暑期实习报告—耐克专卖店暑假社会实践报告

暑假社会实践报告

暑假到了,作为我大学生活的第一个暑假,为了通过亲身体验社会,为了让自己更进一步的了解社会,增长见识,锻炼才干,培养韧性,检验自己所学到的东西能否为社会所用,自己的能力能否被社会所承认,以及自己与社会的差距与不足。于是,我开始了暑假工作的寻找之路。经介绍,在家附近的商场一家耐克运动专卖店做了一个月兼职,试用了三天,开始正式上班了,在那里我做的是一名导购。起初,我还很庆幸,运气太好了,找着了这么一个轻松活,哪像在移动兼职那段时间那样每天顶着火辣的太阳,用自己的热脸去贴人家的冷屁股。然而事实并非我想的那么轻松,在这里每天不仅要接待好形形色色的的顾客,还得好好记住各种商品的价格,型号,颜色,调货,调陈列,理货,售后甚至去仓库等等。一个班站下来 ,腰酸背痛,腿都快断了,可是收获很大、学到了很多,也懂得了很多。比如我从一开始介绍产品介绍的不全面,到后来学会了怎样给顾客介绍每一样产品,并和顾客交流,尽力解决他们的每一个质疑和要求…

一．服务态度是前提

常言道“顾客就是上帝”特别是作为一种服饰服务行业,良好的服务态度是必不可少的。如果你想让别人买你的商品,你就得切身的为顾客着想,尽量热情周到并满足顾客的要求。当顾客一件又一件的试穿的时候,切勿表现出不耐烦的样子,一定要保持微笑,询问顾客的需求满足他们的需求。因为每个人都想买到合自己意贴自己身的东西,谁也不想花个冤枉钱。当然也有那些很随便的顾客,但是,顾客随便你就不能跟着一起随便了啦,你依然得秉着为顾客着想的心态 ,尽心尽力的为顾客服务。这样不仅会让顾客满意于你的服务态度,而且还会带来更多的潜在客户哦。

俗话说得好“细水长流”。你若是想让自己的生意像细水一样源源不断, 那么诚信服务就是关键了。切记不能为了卖出一件商品,而过分的夸大它的好处,那样可能会适得其反,甚至会使顾客产生厌烦的情绪。当有的顾客向你寻求意见的话,一定要真心诚意,切身的为顾客着想,千万不要唬人,或是须臾奉承,把坏的说成好的,丑的说成美的。记住：别人不是傻子,他们也有自己的审美观的。当然适当的迎合也是有必要的,比如说某个顾客很喜欢很喜欢某件衣服,但没表现的很明显,而且呢实际上穿出来也并没那么好看,这时你就得细心把握好顾客的心理了,只要他喜欢就行。

二．工作要仔细

俗话说的好“一失足,成千古恨”。说到仔细,其实每一件事的成功都很大程度上取决于它,无论何时何地都马虎不得。特别是在忙得不可开交或是要下班了的时候更不能马虎了,对于后来的顾客也要尽心尽力地招待,切勿心不在焉。记得有一天,一位顾客跑到我们店里说我们的鞋子有问题,一只大一只小。当时我们想不会是您自己的脚一只大一只小吧?!后来,让顾客脱下鞋子检查的时候才发现,鞋子一只是四十一码,一只是四十码的。仔细一回想,原来是前一天晚上顾客来买鞋的时候,我们快下班了。大家都急着回家,匆匆忙忙给他找到鞋子就买单了,并未仔细查看是否大小一致,才导致了那天哭笑不得的尴尬局面。幸好那位顾客换了鞋后不是很介意,让我们很是不好意思。

三．产品要熟悉

古人云“知己知彼,百战不殆”。唯有深入的了解自己和对手,方能更好的制定作战计划,从而达到屡战屡胜。以前老是以为反正是大家都知道的品牌,更何况顾客也只是买回家穿穿,又不是调查户口的,了解那么多干嘛。结果有一次还真来了一对调查户口的中年夫妇,他们问道：你们这个是啥牌子的呀,是哪里产的呀？当时,我就蒙了,牌子是耐克呀,这…这…哪儿产的我哪知道。只好抱着衣服翻了半天,终于在吊牌上发现了它的“户籍”,然后怪不好意思的回答了他们。

暑假一晃,匆匆而过。虽然在这个暑假,我没有选择所学的专业去实践,但是在这个短暂的实践过程中,我和几个同龄大的孩子一起体验到了工作给我们带来的辛劳与快乐,品味到了生活的酸甜苦辣。它让我学到了许多在书本上根本学不到的知识,它开阔了我们的视野,帮助我们了解社会,深入生活。也许我学到的只是一些皮毛,接触到的社会也只是冰山一角,但是古语说得好“滴

水穿石”“铁杵磨成针”,我相信通过日积月累,我会学到更多更好,也能更好的将书本知识与社会联系起来,从而更好的实现自己的梦想。

应日131 张丽洋 2015/9/5

社会实践报告

一个多的假期就这样匆匆结束了。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的

收获。实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,社会真的是

很残酷,很现实。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生,我只有真正的把本领学好,才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。

我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解

社会,投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养

锻炼才干的好渠道；是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。

通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西

将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的

距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学

生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔

的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实

的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。这些天来,虽然

付出了不少汗水,也感觉有些辛苦,但从中我意志力得到了不少的磨练。我开始

明白；大学生只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶

的状态,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,

加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成

功的彼岸。在今后的学习生活中,我将摆正心态,正确定位,发奋学习,努力提高

自身的综合素质,适应时代的需要,做一个对社会,对人民有用的人。

对于大多数学生而言,挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学

生打工的惟一目的,不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机