激励与激励理论介绍
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第五章 激励与激励理论
主要内容
激励是什么？ 为什么要重视激励？ 与激励有关的几个案例 激励理论与激励方法 激励体系架构
一、激励是什么？
定义：激励通过满足个体的某些需要， 调动个体提供高水平的努力以实现组织 的目标。 激励的实质在于通过有效的外在刺激来 引引发内在动机，达到激发潜能、发挥 能力、努力工作、实现组织目标的目的。
墙报(Notice Board)：形式活泼、内容丰富、员工想了解的信息 可以一目了然。
热线电话(Hotline)：员工遇到任何问题都可以通过直线电话向有 关人员反映。人事部开通24小时热线111。
职工委员会(ESC)：职工委员会是员工和管理层直接沟通的桥梁。 员工的意见和建议可以投入由各事业部ESC主席单独开启的信箱。
明白自己在CISCO对自己的职业和专业发展所肩负的责任， 通过经理获得这方面的指导
雇那些可能被授权能够做决定的雇员
阅读CISCO每周两次的简明消息，这些包括员工的动向、 执行官的声音、竞争消息、高技术产业的要闻，这些消息和 简讯是你提供给全球商业伙伴的重要信息
计划参加CISCO每季度的公司会议。这是保持CISCO当前 业绩的重要方式，通过网络和其他员工学习到更多关于成功 和挑战的知识。主动去认识他们，发现他们在干什么，可能 他们将来会帮助你
1）谁是你部门的同事和师傅 2）你部门的使命和目标是什么
3）你的经理对你三个月的业绩评估期待和目标是什么 4）你最首要的任务和重点是什么 5）在你的工作中什么培训将对自己的新工作有益 6）你经理喜欢的联络方式和通讯方式是什么 •安排时间去和你的同事见面，他们能够提供你以下信息： 1）你的部门如何工作 2）你的客户是谁 3）你同事认为你必须和谁见面 4）和谁联系获得自己所需资源 5）当他们开始工作时，他们希望被问的问题是什么
每日简报（DBS）：方便、快捷地使员工了解公司及工厂的重 要事件和通知。Байду номын сангаас
员工大会（Twnhall Meeting）：由经理直接传达公司的重要信 息，有问必答。摩托罗拉每年的业绩报告大会，亚太区总裁会 来参加，直接和员工对话，员工会问非常具体的工作和生活问 题。
教育日（Education Day)：公司为员工提供的以工厂为单位的 了解公司文化、理念及学习有关规定及技能的机会。
住房资助计划－－公司提拨一定数额存入员工个人帐户，以资助员工购 房，使员工能在尽可能短的时间内用自己的能力解决住房问题
医疗保险计划－－员工医疗及年度体检的费用由公司解决
IBM的四条特别通道
与高层管理人员面谈（Executive Interview） 员工意见调查（Employee Opinion Survey） 直言不讳（Speakup ） 申诉（Opendoor）
天津589#信箱，邮编300457(589Mail)：当员工的合理建议或意 见尝试以上渠道沟通后仍无法及时公正的反馈，可以直接投递589 信箱，589信箱得到的信息会直接由员工关系经理及中国地区人力 总监负责。
三、激励理论与激励方法
激励理论 常用的激励方式 关于激励的注意事项
Maslow的需要层次理论
一名新员工到CISCO后，经理会告诉他如何在 CISCO快速进入角色，并取得成功的一些知识。
从经理那里为你的小组和经常互动的组要一张组织图 向经理、同事或师傅要整个公司自上而下的组织结构图 迅速熟悉在CISCO工作的几种关键的联络工具，如E－mail、语 音信箱、Web页面，经常检查和反馈这些信息 快速形成一些习惯，如在你收到语音信件和email的同一天必须 给予回复 通过使用指南和Web去找自己需要的信息 在到CISCO的两星期内，向你的经理了解以下问题：
自我实现的需要 尊重的需要 爱的需要 安全需要 生理需要
工作动机的层次结构
二、与激励有关的几个案例
IBM MOTOROLA CISCO
IBM的工资与福利
基本月薪－－是对员工基本价值、工作表现及贡献的认同 综合补贴－－对员工生活方面基本需要的现金支持 春节资金－－农历新年之前发放，使员工过一个富足的春节 休假津贴－－为员工报销休假期间的费用 浮动奖金－－当公司完成既定的效益目标时发出，以鼓励员工的贡献 销售奖金－－销售及技术支持人员在完成销售任务后的奖励 奖励计划－－员工由于努力工作或有突出贡献时的奖励
畅所欲言（Speakout）：保密的双向沟通渠道，员工可以对 真实的问题进行评论、建议或投诉。
总经理座谈会（Mdialogue）：定期召开的座谈会，员工的 问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反 馈。
报纸和杂志（Newspaper&Magazines）《大家庭》、《移动之 声》及各事业部出版的杂志可以使员工及时了解公司的重大动 态。
5.过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工 作绩效、达成您的职业前途的中肯的反馈？
6.您的个人情况、性别、文化传统是否得到正确对 待而不影响您的成功？
十二种沟通方式
肯定个人尊严（IDE）：这是摩托罗拉创新的沟通方式，使 每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境。
我建议（I Recommend）：书面提出员工对公司各方面的 改善建议，全面参与公司管理。
肯定尊严的六个问题－－YES or NO
1.您是否拥有一份有意义、并对摩托罗拉公司的成 功有贡献的工作？
2.您是否了解能胜任本职工作的行为，并具备使工 作成功的知识？
3.您的培训是否已确定，并得到适当的安排以不断 提高您的工作技能？
肯定尊严的六个问题－－YES or NO
4.您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确 实可行而且正在付诸行动？
退休金计划－－积极参加社会养老统筹计划，为员工提供晚年生活保障
其他保险－－包括人寿保险、人身意外保险、出差意外保险等多种项目， 关心员工的每时每刻的安全
休假制度－－鼓励员工在工作之余充分休息，在法定假日之外，还有带 薪年假、探亲假、婚假、丧假等
员工俱乐部－－公司为员工组织各种集体活动，以加强团队精神，提高 士气，营造大家庭气氛，包括各种文娱、体育活动、大型晚会、集体旅游 等
主要内容
激励是什么？ 为什么要重视激励？ 与激励有关的几个案例 激励理论与激励方法 激励体系架构
一、激励是什么？
定义：激励通过满足个体的某些需要， 调动个体提供高水平的努力以实现组织 的目标。 激励的实质在于通过有效的外在刺激来 引引发内在动机，达到激发潜能、发挥 能力、努力工作、实现组织目标的目的。
墙报(Notice Board)：形式活泼、内容丰富、员工想了解的信息 可以一目了然。
热线电话(Hotline)：员工遇到任何问题都可以通过直线电话向有 关人员反映。人事部开通24小时热线111。
职工委员会(ESC)：职工委员会是员工和管理层直接沟通的桥梁。 员工的意见和建议可以投入由各事业部ESC主席单独开启的信箱。
明白自己在CISCO对自己的职业和专业发展所肩负的责任， 通过经理获得这方面的指导
雇那些可能被授权能够做决定的雇员
阅读CISCO每周两次的简明消息，这些包括员工的动向、 执行官的声音、竞争消息、高技术产业的要闻，这些消息和 简讯是你提供给全球商业伙伴的重要信息
计划参加CISCO每季度的公司会议。这是保持CISCO当前 业绩的重要方式，通过网络和其他员工学习到更多关于成功 和挑战的知识。主动去认识他们，发现他们在干什么，可能 他们将来会帮助你
1）谁是你部门的同事和师傅 2）你部门的使命和目标是什么
3）你的经理对你三个月的业绩评估期待和目标是什么 4）你最首要的任务和重点是什么 5）在你的工作中什么培训将对自己的新工作有益 6）你经理喜欢的联络方式和通讯方式是什么 •安排时间去和你的同事见面，他们能够提供你以下信息： 1）你的部门如何工作 2）你的客户是谁 3）你同事认为你必须和谁见面 4）和谁联系获得自己所需资源 5）当他们开始工作时，他们希望被问的问题是什么
每日简报（DBS）：方便、快捷地使员工了解公司及工厂的重 要事件和通知。Байду номын сангаас
员工大会（Twnhall Meeting）：由经理直接传达公司的重要信 息，有问必答。摩托罗拉每年的业绩报告大会，亚太区总裁会 来参加，直接和员工对话，员工会问非常具体的工作和生活问 题。
教育日（Education Day)：公司为员工提供的以工厂为单位的 了解公司文化、理念及学习有关规定及技能的机会。
住房资助计划－－公司提拨一定数额存入员工个人帐户，以资助员工购 房，使员工能在尽可能短的时间内用自己的能力解决住房问题
医疗保险计划－－员工医疗及年度体检的费用由公司解决
IBM的四条特别通道
与高层管理人员面谈（Executive Interview） 员工意见调查（Employee Opinion Survey） 直言不讳（Speakup ） 申诉（Opendoor）
天津589#信箱，邮编300457(589Mail)：当员工的合理建议或意 见尝试以上渠道沟通后仍无法及时公正的反馈，可以直接投递589 信箱，589信箱得到的信息会直接由员工关系经理及中国地区人力 总监负责。
三、激励理论与激励方法
激励理论 常用的激励方式 关于激励的注意事项
Maslow的需要层次理论
一名新员工到CISCO后，经理会告诉他如何在 CISCO快速进入角色，并取得成功的一些知识。
从经理那里为你的小组和经常互动的组要一张组织图 向经理、同事或师傅要整个公司自上而下的组织结构图 迅速熟悉在CISCO工作的几种关键的联络工具，如E－mail、语 音信箱、Web页面，经常检查和反馈这些信息 快速形成一些习惯，如在你收到语音信件和email的同一天必须 给予回复 通过使用指南和Web去找自己需要的信息 在到CISCO的两星期内，向你的经理了解以下问题：
自我实现的需要 尊重的需要 爱的需要 安全需要 生理需要
工作动机的层次结构
二、与激励有关的几个案例
IBM MOTOROLA CISCO
IBM的工资与福利
基本月薪－－是对员工基本价值、工作表现及贡献的认同 综合补贴－－对员工生活方面基本需要的现金支持 春节资金－－农历新年之前发放，使员工过一个富足的春节 休假津贴－－为员工报销休假期间的费用 浮动奖金－－当公司完成既定的效益目标时发出，以鼓励员工的贡献 销售奖金－－销售及技术支持人员在完成销售任务后的奖励 奖励计划－－员工由于努力工作或有突出贡献时的奖励
畅所欲言（Speakout）：保密的双向沟通渠道，员工可以对 真实的问题进行评论、建议或投诉。
总经理座谈会（Mdialogue）：定期召开的座谈会，员工的 问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反 馈。
报纸和杂志（Newspaper&Magazines）《大家庭》、《移动之 声》及各事业部出版的杂志可以使员工及时了解公司的重大动 态。
5.过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工 作绩效、达成您的职业前途的中肯的反馈？
6.您的个人情况、性别、文化传统是否得到正确对 待而不影响您的成功？
十二种沟通方式
肯定个人尊严（IDE）：这是摩托罗拉创新的沟通方式，使 每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境。
我建议（I Recommend）：书面提出员工对公司各方面的 改善建议，全面参与公司管理。
肯定尊严的六个问题－－YES or NO
1.您是否拥有一份有意义、并对摩托罗拉公司的成 功有贡献的工作？
2.您是否了解能胜任本职工作的行为，并具备使工 作成功的知识？
3.您的培训是否已确定，并得到适当的安排以不断 提高您的工作技能？
肯定尊严的六个问题－－YES or NO
4.您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确 实可行而且正在付诸行动？
退休金计划－－积极参加社会养老统筹计划，为员工提供晚年生活保障
其他保险－－包括人寿保险、人身意外保险、出差意外保险等多种项目， 关心员工的每时每刻的安全
休假制度－－鼓励员工在工作之余充分休息，在法定假日之外，还有带 薪年假、探亲假、婚假、丧假等
员工俱乐部－－公司为员工组织各种集体活动，以加强团队精神，提高 士气，营造大家庭气氛，包括各种文娱、体育活动、大型晚会、集体旅游 等