投诉处理记录表模板
客户投诉管理台账模板
客户投诉管理台账模板
简介
客户投诉管理台账用于记录客户投诉信息并进行有效管理和解决。
本文档提供一个简单易用，便于记录和跟踪投诉的模板。
投诉信息记录
以下为投诉信息记录的表格格式：
具体每个字段的含义如下：
- 投诉编号：投诉的唯一标识符，便于统计和跟踪。
- 投诉日期：投诉收到的日期。
- 投诉主题：投诉的简要概述。
- 投诉内容：详细描述投诉内容。
- 投诉人：投诉人姓名。
- 联系方式：投诉人的联系方式。
- 负责人：被指派负责处理投诉的人员。
- 处理状态：处理进度的状态，例如“待处理”、“处理中”、“已
解决”等。
处理流程
针对每个投诉，应该设立相应的处理流程，以保证投诉能够及
时有效地解决。
处理流程的具体内容可以根据公司的实际情况而定，以下提供一些示例：
1. 投诉收到后，立即记录，并指派负责人负责处理。
2. 负责人在一定时间内回复投诉人，并进行初步调查。
3. 确定是否需要深入调查，并进行下一步处理。
4. 搜集相关证据，进行分析，确定处理方案。
5. 参照处理方案，制定具体实施方案并执行。
6. 处理完成后，进行回访确认。
7. 投诉得到解决后，记录处理结果并进行反馈。
总结
客户投诉管理台账模板旨在提供一个方便记载和跟踪投诉的工具。
在实际使用过程中，应根据公司的需求进行相应调整，以便更好地管理和处理投诉。
同时，应该高度重视投诉管理工作，加强对客户反馈的关注和及时性处理，以提高客户满意度和公司形象。
客户投诉反馈表模板
客户投诉反馈表模板客户投诉反馈表是一种重要的工具，用于记录客户的投诉及反馈意见。
通过使用该模板，企业能够系统地收集和整理客户的意见，并及时采取相应的措施解决问题，提升客户满意度。
以下是一份客户投诉反馈表的模板，供参考使用。
------------------------------------------------------------------------------客户投诉反馈表投诉时间：客户姓名：联系方式：投诉内容：投诉分类：处理人：处理结果：处理时间：满意度调查：1. 投诉时间：请填写客户投诉的具体时间。
2. 客户姓名：请填写客户的真实姓名。
3. 联系方式：请填写客户的联系方式，如手机号码或电子邮件地址。
4. 投诉内容：请客户详细描述投诉的具体内容，包括时间、地点、相关人员等信息。
5. 投诉分类：请客户选择适用的投诉分类，如产品质量、售后服务、员工态度等。
6. 处理人：请填写负责处理该投诉的员工姓名。
7. 处理结果：请填写针对该投诉所采取的具体处理措施和结果。
8. 处理时间：请填写处理该投诉的具体时间。
9. 满意度调查：请客户对处理结果进行满意度评价，包括满意、基本满意、不满意等选项。
------------------------------------------------------------------------------通过使用以上的客户投诉反馈表模板，企业可以更加系统地记录和处理客户的投诉及反馈意见。
同时，该模板的简洁美观的排版和流畅通顺的语句也能提升阅读体验，使信息传达更加清晰明了。
企业可以根据实际情况对该模板进行适当的调整和修改，以满足特定的需求和要求。
投诉反馈表作为客户服务的重要一环，对于企业有效地解决客户问题、维护客户关系、提升客户满意度具有重要意义。
因此，企业应当重视并合理运用投诉反馈表模板，积极改善和完善企业的客户服务体系，为客户提供更好的服务体验。
医院投诉登记表
医院投诉登记表
简介
医疗服务是医院的一项重要职责，而用户所提供的反馈和投诉对于医院改进服务，提高服务质量具有重要意义。
因此，本文档提供了医院投诉登记表的模板，以方便用户记录和提交投诉信息。
投诉登记表
投诉人信息
投诉人姓名联系方式投诉人所在地
医院信息
医院名称医院地址联系电话
投诉内容
投诉内容描述投诉时间投诉地点
投诉处理
投诉处理人处理方式处理结果处理时间
投诉流程
投诉类别
•医疗质量
•服务态度
•医疗费用
•其他
投诉渠道
•医院客服电话
•医院信箱
•医院投诉箱
•医院网站
投诉处理
医院在收到用户的投诉后，应该积极处理，并且在一个预定的时间内给予用户回复。
一般情况下，医院应该在24小时内回复用户，如果情况复杂，则需要给出合理的解释和时间。
投诉结果
医院应该及时处理用户的投诉，并且给出合理的解释和补偿。
如果用户对医院的处理结果不满意，则可以通过法律途径解决，或者向卫生部门进行申诉。
投诉登记表是非常重要的记录工具，对于医院管理具有重要意义。
在使用投诉登记表的同时，医院也应该加强医疗服务管理，提升服务质量。
投诉处理记录表格模版
投诉处理记录表格模版投诉处理记录表格模板投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名]处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名]处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]以上是投诉处理记录表格模板，可根据实际情况进行填写。
业主投诉处理记录表三篇
处理结果
责任部门负责人签名：年月日
处理结果
验证人签名：年月日
备注
篇二：业主投诉处理记录表
序号
时间
投诉人
联系电话
投诉内容
受理人
处理结果
投诉人意见
备注
篇三：业主
授理部门
记录人
投诉事项记录：
投诉分类
综合服务□保洁服务□维修服务□业务接待□
秩序维护□绿化养护□部门服务□其他服务□
处理结果（须说明过失人）及纠正措施（须说明工作内容、责任人、完成时间）：
制订人∕日期：审核人∕日期：
批示：
客户反馈意见：
回访形式：□面谈客户签名：□电话号码：
□邮件地址：□其他
回访人∕日期：
归档日期
归档负责人
业主投诉处理记录表三篇
篇一：业主投诉处理记录表
被投诉部门：时间：
业主姓名
房号
联系电话
投诉内容：
记录人：年月日
调查情况及结果：
属有效投诉□无效投诉□调查人：年月日
应急措施：
实施人：年月日
原因分析：
签名：
年月日
要求纠正期限
□1、2、3、4、5、6、7天
□1、2、3、4周
□1、2、3月
□其它
责任人签名
纠正措施：
12369 举报情况登记表
矿矸石山现场检查，该矿 2013 年 10 月 5 日已对矸石
经清徐县环保局执法人员现场检查，对药厂方圆 200
清徐县吴村村东药厂旁边，有一塑料颗粒
40 10.13 13:35
米范围内进行了排查，未发现有做塑料颗粒的厂子， 清徐县环保局
的加工厂作业时噪声扰民
周围未发现有呛人气味，匿名举报，无法向举报人了
建设北路与胜利街交叉口，东兴装饰城仓
22 10.12 14:56
杏花岭分局 装饰分 C 区，未发现加工人员在此加工石材，责令市
库有一石材加工点作业时粉尘且噪声扰民
场管理人员要求石材加工必须在室内进行作，与举报
经杏花岭分局执法人员现场检查，柳溪街阳光时尚广
柳溪街 11 号阳光时尚广场 3 层，“头等舱 场“头等舱 KTV”位于柳溪街 11 号座落于居民区内，违
排风扇噪声扰民
饭店于 2013 年 10 月 18 日前对排油烟风机进行隔音
经小店分局执法人员现场检查，为太原娃哈哈桶装水
有限公司，该公司以制作纯净水为主，不存在污水外
刘家堡乡监军庄村村西，有一豆芽厂和饮
4
10.11 15:25
排现象；山西绿之源无公害蔬菜开发有限公司，主要
小店分局
料厂污水外排
以制作豆芽为主，在生产过程中由于循环水池存满，
2
10.15 20:44
晋机厂内，固定设备噪声扰民
市监察支队 声为 45 分贝， 符合国家噪声标准， 要求晋机厂夜间减
少安排生产任务， 靠近西兴苑小区的热力分公司晚
经小店分局执法人员现场检查，位于王村南街的大同
王村南街王村派出所对面有一“大同刀削面”
3
10.11 8:18
刀削面饭店安装使用的排油烟风机噪声较大，责令该 小店分局
客户投诉处理模板
客户投诉处理模板尊敬的客户，感谢您选择我们的产品/服务，并将您的反馈问题/投诉向我们提出。
我们非常重视您的意见和反馈，我们会尽快处理您的投诉，并保证给您一个满意的答复和解决方案。
以下是我们的投诉处理模板，我们将按照以下步骤来处理您的投诉：1. 记录投诉信息在您提出投诉后，我们的客户服务团队将立即记录您的投诉信息，包括投诉的详细内容、时间、地点，以及您的联系方式等。
我们将确保准确记录您的投诉，并为您保密您的个人信息。
2. 确认投诉问题为了更好地理解您的投诉，我们的团队会与您取得联系，与您进一步沟通和确认投诉问题的具体细节。
我们将认真倾听您的陈述，以确保我们对问题的理解一致。
3. 调查和分析我们将对您的投诉问题进行深入的调查和分析。
这涉及到与相关部门、人员的沟通和了解，以了解问题的根本原因。
我们会确保对您的投诉进行全面、客观、公正的处理。
4. 解决方案根据我们的调查和分析，我们会制定出最佳的解决方案，并与您进行沟通。
我们会向您提供解决问题的具体措施和时间表，并确保我们在一个合理的时间内解决您的问题。
5. 跟进和反馈一旦解决方案实施，我们的客户服务团队将与您进行跟进，并就您对我们的解决方案和服务提供的反馈进行收集。
我们非常重视您的反馈，以便我们可以持续改进我们的产品和服务质量。
我们承诺，我们将以最高的标准和最真诚的态度处理您的投诉。
我们的目标是确保您对我们的解决方案感到满意，为您提供更好的产品和服务。
如果您对我们的投诉处理有任何进一步的问题或建议，请随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们的支持和理解！顺祝商祺！此致敬礼。
Excel表格模板：客户投诉处理流程图
实 方施 案处 理
处 罚 责 任 人
措纠 施正 的与 执预 行防
总结评价 质量投诉备案
归档
客户投诉处理流程图
客户投诉 编号：PG010-01
记录投诉内容 投 诉 确 认
非产品质量投诉
产品质量投诉
销售部客诉问题沟通
客诉性质确定 解答客户咨询 客诉责任归属的划分
客户责任
本公司责任
回复客户回复客户 与客户沟通协商 与客户沟通协调 赔偿、退换货申请确认 投诉服务指引 客诉会议 投诉服务指引 投诉协商处理 原因分析 提出处理方案 纠正与预防措 施的拟定 纠正与预防措施的拟定 纠正与预防措 施的执行 客 诉 反 回 馈 复 并 客户赔偿信息 客户退换货信息
举报登记表【模板】
举报登记表
备注：1．本表由举报人书写，有困难的，可以口述，由劳动保障监察员记录后签名；
2．提供的证据材料须注明原件或复印件及数量；
3．举报人可以匿名举报不填写个人相关信息；
4. 经办人员应依法为举报人的个人信息保守秘密。
使用说明
1.以匿名方式向人力资源社会保障行政部门反映用人单位劳动保障违法行为，或者以实名方式反映但不提出维护其具体权益主张的，按照举报处理。
具有投诉请求主张的，应当填写投诉登记表。
2.举报登记表主要适用于举报人当面举报进行填写。
举报方式还包括电话、信函、电子邮件等方式，不需要填写举报登记表也属于合法有效举报。
3.举报人要求匿名的，不得强制要求其填写相关个人信息及签名，但必须写明被举报单位的基本情况，确实不知道法定代表人或主要负责人姓名、职务、联系电话等信息的，可以不填写。
4.不管是匿名举报还是实名举报，都要为举报人保密，包括不得泄露举报人个人信息、不得将举报登记表出示给用人单位等。
5.被举报单位的违法事项不属于填写地人力资源社会保障行政部门管辖的，应当将举报案件移送给有管辖权的部门，不得拒绝其当面填写举报登记表。
6.举报人要求反馈处理情况的，应当填写好“举报人情况”一栏的个人信息并签名进行实名举报，并在“举报要求摘要”一栏写明反馈的要求，否则不予反馈。
适用法律
1.《劳动保障监察条例》第九条第一、三款，第十四条第三款
2.《关于实施<劳动保障监察条例>若干规定》第九、十、十一条
3.《广东省劳动保障监察条例》第三十四条第一款，第三十五条。
航空公司客户投诉不良事件上报表模板
航空公司客户投诉不良事件上报表模板概述该文档为航空公司客户投诉不良事件上报表模板，用于记录客户投诉相关信息，并进行上报和处理。
本模板旨在规范航空公司内部的投诉处理流程，提高服务质量和客户满意度。
上报人信息- 姓名：- 职务：- 部门：- 联系方式：投诉事件信息1. 投诉时间：2. 投诉地点：3. 投诉人姓名：4. 投诉人联系方式：5. 投诉类型：6. 投诉内容：相关证据- 证据1：- 证据2：- 证据3：处理及跟进情况1. 处理人员：2. 处理时间：3. 处理方式：4. 处理结果：5. 状态更新：反馈及解决情况1. 反馈时间：2. 反馈内容：3. 解决时间：4. 解决方式：5. 结果评估：客户满意度调查1. 满意度调查时间：2. 满意度评级：3. 满意度评价：备注---请根据实际情况填写并提交上报表。
及时记录、分析和解决客户投诉，是保障航空公司形象和服务质量的重要环节。
所有填写信息均为敏感信息，请妥善保密。
同时，为了提高工作效率和数据分析的准确性，建议将记录的投诉事件及处理结果进行统计和分析，并制定相应的改进措施。
注意事项：：- 请确保填写信息的准确性和完整性，尽可能提供详细的投诉内容和相关证据。
- 在处理过程中，请及时跟进和更新状态，及时反馈解决情况，以满足客户对于问题的及时关注和反馈需求。
- 每份投诉上报表应保存至少一年，以备后续参考和追溯使用。
以上为航空公司客户投诉不良事件上报表模板，希望能对您的工作有所帮助。
如有任何疑问或改进意见，请及时反馈。
谢谢！。
投诉汇总表格模板-概述说明以及解释
投诉汇总表格模板-范文模板及概述示例1:投诉汇总表格模板是一种记录和整理投诉信息的工具，可以帮助管理人员更好地了解和处理投诉情况。
下面是一个常见的投诉汇总表格模板，可以根据实际需要进行调整和完善。
标题：投诉汇总表格表头：1. 投诉编号：用于标识每一次投诉的唯一编号。
2. 投诉日期：投诉被提交的日期。
3. 投诉来源：记录投诉者的身份或渠道，如顾客、员工、合作伙伴等。
4. 投诉主题：简要描述投诉的主要内容或原因。
5. 投诉详情：详细记录投诉的具体描述和背景信息。
6. 处理人员：负责处理该投诉的工作人员的姓名或工号。
7. 处理状态：记录投诉处理的进展状态，如已分配、处理中、已解决等。
8. 处理结果：记录投诉处理的最终结果或解决方案。
9. 备注：可用于记录其他相关信息或备注。
表格内容示例：投诉编号投诉日期投诉来源投诉主题投诉详情处理人员处理状态处理结果备注-001 2021年1月1日顾客产品质量问题产品损坏，无法正常使用张三处理中正在调查中002 2021年1月5日员工工作环境不满意办公室空调故障，影响工作效率李四处理中正在维修中003 2021年1月8日合作伙伴服务延误合作项目进展缓慢，导致计划延误王五处理中正在沟通中004 2021年1月10日顾客退款问题商品退货后未及时收到退款张三处理中正在处理中005 2021年1月15日顾客客户服务不满意员工不礼貌，态度恶劣李四处理中正在道歉处理通过使用投诉汇总表格模板，管理人员可以实时掌握投诉情况，并对投诉进行分类、分析和处理，从而改善服务质量、提升用户满意度。
同时，该模板也可以帮助记录处理过程中的关键信息，为后续的投诉跟进和分析提供依据。
示例2:投诉汇总表格模板尊敬的读者，本文旨在为您提供一份投诉汇总表格模板，帮助您整理和记录投诉情况。
以下是一个简单的投诉汇总表格模板示例。
您可以根据具体需求对其进行定制。
表格标题：投诉汇总表格投诉编号日期投诉人被投诉人投诉内容处理进度结果- -12345...在表格中，我们可以根据需要添加更多的投诉信息字段，如联系方式、投诉类型、投诉途径等。
医院投诉登记表1【范本模板】
投诉方式：□来电□来访□来信□其他
投诉人姓名
与患者关系
患者姓名
患者性别
患者年龄
住院/门诊号
联系电话
被投诉科室/人员
地 址
投诉内容
接待人员:
记录时间：
调查核实情况：
核实人员：年 月 日
处理经过及结果：
接待人员：年 月 日
上级领导意见：
上级领导签名:年 月 日
医院第（ ）次投诉登记表
投诉方式：□来电□来访□来信□其他
投诉人姓名
与患者关系
患者姓名
患者性别
患者年龄
住院/门诊号
投诉内容：
接 待人：
记录时间：
处理经过:
处理人签名: 年 月 日
反馈记录：
记录：年 月 日
最终处理结果：
记录： 年 月 日
存在的问题和不足:
整改意见：
医院领导阅示:Biblioteka 签名： 年 月 日