项目质量控制课件
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工程项目质量管理基本理论课件
成品保护
对于已经完成的施工部分，应采取措施进行保护，防止后续施工对其 造成损坏或污染。
验收阶段的质量管理
验收准备
在验收前，应对工程进行全面的 质量检查，确保工程符合设计要 求和相关标准。
验收程序
应按照规定的验收程序进行验收， 包括对工程实体、质量保证资料 等进行检查，并填写验收记录。
不合格处理
对于发现的不合格项，应及时进 行处理，并追究责任，确保工程 质量得到有效控制。
质量改进工具
六西格玛管理
通过减少生产过程中的变异和缺陷，提高产品质量和客户满意度。
精益生产 QC七大手法 持续改进环
通过消除浪费、持续改进和全员参与，提高生产效率和产品质量。
包括检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图和管 制图，用于解决质量问题、改进生产过程和提升产品质量。
通过PDCA循环（Plan-Do-Check-Act循环）不断发现问题、 分析问题并采取措施解决问题，实现持续的质量改进。
02
工程项目质量管理体系
质量管理体系的建立与运行
质量方针和目标的制定
明确质量管理的方向和目标，为项目质量管 理提供指导。
资源配置
合理配置人力、物力、财力等资源，确保项 目质量管理的有效实施。
组织结构的确定
建立项目质量管理的组织结构，明确各部门 的职责和分工。
质量管理体系文件的编制
对于已经完成的施工部分，应采取措施进行保护，防止后续施工对其 造成损坏或污染。
验收阶段的质量管理
验收准备
在验收前，应对工程进行全面的 质量检查，确保工程符合设计要 求和相关标准。
验收程序
应按照规定的验收程序进行验收， 包括对工程实体、质量保证资料 等进行检查，并填写验收记录。
不合格处理
对于发现的不合格项，应及时进 行处理，并追究责任，确保工程 质量得到有效控制。
质量改进工具
六西格玛管理
通过减少生产过程中的变异和缺陷，提高产品质量和客户满意度。
精益生产 QC七大手法 持续改进环
通过消除浪费、持续改进和全员参与，提高生产效率和产品质量。
包括检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图和管 制图，用于解决质量问题、改进生产过程和提升产品质量。
通过PDCA循环（Plan-Do-Check-Act循环）不断发现问题、 分析问题并采取措施解决问题，实现持续的质量改进。
02
工程项目质量管理体系
质量管理体系的建立与运行
质量方针和目标的制定
明确质量管理的方向和目标，为项目质量管 理提供指导。
资源配置
合理配置人力、物力、财力等资源，确保项 目质量管理的有效实施。
组织结构的确定
建立项目质量管理的组织结构，明确各部门 的职责和分工。
质量管理体系文件的编制
《建设工程质量控制》课件
质量管理体系的认证
认证机构的选择
选择具有权威性和信誉度的认证机构，确保认证的可靠性和有效 性。
认证申请
按照认证机构的要求，提交申请材料，并接受现场审核。
认证后的监督与复审
定期接受认证机构的监督和复审，确保质量管理体系持续符合要求 。
04
建设工程质量形成过程与 影响因素
建设工程质量形成过程
质量需求
根据工程合同和设计要求，通过质量控制 确保工程达到预定的质量标准。
满足使用功能
提升客户满意度
确保工程在使用过程中能够满足预定的功 能要求，如防水、保温等。
通过质量控制，提高工程质量，满足客户 需求，提升客户满意度。
施工质量控制的过程
事前控制
在施工前进行技术交底、材料检 验、施工方案审批等，确保施工
准备充分。
事中控制
施工过程中对各道工序进行检查、 验收，确保每道工序质量合格。
事后控制
工程竣工后进行质量检测、验收， 对不合格部分进行整改。
施工质量控制的方法
技术复核
对重要的施工项目和工序进行技术复核，确 保施工技术的正确性。
质量检查
通过日常检查、专项检查等方式，对施工质 量进行全面检查。
质量验收
统计分析
运用统计学方法对质量数 据进行处理和分析，找出 质量问题的规律和原因。
因果分析
生产过程现场质量控制与管理PPT课件
过程能力分析是对生产过程稳定性和产品一致性的评估，通 过对生产过程能力的计算和分析，了解生产过程的实际水平 ，发现潜在问题并采取改进措施。
过程能力分析的方法包括：计算过程能力指数、分析过程分 布范围、评估产品规格与公差要求的符合程度等。
05
生产过程现场质量改进措施
质量问题的识别与解决
总结词
及时发现并解决生产过程中的质量问题，是提高产品质量和降低生产成本的关 键。
07
结论与展望
总结与启示
总结
本文通过对生产过程现场质量控制与 管理的深入研究，得出了有效的质量 控制方法和管理策略，为实际生产过 程中的质量保障提供了有力支持。
启示
生产过程现场质量控制与管理对于企 业至关重要，企业应重视并加强相关 方面的培训和实践，以提高产品质量 和生产效率。
对未来研究的展望
监控。
资源分配
根据目标需求，合理分配人力、物 力和财力等资源，确保目标的实现。
策划改进
针对生产过程中存在的问题和不足， 制定改进措施和方案。
质量保证与持续改进
质量检验与评估
对生产过程进行定期的质量检验 和评估，确保产品质量符合要求。
不合格品控制
对不合格品进行标识、隔离和处 理，防止其流入下一道工序或出
深入研究生产过程现场质量控制与管 理的最新理论和方法，以应对不断变 化的市场需求和生产环境。
质量管理与控制PPT课件
田口方法与稳健设计应用
适用于产品设计、制造等各个阶段，可帮助企业提高产品质量和竞 争力，降低生产成本和维修费用。
田口方法与稳健设计
田口方法定义
由日本质量专家田口玄一提出的一种质量工程方法，旨在通过设 计优化提高产品稳健性和质量。
稳健设计原理
通过减少产品或系统对噪声因素（如环境变化、制造误差等）的敏 感性，提高产品或系统的稳健性和性能稳定性。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为 主，缺乏系统的管理。
统计质量控制阶段
20世纪40年代，运用数理 统计方法进行质量控制。
全面质量管理阶段
20世纪60年代至今，强调 全员参与、全过程控制和 持续改进。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为 主，缺乏系统的管理。
02
质量管理基本概念
02
质量管理基本概念
质量的定义与内涵
质量定义
质量是指产品或服务满足规定或 潜在需要的特征和特性的总和。
质量内涵
包括性能、可靠性、安全性、经 济性、时间性等多个方面。
质量的定义与内涵
质量定义
质量是指产品或服务满足规定或 潜在需要的特征和特性的总和。
质量内涵
包括性能、可靠性、安全性、经 济性、时间性等多个方面。
课件内容概述
质量管理与控制的基本概念
适用于产品设计、制造等各个阶段，可帮助企业提高产品质量和竞 争力，降低生产成本和维修费用。
田口方法与稳健设计
田口方法定义
由日本质量专家田口玄一提出的一种质量工程方法，旨在通过设 计优化提高产品稳健性和质量。
稳健设计原理
通过减少产品或系统对噪声因素（如环境变化、制造误差等）的敏 感性，提高产品或系统的稳健性和性能稳定性。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为 主，缺乏系统的管理。
统计质量控制阶段
20世纪40年代，运用数理 统计方法进行质量控制。
全面质量管理阶段
20世纪60年代至今，强调 全员参与、全过程控制和 持续改进。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为 主，缺乏系统的管理。
02
质量管理基本概念
02
质量管理基本概念
质量的定义与内涵
质量定义
质量是指产品或服务满足规定或 潜在需要的特征和特性的总和。
质量内涵
包括性能、可靠性、安全性、经 济性、时间性等多个方面。
质量的定义与内涵
质量定义
质量是指产品或服务满足规定或 潜在需要的特征和特性的总和。
质量内涵
包括性能、可靠性、安全性、经 济性、时间性等多个方面。
课件内容概述
质量管理与控制的基本概念
《过程质量控制》课件
未来展望与研究方向
智能化质量控制
利用先进的人工智能技术，实现智能 化质量控制，提高质量控制效率和准
确性。
绿色制造
关注环保和可持续发展，降低生产过 程中的能耗和排放，实现绿色制造。
跨学科研究
结合多学科知识，深入研究过程质量 控制的理论和实践，推动质量控制领
域的创新和发展。
THANKS
感谢观看
增强组织竞争力
质量文化的建设有助于组织在市场上树立良 好形象，提升竞争力。
质量文化建设的实践与案例
案例一
某制造企业的质量文化建设实践 ，通过持续改进和全员参与，实 现了产品质量的显著提升。
案例二
某服务企业的质量文化建设实践 ，通过关注客户需求和满意度， 提升了服务质量。
案例三
某政府机构的质量文化建设实践 ，通过建立质量管理体系和跨部 门合作机制，提高了公共服务的 质量和效率。
过程控制图的应用
01
过程控制图是一种用于监控和诊断生产过程的工具。
02
通过在图上绘制关键工序的数据点和控制界限，过程控制图可以直观 地展示生产过程的稳定性和异常趋势。
03
过程控制图的应用有助于及时发现异常情况，采取措施调整工艺参数 ，确保生产过程的稳定性和产品质量的一致性。
04
控制图还可以用于评估生产过程的性能和改进潜力，为企业持续改进 提供支持。
质量控制PPT课件
Process Control and Diagnosis
的字首简称，即统计过程控 制与诊断。
Process Control，Diagnosis and
Adjustment的字首简称，即统 计过程控制、诊断与调整。
SPC 虽然能对过程的异常进 正如同病人确诊后要进行治
行告警，但它并不能告诉我
疗，过程诊断后自然要加以
（l）连铸；
（2）炉外精炼钢包冶金站；
（3）真空除气；
（4）电镀锌流水线；
（5）电子测量；
（6）高级电子计算机；
（7）SPC。
美国从20世纪80年代起开始推行 SPC。
美国汽车工业大规模推行SPC， 三大汽车公司在 ISO9000的基础 上还联合制定了QS 9000标准， 在与汽车有关的行业中，颇为流 行。
美国钢铁工业也大力推行SPC， 如美国LTV钢铁公司，内陆钢铁 公司，伯利恒钢铁公司等等。
经过十五六年的努力，美国直到 1994、1995年才基本上弥补了日 美两国产品质量方面的差距。
06.12.2020
8
三、什么是SPCD与SPCDA
SPCD是英文 Statistical
SPCDA是英文 Statistical
06.12.2020
6
二、SPC发展史——认识阶段
过程控制的概念与实施过程监控 战后经济遭受严重破坏的日本在1950
项目质量控制课件
的识别。
3.质量动态控制原理
项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
投入： 人力 物资
采
取 控 制 措
调 节 器
对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
表A
NO 是否达到里程
碑要求？
YES
项目阶段收尾
P
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
每个里程碑：质量控制节点，
这些质量控制节点贯穿于整个软件开发的全过程，从 而构成软件开发的质量控制体系。
里程碑与软件开发组某一具体的角色相关联，
不同角色隶属于不同的业务部门，而人员业绩的评估 与管理归属各自的业务部门，基于里程碑的软件质量 控制必然会演变成对角色的质量控制，这样才能真正 达到对软件质量的控制。
3.质量动态控制原理
项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
投入： 人力 物资
采
取 控 制 措
调 节 器
对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
表A
NO 是否达到里程
碑要求？
YES
项目阶段收尾
P
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
每个里程碑：质量控制节点，
这些质量控制节点贯穿于整个软件开发的全过程，从 而构成软件开发的质量控制体系。
里程碑与软件开发组某一具体的角色相关联，
不同角色隶属于不同的业务部门，而人员业绩的评估 与管理归属各自的业务部门，基于里程碑的软件质量 控制必然会演变成对角色的质量控制，这样才能真正 达到对软件质量的控制。
项目质量控制方法PPT课件
详细描述
该软件开发项目在质量控制方面做得非常好，严格遵循了需求规格，确保开发出来的软件符合用户期 望。项目团队还重视代码审查，通过同行评审减少了代码错误。此外，项目组进行了持续的测试，包 括单元测试、集成测试和系统测试，确保软件质量达标。
案例二：某建筑工程项目的质量控制
总结词
强化材料检测、注重施工工艺、严格验 收标准
详细描述
ISO9000提供了一套完整的质量管理原则、要求和指南，包括质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进等方面的要求。通过实施ISO9000，组织可以提高产品和服务 的质量，降低成本，增强客户满意度，提升市场竞争力。
CMMI软件能力成熟度模型
总结词
CMMI软件能力成熟度模型是一种评估软件企业能力成熟度 的标准，旨在帮助软件企业提高软件开发过程的质量和效率 。
总结词
精细化加工、严格检验流程、持续改进
详细描述
该机械制造项目在质量控制方面做得非常好。项目团队采用了精细化加工技术，确保了 零部件的精度和一致性。同时，项目组建立了严格的检验流程，对每个工序的产出进行 质量检查，及时发现并处理问题。此外，项目组还鼓励持续改进，通过收集反馈和数据
分析，不断优化生产过程，提高产品质量。
THANKS
感谢观看
预防控制包括确定质量目标、分析质 量影响因素、制定预防措施、实施预 防控制等步骤。
预防控制的重要性
该软件开发项目在质量控制方面做得非常好，严格遵循了需求规格，确保开发出来的软件符合用户期 望。项目团队还重视代码审查，通过同行评审减少了代码错误。此外，项目组进行了持续的测试，包 括单元测试、集成测试和系统测试，确保软件质量达标。
案例二：某建筑工程项目的质量控制
总结词
强化材料检测、注重施工工艺、严格验 收标准
详细描述
ISO9000提供了一套完整的质量管理原则、要求和指南，包括质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进等方面的要求。通过实施ISO9000，组织可以提高产品和服务 的质量，降低成本，增强客户满意度，提升市场竞争力。
CMMI软件能力成熟度模型
总结词
CMMI软件能力成熟度模型是一种评估软件企业能力成熟度 的标准，旨在帮助软件企业提高软件开发过程的质量和效率 。
总结词
精细化加工、严格检验流程、持续改进
详细描述
该机械制造项目在质量控制方面做得非常好。项目团队采用了精细化加工技术，确保了 零部件的精度和一致性。同时，项目组建立了严格的检验流程，对每个工序的产出进行 质量检查，及时发现并处理问题。此外，项目组还鼓励持续改进，通过收集反馈和数据
分析，不断优化生产过程，提高产品质量。
THANKS
感谢观看
预防控制包括确定质量目标、分析质 量影响因素、制定预防措施、实施预 防控制等步骤。
预防控制的重要性
《工序质量控制 》课件
全球范围内逐渐形成统一的质量控制标准与认证体系 ，促进国际间质量交流与合作。
供应链质量管理
强化对供应链中各环节的质量管理，确保产品质量的 稳定性和可靠性。
持续改进文化
在全球范围内推广持续改进的质量文化，鼓励企业不 断追求卓越品质。
THANKS
感谢观看
防错技术
3. 检测阶段
采用在线检测、视觉检测等技术，提 高检测准确性和可靠性；
4. 管理方法
建立完善的生产管理制度和质量管理 体系，确保各环节的有效衔接和协同 工作。
04
工序质量控制应用案例
汽车制造行业案例
总结词
汽车制造行业是工序质量控制应用的重要领域，通过 严格控制各道工序的质量，确保最终产品的性能和安 全性。
3
方法
选择合适的控制图类型，确定控制图的参数和界 限，收集数据并绘制控制图，根据控制图上的数 据进行质量分析和改进。
03
工序质量控制技术
测量系统分析
• 测量系统分析定义：测量系统分 析是指对测量过程中涉及的测量 设备、测量方法和测量人员等因 素的综合评估，以确保测量结果 的准确性和可靠性。
测量系统分析
过程能力分析
01
02
03
定义
过程能力分析是对生产过 程满足产品技术要求的能 力进行的度量和分析。
ຫໍສະໝຸດ Baidu目的
供应链质量管理
强化对供应链中各环节的质量管理，确保产品质量的 稳定性和可靠性。
持续改进文化
在全球范围内推广持续改进的质量文化，鼓励企业不 断追求卓越品质。
THANKS
感谢观看
防错技术
3. 检测阶段
采用在线检测、视觉检测等技术，提 高检测准确性和可靠性；
4. 管理方法
建立完善的生产管理制度和质量管理 体系，确保各环节的有效衔接和协同 工作。
04
工序质量控制应用案例
汽车制造行业案例
总结词
汽车制造行业是工序质量控制应用的重要领域，通过 严格控制各道工序的质量，确保最终产品的性能和安 全性。
3
方法
选择合适的控制图类型，确定控制图的参数和界 限，收集数据并绘制控制图，根据控制图上的数 据进行质量分析和改进。
03
工序质量控制技术
测量系统分析
• 测量系统分析定义：测量系统分 析是指对测量过程中涉及的测量 设备、测量方法和测量人员等因 素的综合评估，以确保测量结果 的准确性和可靠性。
测量系统分析
过程能力分析
01
02
03
定义
过程能力分析是对生产过 程满足产品技术要求的能 力进行的度量和分析。
ຫໍສະໝຸດ Baidu目的
建筑工程质量控制ppt课件
01
深入了解市场需求 与行业趋势
通过市场调研、参加行业会议等 方式，深入了解市场需求和行业 发展趋势。
02
拓展多元化业务领 域
根据市场需求和行业趋势，积极 拓展多元化业务领域，提高企业 市场竞争力。
03
推动绿色建筑与可 持续发展
积极响应国家绿色建筑政策，推 动绿色建筑与可持续发展理念在 建筑工程中的实践。
建筑工程质量控制ppt课件
目录
• 建筑工程质量控制概述 • 建筑工程质量控制体系 • 施工过程质量控制方法 • 材料设备质量控制策略 • 人员培训与素质提升途径 • 持续改进与创新发展思路
01 建筑工程质量控 制概述
质量控制定义与重要性
质量控制定义
保障工程安全
在建筑工程实施过程中，采取一系列技术 措施和管理手段，确保工程满足设计、合 同及相关标准要求的过程。
隔离存放
组织专家对不合格材料设备进行 评审，根据评审结果采取相应的 处置措施，如退货、降级使用、 报废等。
评审与处置
对不合格材料设备的处理过程进 行详细记录，实现可追溯性管理 。
05 人员培训与素质 提升途径
施工人员技能培训和考核机制
技能培训内容
针对不同工种和岗位，制定详细的技能培训计划，包括安全操作 、施工工艺、设备使用等方面的知识和技能。
1 2
明确质量责任主体
施工项目质量控制课件
由于工程项目本身的特点，施工项目的质量比一般工 业产品的质量更难以控制，主要表现在以下方面：
（1）影响质量的因素多； （2）容易产生质量变异； （3）容易产生判断错误； （4）质量检查不能解体、拆卸； （5）质量要受投资、进度的制约。
(三)质量控制的内容和程序
第1节 概述
（四）质量控制的方法 施工项目质量控制的基本工作方法为PDCA循环法，
（3）编制数据频数统计表。 （4）绘制频数分布直方图。
第1节 概述 （1）常见直方图图形分析
(a) 正常型 (b)孤岛型 (c) 双峰型 (d)偏向型 (e) 平顶型 (f) 陡壁型 (g) 锯齿型
第1节 概述 （2）直方图对照标准分析
(a)理想型 (b)偏向型 (c)无富余型 (d)能力富余型 (e)能力不足型 (f)陡壁型
第1节 概述
2．施工项目质量 施工项目质量是指反映施工项目满足相关标
准规定或合同规定的要求，包括其在安全、使 用功能、耐久性能、环境保护等方面所有明显 和隐含能力的特性总和。
第1节 概述
（二）质量控制的概念与特点 1．质量控制 我国国家标准GB/T19000-2016对质量控制的定义
是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、
（一）质量与施工项目质量
1．质量 ISO9000-2016《质量管理体系基础和术语》和我
（1）影响质量的因素多； （2）容易产生质量变异； （3）容易产生判断错误； （4）质量检查不能解体、拆卸； （5）质量要受投资、进度的制约。
(三)质量控制的内容和程序
第1节 概述
（四）质量控制的方法 施工项目质量控制的基本工作方法为PDCA循环法，
（3）编制数据频数统计表。 （4）绘制频数分布直方图。
第1节 概述 （1）常见直方图图形分析
(a) 正常型 (b)孤岛型 (c) 双峰型 (d)偏向型 (e) 平顶型 (f) 陡壁型 (g) 锯齿型
第1节 概述 （2）直方图对照标准分析
(a)理想型 (b)偏向型 (c)无富余型 (d)能力富余型 (e)能力不足型 (f)陡壁型
第1节 概述
2．施工项目质量 施工项目质量是指反映施工项目满足相关标
准规定或合同规定的要求，包括其在安全、使 用功能、耐久性能、环境保护等方面所有明显 和隐含能力的特性总和。
第1节 概述
（二）质量控制的概念与特点 1．质量控制 我国国家标准GB/T19000-2016对质量控制的定义
是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、
（一）质量与施工项目质量
1．质量 ISO9000-2016《质量管理体系基础和术语》和我
建设工程项目质量控制ppt课件
2.基本项目
其主要内容有：
（1）允许有一定的偏差的项目，但又不能纳入允许偏差项目中，在基本项目中，主要是用数据规定出 “合格”和“优良”等级的标准。
（2）对不能确定偏差值而又允许出现一定缺陷的项目，以缺陷的数量多少来区分“合格”和“优良”。
（3）对无法用定量区分时，采用程度或不同部位区分“合格”和“优良”。
8
7.2 建设工程项目质量的基本特征、形成过程和影响因素
7.2.3 建设工程项目质量形成的影响因素 建设工程项目质量的影响因素，主要是指在建设工程项目
质量目标策划、决策和实现过程的各种客观因素和主观因素， 包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。
人的因素 技术因素 管理因素 环境因素 社会因素
❖ （2）建设工程质量监督人员的管理。对于建设工程质量监督人员 的要求应重点注意以下几个方面：1）质量监督工程师知识结构要 求。2）对质量监督工程师品质素质要求。3）质量监督工程师的 培训、考核、激励。
20
7.6 建设工程项目质量的政府监督管理
7.6.2 施工中建设工程质量政府监督管理 1）建设工程施工阶段的特点
7.7.3 直方图法
32
7.7 建设工程项目质量统计方法
7.7.4 控制图法
33
复习思考题
1. 简述全面质量管理的基本工作方法——PDCA循环。 2．简述全面质量管理的基本观点。 3．试述工程项目质量目标控制的必要性。 4．常用的质量控制统计方法有哪些？控制图的主要作用是什么？ 5. 某工程施工监理中，监理工程师对承包商在施工现场制作的水 泥预制板进行质量检查，抽查了500块，发现其中存在如表所示的 质量问题。 （1）产品的质量问题是什么？ （2）监理工程师应如何处理？
项目质量管理PPT课件
(一) 概述
4、质量管理的术语
1）质量方针：质量宗旨和方向
2）质量管理体系：质量管理过程中所需要的组织
结构、程序和资源等
3）质量计划：对项目质量管理进行规划
4）质量控制：对采购过程、生产过程等采取一系
列控制措施
5）质量保证：项目内部保证和项目外部保证
6）质量改进：向项目干系人提供价值更高或者能提
供更多效益的产品
项目质量控制
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
6、质量管理的理念
(一) 概述
1）以客户满意为中心 2）质量不是靠检验获得的 3）质量管理必须坚持“三全管理”
全员、全过程、全项目 4）项目质量管理必须坚持“戴明循
内部损失成本和外部损失成本的情况正好相反， 当合格率较低时，内、外部损失成本较大;随着质量要 求的提高，质量损失的费用会逐步下降。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
产 量
质 量
成 本 关 系 曲 线 图
作为企业管理活动，贯穿企业从质量方针制定到用户 对项目产品质量的最终检验的全过程
质量管理需要所有项目干系人的共同努力
① 质量管理不仅仅是项目产品的质量管理，而且还包
4、质量管理的术语
1）质量方针：质量宗旨和方向
2）质量管理体系：质量管理过程中所需要的组织
结构、程序和资源等
3）质量计划：对项目质量管理进行规划
4）质量控制：对采购过程、生产过程等采取一系
列控制措施
5）质量保证：项目内部保证和项目外部保证
6）质量改进：向项目干系人提供价值更高或者能提
供更多效益的产品
项目质量控制
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
6、质量管理的理念
(一) 概述
1）以客户满意为中心 2）质量不是靠检验获得的 3）质量管理必须坚持“三全管理”
全员、全过程、全项目 4）项目质量管理必须坚持“戴明循
内部损失成本和外部损失成本的情况正好相反， 当合格率较低时，内、外部损失成本较大;随着质量要 求的提高，质量损失的费用会逐步下降。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
产 量
质 量
成 本 关 系 曲 线 图
作为企业管理活动，贯穿企业从质量方针制定到用户 对项目产品质量的最终检验的全过程
质量管理需要所有项目干系人的共同努力
① 质量管理不仅仅是项目产品的质量管理，而且还包
项目管理基础知识培训课件-项目质量控制
质量改进
针对项目过程中出现的质量问 题，采取相应的改进措施，以
提高产品质量和可靠性。
质量检验与验收
检验类型
根据产品特性和质量要求，选择适当 的检验类型，如进货检验、过程检验 和最终检验。
验收准则
制定明确的验收准则，包括产品性能、 外观、安全等方面的要求。
不合格品处理
对不合格品进行标识、记录、评审和 处置，防止不合格品流入下一道工序 或交付给客户。
项目质量的重要性
01
02
03
提高客户满意度
高质量的项目能够满足客 户需求，提高客户满意度， 从而建立长期合作关系。
提升组织形象
良好的项目质量体现了组 织的专业能力和责任心， 有助于提升组织形象和品 牌价值。
降低成本
通过预防和早期发现质量 问题，可以降低因质量缺 陷导致的返工、维修和投 诉处理等额外成本。
THANKS.
案例二：项目质量控制成功案例分享
案例名称 成功因素 经验总结 解决方案
某机械制造项目
制定了详细的质量控制计划，明确了各阶段的质量要求和验收 标准，确保每个环节都得到有效控制。
项目质量控制需要制定详细的质量控制计划，明确各阶段的质 量要求和验收标准，并确保团队成员严格遵守。
定期进行质量检查和评估，及时发现和解决问题，确保项目质 量符合预期要求。
质量持续改进的实施与监控
针对项目过程中出现的质量问 题，采取相应的改进措施，以
提高产品质量和可靠性。
质量检验与验收
检验类型
根据产品特性和质量要求，选择适当 的检验类型，如进货检验、过程检验 和最终检验。
验收准则
制定明确的验收准则，包括产品性能、 外观、安全等方面的要求。
不合格品处理
对不合格品进行标识、记录、评审和 处置，防止不合格品流入下一道工序 或交付给客户。
项目质量的重要性
01
02
03
提高客户满意度
高质量的项目能够满足客 户需求，提高客户满意度， 从而建立长期合作关系。
提升组织形象
良好的项目质量体现了组 织的专业能力和责任心， 有助于提升组织形象和品 牌价值。
降低成本
通过预防和早期发现质量 问题，可以降低因质量缺 陷导致的返工、维修和投 诉处理等额外成本。
THANKS.
案例二：项目质量控制成功案例分享
案例名称 成功因素 经验总结 解决方案
某机械制造项目
制定了详细的质量控制计划，明确了各阶段的质量要求和验收 标准，确保每个环节都得到有效控制。
项目质量控制需要制定详细的质量控制计划，明确各阶段的质 量要求和验收标准，并确保团队成员严格遵守。
定期进行质量检查和评估，及时发现和解决问题，确保项目质 量符合预期要求。
质量持续改进的实施与监控
项目质量管理PPT课件
质量控制
质量控制标准制定
根据项目特点和需求，制定详细 的质量控制标准和控制方法。
质量控制实施
按照质量控制标准和方法，对项目 实施过程进行全面监控，确保项目 质量符合要求。
质量异常处理
对项目实施过程中出现的质量异常 进行及时处理，防止问题扩大化。
质量改进
质量评估
对项目实施过程进行全面评估， 找出存在的问题和不足。
05 项目质量管理案例分析
案例一：某软件开发项目的质量管理
总结词：严格把控需求、强化代码审查 、持续测试与优化
持续进行测试与优化，确保软件性能稳 定并满足用户需求。
通过强化代码审查，提高代码质量和减 少潜在的缺陷。
详细描述
该软件开发项目在质量管理上注重严格 把控需求变更，确保项目范围清晰明确 。
建立质量管理体系
建立完善的质量管理体系，明确各部 门职责和工作流程，确保质量管理工 作的有序开展。
实施质量审计
定期对项目各阶段进行质量审计，检 查质量计划的执行情况，评估项目质 量状态，提出改进建议。
持续改进
根据质量审计结果和客户反馈，持续 改进项目质量管理过程，提高质量管 理水平。
培训与意识提升
加强员工的质量意识培训，提高全员 参与质量管理的积极性和能力。
详细描述
因果图也称为鱼骨图或石川图，它通过图形方式展示各种因素之间的因果关系。 在项目质量管理中，因果图可以帮助团队成员识别和分析问题的根本原因，从而 制定有效的解决方案。
建筑工程项目质量管理ppt课件
提供方向。
组织结构和职责
建立清晰的组织结构， 明确各部门的职责和权 限，确保质量管理的有
效实施。
过程管理
识别和管理项目过程中 的关键活动，确保过程 的有效控制和持续改进。
资源管理
合理配置人力、物力、 财力等资源，确保项目 的顺利实施和质量目标
的达成。
质量管理体系的建立与实施
01
02
03
04
质量策划
实施措施
制定详细的质量计划和目标，明确各个部 门和人员的职责和权限，建立有效的沟通 机制和协调机制。
VS
监控方法
采用定期的质量检查、质量评估和质量审 计等手段，对项目的质量进行全面监控， 及时发现和解决问题。同时，建立质量信 息反馈机制，对项目的质量进行持续改进。
06
CATALOGUE
建筑工程项目质量风险管理
质量风险的定义与识别
质量风险定义
指在建筑工程项目实施过程中，由于各种不 确定性因素导致项目质量无法达到预定目标 的可能性。
质量风险识别
通过对项目全过程、全方位的分析，识别出 可能对项目质量造成不利影响的因素，包括 设计、施工、材料、人员等方面。
质量风险的评估与应对
质量风险评估
对识别出的质量风险进行量化和定性评估，确定风险等 级和影响程度，为后续的风险应对提供依据。
便及时调整管理策略。
组织结构和职责
建立清晰的组织结构， 明确各部门的职责和权 限，确保质量管理的有
效实施。
过程管理
识别和管理项目过程中 的关键活动，确保过程 的有效控制和持续改进。
资源管理
合理配置人力、物力、 财力等资源，确保项目 的顺利实施和质量目标
的达成。
质量管理体系的建立与实施
01
02
03
04
质量策划
实施措施
制定详细的质量计划和目标，明确各个部 门和人员的职责和权限，建立有效的沟通 机制和协调机制。
VS
监控方法
采用定期的质量检查、质量评估和质量审 计等手段，对项目的质量进行全面监控， 及时发现和解决问题。同时，建立质量信 息反馈机制，对项目的质量进行持续改进。
06
CATALOGUE
建筑工程项目质量风险管理
质量风险的定义与识别
质量风险定义
指在建筑工程项目实施过程中，由于各种不 确定性因素导致项目质量无法达到预定目标 的可能性。
质量风险识别
通过对项目全过程、全方位的分析，识别出 可能对项目质量造成不利影响的因素，包括 设计、施工、材料、人员等方面。
质量风险的评估与应对
质量风险评估
对识别出的质量风险进行量化和定性评估，确定风险等 级和影响程度，为后续的风险应对提供依据。
便及时调整管理策略。
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工学的测量器。 检查实际值与计划值有无偏差，如果没有偏差，则项目施工继续进
展，继续投入人力、物资和资金等。
如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。
路漫漫其悠远
在工程项目成本管理中，项目管理人员应着重做好以下几项工作： 对项目质量计划的论证和分析。实践证明，由于各种主观和客观因 素的制约，项目质量计划中的计划质量值有可能是难以实现或不尽合 理的，需要在项目实施的过程中，或合理调整，或细化和精确化。只 有项目质量目标是正确合理的，项目质量控制方能有效。 及时对项目质量活动做出评估，即收集实际数据。因此质量数据的 及时、完整和正确是确定偏差的基础。 进行计划值和实际值的比较，以判断是否存在偏差。这种比较同时 也要求项目管理人员在项目质量规划阶段，就应对质量数据体系进行 统一的设计，以保证比较工作的效率和有效性。
控制系统普遍适用的5要素： 1．要控制的事情。必须根据性能标准进行控制的功能。 2．控制标准。被批准的性能标准。 3．控制权限。被授权实施标准和批复例外的人或组织。 4．控制机制。衡量是否遵守标准的讨论会或方法。 5. 差异标识。对控制过程的缺陷的识别，或对标准违背
的识别。
路漫漫其悠远
3.质量动态控制原理
项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
路漫漫其悠远
计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
收集实际质量数据
调节器 采取控制措施
投入： 人力 物资 资金
采取控制措施以确保项目质量目标的实现。
路漫漫其悠远
项目质量控制机理
事前控制：根据工程的类型和特点，以及类似工程的常 发病和预防措施，对工程项目质量提出事前预防措施， 包括制定控制的计划和程序
过程控制：就是按照预控的计划和程序，对工序、分项 、分部、单位工程和整个项目的建设全过程进行过程监 控
实施，但是也并非总是如此。
路漫漫其悠远
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识， 特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他 们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个 方面的不同：
✓ 预防和检查 ✓ 特征样本和随机样本 ✓ 特殊原因和随机原因 ✓ 偏差和控制线
路漫漫其悠远
产品质量控制四步骤
计划：
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
P
遗留质量问题转入下一个循环
数据库
知识库
数理统计 以及对策 软件，模 糊推理以 及决策软 件。
质量报告
追踪、采样
质量目标分析
制定预控计划
实施监控措施
检查实施效果 NO
是否偏离技术性 能质量要求？
YES 制定变更计划
质量现状表
质量目标表
预控计划表
监控记录表D
wk.baidu.com对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
路漫漫其悠远
质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并 分析形成这一差距的原因。
质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如
实施的费用和进度）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元
质量控制消耗资源，必须计划好，资源在项目估算允 许的范围之内，并使得测试可以在特定的时机进行。
测试：
检查质量规格的方法一定要突出实际与计划的偏差。
记录：
检查的结果一定要记录下来，为未来项目的计划提供 历史记录，并能够分析趋势。
分析：
检查的结果一定要加以分析以确定造成any偏差的原因 ，以便能够消除这些偏差。 趋势分析能够指明潜在的问题，可以避免这些问题真 的发生。
路漫漫其悠远
干扰
月旬
工程进展
基本思想：
项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中
，必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电
路漫漫其悠远
管理过程的质量控制
管理过程的监控：项目审计 项目审计是将管理过程的作业与成功实践
的标准（如组织程序手册）进行比较所做 的详细检查。
路漫漫其悠远
项目的质量控制活动
项目的具体结果
✓ 既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务， ✓ 也包括项目过程的结果。
项目产品的质量控制
表A
NO 是否达到里程
碑要求？
YES
项目阶段收尾
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
项目质量控制课件
路漫漫其悠远 2020/4/1
1、与项目质量保证的区别
质量保证是从管理组织、程序方法和资源等方面为质量 保驾护航；质量控制是直接对项目质量进行把关。
质量保证是预防性、提高性和保障性的活动；项目质量 控制是一种过程性、纠偏性和把关性的活动。
两者的目标是一致的。
路漫漫其悠远
2、项目质量控制系统
闭环控制：把计划与实施、检查与评定、偏离与纠正、 总结与提高等项目质量控制过程，形成反馈系统，定期 循环控制
主动控制：也就是事前有预控及其措施、过程有监控及 其阀值，使项目质量控制始终按照规定质量标准实施， 即使出现偏离及其纠偏时，也会使项目质量达到或逼近
路漫漫其悠远预期目标
4、质量控制系统
根据项目质量控制的机理，项目质量控制是一个由事前 控制、过程监控、检查对比和偏离处理等部分组成的主 动控制闭环系统。该系统由PDCA循环来完成 。 ——通过计划P阶段，可实现质量事前预控； ——通过执行D阶段和检查C阶段，可实现质量的过程监 控； ——通过处理A阶段和计划P阶段的有机结合，可实现质 量的主动控制； ——通过PDCA循环的不断转动，可实现质量的闭环控制
展，继续投入人力、物资和资金等。
如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。
路漫漫其悠远
在工程项目成本管理中，项目管理人员应着重做好以下几项工作： 对项目质量计划的论证和分析。实践证明，由于各种主观和客观因 素的制约，项目质量计划中的计划质量值有可能是难以实现或不尽合 理的，需要在项目实施的过程中，或合理调整，或细化和精确化。只 有项目质量目标是正确合理的，项目质量控制方能有效。 及时对项目质量活动做出评估，即收集实际数据。因此质量数据的 及时、完整和正确是确定偏差的基础。 进行计划值和实际值的比较，以判断是否存在偏差。这种比较同时 也要求项目管理人员在项目质量规划阶段，就应对质量数据体系进行 统一的设计，以保证比较工作的效率和有效性。
控制系统普遍适用的5要素： 1．要控制的事情。必须根据性能标准进行控制的功能。 2．控制标准。被批准的性能标准。 3．控制权限。被授权实施标准和批复例外的人或组织。 4．控制机制。衡量是否遵守标准的讨论会或方法。 5. 差异标识。对控制过程的缺陷的识别，或对标准违背
的识别。
路漫漫其悠远
3.质量动态控制原理
项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
路漫漫其悠远
计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
收集实际质量数据
调节器 采取控制措施
投入： 人力 物资 资金
采取控制措施以确保项目质量目标的实现。
路漫漫其悠远
项目质量控制机理
事前控制：根据工程的类型和特点，以及类似工程的常 发病和预防措施，对工程项目质量提出事前预防措施， 包括制定控制的计划和程序
过程控制：就是按照预控的计划和程序，对工序、分项 、分部、单位工程和整个项目的建设全过程进行过程监 控
实施，但是也并非总是如此。
路漫漫其悠远
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识， 特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他 们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个 方面的不同：
✓ 预防和检查 ✓ 特征样本和随机样本 ✓ 特殊原因和随机原因 ✓ 偏差和控制线
路漫漫其悠远
产品质量控制四步骤
计划：
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
P
遗留质量问题转入下一个循环
数据库
知识库
数理统计 以及对策 软件，模 糊推理以 及决策软 件。
质量报告
追踪、采样
质量目标分析
制定预控计划
实施监控措施
检查实施效果 NO
是否偏离技术性 能质量要求？
YES 制定变更计划
质量现状表
质量目标表
预控计划表
监控记录表D
wk.baidu.com对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
路漫漫其悠远
质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并 分析形成这一差距的原因。
质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如
实施的费用和进度）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元
质量控制消耗资源，必须计划好，资源在项目估算允 许的范围之内，并使得测试可以在特定的时机进行。
测试：
检查质量规格的方法一定要突出实际与计划的偏差。
记录：
检查的结果一定要记录下来，为未来项目的计划提供 历史记录，并能够分析趋势。
分析：
检查的结果一定要加以分析以确定造成any偏差的原因 ，以便能够消除这些偏差。 趋势分析能够指明潜在的问题，可以避免这些问题真 的发生。
路漫漫其悠远
干扰
月旬
工程进展
基本思想：
项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中
，必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电
路漫漫其悠远
管理过程的质量控制
管理过程的监控：项目审计 项目审计是将管理过程的作业与成功实践
的标准（如组织程序手册）进行比较所做 的详细检查。
路漫漫其悠远
项目的质量控制活动
项目的具体结果
✓ 既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务， ✓ 也包括项目过程的结果。
项目产品的质量控制
表A
NO 是否达到里程
碑要求？
YES
项目阶段收尾
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
项目质量控制课件
路漫漫其悠远 2020/4/1
1、与项目质量保证的区别
质量保证是从管理组织、程序方法和资源等方面为质量 保驾护航；质量控制是直接对项目质量进行把关。
质量保证是预防性、提高性和保障性的活动；项目质量 控制是一种过程性、纠偏性和把关性的活动。
两者的目标是一致的。
路漫漫其悠远
2、项目质量控制系统
闭环控制：把计划与实施、检查与评定、偏离与纠正、 总结与提高等项目质量控制过程，形成反馈系统，定期 循环控制
主动控制：也就是事前有预控及其措施、过程有监控及 其阀值，使项目质量控制始终按照规定质量标准实施， 即使出现偏离及其纠偏时，也会使项目质量达到或逼近
路漫漫其悠远预期目标
4、质量控制系统
根据项目质量控制的机理，项目质量控制是一个由事前 控制、过程监控、检查对比和偏离处理等部分组成的主 动控制闭环系统。该系统由PDCA循环来完成 。 ——通过计划P阶段，可实现质量事前预控； ——通过执行D阶段和检查C阶段，可实现质量的过程监 控； ——通过处理A阶段和计划P阶段的有机结合，可实现质 量的主动控制； ——通过PDCA循环的不断转动，可实现质量的闭环控制