运营管理教学中体验式培训的应用

理课程教 学质量和启发学生创新 能力具有十分重要的作用。
关键词 ：体验式培训 ；运营管理 ；课程教 学
中图分类号 ：Ｇ６４２．０
文献标志码 ：Ａ
文章编号 ：１６７４—９３２４（２０１８）２５—０１６７—０２
教学方式方法 的革新 ，是教育教学 改革和教学质 量 提升 的重要 内涵 。运 营管理作 为管理 学科 主要课 程 ，注重 理论 和实践 的高度融 合 ，强调 情景实 践 中的 思 考和实践 ］。已有研究从 知识转移 、翻转课堂 、多元 智 能培养 等视 角对运 营管理 课程 教学 提 出了实践建 议 。这些都对高职 院校运 营管理课程建设 和改革起 到 了启示 作用 ，也对教师技 能提出 了提升要 求 。体验 式 培训是受 教育 者在教 师指 导下通 过 真实或模 拟情 景体验 、充 分交流与适时反 思 ，从 而提升学识 认知 ，增 强实践分 析和操作能力 的一种培训方式 。在教学 中 ，能够 整合学生智力 、情 绪和行为多个方 面的因素 ， 带领学生对实 际情景 的理论反 思和技 能训 练。
２０１８ 年 ６ 月 第 ２５期
教 育 教 学 论 坛 ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ＴＥＡＣＨＩＮＧ ＦＯＲＵＨ
Ｊｕｎ． ２Ｏｌ８ ＮＯ．２５
运营管理教学 中体验式培训 的应用
李晨光 （北 方工业 大学经济管理学院 ，北 京 １００１４４）
摘要 ：体验 式培训 为运 营管理课程教学 目的、教 学思路与方法、教学技 能提供 了创新性思维 ，对提升运营管
联 网＋运营项 目，将企业运 营决策 中的实 际问题 ，转 变 过程 和心得 体会 ，为知识 提炼 升华 做准备 。
成课程 学习 的科 学 问题 ；将 企业运 营决 策过程 ，设计
４．课堂演练过程要发挥学生主动体验 的优势 ，教
３．课程评教体系 已由理论知识考察转 向实践操作 能力评价 。现代教育理念以提升学生 的综合 能力和全 方位素质为核心。理论 知识考卷很难评测运 营管理课 程学习 的成效 ，尽管引入实 验课 程配wenku.baidu.com理论 教学 ，但 是 由于教学 内容 比例较小和考 核方 式 固化 ，仍 然不能 达到较好的考评效果 ，需要实践操 作 、情景模拟 、决策 方案 等多样 性的考 评。
二、体验 式培训教学的意义 体 验式 培训教学为运营管理课 程教学 目的 、教学 思路 与方法 、教师技能都提供 了创 新性思维 。体验 式 培训 有一套 完 整的操作 体系嘲，包括 ：训 前分 析 、培 训 设计 、场景布置 、挑战体验 、引导 总结 、提升心智 、改 变 行为 。映射 到运 营管理课程教学 中，可 以综合讲授 法 、 演示法 、案例 法 、研 讨法 、视听法 、模拟法 、角色演练 法 等 ，在授课过程 中根据教学 目标和 实际场景 的不 同 ， 切换情景 与教学法 ，达到实践锻炼 的 目的 。体验式 培 训教学强调 学生从 真实或模拟环境 中 ，提炼知识作用 点与应用路径 ，促 进学生获取新知识 、新 技能 ，并对理 论知识 的实践运用产生新 的态度。这类教学充满挑 战 性 ，适合学生单人或 分组参 与 。体验式培 训教学也要
验提 出了更高 的要求 。多媒体技术和各类教 学软件 的 介入 ，使得 教师 能方便地 调度各 类资 源 ，把传 统理 论 和概念讲授 时间设 置于课下 ，让学生 利用 视频 、博客 、 电子书等 形式 白行学 习 ，课堂 上有更 多时 间进行 分 析 、讨论 和模 拟 ，教师可 以在云平 台发布案例 、讨论话 题或者作业 ，大大简化了纸质教学 的流程 。但 是 ，缺乏 实时互动也是新兴教学形 式的争议之处 。运 营管理 的 教学需要 引入体验形 式培养 学生 的开创性 思维能力 、 判断决策能力 ，以及灵 活运 用各方 面知识 分析问题 、 解决问题的能力。
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ＺＵ１８ 军 ６ 月 第 ２５ 期
教 育 教 学 论 坛
ＥＤＵＣＡＴ１０Ｎ ＴＥＡＣＨＩＮＧ ＦＯＲＵＨ
ｄＵｎ． ２０ １８ ＮＯ．２５
求 教师不但要具备传授 理论知识 的学识基 础 ，也应该 道具 ，设计角色 （如项 目发起 人 、项 目经理 、运营总监 、
不断参 与课 程相关 的企业 实践项 目，特别 是０２０、互 财务总监 、人力 总监 等 ）。还要 制作体验 卡 ，记 录体 验
收 稿 日期 ：２０１７—１１－１０ 基金项 目：北方工业大学 优青培育计划项 目（ＸＮ０１９０１９）、北方 工业大学青年科研创新基金（１７４３０１２） 作者简介 ：李晨光（１９８３一），汉族 ，黑龙江佳木斯人 ，北 方工业大学经济管理学院 ，博士 ，讲 师 ，研究方 向：运营管理 、复杂适应 系统仿真 。
一 、 运营管理教学新 常态 运 营管理 通常是 管理学 专业 所设 的一 门专业 必 修课 。该课程 从理论 和实践两方面系统地传授制造业 与服务业 的作业 运营管理理论知识 ，以及运 营管 理技 术等方面 的知识 和技能 ，是一 门实践 性较强 的课程 。 由于计算机科学 和多媒 体技术 的飞速发 展 ，运 营管理 课 程在授课 内容 、授课方式 、评教体 系等方面 ，有 了较 大的变化 ： １．课程教学定位从企业生产制造运 营转 向互 联网 和现代服 务运 营 。随着我 国产业 机构 的不 断优化调 整 ，第三 产业所 占比重逐 渐提 升 ，阿里 巴 巴、京 东 、百 度 引领 的“ＢＡＴ”电商模式 、摩拜单车 、ＯＦＯ等新兴 的共 享 经济模 式 ，成为产业发 展和创新创业 的焦点 。很 多 高 校的运 营管理课程从 传统的运作管理 ，逐渐转 向互 联 网运营和现代 服务运 行 。这就意味着 ，课程 内容变 化需要 革新教学方法 ，更 好地应对互联 网和现代服务 运 营。 ２．翻转课 堂 、云课 堂等形式 的运用 对学生课 堂体