2014年春《公共关系基础》会考试卷一

合集下载

2014事业单位公用基础知识试题及答案

1我国实行省级管理体制始于()。

A. 秦朝B. 唐朝C. 元朝D. 清朝2社会主义民主政治的本质是()。

A. 人民当家作主B. 人民民主专政C. 人民代表大会制度D. 人民参与国家管理3社会主义民主政治的本质和核心是()。

A. 党的领导B. 人民当家作主C. 依法治国D. 坚持和完善人民代表大会制度4夏、商、周时期的重要制度不包括()。

A. 世袭制B. 宗法制C. 分封制D. 郡县制5错误的社会意识之所以错误，主要是由于()。

A. 它纯粹是主观臆断，其内容与社会存在无关B. 它落后于客观实际，不适合时代发展的需要C. 它脱离多数人的觉悟程度，不能被多数人接受D. 它是对社会存在虚构的、歪曲的反映6《刑法》规定，犯罪主体对其实施的危害社会的行为及其所造成的危害结果所持的心理态度，称为()。

A. 犯罪的主体B. 犯罪的主观方面C. 犯罪的客体D. 犯罪的客观方面7为贬低他人而取绰号的行为侵犯了公民的()。

A. 隐私权B. 名誉权C. 肖像权D. 健康权8根据《立法法》的规定，法律议案审议的结果不可能是()。

A. 签署公布B. 终止审议C. 进一步审议D. 提请表决9科学管理的中心问题是()。

A. 提高企业盈利率B. 提高管理水平C. 提高人的积极性D. 提高劳动生产率10我国社会主义法律体系分为()。

A. 宪法、行政法、民法、经济法、劳动法、环境法、刑法、诉讼法等B. 宪法、选举法、组织法、民法、刑法、行政法、诉讼法等C. 宪法、行政法、民法、刑法、诉讼法、律师法、选举法等D. 宪法、选举法、国籍法、民法、刑法、行政法、诉讼法等11我国《行政诉讼法》规定，对行政案件实行( )。

A. 合理性审查原则B. 合法性审查原则C. 合法性审查原则，但也有例外D. 合法性审查原则为主、合理性审查原则为辅的原则12党的全部理论和工作的与时俱进，要特别重视的是( )。

A. 制度创新B. 科技创新C. 文化创新D. 理论创新13遗产是指公民死亡时遗留下来的( )。

00646公共关系写作2014年04月真题及答案

绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试公共关系写作试题课程代码：00646请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列各项不属于信函类公关写作的是（D）1-18A.介绍信B.申请书C.倡议书D.公告2.公关文稿中最常用的写作技法和表达方式是（A ）2-47A.叙述B.论证C.议论D.说明3.行文写作的首要环节是（C ）2-27A.选材B.破题C.立意D.构思4.典型材料是指（A ）2-33A.最有代表性的材料B.独特的材料C.真实性的材料D.准确性的材料5.下列属于商标广告的是（D ）3-68A.“吸烟有害健康”B.“百万的企业，毫厘的利润”C.“时间就是金钱”D.“行万里路，喝万力啤”6.以宣传组织大型活动为内容的广告称为（A）3-68A.声势广告B.商标广告C.实力广告D.观念广告7.下列广告标题，在表现手法上属于祈使式的是（A ）3-73A.请大家告诉大家B.小店价格，大店风格C.东方航空公司的服务极富人情味D.不怕不识货，就怕货比货8.下列广告标题，在表现手法上属于夸耀式的是（B ）3-73A.××公司向广大公众致意B.中意冰箱，人人中意C.谁不愿——春光无限？D.丰华正茂9.表明组织对某些事件立场态度的广告是（D ）3-69A.声势广告B.歉意广告C.谢意广告D.声明广告10.公关调查报告标题“本市老年人各有所好”属于（C ）4-96A.公文式标题B.提问式标题C.一般标题D.双标题11.先制定出公关工作期望达到的目标，逐项列出细目，计算所需经费。

公共关系基础测试题(1-3章)

公共关系基础1-3章测试题班级姓名一、填空：1、公共关系又称（）关系，英文缩写为（），中文简称公关。

2、公共关系就是组织运用各种（）手段，在其内部和外部形成双向的（）网络，从而不断改善企业的经营与管理，赢得公众的（），取得自身效益和社会效益完美统一的（）。

3、在公共关系学中，所有的企事业单位、社会团体都被称为（），而与其有业务联系的原材料供应商、产品批发商、政府主管部门，内部员工、股东、消费者等，都被称为（）。

4、根据公众对组织的态度作为依据，可以把公众分为（）公众、（）公众、（）公众。

5、公共关系工作过程通常分为（）、（）、（）、（）四步，这四个步骤又称为“四步工作法”。

6、（）不仅是公共关系的内容，同时也是公共关系工作的手段。

7、传播的类型主要有（）、（）、（）三种。

8、20世纪80年代以来，随着我国改革开放和市场经济的发展，（）在我国大陆迅速传播并蓬勃发展起来。

二、单项选择题：1、当人们说“这个组织的公共关系很好时”，实际上说的是公共关系的（）A、状态B、活动C、意识D、特征2、当人们称赞某人说“心目中装着公共关系时”，实际上说的是公共关系的（）A、状态B、活动C、意识D、特征3、现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初的世界资本主义的（）A、自由竞争阶段B、垄断阶段C、自由竞争进入垄断阶段D、市场经济阶段4、1903年，（）创办一家公共关系事务所，成为第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人。

A、爱德华•伯尼斯B、艾维•李C、孔子D卡尔•博雅5、（）年国际公共关系协会第一届大会在比利时首都布鲁塞尔举行。

A、1903B、1928C、1948D、19586、下列组织属于政治性组织的是（）A、中国共产党B、泸州老窖C、树风职高D、佛教协会7、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众是指（）A、内部公众B、顺意公众C、首要公众D、行动公众8、下列不属于人际传播的特点的是（）A、随机性B、灵活性C、针对性D权威性9、具有便于选择、保存、信息量大、经济实惠的大众传播媒介是（）A、报纸B、杂志C、电视D、广播10、下列不属于社会组织自控媒介的是（）A、黑板报B闭路电视C展览会D、网站三、多项选择题：1、公共关系意识是一项综合性意识，具有这种意识能够（）A、使自己的行为处于自觉化的状态B、努力学习、勤奋学习C、给自己代表的组织树立起美好的形象D、采取有效的措施“化干戈为玉帛”2、人们之所以说开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系（）A能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响B、能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误C、能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情D、能促进社会交往，净化社会风气。

《公共关系基础》会考模拟试卷1答案

（公共关系基础）会考模拟试卷（一）答案一、填空题：1、公众关系 PR 公关2、公众传播3、员工关系股东关系4、引导舆论5、调查分析实施传播效果评估6、为他人介绍7、非公众潜在公众知晓公众 8、准确有重点9、系统条理清楚准确的要求 10、《舆论》二、选择题1—— 5 BDABD 6——10 ABABA 11——15 BADCA三、判断题1、√2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√ 9 、√ 10、√四、简答题1、答：（1）组织的形象调查（2）组织的公众舆论调查（3）公共关系活动的环境调查2、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构4）良好的心理素质3、答：（1）功能表现不同。

商品广告只能用来介绍产品、服务，进行商品促销，而公共关系广告能在公众中树立起组织的充好形象。

（2）反映内容不同。

商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征，而公共关系广告所反映的内容丰富而深刻。

（3）广告主体不同。

商品广告的主体基本上是营利性的社会组织，公共关系广告的主体可以是一切社会组织。

4、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密一、案例分析2、（1）①营业员态度不好，服务不周②顾客故意捣乱③账算错了（2）在营业员与顾客发生纠纷时不管谁对谁错，营业员都要以公司的整体形象和长远利益出发，不能跟顾客在公司的某个角落争论，以免损坏公司的形象，营业员必须稳定顾客，缩小影响，把它带到来访接待室，诚意地向顾客赔礼。

道歉，委婉而公正的进行解释和处理，假如是顾客故意捣乱，就让公司的保安人员把其叫出去，要尽可能的消除之间的矛盾。

2014公共基础知识试题1

2014公共基础知识试题1一、单项选择题(下列各题中只有一个符合题意的正确答案，请将你认为正确的选项涂在答题卡相应的位置。

每题1分。

)1行政许可的前提是()。

A. 法律的一般禁止B. 法律的普遍允许C. 法律的不干预D. 法律的绝对禁止参考答案:A解析:行政许可存在的前提是法律的一般禁止，即非经个别批准、认可或资质确认而不能从事的活动。

2行政支持类事业单位，不包括下列哪项? ()A. 社会科学联合会B. 社会科学院C. 基础理论研究所4事业单位在属性上是()。

A. 行政机构B. 司法机关C. 公共服务机构D. 立法机构参考答案:C解析:事业单位是国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。

它属于公共服务机构。

5以下哪项中的作品的作者均为英国作家? ()A. 《守财奴》《德伯家的苔丝》《玩偶之家》《格列佛游记》B. 《双城记》《致云雀》《傲慢与偏见》《呼啸山庄》C. 《福尔摩斯探案集》《最后的藤叶》《荒原》《简?爱》D. 《夜莺颂》《查泰莱夫人的情人》《竞选州长》《我的大学》参考答案:B6矛盾的两种基本属性是指()。

A. 同一性和斗争性B. 运动性和静止性C. 时间性和空间性D. 普遍性和特殊性参考答案:A解析:矛盾是指事物内部各方面之间及各事物之间既对立又统一的关系。

矛盾双方的对立又称矛盾的斗争性，矛盾双方的统一又称矛盾的同一性。

同一性和斗争性是矛盾的两种基本属性。

7政府机构构成六要素中，属于政府机构行使行政权力履行行政职责的物质基础是()。

A. 机构设置B. 人员综合C. 行政经费D. 权责体系参考答案:C解析:职能目标、机构设置、人员组合、行政经费、权责体系、运行规则8公文的主要语言特征是()。

A. 庄重、严谨B. 华丽、流畅C. 威严、有力D. 古朴、典雅参考答案:A解析:公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精炼、严谨、规范。

公共关系基础部分试题答案 (该答案是《部分公共关系基础》的答案,)

《公共关系基础》模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系管理职能2、《舆论之凝结》3、产品和服务形象组织自身形象4、以公众利益为出发点以科学为指导5、价格竞争公共关系竞争6、滞后性隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、B三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、×四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。

抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。

礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

五、简答1、⑴有利于我国社会的安定和进步促进改革开放；优化社会环境⑵有利于增强社会组织的活力塑造美好形象；协调内外关系；提高管理和决策水平⑶有利于人的全面发展2、⑴实施双向的信息交流⑵塑造良好的组织形象⑶为决策层提供决策咨询⑷协调沟通组织的内外关系⑸进行教育引导3、⑴提供优良服务和优质产品⑵从商品形象发展到组织形象⑶真实传播，扩大组织的知名度⑷积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、⑴握手的顺序领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。

⑵握手的力度握手时用力应适中。

⑶握手的时间握手的时间一般不宜太长，有3~5秒钟即可。

⑷握手的视线握手时双目注视着对方⑸握手时应摘去手套，用右手相握等。

六、根据同学答题的合理程度，酌情给分。

一、填空1、知名度美誉度公众舆论2、顺意公众逆意公众3、随机性灵活性4、整体性原则形象性原则长期性原则5、调查分析实施传播评估效果6、员工关系股东关系团体关系7、右左8、针对性鼓动性二、判断题1、√2、√3、r4、√5、r6、√7、√8、r9、√ 10、√11、√ 12、r 13、√ 14、r 15、√16、√ 17、√ 18、r 19、√ 20、r三、选择题1、D2、A3、A4、C5、A6、A7、D8、A9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。

2014年公共基础知识真题库

2014年公共基础知识真题演练第1期第1题下列关于国际组织的表述不正确的是（）。

A. 蒙古国是上海合作组织的成员国之一B. 国际货币基金组织是联合国的专门机构C. 博鳌亚洲论坛是第一个总部设在中国的国际会议组织D. 石油输出国组织通过实行石油生产配额制维护石油生产国利益【正确答案】：A第2题关于世界非物质文化遗产，下列说法不正确的是（）。

A. 由人类以口头或动作方式相传，具有民族历史积淀和广泛、突出代表性的民间文化遗产B. 昆曲是现存的最古老的剧种之一，是我国最早被确认的非物质文化遗产C. 蒙古族长调民歌是蒙古国申报的非物质文化遗产D. 韩国江陵端午祭和我国的端午节均为非物质文化遗产【正确答案】：C第3题人体必需的六类营养素中有三大热能营养素，在体内经过氧化可能产生能量，下列不属于热能营养素的是（）。

A.碳水化合物B. 维生素C. 脂肪D. 蛋白质【正确答案】：B第4题自古以来，中国人就有饮茶的习惯，国内较早关于茶叶的研究来自唐代陆羽的《茶经》，茶叶按其制作工艺可以分为不发酵、半发酵和完全发酵茶。

以下属于半发酵茶的是（）。

A.西湖龙井茶B. 庐山云雾茶C. 福建安溪铁观音D. 安徽祁门红茶【正确答案】：C第5题改革开放以来，我国社会主义现代化建设取得了辉煌成绩，这是在中国共产党领导下全国各族人民包括民主党派、工商联和无党派人士共同奋斗的结果。

我国民主党派是（）。

A. 由知识分子组成的工人阶级政党B. 与中国共产党合作的执政党C. 为社会主义服务的参政党D. 接受中国共产党领导的统一战线组织【正确答案】：C第6题下列（）表述符合公示催告程序的法律规定。

A. 公示催告程序只适用于基层人民法院B. 公示催告程序仅适用于各种票据的公示催告C. 除权判决应当宣告查票据是否无效D. 当事人不服法院的除权判决，可以提起上诉【正确答案】：A第7题张某因不服税务局查封财产决定向上级机关申请复议，要求撤销查封决定，但没有提出赔偿请求。

《公共关系基础》会考模拟试卷1

《公共关系基础》会考模拟试卷（一）一、填空题（1’×20） 20%1、“公共关系”一词源于英文的Public Relations，又称“”，英文缩为，中文简称为“”。

2、公共关系的三个构成要素是社会组织和。

3、组织内部公共关系包括、和团体关系。

4、实施传播要求能形成舆论。

5、公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和四个步骤。

6、根据不同的介绍环境和介绍条件，可以将介绍分为自我介绍、和集体介绍。

7、公众的发展过程是、、、行动公众。

8、信息收集的基本要求是、及时、全面、和连续性。

9、陈述、说明和议论的具体要求是简明扼要、、。

10、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系。

二、单选题（2’×15） 30%1、下列关于公共关系学的阐述，正确的是（）A、公共关系就是拉关系走后门B、公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行动C、公共关系的主要手段是请客送礼D、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传2、传播是公共关系的手段，人际传播有3个主要特点（）A、随机性、互动性、针对性；B、共享性、灵活性、工具性C、随机性、灵活性、符号性；D、随机性、灵活性、针对性3、公关人员交际的基本技巧有（）A、树立良好的自我形象、掌握交谈艺术、恰当的处理拒绝与被拒绝、培养幽默感B、树立良好的自我形象、培养幽默感、提问请教、掌握交谈艺术C、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、树立良好的自我形象D、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、解答问题接受咨询4、公共关系广告效益的特点（）A、滞后性隐匿性广泛性B、滞后性隐匿性稳定性C、隐匿性稳定性宣传性D、隐匿性稳定性可靠性5、社会组织的目标能否实现的关键是（）A、管理严格B、资金雄厚C、设备先进D、员工团结协作6、为他人介绍以下错误的是（）A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士7、电子媒介包括（）A、广播、报纸；B、广播、电视；C、杂志、电视；D、广播、杂志8、华星制衣厂是属于（）A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织9、公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作10、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开幕典礼D、赞助活动11、（）是商品经济条件下不可动摇的经营管理思想，也是处理顾客关系基本和首要的原则。

2014年1月公共关系学自学考试题及答案

2014年1月高等教育自学考试第一部分客观题（共30分）一、单选题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“公共关系是一个组织与共相关公众之间的传播管理”是谁提出的A. 爱德华.伯尼斯B. 雷克斯.哈罗C. 詹姆斯.格鲁尼格D.弗兰克.杰夫金斯2.公共关系作为一门学科，最早产生于A. 美国B.英国C. 中国D. 法国3.形象意识是公共关系意识的A. 核心B. 基础C. 本质D. 目的4.中国公共关系协会成立于A.1987年B. 1988年C. 1989年D.1990年5.专才式的公共关系人才可视为A.领导型人才B.公共关系工作人才C.辅助型人才D.协调型人才6.关系于组织生死存亡，决定组织成败的公众是A. 非公众B. 潜在公众C. 行动公众D.首要公众7.组织最重要的基本目标公众是A.外部公众B.内部公众C. 首要公众D.次要公众8.从众心理俗称为A. 心理定势B.逆反心理C.随大流D.心理认同9.总结出对付流言六种方法的美国学者是A. 瓦尔特B.纳普C. 卡特D.森特10.以偏概全、经点盖面的片面知觉是A. 晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.定型作用11.因特网最早出现在A.美国B.英国C.日本D. 法国12.在我国受众最多的一种传播工具是A. 报纸B. 电视C. 杂志D.广播13.把关人又称A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D.新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是A.服务型公共关系B.宣传型C.征询公共关系D.社会活动型公共关系15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和A. 引言B. 新闻事实C.新闻背景材料的运用D.结束语16.新闻发布会是一种A. 一级传播B. 两极传播C.三级传播D.四级传播17.橱窗陈列展览和流动车展览属于A.综合展览会B. 宣传展览会C. 贸易展览会D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做A. 公关活动B.公益活动C. 赞助活动D.社会活动19.中国大陆CI最早出现在A.白云山制药厂B.台塑关系企业C. 海尔电器D.太阳神集团20.实施CI的重心是A.视觉识别系统B. 行为识别系统C. 理念识别系统D.组织识别系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.组织内设公共关系部门的模式有A. 企业隶属型B.部门隶属型C. 部门并列型D. 高层领导直属型E. 公共关系委员会22.公共关系公司按内部业务划分有A.独立型B. 专项业务服务公司C. 专门业务服务公司D. 综合服务咨询公司E. 合作型23.测定组织的实际形象地位可以根据的形象指标有A.新闻传播B. 知名度C.美誉度D. 因特网E.电子媒介24.流行的特点有A. 新奇性B.时效性C. 周期性D. 两级性E.时尚性25.整合营销传播方法有A.同一外观法B. 主题线方法C. 供应面的策划方法D. 特设会议方法E.基于消费者的方法第二部分主观题（共70分）三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.传播27.全员PR管理28.交际型公共关系29.“意见领袖”30.知觉四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.公共关系有哪些功能？32.公共关系协会的主要活动内容有哪些？33.搞好与名流公众的关系需要注意哪些问题？34.媒体组合的具体策略有哪些？35.影响心理抗拒的因素有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．论述公共关系策划的原则37.论述组织自我形象分析的内容六．案例分析题（本大题10分）38.阅读下列案例材料，然后回答问题。

期末考试试卷

2014年秋季14旅游、航空、办公《公共关系基础》期末试卷（考试时间90分钟，满分为100分）班级学号姓名成绩一、填空题（每空1分，共21分）1、“公共关系”一词源自英文的Public Relations，又称英文缩写为，中文简称为2、第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人是，他发表了著名的3、公共关系的工作过程通常分为，，，。

4、人际传播的特点是，，。

5、传播的主要内容包括，，。

6、组织内部员工通常包括，，三个层次。

7、处理顾客的投诉和建议，是公共关系部门的一项任务，在做这项工作时，公共关系人员要具有，的精神。

二、判断题（每题1分，共10分）1、公共关系与一般宣传的区别在于它是不定期地出版报纸和刊物。

（）2、通俗地讲，公共关系就是指单位与单位间的关系。

（）3、1928年，爱德华·伯尼斯出版了《舆论》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。

（）4、引起行为时公共关系工作追求的最高目标。

（）5、组织的外部公众是指组织以外的一切人。

（）6、通常所说的抽样调查多指随机抽样。

（）7、人际传播包括面对面的传播和非面对面的传播。

（）8、在信息收集中，间接渠道获得的信息量大于直接渠道。

（）9、同行业的社会组织既是伙伴关系，也是竞争对手关系。

（）10、股东是组织的投资者，股东关系只存在于营利性社会组织中。

（）三、不定项选择题（每题2分，共20分）1、艾维·李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）A、1913年B、1906年C、1903年D、1898年2、国际公共关系协会第一届世界大会在（）举行。

A、纽约B、伦敦C、巴黎D、布鲁寨尔3、公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（）A、公众调查B、组织形象C、知名度D、公众舆论4、属于公共关系调查任务的是（）A、甄别公众对象B、了解舆论情况C、评价组织形象D、组织视听材料5、属于大众传播媒介特点的是（）A、广泛性B、直接性C、专业性D、灵活性6、属于社会组织自控媒介的是（）A、黑板报B、展览会C、闭路电视D、网络7、不属于组织中的非正式团队的是（）A、摄影研究会B、技术攻关小组C、电脑爱好者俱乐部D、书法协会8、竞争方式中属于正当竞争的是（）A、提高质量B、讨好领导C、加强创新D、拿取回扣9、处理协作单位关系，不恰当的是（）A、互利互惠B、保持融洽C、针锋相对D、交流信息10、公众对组织的一般性投诉包括（）A、质量不好B、管理松散C、服务态度较差D、污染环境四、名词解释（每题3分，共9分）1、公共关系2、公众3、传播五、简答题（总分25分）1、公共关系的基本特征？（4分）2、公共关系工作过程的制作计划包括哪几项工作？（5分）3、大众传播的特点？（5分）4、如何建立良好的媒介关系？（6分）5、主要的大众传播媒介有哪几种？（5分）六、案例题（总分15分）美国惠普公司的创始人比尔·休利特说：“我觉得总的说来，惠普之道的政策和措施都来自于一种信念：提供了适应的环境，他们就能办到这一点。

《公共关系基础》综合测试卷(1).doc

《公共关系基础》综合测试卷（1） D.就餐时要闭嘴咀嚼10.__________是一种低价格策略。

（）一、填空题(每空2分，共20分) A.去脂定价 B.渗透定价 C.满意定价 D.差别定价1. 建立良好的媒体关系，组织要树立为媒介服务的观点三、多项选择题（每小题2分，共20分）2.有人认为公共关系就是做广告、出报纸、搞宣传，这就是把公共关系职能__片画化__1.下列属于经济组织的是（）的一种表现。

A.联想集团 B.中国人民银行 C.世界贸易组织 D.中国移动公司3.公共关系调查主要有三项内容。

即__________、组织的公共舆论调查和组织开展公共2.选择传播媒介应考虑（）关系活动的条件调查。

A.媒体机构的规模 B.公众对象 D.传播内容D.自身经济条件4.公共关系工作从本质上说就是一种_________，即通过__________，有效地实现组织3.下列哪些情况可以增进员工关系（）与公众之间的信息交流，从而实现公共关系的工作目标。

A.推行合理化建设制度 B.在员工生日时赠送蛋糕5.良好的工作环境不仅包括舒适整洁的工作条件、必要的劳动保护以及合理强度，而且 C.对员工进行规章制度培训 D.大力提高员工工资包括______________。

4.关于社区关系，下列叙述中正确的是（）6.___________是对公共关系职业心理的最基本要求。

A.从某种意义上说，社区关系也是一种顾客关系7.演讲者的风度主要表现在___________、举止、眼神、表情、____________。

B.建立良好的社区关系，是公共关系部门的基本任务和重要职责8.___________是社会组织从事市场经营活动的指导思想。

C.建立社区关系是一种战略性投资二、单项选择题（每小题2分，共20分） D.社区可以对社会组织的活动进行宏观指导和控制，具有“一票否决权”1.美国公共关系专家卡特.李普和森特合著的公告关系著作是（） 5.召开做谈会，应做到（）A.《舆论》B.《有效公共关系》 A.主题明确，重点突出 B.参加的公众有代表性C.《原则宣告》D.《管理公共关系学》 C.调查者有较高的访谈技巧 D.做好记录、录音或录像工作2.对组织政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众是（） 6.拜访的时间最好选在（）A.次要公众B.非公共C.逆意公众D.边缘公众 A.节假日的下午 B.清晨或深夜 C.平日的晚饭后 D.用餐时间3.讲课、开会、演讲等一般属于（） 7.公共关系广告的心理效益包括（）。

《公共关系基础》模拟试卷一.doc

《公共关系基础》模拟试卷一一、填空1、公共关系是一种、传播活动、、长期行为。

2、1923年，伯尼斯出版了公共关系著作，并在纽约大学讲授公共关系课程。

3、从现代公共关系观点看，经济组织的整体形象包含和两个层次。

4、公共关系工作应坚持、以事实为基础、的原则。

5、同行业组织的竞争通常从、质量竞争、广告竞争、入手。

6、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。

7、陈述和说明应坚持、系统条理、清楚准确的要求。

8、实施传播要求能形成舆论、。

9、公共关系的三要素是社会组织、、公众。

二、选择题 1、下面不是人际传播特点的是（）。

A、随机性B、广泛性C、灵活性D、针对性2、作家协会是属于（）。

A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、综合性组织3、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）。

A、记者招待会B、展览会C、开工典礼D、赞助活动4、内部公共关系的重点是（）。

A、整洁的工作条件B、必要的劳动保护C、合理的劳动强度到D、和谐的人际关系5、公共关系人员应具备（）的心理素质。

A、自信、热情、沉稳B、自信、热情、开放C、热情、开放、宽广D、自信、开放、容忍6、下面关于即兴发言能力的培养，说法错误的是（）。

A、重视知识的积累B、善于联想和想象C、进行实践锻炼D、反应敏捷，随机应变7、下面不是根据公众对组织的态度划分的公众类型是（）。

A、顺意公众B、敌对公众C、逆意公众D、中立公众8、不属于组织外部公共关系的是（）。

A、顾客关系B、股东关系C、社区关系D、竞争对手关系9、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，用（）方法补救。

A、插话补救B、重述纠正C、跳跃补救D、重复补救三、判断题1、组织传播切忌强行压制，应更多地运用民主的方法。

（）2、知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价。

（）3、非正式组织具有自愿性的特点。

（）4、冷餐会常用于各种节日、庆典、欢迎会及招待性演出前后。

（）5、“黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）《公共关系基础》会考模拟试卷（十）一、填空题:(14%)1.信息收集的基本要求是、及时、全面、和连续性。

2.公众的发展过程是、潜在公众、、行动公众。

3.演讲具有和鼓动性。

4.口语表达技巧主要包括：、。

5.陈述和说明应坚持、系统条理、清楚准确的要求。

6.构成公共关系的三大要素是、和传播。

7.公关人员必须具备、热情、的心理。

8.同行业组织的竞争通常从、质量竞争、广告竞争、入手。

9.___________是公共关系从业人员应该具备素质的核心.10.公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、专家评价和。

二、单项选择题(20%)1.赞助（）A 是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B 是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C 不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D 仅仅是一种慈善事业E 是效益好的企业的一种慈善事业2.公关人员最重要的职业道德要求是（）A 宽容B 平等C 忠实D 公正E 公益3. 依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A 引导型公关活动的特点B 宣传型公关活动的特点C 维系型公关活动的特点D 进攻型公关活动的特点E 开发型公关活动的特点4. 维系性公共关系活动，一般适用于（）A 组织的创立时期B 组织的逆境时期C 组织的发展时期D 组织的危机时期E 组织经营转向时期5.旅游公司属于（）A 经济组织B 政治组织C 文化组织D 综合组织6.宴请时席位安排的主要依据是（）A 礼宾次序B 政治关系C 语言沟通D 专业志趣7. 市场主要由（）三个要素组成。

A 人口、购买力、购买动机B 人口、购买力、购买观念C 购买力、购买动机、购买观念D 人口、购买观念、购买动机8.社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（）A 服从公众利益B 着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一C 维护组织利益D 置之不理9.（）是公共关系的手段，又是公共关系的过程。

公共关系试题答案.doc

公共关系试题公共关系试题一、填空（每空1分，共20分）1、公共关系是一个（）运用传播手段，了解（）合作的一种（）。

使自己与（）相互2、认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。

3、认定公共关系是一门（）掘会（的定义。

)曜( )4、无论哪种类型的公共关系活动，都是由（和（）三个基本要素构成的。

）、（）5、传播五要素是：（）、（）、（（）o）、（）、6公共关系的主要职能是（）、（（）o）、（）、一、填空（每空1分，共20分）1、公共关系的基本程序为：（）、（）、（）、( )。

2、现代公共关系之父是（）发表原则（）创立（），树立（）信条，奠定公共职业的理论依据。

3、公共传播媒介是指：（）与（（）或称（）o）之间的中介物质4、公共交往中的认识偏差主要有：（)、( )5、公共关系的四要素是：（）、（）、（）、( )。

6、认定公共关系是传播活动的是（）的（）二、名词解释（每个4分，共20分）1、公共关系：2、公众：3、全员公关：4、宣传型公关5、信息传播：二、名词解释（每个4分，共20分）1、人际关系：2、塑造组织形象：3、对公众负责：4、服务型公关：5、人际传播：二.简答题（每题5分，共20分）1.公共关系的特点？2.公共关系产生的条件？3.公共关系的基本特征？4.公共关系广告与商业广告的区别?.简答题（每题5分，共20分）1.公共关系与人际关系的不同点？2.处理公关纠纷的原则？3.简述公共关系的基本原则？4.公众的特征？.论述题（每题15分，共30分）1.公共关系的主要职能？2.如何协调关系，解决危机公关？四.论述题（每题15分，共30分）1.公共关系建立良好信誉的手段?2.试述公关关系的真实性原则？。

2014年4月全国自考《公共关系学》试题及答案

2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试《公共关系学》试题和答案评分课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.被人们誉为公关之父的是【】A.艾维•李B.菲尼斯•巴纳姆C.詹姆斯•格鲁尼格D.爱德华•伯尼斯正确答案：A（1 分）P552.通才式的公关人才可视为【】A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才正确答案：D（1 分）P733.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为【】A.领导B.中介C.监督D.核心正确答案：B（1 分）P634.橱窗陈列展览属于【】A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会正确答案：D（1 分）P1815.上海市公关协会成立的时间是【】A.1985 年B.1986 年C.1987 年D.1988 年正确答案：B（1 分）P686.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为【】A.广播B.报纸C.电视D.网络正确答案：A（1 分）P1327.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是【】A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈正确答案：C（1 分）P1198.马斯洛所提出的理论为【】A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论正确答案：D（1 分）P1009.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。

公共关系基础模拟试题一及答案(最新整理)

8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（） A、自然灾害 B、环境污染 C、劳资纠
纷 D、商业危机
9、公共关系塑造的是组织的（）
A 产品形象 B 人员形象 C 整体形象 D 服务形象
10、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（） A、产品质量 B、服务质量 C、推
销员 D、组织形象和信誉
4、公共关系的三个构成要素是、公众、。
5、商谈的基本原则是
、
、依法办事原则
6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是
7、公共关系广告效益的特点是
、
、
8、危机可以分为
和
9、市场主要由
、
、购买动机三个要素组成。
10、
是处理顾客关系基本的和首要的原则。
三、单项选择题（每小题 2 分共 20 分）
（） 8、不同的场合，对语言表达有不同的要求。（） 9、接待来访投诉是属于服务性公共关系。（） 10、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。（）五、简答题（每小题 6 分共 18 分） 1、如何保持良好的顾客关系？
2、培养即兴发言能力可以从哪几个方面入手？
3、公共关系人员应具备哪些基本条件？
服务
5、自我介绍的过程中首先应该：（） A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份 C、递上事先准
备好的名片 D、握手致意
6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（）的常见方式。 A、时机策略 B、代理人策略
C、施加压力策略 D、地点策略
7、商谈中“贵方 5 天之内能否发货？”这种提问属于（）
A 开放式提问 B 封闭式提问 C 发现性提问 D 探询性提问
六、案例分析 20 分

2014nian最新_电大公共关系学试题_专科

试卷代号：21992014nian最新电大公共关系学试题专科公共关系学试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共30分）1．在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是(D )。

A．通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能B．公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提C．公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力D．公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D )。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( C )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．消费者公众 B．社区公众C．媒介公众 D．名流公众4．被誉为公共关系学之父的是( A )。

A．伯尼斯 B．艾维·李C．巴纳姆 D．卡特里普5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是 ( C )A．辐射型网络 B．链式网络C．环形网络 D．G型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( D )。

A．商业性的 B．公益性的C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C )。

A．收集信息 B．发布新闻C．协商对话 D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。

A．倒金字塔型 B．并列结构C．顺时结构 D．金字塔型9．公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

公共关系基础期末考试卷(一)

公共关系基础期末测试题（一）一、填空题1、培养交际能力，掌握交际技巧，首要的一条是。

2、树立良好的自我形象，要注意做到、、、等。

3、即兴发言是说话人在的情况下，受人邀请或因某种场景激发，的说话活动。

4、演讲具有针对性和鼓励性。

前者要求演讲的，，；后者则要求演讲者，，。

5、演讲的风度主要通过、、、、等方面表现出来。

6、商谈的基本原则是、、。

7、交际性公共关系活动以为纽带，运用的方式，同公众进行合作。

8、公共关系人员要善于利用收集和整理信息，为开展征询性公共关系活动打下基础。

9、服务性公共关系活动的形式，一般有、、、。

二、判断题1、公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。

( )2、克服交际心理障碍首先要重视自己的仪表和举止。

（）3、当自己无法满足对方提出的要求时，要爽快地拒绝。

( )4、良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。

（）5、无论对什么人讲话都应该坦诚直率。

（）6、不同的场合，对语言表达有不同的要求。

（）7、演讲具有交流思想、沟通协调、增强员工素质的作用。

（）8、运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。

（）9、演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。

（）10、成功的商谈是使参与的各方都有利可图。

（）三、单项选择题1、对于使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是。

（）Ａ、产品质量Ｂ、服务质量Ｃ、组织形象和信誉Ｄ、推销员2、下列广告不属于公共关系广告的是。

（）Ａ、“保护环境，造福未来”Ｂ、“ｘｘ西服，男人的选择”Ｃ、ｘｘ公司支持北京举办奥运会“Ｄ、质量第一，顾客至上”3、（）常用暗示的方法去触发公众联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度。

() Ａ、公益广告Ｂ、观念广告Ｃ、响应广告Ｄ、辩驳广告4、公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好的全面树立，这反映了公共关系广告效益的（）特点Ａ、滞后性Ｂ、特殊性Ｃ、稳定性Ｄ、灵活性５、对公共关系广告与商品广告区别的理解，不正确的一项是。