电子商务的迅猛发展让网购成为重要的消费方式

电子商务的迅猛发展让网购成为重要的消费方式，扭曲的“诚信”却搅乱越发红火的消费市场。

近段时间，关于网购评价后引发的消费纠纷频繁出现，从“秽物包裹”、“寿衣门”到所谓的“专业改差评师”、中差评生效滞后等，不仅损害了消费者权益，还给网购市场带来了严重的负面影响。

这亟待监管归位，以诚信把关。

网购信用评价是指网站引入的网购评价系统，让消费者在购物后对购买商品进行评价。

按照规定，在交易发生后的3-45天内消费者都可作出评价，若45天后仍未评价则系统自动给出好评。

而实际上，这个看似保障消费者权益的评价系统，又有多少真实性？又能给消费者多少保障呢？“给不起”的中差评让消费者又是质疑，又是受伤害。

其一，中差评生效滞后凸显管理漏洞。

据中国之声《新闻纵横》报道称，消费者日前在淘宝网购买商品后给予“中评”，但超过48小时后仍不生效。

而按照规定，为给买卖双方留出沟通时间，中评和差评会在48小时后生效。

对此，淘宝网客服相关人员解释称“因网络原因系统有滞后性”。

其二，买家差评遭遇威胁暴露监管盲区。

本是天经地义的如实反馈，却不断遭受卖家的“打击报复”——网购给差评卖家寄来精神药、网购差评换来“午夜凶铃”、支付宝账号被人更改等等新闻案例屡见不鲜。

可以说，骚扰买家、威胁信用评价严重威胁到消费者身心，已远远超过售假的危害性。

其三，沦为非法牟利工具触犯法律底线。

网购差评催生的职业“修评师”，在法律人士看来，其骚扰、恐吓买家的行为涉嫌侵犯买家隐私权和名誉权，已经触犯了法律底线。

如此种种，反映出网购评价体系乱象丛生的“潜规则”，原本诉求诚信的根本却向着负方向发展，网购差评体系亟待升级完善。

就市场而言，网购市场需要诚信把关，尽快改革评价制度，对恶意差评事件加大打击力度。

就监管而言，正如业内专家表示，相关部门应对网店证照、商品质量、诚信经营、退换货制度等进行监管，还应承担起网络市场行为、交易行为、服务行为等监管职能，而不是仅仅停留在消费维权的层面上，这样才有助于推进网购市场向规范化方向发展。

（本报记者张颖洁）。