培训工具介绍2012提高班
培训工具和教学方法
培训工具和教学方法培训是提高员工技能和知识水平的重要环节，而有选择的使用合适的培训工具和教学方法，可以提高培训的效果和效率。
本文将从不同角度介绍一些常见的培训工具和教学方法，并分析其适用场景和优缺点。
一、培训工具1. PowerPoint演示文稿：PowerPoint是一种常见且易于使用的演示工具，可以用来展示培训内容、讲解概念和方法。
它可以利用文字、图形、图表等多种方式，将复杂的概念简单明了地呈现给学员，提高他们的理解和记忆。
同时，PowerPoint 可以通过设置动画和过渡效果，增加培训的趣味性和吸引力。
2. 视频教学：视频教学是一种通过播放录制的视频来传达知识和技能的方式。
它可以模拟真实场景，展示实际操作过程，帮助学员更好地理解和掌握实际操作技巧。
此外，视频教学还可以提供演示和示范，使学员能够在自己的节奏下反复观看和学习。
3. 案例分析：案例分析是一种以真实或虚拟的案例来进行教学和讨论的方法。
通过分析和解决实际问题，学员能够将理论知识与实际应用相结合，培养解决问题和决策能力。
案例分析还可以培养学员的团队合作能力，因为他们需要在小组中共同研究和讨论案例。
4. 模拟训练：模拟训练是一种通过模拟真实环境和情境来进行培训的方法。
它可以提供安全和控制的学习环境，使学员能够在实际操作之前进行练习和熟悉。
例如，飞行模拟器可以让飞行员在模拟的飞行条件下进行飞行训练，以提高他们的技能和应对能力。
二、教学方法1. 讲授法：讲授法是传统的教学方法，通过教师的讲解来传达知识和技能。
它适用于知识性和基础性的培训内容，可以迅速传递大量的信息。
然而，讲授法存在信息传递单向化的问题，学员的参与度较低，容易引起学习疲劳。
2. 互动式教学：互动式教学是一种强调学员参与和互动的教学方法。
它可以通过提问、讨论、小组活动等方式，鼓励学员思考和交流，激发他们的学习兴趣和动力。
互动式教学可以增加学员的参与度和学习效果，培养他们的批判性思维和解决问题的能力。
培训人必需的十大工具
培训人必需的十大工具作为一个培训人，有哪些好用的工具，可以帮助我们提升效率呢?下面就来看一看吧。
第1脑图软件(Mindjet)作为培训管理者，做头脑风暴，做项目复盘，都需要一个强有力的工具把纷乱的思路有序的整理下来。
脑图可以帮助我们做想法的梳理，有利于我们抓住工作的主线。
课程开发中，脑图也是必不可少的利器。
第2Visio当我们做一个跨部门的项目，涉及到比较复杂的流程时，PowerPoint的SmartArt就很难处理了。
通过Visio，我们可以很容易做出一张颇具专业水准的流程图。
当然，Visio 的功能远不限于此。
第3Photoshop在眼球经济的年代，做培训的伙伴不会做宣传无疑是死路一条。
用好Photoshop可以让我们的宣传来的更有力量，也更容易建立和学员间的感情联系。
一幅山寨的宣传海报，也要好过一堆堆文字哦。
第4Ulead Video Studio和上面的理由类似，比文字更有力量的是图片，比图片更有力量的就是视频了。
通过这样一款鼻祖级的优秀软件，你可以轻松地将图片、音乐、视频、文字加工成一段精彩的视频。
用视频做培训项目的开营和毕营，用视频呈现培训的效果，这款软件一定要熟练使用哦。
第5PowerPoint史诗级的软件，360行，基本行行都要用。
做培训的伙伴经常要做各种各样的项目方案，你的方案有足够的冲击力吗?我们都希望像乔布斯的PPT学习，简单而有大气，问题是上手容易精通难。
在通往专业培训人的路上，PowerPoint是我们必须征服的一座高山。
第6金数据做培训的伙伴，无论是培训需求调研，还是课后讲师评价，都离不开问卷。
你还在用传统的纸质的问卷吗?还在自己苦哈哈地录入数据吗?这些都可以省略。
用金数据这类的免费问卷网站，我们可以轻松地生成各类型的问卷，并通过后台获得各种分析报表。
第7微信如今做培训的，还有人不用微信吗?如果“否”，请严重考虑下自己能否适应移动互联网的时代。
通过微信群来组建学员间的沟通渠道，通过公众号来推送碎片化学习内容，通过微店来把培训产品“商品化”、“娱乐化”，这些都可以让我们的培训更能抓住学员的眼球。
培训实用模型工具及工具
详细描述
模拟训练工具是一种模拟实际工作场景进行 训练的工具，它可以帮助学习者更好地理解 和掌握实际工作中所需的知识和技能。这种 工具通常提供仿真的工作环境和任务，学习 者可以在模拟的环境中进行实践操作，提高
自己的技能水平和实践能力。
06
培训效果转化
学习迁移理论
总结词
学习迁移理论是指将培训中所学的知 识和技能应用到实际工作场景中的过 程。
培训方法选择
传统面授
在线学习
通过讲师现场授课的方式进行培训，适用 于大规模的集中培训。
通过互联网、在线平台等方式进行培训， 具有灵活性和便捷性。
实践操作
混合式培训
通过实际操作、模拟演练等方式进行培训 ，有助于提高技能水平。
结合多种培训方式的优势，综合运用传统 面授、在线学习、实践操作等方式进行培 训，以提高培训效果。
详细描述
学习迁移理论关注如何促进学员将培 训中所学的知识和技能转化为实际工 作行为，从而提高工作绩效。它强调 培训与工作之间的联系，并提供策略 和方法来促进这种转化。
知识管理方法
要点一
总结词
知识管理方法是指一系列用于获取、存储、共享和更新知 识的技术和程序。
要点二
详细描述
知识管理方法在培训中起着重要作用，它可以帮助组织有 效地管理和利用知识资源，促进知识的传承和创新。这些 方法包括知识库、知识地图、知识分享会等。03培训实施与监控
培训资源准备
01
02
03
培训材料
准备相关的教材、手册、 PPT等培训材料，确保内 容准确、完整。
培训场地
选择合适的场地，确保设 施完备、环境舒适，以满 足培训需求。
培训师资
邀请经验丰富、专业对口 的讲师或教练，确保其能 够提供高质量的培训。
质量管理体系五大工具培训
质量管理体系五大工具培训随着全球化的不断推进和科技进步的飞速发展，企业对于产品质量和服务质量的要求越来越高。
为了满足这些要求，建立一套完整的质量管理体系至关重要。
而在这个过程中，质量管理体系五大工具的培训则成为了重中之重。
一、五大工具的概述质量管理体系五大工具包括：APQP（产品质量先期策划和控制计划）、PPAP（生产件批准程序）、FMEA（潜在的失效模式及后果分析）、MSA （测量系统分析）以及SPC（统计过程控制）。
这五大工具在质量管理体系中起着至关重要的作用，为企业的质量控制提供了强大的支持。
二、五大工具的作用1、APQP：APQP是一种结构化的产品设计方法，它强调在产品开发过程中，尽早进行质量策划，以避免后期出现质量问题。
通过APQP，企业可以在产品设计阶段就考虑到生产、检验、客户反馈等因素，从而确保产品的质量和可制造性。
2、PPAP：PPAP是对生产件批准程序的一种规范，它要求企业在生产过程中，对每个生产环节进行严格的控制和检验，以确保产品质量的一致性和稳定性。
3、FMEA：FMEA是一种预防性的质量控制工具，它通过对产品潜在的失效模式进行分析，提前找出可能存在的问题，并采取相应的措施加以预防。
4、MSA：MSA是一种测量系统的分析方法，它通过对测量系统的误差进行分析，确保测量结果的准确性和可靠性。
5、SPC：SPC是一种实时监控生产过程的质量控制工具，它通过对生产过程中的数据进行统计分析，及时发现异常，并采取相应的措施加以纠正。
三、培训的重要性质量管理体系五大工具的培训对于企业来说至关重要。
通过培训，企业可以了解到五大工具的使用方法和应用场景，从而在实际工作中更好地运用这些工具。
同时，培训还可以提高员工的质量意识和技能水平，增强企业的整体竞争力。
四、培训的实施1、制定培训计划：根据企业实际情况和员工需求，制定合理的培训计划。
培训计划应该包括培训内容、时间、地点和人员等详细信息。
2、组织培训：组织相关人员进行培训，确保培训的顺利进行。
五大工具培训资料
05
五大工具的总结与展望
总结五大工具的优点与不足
01
敏捷开发
02螺旋模型
05
敏捷教练
优点在于快速响应变化， 促进创新和灵活性，但也 可能导致缺乏整体规划。
优点在于严格遵循阶段流 程，有利于资源和时间管 理，但缺乏灵活性。
优点在于逐步完善，降低 风险，但需要充分规划和 协调。
PPAP是生产件批准程序，它是对生产件的控 制程序进行批准的程序。
五大工具的发展历程
五大工具最初由美国三大汽车公司联合开发，旨在提高汽车 制造业的质量水平。
随着时间的推移，五大工具逐渐被广泛应用于其他制造业， 成为质量管理的重要工具。
五大工具的应用范围
五大工具适用于各种制造业，包括汽车、电 子、机械、化工、食品等。
定性决策分析
介绍如何运用逻辑思维和经验进行决 策分析，包括专家决策法、德尔菲法 等。
03
五大工具的使用方法
使用统计分析工具进行数据分析
描述性统计分 析
对数据进行整理、归纳 、总结，并计算出平均 数、中位数、众数、标 准差等统计指标，以便 更好地了解数据的集中 趋势和离散程度。
假设检验
相关与回归分 析
风格等。
质量管理工具
ISO 9001质量管理体系
介绍ISO 9001质量管理体系的原理、标准和实施方法。
六西格玛
讲解六西格玛的概念、基本原理和方法，包括流程改进、缺陷消除等。
精益生产
介绍精益生产的基本原理、方法和实际应用，包括价值流分析、持续改进等。
风险管理工具
风险评估
介绍风险评估的基本原理、方法 和实际应用，包括风险识别、风 险分析、风险应对等。
使用决策分析工具做出正确决策
五大工具培训资料
汇报人： 日期:
目录
• 五大工具概述 • 工具一：SWOT分析 • 工具二：PEST分析 • 工具三：5W2H分析 • 工具四：鱼骨图 • 工具五：甘特图
01
五大工具概述
什么是五大工具
五大工具，也称为APQP、PPAP、 SPC、MSA、FMEA，是质量管理中
常用的五大工具，它们分别是
映最新任务状态。
甘特图的案例
总结词
以下是一个简单的甘特图案例，展示了项目 A从2023年1月1日至2023年6月30日的进 度安排。
详细描述
项目A包含四个任务，分别是任务1、任务2 、任务3和任务4。任务1从2023年1月1日 开始，持续时间为3个月；任务2在任务1完 成后开始，持续时间为2个月；任务3在任 务2完成后开始，持续时间为1个月；任务4 在任务3完成后开始，持续时间为2个月。
行创新。
04
工具三：5W2H分析
5W2H分析的定义
5W2H分析是一种常用的分析方法，通过七个问题（即何事 、何人、何时、何地、何因、如何、多少）对事物进行全面 分析，帮助人们系统地了解问题，识别问题的关键因素，并 找到解决问题的方法。
这七个问题分别对应着：What（何事）、Who（何人）、 When（何时）、Where（何地）、Why（何因）、How（ 如何）、How much（多少）。
06
五大工具的应用场景
五大工具的应用场景广 泛，它们可以应用于
01
生产阶段：用于控制生 产过程和确保产品质量
的稳定性和可靠性
03
供应商管理：用于评估 供应商的质量保证能力 和确保供应商提供的产
品符合要求
05
产品开发阶段：用于制 定产品质量计划和确保
培训方法与培训工具
培训方法与培训工具
培训方法是指在培训过程中使用的具体方法论和教学策略，而培训工具是指用来辅助培训的各种设备、材料和技术。
合理选择培训方法和培训工具可以提高培训效果，以下是一些常见的培训方法和培训工具：
1. 培训方法：
- 讲授法：传授知识、技能和理论的基本方法，例如通过讲座、讲解、演示等方式进行教学。
- 视频教学法：利用视频资料和多媒体技术进行教学，可以生动、直观地展示培训内容。
- 情景模拟法：通过模拟真实场景来进行培训，让学员在实际情境中进行学习和实践。
- 小组讨论法：鼓励学员参与互动和讨论，促进思考和合作，通过交流和分享经验提高学习效果。
- 案例分析法：通过分析实际案例，培养学员分析和解决问题的能力，并加深对知识和理论的理解。
- 游戏化培训法：将培训内容融入游戏场景，增加趣味性和参与感，激发学员的学习积极性。
2. 培训工具：
- 幻灯片演示：使用PowerPoint等软件制作演示文稿，结合图表、图片和文字展示培训内容。
- 视频教学：使用摄像设备和视频编辑软件制作培训视频，通过观看视频学习培训内容。
- 在线学习平台：利用互联网和电子学习平台进行培训，提供在线课程、学习资源和交流工具。
- 虚拟实境技术：利用虚拟现实技术构建虚拟场景，让学员在虚拟环境中进行实践和训练。
- 远程会议工具：使用在线会议软件，如Zoom、微信视频会议等，进行线上培训和远程协作。
- 评估工具：使用问卷调查、考试和测验等工具，对学员的学习效果进行评估和反馈。
根据培训内容、学员需求和培训资源的情况，可以灵活选择适合的培训方法和培训工具。
五大工具培训教材(PPT 142页)
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什么是Control Plan?
一种描述制造系统所有增值控制方法 的结构方式。
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4、Cp表格及编制说明—续
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注：1、KPC：是产品特殊特性，如关键、重要尺寸，是产品本身所有的特性
2、KCC：是过程控制特性，如设备的过程参数或关键、重要工序过程
参数
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努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
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制定产品质量计划来开发产品，满足 顾客要求，达到顾客满意。
满足ISO/TS16949和适用的顾客特殊要 求
及时完成关键任务 按时通过生产件批准 持续满足顾客规范 持续改进
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引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和
一一列出，并分别识别失效模式；
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过程要求/举例说明
工序号 过程描述
要求
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基础工具知识培训
扭矩扳手
扭矩扳手又叫力矩扳手、扭力 扳手、扭矩可调扳手，是扳手的 一种，一般分为三类：手动力矩 扳手、气动扭力扳手和电动力矩 扳手。定扭扳手广泛用于对拧紧 工艺有严格要求的装配线，使产 品各个紧固件扭矩值一致，生产 出来的产品质量有保障。
手动扭矩扳手使用注意事项
1、使用扭力扳手时，应平衡缓慢地加载，切不可猛拉猛压，以免造成过载，导致输出扭 矩失准。在达到预置扭矩后，应停止加载。
3、锤钻(电锤)：可在任何材料上 钻洞，使用范围最广。
手枪钻
1、使用手电钻时，首先到工具库领取电钻及橡 皮手套，然后找电工接线，严禁私自乱接。
2、电钻外壳必须有接地线或者接中性线保 护。
3、电钻导线要保护好，严禁乱拖防止轧坏 、割破。更不准把电线拖到油水中，防止油水 腐蚀电线。
4、使用时一定要带胶皮手套，穿胶皮鞋。 在潮湿的地方工作时，必须站在橡皮垫或干燥 的木板上工作，以防触电。
• 扳动时以拉动为好，若必须推动式，以防止伤手，可用手掌 推动，如图
梅花扳手
梅花扳手：适用于折装 1、5~27毫米范围的螺栓或
螺母。每套梅花扳手有 6件和8件两种。 2、 梅花扳手两端似套筒 ，有12个角，能将螺栓 或螺母的头部套住，工 作时不易滑脱。有些螺 栓和螺母受周围条件的 限制，梅花扳尤为适用 。
螺丝刀（一字）
螺丝刀主要用来旋转一字 槽形的螺钉、木螺丝和自 攻螺丝等。它有多种规格， 通常说的大、小螺丝刀是 用手柄以外的刀体长度来 表示的。要根据螺丝的大 小选择不同规格的螺丝刀。 若用型号较小的螺丝刀来 旋拧大号的螺丝很容易损 坏螺丝刀。
螺丝刀（十字）
十字形螺丝刀：螺丝 刀主要用来旋转十字 槽形的螺钉、木螺丝 和自攻螺丝等。使用 十字形螺丝刀时，应 注意使旋杆端部与螺 钉槽相吻合，否则容 易损坏螺钉的十字槽。 十字螺丝刀的规格和 一字螺丝刀相同。
五大工具培训资料
在产品/过程/服务等的策划设计阶段，对构成产品的各子 系统、零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析， 找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而 预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的 概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活 动。
APQP与防错
整个APQP的过程是采取防错措施，降低产品/服务发送到顾客 时产生问题的风险，这是APQP的核心。 在APQP中，对于特殊特性的关键环节是： --- 产品设计文件； --- FMEA； --- 过程设计文件； --- 控制计划； --- 作业指导书； --- PPAP； --- 贯穿始终的防错；
100 10 1
什么是FMEA？
• FMEA是一种风险评价的工具，是一种识别失 效潜在影响的严重性，并为采取减轻风险措施 的方法。
• • • • 一种表格化的系统方法 帮助工程师的思维过程 确定失效模式及其后果（影响） 解决问题与预防问题
FMEA的应用
FMEA过程应用于三个基本的情形案例，每一个案例都有不同的领 域或重点： 情形1：新设计，新技术，或新过程。 o FMEA的范围是完善设计、技术和过程。 情形2：现有设计和过程的修改。 o FMEA的机会聚焦于设计或过程的修改，及由于修改和市场上历史反 映可能引起的交互作用。这还包括法规要求的更改。 情形3： 现有设计或过程在新环境，场所，应用中的使用或使用概况 （包括工作周期，法规要求等） o FMEA的范围聚焦于新环境，场所或应用的使用对现有设计或过程的 影响。
策划
生产 反馈、评定和纠正措施
计划和确 定项目 产品设计和 开发验证 过程设计和 开发验证 产品和过 程确认 反馈、评定 和纠正措施
管理工具培训
——5W1H的发问技巧
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：
• 1. 为什么 • 2. 做什么 • 3. 何人 • 4. 何时 • 5. 何地
(Why)? (What)? (Who)?
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？
(When)?
(Where)?
• 6. 如何
2015/7/29
怎样求发展？
怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
(How)?
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第二章 5W1H管理
——5W1H管理的案例
工作布置 会议纪要 工作计划 报告编写 专业管理
案例
公文起草 现场应用
2015/7/29
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测试题：如何开展管理诊断？
• 1. 为什么 • 2. 做什么 • 3. 何人 • 4. 何时
(Why)?
(What)? (Who)? (When)?
何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以卖？
• 5. 何地
• 6. 如何
2015/7/29
(Where)?
(How)?
怎样从甲地搬到乙地？
何地销货量减少最多？等等
20
第二章 5W1H管理
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第二章 5W1H管理
——5W1H的发问技巧
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：
• 1. 为什么 • 2. 做什么
(Why)? (What)?
为什么不把它授权给作业长去决定？ 谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？等等
• 3. 何人
培训7大工具
培训人的7个必备工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、时间管理、二八原则！（超经典）▌一、SWOT分析法：Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
▌二、PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
▌三、6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；How much：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。
▌四、SMART原则Specific 具体的；Measurable 可测量的；Attainable 可达到的；Relevant 相关的；Time based 时间的；意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。
只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
特别注明：有的又如此解释此原则：S 代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M 代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A 代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R 代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T 代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
培训人必备的十大工具
培训人必备的十大工具一、在线文件存储和共享工具在培训人员的工作中，需要处理大量的文件，包括教材、课件、练习题等等。
为了方便存储和共享这些文件，可以使用在线文件存储和共享工具，比如Google Drive、Dropbox等。
这些工具可以将文件保存在云端，并且可以随时随地访问和共享，大大提高了工作的效率。
二、在线会议工具培训人员在进行远程培训时，经常需要进行在线会议。
为了方便远程交流和互动，可以使用在线会议工具，比如Zoom、Microsoft Teams等。
这些工具可以实现视频会议、屏幕共享、聊天等功能，使培训人员可以随时随地与学员进行互动。
三、在线测评工具在培训过程中，需要对学员进行测评，以了解他们的学习情况和掌握程度。
为了方便进行在线测评，可以使用在线测评工具，比如Google Forms、SurveyMonkey等。
这些工具可以快速创建测评问卷，并自动统计和分析结果，为培训人员提供有价值的反馈信息。
四、在线学习平台作为培训人员，可以借助在线学习平台来提供培训课程和学习资源。
在线学习平台可以提供丰富的教学工具和学习材料，比如视频教程、在线练习、讨论区等，使学员可以自主学习和互动学习。
五、数据分析工具培训人员需要对学员的学习情况和表现进行数据分析，以评估培训效果和调整教学策略。
为了方便进行数据分析，可以使用数据分析工具，比如Excel、Tableau等。
这些工具可以帮助培训人员对大量的数据进行整理、分析和可视化展示，提供有价值的数据支持。
六、在线调查工具在培训过程中，培训人员需要了解学员的需求和反馈意见，以不断改进培训内容和方法。
为了方便进行调查，可以使用在线调查工具，比如问卷星、Sojump等。
这些工具可以快速创建调查问卷，并自动统计和分析结果，为培训人员提供有针对性的改进建议。
七、在线协作工具培训人员通常需要与其他人员进行协作，比如编写教材、制作课件等。
为了方便协作，可以使用在线协作工具，比如Google Docs、Microsoft Office Online等。
五大工具培训参考手册教材
FMEA的种类
• 概念FMEA-CFMEA • 系统FMEA-SFMEA • 设计FMEA-DFMEA • 过程FMEA-PFMEA • 设备FMEA-MFMEA
五大工具培训参考手册教材
PFMEA过程失效模式及效应分析
• 假定所设计的产品能够满足设计要求 ⊙需假设来件/材料是正确的。 ⊙假设产品基本设计是正确的。
●零件内变差（失圆-锥度等）过大。 5.2.5.3如果再现性大于重复性，可能原因如下： ●评价人培训不足；●刻度不清晰；●需要某种辅助器具。
五大工具培训参考手册教材
统计过程控制
Statistical Process Control
SPC
五大工具培训参考手册教材
1、什么是SPC
统计过程控制SPC是statistics process control的字 母简写，使用诸如控制图等统计技术来分析过程及其 输出以便采取适当的措施来达到并保持统计控制状态 从而提高过程能力。
生产工艺 流程图
开展 PFMEA
编制 控制计划
编制 作业指导书
过程验证
持续改进
五大工具培训参考手册教材
FMEA表格讲解
另配附件讲解资料和公司实例
五大工具培训参考手册教材
测量系统分析
Measurement System Analysis
MSA
五大工具培训参考手册教材
测量系统分析MSA
• 在PPAP手册中规定：对新的或改进的量具、测量和试验设备 应参考MSA手册进行变差研究。
受控但没有能力符合规范 （普通原因造成的变差太大）
五大工具培训参考手册教材
管制图类型
五大工具培训参考手册教材
计量型数据控制图
五大工具培训
五大工具培训五大工具培训是指针对企业中五大工具应用进行的培训。
五大工具包括：APQP（Advanced Product Quality Planning，高级产品质量策划）、FMEA（Flure Modes and Effects Analysis，故障模式与影响分析）、MSA（Measurement System Analysis，测量系统分析）、SPC（Statistical Process Control，统计过程控制）和PPAP （Production Part Approval Process，生产件批准过程）。
五大工具在企业中具有重要的应用价值，可以帮助企业提高产品质量，降低生产成本，提高生产效率。
本文将对五大工具培训进行详细解析。
一、APQP培训APQP培训旨在帮助企业掌握高级产品质量策划的方法和技巧。
通过APQP培训，企业可以了解如何从产品设计、工艺策划、生产准备、生产过程控制等方面全面策划产品质量，确保产品从设计到生产的每一个环节都符合质量要求。
培训内容包括：APQP的基本概念、策划过程、策划工具、策划文件的编制等。
二、FMEA培训FMEA培训旨在帮助企业掌握故障模式与影响分析方法。
FMEA 是一种系统化的风险识别方法，可以帮助企业在产品设计、工艺策划和生产过程中识别潜在的质量问题和风险，并采取相应的预防措施。
培训内容包括：FMEA的基本概念、分析方法、实施步骤、案例分析等。
三、MSA培训MSA培训旨在帮助企业掌握测量系统分析方法。
测量系统是产品质量控制的重要手段，MSA可以帮助企业评估测量系统的准确性、可靠性和稳定性，确保测量数据的有效性。
培训内容包括：MSA的基本概念、分析方法、实施步骤、案例分析等。
四、SPC培训SPC培训旨在帮助企业掌握统计过程控制方法。
SPC是一种通过对生产过程进行实时监控和数据分析，及时发现和解决生产过程中出现的问题，保证产品质量稳定的方法。
培训内容包括：SPC的基本概念、控制图制作、过程能力分析、实施步骤等。
五大工具培训资料
统计分析应用案例
总结词
统计分析在生产中无处不在，通过对数据的收集、整理、分析和解释，帮助企业 更好地了解产品、了解生产过程。
描述
统计分析在生产中的应用案例包括：发现产品尺寸的偏移、分析产品不良率、分 析生产效率下降的原因等。通过统计学的应用，企业可以更好地发现生产中的问 题，并采取有效的措施解决这些问题。
五大工具的局限性
表格
表格的展示可能会过于简单，不容易看出 数据之间的真正关系和趋势，需要结合其 他图表进行分析。
鱼骨图
鱼骨图的制作需要较强的思维能力和经验 ，如果梳理不够系统或者原因分析不够全 面，会影响其效果。
散点图
散点图的解读需要一定的统计学知识，同 时需要判断两个变量之间的真正关系，如 果存在多种关系可能会误导读者。
实验设计应用案例
总结词
实验设计是一种科学的方法，通过设计实验来研究变量的影 响，从而优化生产过程。
描述
一个经典的实验设计应用案例是“六西格玛”黑带项目。通 过采用实验设计方法，对生产过程进行分析和优化，最终实 现了生产成本的降低和生产周期的缩短。
失效模式与影响分析应用案例
总结词
失效模式与影响分析是一种预防性的工具，通过对产品或过程中可能出现的 失效模式进行分析，制定相应的措施以减少其影响。
适用范围
五大工具适用于各种类型的企业 ，而六西格玛主要应用于生产和 服务型企业。
与QFD的对比
方法论
五大工具采用PDCA循环，通过计划、执行、检查和行动等步骤实现质量改进，而QFD通过质量功能展开（Quality Function Deployment, QFD）将顾客需求转化为设计要求和制造要求。
关注点
五大工具关注于员工和过程，而QFD更注重于产品开发过程中满足客户需求。
五大核心工具培训
培训教材可采用纸质教材、电子课件、视频教程 等多种形式，以满足不同学员的需求。
教材更新
定期更新教材内容，以反映行业发展和技术进步 的新动态。
培训场地
场地选择
选择合适的培训场地，确保具备良好的教学环境和设施，以满足 学员学习和实践的需求。
场地设施
培训场地应具备教室、实验室、实践基地等设施，提供必要的设备 和工具供学员学习和实践。
五大核心工具培训
目录
• 培训目标与内容 • 培训计划与实施 • 培训效果与反馈 • 培训资源与支持 • 培训总结与展望
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培训目标与内容
培训目标
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提升员工技能
通过培训，使员工掌握五 大核心工具的使用方法和 技巧，提高工作效率和准 确性。
促进团队协作
培训有助于加强团队成员 之间的沟通和协作，形成 良好的工作氛围。
选择适合员工的培训 方式，如线上培训、 线下培训、内部培训 或外部培训。
安排培训时间
合理安排培训时间， 确保员工有足够的时 间参与培训。
确定评估标准
制定培训效果的评估 标准，以便对培训效 果进行量化评估。
培训实施
准备培训资源
组建培训团队
实施培训
跟踪反馈
根据培训内容和方式， 准备必要的培训资源， 如教材、设备、场地等。
场地管理
对培训场地进行科学管理，确保场地安全、卫生、舒适，为学员创 造良好的学习环境。
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培训总结与展望
培训总结
五大核心工具培训的目的是为了提高 员工的工作效率和技能水平，以适应 不断变化的市场需求和公司发展。
通过培训，员工们普遍掌握了五大核 心工具的基本原理和操作技能，能够 更好地完成工作任务，提高工作效率 和质量。
质量工具培训
存在，1 对产品质量的影响就比较显著 。一般说来在生产过程中是不允许存在的。质量管理的一项重要工作 ， 就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理范围内 ， 消除系统原因引起的异常波动。
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专家的话
用途调查表： 收集数据分层法： 数据项目的设立排列图： 看问题的分布情况,找出主要因素。因1 图： 理清思路 ， 寻找原因。散布图： 两个因素之间的关系。直方图： 看问题的分别情况 ， 发现异常情况存在。控制图： 稳定与否。
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枝状或鱼刺状的因果图 。质量因果图由质量问题和影响因素两部分组成 ， 如图1- 15 。主干箭头所指的为质量问题 ， 主干上的大枝 表示大原因 ， 中枝 、小枝芽表示原因的依此展开。
图1- 15 因果图示意图
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的质量特性是什么 。将分析对象用肯定语气（不标问号） 写在图的右边 ， 最好定量表示 ， 以便判断采取措施后的效果 。画出主干， 箭头指向右端的结果——研究的对象。（2） 确定造成这个结果和质量问题的因素分类项目 。影响工序质量的因素分为人员 、设备 、材料 、工艺方法 、环境等； 再依次细分 ， 画大枝 ， 箭头指向主干 ， 箭尾端记上分类项目 ， 并 用方框框上。
专家的话
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过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。通常 ， 我们将分层与其他质量管理中统计方法一起联用 ， 即将性质相同 、在同一生产条件下得到的数据归在一起 ， 然后再分别 用其他方法制成分层排列图 、分层直方图 、分层散布图等。【例1- 1】 在柴油机装配中经常发生气缸垫漏气现象 ， 为解决这一质量问题 ， 对该工序进行现场统计。（1） 收集数据： n = 50 ， 漏气数f = 19 ， 漏气率p = f / n =19 / 50 = 38%（2） 分析原因
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中国疾病预防控制中心 性病艾滋病预防控制中心 于兰
培训大纲
一、培训课程简介
六、演练法和分组演练
七、主持病例讨论
二、成人学习理论
三、互动式培训方法
八、主持角色扮演
九、培训项目的评估
四、有效使用幻灯片
五、提供和接受反馈
十、艾滋病临床培训项目
培训项目评估
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一、培训课程简介
培训项目评估
本节要点
在感觉轻松，受到尊重和感到自信的环境 中，成人的学习状态最好（尊重） 教师要允许学员在学习环境中应用他们的 经验和知识（分享） 学习内容必须与生活和工作相关; 成人想要 应用他们学习的东西到实际中（针对性）
成人时间宝贵，期望培训活动能仔细计划 以免浪费他们的时间（计划性）
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二、成人学习理论-特点
成人学习理论特点
自我管理，以问题为中心的，以经验为基础 与日常生活更加相关的
成人学习强调过程多于内容
成人必须知道他们为什么必须学习 成人通过解决问题来学习 当学习内容具有直接的实用价值时，成人的学 习状态最好
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培训项目评估
二、成人学习理论-应关注
成人会带来大量的经验和知识
小组活动可以用来解决问题，练习技能和 互相学习9 Nhomakorabea
培训项目评估
四、有效使用幻灯片
幻灯演示的优缺点
优点-用途广泛、可插入图片、便于随时更新和 重复利用 缺点-设备要求、过度使用及依赖、电脑技能
制作幻灯注意事项
培训项目评估
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应避免的情况
不要背对观众念幻灯片
培训项目评估
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应避免的情况
How many times have you been at a conference and looked forward to a presentation only to be shown slides of tables or graphs that you could not read? Or presented with transparencies with print so small, you had to squint in order to see them? Now it’s your turn. You’re giving a presentation in front of colleagues and strangers. You’re excited and nervous. Your wo rk deserves to be presented well and the audience deserves a good, clear presentation. Using good visual aids during an oral presentation serves several purposes. They illustrate the points made in the talk. They help the audience follow the presentation. They provide a visual complement to the spoken words. They help the presenter keep on track. They hold the audience’s interest. Poorly designed visual aids confuse the audience. As they peer at the slides, they miss what the speaker is saying. They miss the main points of the talk. Note: There are two aspects to presenting a paper at a meeting or conference: content and presentation. The presenter must pay ample attention to both. If you have nothing interesting to say, the best visual aids won’t help. By the same token, the importance of significant project findings can be lost in a confusing or unappealing presentation. How can you ensure that your visual aids will enhance and clarify your presentation? These Guidelines offer suggestions on creating effective slides and transparencies as visual aids.
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培训项目评估
三、互动式培训方法
培训方法种类
纯讲座、即时提问、小组活动、角色扮演
互动式培训的优点
分享信息、因材施教、丰富的细节和案例，
互动式培训要素
简洁明确、指导交流、尊重鼓励、针对强化
培训项目评估
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本节要点
当学员参与互动时，讲座的效果会更好
讲座时教师有技巧的提问会鼓励学员的参 与，保持学员的兴趣-有助于提高学习效果 大组讨论有助于学员的参与，帮助教师了 解学员是否明白所讲的内容
根据病例讨论的步骤一步步进行，确保学 员从病例讨论中最大限度地获得知识
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培训项目评估
八、主持角色扮演
角色扮演概念
根据设计好的情节， 学员扮演角色，从而学习 和练习新的技能和获得新知识和态度的一种培 训方法
使学员在模拟“现实生活”的环境中综合应用 知识、练习新的技能并立即得到反馈、在轻松 的环境中练习对棘手问题提出不同的解决方法 、训练 “反应敏捷”、强化诊疗程序及咨询技 巧
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培训项目评估
本节要点
培训中使用幻灯片有很多优点 但是也有不足
根据培训环境的不同，教师必须对是否适合使 用幻灯片进行评估
为了达到良好的培训效果，在使用幻灯片 时请记住需要避免的情况
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培训项目评估
五、提供和接受反馈
反馈的目的
了解学员的态度、技能和知识 提供教师改进的机会 开启和促进相互沟通 提供提问和帮助其他学员的机会
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培训项目评估
本节要点
演练法在培训过程中增强学员应用新的知 识、技能和态度的能力 演练法创造了参与性的学习环境和互相学 习的机会
培训项目评估
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七、主持病例讨论
病例讨论优点
更能引起学员的兴趣、培养关键性的分析和解决问 题的能力、练习面对复杂状况时应用新知识和技能 模拟真实的病人及病情、练习作出临床决定、帮助 教师评价学习情况
字体太小，字太多
培训项目评估 12
应避免 的情况
超过240个图书 馆的互动视频点, 高中, 大学, 社区学院, 合作推广办公室, 诊所, 医院和监狱
信息太多! 无法阅读!
培训项目评估
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应避免的情况
颜色明朗、避免太多 字体统一、每行末尾不能有标点 每个层次字号统一 适当应用图、表 讲解时刻暂时关闭幻灯 用短语代替句子 恰当应用动画 内容不能突破框外
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培训项目评估
六、演练和分组演练
演练定义
把学习培训技巧和学习课程内容结合起来培训师资的 一种综合性方法 学员可以有机会-学习新的培训技能和课程内容、在轻 松和支持性的环境中练习培训技能、接受对培训技能 的反馈、观察和学习别人的培训风格
演练目的
演练法步骤
讲授培训技能、应用技能培训、得到他人反馈
评估的概念
评估是对目标相关的过程及结果作出系统客观 的分析并得到结论
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培训项目评估
九、培训项目的评估
培训评估重要性 培训评估要素
反应-学员对培训的感觉如何？ 学习-学员是否从培训中有所收获？ 行为-培训对学员工作行为的影响 ？ 结果-培训对医疗机构或临床结果影响？ 进展-培训是否按照预期的计划进行 评估表、访谈提纲、临床技能观察清单
大传染病医院、大综合医院感染科、 CDC-传染病医院联合、县医院传染科
综合单纯理论培训、专题培训、理论配合看病人
理论培训（5天）：2003年
提高培训（3天）：2006年 手册强化培训（手册电子教程）：2008年
治疗与关怀 http://222.128.17.236:8079/bbs/
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角色扮演优点
培训项目评估
要点
角色扮演是非常有效的培训方法：学员可 以练习新的技能和立刻获得反馈
自愿的角色扮演者可以在没有剧本的情况 下表演角色，然后针对学习目标进行讨论
培训项目评估
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九、培训项目的评估
成功的培训
学员获得了新的技能和知识 学员能够示范这些新的技能和知识 学员能够将获得的技能应用到实际工作中
自我介绍：基本情况、工作经历及需求 培训背景：为什么开展此次培训 培训目的：介绍？学员了解（概括）？ 学习目标：培训后学员应掌握（具体）？ 学习内容： 培训工具：教材及补充材料、幻灯、留言板等 日程安排：每天的安排 培训评估：课程、教材、日程安排等 其他事项：培训纪律、食宿安排