DELL电脑的供应链管理
戴尔的供应链管理1
戴尔的供应链管理从表面看，戴尔通过电话、网络以及面对面地接触，和顾客建立起直接的沟通和服务支持渠道。
通过网络平台，利用电子数据交换连接，戴尔使上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存。
而进一步看，其商业模式的成功离不开供应链的有效管理。
供应链管理原来是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动管理，然而戴尔的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，既去掉了中间商所赚取的利润，也降低了成本，准确快速地获取了定单信息，还通过网上支付解决了现金流问题，使其几乎无须用自有现金来支持运转。
另外戴尔还采取把服务外包的办法，这又降低了一部分运营成本。
供应商戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。
（一）按需生产动态平衡戴尔把重点放在为客户把市场上性价比最优的资源进行组合，并与一流合作伙伴无缝整合，因此这里不叫工厂，而是“客户中心”。
一般情况下戴尔产品7天就送到用户手上，而传统一层层的产品从厂商抵达用户需要30天，现在IT 成本降价平均每周在0.5%左右波动，低库存周期可以尽量保证客户买到由最低价零部件组成的整机。
在网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。
用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。
李元均表示，“戴尔在统一平台上可以看到供应商的工厂备料及仓库情况，每个信息环节都同时平行，通过一定的流程来和供应商之间进行不断的数据调整，这样就维持了供应链的动态供需平衡。
戴尔会定期预测市场需求及评估产量，让供应链中各成员的风险减低。
”从狭义的内部供应链管理来看，戴尔最与众不同的就是订制化按单生产，因为每一台在生产线生产的东西都是“名花有主”，通常出来之后就由第三方物流送到客户手上。
而一般的链条式生产线，每个操作员只负责加入某个零件的单一环节，弹性比较差，从广义的供应链管理上，戴尔的工作不再是产品的设计和制造，而是根据市场定义新产品，后面的阶段几乎都由上游的合作厂商来做。
dell的供应链管理
DELL的供应链管理1.1DELL供应链管理分析供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。
戴尔公司之所以能成为全球领先的计算机系统的直销商，得益于戴尔的独特经营理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
除此之外还有戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则”：即“坚持直销”、“摒弃库存”、“客户结盟”。
戴尔的直销模式以直线订购为手段，凭借其高效的供应链管理平台在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”，保证整个供应链的无缝集成，对市场快速做出反应，为顾客提供多样化的产品和服务。
这也就是分销商、零售商的作用不断减弱甚至消失，导致供应链的结构逐渐变为由原料供应商、制造商、主体企业和客户组成的开放式网络结构。
连续性的供应电子商务的配合技术的领先地位低成本制造最佳客户体验低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比可定制可靠性，服务和技术支持享用最新技术1.2DELL的库存管理库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存。
DELL公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。
据悉，该行业的原材料每周都面临着1％的贬值，如果能有效控制库存，那么企业就能够获得超越竞争对手的价格优势。
DELL公司正是通过下面几个方面来实现库存优势的。
戴尔的供应链管理课件
订购期
我们获胜之道… 结盟 沟通 承诺 团队合作
戴尔的供应链管理
13
制造和销售之间的完全同步
• 编组计划周期 • 定期的销售和操作回顾 • 风险管理 • 一致的执行…执行...
执行…..执行...
戴尔的供应链管理
14
供应商管理
Dell供应链工具和应用程序的供应商 入口:
17
Dell订购履行周期
订单
销售人员
SLC
I
Dell
I
客户
▪ 订单从销售人员传递到工厂 ▪ 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 ▪ 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 ▪ 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的
戴尔的供应链管理
18
供应链管理 在Dell
Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理 …
• 1996年建立 • 提供品质和设计信息 • 智能议价系统 • 提供商务信息
戴尔的供应链管理
15
供应商管理
每个季度的业务回顾
• 业务决策事件 • 评估及奖励 • 鉴定工作 • 弥补隔阂 • 共同制定未来的目标
戴尔的供应链管理
16
Dell的信息流
全球 \ 地区 采购
需求/ 供应 管理
需求管理
供应的连续性 供应商 供应商
戴尔的供应链管理
3
Dell模式
力求简单：直接，迅速
供应商
客户
衡量标准
流动性
增长性
盈利
竞争力
最佳的 客户体验
低成本
虚拟
体系
整合
戴尔的供应链管理
4
供应商
DELL
直销力量
客户
▪ 连续性的供应 ▪ 电子商务(E-Business)
戴尔的供应链管理
场快速做出反应，为顾客提供多样化的产品和 服务。这也使得分销商、零售商的作用不断减 弱甚至消失，导致供应链的结构逐渐转变为由 原材料供应商、制造商、主体企业和客户组成 的开放式的网络结构。如图3所示
图3 戴尔供应链直销模型
2、高效库存管理——物料的低库存与成 品的零库存
在库存数量管理方面，戴尔一直以物料的低库 存与成品的零库存著称，其平均物料库存仅为5天， 而在IT业界，与“戴尔”最接近的竞争对手也有 10天以上的库存，业内的其他企业平均库存多是 达到50天左右。因材料成本每周都会有1%的贬值， 50 1% 故库存天数对产品成本有很大的影响，仅低库存这 一项，就使戴尔产品比其他竞争对手拥有8%以上 的价格优势。目前DELL公司与全球170多个国家5 万多家供应商和配件生产厂保持着联系,并掌握它 们的库存和生产信息,保证按时、按质送货到位。 所以客户订单经“戴尔”的数据中心传到
3、产品市场占有率 、
1999年戴尔公司在美国计算机制造市场占有率 达到16%，名列全美第一。 2001年第一季度，戴尔的销售量达到了410万台， 占世界计算机市场份额12.8%；而戴尔老牌强力竞 争对手康柏公司第一季度销量为390万台，在世界 计算机市场份额降至12.1%。戴尔电脑销售量正式 超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公司。 市场占有率的提高，不仅提高了自身竞争优势， 也增强了对供应商的吸引力，愿意与其合作，因为 戴尔的品牌优势能给他们带来充足的订单和有效的 预测保证。同时对整个供应链群体效益产生重要影 响，保证了其供应链良性循环。
供应商公共仓库，再由“戴尔”的全球伙伴第三方 物流公司伯灵顿公司管理，而伯灵顿在接到“戴尔” 的清单后1小时内就能把货迅速配好，不到20分钟 就能把货送达。“戴尔”的库存管理并非仅仅着眼 于“低”，通过对其供应链的双向管理，全盘考虑 用户的需求与供应商的供货能力，使两者的配合达 到最佳平衡点，进而实现“动态库存平衡”，这便 是“戴尔”库存管理的最终目标 。这也是为什么电 脑行情跌入低谷时,DELL公司仍然保持着较高收益的 真实原因。
Dell的供应链管理.pptx
二、戴尔的企业文化
文化愿景
以愿景领导，有针对性地创新。 当我们发现可以改进之处时，我们就会努力创 造出解决方案。让世界更加美好是我们持续的动 力，而达成这一目标则是我们的愿景。我们将自 己的这种热情直接投入到所发明的技术中，并从 这一角度来营造公司文化。
二、戴尔的企业文化
目的与价值
承诺务实。 目标明确地发展。 商业世界充满了各种选择、网络和无尽的机遇。
一、戴尔的发展历程
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。 他是目前计算机行业内任期最长的首席执 行官。他的理念非常简单：按照客户要求 制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔 公司能够最有效和明确地了解客户需求， 继而迅速做出回应。
一、戴尔的发展历程
这个直接的商业模式消除了中间商，这 样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔 公司更好地理解客户的需要。这种直接模 式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位， 为每一位消费者定制并提供具有丰富配置 的强大系统。通过平均四天一次的库存更 新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消 费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取 分销模式的公司。
我们探索这个环境的方式决定了我们的成功并造 就了我们的声誉。我们不断改善戴尔所提供的客 户服务、抓住新的机遇并推动企业发展，并且所 做的决策和采取的行动都以我们的价值观作为指 导。 ①提供可产生积极影响的成果②以开放和乐观心 态引领发展③诚信制胜
二、戴尔的企业文化
环境
引领变革。 保护未来。 地球上的资源是有限的。 在戴尔，我们承诺
部戴尔站点）中有350万粉丝。
一、戴尔的发展历程
6.全球拥有超过100,000名员工。 7.被Garner, Inc.评为全球第一大医疗保健IT服务
物流管理 戴尔联想供应链分析
物流管理期末考核——戴尔联想供应链分析所属学院：专业信息：学生姓名：学生学号：指导老师：目录一、戴尔公司简介 (3)二、联想集团简介 (4)三、供应链理论基础 (5)四、戴尔供应链的运作模式 (6)4.1戴尔供应链 (6)4.2 戴尔供应链的特点 (6)4.3戴尔的全球供应链管理 (7)4.4戴尔供应链成功的原因 (9)4.5.1戴尔供应链的模型 (9)4.5.2“戴尔”面向大规模定制的供应链总体模型 (10)五、联想供应链的运作模式 (11)5.1联想的供应链 (11)5.2联想供应链的特点 (11)5.3联想全球供应链管理 (12)5.4联想供应链成功的原因 (13)六、戴尔和联想供应链上的比较 (15)七、现代供应链的发展趋势 (16)一、戴尔公司简介戴尔公司于1984年由迈克尔．戴尔创立，总部设在德克萨斯州奥斯汀。
迈克尔．戴尔的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。
使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
戴尔公司的直销模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直销模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均三天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
在坚定的直销理念指引下，经过20多年的发展，戴尔公司己经从1000美元的创业资本发展成为行业内增长最快、赢利最多的企业，直接商务模式的领倡导者和领导者。
2008年戴尔公司全球营业额达579亿美元，全球共有约78，700名雇员，在财富500强中名列25位。
上一财年第四财季中，公司收入达144亿美元，营业利润为8.01亿美元，现金和投资总额共计125亿美元；戴尔公司的直销网站的84个国家站点，使用20种语言/方言和26种货币，每季度的访问量超过20亿次，为全球最大的电子商务网站。
Dell的供应链管理介绍
Dell的供应链管理介绍1. 引言供应链管理是企业管理中不可忽视的一个重要领域，尤其对于制造业企业来说更是至关重要。
在今天的全球市场竞争中，高效的供应链管理能够为企业创造巨大的竞争优势。
本文将介绍Dell公司的供应链管理实践，探讨其成功的原因以及对其他企业的启示。
2. Dell的供应链管理概述Dell是一家全球知名的计算机技术公司，以制造和销售个人电脑、服务器、网络设备和储存设备而闻名。
作为一家领先的技术创新者，Dell一直致力于提供高品质、个性化的产品和服务。
而这一切的背后离不开其高效的供应链管理。
Dell的供应链管理主要包括以下几个方面：Dell建立了一套完善的供应商管理体系，与全球各地的供应商建立了长期合作关系。
通过与供应商的紧密合作，Dell能够及时获取最新的市场信息，快速响应市场需求变化。
同时，Dell还通过与供应商合作共同研发新产品和技术，提高产品的竞争力。
2.2 订单管理Dell的订单管理系统是整个供应链管理的关键环节之一。
Dell采用了一种名为“直销模式”的销售方式，即通过电话和互联网直接与客户进行销售和沟通。
客户下单后，订单信息将直接传输至供应链系统，相关的供应商和物流公司将根据订单信息进行生产和发货。
这种模式能够大幅缩短订单处理时间，提高客户满意度。
Dell秉持着“零库存”的理念，在储备原材料和半成品方面极为谨慎。
Dell与供应商之间建立了实时数据共享的合作机制，通过准确的订单预测和库存控制，尽量避免库存积压和过剩情况的发生。
这一策略不仅能够降低成本，还能够提高产品周转率和现金流。
2.4 物流管理Dell的物流管理在整个供应链中起到了至关重要的作用。
通过与物流公司合作，Dell能够实现全球范围内的快速配送，并确保产品按时送达客户手中。
同时，Dell还利用物流信息系统实现物流过程的实时跟踪和管理，大大提高了物流效率和可靠性。
3. Dell供应链管理的成功原因Dell的供应链管理在业界被广泛认可和赞赏，并被视为供应链管理的典范。
戴尔的供应链管理
戴尔的供应链管理近几年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔公司却始终保持着较高的收益，并且不断的增加市场份额。
谈及戴尔的成功之道，几乎是众口一词的归纳为“直销模式”。
事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以200%以上的增长速度飞速发展。
戴尔分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天，45天，甚至90天的存货。
”这就是区别呀，可见物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。
关于戴尔的供应链管理特点归纳如下：（1）供应商管理——严格筛选，控制风险。
戴尔之所以能够围绕直销实现准时制生产，就是因为他有一个组织严密的供应商网络。
戴尔有95%的物料是来自这个供应网络，在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量大增导致原料不足。
主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量，他们总是会想方设法的通过他们的“直线订购渠道”与客户联系，争取把客户对于某些短缺不见的需求转向那些备货充足的不见，所有这些操作都能在几个小时内完成。
至于戴尔的供应商筛选与认证制度，考核的标准主要是看供应商能否源源不断的提供没有瑕疵的产品，考核的对象不仅包括场频，还涵盖了产品的生产过程，也就是说，要求供应商具有符合标准的质量控制体系。
还有由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来源于客户的最新信息都被以最快的速度及时的反馈给供应商，以便后者据此调整供应策略。
风险控制也是戴尔处理供应商关系时重点考虑的因素。
（2）库存管理——物料的低库存与成品的零库存。
在库存的数量管理上，戴尔以物料的低库存和成品的零库存而声名远播，其平均物料库存只有约5天。
由于材料成本每周都会有1%的，因此库存天数对产品的影响很大。
戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”这就是戴尔库存管理的最终目标。
案例 DELL价值链分析
案例_DELL价值链分析一、背景介绍Dell公司，以迈克尔·戴尔为首的创始人于1984年创建，是一家全球知名的电脑制造商，专注于生产个人电脑、服务器、存储设备等。
其业务范围遍布世界各地，客户包括个人用户、大型企业及政府机构等。
为了更好地理解Dell公司的业务运营模式，我们对其价值链进行分析。
二、价值链分析1、供应商选择与管理Dell公司的供应商主要包括英特尔、AMD、微软等大型科技公司，以及一些提供零部件和材料的供应商。
Dell公司与这些供应商之间建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料的稳定供应和质量保证。
同时，Dell公司通过对供应商进行严格的评估和管理，确保供应商符合其环保、道德及商业规范。
2、生产过程Dell公司采用直接模式进行生产和销售，即根据客户订单进行生产和配送。
这种模式的优点是可以更好地满足客户需求，同时减少库存成本。
在生产过程中，Dell公司采用了先进的生产技术和设备，提高了生产效率和产品质量。
3、市场营销与销售Dell公司的市场营销和销售策略主要是通过互联网和直接与客户进行，根据客户需求进行定制化销售。
这种直销模式可以减少中间环节，降低成本，同时提高客户满意度。
Dell公司还通过合作伙伴进行销售，如与大型电信运营商合作，提供定制化的服务器和存储设备等。
4、售后服务与客户支持Dell公司为客户提供全面的售后服务和支持，包括产品安装、维护、维修等。
同时，Dell公司提供24小时的客户支持热线，随时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
这些服务可以提高客户满意度和忠诚度，同时促进口碑传播。
三、总结与建议通过价值链分析，我们可以看到Dell公司之所以能够在竞争激烈的电脑市场中取得成功，主要得益于其高效的供应链管理、生产过程、市场营销与销售以及优质的售后服务与客户支持。
未来，随着技术的不断发展和市场需求的变化，Dell公司需要不断创新和优化其价值链，以保持其竞争优势。
建议Dell公司在以下几个方面进行改进：1、加强研发和创新投入，以保持在技术领域的领先地位；2、拓展新兴市场，如中国等发展中国家，以寻找新的增长点；3、加强与合作伙伴之间的合作，共同开发新产品和市场；4、持续优化供应链管理，降低成本和提高效率；5、提供更加个性化的产品和服务，以满足不同客户的需求。
戴尔直销模式下的供应链管理-V1
戴尔直销模式下的供应链管理-V1戴尔直销模式下的供应链管理随着互联网技术的发展和普及，直销模式在许多领域逐渐成为主流，并取得了巨大的成功。
戴尔（Dell）作为全球知名的电脑公司，率先推出了直销模式，在供应链管理方面也有着独到的经验和做法。
一、直销模式的优势戴尔的直销模式在电脑行业颇为独特，与其它公司的渠道销售模式形成鲜明对比。
可以说，直销模式最大的优势在于可以直接掌控产品生产、销售和售后等环节，从而在很大程度上减少一系列中间环节，提高了生产效率和降低了成本。
这也为供应链管理带来了一些新的思考和做法。
二、戴尔的供应链管理1. 拆散供应链，建立供应网戴尔将供应链视为一条完整的供应网，不区分供应商、组装厂、物流公司等不同环节，而是将不同环节的供应链都拆散，建立起一个完整的供应体系。
这样的做法不仅可以加速供应链的整合和信息传递，还能够更好地控制供应环节中的风险。
2. 预测需求，控制库存由于直销模式的优势，在产品的生产和销售中，戴尔可以直接根据市场需求进行产品生产和销售，从而有效地避免库存积压和损失。
同时，戴尔还会根据市场需求和销售情况进行适时的和数量的调整，以满足市场需求。
3. 数据分析，优化供应链戴尔注重通过数据分析来优化供应链管理，并通过协同管理来加强供应链的整体运营。
通过分析数据，戴尔可以更好地了解产品的销售情况和消费者的需求，从而及时调整产品生产和销售策略，提高产品的推广和销售效率。
4. 科技创新，降低成本戴尔注重科技创新，通过数字化、自动化等先进的技术手段，提升生产效率和降低成本。
例如，戴尔通过数字化手段提升供应链的信息化水平，通过自动化技术降低生产成本和提高品质，从而实现了优质、高效和低成本的供应链管理。
三、小结戴尔的直销模式和供应链管理的成功，为电脑行业带来了全新的思路和做法。
通过打破传统的供应链模式，掌控市场需求，优化供应环节和科技创新，戴尔在电脑行业中取得了巨大的成功。
同时，这也为其它行业的供应链管理带来了启示，需要不断地更新思路和管理模式，用最先进的技术、最优秀的管理团队，构建出具有竞争力的现代化供应链体系。
Dell的供应链管理
Dell的供应链管理1. 简介Dell是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。
作为世界上最大的计算机制造商之一，Dell通过其高效且灵活的供应链管理体系赢得了广泛的赞誉。
本文将介绍Dell的供应链管理，包括其战略、流程以及关键成功因素。
2. Dell的供应链管理战略Dell的供应链管理战略始终以满足客户需求、实现交付速度和降低成本为核心。
以下是Dell供应链管理战略的关键要素：•直销模式：Dell通过直接与客户进行交流和销售，避免了传统的渠道中的中间商和库存成本。
这种直销模式帮助Dell实现了高度定制化和快速交付。
•虚拟集成：Dell采用了虚拟集成的策略，根据客户需求和订单组装产品。
这种策略减少了库存风险，允许Dell灵活地生产和交付产品。
•合作伙伴关系：Dell与供应商建立了紧密的合作伙伴关系。
通过共享信息和协调生产计划，Dell与供应商一起优化供应链的效率和可靠性。
•全球化布局：Dell在全球范围内建立了多个生产基地和物流中心，以实现全球供应和交付能力。
这种全球化布局帮助Dell更好地满足全球客户的需求，并减少运输和物流成本。
3. Dell供应链管理流程Dell供应链管理流程涵盖了由订单接收到产品交付的全过程。
以下是Dell供应链管理流程的主要步骤：3.1 订单管理•客户通过网上购物或电话下单。
•订单被接收并转发给相关部门进行处理。
•客户可追踪订单状态和交付时间。
3.2 供应商管理•与供应商建立紧密的合作伙伴关系。
•共享信息和协调生产计划。
•通过物流系统和供应商平台进行订单处理和交付。
3.3 生产和装配•根据订单需求组织生产计划。
•集成供应商提供的零部件进行组装。
•实施质量控制和检验。
3.4 物流和配送•在全球范围内管理物流和配送网络。
•利用物流中心和运输工具进行产品运输。
•跟踪订单并提供客户交付日期和时间。
3.5 售后服务•提供全面的售后服务，包括维修和保修。
•建立客户服务热线和在线支持平台。
Dell的供应链管理介绍PPT(共31页)
2.通过与位于160多个国家和地区的客户开 展业务，获得了100亿美元的收入。
3.由Twitter带来了650万美元的收入。 4.每天与客户进行540万次互动。 5.在社交网络（Twitter、LinkedIn、Facebook与内
我们探索这个环境的方式决定了我们的成功并造 就了我们的声誉。我们不断改善戴尔所提供的客 户服务、抓住新的机遇并推动企业发展，并且所 做的决策和采取的行动都以我们的价值观作为指 导。 ①提供可产生积极影响的成果②以开放和乐观心 态引领发展③诚信制胜
二、戴尔的企业文化
环境
引领变革。 保护未来。 地球上的资源是有限的。 在戴尔，我们承诺
四、戴尔的供应链管理带给我国企业的启示
戴尔供应链的特点 1.注重客户关系管理 戴尔利用一切先进的通讯方法和自己的 顾客保持联系，了解每一个顾客的独特需求，细 分产品以满足不同顾客的不同要求，顾方式。戴尔的直线模 式是根据客户的具体需求、而不是根据市场的预 测制定生产计划的， 这种现做现卖的方式使戴尔 在库存上占有很大的优势，这是戴尔之所以能保 持良好的财务状况的主要原因之一。
Dell的供应链管理
小组成员：黄汇茹、周亚琪、袁菲、 张斌、王刚、崔云涛
目录
戴尔的发展历程 戴尔的企业文化 戴尔的供应链管理 戴尔供应链带给我们的
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一、戴尔的发展历程
戴尔公司目前名列《财富》杂志500家 的第48位，《财富》全球500家的第154位。 自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》 杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年 排名第10位。戴尔总裁为迈克尔·戴尔。
一、戴尔的发展历程
戴尔直销模式下的供应链管理(1)
戴尔直销模式下的供应链管理(1)戴尔直销模式下的供应链管理作为全球计算机领域的领导品牌之一，戴尔公司在供应链管理方面一直保持着高水平的运营。
戴尔的直销模式为其在供应链管理方面提供了许多优势，让该公司成为全球IT行业中最成功的供应链管理者之一。
下面，将从戴尔直销模式、供应链管理的方式和优点三方面展开，阐述戴尔的供应链管理策略。
一、戴尔直销模式戴尔采用的是B2C模式，通过直销模式，将顾客的需求直接传递给供应链。
这种模式下的供应链管理更加高效，将通常的中间商踢出供应链，使企业对产品的生产和销售都能够控制。
一个好的供应链管理体系需要完备的信息流、物流流和资金流，戴尔直接通过Internet建立了供应链管理体系，实现了信息实时化，可靠的物流、财务、采购和供应商管理。
二、供应链管理的方式戴尔公司的供应链管理方式主要依靠一系列的信息系统，包括供应商关系管理系统（SRM）、采购订单管理系统（POM）、排产系统（CMP）和生产控制系统（MPC），使其资源利用达到了最优化的状态，在产前、产中、产后都有良好的控制进行。
戴尔公司还采用了供应商协同创新管理制度和供应商社群制度，强化了和供应商的良好关系，使得在供应链管理过程中目标的对齐性得到提高。
此外，戴尔通过不断进行持续改进，推进了企业实时的协调与合作。
三、优点(1) 成本优势通过直销模式进行产品销售，企业能够削减人力成本，减少仓库租金、运输成本和机器消耗等费用，达到成本有效的优化。
而且这种模式能够减少存货量，并且根据实际的需求进入产线，进一步缩小了成本之间的差距。
(2) 时间优势采用供应商的自愿生产，使得相比传统的生产方式，戴尔公司的产品生产和交付更为快速和准确，同时也能避免仓库积压的难题，把产品迅速送达客户手中。
(3) 质量优势通过建立有效的供应链管理体系，戴尔公司对供应商的生产线质量做了合格的检查工作，进而确保了产品的质量达标，避免了不合格产品的产生，提升了顾客的满意度，也有利于打造良好的品牌形象。
戴尔公司供应链管理流程综合分析报告
戴尔公司供应链管理流程综合分析报告南京化工职业技术学院经管系期末考核作业戴尔公司供应链管理流程综合分析报告一、企业的宏观背景戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨执行长Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的总执行长。
他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基:依照不同需求，为客户量身定做计算机。
戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。
值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。
二、戴尔供应链管理理论基础供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。
而如何合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供应链取得成功的关键。
供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。
典型的供应链可能包括很多不同的环节，如下图。
零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商图供应链环节供应链活动从顾客定购开始，并在心满意足的顾客为其采购活动付款时结束。
任何一个供应链存在的主要目的都是为了满足顾客需求，并在这一过程中盈利。
需要注意的是供应链的盈利应该着眼于整条供应链的整体盈利而不仅仅是现在大多数供应链企业所注重的其自身环节的盈利，因为事实证明把注意力放在获取个别环节的利润上将会减少供应链的整体赢利，不利于供应链的长期稳定发展。
三、戴尔供应链管理关键点第一步，是减少供货商并将他们集中戴尔在全球有6 座工厂，包含马来西亚的槟城(1996 年1 月成立)和中国的厦门(1998 年8 月成立)。
它将原本下给200 多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。
案例1戴尔(Dell)公司的供应链管理
案例1戴尔(Dell)公司的供应链管理一、公司简介戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨首席执行官Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的首席执行官。
他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基：依照不同需求，为客户量身定做计算机。
与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。
这种革命性的业务模式，使戴尔成为目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商。
截至2000 年10 月27 日为止，戴尔过去四季的营收高达300 亿美元，不但名列全球第二，其获利与成长更成为世界主要计算机系统厂商中的佼佼者。
目前，戴尔全球共有39000 名员工，在美国，戴尔更是企业用户、政府部门、教育机构和消费者巿场排名第一的个人计算机供货商。
戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。
值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。
戴尔透过首创的「直销模式」，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立合作关系。
同时，戴尔也是第一家提供客户免费直拨电话技术支持，并可在隔天到门服务的计算机供货商。
这些服务形式现在已成为业界争相模仿的模板。
累积每日与无数客户的直接接触经验，戴尔在第一时间精准掌握了客户所需。
戴尔提供客户各项安装支持和系统管理，并且指导客户在技术转换方面的相关问题。
透过Dell Ware 计划，设计多项产品及服务，搭配多元化的计算机周边硬体和计算机软件等系列产品，提供客户量身定做的解决方案。
戴尔利用网际网络扩大其直销模式，进一步领导业界的发展。
戴尔于1994年推出 网站，并于1996 年加入电子商务功能，成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。
戴尔的网站是以微软公司的Microsoft Windows 作业系统为基础平台，目前为全球最高用量的商业网站。
戴尔的供应链及供应链管理方法
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4、戴尔供应链管理成功的启示 戴尔给我们的一些启示：
1、加强企业间的良好合作关系，努力促进企业间的长期合作，在互利互 助中实现双赢。同时要有效提高信息技术的建设水平，为企业间的信息共享 建立有效的操作平台。
2、借鉴国外先进的供应连管理方式要因地制宜、实事求是。以戴尔为例 ，其先进的供应链管理方式固然值得引鉴，但它并不适用于所有行业或者所 有企业。首先，直销模型只适用于高度标准化的产品，例如计算机，家电等 。一般而言，直销模型只适用于高度标准化的产品，和有一定产品使用经验 的顾客。但是对于差异性大且需要顾客亲身体验的产品，如珠宝、时装等如 采用直销模式则会适得其反，增加企业的工作负担。因此，在引进国外先进 的供应链管理经验的同时，我们必须对结合自身企业的特点和产品的特点进 行综合分析，避免陷入盲目引进的误区。
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4.戴尔供应链管理成功的启示 发展建议及意见
对于计算机化程度不高的地区相对的无法享用到电子商务带来之便利，举例 来说，目前在中国会上网，根据自己需求订购计算机的人远比其它美洲国家 少很多，甚至说在亚洲国家这样的消费市场版图就相对的缩小，原因在于线 上采购机制付款方式还不够完善、PC的普及率程度及对计算机之专业知识。 若想攻占亚太地区市场，除沿用原先的长处直销方式直接与客户打交道外， 应在寻求其它销售渠道，更可增加其由不同渠道或购买习惯之消费者。例如 与知名软件或计算机公司配合，使消费者可有多重渠道买到戴尔计算机，真 正达到与消费者双赢的状况。 如果戴尔电脑想要持续增长并与其他电脑生产厂商一决高下，它还要更好地 顺应客户需要，并积极拓展直销和供应链之外的管理技能。如果戴尔电脑战 略执行得当的话，它能将零售战略和其供货链方面的优势结合起来。例如， 戴尔电脑可以利用客户订单的间隙生产通过零售商销售的机型。通过零售商 销售并不一定是件坏事。即便客户订单数量不可预测，戴尔起码还可保持稳 定的生产工作量。公司可以在订单较少的时候，安排生产用于不同销售渠道 的机型，并保证工厂正常开工。戴尔电脑通过沃尔玛销售尽管会降低利润率 ，但是只要戴尔电脑能高效利用工厂的订单淡季，就可以找到出路。所以， 形成自己独特的竞争优势对戴尔而言至关重要。
戴尔供应链管理(一)2024
戴尔供应链管理（一）引言概述：戴尔作为全球知名的计算机制造商，其供应链管理一直以来备受关注。
本文将从戴尔供应链管理的角度出发，探讨其在市场定位、供应商关系、采购管理、生产管理以及物流配送等方面的具体实践和策略。
正文：一、市场定位1.1 确定目标市场：考虑市场细分和需求特点1.2 确定产品定位：根据目标市场需求确定产品特性和定位1.3 确定销售渠道：建立有效的渠道网络，扩大市场覆盖范围1.4 客户关系管理：通过客户反馈和市场调研不断改进产品和服务二、供应商关系2.1 供应商选择：严格筛选供应商，评估其综合实力和信誉度2.2 合作协议签订：明确双方权责，建立良好的合作关系2.3 供应商绩效评估：定期对供应商进行绩效评估，及时调整合作方式2.4 供应商培训支持：提供培训和技术支持，帮助供应商提升能力2.5 风险管理：做好供应链风险评估和应对措施，确保供应链的稳定性三、采购管理3.1 采购计划制定：根据市场需求和销售计划制定采购计划3.2 采购合同管理：签订合同并监督履行，确保供应商交付和质量3.3 成本控制：制定成本控制策略，降低采购成本并提高效益3.4 供应商协同：与供应商共享信息，实现供应链全程协同管理3.5 供应链可视化：建立有效的采购数据管理系统，实现供应链透明化四、生产管理4.1 生产计划制定：根据市场需求和采购计划制定生产计划4.2 生产流程优化：通过优化工艺和流程，提高生产效率和质量4.3 资源调配：合理安排人力、设备和原材料，保证生产顺畅进行4.4 质量管理：建立严格的质量管理体系，确保产品符合质量标准4.5 创新改进：积极推动技术创新和生产工艺改进，提升竞争力五、物流配送5.1 仓储管理：优化仓储布局，提高存储容量和效率5.2 运输计划制定：制定合理的运输方案，降低运输成本5.3 运输监控：实时监控货物运输情况，及时调整运输计划5.4 运输合作伙伴管理：与物流服务商建立合作伙伴关系，提高配送效率5.5 售后服务支持：建立完善的售后服务体系，提供及时支持和维护总结：戴尔供应链管理在市场定位、供应商关系、采购管理、生产管理和物流配送等方面采取了一系列策略和实践。
DELL供应链运作模式对企业运作模式的启示
DELL供应链运作模式对企业运作模式的启示随着全球化的进程加速，各行各业的企业越来越需要依靠高效、稳定的供应链管理来支撑其运作模式的卓越表现。
为此，在供应链管理方面卓有成效、成功经验丰富的DELL公司也受到了广泛的关注与学习。
本文将从DELL公司的供应链运作模式出发，深入分析其背后的原理、逻辑和发展趋势，从而提供有益的启示和经验借鉴，为企业的运作和发展提供有力的支持和指导。
一、DELL公司的供应链运作模式DELL公司是一家以销售个人电脑（PC）为主、最初以邮购方式销售和定制电脑为主、后来逐渐向线上销售和供应链数位化转型的全球知名电脑厂商。
其供应链运作模式的核心是直接向用户销售定制化电脑，这种模式被称为“直销模式”。
DELL公司通过一套高效、灵活而成熟的供应链管理系统，保证了直销模式的顺利实施和用户需求的准确满足。
1.1 高效的供应链管理系统DELL公司的供应链主要包括：供应商管理、采购管理、生产管理、物流管理和仓储管理等内容。
该公司秉承“零库存系统”，即不保存任何库存，所有的零部件和成品均是按照用户需求及时采购、生产和发货。
其供应链管理模式的思想就是“建立一个数据信息中心，从采购到物流和销售等全过程实现信息化管理，将业务全责人和企业密切联系起来，以期快速及时地掌握市场变化并做出应对措施”。
在供应商管理方面，DELL公司为供应商提供了全方面、系统化的支持，确保了零部件和配件的“及时、准确、优质、低价”供应。
采购管理部门使用的是自主研发的供应链信息管理系统，实现采购全过程的信息化管理、快速响应、业务跟踪和效率保障。
在生产管理方面，DELL公司推行“模块化生产”和“智能化生产”，实现了生产过程的高效灵活和信息化管理，确保按照用户需求及时、准确、优质地生产电脑。
并且，DELL公司实施了ERP系统，应用MES系统，实现工厂生产计划的精密计划、生产过程的物料管理和工序控制、质量控制和产品发布等过程的信息化管理。
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Dell的工厂
供应商
当地供应商
供应商拥有物料
(由计划程序推动)
Dell拥有物料
(由实际需求程序引导)
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Dell供应链管理的一些基本原则
根据计划采购物料 – 按订单生产
总体硬件性能 价格性能比 总体拥有成本 批量折扣 总体满意度
按时、可靠的交货 产品供应情况 维修时间 价格性能比 总体拥有成本 批量折扣
出箱合格率 零部件供应情况 价格性能比 总体拥有成本 批量折扣 总体满意度
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供应的连续性
着重管理:
戴尔的供应链管理
通过电子商务加快库存周转率
Jul 2003
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© Dell Computer Corporation - 2003
Dell现状
客户构成 (销售额) 85% 企业和政府部 门 产品构成 (销售额)
• 台式机 = 53% • 服务器 = 20% • 笔记本 = 27%
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供应链管理 在Dell
Dell的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ销力量来自快速高效的供应链管理 …
客户可以即时享用最新的技术 供应商 可以以最快的速度把产品推向市场 品质由于较少的中间环节而得到提升 沟通是即时的及精确的 成本的节约和效率的提高最终惠及客户
供应商管理
每个季度的业务回顾
• 业务决策事件 • 评估及奖励 • 鉴定工作 • 弥补隔阂 • 共同制定未来的目标
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Dell的信息流
全球 \ 地区 采购 需求/ 供应 管理
需求管理
供应的连续性
销售人员
供应
需求
采购
需求/ 供应
销售\市场
订购期
我们获胜之道… 结盟 沟通 承诺 团队合作
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制造和销售之间的完全同步
• • • •
编组计划周期 定期的销售和操作回顾 风险管理 一致的执行…执行... 执行…..执行...
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© Dell Computer Corporation - 2003
供应商管理
Dell供应链工具和应用程序的供应商 入口: • 1996年建立 • 提供品质和设计信息 • 智能议价系统 • 提供商务信息
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单一联络人责任制 按需定制（BTO） / 按客户需求进行配置 最佳的品质 / 最相关的技术 量身定制的服务 / 支持 易于购买 / 使用 / 支持 行业标准 低成本的领先者
Template PowerPoint -4© Dell Computer Corporation - 2003
0 to 3 days Factory (X) SLC
Time Horizon Org (people) Supplier Interface
低库存并不等于供应会有问题
但确实意味着运作的效率 …
Template PowerPoint -9© Dell Computer Corporation - 2003
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运作效率 = 成本优势
每周的成本下降
10%
Effective Cost Advantage
High (.9%) 8
历史平均值: 5.5%的优势
Med. (.6%)
Dimension 台式电脑
Latitude 笔记本电脑
软件和外设
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客户至上
戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点
直接的关系
没有 障碍 或 阻隔
业内最佳的客户体验
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戴尔 康柏 惠普 IBM Gateway 东芝
排名第一的项目：
遥遥领先的方面： 按时、可靠的交货
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TBR 分 项 排 名
80
75
70
台式机 十三个分项中十 个第一
笔记本电脑 十五个分项中十 个第一
服务器 十六个分项中十 二个第一
资料来源：2001年第四 季度TBR客户满意度分 析报告
6
4 Low (.3%) 2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
制造库存
Dell Inventory Advantage (weeks)
通路库存
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Dell的物料流
客户
Dell的工厂 HUBs
谢谢!
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Dell订购履行周期
订单
销售人员
Dell SLC
I I
客户
订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的
保证充分的供应 – 没有剩余货底
精确的产品过渡 预测 = 购买 = 销售 基于事实的对话 - “Be Direct” 准确的需求与供应平衡
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Dell供应链管理的核心
“准确的需求与供应平衡”
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Dell产品
PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件
OptiPlex 台式电脑
个人用户
Inspiron 笔记本电脑
Precision 工作站
的配合 技术的领先地位 低成本制造
最佳客户体验 低成本运作和最好
的质量 伙伴关系/虚拟整合
产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术 支持 享用最新技术
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基于客户满意度
供应商 SLC I 供应商 2-5天 2-15天 I Dell 客户
物料采购周期 – 10-180+天
供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原
材料供应.
• 独立的内部组织 • 由特有的程序和系统支持 • 关注供应链环节中的每一个不同部件 • 同时与不同的供应商交易
Beyond lead-time Worldwide Procurement (6X) Executive
3 days to order lead-time Regional Materials (4X) Operations
15% 个人用户
全球收入情况
全球制造
美国德克萨斯州奥斯汀 美国田纳西州纳什维尔
巴西Eldorado do Sul
爱尔兰Limerick 马来西亚槟城 中国厦门
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71% 美洲
19% 欧洲\中东\非洲 地区
10% 亚太地区
世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元
虚拟整合
技术
服务
SOLUTION
软件
电子商务
Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服 务
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客户体验
90 85 83 79 80 82
86 84 78 81 81 79 82
86
Structural advantages – part of Dell’s DNA …
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Q&A
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Dell模式
力求简单：直接，迅速
供应商 客户
竞争力
最佳的 客户体验
衡量标准
流动性
增长性
低成本 体系
虚拟
整合
盈利
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直销力量
供应商 DELL
客户
连续性的供应 电子商务(E-Business)