层思想可以降低网络故障的影响范围。
将网络划分为不同的层次，每个层次具有特定的功能和任务，可以提高网络的可靠性和可扩展性。
当网络故障发生时，可以通过定位问题所在的具体层次来缩小排查范围，快速解决故障。
四、制定故障排除的流程和标准网络故障排除需要按照一定的流程和标准进行。
网络规划人员应该制定相关的故障排除流程和标准，并在实际工作中执行。
这样可以确保故障排除过程有条不紊，避免盲目排查和误判。
同时，制定好的流程和标准还可以为后续的网络故障排除提供参考。
五、利用网络工具进行故障排除在进行网络故障排除时，可以利用一些网络工具来辅助排查。
例如，Ping命令可以用来测试网络连通性，Tracert命令可以用来追踪网络路径，Wireshark可以用来抓包分析等。
合理利用这些工具，可以缩短故障排除的时间，提高效率。
六、进行故障模拟和演练故障模拟和演练是网络规划中的重要环节。
网络故障解决方式分层诊断详细技术说明
1.络层故障诊断 络层提供建⽴、保持和释放络层连接的⼿段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。
排除络层故障的基本⽅法是：沿着从源到⽬标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接⼝的IP地址。
如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输⼊适当的静态路由、默认路由或者动态路由。
然后⼿⼯配置⼀些丢失的路由，或者排除⼀些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。
例如，对于IGRP路由选择信息只在同⼀⾃治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的⾃治系统号的匹配情况。
2.数据链路层故障诊断 数据链路层的主要任务是使络层⽆须了解物理层的特征⽽获得可靠的传输。
数据链路层为通过链路层的数据进⾏打包和解包、差错检测和⼀定的校正能⼒，并协调共享介质。
在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。
查找和排除络数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端⼝的共享同⼀数据链路层的封装情况。
每对接⼝要和与其通信的其他设备有相同的封装。
通过查看路由器的配置检查其封装，或者使⽤show命令查看相应接⼝的封装情况。
3.物理层故障诊断 物理层是OSI分层结构体系中最基础的⼀层，它建⽴在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接⼝，为数据链路实体之间进⾏透明传输，为建⽴计算机和络之间的物理连接提供服务。
物理层的故障主要表现在设备的物理连接⽅式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。
物理层故障诊断⽅法为：确定路由器端⼝物理连接是否完好的⽅法是使⽤show interface命令，检查每个端⼝的状态，解释屏幕输出信息，查看端⼝状态、协议建⽴状态和EIA状态。
用分层、分段法排除TDCS系统的网络故障
用分层、分段法排除TDCS系统的网络故障摘要：本文介绍了TDCS网络在运行过程中发生的故障现象，利用分层法和分段法逐一排查进行分析，寻找故障点，较快地排除各种TDCS网络故障。
关键词：TDCS TCP/IP 介面协议转换器路由器跃点数列车调度指挥系统（简称TDCS）是铁路运输安全生产的重要技术装备，直接涉及行车安全和运输秩序，既具有高可靠高安全性要求，又具有全程全网的特点。
保证TDCS网络的不间断运行，是TDCS网络维护工作的关键。
现针对TDCS网络运行过程中出现的故障，结合TDCS网络维护工作中的实践经验，利用分层法和分段法逐步分析并找到故障原因。
1 分层法所谓分层的思路，是将TCP/IP四层参考模型和现实的网络环境相对应，从低到高地判断故障。
对于TDCS网络故障，一般主要是考虑TCP/IP四层参考模型下二层的对应关系，即把TDCS网络设备的各种故障现象归类到网络接口层和网络层，其中网络接口层包括物理层和数据链路层。
TCP/IP参考模型如图(一)所示。
图(一)下面举例说明利用分层法排除TDCS网络常见故障：通常硬件的指示灯代表物理层的信息，维护人员可经由这些LED灯看到modem工作状态： DCD代表载波，若DCD灯灭，则指示线的连接有问题或未接收到远端送来的载波信号； DTR、RTS代表与电脑的接口是否正确地连接，若DTR、RTS灯灭，则指示连接线有问题或RS232口有问题，即介面未收到信号。
对于G.703/E1-U协议转换器:在面板上有一排5个指示灯,分别是TD、RD，Signal Loss，Timing Loss，Test，G.703口连接2M通道线，DTE线连接路由器的2T模块。
G.703/E1-U协议转换器正常工作时，它的RD、TD灯均为黄灯显示状态，PWR电源灯为绿灯显示状态，其它灯灭；与E1没有连接好时Signal Loss灯亮起；设备时钟丢失或没有同步时则Timing Loss亮起；若RD灯灭，则表示2M通道或通道线连接有问题；若TD灯灭，则表示DTE线有问题、DTE线接口接触不好或路由器的2T模块有故障。
网络故障排除思路
锐捷产品网络故障处理总结内部公开目录网络故障排除技术总结 (1)1.网络故障排除技术概览 (1)1.1在当今日益复杂的网络中进行故障排除 (1)1.2网络故障的一般分类 (2)1.3一般网络故障的解决步骤 (2)2.网络排错常用诊断工具介绍 (8)2.1 Ping命令 (8)2.2 Traceroute 命令 (13)2.3 Show命令 (18)2.4 Clear命令 (22)2.5 Debug命令 (23)3.故障排除常用方法 (26)3.1分层故障排除法 (26)3.2分块故障排除法 (27)3.3分段故障排除法 (27)3.4替换法 (29)4. 故障排除对排错技术人员的要求 (29)4.1对协议要求有精深的理解 (29)4.2能够引导客户详细描述出故障现象和相关信息 (29)4.3充分了解自己所管理和维护的网络 (31)4.4及时进行故障排除的文档记录和经验总结 (32)网络故障排除技术总结1.网络故障排除技术概览1.1在当今日益复杂的网络中进行故障排除当今的网络互连环境是日趋复杂的，而且随着需求发展的步伐这种复杂性是日益增长的，主要原因如下：•现代的网络要求支持更广泛的应用：包括内容上的数据、语音、视频的应用；接入方式上有线，光纤，无线，多协议转换器，逻辑链路的应用；网络结构上二层，三层，二三层混合，VPN等的应用。
•新业务发展使得网络的的需求不断增长，新技术的不断出现。
例如：百兆以太网向千兆、万兆以太网的演进；各种防范攻击技术的出现；提供QoS 能力；IPV6的支持等。
●新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。
例如，传统的网络体系结构仍在某些场合使用。
各种协议的发展，使得新网络的建设需要兼容原来的基础而进行改造。
●图1-1多样业务的需求和各种先进技术的引入使网络日益复杂因此，现代的互连网络是协议、技术、介质和拓扑的混合体。
互连网络环境越复杂，意味着网络的连通性和性能故障发生的可能性越大，而且引发故障的原因也越发难以确定。
排除网络故障常见的五种方法
排除网络故障常见的五种方法第1篇：排除网络故障常见的五种方法网络管理员在日常工作中，常常遇到各种各样的网络故障问题，有些问题能够迅速解决，但遇到一些麻烦的问题就需要费很大的功夫。
路由器、交换机、水晶头、线路、服务器等，我们要一一排查。
1、从客户端系统着手当有员工或客户报告出现网络问题时，从逻辑上讲，应该首先从这个员工的电脑开始检查。
大家都知道这是常理，但是现实中我经常看到很多管理员首先做的是跑到服务器那边去检查问题。
而如果接到报告后首先联系客户端一方，会让整个排错过程变得更容易。
我一般会先询问客户端一方是否能够连接到外网，还是只能连接内网资源。
如果客户不明白我在问什么，那么我会让他打开浏览器，尝试访问以下常用网站，比如新浪百度之类的。
如果客户表示能访问，我会再询问客户是否能通过镜像盘符访问内网的资源。
这些回答会告诉我首先该去服务器端还是去客户端检查问题。
2、缩小客户端问题的范围如果客户端电脑无法看到网络故障，我会让客户尝试使用相邻的其它电脑。
如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑本身。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。
如果可能，我会让客户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题，我会让客户用其它笔记本电脑接入客户端网络，查看是否是网线或水晶头问题。
如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么我首先会确定无线网卡是开启状态的。
很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。
而客户很可能不小心关闭了无线网卡，这种案例我遇到的次数太多了。
3、重启交换机和路由器接下来还是暂时忽略服务器端的问题，假定问题出在路由器和交换机上。
如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。
因此我会继续检查交换机，路由器以及调制解调器等设备。
基站建设与维护：传输故障处理
传输故障的基本处理方法-分段法
连接性测试---Trace Route 利用ICMP 协议定位您的计算机和目标计算机之间的所有路由器
传输故障的基本处理方法-分层法
分层法核心思想：当模型的底层工作正常时，高层才能正常工作
传输故障的基本处理方法-分层法
物理层故障常见原因分析 ▲光纤、光模块损坏 ▲光模块未插紧 ▲光模块不匹配 ▲本端或对端设备不匹配 ▲本端或对端单板故障
学而知不足， 不足而知学
传输故障的基本处理方法-分层法
数据链路层故障常见原因分析 ▲物理层故障 ▲本地未配置VLAN或VLANID 配置错误 ▲对端设备配置错误
传输故障的基本处理方法-分层法
网络层故障常见原因分析 ▲物理层故障或数据链路层故障 ▲本端或对端IP未配置或配置错误 ▲本端或对端路由未配置或配置错误
传输故障的基本处理方法-分层法
传输故障处理
学习目标
掌握传输故障处理思路 排查传输故障的故障点 判断传输故障的具体原因
传输故障处理思路
●分段故障定位：判断故障点。 ●分层故障定位：判断故障具体原因。 ●替换法：判断故障具体原因。 ●Wireshark抓包法：判断故障具体原因。
传输故障的基本处理方法-分段法
连接性测试---Ping 检查TCP/IP网络连接是否正常，目标主机是否可达。
及时性差，抓取的数据原始利于分析。远程抓包特点：操作简单、及时 性高，抓取的数据经过二次处理。
学习小结
掌握传输故障处理思路 分段故障定位和分层故障定位各自作用。
掌握分段故障定位法 熟练使用Ping、Trace Route命令进行故障定位。
学会判断故障具体原因 通过分层故障定位法、替换法、Wireshark抓包法判断故障原因。
网络安全管理制度中的网络隔离与分段
网络安全管理制度中的网络隔离与分段网络安全是当今社会中一个极为重要的议题，尤其是在信息技术快速发展的今天，网络威胁和攻击日益增多。
为了确保网络的安全性和稳定性，网络隔离与分段成为了一种有效的网络安全管理措施。
本文将探讨网络隔离与分段在网络安全管理制度中的重要性和应用。
一、网络隔离与分段的概念网络隔离是指将一个大型网络划分为若干个相互隔离的小型网络，每个网络都有独立的管理权限和访问控制策略。
通过网络隔离，可以避免网络攻击从一个网络扩散到整个系统，降低网络风险和安全威胁的传播。
网络分段是在一个大型网络中划分出多个独立的子网，每个子网都有自己的IP地址段和网络设备。
通过网络分段，可以在物理上隔离不同的网络流量，确保每个子网的数据传输独立、安全可靠。
二、网络隔离与分段的原则与目的1. 原则网络隔离与分段的实施应符合以下原则：（1）隔离性原则：不同网络之间应互不相通，确保网络之间的隔离性。
（2）安全性原则：每个子网络应有相应的访问控制策略和安全防护措施，确保网络的安全性。
（3）可管理性原则：每个子网络应有相应的管理员和管理策略，确保网络的可管理性。
2. 目的网络隔离与分段的主要目的包括：（1）减少网络攻击：通过隔离和分段，可以将网络攻击的范围限制在一个特定的网络或子网内，减少攻击对整个系统的影响。
（2）保护关键信息：通过将关键信息存储在独立的网络或子网中，可以提高其安全性和保密性，防止信息泄露。
（3）提高网络性能：通过网络分段，可以减少网络流量的冲突和干扰，提高网络的传输效率和性能。
（4）便于管理和维护：通过网络隔离，可以将网络管理和维护任务分配给不同的管理员，降低管理成本和工作复杂度。
三、网络隔离与分段的实施方法1. 网络隔离的实施方法（1）物理隔离：通过部署不同的网络设备和物理链路，将网络隔离为不同的区域或部门，确保网络之间的物理隔离性。
（2）虚拟隔离：通过虚拟化技术，在同一台物理服务器上划分出多个虚拟网络，实现不同网络之间的隔离和独立管理。
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网络故障的现象有很多，即使同一个故障的表面现象也可能不一样，所以作为一名网管员，要善于抓住问题的本质，用最快的速度去排除故障。
这里介绍用分层和分段的方法去逐步找到故障的原因。
所谓分层的思路，是把OSI七层模型和现实的网络环境相对应，从高到低地判断故障。
一般主要是考虑七层模型的下三层的对应关系，即把维护的网络设备的各种故障现象归类到物理层、链路层和网络层，其中物理层的故障一般很好理解，所以把链路和物理层放在一起，如图所示。
比如调制解调器的灯指示的是物理层的信息，CD代表载波，不亮的话指示电话线的连接有问题。
CTS代表与电脑的接口是否正确地连接，不亮的话要么是连接线有问题，要么就是RS232口有问题。
网卡的Link灯代表网线的好坏或者与Hub的连接是否正确，网卡的100M 灯代表是否是100M连接。
大中型的服务器上一般都有液晶的小条，实时显示服务器的运行状态，可以从中看出设备的故障情况。
大部分网络设备的物理层的信息虽然标识一样，但在细节上很不相同，需要仔细研读产品说明书来了解。
从链路层开始就需要对网络协议有比较清晰的了解。
在网络中运行的设备一般都严格遵守七层协议，可以运用网络规程仪表对网络进行监控，也可以运用本地环或者远端环对线路的质量进行检查。
在以太网上，一般可以运用Sniffer对所有的包进行窃听来判断故障的位置。
目前交换机普及后，也可用在交换机上观察各以太口上获得的MAC地址来判断故障。
链路层的信息一般和物理层的信息交织在一起，除非出现误码率高和设备运行状态不稳定等，都不需要对链路层进行排障。
到了网络层，随着故障的复杂化，网络管理员可以运用的工具也多了。
在IP网络上，一般用Ping来判断网络的通断，可以用traceroute来跟踪路由的方向，当然也可以利用网络设备内部提供的丰富的命令来查看设备内部的运行情况。
比如Cisco设备的show命令就提供了很多选项，可以看到设备的各种信息。
各种网管软件使用SNMP协议从各种设备上取出各种出错信息，来帮助网管员正确判断故障所在。
从网络层再往上，故障一般都和应用程序的
设置有关了，比如SQL数据库和C/S软件方面的问题，这时排障要和应用软件管理员一起来排除了。
所谓分段的思路，就更好理解了，就是在同一网络分层上，把故障分成几个段落，再逐一排除。
比如两台电脑通过一个Hub互联，看上去一切正常，查找不出故障的原因，您既可以再利用一台好的电脑来把网络虚拟分成两段来检查，也可以用交叉线把两台电脑直接互联（背靠背）来检查。
还有综合布线的检查，必须分段检查通断，才能找到出故障的连接点。
分段的中心思想就是缩小网络故障涉及的设备和线路，来更快地判定故障，然后再逐级恢复原有网络。
以下举简单的排障实例。
一用户来电话，说在局域网上不能上网，首先叫他Ping外网DNS 服务器，正常。
判断在网络层上是正常的，故障在IE和Windows本身，然后询问QQ上网正常，确定分段在IE上，仔细查看IE设置，发现设置了代理服务器，询问后知道是用户自己设置后忘记了。
一用户租用DDN专线把两处工厂连起来，发现两地网络不能Ping通。
首先假设网络层故障，询问DDN设备的指示灯是否正常，如果没有错误指示，在两地做环路BERT误码测试，发现正常，排除链路层故障。
分段判断，让用户Ping本地网关，发现也不通。
迅速排除Hub 故障（因为用户Ping其他电脑正常），发现是用户的路由器在停电后设置丢失，重新设置后网络正常。
至于排障时先分层还是先分段，基本靠网管员的经验了。
对于复杂的故障，如果有条件分段的话，最好先划分故障的段落。
总之，网络故障千差万别，最主要的是通过分层和分段使排障时有个清晰的层次，然后循序渐进地排除各种可能性。
这里面，经验是非常重要的，可以帮助网管员少走弯路。
利用分层和分段的方法，前提是对网络的结构要有很好的认识，所以网管员需要及时掌握所管理的网络的任何拓扑改变和设置变动，才能在故障发生时最迅速地解决它。