肿瘤科护理纠纷隐患分析及对策
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理是一项重要的医疗工作，但也存在一定的风险事件。
本文将对肿瘤内科护理风险事件的原因进行分析，并提出相应的防范措施，以促进患者安全和医疗质量的提升。
一、原因分析
1. 护理人员素质不高：护理人员专业知识不够扎实，技术能力不足，对肿瘤内科护理的特点和重要性了解不深，无法对患者的病情进行准确判断和处理，导致患者的病情恶化。
2. 护理操作不规范：护理人员在执行肿瘤内科护理操作时，未按照规范的操作流程进行，如未正确执行消毒操作、未按照规定翻身等，增加了感染和其他意外事件的风险。
3. 患者及家属缺乏相关知识：患者及家属对肿瘤疾病及其护理不了解或了解不足，缺乏主动采取预防措施的意识，容易导致意外事故或病情加重。
4. 医疗设备问题：有些医疗设备存在设计或制造问题，例如注射泵、透析机等设备可能存在漏洞或失灵，使用不当可能导致患者的安全风险。
5. 人员配备不足：肿瘤内科护理工作强度大，要求护理人员具备较高的责任心和专业素质，但在一些医院，护理人员的配备比例较低，导致工作负荷过大，容易出现疏漏和错误操作。
肿瘤内科护理风险事件的发生多与护理人员素质、操作规范、患者教育、医疗设备管理和人员配备等因素有关。
通过加强护理人员的培训和教育、完善操作规范、加强患者教育、健全设备管理制度和合理配置人员资源等措施，可以降低肿瘤内科护理的风险，提高患者的安全和医疗质量。
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施【摘要】肿瘤外科护理管理存在的问题包括护理人员知识与技能不足、工作量大、患者心理压力大、护理质量待提升和沟通不畅。
为了解决这些问题，提出了一些防范措施，如提高护理人员的知识与技能水平、分配工作量、加强患者心理护理、改进护理质量和加强团队沟通。
这些措施旨在提高护理服务水平，保障患者的安全和健康。
肿瘤外科护理管理需要持续改进，以更好地满足患者的需求和提升整体护理质量。
【关键词】肿瘤外科护理管理、问题、防范措施、护理人员、知识与技能、工作量、压力、患者心理、护理质量、沟通、信息传递、提升水平、团队沟通、信息畅通。
1. 引言1.1 肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施肿瘤外科护理管理是肿瘤患者治疗过程中非常重要的一环，但在实际工作中存在着一些问题需要我们重视和解决。
护理人员的知识与技能水平不足是一个比较普遍的情况。
由于肿瘤外科护理涉及到复杂的疾病治疗和护理技术，而一些护士可能并未接受过相关专业培训，导致在实际操作中存在不确定性和错误。
护理工作量大、压力大也是一个很现实的问题。
在肿瘤外科病房，护理工作往往繁忙且复杂，护士需要面对不同病情的患者，密切监测患者的生命体征并及时处理突发状况，这给护士们带来了巨大的工作压力。
患者心理压力也是一个需要关注的问题。
肿瘤患者往往面临着生命威胁和疾病带来的身体和心理痛苦，护理人员需要给予他们更多的关怀和支持，帮助他们缓解焦虑和恐惧，提升他们的生活质量。
在护理质量方面，仍然存在着待提升的空间。
护理中可能存在疏忽、不细心等情况，需要进一步加强对护理质量的管理和监督，提高服务水平和患者满意度。
团队沟通不畅、信息传递不及时也是一个影响护理工作效率和质量的问题。
团队之间需要加强沟通和协作，确保信息畅通、工作高效。
针对以上问题，我们需要采取一系列有效的防范措施来解决。
提高护理人员的知识与技能水平，合理分配护理工作量，加强患者心理护理，持续改进护理质量并加强团队沟通，是我们需要重点关注和努力改进的方向。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施肿瘤内科护理是医院重要的临床工作之一，它涉及到患者的生命安全和身体健康。
由于肿瘤患者的特殊性和疾病的复杂性，护理工作中存在着许多潜在的风险事件。
本文将对肿瘤内科护理风险事件的原因进行分析，并提出相应的防范措施，以确保患者得到更安全和有效的护理。
一、原因分析1. 患者病情复杂多变肿瘤患者由于病情的复杂性和多变性，护理工作中存在着许多不确定性因素。
患者的病情可能会发生急剧变化，护理人员需要及时、准确地判断和处理各种突发情况，否则可能会造成不良后果。
2. 护理操作环节繁多肿瘤内科护理工作中，涉及到护理操作环节繁多，例如输液、留置导尿管、换药、观察病情等。
这些护理操作需要护士具备一定的专业知识和技能，否则可能造成患者的不适甚至伤害。
3. 患者的心理和情绪问题肿瘤患者常常伴有焦虑、恐惧、抑郁等心理和情绪问题，如果护理人员不具备相应的心理护理技能，可能会导致患者的情绪波动，甚至影响治疗效果。
4. 人为因素在肿瘤内科护理工作中，人为因素也是造成风险事件的重要原因。
护士的疏忽、处理不当、药物误用等，都可能导致不良后果。
二、防范措施1. 强化护理操作培训护理人员应加强相关护理操作的培训，提高专业技能和操作水平。
在进行护理操作前，要对患者的病情进行全面评估，并根据患者的实际情况有针对性地制定护理计划和操作方案，确保操作的安全性和有效性。
2. 完善病情观察和记录护理人员要加强对患者病情的观察和记录，及时发现和处理患者的异常情况，避免病情恶化或出现并发症。
要建立健全的病情记录体系，确保病情的连续性和准确性。
3. 提供个性化护理服务针对患者的心理和情绪问题，护理人员要根据患者的实际情况提供个性化的心理护理服务，关心患者的内心世界，帮助患者树立信心，增强治疗的积极性。
4. 建立科学的护理流程和制度医院要建立科学的护理流程和制度，明确各种护理操作的标准，规范护理行为，减少疏忽、失误和意外事件的发生。
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施肿瘤外科是临床治疗肿瘤的重要手段之一，提高肿瘤患者的生存率和生活质量有着重要作用。
在肿瘤外科的治疗中，护理是一项重要工作，护理质量和效果的好坏直接关系到手术后的康复和治愈。
然而，肿瘤外科护理管理中仍然存在一些问题，需要我们加以防范改进。
一、存在的问题1.护士的专业素质不高肿瘤外科手术需要专业的护理人员参与，但是实际上，护理人员的专业素质存在不同程度的差距。
一些护士技能不够熟练，不熟悉手术流程，甚至出现口头禅式的服务，如“没事，一切都会好的”，这种服务方式不科学，对患者的沟通和心理疏导有负面影响。
2.护理设施不齐全肿瘤外科手术需要的护理设备和医疗废弃物处理设施不齐全，护士需要耗费更多的精力完成基础工作。
此外，现有设施的运营和维护不及时，常常出现设备故障或失修现象，影响护理质量和工作效率，给患者带来望治生命的风险。
3.医院对护理管理不重视护理管理在医院内的地位相对较低，往往被忽视。
一些医院中管理者不足，制度不明确，护士的工作质量和水平难以保证。
一些医院护理工作过于繁复，医院集中办公模式和护士过多依赖计算机系统，给医生和护士带来的工作负担也相应增加，影响到护理服务质量。
二、防范措施提高护士的技能水平肿瘤外科护理，需要专业的医护人员参与，因此，医院应该根据实际需要，在工作间隙中组织相关培训、教育，不断提高护士的专业素质和技能，增强其专业性和服务能力。
此外，医院可以招聘具有相关专业技能和工作经验的外聘医护人员，来提高外科肿瘤护理的质量和水平。
加强护理设施建设和维护护理设施在护理工作中发挥重要作用，医院应加强设施建设，满足临床治疗的需要，维护设施的完好率。
另外，医院应制定完善的设施运行和维修规范，及时处理设备故障和失修现象，减少设备维修对护理工作的影响，保证手术的效率和安全性。
鼓励和推广适用新的护理设备，如虚拟现实技术，在提高医疗质量的同时还能减轻医护人员的工作负担。
提高护理管理者的素质医院对护理管理不重视，应该建立完整的护理管理制度，通过培训和考核，提高护理管理者的工作素质和管理能力。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施一、原因分析1.药物误用药物是肿瘤患者治疗的重要手段，在药物管理方面一定要注意。
护士在给患者输液、注射药物的时候，要仔细核对患者的病历、药品说明书，避免用错药物或使用过期药物，否则可能会对患者造成严重的不良反应。
2.营养不良营养不良是肿瘤患者面临的常见问题，护士在护理过程中，要指导患者合理饮食，根据患者身体状况制定个性化的饮食方案，避免营养不良。
同时还要定期监测患者的营养状况，及时调整饮食方案，确保患者的营养摄入达到要求。
3.跌倒伤害肿瘤患者治疗过程中由于病情、药物副作用，很容易出现意识清醒度降低、运动能力下降等情况，这可能会导致患者跌倒伤害。
护士在护理过程中，要及时发现患者出现跌倒倾向，要在房间内设置防滑设施，及时协助患者起床、行走等。
4.感染控制不当肿瘤患者免疫系统功能较弱，容易感染病菌，因此在护理过程中，护士要严格执行手卫生、消毒操作，避免医院内部病菌传播。
同时，要加强对患者的监测，对出现发热、感染等症状的患者采取相应措施，如及时转诊等。
二、预防措施1.做好药物管理要对所有药物进行标识、核对，特别是输液、注射等需要护士操作的药物，必须核对药品名称、规格、剂量、配液比例等信息。
护士要对药品效果、不良反应等内容进行全面了解，避免出现药物误用的情况。
2.加强营养指导护士在服务患者的过程中，要讲解患者的膳食合理配置和营养需求，及时改变病人的饮食结构，保证摄入适宜的能量、蛋白质、微量元素等成分，以预防营养不良和并发症的发生。
3.开展跌倒防范措施护士要针对肿瘤患者的跌倒倾向，及时开展合适的跌倒防范措施，如睡前将床抬高、门窗设限、卫生间防滑等，确保患者的安全，避免跌倒等意外事件的发生。
护士要认真了解感染的病因、传播方式、预防措施等，定期进行职业进修和学习，熟练掌握不同类别的防护措施并严格执行相关程序，有效预防感染事件的发生。
三、总结肿瘤内科护理风险事件的防范工作需要护士在实际工作中进行有效的分析和规划，并针对不同的风险因素进行有针对性的预防措施，提升护理质量和安全水平，节约医疗资源，达到更好地服务肿瘤患者的目标。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施肿瘤内科的护理工作是一项极具挑战性的工作，因为肿瘤患者的护理需要综合考虑疾病的特点和患者的心理需求。
在肿瘤内科护理工作中，发生风险事件是不可避免的，而护理风险事件的发生往往会对患者的生命健康造成严重的影响。
本文将针对肿瘤内科护理风险事件的原因进行分析，并提出相应的防范措施，以期能够提高护理质量，保障患者的安全。
1.护理知识和技能不足肿瘤内科的护理工作需要护士具备较高的专业知识和技能，但是一些护士由于缺乏相关的专业培训和经验，导致在护理过程中出现操作失误，甚至是因为不熟悉肿瘤的相关知识而导致护理方案的不当安排。
2.护理规范执行不到位在肿瘤内科护理过程中，一些护士可能由于繁忙的工作节奏或者是护理任务过多而导致护理规范的执行不到位，从而造成患者的安全隐患。
3.患者情绪管理不当患者在接受肿瘤治疗过程中常常会伴随着情绪上的波动，如果护士不能及时有效地进行情绪沟通和管理，容易导致患者的不良情绪对治疗的影响，甚至是出现一些意外情况。
4.医疗器械使用不当在肿瘤内科的护理工作中，护士需要使用一些医疗器械，如果使用不当可能会导致患者受到不必要的伤害，甚至是造成感染等风险。
5.药物管理不当在肿瘤患者的治疗过程中，药物的使用是非常重要的一环，但是一些护士在药物管理方面可能由于疏忽大意或者是操作失误，导致患者出现不良反应或者是毒副作用。
1.加强护理知识和技能培训针对护理知识和技能不足的问题，医院应加强对护士的培训工作，提升护理人员的专业水平，使其能够更好地适应肿瘤患者的护理工作。
2.规范护理流程和操作医院应加强对肿瘤内科护理流程的规范化管理，制定相关的护理操作规范，明确护理工作流程，严格执行护理规范，确保患者的安全。
3.加强患者情绪管理医院应加强对护士的情绪管理培训，提高护士对患者情绪的敏感度和应对能力，保证患者在治疗期间得到良好的心理护理。
4.加强医疗器械管理医院应加强对医疗器械的管理，确保器械的使用符合规范要求，并对护士进行相关的使用培训，提高其操作技能和使用水平。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施肿瘤内科是一个高风险的科室，护理风险事件可能对患者造成严重的危害。
对于肿瘤内科护理风险事件的原因分析和防范措施的研究非常重要，以提高护理质量和安全性。
下面将从相关的原因分析和防范措施两方面进行详细讨论。
一、原因分析1. 技术操作不规范：护士在进行输液、换药等技术操作时，如果操作不规范，可能会导致感染、伤口破裂等意外事件。
原因可能是护士对操作流程不熟悉、缺乏相关技术培训或者工作疏忽。
2. 患者特殊需求未得到满足：肿瘤患者通常需要特殊的护理方案，如疼痛管理、营养支持、心理护理等。
如果护士未能及时满足患者的特殊需求，可能会对患者的病情和生活质量造成负面影响。
3. 病情观察不到位：肿瘤内科患者病情复杂多变，需要密切观察和及时干预。
如果护士对患者的病情观察不到位，可能会延误治疗时机，导致患者病情加重或并发症的发生。
二、防范措施1. 加强技术培训和操作规范：医院应该提供针对肿瘤内科护士的技术培训，提高他们的操作技能和知识水平，确保能够正确、规范地操作各项技术操作。
建立相应的操作规范和流程，引导护士正确操作，并加强监督和检查。
2. 设立特殊护理组：针对肿瘤患者的特殊需求，医院可以设立特殊护理组，由经过专门培训的护士负责患者的特殊护理工作。
特殊护理组可以根据患者的需要提供个体化的护理方案，并与其他科室和医生密切合作，确保患者的特殊需求得到满足。
3. 加强病情观察和记录：护士应密切关注患者的病情变化，及时记录和汇报。
对于重症或高风险的患者，可以采用定时观察或者24小时监护，确保能及时发现异常情况并进行干预。
4. 质量管理和继续教育：医院应建立完善的质量管理制度，定期对护理质量进行评估和监测。
医院应提供继续教育机会，定期组织各类培训和学术交流活动，提高护士的专业素质和护理水平，增强他们的自我学习和提高能力。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施需要从技术操作、特殊需求满足、病情观察和管理、质量管理等多方面进行考虑。
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施随着医学水平的不断提高，肿瘤外科手术治疗在临床上得到了广泛应用，为患者带来了生存的希望。
肿瘤外科护理管理存在着诸多问题，这些问题可能会给患者带来一定的健康风险。
我们有必要对这些问题进行深入分析，并提出相应的预防措施，以确保患者在手术治疗过程中能够得到最佳的护理服务。
一、存在的问题1. 护理操作不规范：在肿瘤外科护理管理中，护士在术前、术中和术后需要进行一系列的护理操作，包括患者的生命体征监测、手术部位的消毒、麻醉药物的管理等。
在实际工作中，由于护士的工作疏忽或者疏忽大意，护理操作可能存在不规范的情况，这就会给患者带来一定的健康风险。
2. 术后并发症护理不到位：肿瘤外科手术后的护理工作至关重要，但是在实际工作中，由于人力、物力等方面的原因，部分患者的术后并发症护理可能存在不到位的情况，这就会影响患者的康复情况。
3. 护士沟通交流不畅：在肿瘤外科护理管理中，护士与医生、患者及其家属之间的沟通交流非常重要，它关系到患者的治疗效果和护理质量。
然而在实际工作中，由于护士的素质参差不齐、沟通技巧不够娴熟等原因，护士的沟通交流可能存在不畅的情况。
4. 患者心理护理不足：肿瘤患者通常面临着巨大的心理压力，因此他们需要得到护士的心理支持和关怀。
然而在实际工作中，由于护士的心理护理意识不足、工作忙碌等原因，患者的心理护理可能存在不足的情况。
以上这些问题都可能会直接影响到患者的治疗效果和生存质量，因此我们有必要对这些问题进行充分的预防和控制。
二、防范措施1. 建立规范的护理操作流程：医院应该建立规范的肿瘤外科护理操作流程，对患者术前、术中和术后的护理操作进行详细的规定和要求，同时要加强对护士的培训和考核，确保护士能够熟练掌握护理操作技能，做到不规范操作的问题得到有效预防。
2. 加强术后并发症护理工作：医院应该加强对术后并发症护理工作的组织和管理，加大对护理人员的配备力度，确保患者在术后能够得到及时、全面的护理服务，预防并发症的发生。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施肿瘤内科护理工作涉及多种风险事件，如果没有及时有效的防范措施，将会给患者带来身体和心理上的双重伤害，甚至危及生命。
因此，分析肿瘤内科护理中存在的风险事件原因，并采取有效措施进行预防和改进，是保障患者安全的重要任务。
一、原因分析（一）口服化疗药物误给肿瘤患者至少需要经历数次化疗治疗周期，其中口服化疗药物是一种常用的治疗模式。
但是，由于口服化疗药物的种类繁多，剂量不同，容易导致护士在给药过程中出现误给情况。
这种情况常常与医护人员的关注不够、药品标志过于相似等因素有关。
（二）留置导管护理不当肿瘤患者在治疗过程中需要留置导管，负责输液、口服药物等的给药。
但是，留置导管的护理不当也可能会带来很多风险。
如导管留置不当、导管污染、血管穿刺操作不规范等都可能导致感染风险增加，患者身体状况进一步恶化。
（三）化疗药物局部渗漏化疗药物的局部渗漏也是一种常见的风险事件。
这种情况常常与导管留置不当、操作不规范等因素有关。
一旦出现化疗药物局部渗漏，将会导致患者皮肤损伤度增加，甚至危及生命。
二、防范措施（一）加强药品安全控制护士在给口服化疗药物时必须严格按照患者个体化、精准化治疗方案，确保药品剂量、用药时间等方面始终处于安全合理的状态。
同时，在给药过程中，还要严格按照药品标志、用药规范等要求进行操作，确保不出现误给药的情况。
护士在留置导管过程中，需要认真进行血管穿刺、导管物理性质、导管位置、导管栓塞状况等方面监测，并按照规范化的操作流程来进行留置、更换导管等工作。
此外，在给药过程中，护士还需要根据患者的身体状态及时调整药物的剂量，避免产生不良反应等情况。
护士在给化疗药物进行输液时，需要密切关注患者健康情况，定期检测导管情况，及时发现和处置局部渗漏等情况。
同时，护士还需要在化疗药物输液开始前将患者的姿势调整到正常的操作状态，确保药物顺畅流动，否则会产生渗漏情况。
此外，在药物输液过程中，护士还需要根据患者的身体状况及时控制药物的输液速率、药物的剂量，尽量避免出现渗漏等情况发生。
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施肿瘤外科护理管理是指针对肿瘤患者进行的全面护理管理，其目的是提高患者的生活质量和治疗效果。
由于肿瘤外科护理管理的特殊性，存在着一些问题和挑战。
本文将对肿瘤外科护理管理存在的问题进行探讨，并提出相应的防范措施。
1. 疼痛管理不足：肿瘤患者常常存在疼痛症状，而护理人员对疼痛管理的了解不足，难以有效地缓解患者的疼痛。
疼痛会严重影响患者的生活质量和治疗效果。
2. 患者心理支持不够：肿瘤患者常常面临身体上和心理上的巨大压力，需要得到充分的心理支持。
护理人员在心理护理方面的专业知识和技能相对较弱，难以满足患者的需求。
3. 营养管理不当：肿瘤患者常伴有食欲减退、恶心呕吐等症状，导致营养不良。
而对于患者的营养管理，护理人员往往缺乏相关的知识和技能，无法提供针对性的营养支持。
4. 术后康复不全面：肿瘤外科手术后的康复是一个长期的过程，需要进行多方面的康复管理，包括功能锻炼、心理辅导等。
护理人员的康复管理常常局限于伤口护理和简单功能锻炼，缺乏多学科的综合管理。
为了解决上述问题，可以采取以下的防范措施：1. 提升护理人员的专业知识和技能：加强对疼痛管理、心理护理和营养管理等方面的培训，为护理人员提供相关的专业知识和技能。
建立相应的培训体系，定期组织培训，保持护理人员的专业素质。
2. 加强团队协作：在肿瘤外科护理管理中，各个科室和专业人员之间需要密切合作，形成一个有机的团队。
可以建立多学科的协作机制，制定详细的协作方案，明确各自的职责和任务，提升团队的整体效能。
3. 积极开展患者教育：肿瘤外科护理管理中，进行患者教育是非常重要的一环。
护理人员可以通过开展患者教育活动，向患者传授相关的护理知识和技能，帮助他们更好地管理疾病和康复。
4. 定期进行护理质量评估：建立相应的护理质量评估机制，定期对护理工作进行评估，及时发现问题并进行改进。
可以通过开展科研项目、组织病例讨论等方式，提升护理质量，不断改进工作。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施随着肿瘤患者的增加，肿瘤内科护理工作也相应增加。
在肿瘤内科护理工作中，存在一定的风险和安全隐患。
本文将从原因分析和防范措施两个方面，对肿瘤内科护理风险事件进行探讨。
一、原因分析1. 技术不熟练由于肿瘤内科是较为专业的护理领域，很多护士在接触这个领域的工作时间相对较短，技术不够熟练。
这导致护士在操作过程中容易出现差错，从而引发患者的安全事件。
2. 护理操作不规范由于肿瘤患者的特殊性，护理操作要求较高，例如导尿、护理中心静脉置管等。
但由于护士的操作不规范或者操作步骤不清晰，容易导致并发症的发生，危及患者的安全。
3. 患者病情复杂多变肿瘤患者的病情复杂多变，需要护士进行综合评估和判断，采取相应的护理干预措施。
但由于患者病情的复杂性，护士在护理过程中可能会遇到一些意外情况，导致患者的安全风险。
4. 人员短缺和紧张工作环境由于肿瘤内科的工作强度较大，护士人员常常处于长时间的紧张工作状态。
人员短缺和紧张的工作环境，容易导致护士出现疲劳和精神压力，从而影响护理操作的质量和安全性。
二、防范措施1. 提高技术水平护士应该加强学习和培训，提高肿瘤内科护理工作的技术水平。
可以通过参加专业培训班、阅读相关文献和参与病例讨论等方式，不断提高自己在肿瘤内科护理中的技术和理论水平。
2. 规范护理操作护士在进行护理操作时要严格遵守操作规程和流程，确保操作的标准化和规范化。
并加强对护理操作的培训和考核，提高护理操作的准确性和安全性。
3. 强化综合评估与判断能力护士要了解肿瘤患者的疾病特点和病情变化规律，提高对患者病情的评估和判断能力。
要注意观察患者的生命体征和相关指标，及时发现异常情况并采取相应的护理干预措施，提高患者的安全性。
4.合理分配人员和优化工作环境医院管理者应根据肿瘤内科的工作特点和需求，合理分配护士人员，确保每个护士的工作量和负担合理。
要关注护士的工作环境，提供舒适的工作条件，减轻护士的疲劳和精神压力，保障患者的安全。
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施肿瘤外科护理是指对患有肿瘤的患者进行外科手术和全方面的照顾、护理和管理，旨在达到患者术后康复、提高生存率和提高生活质量的目的。
但是在实际的护理过程中，肿瘤外科的护理管理存在着一些问题。
本文将从护理管理的角度，探讨肿瘤外科护理存在的问题以及防范措施。
问题一：疾病知识不足肿瘤患者比较特殊，需要特殊的护理知识和技巧。
一些护士对肿瘤的认知不够深入，对肿瘤患者的特殊需求了解不够充分，无法为患者提供全面的护理服务。
仅知道病情的症状，而往往没有充分的了解和掌握患者的病情和生理心理问题，从而导致其直接影响护理质量。
防范措施：加强知识培训护理人员应通过多种途径了解肿瘤疾病，及时更新新的肿瘤知识，通过医学文献、网络学习等途径来不断提高护理质量和水平，同时将所学知识与实践相结合，从而有效地提高患者的生活质量。
此外，护理人员可以参加学术会议或专业培训，以加强对患者的疾病知识的学习和掌握。
问题二：冷漠和无心理护理治疗和护理肿瘤患者，需要医护人员高度的专业知识和技术，同时也需要医护人员对患者具有足够的人文情怀和理解，因此需要关注患者的心理和情感变化。
防范措施：多面向关爱为了解决这个问题，护理人员必须关注患者的心理需求。
在肿瘤患者的治疗过程中，护理人员要尽量做到以患者为中心，多维度关注，并尽量减轻患者在治疗中的身体和心理压力。
此外，可以利用与患者沟通，鼓励患者积极面对疾病，减轻对患者的心理负担，同时建立婉转、和蔼的交流氛围。
问题三：疼痛缺乏足够注意手术和肿瘤的治疗会给患者带来一定的疼痛，若不及时采取措施，会严重影响患者的康复和生活质量。
防范措施：正确评估疼痛护理人员应根据每个患者的特有病情，科学、客观地评估患者的疼痛程度，并针对性地采取相应的措施，及时减轻患者的疼痛。
同时，护理人员应举办教育培训，给患者及家属讲解肿瘤疼痛的相关知识和麻醉药物的使用注意事项等知识，同时鼓励患者积极参与自我缓解。
肿瘤科护理风险分析及对策
肿瘤科护理风险分析及对策护理风险是指在医疗护理过程中不安全因素直接或间接导致患者死亡或伤残后果的可能性，除具有一般风险的特性外，还具有风险水平高、风险不确定性、风险复杂性、并存在于护理工作的各个环节、风险后果严重等特性。
肿瘤化疗科由于病情及治疗措施的特殊性，一直就是一个高护理风险的临床科室。
我科2009年至今，通过实施肿瘤化疗护理风险管理，减少了风险事件的发生，取得了较好的效果。
1 风险因素评估1.1 法律意识薄弱，风险意识不强在工作中，往往是注重完成治疗和护理工作，而忽视潜在的护理风险，对存在的护理隐患和潜在的护理纠纷认识不足，或抱有侥幸的心理，得过且过。
1.2 基础和专业知识掌握不牢固，临床经验不丰富护士相对年轻，临床经验不足，对肿瘤专业知识及化疗药物的掌握不够全面，易发生病情观察不及时、健康宣教不到位等风险。
1.3 化疗方案复杂多样，药物易混淆和出错随着化疗新药和新理论的层出不穷，许多化疗新方案也应运而生。
一些化疗药物名称又比较相似，一不小心很容易拿错。
比如多柔比星、表柔比星、吡柔比星、长春瑞滨与吉西他滨等。
1.4 化疗药物的渗漏及静脉炎化疗药物的渗漏是肿瘤化疗过程中最常见的护理安全风险，也是容易引起医患纠纷的问题。
肿瘤患者往往需要较长时间的静脉化疗，由于化疗药物的刺激性和患者自身血管条件的限制，化疗过程中易发生静脉炎和药物外渗导致局部坏死。
因此化疗过程是一个重要的高风险的护理环节。
1.5 频繁倒床易发生张冠李戴由于肿瘤患者的不断增加，床位日益紧张，加床、转床频繁，这个过程中也存在较高的护理安全风险。
1.6 患者跌倒或坠床的风险肿瘤患者因身体虚弱、肢体功能障碍或意识不清，住院过程中容易发生跌倒或坠床。
1.7 患者自杀的风险一些肿瘤患者因多次住院治疗，家庭耗费了大量的精力、财力，而又难以进一步治疗，患者会感到绝望无助，还有一些晚期肿瘤患者由于疾病的煎熬，尤其是疼痛的影响，生活质量低下，丧失了对生活的信心，易产生自杀行为。
肿瘤患者的护理安全隐患分析及措施
肿瘤患者的护理安全隐患分析及措施护理工作是以人为对象的特殊职业。
护理安全是保证护理质量的前提，是为患者提供安全、放心、满意的优质服务的基本保证。
随着医学知识的普及、公民法律观念的增强与疾病谱的变化，患者的自我保护和维权意识的不断提高给护理人员带来一定的压力；同时肿瘤已成为严重威胁人类健康的疾病，由于肿瘤患者治疗手段与治疗效果的特殊性，在临床中存在许多安全隐患，如何及时发现隐患，消除不安全因素是目前护理领域一项值得探讨的课题。
标签：肿瘤患者；安全隐患；措施1 安全隐患1.1化疗药物外渗化疗药物外渗是肿瘤科护理工作中最常见，也是最易引起纠纷的问题，由于患者长期接受化疗，静脉损伤严重，药物外渗的机率亦随之增加，尽管深静脉留置管术已在临床普及，但是仍有部分患者由于经济能力有限，不接受深静脉留置管，使护理人员在静脉穿刺方面承担着很大的风险，特别是有些药物如静滴氟脲嘧啶时间长稍有不慎及发生外渗；如盖诺在滴注过程中可引起距穿刺较远端的血管肿胀、外渗、局部组织坏死等，以上情况即使及时发现并给予妥善处理，一旦发生皮肤坏死仍存在护理纠纷。
1.2专科护士知识缺乏由于教育机制不健全，在校毕业生没有经过相关专科知识培训与专科专业技能训练；而各医疗机构又不重视专科护士的培养与培训，导致临床中专科护士整体缺乏，甚至有的科室一个专科护士也也没有，即使有专科护士，她们在理论、技术操作上与要求相比，也存在很大差距，其他护理人员缺乏专业知識，不了解化疗药物对局部皮肤的强刺激性，不知道会造成组织的坏死及溃烂的后果，及不能掌握各种化疗药物的使用规范等，给患者造成不应有的痛苦。
1.3护士人力资源不足肿瘤护理工作量大，化疗工作相对复杂，而且大多数患者是属于癌症晚期，生活不能自理，由于人力资源配置不足，护士超负荷工作，工作繁忙、紧张，一些化疗药物性能相似，如阿霉素、吡喃阿霉素都是红色粉剂，药名也相似，工作中稍有疏忽就会导致药物配制错误从而引发护理安全隐患。
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施
肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施肿瘤外科护理是医院中非常重要的一环，它关乎到患者的生命安全和身体健康。
在日常的实际工作中，我们也会发现一些存在的问题，这些问题可能会对患者的康复产生不良影响。
本文将就肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施进行讨论和分析。
一、问题存在1.护理操作不规范在肿瘤外科护理中，护士需要进行各种操作，如换药、更换伤口敷料、插管等。
在一些情况下，护士们可能因为急诊或者工作繁忙而忽略了护理操作的规范，比如在更换伤口敷料的时候没有做好无菌操作、没有正确使用护理器械等。
2.护理沟通不畅在肿瘤外科，护理人员需要与医生、患者及其家属进行沟通，以了解患者的病情变化、及时反映患者的需要等。
在一些情况下，护士与患者家属的沟通可能出现了偏差，导致了误解和不满情绪。
3.护理观念不够先进在肿瘤外科护理中，有些护士的观念相对陈旧，对患者的心理和生活需求关注不够，只重视了患者的生理护理，而忽视了患者的心理疏导、微笑治疗等。
4.职业素养不够高在肿瘤外科护理中，一些护士可能由于工作压力大、情绪不稳定，处理问题时不够冷静客观，可能会因此影响了患者的护理效果，甚至引起医患矛盾。
二、防范措施1.加强规范化培训对于护士来说，规范化的操作流程和培训非常重要，只有这样才能确保在工作中做到操作规范。
医院可以加强对护士的规范化培训，提高其操作技能，确保在肿瘤外科护理中不出现操作不规范的情况。
2.加强沟通技巧培训护士在工作中需要与医生、患者及家属进行沟通，因此需要加强沟通技巧的培训，提高护士的沟通能力，减少因沟通不畅而产生的问题。
3.加强护理观念的培养护士在工作中需要不断提高自己的护理观念，不仅要注重生理护理，更要注重心理护理，关注患者的心理需求，提高对患者的关爱和照顾。
4.增强职业素养护士在工作中需要保持冷静客观，对待问题时不应过于情绪化，应该保持良好的职业素养，避免因为自身情绪问题而导致患者无法得到良好的护理。
三、结语肿瘤外科护理是一项重要的护理工作，但是在日常工作中还是会出现一些问题。
肿瘤内科护理工作中常见的安全隐患及对策研究
肿瘤内科护理工作中常见的安全隐患及对策研究肿瘤内科护理工作是一项高风险的工作，患者的病情复杂多变，而且容易感染，因此护理过程中需要注意的安全隐患也很多。
本文将结合实际工作中常见的安全隐患和对策，为广大肿瘤内科护理工作者提供参考。
一、医疗废物的处理在肿瘤内科护理工作中，产生的医疗废物非常多，包括各种药剂、注射器、输液器、敷料等。
如果这些废物处理不当，不仅会污染环境，还会对患者和工作人员的健康造成威胁。
对策：1、严格执行医疗废物的分类、收集、存储和处理流程，按规定采用专用的垃圾桶和袋子进行收集、存储和运输。
2、在处理废物时要穿戴好防护用品，如手套、口罩、防护镜等，避免接触和吸入有害物质。
3、将废物送至专门的医疗废物处理单位进行处理，避免随意倾倒和乱丢。
二、化疗药物的安全使用化疗药物是治疗肿瘤的有效手段，但是化疗药物的使用非常危险，一旦泄漏或误用，会对人体造成严重危害。
1、严格按照化疗药物的使用规定进行操作，避免发生泄漏、误用等情况。
2、在使用化疗药物的过程中，应注意查看药品标签，确认药品名称、剂量、使用方法等信息，避免发生使用错误导致的安全事故。
3、在输液过程中要注意观察病人的生命体征和病情变化，及时处理发生的不良反应。
三、感染控制肿瘤患者的免疫力较低，容易感染各种细菌和病毒，因此感染控制是肿瘤内科护理工作中非常重要的一环。
对策：1、在接诊患者后要进行全面的评估，根据病情进行有针对性的隔离措施。
2、严格执行洗手规程，对病人进行彻底的消毒和隔离措施。
3、在处理患者分泌物等有害物质时，应使用防护用品，如口罩、手套、防护服等，避免感染。
四、应急处置肿瘤内科护理工作中，随时可能发生急诊情况和意外事故，应急处置能力的强弱直接关系到患者的生命安全。
1、培训和演练护理人员应急处置的流程和技能，加强护理人员的应急反应能力。
2、各类急救设备和药品应该摆放在易得到的地方，并且在应急时能够快速使用。
3、事故发生后，应及时对现场进行安全撤离，保护患者和其他工作人员的安全。
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施
肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施肿瘤内科是一个高风险的护理专科，患者通常处于病情较重且免疫力较弱的状态，容易发生各种并发症和护理风险事件。
本文将分析肿瘤内科护理风险事件的常见原因，并提出相应的防范措施。
一、原因分析：1. 患者病情复杂多变：肿瘤患者病情复杂，同时存在多种并发症，例如肺部感染、消化道出血、白血病细胞浸润等。
这些并发症可能会加重患者的病情，导致护理风险事件的发生。
2. 医疗器械使用不当：肿瘤内科护理中使用的医疗器械较多，例如持续静脉输液泵、中心静脉导管、氧气疗法设备等，如果操作不当或维护不当，容易发生医疗器械相关的风险事件，如感染、误用等。
3. 药物治疗不当：肿瘤内科护理中，给药常常伴随着一系列的风险，如药物配伍不当导致的不良反应、给药途径错误等。
患者常常需要同时接受多种抗癌药物治疗，对护理人员的药物管理能力提出了更高的要求。
4. 人文关怀不到位：肿瘤患者心理状态脆弱，需要护理人员提供的温暖、关怀和安慰。
如果护理人员缺乏对患者的理解和耐心，可能会导致心理压力过大，产生冲突或护理不当的情况，增加了风险事件的发生概率。
二、防范措施：1. 提高护理人员专业素质：加强肿瘤内科护理的理论学习和实际操作培训，提高护理人员对肿瘤护理的专业素养和技能水平。
护理人员要紧跟学科前沿，了解最新的护理方法和研究成果，不断提高自身的专业知识和能力。
2. 建立规范的护理操作流程：制定科学、规范的肿瘤内科护理操作流程，明确各项护理措施的操作步骤和注意事项，要求护理人员按照规定的流程进行操作，并做好对流程的宣贯和培训，确保护理操作的安全性和科学性。
3. 密切观察患者病情变化：对肿瘤内科患者要进行密切观察，及时发现患者病情的变化及时采取相应的护理措施。
护理人员要学会观察和分析病情，根据患者的实际情况调整护理计划和护理措施。
4. 加强药物管理：药物管理是肿瘤内科护理的重要环节，护理人员要做好药物的配伍和给药途径的选择，严格按照医嘱执行药物治疗，避免给药错误和反应不良的发生。
肿瘤科护理差错分析报告
肿瘤科护理差错分析报告在医疗护理工作中，肿瘤科因其患者病情的复杂性和特殊性，对护理质量的要求极高。
然而，护理差错仍时有发生，不仅影响患者的治疗效果和生活质量，还可能引发医疗纠纷。
为了提高肿瘤科的护理质量，保障患者的安全，本文对肿瘤科护理差错进行了深入分析。
一、资料与方法回顾性分析我院肿瘤科在过去一年中发生的护理差错事件，通过查阅病历、护理记录、与相关护理人员交流等方式，收集护理差错的类型、发生的环节、涉及的护理人员等信息，并进行分类和统计分析。
二、护理差错类型1、医嘱执行错误这是较为常见的一种护理差错类型，例如未按照医嘱的时间、剂量或途径给患者用药，遗漏医嘱中的治疗项目等。
2、护理操作失误在进行静脉穿刺、导尿、换药等护理操作时，因操作不当导致患者疼痛、出血、感染等不良后果。
3、病情观察不及时未能及时发现患者病情的变化，如生命体征的异常、症状的加重等，导致延误治疗。
4、护理记录错误护理记录不完整、不准确或与实际情况不符，影响医疗决策和病历的真实性。
5、患者身份识别错误在进行护理操作时，误将其他患者的治疗或护理措施应用于目标患者，造成严重的安全隐患。
三、护理差错发生的环节1、交接班环节由于交接不清，导致信息遗漏或错误，影响后续的护理工作。
2、治疗护理操作过程中护理人员在操作时注意力不集中、操作不熟练或未严格遵循操作规程。
3、夜间护理时段夜间护理人员相对较少，工作强度较大，容易出现疲劳和疏忽。
四、涉及的护理人员1、低年资护士工作经验不足，专业知识和技能掌握不够扎实，对突发事件的应对能力较弱。
2、工作繁忙或压力较大的护士在高强度的工作环境下，容易出现失误。
五、护理差错发生的原因分析1、护理人员因素专业知识和技能不足：部分护理人员对肿瘤科的专科知识、药物的使用方法、护理操作的规范等掌握不够，导致在实际工作中出现差错。
责任心不强：部分护理人员工作态度不认真，对患者的病情观察不仔细，护理操作敷衍了事。
沟通能力欠缺：与患者及其家属沟通不畅，不能及时了解患者的需求和病情变化，也未能有效传达护理措施和注意事项。
试论肿瘤内科护理的安全隐患与防范措施
试论肿瘤内科护理的安全隐患与防范措施摘要】目的分析医疗护理过程中存在的护理安全隐患，制定安全护理对策，防止护理差错事故和纠纷的发生。
方法对护理安全隐患进行分析，制定防范措施。
结果通过对护理安全隐患因素的防范，控制护理安全中可能出现的差错。
结论加强护理安全防范措施，可明显提高患者的满意度，降低护理差错事故和纠纷的发生率。
【关键词】肿瘤科护理安全隐患防范措施一、护理安全隐患分析1.责任心不强，规章制度执行不严格有报道指出，由于责任心不强引起的医患投诉占所有投诉的25.0%[1]，如查对制度执行不严格导致配错药、打错针；给化疗药物时巡视不够，未能及时发现渗漏而引起局部反应；病情观察不及时、不仔细，未能及时发现病情变化而延误抢救时机；抢救物品不到位，抢救器材失灵等，直接危机病人生命安全等。
2.专业理论知识缺乏，护理操作技能不精由于专业理论知识的欠缺，对病情变化和并发症的预见性不够，未能采取一些必要的防范措施；护士操作技术不精，抢救病人时不能及时建立有效的静脉通道；对一些新仪器设备操作不熟练，延误了病人的治疗和抢救。
3.护患间缺乏有效的沟通由于护理人员缺乏社会经验及与患者沟通交流的技巧，对患者及家属的提问，回答简单生硬、不予重视，引起患者反感；沟通简单机械，忽视了病人及家属的情绪与心理需要等。
4.法律意识淡薄，护理记录不规范临床工作中常出现护理记录不及时、不严谨，漏记、错记、补记、涂改、医护记录不一致等现象，特别是对病人心理状态的评估及防范措施的记录不重视。
5.病人的心理因素在各种疾病中，很少如癌症，带给病人以巨大的精神压力，并使其产生不良情绪[2]。
尤其是晚期癌症病人，由于疾病预后差、生活质量严重下降、无法忍受的疼痛、缺乏情感支持、经济负担过重等原因，易产生恐惧、抑郁和厌世情绪甚至自杀。
另外，还存在病人不遵从医护人员的指导擅自外出，造成意外事件的发生等情况。
二、防范措施护理安全是指在护理全过程中，病人不发生法律和法规制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损害、缺陷或死亡[3]。
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肿瘤科护理纠纷隐患分析及对策
发表时间：2016-02-22T09:39:25.577Z 来源：《健康世界》2015年20期供稿作者：钱霞[导读] 无锡市解放军101医院 214000 医疗纠纷一直是社会关注的热点问题，随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，患者的自我保护意识越来越强。
钱霞
无锡市解放军101医院 214000
摘要：近年来，随着人们法律意识不断增强，对健康关注程度不断提高，牵涉医疗纠纷的数量大幅度上升，处理难度加大。
本文就肿瘤科疾病本身的特殊性及治疗护理各方面的特殊性，将肿瘤科护理纠纷的相关因素进行分析，并提出相应的防范对策，避免产生护理纠纷。
关键词：肿瘤护理；纠纷隐患；防范对策
医疗纠纷一直是社会关注的热点问题，随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，患者的自我保护意识越来越强。
由于肿瘤患者疾病的特殊性及治疗效果难以预测，护理人员接触病人最多，最容易与患者及其家属产生纠纷。
因此，广大护理人员不断强化服务意识，改善服务态度，加强工作责任心，整体提高护理质量及学习新知识、法律法规，避免护理纠纷就显得十分重要。
1 护理纠纷的概念
护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题，医院与患者及其家属之间发生纠葛，对过失等有不同看法，在未做出结论之前的纠纷，称为护理纠纷。
2 肿瘤科护理纠纷隐患
2.1 化疗药物外渗是肿瘤科护理工作中常见的安全隐患
患者血管由于长期输液、反复大剂量化疗、经常采集血标本，对患者血管内膜有不同程度损伤，使血管壁变薄，脆性增加，弹性下降，容易造成血管外渗。
有些患者静滴强刺激性药物时如就餐、如厕中不慎发生外渗，即使及时发现并给予妥善处理，一旦发生皮肤坏死，仍存在护理纠纷。
2.2专业理论知识缺乏，护理操作技能不精由于专业理论知识的欠缺，对病情变化和并发症的预见性不够，未能采取一些必要的防范措施；护士操作技术不精，抢救患者时不能及时建立有效的静脉通道；对知识更新与新技术培训不重视，对一些新仪器、设备操作不熟练，延误患者治疗和抢救。
2.3护患间缺乏有效沟通由于护理人员缺乏社会经验及与患者沟通交流的技巧，对患者及家属的提问回答简单生硬、不予重视，引起患者反感；沟通简单机械，忽视了患者及家属的情绪与心理需要等。
2.4法律意识淡薄，护理记录不规范护理人员的法律意识淡薄，对医疗文件重要性的认识远没有上升到法律高度。
临床工作中常出现护理记录不及时、不严谨，漏记、错记、补记、涂改、医护记录不一致等现象，特别是对患者心理状态的评估及防范措施记录不重视。
2.5患者的心理因素在各种疾病中，很少如癌症给人以巨大的精神压力并产生不良情绪，尤其是晚期癌症患者，由于疾病预后差、生活质量严重下降、无法忍受的疼痛、缺乏情感支持、经济负担过重等原因，易产生恐惧、抑郁和厌世情绪甚至自杀。
有报道，58％的自杀者有抑郁症状。
另外，患者不遵从医护人员的指导擅自外出，造成意外事件的发生等情况。
2.6 护理记录
护士自我保护意识薄弱，书写护理记录不规范。
造成缺陷的具体原因：文书记录不及时，内容不详细；护理记录和医疗记录不吻合，病情描述不确切；使用非医学术语或语法错误。
如药物外渗后，虽给予及时处理，一旦患者发生皮肤坏死请求法律援助时，护士则会由于缺乏相关记录导致无法“举证责任倒置”而败诉。
一些患者化疗后不愿在病房住宿，往往会外出回家，护理文书中由于未完善“请假条”制度，没有及时书写患者“请假”、“外出”等情况，在此期间患者一旦发生意外，由于护理记录的不完善会引起护理纠纷。
3 对策
3.1 提高患者化疗期间的自护能力
签署化疗同意书时，从化疗方案、化疗副作用、药物外渗的原因、外渗后的处理原则进行全面宣教，提高患者化疗期间的自护能力，且在护理病历上记录宣教的内容。
尽量安排高年资、经验丰富的护士进行化疗静脉穿刺。
叮嘱患者在输注强刺激性药物时，尽量减少如厕、就餐等躯体移动活动。
3.2 注重教育，提高护士业务素质，建立肿瘤专科人才培养体系
对参与肿瘤治疗，接触抗肿瘤药物的护士进行正规化、系统化的专业教育和培训。
派出业务骨干外出参加各类专业讲座学习，进行深造。
不断拓宽理论水平，以获得新知识、新技术、新观念。
加强技术操作训练，指导临床工作。
特别是新护士或调科护士须在规定时间内掌握专科知识及技术操作规范。
3.3 加强普法教育，提高自我保护意识，确保护理工作安全
加强对护理人员的医德、医风和医疗行政法规教育是减少护理差错的关键。
护理部应组织广大护理人员认真学习相关法律知识，运用典型事例对护士进行安全意识教育，做到警钟长鸣。
明确护患关系是一种法律关系，任何对患者合法权益的损伤，侵犯者就要承担相应的法律责任。
将护理工作落实到位，杜绝和避免护理安全隐患，维护护患双方的合法权益。
3.4 加强自身素质，提高服务意识
针对部分护理人员自身素质差，应变能力不强，树立其良好的护理道德，具备“爱岗、敬业”精神。
用我们的爱心去感化患者，树立“以人为本，以患者为中心”的思想。
如患者化疗时，要使其认识到化疗药物外渗可引起皮肤坏死，予以重视。
护士在化疗中应严格巡视，严密观察，对化疗外渗及时正确处理，提高患者的满意度，避免纠纷。
3.5强化法律意识，提高护理文件书写的内涵质量举办护理文件书写培训班，要求从法律角度规范书写，必须遵循科学性、真实性、完整性、及时性，并与医疗文件同步的原则。
根据护理星级考核标准，科护士长每周下病房检查2次，护理部每月检查1次，对发现的问题及时反馈，提出整改措施，并与病区护士长考核标准挂钩。
36掌握沟通艺术，提高沟通内涵质量作为肿瘤科护士要有高度的同情心、更多的爱心和良好的沟通艺术，积极与患者及家属沟通交流，对患者提出的疑问要耐心、细心地给予解释说明，对患者过激的语言行为应给予体谅安慰，以实际行动感召患者，增进患者及家属对我们的理解与信任，提高满意度，杜绝护理纠纷。
3.7重视心理护理，预防自杀行为的发生
3.7.1做好健康教育评估，加强心理疏导护士在日常工作中不仅要重视对疾病的护理，更应遵循“以人为本”的原则，重视患者的心理需求。
患者入院时，护士必须认真仔细的做好健康教育评估，了解患者的情绪是否低落、悲观、消极、厌世等，观察患者的日常行为有无异常，掌握患者有无自杀意念及其程度，根据评估结果制定护理计划，对有心理障碍者根据其原因有针对性的予以疏导，通过我们热情的态度、暖人的语言和耐心的解释，影响患者的感受认知情绪和行为方式等，减轻患者心理障碍，同时帮助患者得到多方面的社会支持，提高生活质量。
3.7.2完善科室规范化制度，加强安全护理防范措施制定《住院患者自杀倾向应急预案》和《住院患者自杀应急预案》及《住院患者自杀处理规范》等，对有明显自杀倾向的患者耐心进行疏导，同时取得患者家属的配合，转移患者可能用来伤害自己的物品，安排病床时，避免靠窗，房间尽量靠近护士站，窗户安装防护网，患者24 h有家属陪同，不得离开病区。
同时，护士加强巡视，尤其注意对厕所、浴室、配餐间等隐蔽地方的重点巡视。
总之，作为肿瘤科护士，不但要有高度的责任心、同情心和奉献精神，还要有良好的沟通技巧和服务态度、扎实的专业理论知识和技能。
要做好护理安全工作，加强教育、提高认识是前提；加强防范是关键；提高素质技术经验是核心；加强管理完善机制是保障。
近年来，我院放疗科患者的满意度达95％以上，发生护理差错和纠纷明显减少，为患者提供了有序而安全的治疗护理环境，做到了安全护理。
参考文献：
[1]靳士英，高万良.护理事故的范围处理，护理失误意外与防范.北京：人民军医出版社，1993：1-5.
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[5]余咏，胡华，范姗红，等.护理质量管理中创造思维的探讨.中华医院管理杂志，2002，18：565-566.。