消费者生活价值观理论
消费者价值观
消费者价值观
现代社会中，随着消费水平的提高和物质生活的丰富，消费者的价
值观也日渐多元化。消费者价值观是指消费者对商品和服务的态度、
信念和评价，是消费者选择和购买商品的决策基础。消费者价值观既
受到个体特征的影响，也受到社会环境和文化因素的塑造。在这篇文
章中，我们将探讨消费者价值观的定义、影响以及对市场营销策略的
启示。
一、消费者价值观的定义
消费者价值观是指消费者对于商品和服务的核心信仰，以及购买和
使用这些商品和服务所追求的终极目标。消费者价值观可以分为个体
价值观和社会价值观两个层面。
个体价值观是指消费者基于自身的需求、经验和理念，对商品和服
务的评价和选择。比如，有些消费者看重产品的品质和功能，而有些
消费者则关注价格的实惠和性价比。
社会价值观是指消费者受到社会环境和文化因素的影响，对商品和
服务的认知和态度。社会价值观可以包括道德观念、个人形象、环保
意识等。比如，越来越多的消费者关注有机食品和可持续发展的产品，追求绿色消费模式。
二、消费者价值观的影响因素
消费者价值观不仅受到个体特征的影响，还受到社会环境和文化因
素的塑造。
1. 个体特征：个体的性格、经验和教育程度等因素会影响消费者对商品和服务的态度和评价。比如，乐观主义者可能更加重视购物的享受过程，而实用主义者则更加注重商品的功能和实用性。
2. 社会环境：社会环境对消费者价值观的塑造有着重要影响。比如市场经济、城市化进程和科技发展等，都会对消费者的需求和选择产生影响。另外，消费者所处的社会阶层、地域和文化背景也会对价值观产生重要作用。
3. 文化因素：文化是塑造消费者价值观的重要因素之一。不同的文化背景和价值观对商品和服务的认知和评价存在差异。比如，东方文化注重家庭和集体，强调社会群体关系，而西方文化更加注重个人权利和自由。
消费者的价值观与生活方式
02
消费者基于态度形成对产品或服务的购买反应，包括积极购买
、消极拒绝或持币待购等。
态度改变
03
消费者可能受到他人影响、新信息或新经验等而改变对产品或
服务的态度，从而调整购买行为。
04
消费者市场分析
市场细分
1 2 3
按人口统计特征
将市场按年龄、性别、种族、职业等特征进行细 分，以更好地了解不同群体的需求和偏好。
传统型价值观
强调产品或服务如何满足消费者社交的需 求，例如通过产品或服务与他人建立联系 或融入某个社交圈子。
创新型价值观
强调产品或服务如何符合消费者传统、保 守的需求，例如强调产品的品质、可靠性 等。
强调产品或服务如何满足消费者追求新奇 、创新的需求，例如推出新颖、独特的产 品或服务。
基于消费者生活方式的营销策略
关注行业的发展动态、竞争格局、产品创新等，以了解市场趋势 和消费者需求的变化。
消费者行为趋势分析
通过观察和分析消费者的购买行为和偏好，了解消费者的需求变 化和趋势，为企业的市场策略提供参考。
05
消费者价值观与生活方式的营 销策略
基于消费者价值观的营销策略
自我实现型价值观
社交型价值观
强调产品或服务如何符合消费者追求自我 实现的需求，例如提供个性化或定制化的 产品或服务。
生理需求
消费者最基本的生理需求是产品或服务能 够满足其基本生存和生活需要，如食品、 饮料、住房和衣物等。
中国人消费的价值观念
中国人消费的价值观念
《中国人消费的价值观念》
中国人消费的价值观念是一个复杂多样且不断演变的概念。随着经济的快速发展和社会的变革，中国人对消费的价值观念也在不断变化之中。这种变革的背后有着中国人特有的文化传统和社会环境的影响。
在传统中国文化中，节俭和勤俭是受到高度重视的价值观念。长期以来，中国人将节俭视为美德，认为不仅仅是一种经济行为，更是一种道德准则。过去，由于资源匮乏和人口众多的困境，节俭的观念深深扎根于中国人的思想中。在这种背景下，中国人的消费观念强调的是物质与精神的平衡。
然而，随着改革开放的进行和经济的发展，中国人对消费的态度开始发生变化。尤其是在城市化进程的推动下，中国人的消费观念逐渐转向追求个人享受和物质享受。随着收入水平的提高和消费选择的增加，中国人开始更加重视舒适、健康和娱乐等方面的消费体验。
同时，中国人对品质和品味的重视也在增强。中国消费者越来越注重购买高质量的产品和服务，对品牌和形象有着较高的要求。这种趋势的背后，是中国消费者信心的提高和对自身价值感的增强。他们认为通过购买高品质的产品和享受优质的服务，可以提升自己在社会上的地位和身份。
此外，中国人消费的价值观念还受到社会环境的影响。作为一个家庭为单位的社会结构，中国
人的消费习惯与家庭关系密切相关。家庭责任和亲情使得中国人愿意将大部分的收入投入到家庭的生活中，尤其是教育和医疗方面。中国人普遍认为通过提供良好的教育和医疗条件，可以为下一代创造更好的发展机会，这被视为一种责任和价值观念。
综上所述，中国人消费的价值观念是一个综合考虑了个人与社会、物质与精神、质量与品味的复杂概念。在快速变化的社会环境中，中国人消费观念的演变为经济和社会的发展做出了重要贡献。通过理解和尊重中国人的消费价值观念，企业和品牌可以更好地满足中国消费者的需求，从而在中国市场取得成功。
消费观念的四种
消费观念的四种
1.理性消费观念：这种观念强调消费者应该在购买商品或服务时考虑到自己的经济状况和需求，不盲目跟风或浪费资源。消费者应该有理性的预算和计划，以免过度消费和浪费。
2. 社会责任消费观念：这种观念认为消费者应该对自己的消费行为承担社会责任。这包括对环境、社会和经济的影响，以及对生产商的要求。消费者应该选择有环保、社会责任和质量保证的产品，并鼓励生产商采取可持续发展的生产方式。
3. 快乐消费观念：这种观念认为消费者应该享受购物过程和拥有商品的快乐。消费者可以在购物时体验到愉悦和满足感，但也应该避免过度消费和攀比心态，以免影响自己的生活品质和经济状况。
4. 自我实现消费观念：这种观念认为消费者应该通过消费来实现自我价值和目标。消费者可以选择购买符合自己价值观和兴趣爱好的产品或服务，以满足自己对美好生活的追求。但也要注意不要过于追求消费，忽略了其他重要的方面，如家庭、朋友、健康等。
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2019-消费者价值观与生活方式理论框架价值量表-文档资料
②工具性价值系统，是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段，包
含的内容有：有抱负、心胸宽广、有才能、快活、整洁、勇敢、助人、诚实、富 于想象、独立、有理智、有逻辑性、钟情、顺从、有教养、负责任、自控、仁慈。
生活方式对应一个人的消费模式，反映了他（她）怎样使用时间和 金钱。营销人员广泛地使用AIO细分方法和VALS市场细分方法测量消 费者的生活方式。运用生活方式进行消费者细分确实是一种更有深度 和更有效的方法。
理论框架
格雷夫斯的价值观类型
第一级，反应型：这种类型的人并不意识自己和周围的人类是作为人 类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他 任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。 第二级，部落型：这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势。 第三级，自我中心型：这种类型的人信仰冷酷的个人主义，自私和爱 挑衅，主要服从于权力。 第四级，坚持己见型：这种类型的人对模棱两可的意见不能容忍，难 于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。 第五级，玩弄权术型：这种类型的人通过摆弄别人，篡改事实，以达 到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。 第六级，社交中心型：这种类型的人把被人喜爱和与人善处看作重于 自己的发展，受现实主义、权力义和坚持己见者的排斥。 第七级，存在主义型：这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不 同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于 直言 。
现代社会的消费观与价值观
现代社会的消费观与价值观
随着科技和经济的快速发展，现代社会的消费观与价值观也随之发
生了巨大变化。消费观念代表了人们对于消费活动的看法和态度，而
价值观则代表了人们对于价值追求和评判的观点。本文将探讨现代社
会消费观与价值观的变化趋势，并分析其中的原因。
首先，现代社会的消费观呈现出多元化的特点。过去，人们对于消
费的需求主要集中在物质层面，追求生活的物质享受和经济财富积累。而如今，人们对于消费的需求已经多元化，不仅仅追求物质，还关注
身心健康、个性发展、社交活动等方面的消费。这种多元化的消费观
源于人们需求的不断扩大和对于品质生活的追求。
其次，现代社会的价值观发生了重大变革。传统价值观注重家庭、
责任和社区意识等方面，而现代社会价值观更加注重个人的自由、平
等和多样性。人们更加关注个人的幸福感和自我实现，追求个性化和
多样化的生活方式。这种价值观的变革影响了消费观念的转变，使得
人们更加注重个人品味和个性需求的满足。
其次，现代社会消费观与价值观的变化受到经济发展和科技进步的
影响。随着经济的发展，人们的收入水平不断提高，消费能力也得到
了显著增强。这使得人们能够更好地满足自己多样化的消费需求。同时，科技的进步也为消费者提供了更多便利的购物渠道和信息获取途径，进一步促使了消费观与价值观的改变。
最后，现代社会的消费观与价值观的变化也与社会文化的转变密切
相关。社会文化的开放和多元化使得人们接触到更多的消费理念和文
化价值观念。例如，国际化的交流和旅游使得人们了解不同国家和地区的消费方式和价值取向，进一步影响了自身的消费观和价值观。
消费者行为相关理论
消费者行为相关理论
消费者行为是指个人在购买和使用商品或服务时所表现出的思考、决策和行为过程。为了理解和解释消费者行为，研究者们提出了多种相关的理论。本文将对其中几个重要的理论进行介绍。
1.可及性和认可理论(Theory of Accessibility and Acceptance)
可及性和认可理论由心理学家Bernard Weiner提出，他认为消
费者的态度和行为受到两个主要因素的影响：可及性和认可。可及性是指个人对某个商品或服务相关信息的获取和处理能力，而认可是指消费者对这些信息的接受程度。
2.社会认同理论(Social Identity Theory)
社会认同理论由社会心理学家Henri Tajfel提出，它强调人们
在购买行为中将考虑自己所属的社会群体对特定产品或品牌的认同程度。消费者希望通过购买某些商品或使用某些服务来展现自己的社会身份和归属感。
3.期望效用理论(Expected Utility Theory)
期望效用理论是经济学家Von Neumann和Morgenstern提出的
一个基本理论，它认为消费者在购买商品或服务时会根据自己对所得效用的期望来作出决策。换言之，消费者会比较不同选择的各种可能结果，然后选择他们期望效用最高的选项。
4.驱动动力理论(Drive Theory)
驱动动力理论由心理学家Clark Hull提出，它强调消费者的行
为是由内部驱动力推动的。消费者购买和使用某个商品或服务
的原因是为了满足他们的需求和欲望，以减少内部的紧张和不满。
5.认知一致性理论(Cognitive Consistency Theory)
消费观 价值观
消费观价值观
消费观和价值观是人们生活中非常重要的两个方面。消费观是指人们对于消费的态度和方式，而价值观则是指人们对于价值的认知和评价标准。这两个方面相互影响，共同构建了一个人的生活方式和生活态度。
在现代社会中，消费观已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。人们的消费观念不仅仅是为了满足自己的需求，更是为了展示自己的身份和地位。因此，人们在消费时往往会考虑到品牌、价格、质量等因素。这种消费观念的形成，既是现代社会发展的必然结果，也是人们生活水平提高的体现。
然而，消费观念的变化也带来了一些问题。一些人在追求高品质、高档次的消费时，往往会忽略自己的实际需求和经济能力，导致消费过度。这种消费观念的盲目追求，不仅会给自己带来经济负担，还会对环境和社会造成不良影响。
与此同时，价值观也在不断变化。在传统的价值观中，人们往往注重家庭、亲情、友情等人际关系，强调个人的责任和义务。而在现代社会中，人们的价值观念更加多元化和个性化。他们更加注重自我实现和个人价值的体现，追求自由、平等、多样性等价值观念。
然而，这种价值观的变化也带来了一些问题。一些人在追求自我实现和个人价值的过程中，往往会忽略他人的利益和社会责任，导致社会道德水平的下降。这种价值观念的盲目追求，不仅会对社会造成不良影响，还会对自己的生活造成负面影响。
因此，我们需要在消费观和价值观上找到一个平衡点。在消费时，我们应该根据自己的实际需求和经济能力，理性消费，避免过度消费和浪费。在价值观上，我们应该注重个人价值的实现，同时也要考虑到他人的利益和社会责任，避免价值观的盲目追求。
消费者文化价值观
消费者文化价值观
消费者文化价值观是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向，是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。
消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。经济发展和社会进步使人们逐渐摒弃了自给自足、万事不求人等传统消费观念，代之以量入为出、节约时间、注重消费效益、注重从消费中获得更多的精神满足等新型消费观念。
消费观念在受其他因素影响的同时，也深刻影响了人们的消费行为。当然，消费行为的激发是商品本身的因素、品牌形象、消费者的主要消费动机及消费观念等各种因素综合作用的结果，但其中消费观念起主导作用。
消费观 价值观
消费观价值观
随着社会的发展和生活水平的提高，人们对消费的观念和价值观也在不断变化。消费观是指人们对待消费的态度和方式，而价值观则是指人们对于价值和价值观念的看法和判断。消费观和价值观相互影响，共同塑造着人们的消费行为和生活方式。
消费观的改变引起了人们对价值观的重新思考。过去，人们普遍追求物质享受和物质积累，将金钱和物质财富视为衡量个人价值的重要标准。然而，随着社会的进步和文明的发展，人们逐渐认识到物质并非唯一的价值所在，精神和情感的满足也同样重要。因此，现代人更加注重提升自身素质和修养，追求精神层面的享受和平衡。
消费观的变化也影响了人们对于产品和服务的价值认知。过去，人们更加注重产品的价格和性能，追求物有所值的购买体验。然而，随着消费观的转变，人们开始更加关注产品的质量、品牌和文化内涵。他们追求的不仅是产品本身的功能，更是产品所代表的价值观念和情感共鸣。因此，现代人更倾向于购买具有独特设计和个性化特点的产品，以满足自己的审美需求和情感追求。
消费观和价值观的转变也带动了消费行为的创新和多元化。过去，人们主要通过线下渠道购买商品和服务，消费方式相对单一。然而，随着互联网的普及和电子商务的兴起，人们可以通过网络平台实现全球购物和跨境消费，消费渠道变得更加多样化和便捷化。同时，
共享经济的兴起也让人们更加注重使用和体验，而非拥有和消费。这些新的消费方式和模式不仅丰富了人们的生活，也改变了人们对于消费的态度和观念。
然而，随着消费观和价值观的转变，也出现了一些问题和挑战。首先，盲目追求时尚和潮流可能导致过度消费和浪费资源，对环境造成负面影响。其次，消费观念的差异可能导致社会分化和价值冲突，加剧了社会的不平等和不稳定。此外，虚假宣传和商业欺诈也给消费者带来了困扰和损失。因此，我们需要树立正确的消费观和价值观，注重理性消费和可持续发展，提倡诚信经营和消费者权益保护。消费观和价值观是人们对待消费和价值的态度和看法，它们相互影响和共同塑造着人们的消费行为和生活方式。随着社会的发展和生活水平的提高，人们对消费的观念和价值观也在不断变化。正确的消费观和价值观不仅有助于实现个人的价值和幸福，也有助于社会的和谐和可持续发展。因此，我们应该树立正确的消费观和价值观，注重个体和社会的共同利益，追求真善美的消费体验和价值追求。只有这样，我们才能实现高质量的生活和可持续的发展。
消费者的价值观与生活方式
消费者的价值观与生活方式
1. 引言
消费者的价值观和生活方式在现代社会中扮演着重要角色。消费者的价值观是
指个体对于价值的理解和评判，而生活方式则是个体在日常生活中所追求和选择的方式和行为。消费者的价值观和生活方式相互影响，共同塑造着个体的消费行为和购买决策。本文将从消费者的价值观和生活方式两个维度进行探讨，以期更好地理解消费者的行为和购买决策背后的动因。
2. 消费者的价值观
消费者的价值观是由个体的信仰、道德观念和个人理念等因素所决定的。不同
的人具有不同的价值观，这也导致了他们对于商品和服务的不同评判标准和选择偏好。
2.1 权力和地位
一部分消费者的价值观主要关注权力和地位，他们追求高档奢华的商品和服务，以体现自己的社会地位和经济实力。这类消费者通常对品牌和名牌商品有着较高的认同感，愿意为其支付更高的价格。
2.2 环境和可持续发展
另一部分消费者的价值观则更加注重环境保护和可持续发展。他们倾向于购买
环保产品和参与可持续发展的活动，以减少对环境的负面影响。这类消费者对于企业的社会责任和环保政策非常关注，并愿意支持那些积极响应环保号召的品牌和企业。
2.3 实用性和功能性
还有一部分消费者的价值观更加偏向实用性和功能性。他们在购买商品和服务
时更关注产品的性能和实际效用，而非品牌和名气。这类消费者通常会进行深入的调研和比较，以确保自己购买到最适合自己需求的产品。
3. 消费者的生活方式
消费者的生活方式是指个体在日常生活中所追求和选择的方式和行为。消费者
的生活方式受到价值观、文化、社交关系等多个因素的影响。
消费观 价值观
消费观价值观
当今社会，消费观念和价值观念在人们的生活中起着重要的作用。消费观是人们对于消费的态度和看法，而价值观则是人们对于价值的判断和追求。消费观和价值观相互影响，共同塑造了人们的生活方式和行为准则。
消费观与价值观之间存在着密切的联系。一个人的消费观念往往反映了他的价值观。例如，一个重视环保的人往往会选择购买环保产品，这反映了他对于环境保护的价值观。另外，消费观也会影响到一个人的价值观。当一个人过度追求物质享受而忽视了精神层面的追求时，他的价值观就会偏向于功利主义和享乐主义。
消费观和价值观在塑造人们的生活方式和行为准则方面起着重要的作用。一个人的消费观念会决定他的消费方式和消费习惯。如果一个人的消费观念是“量力而行”，他会根据自己的经济能力进行消费，避免过度消费和浪费。而如果一个人的消费观念是“攀比心理”，他可能会追求奢侈品和高档品牌，导致过度消费和负债累累。同样，一个人的价值观也会决定他的生活方式和行为准则。如果一个人的价值观是“诚实守信”，他会遵循诚信原则，不以次充好，不欺骗消费者。而如果一个人的价值观是“利欲熏心”，他可能会采取不正当手段获取利益，损害他人的利益。
消费观和价值观对于社会的发展和进步也具有重要意义。一个健康
的消费观念和正确的价值观能够促进经济的可持续发展和社会的和谐稳定。如果人们能够理性消费，遵循节约资源、保护环境的原则，就能够减少资源浪费和环境污染，实现经济的可持续发展。同时，如果人们能够树立起正确的价值观，尊重他人的权益，遵守社会公德，就能够维护社会的和谐稳定，促进社会的进步。
什么是正确的消费观和价值观？
什么是正确的消费观和价值观？
正确的消费观和价值观
正确的消费观应该有以下几点。
1、量入为出、适度消费。
2、避免盲从、理性消费：消费要根据自己的需要，而且要适合自己的需要。而且消费时要有主见，不人云亦云，不随大流、追风头。
3、保护环境，绿色消费：绿色消费就是指以保护消费者健康和节约资源为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为的总称，核心是可持续性消费。
4、勤俭节约、艰苦奋斗：勤俭节约、艰苦奋斗是我国的传统美德，是一种民族精神，而不是一种具体的消费行为。
1、正确的价值观是为别人服务的人生价值观。为别人服务的人生价值观是真正建立在历史唯物主义基础之上的科学的人生观，是能真正实现个人与社会的有机统一，且最符合人类的根本利益和要求的人生观。
2、用正确的人生价值观指导自己的人生，要求我们在处理个人与他人的关系时，应当遵循“我为人人，人人为我”的原则。我们应该在自己的工作生活中，积极认真，努力为人类创造物质财富和精神财富，为他人为社会作贡献;社会的物质财富和精神财富的丰富和发展，也为我们自身的完善和发展创造必要条件。
3、同时，我们也只有在为人类服务的过程中，通过为他人创造幸福，才能使自己得到真正的幸福，才能真正地实现人生价值。
如何树立正确的消费观?
1.消费前想清楚：在进行任何消费之前，先想清楚这笔购物是否必要，是否符合自己的需求和预算。避免冲动消费，不要因为跟风、追求潮流或满足虚荣心等原因进行无意义的消费。
2.节约为上：消费时应当相信“节俭是美德”的观念，尽量选择合适的产品和服务。在购买商品时，可以通过比价、优惠券等方式寻找更优惠的价格，合理规划和管理自己的财务。
当代中国人消费价值观
当代中国人消费价值观
当代中国人的消费价值观呈现多元化和动态性的特点，受到多种因素的影响。以下是一些当代中国人消费价值观的主要趋势：
1.品质至上：随着生活水平的提高，越来越多的消费者开始注重产品的品质
和品牌，愿意为高品质的产品买单。
2.个性化消费：消费者更加追求产品的个性化，满足自己的独特需求和品味，
这也促进了定制化产品和服务的兴起。
3.健康与环保：消费者对健康和环保的关注度不断提高，对于有机、绿色、
低碳的产品和服务越来越青睐。
4.体验式消费：消费者更注重消费过程中的体验和感受，而不仅仅是产品本
身。例如，消费者愿意为高品质的旅游、餐饮、娱乐等服务付费，追求更好的体验和享受。
5.科技智能化：随着科技的进步，越来越多的消费者开始关注产品的科技含
量和智能化程度，愿意为智能家居、智能穿戴设备等新兴科技产品买单。6.线上线下融合：消费者越来越注重线上线下的全渠道购物体验，要求商家
提供更加便捷、智能的线上线下融合服务。
7.文化与艺术：随着文化水平的提高，消费者对文化艺术产品的需求不断增
加，也更加注重产品的文化内涵和艺术价值。
8.社交与共享：消费者越来越注重产品的社交属性和共享价值，例如通过社
交媒体分享购物体验、通过共享经济平台分享闲置物品等。
总之，当代中国人的消费价值观是多元化、动态化和复杂化的，受到多种因素的影响。随着社会的变化和经济的发展，消费者的消费观念也在不断演变。
消费群体的价值观分类与市场细分策略
消费群体的价值观分类与市场细分策略
消费群体的价值观分类与市场细分策略是企业在制定营销策略时常使用的工具。通过了解消费群体的价值观，企业可以更好地理解他们的需求和行为，从而精确定位市场细分群体，并为其提供相应需求的产品和服务。
消费群体的价值观分类通常可以分为以下几个维度：
1. 生活方式：不同的消费群体有不同的生活方式和价值观。例如，有些人更看重物质享受，追求奢侈品和高端消费；而另一部分人更注重健康和环保，追求有机产品和可持续发展。
2. 品质导向：有些消费者注重产品的品质和性能，愿意为高品质的产品付出更高的价格，而另一部分消费者则更注重价格和性价比。
3. 社会责任感：一些消费者对企业的社会责任感非常重视，倾向于选择有社会责任感的品牌和产品；而另一些消费者则更注重产品本身的功能和效果。
4. 个人认同：一些消费者通过购买特定的品牌和产品来表达自己的个人认同，希望体现自己的独特个性和价值观。
基于消费群体的价值观分类，企业可以采取不同的市场细分策略来满足不同群体的需求。
1. 目标群体细分：将消费群体根据其生活方式、品质导向、社
会责任感和个人认同等进行细分，从而明确目标群体。企业可以开展市场调研，了解不同群体的消费行为和需求，并根据这些信息制定相应的营销策略。
2. 定位策略：根据不同群体的需求和价值观，确定产品或品牌的定位。例如，针对有机产品和可持续发展群体的市场，企业可以强调产品的环保和健康属性；对于更看重品质导向的消费群体，企业可以强调产品的性能和质量。
3. 定制化营销：根据消费群体的不同需求，提供个性化的产品和服务。例如，针对注重社会责任感的消费群体，企业可以开展公益活动或与非营利组织合作，以此来吸引和保持这部分消费者的忠诚度。
29-消费者生活价值观理论(VALS)
行动导向型消费者（体验者 劳作者）
以行动为导向的消费者喜欢通过显见的方式来影响他们的环境。制 造者更多的是通过在家中的各种有建设性的活动来行事，而体验者 则是通过冒险或者是各种有趣的活动来达到他们的目的。
（2）劳作者（Makers）
是讲究实际的和善于自我满足的一群，他们有自己的手艺。他们具有传统 的家庭价值观，信奉实用主义，对外面的精彩世界并不敢兴趣。制造者通 过造一个房子，抚养孩子，修理汽车或者种植谷物来体验世界。 劳作者有充足的收入和技能及能力来成功地完成他们手头上的每一个项目。 他们是政治上的保守主义者，对新的观念持怀疑态度。他们尊重政府的权 威，但厌恶政府对个人权力的干涉。
主流消费者
观念派
高资源
-28理论体现出主流人群的优势， 他们拥有强大的消费能力，拥有
新新人类派 新贵派 中坚派
新的消费观念，他们就是TCL电冰 箱的全新消费群
传统知识派 传统家庭派 传统老派
温饱派
低资源
19
挣扎者
品牌忠诚度高，喜欢便宜货，经常看电视，相信广告，阅读女性杂志。
5
价值观与生活方式 横轴和纵轴
每个群体里的
成员都有不同的
价值Байду номын сангаас和保持自
自 我
意
己的独特的生活
识 导
向
方式。
横轴and纵轴
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4
现状导向型消费者（成就者 奋斗者）
以现状为导向的消费者在社会中更趋向于寻找一个安全的避风港。他 们不断地努力提高自己的社会认可。奋斗者会以身边的人为楷模而不 断努力，成就者则会通过在工作和家庭上的成就来获得自我肯定和社 会的认可。
（2）奋斗者(Be源自文库ievers）:
奋斗者不断想从周围的环境当中寻求认可和肯定。他们要为生活而奔波和奋斗 。由于他们在经济上，社会上和心理上对自己的不确定性，他们非常在乎别人 对他们的看法。金钱是他们衡量成功与否的标志，如果钱不够多，他们会认为 生活对他们不公平。他们总是竭力模仿那些更体面的人，但他们所期待的通常 远远超过他们所能达到的。
9
主流消费者
实现者
高资源
行动导向型 现状导向型 原则导向型
满足派
成就者
体验者
信仰派
奋斗者
劳作者
挣扎者
低资源
0
现实者（Actualizers）
成功的、老于事故的、活跃的、有“话事权”的一群，他们有着非常高的自信和 大量的自我资源。 他们对于寻求发展、开拓和增长有兴趣，并且他们喜欢通过各种不同的方式来 表现自己，有时他们做事会有原则性，有时又会打破条条框框富有创新精神。 对于他们来说，形象是非常重要的，这不仅是他们身份和地位及权利的明证， 形象更是他们对于品味、独立以及个性的体现。 他们大量存在于政府和商业界的领袖里面，他们不断地寻求挑战。他们的兴趣 广泛，关心社会问题，对变革持开发的心态，当然他们有实力过上高质量的品 味生活。他们是社会的精英群体。
8
纵轴：自我意识导向
原则为导向：以原则为导向的人群的行为方式是以他们的信仰 和他们自己认定的为人处事的原则来行为的，他们并不受感觉、 欲望等因素来左右。 现状为导向：这一群人期望广泛参与社会性的或者是身体力行 的各类活动，甚至是冒险的活动。 行为为导向：期望广泛参与社会性的或者是能身体力行的各类 活动，甚至是冒险活动。
3
VALS2系统更注 重的是美国人的心理 探究。以心理观察为 基础研究目标对象的 态度和价值观。把美 国人划分为八大人群 ，几乎每个消费者都 可以在这个分类中找 到自己的位置。
主流消费群 满足者 信仰者
现实者 成就者 斗争者
高资源 经验者 生产者
奋斗者
低资源
4
八大人群定义
现实主义者
讲究品味，注重形象，接受新产品和新技术，怀疑广告，喜欢阅读各类 出版物，很少看电视。
满足者
喜欢从事社会活动，广泛阅读，不问津高档物品。
成就感强者
总被高消费吸引，喜欢看电视和看商业新闻，对各类商品均有兴趣。
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体验者
喜欢听摇滚，崇尚追溯流，把钱都花在了社交类的活动上面，喜欢看广告。
信教者
喜欢实在货，不愿改变习惯，喜欢看电视和讨价还价，阅读大量杂志。
劳作者
喜欢耐用和物美价廉商品，听收音机、看汽车杂志，喜欢钓鱼和户外活动。
2
原则导向型消费者（满足者 信仰者）
该类消费者的行为方式通常是与他们认为这个世界是 怎样的或是应该怎样的观念相一致。 （2）信仰者（Believers）：
他们是保守的，并根深蒂固地坚持传统的东西，他们的主要观点和行为表现为典 型的：家庭、教堂、社区和国家。他们循规蹈矩地生活在他们所属的社会性的社 团和宗教性的团体，家庭和居所是他们生活中重要的内容。作为消费者，他们是 保守的，并且其行为是可预见的，他们喜欢美国产品和现有的品牌。
5
行动导向型消费者（体验者 劳作者）
以行动为导向的消费者喜欢通过显见的方式来影响他们的环境。制造者 更多的是通过在家中的各种有建设性的活动来行事，而体验者则是通过 冒险或者是各种有趣的活动来达到他们的目的。
29消费者生活价值观理论
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Value and Lifestyles（生活价值观）是美国SRI International公 司1978年提出的，VALS系统是用来给客户展示消费者群体的变化 合这些变化将怎样影响客户的广告战略。
最初提出的系统由于过多考量人们的社会价值观而使美国商业界感 到使用起来不方便，所以1989年SRI又提出了新的系统，叫VALS2系 统。
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现状导向型消费者（成就者 奋斗者）
以现状为导向的消费者在社会中更趋向于寻找一个安全的避风港。他 们不断地努力提高自己的社会认可。奋斗者会以身边的人为楷模而不 断努力，成就者则会通过在工作和家庭上的成就来获得自我肯定和社 会的认可。
（1）成就者（Believers）：
通常是成功的上班族群，他们通常感觉他们的生活是在自己的控制下的。他们趋向于 安于现状，不喜欢与众不同。他们对工作和家庭有深深的责任感。工作使他们获得尊 敬、责任感以及应有的物质回报。他们的社会活动也会围绕着工作和家庭以及宗教内 容来进行。成就者在政治上是保守的，尊重权力和专业权威的。形象对他们也是很重 要的，他们喜欢高档的产品和体面的服务，这能让他们感到自己的成功感。
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原则导向型消费者（满足者 信仰者）
该类消费者的行为方式通常是与他们认为这个世界是 怎样的或是应该怎样的观念相一致。
（1）满足者（Fulfilleds）：他们通常是有秩序、有知识和有责任感的一群。他 们是满足的和舒适的一群。 他们大多数人会受到良好的教育，并且具有专业的特长。他们对机会都很敏感 ，并期望获得更广博的知识。他们的休闲活动更趋向于以家庭为中心的。他们 自觉地维持社会秩序，但他们对于新思想和社会变革持开明的态度。 满足者会坚定地维护自己的为人处事原则。他们属于老练的和讲究实际的消费 群体。他们通常会购买实用性的、物有所值的和耐用的产品。
挣扎者
品牌忠诚度高，喜欢便宜货，经常看电视，相信广告，阅读女性杂志。
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价值观与生活方式 横轴和纵轴
每个群体里的 成员都有不同的价 值观和保持自己的 独特的生活方式。
横轴and纵轴
自我意识导向
观念派
新新人类派 新贵派
中坚派
传统知识派 传统家庭派 传统老派
温饱派
自我资源
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横轴：自我资源 指一个人的收入、受教育程度、自信心、健康、购买力和能 力水平。 主要反映的是个体在追求自己的自我意识导向当中获得的必 要的资源的能力。它放映了从心理、生理、地理以及消费者 所需求的资源内容。资源控制一般来说从青年到中年是增加 的，然后趋于稳定，最后随着年纪的增大而逐渐减少。