uniqlo促销策略
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柳井正发现,要成为一个快时尚品牌,建立一个能够快速反应的沟通制度和信息反馈机制非常重要。
经过一段时间调整后,柳井正选择将优衣库定位为服装的零配件商,即从原来强调销售所有人都能穿的服装产品转换为侧重产品的“百搭”(优衣库适合搭配所有品牌),目标瞄准并不是那么紧跟时尚潮流的城市中产阶层,突出轻松购买、性价比高、容易搭配的特色。这让优衣库重新找到自己的特色。
获得成功,也就意味着保守的开始。人们开始希望维持原状。所以,成功也是孕育僵化、保守化、形式化、拖拉化的温床。这对进一步取得生意的成功是非常不利的。生意,就是在不顺时的“怎么做才能见效”的不断挑战和尝试。从这个意义上说,成功有时反而成为再上一个台阶的阻碍。
从生产环节来说,由于是供不应求,一直需要追加生产;而在销售环节,即使店铺成为自动售货机,不再需要动脑筋也能卖得很好。在这种情形下,作为经营人员就要思考,目前的这一切只不过都是因为薄绒衫的畅销带来的效果,不能陶醉其中,必须尽快拨正航船的航向。不管是销售上升还是下降,都要保持冷静的头脑,客观的对市场进行分析。慎重的作出判断和决策,而不能被胜利冲昏头脑。
在一般世人眼里,我似乎是成功者,但我自己却不这样认为。正如我之前所说的,我经历的是“九败一胜”的人生,优衣库做的是屡败屡战的生意,只不过,我们从那么多的失败中,吸取了经验和教训。所以,创业不需要什么特别的资质,而是从失败中一步一步走出来的。关键的问题是,当你已经做出了“失败”的判断时,你能否及时地抽身。
既然已经知道这项尝试是一定会带来损失的,及时制止这一种损失应该是最善的决策。我通过这些失败学到的宝贵经验是,要在第一时间及时制止损失,寻求快速痊愈,这比什么都重要。
在优衣库的历史上,令其骄傲的一款产品或许就是Heattech。这款轻薄型的保暖内衣曾在2011年秋冬季节卖出一亿件。根据顾客的潜在需求,创造原本不存在的商品,正是优衣库研发部门的重点工作。在日本很早就有一种与Heattech类似的面料被做成了运动内衣,只在体育用品商店销售,其外形和质感均不佳。此时优衣库寻求纺织巨头东丽合作,克服工艺上障碍,令这款专业性面料迅速运用到大众商品中。
此时,优衣库通过实用而畅销的产品已经被大众所识别,但它依旧不够时尚。潘宁将优衣库的品牌定位阐释为日用生活必需品与时尚服饰的中间路线。优衣库的时尚特色在于讲故事,比如优衣库UT系列总会透过T-shirt完整地告诉
顾客设计师与产品或卡通形象之间的故事。优衣库除了贩卖商品,也要贩卖商品背后的信息,在柳井正看来这些都具有附加价值。“UT要传达一种信息,通常是简单而有冲击力的主题。比如它很独特、很开心、很感动,背后有故事在其中。”胜田幸宏对《环球企业家》解释。
柳井正创造了一种“限时特价”的新型促销方式:在某一段时间内(3天或者一周)将价格下调20元到50元不等。这种做法和超市的限时降价相似。如此一来,既不会造成消费者对商品价格的刻板印象,反而有利于诱导犹豫不决的消费者下定决心购买。“如果通过‘限时特价’让顾客购入一件衣服。这件衣服他们中意的话,或许会再次购入其他的颜色,或者向亲朋好友进行推荐。”柳井正如是总结“限时特价”的效果。
对于服装企业,特别是定位于白领阶层、年轻学生等深谙网络的人群的企业,例如真维斯、班尼路、佐丹奴等等服装品牌,已意识到网络的力量并且开辟了官方网站,有意于开发电子商务,然而至今仍未有太大的进展。应当充分意识到,当网络成为人们日常沟通和信息传播的又一不可或缺的平台之时,传统品牌可以参考优衣库的模式,利用网络的力量进行企业公关、营销的推广,而不仅仅只是单一地展示服装,这里最重要的是网友的互动参与——线上排队赢取奖励,线下活动促进销售,立体式地进行品牌宣传。
此外,除了“排队+激励”这一形式,还可以在此基础上添加 “团购”、“秒杀”等活动元素,定期开展不同的营销活动,例如某号码段的幸运粉丝可参与秒杀活动,又如某时间段接受团购申请。将商场的战火燃烧到网络上,相信网络的力量是一股东风,能助深谙此理的企业打一场漂亮的胜仗。