创业说明会操作手册

“成就与梦想”创业说明会操作手册设计思路：会前准备——会中操作——会后追踪报名——面试甄选——登录——创业说明会——迎新会、拜师会——衔接教育创业说明会——会前准备阶段1．会务准备a确定会议日期b确定会议主题：让新员了解行业、了解公司、了解营销，坚定选择投身国寿、从事寿险工作的信心。

c确定会议形式：演讲、互助、访谈式相结合 d确定会议地点：公司职场/宾馆e确定致欢迎辞领导（见附件）f确定讲师及主持人g成本预算A相关事宜：1制作通知（举办创业说明会）下发各职场、营业单位2宣导——营销部经理、组训通过晨会宣导，主管通过二早宣导,力图业务员选择合适新员对象参加说明会，并通过说明会达成增员效果。

会议氛围营造——制作海报、反复宣导3下发《邀请函》《拥抱朝阳》相关增员工具、资料4加强对新员到会情况的追踪工作B召开会前预备会：1.建立创业说明会项目小组，进行人员分工，各司其职.项目组负责人：主要工作：制定总体方案及工作计划；决策后制订分工计划、人员安排，并召集全体工作人员会议，宣布各项安排；各小组工作进展督促、跟进；召集小组负责人会议，各组汇报工作进度；与其他部门协调；安排彩排和会后总结。

议程组组长：小组主要工作：（1）召集小组工作会议（2）讲师及主持人的联系与落实（3）准备专题教案及主持人讲稿——专题资料准备、领导发言稿的准备——与讲师作专题教案研讨、初步定稿——主持人拟写讲稿——制作投影片（由工作小组完成）（4）组织讲师试讲专题、主持人演练（5）所有教案、投影片、主持人演练（6）音响负责人：音像资料的准备（宣传片《迈向美好明天》、《欢乐曲》、《上台曲》、《相信自己》《你真的很不错》接待组组长：小组主要工作：1召集小组工作会议；2参加人员类型与人数的落实；3礼仪接待工作——制定接待礼仪工作要求——明确工作人员服装要求及落实——礼仪及接待人员的安排及训练（2位迎宾、2位导座、2位登记、检验邀请函、贴绿色娃娃，招待茶水，另递送宣传资料、礼品展示、发放等）4门票、邀请函制作5统计物料需求清单，交后勤组备齐，并负责跟进落实6登记人员：(电脑打印登记表)1位负责收请贴、入场券，1位负责登记后勤组组长：小组主要工作：1．召集小组工作会议2．落实预算费用3．落实场地4．制作海报确实场地布置方案5．准备会议各项材料——台上鲜花1束，胸花6支，礼仪授带6根，工作人员牌，签到表，笔、剪刀、抽奖箱、抽奖礼品4-6份、宣传资料、铅笔，宣传袋、水果点心、摄像机，报名表6．参加各组负责人会议7．布置场地——张贴标语，挂横幅，放指示牌，贴宣传画，摆放桌椅、宣传资料、笔、纸杯、水果点心C会务准备的注意事项：1．与业务员沟通会议形式（演讲、互动、访谈）、2．抽奖礼品用红绸布盖住，放置在托盘上3．将饮水机位于适宜地，安排2——3个选择，体现公司人文关怀，同时不破坏会场卫生。

4．会议开始前开个碰头会（5分钟），确定一切准备就绪，工作人员一律着装整齐规范，工作牌到位。

5．座位精心摆放，让客户有被重视之感。

6．会场不宜楼层太高，采光好，宽敞通风，灯光效果佳。

会场准备2．欢迎标语：欢迎您参加中国人寿“成就与梦想”创业说明会会场横幅：中国人寿“成就与梦想”创业说明会会场标语：选择大于努力放下身段准备盛况倒空自己，用全新的视野看世界人寿保险造福于民您选择中国人寿中国人寿成就您投身中国人寿共创美好明天！大门指示牌：“请上三楼”、“登记处”“洗手间”“会场”会场摆设：桌椅摆放、讲台、舞台及鲜花摆放、资料袋放置、水果摆放、抽奖礼品的摆放会场内外POP挂旗、宣传彩图再次调试音响、灯光、话筒。

注意事项：1．注意横幅的长度、文字字体及大小2．注意授课设备设置的位置及支架的安排3．注意指示牌的内容、放置的时间及相关位置4．桌椅摆放的位置/宣传资料以及茶水的摆放数量、位置5．会场在会议开始前1小时前布置到位6．座位安排（便于交流，切合主题形式）业务员的准备3．A工具准备1公司宣传资料：《旗舰新启航》、《长风破浪》、《拥抱朝阳》等2个人宣传资料：工资折、影集、荣誉证等 3文具资料：笔、做过笔记的笔记本4邀请函：最少提前2天送给新员。

B心理准备1情绪调整，保持朝阳、活力、自信、激情； 2熟悉会议基本流程，与讲师授课进行互动，认真做笔记，并稍与新员作交流。

3统一认识，团结一心，互相鼓励，帮助，树立公司统一标准形象4积极引导新员参与互动，愉快交流沟通，引导填写报名表。

C新员准备1运用〈增员20〉，筛选出1位优质对象参加公司面试并报名登录参加说明会；2新员对象选择——积极、热情、善良、正面、上进型，在时间点上有空闲的客户，并且之前已做好一些沟通工作。

D话术的准备1新员的邀请话术2会中炒作话术：炒作讲师、场地、计划、气氛、奖品、活动3现场促成话术E其他准备1着装大方得体，最好着职业装，精神、干练 2业务员作好个人事务安排3熟悉整个会议流程讲师的准备4．1了解到场新员的文化素质、生活水平、工作环境等2了解到场新员目前工作状况、工资收入，职业意向3课件的准备（精心包装个人简介）4结合当地就业状况作举例，或按会前沟通作互动主持人的准备5．熟悉会议流程；准备会议串词；作好充分引导、自由沟通时间的氛围把握；事前与访谈人物作好充分沟通，具体提问的问题，意向答案，气氛衔接有奖问答和幸运抽奖活动的气氛把握、热情、活泼服装、仪容、端庄大方、职业创业说明会——会中操作阶段A会议流程1．开场白3`2．领导致辞4`3．宣传片《迈向美好明天》《新闻联播》15` 4．专题分享——《机遇与挑战》45`5．有奖知识问答幸运抽奖6`6．《保险人生》25`7．幸运抽奖揭奖兑奖3`8．沟通时间20`B注意事项：1．工作人员提前半小时到场，各就各位；2．设计接待流程：为保证秩序，从外表上区分工作人员、增员者、新员。

例如：工作人员统一着装，并佩带工作牌；新员佩带绿色娃娃标示；增员者佩带标识牌3．新人现场报到流程：前台登记——校验邀请函——新员签到——发放资料袋——贴绿色娃娃——礼仪导座C基本步骤和工作内容1．会前提前准备：会前所有工作人员、主持人、讲师、分享人员一般提前半天集中，项目负责人作简要的流程介绍和再次的分工落实，然后各组行动后勤组——检查要准备的物资，布置会场议程组——落实讲师和嘉宾到会，设备调试，课程准备接待组——负责落实仪容检查，准备新新员资料等项目小组负责人——与各小组长最后一次碰头并检查所有工作的落实情况2．新员进场会前半个小时可以入场A接待组——人员到位，2人负责迎宾，1人检验邀请函，1人登记和发放资料，2人导座B议程组——会前最后准备，播放公司企业文化的宣传片C增员者——陪同新员观看和讲解公司布置的各种宣传牌3．说明会开始：项目负责人确认各项准备工作落实到位后，确定会议开始的最终时间并通知各组工作人员。

特别是灯光和宣传片或音乐会前15分钟——播放第2套总公司企业文化宣传广告《相知多年值得托付》或《双成之光》会前5分钟——宣布会议即将开始，宣布注意事项会前3分钟——导入节奏较激昂的背景音乐（音量由弱至强），一方面吸引新员的注意力，同时作为信号，提醒所有工作人员会议即将开始。

主持人——上台宣布会议正式开始，介绍会议目的，表示热烈欢迎……（开场白）会中注意事项：主持人——掌控会议流程、时间紧奏性、现场氛围、处理突发事件等；把握问答游戏时注意：放松情绪与气氛，加深新员对关键信息的掌握（问题主要是公司及行业介绍中出现的信息资料）讲师——把握时间不超过４０分钟；增员者——密切配合主持人和讲师礼仪人员－—做好现场服务，礼品展示及发放，维护秩序接受访谈嘉宾——多与台下的新员作互动。

组训、主管——协助增员者引导新员报名，协助项目负责人处理一些现场事务音响师——结束音乐《相信自己》创业说明会——会后追踪阶段•增员者的工作——询问会后感受，介绍主管，组员一起认识，参观公司，欢送回家，通知次日来参加晨会。

•会务组的工作１——项目负责人召集全体工作人员参加经验总结会，探讨会议的组织实施、讲师、主持人和访谈嘉宾的表现、与会人员表现、各环节配合等各个方面的效果，由专人进行会议记录。

结合收集的各营业单位填写的创业说明会反馈表，项目负责人在两天内将各种资讯归纳成总结纪要（如果内容丰富应形成书面文件并加以归档），并对原方案和流程中不合理的地方提出修正建议。

会务组工作２——会后的一周内，项目负责人负责督促各营业单位填写创业说明会效果追踪表，组训人员落实数据追踪，各主管配合。

结合已经形成的总结纪要，项目负责人对创业说明会进行汇总分析并对下一步工作提出建议，同时向领导汇报评估结果并对各营销单位给予工作反馈。

会务组工作３——项目负责人将各类附件（包括主持人台词文稿、分享人员文稿和幻灯片等），总结文件与分析报告整理后交给相关营销部／个险部集中保存，以备下次创业说明会参考。

会后第二天：举行迎新会、新老员拜师会，结对子。

迎新会流程1、部领导致欢迎词2、新人自我介绍3、营销部文化及制度介绍4、新人心理建设：《打开问号迈向成功》5、安排面试第三天开始：每天二早后进行衔接教育，下午4：30回职场开夕会。