项目质量控制课件
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项目质量管理页PPT课件
全员参与，持续改进
项目管理-质量管理
12
质量管理概念
全面质量管理
基于统计过程控制方法
SPC由Walter A.Shewart 于二十世纪二十年代提出，主要 用于控制产品的费用和质量
SPC一度被认为是解决各种问题的万灵药。Deming等人提 出了TQM的概念，SPC做为一种核心的方法而得到发扬光大
项目管理-质量管理
4
质量管理概念
质量管理的基本概念
质量（符合性质量概念）
符合标准就是合格的质量，符合程度反映了产品 的一致性
标准有合理与不合理之分，不合理的标准即使百 分之百的满足也不能认为质量就好
标准往往不能将客户的各种需求和期望都规定出 来，特别是隐含的需求与期望
软件项目开发中需求管理的例子
50年代末，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲 要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的 标准。
英国、法国、加拿大等国于70年代末先后发布了 用于民品生产的质量管理和质量保证标准
项目管理-质量管理
9
质量管理概念
ISO9000:2000
国际化标准组织（ISO）于1979年成立了质量保证技术委 员会（TC 176），1987年更名为质量管理和质量保证技术 委员会，负责制定质量管理和质量保证标准
4
组织级改革与实施（OID）
5
项目计划（PP）
2
项目监督与控制（PMC）
2
供应商合同管理（SAM）
2
集成化项目管理（IPM[IPPD]）
3
风险管理（RSKM）
3
集成化群组（IT）
3
项目定量管理（QPM）
4
需求管理（RM）
项目管理-质量管理
12
质量管理概念
全面质量管理
基于统计过程控制方法
SPC由Walter A.Shewart 于二十世纪二十年代提出，主要 用于控制产品的费用和质量
SPC一度被认为是解决各种问题的万灵药。Deming等人提 出了TQM的概念，SPC做为一种核心的方法而得到发扬光大
项目管理-质量管理
4
质量管理概念
质量管理的基本概念
质量（符合性质量概念）
符合标准就是合格的质量，符合程度反映了产品 的一致性
标准有合理与不合理之分，不合理的标准即使百 分之百的满足也不能认为质量就好
标准往往不能将客户的各种需求和期望都规定出 来，特别是隐含的需求与期望
软件项目开发中需求管理的例子
50年代末，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲 要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的 标准。
英国、法国、加拿大等国于70年代末先后发布了 用于民品生产的质量管理和质量保证标准
项目管理-质量管理
9
质量管理概念
ISO9000:2000
国际化标准组织（ISO）于1979年成立了质量保证技术委 员会（TC 176），1987年更名为质量管理和质量保证技术 委员会，负责制定质量管理和质量保证标准
4
组织级改革与实施（OID）
5
项目计划（PP）
2
项目监督与控制（PMC）
2
供应商合同管理（SAM）
2
集成化项目管理（IPM[IPPD]）
3
风险管理（RSKM）
3
集成化群组（IT）
3
项目定量管理（QPM）
4
需求管理（RM）
工程项目质量PPT课件
量：
水
平
AP CD
新水平
AP CD
原有水平
13
PDCA循环有以下明显特点
• 统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方 法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有 效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八 个步骤"和"七种工具"。
• 四个阶段就是P、D、C、A；
14
PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； --为什么要制定这个措施？ --达到什么目标？ --在何处执行？ --由谁负责完成？ --什么时间完成？ --怎样执行？
•
质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过
质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和
质量改进来实现其所有管理职能的全部活动。
3
8.1.4 质量管理的发展过程
• ① 质量检验阶段。 操作者的质量管理 工长的质量管理 检验员的质量管
理 ② 统计质量控制阶段
1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防 缺陷的概念。 美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案
16
八项质量原则
• 八项质量原则：
•以顾客为关注焦点
•领导作用
•全员参与
•过程方法
•管理的系统方法
•持续改进
•基于事实的决策方法
•与供方互利的关系
17
8.3 项目质量控制的数理统计方法
• 项目质量数据大体上有以下几类： • （1）掌握项目实施质量状况用的数据。 • （2）分析质量问题、原因用的数据。 • （3）控制工序质量用的数据。 • （4）判断项目质量水平的数据。
项目质量控制方法PPT课件
预防控制包括确定质量目标、分析质 量影响因素、制定预防措施、实施预 防控制等步骤。
预防控制的重要性
预防控制是项目质量控制的核心，能 够降低质量问题的发生概率，减少质 量损失，提高项目的经济效益和社会 效益。
过程控制
过程控制的概念
过程控制是指在项目实施过程中，对影响项目质量的各个阶段进 行监督、检查和调整，以确保项目质量符合要求的过程。
总结词
精细化加工、严格检验流程、持续改进
详细描述
该机械制造项目在质量控制方面做得非常好。项目团队采用了精细化加工技术，确保了 零部件的精度和一致性。同时，项目组建立了严格的检验流程，对每个工序的产出进行 质量检查，及时发现并处理问题。此外，项目组还鼓励持续改进，通过收集反馈和数据
分析，不断优化生产过程，提高产品质量。
THANKS
感谢观看
详细描述
PMP认证要求申请者具备至少4500小时的项目管理经验，并成功通过PMP考试。获得PMP认证的项目管理专业 人士具备项目策划、项目执行、项目监控、项目变更控制等方面的专业知识和技能，能够有效地管理项目，提高 项目的成功率。
04
项目质量案例分析
案例一：某软件开发项目的质量控制
总结词
严格遵循需求、重视代码审查、持续测试
过程控制的重要性
过程控制是项目质量控制的重要环节，能够及时发现和纠正质量问 题，保证项目质量稳定和可靠。
过程控制的实施步骤
过程控制包括确定控制目标、制定控制计划、实施控制措施、进行 质量检测和调整等步骤。
检验控制
检验控制的概念
01
检验控制是指在项目实施过程中，对项目各个阶段的产品进行
检验、测试和评估，以确保产品质量符合要求的过程。
建设项目质量管理PPT课件
处理分纠偏和预防两个步骤。前者是采取应急措施，解 决当前的质量问题；后者是信息反馈管理部门，反思问题症 结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。
第七章 建设项目 质量管理
⑵三阶段控制原理
就是通常所说的事前控制、事中控制和事后控制。 这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。
• 事前控制 要求预先进行周密的质量计划。
全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段 就是目标管理。目标管理理论认为，总目标必须逐级分解， 直到最基层岗位，从而形成自下到上，自岗位个体到部门团 队的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部 门和岗位。就企业而言，如果存在哪个岗位没有自己的工作 目标和质量目标，说明这个岗位就是多余的，应予调整。
与建设地区 工程设施的 协调
质量目标也是一个系统
第七章 建设项目 质量管理
质量目标系统
质
设计
量
目 标 （
设备
土建施工、
总体 设备安装
要
目标
求
、 标
材料
其它
准
）
(2) 建设项目质量的特点 1) 影响因素多 2) 质量波动大 3) 质量变异大 4) 质量隐蔽性 5) 最终检验局限大 (3) 影响建设项目质量的因素 1) 人的因素 2) 材料的因素 3) 方法的因素 4) 施工机械设备的因素 5) 环境的因素
空间布置的 合理性
建筑物理功 能 (采光、通 风、隔声、 隔热)
生产和生活 使用功能
安全性 可维修性 有效性
保证强度要求 保证稳定要求 保证放火要求 保证抗震要求
满足使用寿命 要求 满足抗腐蚀性 要求
与环境 的协调
质量成本 质量效益
业主要求 的其它特 殊功能
第七章 建设项目 质量管理
⑵三阶段控制原理
就是通常所说的事前控制、事中控制和事后控制。 这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。
• 事前控制 要求预先进行周密的质量计划。
全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段 就是目标管理。目标管理理论认为，总目标必须逐级分解， 直到最基层岗位，从而形成自下到上，自岗位个体到部门团 队的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部 门和岗位。就企业而言，如果存在哪个岗位没有自己的工作 目标和质量目标，说明这个岗位就是多余的，应予调整。
与建设地区 工程设施的 协调
质量目标也是一个系统
第七章 建设项目 质量管理
质量目标系统
质
设计
量
目 标 （
设备
土建施工、
总体 设备安装
要
目标
求
、 标
材料
其它
准
）
(2) 建设项目质量的特点 1) 影响因素多 2) 质量波动大 3) 质量变异大 4) 质量隐蔽性 5) 最终检验局限大 (3) 影响建设项目质量的因素 1) 人的因素 2) 材料的因素 3) 方法的因素 4) 施工机械设备的因素 5) 环境的因素
空间布置的 合理性
建筑物理功 能 (采光、通 风、隔声、 隔热)
生产和生活 使用功能
安全性 可维修性 有效性
保证强度要求 保证稳定要求 保证放火要求 保证抗震要求
满足使用寿命 要求 满足抗腐蚀性 要求
与环境 的协调
质量成本 质量效益
业主要求 的其它特 殊功能
工程项目质量控制ppt课件
5.按文件规定的办法进行管理评审和考核：过 程运行的评审考核工作，应针对发现的主要问题， 采取必要的改进措施，使这些过程达到所策划的结 果和实现对过程的持续改进。
18
6.落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划 地开展内部质量审核活动，其主要目的是：
①评价质量管理程序的执行情况及适用性； ②揭露质量管理体系运行过程中存在的问题，为质 量改进提供依据； ③建立质量体系运行的信息； ④向外部审核单位提供体系有效的证据。
9
2. GB／T 19000质量管理体系对文件提出了明 确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。 质量管理体系文件一般由以下内容构成： ①形成文件的质量方针和质量目标； ②质量手册； ③质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的 程序性文件； ④质量管理标准所要求的质量记录。
以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于 企业使用、使过程受控为准则。
工程项目质量控制
主要内容： 第一节 工程项目质量控制概述 第二节 质量管理体系 第三节 工程项目实施阶段的质量控制 第四节 工程项目质量统计方法
1
第一节 工程项目质量控制概述
工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要 求所采取的作业技术和活动。在工程项目实施过程 中，项目建设参与各方包括建设单位、设计单位、 施工单位和材料设备供应单位均必须进行工程项目 质量控制。
2
一、工程项目质量的特征
项目从本质上说是一种拟建或在建的产品，它 和一般产品具有同样的质量内涵，即一组固有特性 满足需要的程度。这些特性是指产品的适用性、可 靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。同时， 由于建设工程项目本身的一次性、单件性、预约性 的特点，建设工程项目质量的基本特性又包括以下 几个方面：
整理工程竣工验收资料工程竣工验收资料是使用维修扩建和改建的指导文件和重要依据工程项目交接时承包单位应将成套的工程技术资料进行分类整理编目建档后移交给建设单49通过对质量数据的收集整理和统计分析找出质量的变化规律和存在的质量问题提出进一步的改进措施这种运用数学工具进行质量统计的方法是所有涉及质量管理的人员必须掌握的它可以使质量控制工作定量化和规范化
18
6.落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划 地开展内部质量审核活动，其主要目的是：
①评价质量管理程序的执行情况及适用性； ②揭露质量管理体系运行过程中存在的问题，为质 量改进提供依据； ③建立质量体系运行的信息； ④向外部审核单位提供体系有效的证据。
9
2. GB／T 19000质量管理体系对文件提出了明 确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。 质量管理体系文件一般由以下内容构成： ①形成文件的质量方针和质量目标； ②质量手册； ③质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的 程序性文件； ④质量管理标准所要求的质量记录。
以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于 企业使用、使过程受控为准则。
工程项目质量控制
主要内容： 第一节 工程项目质量控制概述 第二节 质量管理体系 第三节 工程项目实施阶段的质量控制 第四节 工程项目质量统计方法
1
第一节 工程项目质量控制概述
工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要 求所采取的作业技术和活动。在工程项目实施过程 中，项目建设参与各方包括建设单位、设计单位、 施工单位和材料设备供应单位均必须进行工程项目 质量控制。
2
一、工程项目质量的特征
项目从本质上说是一种拟建或在建的产品，它 和一般产品具有同样的质量内涵，即一组固有特性 满足需要的程度。这些特性是指产品的适用性、可 靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。同时， 由于建设工程项目本身的一次性、单件性、预约性 的特点，建设工程项目质量的基本特性又包括以下 几个方面：
整理工程竣工验收资料工程竣工验收资料是使用维修扩建和改建的指导文件和重要依据工程项目交接时承包单位应将成套的工程技术资料进行分类整理编目建档后移交给建设单49通过对质量数据的收集整理和统计分析找出质量的变化规律和存在的质量问题提出进一步的改进措施这种运用数学工具进行质量统计的方法是所有涉及质量管理的人员必须掌握的它可以使质量控制工作定量化和规范化
项目质量控制培训课件(PPT 83张)
pi≥0， p1+p2 +… +pn =1
满足这两个条件的分布称为离散分布，这一组pi 称为分布的概率函数。
这些可以用一张表表示：
X P
2019/2/21
x1 p1
x2 p2
… …
xn pn
21
连续随机变量的分布
连续随机变量的分布可用概率 密度函数p(x) 表示，也记为f （x）。 它是一种表示质量特性X随机取 值内在统计规律性的函数。 概率密度函数p(x)有多种形式， 它在以X发生概率为纵轴，X取 值为横轴的平面坐标系上，概 率密度（即单位长度上的概率 或频率）曲线不同的位置、散 布程度、分布形状，反映了质 量特性的差别。 随机变量X的分布(概率密度函 数)有几个重要的特征数，分别 期望来表示分布的集中位置(中 心位置)和用方差表示散布程度 大小。
章项目质量控制
质量控制的含义和一般过程 项目质量管理概念、过程和要求 质量控制的技术和方法（SPC） 一、统计基础
二、统计思想与变异理论
2019/2/21 2019/2/21
三、常用统计技术和方法
1 1
质量管理三个普遍的过程(三部曲)
质量策划
质量控制
质量改进
5
项目质量控制的目的和要求
1.
2.
3. 4.
5.
QC 的目的是确保项目质量能满足质量要 求 QC贯穿于项目实施的全过程 QC的范围涉及质量形成的各个环节 QC 应贯彻预防为主与检验把关相结合的 原则 QC 应运用统计过程控制（ SPC ）的方法 和技术
2019/2/21
6
项目质量控制的特点
建设工程项目质量控制ppt课件
7
建设工程项目质量统计方法
2
7.1 建设工程项目质量控制概述
7.1.1 建设工程项目质量控制的概念
1）质量控制
❖ 质量控制是指为满足产品质量要求所采取的 作业技术和活动。
❖ 质量控制不等于质量保证，监理的责任是督 促项目承包者采取措施去达到质量目标，面 目的质量保证应由承包着去实现，因此监理 对质量主要是控制。如果产品质量达不到合 格标准，生产者负有直接责任。设计质量问 题由设计者负责，施工质量问题由施工者负 责，监理则要承担对质量失控的责任。
3.允许偏差项目
允许偏差项目是分项工程检验项目中规定有允许偏差范围的项目，条文中采用“应”、“不应”用 词表示。检查点的测量结果以在允许偏差范围内所占比例作为区分分项工程合格或优良等级的条件 之一。允许偏差值大部分是有关规范中规定的数值，只是个别进行了调整和补充，其主要内容有：
（1）有“正”、“负”要求的数值。
7.3.2 建设工程项目设计质量控制的要点
1.设计单位的选择
要点
2.设计前控制 3.设计方案论证审查
4.设计工作质量检查
5.设计成果评审
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7.4 建设工程项目施工质量控制
7.4.1 建设工程项目施工质量控制的几个要点
12
7.4 建设工程项目施工质量控制
7.4.2 注重工程施工全过程质量控制
13
2）分部工程质量等级标准
17
7.5 建设工程项目施工质量检验评定
7.5.3 施工质量检验评定的标准
3）单位工程质量检验综合评定及等级标准
18
7.6 建设工程项目质量的政府监督管理
7.6.1 建设工程项目质量政府监督管理机制
1）建设工程质量政府监督管理机制的主要内容
项目质量管理PPT课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
(一) 概述
5、质量管理的定义
为了保证项目的可交付成果能 够满足客户的需求，围绕项目的质 量而进行的计划、协调、控制等一 系列活动 三个主要过程：
项目质量计划
项目质量保证
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1、质量的定义
(一) 概述
❖ 朱兰：质量就是产品的适用性
❖ ISO：质量是反映实体满足明确的
和隐含的需要的能力特性的总和
❖ 我国国家标准GB/T1900-2000：一 组固有特性满足要求的程度
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
ISO 9000质量管理体系基础知
识
八项质量管理原则
4)过程方法
过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行 管理，可以更高效地得到期望的结果。因为过程 管理强调活动与资源的结合，具有投入产出的概 念。过程概念体现了PDCA循环改进质量活动的思 想。过程管理有利于适时进行测量保证上下工序 的质量。通过过程管理可以降低成本、缩短周期， 从而可更高效地获得预期效果。
环”
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
戴明循环
PDCA模式: P---过程的策划 D---过程的实施 C---过程的检查 A---过程的处置
处理 计划
项目质量管理PPT课件
预防措施 通过分析质量数据和问题趋势， 预测潜在的质量问题，并制定相 应的预防措施，降低质量问题发 生的概率。
03 项目质量管理的实施过程
质量策划
质量目标设定
明确项目的质量目标，确 保项目满足预定的要求和 标准。
质量计划制定
根据项目特点和需求，制 定详细的质量计划，包括 质量标准、质量控制点、 质量检查方法等。
资源分配
合理分配人力、物力、财 力等资源，确保质量策划 的有效实施。
质量保证
质量管理体系建设
质量信息管理
建立完善的质量管理体系，确保项目 质量管理有章可循。
建立质量信息管理系统，收集、整理、 分析项目质量信息，为决策提供依据。
质量保证措施
制定质量保证措施，包括定期质量检 查、质量评估、质量改进等，确保项 目质量稳定可靠。
提升企业竞争力
通过质量管理提高项目质 量，能够提升企业的竞争 力，赢得更多的市场份额。
创造持久价值
高质量的项目能够长期稳 定运行，为企业和社会创 造持久价值。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
统计质量控制阶段
20世纪初，质量管理主要集中在质量检验 方面，通过事后检验来控制产品质量。
20世纪中叶，人们开始利用统计学方法进 行质量控制，通过抽样调查来控制生产过 程中的质量。
全面质量管理阶段
质量管理成熟度模型阶段
20世纪80年代，全面质量管理概念逐渐兴 起，强调质量管理的全面性、全员性和全 过程性。
近年来，质量管理成熟度模型逐渐得到广 泛应用，通过评估组织的质量管理成熟度 ，帮助组织不断提升质量管理水平。
02 项目质量管理的核心要素
质量计划
制定项目质量目标
根据项目需求和客户期望，明 确项目的质量目标和标准。
03 项目质量管理的实施过程
质量策划
质量目标设定
明确项目的质量目标，确 保项目满足预定的要求和 标准。
质量计划制定
根据项目特点和需求，制 定详细的质量计划，包括 质量标准、质量控制点、 质量检查方法等。
资源分配
合理分配人力、物力、财 力等资源，确保质量策划 的有效实施。
质量保证
质量管理体系建设
质量信息管理
建立完善的质量管理体系，确保项目 质量管理有章可循。
建立质量信息管理系统，收集、整理、 分析项目质量信息，为决策提供依据。
质量保证措施
制定质量保证措施，包括定期质量检 查、质量评估、质量改进等，确保项 目质量稳定可靠。
提升企业竞争力
通过质量管理提高项目质 量，能够提升企业的竞争 力，赢得更多的市场份额。
创造持久价值
高质量的项目能够长期稳 定运行，为企业和社会创 造持久价值。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
统计质量控制阶段
20世纪初，质量管理主要集中在质量检验 方面，通过事后检验来控制产品质量。
20世纪中叶，人们开始利用统计学方法进 行质量控制，通过抽样调查来控制生产过 程中的质量。
全面质量管理阶段
质量管理成熟度模型阶段
20世纪80年代，全面质量管理概念逐渐兴 起，强调质量管理的全面性、全员性和全 过程性。
近年来，质量管理成熟度模型逐渐得到广 泛应用，通过评估组织的质量管理成熟度 ，帮助组织不断提升质量管理水平。
02 项目质量管理的核心要素
质量计划
制定项目质量目标
根据项目需求和客户期望，明 确项目的质量目标和标准。
工程项目质量控制ppt课件
场会议，及时分析、通报工程质
量状况。
完整最新版课件
20
3）事后控制内容
（1）审核承包商提供的质量检验报告及有关技术 性文件。
（2）审核承包商提交的竣工图。
（3）组织联动试车。
（4）按规定的质量评定标准和办法，进行检查验 收。
（5）组织项目竣工总验收。
（6）整理有关工程项目质量的技术文件，并编目、 建档。
完整最新版课件
21
（七） 质量影响因素
在工程项目建设的各个阶段，对工程项 目质量造成影响的主要因素都是：“人、 机、料、法、环”等五大因素方面。
完整最新版课件
22
（八） 质量控制的数学分析法
通过对质量数据的收集、整理和统计分析，找出 质量的变化规律和存在的质量问题，提出进一步的改 进措施，这种运用数学工具进行质量控制的方法是所 有涉及质量管理的人员所必须掌握的，它可以使质量 控制工作定量化和规范化。
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23
直方图法：直方图又称频率分布直方图，它们将 产品质量频率的分布状态用直方图形来表示。
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24
排列图法：又称马雷特法、主次排列图法，是分析影响 质量主要因素的有效方法，将众多的因素进排列，主要 因素就一目了然。
完整最新版课件
25
因果分析图：也叫鱼刺图、树枝图，这是 一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方 法。
非合同环境下
IS09001
ISO9002 ISO9003
完整最新版课件
ISO9004
10
ISO9000系列说明
IS09000：指导文件（标准选择和使用指南）。 IS09001~IS09003：合同环境下，质量保证模式选择。 IS09001：产品开发、设计、生产、安装和服务。 IS09002：生产、安装企业。 IS09003：产品最终检验、试验。 IS09004：非合同环境下，企业内部的质量管理体系，也就
项目质量控制流程和方法概论培训课件
制定质量计划：明确质量 目标、标准和措施
质量检查：对项目过程和 产品进行质量检查
质量改进：针对检查中发 现的问题进行改进
质量跟踪：对项目质量进 行持续跟踪和监控
质量检查与改进
01
03
04
持续改进：不断优化项 目质量控制流程和方法， 提高项目质量
改进措施：针对问题提 出改进措施，提高项目 质量
02ห้องสมุดไป่ตู้
问题发现：及时发现项 目中存在的问题和缺陷
项目质量控制流程和方 法概论培训课件
演讲人
目录
01. 项目质量控制流程 02. 项目质量控制方法
1
项目质量控制流 程
质量计划制定
01
确定项目质 量目标
02
制定质量管 理计划
03
确定质量控 制方法和工
具
04
确定质量检 查和验收标
准
05
确定质量责 任分配和沟
通机制
06
制定质量改 进计划和措
施
质量控制实施
质量检查：定期检查项 目质量，确保符合标准 和要求
2
项目质量控制方 法
质量管理工具
质量管理计划：制定项目质量 目标、质量标准和实施计划
质量控制工具：包括质量检查 表、质量控制图、因果图等
质量改进工具：包括质量改进 计划、质量改进措施等
质量管理培训：提高项目团队 成员的质量意识和技能
质量控制方法
01 02 03 04
01
质量计划：制定项目质量目标、 标准和计划
02
质量检查：对项目过程和产品进行 检查，确保符合质量标准
03
质量改进：对检查中发现的问题进 行改进，提高项目质量
04
工程质量管控工作课件
CHAPTER
04
工程质量检验与评估
检验计划的制定
Hale Waihona Puke 制定检验计划根据工程项目的规模、复杂程度和特点，制定详细的检验计划， 明确检验项目、检验标准、检验方法、检验频次等。
确定检验人员
根据检验计划，确定具备相应资格和经验的检验人员，明确其职责 和要求。
准备检验工具和设备
根据检验计划，准备相应的检验工具和设备，确保其准确性和可靠 性。
目标
确保工程项目质量符合国家法律法规 、技术标准和合同约定的要求，实现 工程项目的功能性、安全性、经济性 和环保性。
工程质量的重要性
保障人民生命财产安全
高质量的工程可以降低安全风险，减 少事故发生的可能性，为人民生命财 产安全提供保障。
促进经济发展
提升社会形象
良好的工程质量有助于树立企业形象 和城市形象，提高社会信誉度。
方法优化
不断优化施工方法，提高施工效 率与质量。
工艺标准
制定工艺标准，确保工程质量的 稳定与可控。
环境与安全
环境评估
对施工环境进行评估，确保施工环境安全可靠。
安全措施
制定完善的安全措施，降低安全风险。
环境监控
对施工环境进行实时监控，及时处理环境问题。
CHAPTER
03
工程质量计划的制定与实施
质量计划的编制
总结词：科学评估
在此添加您的文本16字
详细描述：运用质量管理理论和方法，对质量问题进行科 学评估，确定其产生的原因、影响和潜在风险。
质量问题处理与纠正措施
总结词：及时响应 总结词：彻底整改 总结词：监督执行
详细描述：一旦发现质量问题，应立即采取临时措施， 防止问题扩大，并及时通知相关方进行整改。
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项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
路漫漫其悠远
计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
收集实际质量数据
调节器 采取控制措施
投入： 人力 物资 资金
路漫漫其悠远
管理过程的质量控制
管理过程的监控：项目审计 项目审计是将管理过程的作业与成功实践
的标准（如组织程序手册）进行比较所做 的详细检查。
路漫漫其悠远
项目的质量控制活动
项目的具体结果
✓ 既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务， ✓ 也包括项目过程的结果。
项目产品的质量控制
路漫漫其悠远
干扰
月旬
工程进展
基本思想：
项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中
，必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电
采取控制措施以确保项目质量目标的实现。
路漫漫其悠远
项目质量控制机理
事前控制：根据工程的类型和特点，以及类似工程的常 发病和预防措施，对工程项目质量提出事前预防措施， 包括制定控制的计划和程序
过程控制：就是按照预控的计划和程序，对工序、分项 、分部、单位工程和整个项目的建
碑要求？
YES
项目阶段收尾
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
P
遗留质量问题转入下一个循环
数据库
知识库
数理统计 以及对策 软件，模 糊推理以 及决策软 件。
质量报告
追踪、采样
质量目标分析
制定预控计划
实施监控措施
检查实施效果 NO
是否偏离技术性 能质量要求？
YES 制定变更计划
质量现状表
质量目标表
预控计划表
监控记录表D
对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
实施，但是也并非总是如此。
路漫漫其悠远
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识， 特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他 们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个 方面的不同：
✓ 预防和检查 ✓ 特征样本和随机样本 ✓ 特殊原因和随机原因 ✓ 偏差和控制线
路漫漫其悠远
产品质量控制四步骤
计划：
质量控制消耗资源，必须计划好，资源在项目估算允 许的范围之内，并使得测试可以在特定的时机进行。
测试：
检查质量规格的方法一定要突出实际与计划的偏差。
记录：
检查的结果一定要记录下来，为未来项目的计划提供 历史记录，并能够分析趋势。
分析：
检查的结果一定要加以分析以确定造成any偏差的原因 ，以便能够消除这些偏差。 趋势分析能够指明潜在的问题，可以避免这些问题真 的发生。
闭环控制：把计划与实施、检查与评定、偏离与纠正、 总结与提高等项目质量控制过程，形成反馈系统，定期 循环控制
主动控制：也就是事前有预控及其措施、过程有监控及 其阀值，使项目质量控制始终按照规定质量标准实施， 即使出现偏离及其纠偏时，也会使项目质量达到或逼近
路漫漫其悠远预期目标
4、质量控制系统
根据项目质量控制的机理，项目质量控制是一个由事前 控制、过程监控、检查对比和偏离处理等部分组成的主 动控制闭环系统。该系统由PDCA循环来完成 。 ——通过计划P阶段，可实现质量事前预控； ——通过执行D阶段和检查C阶段，可实现质量的过程监 控； ——通过处理A阶段和计划P阶段的有机结合，可实现质 量的主动控制； ——通过PDCA循环的不断转动，可实现质量的闭环控制
控制系统普遍适用的5要素： 1．要控制的事情。必须根据性能标准进行控制的功能。 2．控制标准。被批准的性能标准。 3．控制权限。被授权实施标准和批复例外的人或组织。 4．控制机制。衡量是否遵守标准的讨论会或方法。 5. 差异标识。对控制过程的缺陷的识别，或对标准违背
的识别。
路漫漫其悠远
3.质量动态控制原理
路漫漫其悠远
质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并 分析形成这一差距的原因。
质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如
实施的费用和进度）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元
工学的测量器。 检查实际值与计划值有无偏差，如果没有偏差，则项目施工继续进
展，继续投入人力、物资和资金等。
如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。
路漫漫其悠远
在工程项目成本管理中，项目管理人员应着重做好以下几项工作： 对项目质量计划的论证和分析。实践证明，由于各种主观和客观因 素的制约，项目质量计划中的计划质量值有可能是难以实现或不尽合 理的，需要在项目实施的过程中，或合理调整，或细化和精确化。只 有项目质量目标是正确合理的，项目质量控制方能有效。 及时对项目质量活动做出评估，即收集实际数据。因此质量数据的 及时、完整和正确是确定偏差的基础。 进行计划值和实际值的比较，以判断是否存在偏差。这种比较同时 也要求项目管理人员在项目质量规划阶段，就应对质量数据体系进行 统一的设计，以保证比较工作的效率和有效性。
项目质量控制课件
路漫漫其悠远 2020/4/1
1、与项目质量保证的区别
质量保证是从管理组织、程序方法和资源等方面为质量 保驾护航；质量控制是直接对项目质量进行把关。
质量保证是预防性、提高性和保障性的活动；项目质量 控制是一种过程性、纠偏性和把关性的活动。
两者的目标是一致的。
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2、项目质量控制系统
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计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
收集实际质量数据
调节器 采取控制措施
投入： 人力 物资 资金
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管理过程的质量控制
管理过程的监控：项目审计 项目审计是将管理过程的作业与成功实践
的标准（如组织程序手册）进行比较所做 的详细检查。
路漫漫其悠远
项目的质量控制活动
项目的具体结果
✓ 既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务， ✓ 也包括项目过程的结果。
项目产品的质量控制
路漫漫其悠远
干扰
月旬
工程进展
基本思想：
项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中
，必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电
采取控制措施以确保项目质量目标的实现。
路漫漫其悠远
项目质量控制机理
事前控制：根据工程的类型和特点，以及类似工程的常 发病和预防措施，对工程项目质量提出事前预防措施， 包括制定控制的计划和程序
过程控制：就是按照预控的计划和程序，对工序、分项 、分部、单位工程和整个项目的建
碑要求？
YES
项目阶段收尾
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
P
遗留质量问题转入下一个循环
数据库
知识库
数理统计 以及对策 软件，模 糊推理以 及决策软 件。
质量报告
追踪、采样
质量目标分析
制定预控计划
实施监控措施
检查实施效果 NO
是否偏离技术性 能质量要求？
YES 制定变更计划
质量现状表
质量目标表
预控计划表
监控记录表D
对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
实施，但是也并非总是如此。
路漫漫其悠远
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识， 特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他 们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个 方面的不同：
✓ 预防和检查 ✓ 特征样本和随机样本 ✓ 特殊原因和随机原因 ✓ 偏差和控制线
路漫漫其悠远
产品质量控制四步骤
计划：
质量控制消耗资源，必须计划好，资源在项目估算允 许的范围之内，并使得测试可以在特定的时机进行。
测试：
检查质量规格的方法一定要突出实际与计划的偏差。
记录：
检查的结果一定要记录下来，为未来项目的计划提供 历史记录，并能够分析趋势。
分析：
检查的结果一定要加以分析以确定造成any偏差的原因 ，以便能够消除这些偏差。 趋势分析能够指明潜在的问题，可以避免这些问题真 的发生。
闭环控制：把计划与实施、检查与评定、偏离与纠正、 总结与提高等项目质量控制过程，形成反馈系统，定期 循环控制
主动控制：也就是事前有预控及其措施、过程有监控及 其阀值，使项目质量控制始终按照规定质量标准实施， 即使出现偏离及其纠偏时，也会使项目质量达到或逼近
路漫漫其悠远预期目标
4、质量控制系统
根据项目质量控制的机理，项目质量控制是一个由事前 控制、过程监控、检查对比和偏离处理等部分组成的主 动控制闭环系统。该系统由PDCA循环来完成 。 ——通过计划P阶段，可实现质量事前预控； ——通过执行D阶段和检查C阶段，可实现质量的过程监 控； ——通过处理A阶段和计划P阶段的有机结合，可实现质 量的主动控制； ——通过PDCA循环的不断转动，可实现质量的闭环控制
控制系统普遍适用的5要素： 1．要控制的事情。必须根据性能标准进行控制的功能。 2．控制标准。被批准的性能标准。 3．控制权限。被授权实施标准和批复例外的人或组织。 4．控制机制。衡量是否遵守标准的讨论会或方法。 5. 差异标识。对控制过程的缺陷的识别，或对标准违背
的识别。
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3.质量动态控制原理
路漫漫其悠远
质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并 分析形成这一差距的原因。
质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如
实施的费用和进度）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元
工学的测量器。 检查实际值与计划值有无偏差，如果没有偏差，则项目施工继续进
展，继续投入人力、物资和资金等。
如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。
路漫漫其悠远
在工程项目成本管理中，项目管理人员应着重做好以下几项工作： 对项目质量计划的论证和分析。实践证明，由于各种主观和客观因 素的制约，项目质量计划中的计划质量值有可能是难以实现或不尽合 理的，需要在项目实施的过程中，或合理调整，或细化和精确化。只 有项目质量目标是正确合理的，项目质量控制方能有效。 及时对项目质量活动做出评估，即收集实际数据。因此质量数据的 及时、完整和正确是确定偏差的基础。 进行计划值和实际值的比较，以判断是否存在偏差。这种比较同时 也要求项目管理人员在项目质量规划阶段，就应对质量数据体系进行 统一的设计，以保证比较工作的效率和有效性。
项目质量控制课件
路漫漫其悠远 2020/4/1
1、与项目质量保证的区别
质量保证是从管理组织、程序方法和资源等方面为质量 保驾护航；质量控制是直接对项目质量进行把关。
质量保证是预防性、提高性和保障性的活动；项目质量 控制是一种过程性、纠偏性和把关性的活动。
两者的目标是一致的。
路漫漫其悠远
2、项目质量控制系统