管理学原理 第十五章 管理创新
第十五章 创新原理——管理学(马工程)
——加里·哈默尔
第二节 管理创新的类型与基本内容
二、不同职能领域的管理创新
1、战略创新： 企业战略创新的永恒目标就是进行战略革命，打破旧的行业规则，确立 新的行业规则。加里·哈默尔认为所有行业中都存在三类企业：
管理活动由维持活动
与创新活动构成 管
理
创 管理创新不仅包括对
新 管理活动的变革与创
的 新，更包括思维创新
内
涵
管理创新中的“管理”
，既是名词，也是动
词
第一节 组织管理的创新职能
二、管理工作的维持与创新关系
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。
第一节 组织管理的创新职能
二、管理工作的维持与创新关系
第三节 创新过程及其管理
四、创新活动的评估与审计
以技术创新过程评价为基础，陈劲等提出了技术创新审计模型。
第三节 创新过程及其管理
四、创新活动的评估与审计
近年来，创新评估逐渐呈现多维性，从开始以投入与产出来衡量创新 绩效，到以实现过程、能力、内外系统等来衡量创新绩效。
在这个过程中，逐渐引入了国家创新系统、核心竞争力、竞争优势、 区域经济、知识经济等理论，并形成了多个理论的交叉应用，成为不 断发展的模型和评价指标体系的基础。
在内部市场中鼓励集 体的合作精神
第二节 管理创新的类型与基本内容
三、不同要素水平的管理创新
1、管理思维创新： 管理思维创新就是突破管理思维惯例。在管理实践中，一般现存企业是在 已有管理知识范式和管理技术的基础上寻求管理变革或改进管理的。而创 业企业往往会带来导致知识跳跃式发展的新范式。
管理学原理-创新
创新可以是渐进的、连续的改 进，也可以是颠覆性的、跳跃 式的变革。
创新的重要性
创新是企业或组织保持竞争力的关键因素，它可 以带来新的市场机会和竞争优势。
创新能够提高生产效率、降低成本、增强用户体 验，从而增加企业的市场份额和利润。
创新是推动社会进步和发展的重要力量，它可以 带来技术进步、经济发展和社会变革。
详细描述
阿里巴巴通过建立高度灵活和高效的组织结构，快速响应市场的变化。其独特的合伙人 制度和“大中台、小前台”的组织架构，使得阿里巴巴能够迅速抓住市场机遇，实现业
务的快速增长和不断创新。
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宽容精神
企业家必须具备宽容精神，尊重多元化的观点和文化，善于倾听和接 受不同的意见和建议，为企业的发展创造一个良好的文化氛围。
企业家精神与创新的关系
企业家精神是创新的重要驱动力，是 推动企业不断向前发展的关键因素之 一。
企业家精神的冒险精神和创业精神能 够帮助企业抓住市场机会，拓展市场 份额，实现企业的快速成长和发展。
柔性组织
是指企业通过改变组织结构 、管理方式、企业文化等方 式，提高组织效率和适应性 ，以应对外部环境的变化和
挑战。
减少管理层级，加强横向沟 通与协作，提高组织决策效 率和灵活性。通过扁平化管 理，增强员工的参与感和责 任感，激发组织的创新能力。
鼓励跨部门、跨领域的团队 化运作，打破部门壁垒，提 高组织协同效应。通过团队 化运作，促进知识共享和经 验交流，提升组织的整体竞
争力。
建立柔性组织结构，以适应 外部环境的变化和不确定性。 通过组织结构的灵活调整， 增强组织的适应性和韧性，
以应对市场变化和挑战。
04 创新与企业家精神
管理学原理---第十五章 管理的创新职能
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18
案例:在50年代初期，松下公司还很小，而东芝公
司已是巨人。但巨人却错误以为，他的国家的 农民等穷人无法买电视，因为他们承受不起这 样奢侈的消费品。但早在此之前，美国和欧洲 的穷人就已经证实了电视机能够达到人们对它 的期望，而且这些期望与传统的经济没有太多 联系。但是东芝总裁没有看到：对顾客特别是 穷顾客来说，电视机并不仅仅是一件“贵重东 西”他可以用来接触一个个全新的世界，可以 是改造我们生活方式的渠道。因此穷人也有购 买的期望。松下公司却看到了这一点，于是他 们到农民家里，一个一个推销电视机，取得了 成功。
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案例：分期付款的来源
• 在100多年前的美国，当时农民为了提高效 率，很需要收割机，但是他们支付不起昂贵 的价格，银行也不愿意贷款给他们；而另一 方面，所有收割机的供应商都面临滞销。 当时有家收割机商家发现，农民的收入是按 照季节的，收获出售后才有资金。这个商家 让农民先用收割机提高工作效率，收入增加 了，每季拿一部分还款，两三年下来就能还 清欠款。
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2
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反观通用汽车公司则及时地抓住市场机会， 推出了新式样和新颜色的雪佛兰汽车。雪佛 兰一上市就受到消费者的追捧，导致福特T 型车的销量剧降。1927年，累计销售已达 1500多万辆的T型车不得不停产，通用公司 也一举超过福特，成为世界最大的汽车公司。 根据市场特点及时创新营销理念成就了通用， 而固守僵化的营销理念却使福特遭受了沉重 的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出， 营销理念创新是企业成败的关键。
1. 寻找机会
① 就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主 要有：
a) b) c) 技术的变化，从而可能影响企业资源的获取，生产设 备和产品的技术水平。 人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销 售市场的需求。 宏观经济环境的变化。迅速增长的经济背景可能给企 业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可 能降低企业产品需求者的购买能力。 文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费 偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。
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满分 150 分，每题 30 分。
1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管 理者有什么实践启示？ 答：（1）行为决策理论的主要内容是： ①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段：情报收集—拟定方 案—选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性 之间。原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间 及可利用资源的限制等。 ③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的 方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 ④重视决策者的作用。强调以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培 养下级主动承担责任。 （2）行为决策理论对管理者的实践启示： ①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、 信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主 观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解 可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。 ②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公 司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对
图 1 费德勒模型的发现 根据研究，费德勒认为，任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情 境下效果更好，关系取向的领导者在中间情境下效果更好。 根据费德勒模型，提高领导者有效性的途径只有两条：第一种，选择领导者以适 应情境；第二种，改变情境以适应领导者。这可以通过重新建构任务或提高/降 低领导者可控制的权力(如加薪、晋职和处分活动)来实现。
管理学第15章创新原理课后练习
管理学第15章创新原理课后练习管理学第15章创新原理课后练习1下列不属于管理的“维持职能”的是().A组织B创新C控制D领导正确答案是:B2关于企业战略创新的说法，以下哪⼀个选项是错误的A旨在发现和变⾰组织⽬标B旨在表现出战略决策的流创新C新来者⾯对巨⼤资源短缺也能成功的唯⼀途径D ABC正确答案是:C3下列不属于管理的“维持职能”的是.A组织B创新C控制D领导正确答案是:B4德鲁克认为七种创新来源中，与其他类型的创新相⽐,创新具有最漫长的前置期。
A技术性B产品性C流程性D知识性正确答案是:D5实现组织⽬标的直接环节是以下哪⼀个选项A具体操作活动B管理活动C具体操作创新D管理创新正确答案是:A6市场创新的更多内容是通过企业的进⾏的。
A销售活动B营销活动C经营活动D研发活动正确答案是:B7关于创新的说法，以下哪⼀个选项是错误的A德鲁克认为,任何改变现存物质财富，创造潜⼒的⽅式都可以称为创新B熊彼特从经济学视⾓较早提出了管理创新的思想C熊彼特认为新的⽣产函数包括四种基本形式D实现任何⼀种新的组织也是创新的-种8创新管理决策涉及多个⽅⾯，以下不属于创新决策逻辑的是A创新基础的选择B创新⽅式的选择C创新对象的选择D创新战略的选择正确答案是:D9_是__基础_上的发展，⽽持则是_的逻辑延续。
针对空格选择以下最合适的⼀个选项。
A维持，创新，创新，维持B维持，创新，维持，创新C维持，创新，维持，创新D创新，维持，创新，维持正确答案是:C10关于创新决策逻辑的说法，以下哪⼀个选项是错误的.A创新决策逻辑涉及创新计划、创新分析以及创新决策的定制等多个⽅⾯B创新基础的选择需要⽤以解决在何种层次_上组织创新的问题C创新对象选择主要涉及材料、产品、⼯艺、⼿段等不同⽅⾯D创新⽔平解决的主要是在组织企业创新活动时选择的战略种类正确答案是:A。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
管理学原理 创新管理
The urge for destruction is also a creative urge． To innovate, or to die.
一、决断力
1、打开选择的空间 避免霍布森选择 关注外部、外人、外脑、外行、外地 广阔天地，大有作为
2、排出决策标准的顺序
避免布里丹选择 价值取向与标准顺序 理清思路、抓住时机、抓住重点、敢于冒险、 敢于试错 瞬息万变，抓住关键
把握变化，赢得先机
九、领导力
1、一个有用的公式 管理的绩效＝决策的正确度×下属的认同度 领导工作的两件大事：决策、激励 决策正确度：目的、目标、途径、对策 下属认同度：需要、动机、行为、目标 激励的艺术：目标激励、发愤激励、榜样激励、工 作激励、尊重激励、公平激励
“领”靠决策，“导”靠认同
三、亲和力
1、离开认同，寸步难行 认同是管理的基础 先人后事 先人后己 赢得认同，管理真经
2、先有沟通，后有认同
沟通是认同的基础 沟需要通 沟通的四个阶段：外求共同点 内求共鸣点 深求认同感 实求影响力 善于沟通，学会共赢
3、调整角色，调整关系
调整角色的艺术 调整期望的艺术 调整距离的艺术（能力距离、情感距离） 调整方圆的艺术 亲和友善，学会合作
3、硬权力的运用
权威阀理论 权责一致 授权的艺术
分身有术，唯有授权
4、影响力的四个特征
双向性 叠加性 非连续性 非对称性
八、应变力
1、组织变形的艺术 变化的趋势：管理跨度大了 由金字塔到扁平化 学习型组织宜扁平化
组织变形，便于回应
考研复习《管理学原理》名词解释总结
最少消耗获得总体的最大经济效益；2、使衡量各项活动效果的标 准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的 现状及开展规律，摒弃单凭经历和直觉确定经营目标和方针的做 法；3、依靠计算机进展各项管理；4、特殊是强调运用先进的科 学理论和管理方法，如系统论、信息论、限制论、运筹学、概率 论等数学方法及数学模型。
利改税：凡有盈利的国营大中型企业，按实现利润缴纳 55% 的所得税，税后利润一局部上交国家，另一局部按国家核定的留 利水平留给企业；凡有盈利的国营小型企业，按八级超额累进税 率缴纳所得税，税后由企业自负盈亏
承包经营责任制：在坚持企业的社会主义全民全部制的根底 上，遵照全部权与经营权分别的原那么，以承包经营合同的形式， 确定国家与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏 的经济管理制度
第2页 共29页
找寻外加条件与试验结果之间的因果联系。 演绎法：对于困难的管理问题，管理学家可以从某种概念启
程，或从某种统计规律启程，也可以在实证探究的根底上，用归 纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种启程点，建立起 能反响某种逻辑关系的经济模型或模式，这种模型与被视察的事 物并不完全相同，它反映的是简化了的事实，它完全符合逻辑的 推理，是从简化了的事实前提推广得来的。
法自主经营，自负盈亏；出资人按其投入企业的资本额享有全部 者的权益，包括资产受益权、重大决策权等，同时以投入企业的 资本额为限对企业的债务担当责任；企业在国家宏观调控下，遵 照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和 实现资产保值增值为目的；企业实行权责清楚、管理科学、鼓励 与约束相结合的内部管理体质
第4页 共29页
要条件 等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级构造 人的秩序：管理人员要了解每一工作岗位的性质和内容，使
管理学 管理创新
4
管理创新的过程
创意形成 阶段 创意筛选 阶段 创意验证 实施阶段
Байду номын сангаас
管理创新的过程
管理创新是一个动态的、不断反馈的过 程。要进行一项成功的管理创新，需要 组织结构、文化、人力资源等方面的有 力保障。
5
管理创新的主体
1. 全体员工是创新活动的源泉。 2. 管理者是管理创新的中坚力量。 3. 管理专家和研究机构是管理创新的 辅助力量。 4. 创新型企业家是管理创新的关键。
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管理创新与企业家精神
作为管理创新主体的企业家须具备一定 的能力才可能完成管理创新的过程。这 些能力可分为几个层次：核心能力、必 要能力和增效能力。 •核心能力突出地表现为创新能力； •必要能力包括转化能力和应变能力； •增效能力则表现为协调组织以加快进展 的能力。
7
管理创新的技法
•头脑风暴法 •检核表法 •逆向思考法 • •类比创新法 •信息交合法 •特征列举法 •综摄法 •模仿创新法
8
9
管理学
管理创新
1
管理创新
指创造一种新的更有效的资源整合范 式，这种范式既可以是新的有效整合 资源以达到组织目标的全过程式管理， 也可以是新的具体资源的更有效配置 等方面的细节管理。
2
管理创新的内容
新经营思路并加以有效实施 新的管理模式 新的组织机构并使之有效运转 新的管理方式方法 制度的创新
3
管理创新的作用
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
管理学习题指南笫十五章创新原理
笫十五章创新原理三、习题（一）判断题1. 创新从狭义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。
（）2.创新活动是通过设计、启动和监视等维持活动来落实的。
（）3.不管组织管理系统设计、启动和监视，还是组织管理调整与变化，它们都是一定管理思想和行动的结果。
（）4.维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系意味着两者在空间和时间上的分离。
（）5.企业战略创新的永恒目标就是进行战略革命，打破旧的行业规则，确立新的行业规则。
（）6.环境创新是仅要求组织为适应外界变化而调整内部结构的活动。
（）7.美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成八种不同的创新来源。
（）8.对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。
（）（二）填空题1.管理创新中的“管理”，既是名词，也是。
2. 与在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条。
3.创新源于企业和的一系列不同的机会。
4.对千不同的创新方式，我们可以从和来理解。
5.任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为。
6. 是领导工作的创新和对创新工作有效领导内容的总和。
7.从主要内容来看，创新评估可以分为，，，。
8. 对企业经营的影响是多方位的。
（三）选择题1.实现，必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。
A.组织战略创新B. 组织领导创新C. 组织形式创新D. 组织制度创新2.从技术创新角度来看，主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。
A.创新基础的选择B. 创新水平的选择C.创新对象的选择D. 创新方式的选择3.创新管理决策涉及多个方面，以下不属千创新决策逻辑的是。
A.创新基础的选择B. 创新方式的选择C. 创新对象的选择D. 创新战略的选择4.以下不属于管理创新的角度的是。
A.从形式角度考察不同管理创新的特点 B．从过程角度考察不同管理职能的创新内涵C. 从要素角度讨论管理基础的创新D. 从内容角度讨论管理创新的意义5.在行动上先人一步，目的是在市场竞争中高人一筹、先人一步行动，率先行动的战略是A.先发优势战略B. 后发优势战略C. 先手优势策略D. 后手优势策略6.管理学家科特提出包括八个环节：树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛授权运动夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
管理学第十五章--创新
三、对创新的管理
领导创新； 建立创新行动小组； 消除对创新的抵制； 鼓励创新，形成创新氛围； 允许失败； 用市场检验创新。
作业
什么是创新？创新有哪些作用？ 什么是防御型创新和攻击型创新？ 创新的内容有哪些？各自的含义？ 怎样管理创新？ 阅读重点
• 机构创新 • 权力结构创新 • 部门创新 • 人才创新 • 薪酬管理创新 • 工作制度创新 • 工作流程创新 • 考核评估创新
五、环境创新
环境创新：为实现组织目标，组织通过多种手段 对部分环境因素施加影响，使其朝着有利于本企 业的方向发展。
• 供应商创新 • 销售渠道创新 • 市场创新 • 公共关系创新 • 融资渠道创新 • 企业网络创新 • 信息网络创新
但是，组织的内外环境在不断变化，经济、文化在不断进 步，仅有维持是不够的，应对组织的目标、机构、人员、 技术、管理方法等进行经常的调整和创造，才能生存和发 展。
维持与创新相互联系，缺一不可。维持是维持现状，并为 创新提供依托和基础；创新是维持的逻辑发展，没有创新， 组织则失去生命活力，将被社会淘汰。
第三节 创新的过程及管理
创新的过程 对创新的抵制 对创新的管理
一、创新的过程
在环境变化中寻找机会； 提出创新构想； 形成创新概念； 提出创新方案； 创新决策； 实施创新方案； 评估创新成果。
二、对创新的抵制
抵制创新：保守势力对创新的反对和抵抗。 原因：
• 个人及小集团利益可能受损； • 对创新的前景缺乏了解； • 对创新成果的评价有差异； • 心理压力； • 惰性。
• 在计划经济体制下，企业的经营目标是完成国 家下达的生产任务；
• 在市场经济体制下，企业的经营目标是满足市 场需求，争取盈利最大化。
管理学原理 第十五章 管理创新
15.3.2 企业文化创新的内容
1) 给员工自由
2) 鼓励创新和宽容失败
3) 决策机制公平民主 4) 企业的创新意识和创新精神
15.3.3 企业文化创新建设的途径
1）建立明确的战略目标
2）形成共同的价值观念
3）企业高层领导者要做带头人 4）营造企业创新环境
15.3.3 企业文化创新建设的途径
管理创新就是对现有管理构成要素进行新的组 合或分解，是在现有管理基础上的进步或发展， 是在现有管理基础上的发明或创造。 方法创新就是对现有方法构成要素进行新的组 合或分解，是在现有方法基础上的进步或发展， 是在现有方法基础上的发明或创造。
15.1.3 管理创新的要素与原则
1. 管理创新的要素
创新的类别:
知识创新、技术创新、管理创新和方法创新四大类。 知识创新就是对现有知识构成要素进行新的组合或分解，是 在现有知识基础上的进步或发展，是在现有知识基础上 的发明或创造。 技术创新就是对现有技术构成要素进行新的组合或分解，是 在现有技术基础上的进步或发展，是在现有技术基础上 的发明或创造。
15.1.2 创新的种类
5）树立自主创新的观念
6）建立多样化激励制度
7）加强员工培训 8）建立自主知识产权制度 9）企业文化创新与人力资源开发相结合 10）建立学习型组织
思 考 题
1. 如何理解创新的内程。
3. 影响管理创新的因素有哪些？ 4. 领导创新的内容包括哪些方面？ 5. 领导者怎样去营造一个创新型文化氛围？ 6. 企业文化创新的内容包括哪些方面？
第十五章、管理创新
主 讲：
结构简明与体系完整相结合 传统知识与现代理论相结合 理论体系与实践体系相结合
管理学第15章创新原理课后练习
管理学第15章创新原理课后练习1下列不属于管理的“维持职能”的是().A组织B创新C控制D领导正确答案是:B2关于企业战略创新的说法，以下哪一个选项是错误的A旨在发现和变革组织目标B旨在表现出战略决策的流创新C新来者面对巨大资源短缺也能成功的唯一途径D ABC正确答案是:C3下列不属于管理的“维持职能”的是.A组织B创新C控制D领导正确答案是:B4德鲁克认为七种创新来源中，与其他类型的创新相比,创新具有最漫长的前置期。
A技术性B产品性C流程性D知识性正确答案是:D5实现组织目标的直接环节是以下哪一个选项A具体操作活动B管理活动C具体操作创新D管理创新正确答案是:A6市场创新的更多内容是通过企业的进行的。
A销售活动B营销活动C经营活动D研发活动正确答案是:B7关于创新的说法，以下哪一个选项是错误的A德鲁克认为,任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新B熊彼特从经济学视角较早提出了管理创新的思想C熊彼特认为新的生产函数包括四种基本形式D实现任何一种新的组织也是创新的-种8创新管理决策涉及多个方面，以下不属于创新决策逻辑的是A创新基础的选择B创新方式的选择C创新对象的选择D创新战略的选择正确答案是:D9_是__基础_上的发展，而持则是_的逻辑延续。
针对空格选择以下最合适的一个选项。
A维持，创新，创新，维持B维持，创新，维持，创新C维持，创新，维持，创新D创新，维持，创新，维持正确答案是:C10关于创新决策逻辑的说法，以下哪一个选项是错误的.A创新决策逻辑涉及创新计划、创新分析以及创新决策的定制等多个方面B创新基础的选择需要用以解决在何种层次_上组织创新的问题C创新对象选择主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面D创新水平解决的主要是在组织企业创新活动时选择的战略种类正确答案是:A。
管理学原理重点
管理学原理第一章管理活动与管理理论1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的职能：决策与计划，组织、领导、控制，创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中3、管理者的技能：（一）技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力（三）概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、中国管理思想:（了解）中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧5、外国管理思想：（一）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（三）马萨诸塞车祸与所有权、管理权的分离（四）巴贝奇作业研究和报酬制度（五）★欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”（六）亨利·汤的收益分享制度（七）哈尔西的资金方案6、行为管理理论：梅奥及其领导的霍桑试验★该试验分四个阶段：（一）第一阶段：工作场所照明实验（1924—1927年）（二）第二阶段：继电器装配室实验（1927年8月—1928年4月）（三）第三阶段：大规模访谈（1928—1931年）（四）第四阶段：接线板接线工作室实验（1931—1932年）主要结论：1)工人是社会人，而不是经济人。
强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力，新的刺激重点必须放在社会、心理方面，以使人们之间更好的合作并提高生产率。
2)企业中存在着非正式组织。
在这种无形组织里，有它的特殊感情、规范和倾向，并且左右着群体里每一位成员的行为。
3)生产率主要取决于工人的工作态度（士气）以及他和周围人的关系。
士气的高低则主要取决于职工的满足度，这种满足度受限体现为人际关系，如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等；其次才是金钱的刺激。
管理学原理课件9 管理创新
学习型组织
孙喜
副教授
首都经济贸易大学
学习型组织
• 未来企业组织的理想形态：有能力持续适应 环境并作出改变的组织
• 关键：系统思考，组织整体动态的搭配能 力——现代组织分工、负责的方式将组织切 割，而使人们的行动与组织在时空上存在距 离。当不需要为自己的行动结果负责时，人 们就不会去修正自己的行为，也就是无法有 效地学习；
• 变革型领导的重要性：内部促进行动者的特征
• 学习型企业：发现新问题、提出新实践的组织特征
• 创新型企业：内部实施新实践的组织保证
• 流程再造：新的管理实践的推进过程
合适的领导：变革型 领导及其衍生
孙喜
副教授
首都经济贸易大学
交易型领导
• 交易型领导：在特定情境下，即领导者通过向被 领导者澄清工作角色与任务要求，对工作成果进 行奖励、来指导并激励下属向既定目标方向前进。 既相互满足的交易过程。
• 核心是建立完善的自学习机制；
• 学习型组织的基础是团结协作，组织学习的 基础是团队学习。
全面质量管理）日本在二战之后的经济奇迹
为什么需要管理创新：中国企业的使命与挑战（2）
• 中国企业在管理创新上的投入严重不足
• 经济高速发展出现的大量机会削弱了企业进行管 理创新的动机
• 制度环境和员工队伍的素质加大了企业管理创新 的难度
• 跨国公司在国内市场的有利地位挤压了企业管理 创新的回报
中国企业管理创新的投入水平偏低，尚未形 成自己的特色，而严重依赖于ISO等一些全球 通用标准。
• 魅力型领导：其权力来自于韦伯所说的超凡魅力。这 意味着，这种权力的合法性不是源于正式的组织职位， 而是因为追随者观察到的某些行为使他们相信领导者 具有英雄式的或卓越的能力。
管理学管理创新ppt课件
第十二章
创新
1
第一节 第二节 第三节 第四节
本章内容
创新及其作用 创新职能的基本内容
创新的过程和组织 工作流程的再造
2
导入话题：趣味阅读——发现 “不拉马的士兵”
一位炮兵军官上任伊始，到下属部队视察情况。 他在几个部队发现同样的问题：总有一名士兵自 始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官究 其原因，得到的答案是：操练条例是这样要求的。 军官回去查阅军事文献发现，炮兵的操练条例仍 因循非机械化时代的规则。那个炮兵是负责拉住 马的缰绳以便在大炮发射后调整由于后坐力产生 的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在 大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要 这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因 此才出现了“不拉马的士兵”。
局部创新 整体创新 防御性创新 积极进攻性创新 自发的创新 有组织的创新
11
第二节创新职能的基本内容
一
目标创新
二
技术创新
三
制度创新
四
组织机构和结构的创新
五
环境创新
12
一、目标创新
组织目标和组织计划等方 面的变革，对组织管理影响 很大，也很关键。它直接关 系到组织的生存和发展方向。
13
二、技术创新
企业创 新环境
质和实
力 投入机
境 企业
企业创 制
目标
新氛围
制度基
础
企业创新外部环境 企业创新内部环境
19
第二节创新的过程和组织
一
创新的过程
二
创新思维
三
创新的阻力及克服
四
创新活动的组织
20
一、创新的过程
寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈
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15.3.1 企业文化及其创新
1. 企业文化的重要性
1) 企业文化是企业的灵魂
2) 企业文化是保证企业管理制度与经营战略实 现的重要思想保障
3) 企业文化是企业管理创新的理念基础
4) 企业文化是企业活力的内在源泉
5) 企业文化是企业行为规范的内在约束
2. 领导创新的作用
首先，使领导活动能更好地适应不断变动的环 境。
其次，对于提高领导活动的绩效也有很大的作 用
15.2.2 领导创新的内容
1) 领导观念创新。
2) 领导方式创新
3) 领导环境创新。
15.3 文化创新
15.3.1 企业文化及其创新
15.3.2 企业文化创新的内容
6）持续地进行管理创新
15.2领导创新
15.2.1 领导创新的特征以及作用
15.2.2 领导创新的内容
15.2.1 领导创新的特征以及作用
1. 领导创新的特征
1) 首创型。
2) 风险性。 3) 应用导向 4) 收益性 5) 整体性
6) 进步性
15.2.1 领导创新的特征以及作用
管理创新就是对现有管理构成要素进行新的组 合或分解，是在现有管理基础上的进步或发展， 是在现有管理基础上的发明或创造。 方法创新就是对现有方法构成要素进行新的组 合或分解，是在现有方法基础上的进步或发展， 是在现有方法基础上的发明或创造。
15.1.3 管理创新的要素与原则
1. 管理创新的要素
15.3.1 企业文化及其创新
2. 企业文化创新的概念
文化创新就是指能够激发和促进企业内创新思 想、创新行为和创新活动的产生，有利于创新实 施的一种组织内在精神和外在表现相统一的综合 体，主要包括有利于创新的价值观念、行为准则 和制度等。
15.3.1 企业文化及其创新
3. 文化创新已经成为当今成功企业的核心竞争 力 1)企业竞争的核心将在于企业文化 2) 企业文化创新是企业可持续发展的重要依托
15.1管理创新
15.1.1 创新与竞争优势
15.1.2 创新的种类
15.1.3 管理创新的要素与原则 15.1.4 管理创新的过程以及方法
15.1.1 创新与竞争优势
1. 创新的内涵与外延
创新的内涵：作为企业家, 要不断主动地去创造需求, 而
不是消极地去适应需求, 这是至关重要的。
谢谢聆听
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION
1. 管理创新的过程
1）创新准备
2）寻找机会 3）提出构想 4）实施构想 5）坚持不懈
15.1.4 管理创新的过程以及方法
2. 管理创新的方法
1）有意识地进行管理创新
2）创造一个怀疑的、解决问题的文化 3）寻求不同环境中的类比和例证。 4）培养低风险试验的能力 5）利用外部的变革来源来探究你的新想法
15.3.22) 鼓励创新和宽容失败
3) 决策机制公平民主 4) 企业的创新意识和创新精神
15.3.3 企业文化创新建设的途径
1）建立明确的战略目标
2）形成共同的价值观念
3）企业高层领导者要做带头人 4）营造企业创新环境
15.3.3 企业文化创新建设的途径
5）树立自主创新的观念
6）建立多样化激励制度
7）加强员工培训 8）建立自主知识产权制度 9）企业文化创新与人力资源开发相结合 10）建立学习型组织
思 考 题
1. 如何理解创新的内涵与外延？
2. 结合实例分析管理创新的过程。
3. 影响管理创新的因素有哪些？ 4. 领导创新的内容包括哪些方面？ 5. 领导者怎样去营造一个创新型文化氛围？ 6. 企业文化创新的内容包括哪些方面？
创新的外延:一个企业家在知识经济时代, 不仅要经营以
上所包括的内容, 很重要一点还要经营思想，这也是至 关重要的。
15.1.1 创新与竞争优势
2. 创新和竞争优势之间的关系
企业在适应动态竞争和市场变化而拥有持续竞争 优势的过程中, 创新能力的重大作用更加凸显, 创新 是企业竞争优势维持的源泉。
15.1.2 创新的种类
第十五章、管理创新
主 讲：
结构简明与体系完整相结合 传统知识与现代理论相结合 理论体系与实践体系相结合
第15章
管理创新
15.1管理创新 15.2领导创新 15.3文化创新
结构简明与体系完整相结合 传统知识与现代理论相结合 理论体系与实践体系相结合
教学要求
了解管理创新、领导创新、文化创新的概 念、特点与内容; 理解管理创新、领导创新、文化创新在现代 企业管理中的重要性与现实性，建立创 新意识。
创新的类别:
知识创新、技术创新、管理创新和方法创新四大类。 知识创新就是对现有知识构成要素进行新的组合或分解，是 在现有知识基础上的进步或发展，是在现有知识基础上 的发明或创造。 技术创新就是对现有技术构成要素进行新的组合或分解，是 在现有技术基础上的进步或发展，是在现有技术基础上 的发明或创造。
15.1.2 创新的种类
1）企业文化
2）领导风格 3）培训以及工具 4）创新评估机制。 5）知识管理
6）创新环境
15.1.3 管理创新的要素与原则
2. 管理创新的原则
1）调查研究原则
2）分析综合原则 3）突出重点原则 4）大处着眼、小处着手原则 5）可行性原则
15.1.4 管理创新的过程以及方法