自考公共关系学第二章练习题
00182自考公共关系学 模拟二
《公共关系学》试卷课程代码：00182一、单项选择题1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模5．公关意识的核心是（A）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模7．橱窗陈列展览属于（D）A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（ C ）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动11．“把关人”概念出自（D）A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》12．提出“两级传播论”的学者是（C）A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆13．聋哑人的手语属于（A）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言14．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合15．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法16．中国公关协会成立的时间是（ D ）A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年17．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋18．影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫 D．佩尔森20．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（ A ）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色二、多项选择题21．确定广告主题应注意的事项包括（ ABCD ）A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一D．独特个性 E．高深莫测22．下列公众属于周期公众的有（ABC）A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长 C．“广交会”的来宾D. 社区居民 E．老主顾23．公关一般人员包括（BCDE）A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员D．文秘人员 E．专门技术人员24．广告主题的构成要素包括（BCD）A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性D．消费心理 E．广告主25．公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ ABCDE ）A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关D．防御型公关 E．矫正型公关27．展览会的特点有（ ACDE ）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性28．受众选择“3S”论包括（ACE）A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解D．选择性告知 E．选择性记忆29．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众D．行动公众 E．边缘公众30．公关基本实务知识包括（ABCDE）A．公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识D．社交礼仪知识 E．公关评估知识三、简答题31．组织内设公关部门的基本模式有哪些?答：①部门隶属型；②部门并列型；③高层领导直属型；④公共关系委员会。
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
《公共关系学》第二章高频考题
《公共关系学》第二章公共关系组织与人员一、客观题（一）单选1.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）A.领导B.中介C.监督D.核心2.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门3.按经营方式划分的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司4.中国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.神州公共关系公司5.中国公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年6.国际公关协会成立于（）A.1953年B.1954年C.1955年D.1956年7.上海市公关协会成立的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年8.国际公关协会成立的时间是（）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年9.公共关系意识的核心是（）A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识10.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A.开放B.自信C.热情D.创新11.公关人员最基本的职业心理要求是（）A.自信B.热情C.开放D.理智12.信息交流意识也称为（）A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识13.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说14.通才式的公关人才可视为（）A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才15.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说16.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班17.目前，我国较为盛行的公共关系人员应急培养方式是（）A.公共关系培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训18.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年19.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立20.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者（二）多选21.部门隶属型公关部门一般隶属于（）A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室E.广告或宣传部门22.以内部业务为标准可将公关公司划分为（）A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司23.公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高24.公关人员的基本能力包括（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力25.公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密二、主观题26.简述组织内设公关部门的基本模式。
《公共关系学》第二章习题答案
第二章公共关系的发展一、名词解释1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。
由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3. 扒粪运动：19 世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。
他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。
由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。
在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；（3）公共关系管理中以“礼”为规范；（4）“与人为善”的人际交往态度；（5）公共关系活动要保持“和而不同”的独立性。
自考公共关系学第二章练习题
一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担;A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案的提出时间是;A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是;A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是;A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种;A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是;A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,并寻找出现问题的原因;他属于;A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演;A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织;A.客体B.手段C.对象D.主体10. 的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织;A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是 ;A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能;A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能;A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门14.在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括 ;A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为 ;A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16. 是公共关系人员的公共关系意识的核心;A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列不属于公共关系的三大要素;A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明,自信者强;”这说明公共关系人员必须具备的心理素质;A.开放B.热情C.自信D.耐压19.古人云：“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地;谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成;”这说明公共关系人员必须具备健全的能力;A.表达B.谋划C.观察D.交往20. 能使一个企业组织所拥有的实物资产增值;A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质二、多项选择题1.公共关系的组织机构一般包括;A.职能机构B.独立的公共关系社团组织C.专业的公共关系公司D.综合职能部门E.组织内设的公共关系职能部门2.公共关系公司是等独立公共关系服务机构的统称;A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司C.公共关系顾问公司D.公共关系事务所E.公共关系协会3.培养公共关系人员应坚持的原则有;A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.专业知识和综合知识相结合C.因人施教D.因材施教E.理论与实践相结合4.“全员PR管理”要求组织上下必须达到;A.每个员工都成为职业公关员B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公共关系配合D.领导有强烈的公共关系意识E.营造良好的公共关系氛围5.关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是 ;A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E.公共关系部门向各个子系统提供信息,协助分析、判断和决策6.关于公共关系部门的地位说法正确的是 ;A.公共关系部门介于组织和公众之间B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间D.公共关系部门介于公众与公众之间E.公共关系部门介于组织与外部环境之间7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有 ;A.传播沟通部B.公共关系与广告部C.公共关系部D.公共事务部E.公共信息部8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门,可视需要而定,一般来说可隶属于 ;A.销售部门B.广告部门C.宣传部门D.联络接待部门E.办公室9.公共关系人员的基本能力包括 ;A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力10.下列说法正确的是 ;A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作,因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作,这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念,没有加班加点超负荷工作的习惯11.公共关系的基本理论知识包括 ;A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型12.具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括 ;A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息13.下列均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象;A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态三、简答题1.专业公共关系公司的服务有何特点2.公共关系协会的主要活动内容是什么3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识5.公共关系人员的培养途径有哪些答案部分一、单项选择题1.正确答案 A答案解析一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任;参见教材P792.正确答案 C答案解析我国于1989年9月27日,在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案;参见教材P783.正确答案 B答案解析对全员进行公共关系教育,重点是思想教育和意识教育;参见教材P754.正确答案 D答案解析自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求;参见教材P715.正确答案 D答案解析公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识;参见教材P716.正确答案 D答案解析公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动;参见教材P707.正确答案 C答案解析公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势,评估组织的形象和公共关系的工作效果,并寻找其形成的原因;参见教材P708.正确答案 A答案解析从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色;参见教材P639.正确答案 D答案解析公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织;参见教材P6210.正确答案 B答案解析广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织;参见教材P6211.正确答案 B答案解析在没有专门的公共关系职能部门之前,组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的;参见教材P6212.正确答案 A答案解析“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥,亦不过分偏重某一方面的功能,它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式;参见教材P6413.正确答案 C答案解析公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能,或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用;参见教材P6414.正确答案 D答案解析在欧美国家,对公共关系人员的称呼尚未见PRGirl公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼;参见教材P6915.正确答案 B答案解析从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解,它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员,国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者;参见教材P6916.正确答案 D答案解析形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心;参见教材P7017.正确答案 B答案解析公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播;参见教材P7218.正确答案 C答案解析古人云：“自知者明,自信者强;”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质;参见教材P7119.正确答案 B答案解析题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力;参见教材P7220.正确答案 A答案解析良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值;参见教材P80二、多项选择题1.正确答案 BCE答案解析公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织;参见教材P622.正确答案 ABCD答案解析公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称;参见教材P663.正确答案 ABCDE答案解析在我国,公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向,符合社会主义的教育规律,还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合;参见教材P744.正确答案 CDE答案解析 AB说法太绝对,所以本题选择CDE;参见教材P79-805.正确答案 ACDE答案解析公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在,亦可以成为管理子系统的一部分;参见教材P636.正确答案 ABCE答案解析公共关系部门介于组织与公众之间,对外代表组织,对内代表公众;所以D错误;参见教材P637.正确答案 ABCDE答案解析国外使用比较多的公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公共关系与广告部;参见教材P638.正确答案 ABCDE答案解析组织内设的公共关系部门一般来说可归属于销售部门、广告或宣传部门、联络接待部门、办公室;办公室是最接近行政领导的一个机构,是组织的管理中枢;此种归属便于最高领导的直接指挥;参见教材P649.正确答案 ABCDE答案解析公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、掌握政策理论的能力;参见教材P72-7310.正确答案 ACD答案解析公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作,而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作；很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念,他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯;参见教材P7111.正确答案 ABCDE答案解析公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素社会组织、公众和传播的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序等;参见教材P7212.正确答案 ABCDE答案解析具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自己的工作职责的关系；②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标；③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作；④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息;参见教材P7913.正确答案 ABCDE答案解析生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等,均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象;参见教材P80三、简答题1.正确答案专业公共关系公司服务的特点：1较为客观公正；2技术全面,专业性强；3较灵活,适应性强；4关系较疏远；5运作成本较高;答案解析参见教材P682.正确答案公关协会的主要活动内容：①联络会员；②规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物;答案解析参见教材P693.正确答案公共关系人员应具备下列公共关系意识：1形象意识,是公共关系意识的核心;2服务意识；3互惠意识,是公共关系的功利意识；4沟通意识,实际上也可以说是一种信息意识；5长远意识；6创新意识;答案解析参见教材P70-714.正确答案组织公共关系人员应具备的基本公共关系实务知识包括：公共关系调研；公共关系活动策划；公共关系活动实施和评估；公众分析；与各类公众打交道；社交礼仪等;答案解析参见教材P725.正确答案公共关系人员的培养途径有：1大学本科教育；2大专培训班；3函授教育；4公共关系培训班；5全员公共关系培训;答案解析参见教材P74-75。
自考公共关系学第二章试题
自考公共关系学第二章试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员B.计划分析人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
公共关系学随堂练习附答案
1. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通2. 公共关系可直接称为（A）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理3. 公共关系是一种（A ）A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系4. 公共关系是一种（D ）A．人事职能 B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7. 公共关系的英文是（A ）A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理9. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织 C 公众D传播沟通10. 公共关系可直接称为（A ）A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态13. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。
A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括（BDE ）。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案自考公共关系学试题及答案一、单项选择题。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52 A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68 A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾B．老主顾C．社区居D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86 A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100 A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132A．报纸 B．因特网C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题。
年《公共关系学》自考真题精华归类第一第二章练习教师版
第一章第二章练习一、单项选择题1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9．国际公共关系协会成立的时间是（A）A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.公共关系的本质属性是（D）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通12.公共关系的主体是（A）A.组织B.公众C.传媒D.个人13.被称为“公共关系之父”的人是（C）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格14．现代公共关系职业化的开始时期是（C）A．巴纳姆时期B．哈罗时期C．艾维李时期D．爱德华伯尼斯时期15.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略凯撒的《高卢战记》C．爱德华伯尼斯的《公共舆论的形成》D．孔子的《春秋》16.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（C）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化17.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（A）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色18.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年19．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（C）A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性20．公共关系的承担者、实施者、行为者是（A）A．组织B．公众C．个人D．传媒21．被后人誉为公共关系之父的人是（D）A．爱德华?伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维李22.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》23．公关传播最基本的功能是（C）A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象24．按经营方式划分的公共关系公司是（A）A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司25．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（C）A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班26．美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策咨询功能D．公共关系的公众性27．公共关系的对象是（D）A．组织B．传媒C．个人D．公众28．公共关系研究人和人的关系的角度是（A）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度29．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（A）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国30．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（C）A．在企业中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业31．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（C）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治32．公共关系的根本职责是（D）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通33．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（D）A．组织B．领导C．部门D．社会公众34．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育35．公共关系(Public Relations)也可称为（B）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系36．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论37．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流38．影响组织形象的关键因素是（C）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格39．公共关系的传播推广职责首先在于（D）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众40．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C）A．《舆论》B．《公众舆论的形成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》41．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B）A．“中心”角色B．“中介”角色C．“决策”角色D．“计划”角色42．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理43．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹B．詹姆斯格鲁尼格C．雷克斯哈罗 D．弗兰克杰夫金斯44．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维李B．爱德华伯尼斯C．雷克斯?哈罗D．巴纳姆45．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化46．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系47．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说48．公共关系的主体是（A）A．组织B．公众C．传媒D．个人49．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》50．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代51．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象52．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司53．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系54．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（C）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学 D．哈佛大学55．公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代56．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代57．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（B）A．艾维?李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华伯尼斯58．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识59.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动60.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员61.公共关系的本质属性是（C）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象62.公共关系学中三个最基本的概念是（A）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通63.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（D）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态64.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（C）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代65.美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（B）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销66.组织公关部门对内公关的根本目标是（D）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力67.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员68.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯?哈罗B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼D.斯科特?卡特利普69.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念70.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系71.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎72.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论73.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策74.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息75.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会76.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期77.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者78.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识79.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司80.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间81.全员公关培训的对象是组织的（C）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者82.公共关系机构中的财务人员属于（D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员83．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初84．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年85．中国第一家公共关系专业公司是 BA．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司二、多项选择题1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(CD)A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学2.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(ABCE)A.艾维李是公共关系之父B.艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维李提出了“公众必须被告知”的命题D.艾维李使公共关系学科化E.艾维李首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系的组织机构一般包括下列类型(BCE)A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团4.组织的公共关系状态包括（BD）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态5.公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及6.树立组织形象的意义在于（BCE）A.增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境7.培养公共关系人员应坚持的原则有（ABCDE）A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合8．公共关系的基本职责包括（ACDE）A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务9．组织内设公关机构的基本模式大致有（ABCE）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．专门技术型E．公关委员会型10．公共关系产生与发展的社会条件包括（ACDE）A．文化心理条件B．军事条件C．社会政治条件D．经济发展条件E．物质技术条件11．公共关系树立组织形象的原则包括（BDE）A．差异性原则B．总体性原则C．稳定性原则 D．符号化原则E．有效性原则12．下列属于公关公司经营范围的有（ABC）A．咨询诊断 B．策划活动C．培训服务 D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则13．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系的本质属性是( )A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯3.公共关系学中最基本的概念是( )A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.信息、关系、沟通4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维·李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯5.公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10.公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )A.需要B.态度C.知觉D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( )A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( )A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( )A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( )A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( )A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( )A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( )A. ARPAnetB. LANC. NSFnetD. W AN22.民意测验的关键环节是( )A.确定调查目标B.抽样C.实施调查D.设计问卷23.发布新闻的原则是( )A.及时迅速B.新鲜C.实事求是D.准确24.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.服务理念C.商品服务D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
公共关系学自考真题及答案202110
2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学（课程代码00182）第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是A. 公众舆论的形成B. 公共关系学C. 修辞学D. 高卢战论2. “投公众所好”这一主张的提出者是A. 艾维·李B. 巴纳姆C. 海斯D. 爱德华·伯尼斯3. 国际公关协会成立的时间是A. 1955年B. 1985年C. 1986年D. 1987年4. 公关的功利意识指的是A. 形象意识B. 服务意识C. 沟通意识D. 互惠意识5. 公关工作的对象统称为A. 群众B. 公众C. 民众D. 大众6. 因航班误点而滞留机场的旅客属于A. 边缘公众B. 周期公众C. 临时公众D. 稳定公众7. 人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 尊重需要8. 二战期间成立“流言诊所”的国家是A. 英国B. 美国C. 德国D. 日本9. “主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是A. 情感B. 认知C. 意图D. 观念10. 美国社会学家拉扎斯非尔德提出的理论为A. 议题设置论B. 两级传播论C. 受众选择“3S”论D. 把关人理论11. 直接头脑风暴法的提出者是A. 奥斯本B. 西蒙C. 泰罗D. 弗鲁姆12. 公关策划全过程的首要环节是A. 实施方案B. 设计方案C. 选择方案D. 确定目标13. 受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A. 媒体B. 点子公司C. 广告代理商D. 广告协会14. 将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是A. 整合营销传播B. 主题创意传播C. 共享传播D. 泛化传播15. 流动车展览属于A. 综合博览会B. 中型展览会C. 小型展览会D. 袖珍展览会16. BIS是指A. 理念识别系统B. 组织识别系统C. 视觉识别系统D. 行为识别系统I7. 组织的“吉祥物”是指A. 组织标志B. 组织造型C. 组织象征图案D. 组织标准字18. 组织形象管理的最差状态为A. 低美誉度/高知名度B. 低知名度/低美誉度C. 高美誉度/低知名度D. 高知名度/低美誉度19. 公关危机最为明显的特征是A. 不确定性B. 突发性C. 连锁破坏性D. 溢出效应20. “既适用于组织，也适用于个人”的公关危机传播管理理论为A. 阶段分析理论B. 战略分析理论C. 焦点事件理论D. 卓越理论二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学自考(习题卷2)
公共关系学自考(习题卷2)第1部分：单项选择题，共68题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]受众心理选择过程的二个环节是A)选择性注意B)选择性理解C)选择性记忆D)选择性输出答案:B解析:2.[单选题]公共关系职业化时期的代表人物是A)艾维·李B)爱德华·伯尼斯C)巴纳姆D)詹姆斯·格鲁尼格答案:A解析:3.[单选题]公共关系传播沟通活动的目标对象是A)个人B)群体C)公众D)组织答案:C解析:4.[单选题]在公共关系危机传播中,是公众情绪的风向标,更是公众情绪的催化剂、导航员的是指A)新闻发言人B)媒介C)受传者D)传者答案:B解析:5.[单选题]兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于A)物体语言B)行动语言C)标记语言D)模拟语言答案:B解析:6.[单选题]在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于D)非语言传播答案:D解析:7.[单选题]决定公众性质的是公众的A)群体性B)共同点的性质C)多样性D)变化性答案:B解析:8.[单选题]在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A)原则宣言B)公众舆论的形成C)有效的公共关系D)公共关系学答案:C解析:9.[单选题]公共关系的根本功能是A)辅助决策B)传播推广C)提供服务D)协调沟通答案:D解析:10.[单选题]中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A)国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B)全国公关职业审定委员会的成立C)公关职业道德准则的出台D)公关协会的成立答案:A解析:11.[单选题]上海市公关协会成立的时间是A)1985年B)1986年C)1987年D)1988年答案:B解析:12.[单选题]不属于危机管理计划的内容的是A)危机解决方案B)危机解决目标C)危机解决策略13.[单选题]中国一家公共关系专业公司是A)伟达公共关系公司B)博雅公共关系公司C)中国环球公共关系公司D)易神州公共关系公司答案:C解析:14.[单选题]企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A)展览活动B)庆典活动C)赞助活动D)对外开放活动答案:C解析:15.[单选题]议设置论的最杰出研究者是A)麦库姆斯B)拉扎斯菲尔德C)卢因D)拉斯韦尔答案:A解析:16.[单选题]最佳的组织形象管理状态是A)高知名度/高美誉度B)高知名度/低美誉度C)低知名度/高美誉度D)低知名度/低美誉度答案:A解析:17.[单选题]公关的功利意识指的是A)形象意识B)服务意识C)沟通意识D)互惠意识答案:D解析:18.[单选题]斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A)战略分析理论B)阶段分析理论C)焦点事件理论D)卓越理论答案:B解析:B)协调的整合C)形象的整合D)关系管理的整合答案:D解析:20.[单选题]公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)协调沟通答案:C解析:21.[单选题]马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A)安全需要B)归属需要C)生理的需要D)社交的需要答案:C解析:22.[单选题]固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A)首因效应B)近因效应C)定型作用D)晕轮效应答案:C解析:23.[单选题]处在对外公共关系的第一线的是A)内部公众B)外部公众C)社区公众D)顾客公众答案:A解析:24.[单选题]所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A)政府公众B)顾客公众C)媒介公众D)国际公众答案:A解析:25.[单选题]个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A)自我评价行为答案:D解析:26.[单选题]财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A)广播B)报纸C)电视D)网络答案:A解析:27.[单选题]标志着组织形象的特定风格的是A)组织产品B)组织媒介C)组织管理D)组织文化答案:D解析:28.[单选题]下列不属于赞助的作用的是A)表明自己承担社会责任B)培养与社会公众的良好感情C)通过赞助活动做广告D)降低企业生产成本答案:D解析:29.[单选题]能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A)良好的形象B)公共关系意识C)公共关系心理D)公共关系人员素质答案:A解析:30.[单选题]把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A)组织内外对象B)组织价值取向C)公众对组织态度D)关系重要程度答案:C解析:31.[单选题]整合营销传播最基础的形式是A)协调的整合B)功能的整合C)认知的整合D)形象的整合32.[单选题]从海外广告的发展历史来看,广告已进入-个全新的阶段,即A)广告分离期B)整合传播期C)传播分离期D)全面服务期答案:B解析:33.[单选题]公共关系策划和实践验证阶段的中介点是A)市场调查B)策划创意C)各种方案D)策划书答案:D解析:34.[单选题]组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)提供服务答案:B解析:35.[单选题]库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A)《原则宣言》B)《公共舆论的形成》C)《五项修炼》D)《群体生活的渠道》答案:D解析:36.[单选题]那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A)内部公众B)顺意公众C)边缘公众D)潜在公众答案:B解析:37.[单选题]对公关人员职业心理的最基本要求是A)开放B)自信C)热情D)创新答案:B解析:C)功能的整合D)关系管理的整合答案:B解析:39.[单选题]在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A)标志B)标准字C)标准色D)组织造型答案:A解析:40.[单选题]公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A)詹姆斯格鲁尼格B)卡特利普和森特C)巴纳姆D)艾维李答案:B解析:41.[单选题]某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A)开幕庆典B)周年庆典C)重大成果庆典D)特殊嘉奖庆典答案:C解析:42.[单选题]组织识别系统的核心与原动力是A)理念识别系统B)行为识别系统C)视觉识别系统D)听觉识别系统答案:A解析:43.[单选题]决定广告策划成败的关键是A)广告效果测定B)市场调查C)广告媒介安排D)广告创意答案:D解析:44.[单选题]公共关系对公关人员能力的最基本要求是A)良好的组织能力B)健全的思维和谋划能力解析:45.[单选题]关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A)首要公众B)内部公众C)稳定公众D)顺意公众答案:A解析:46.[单选题]形象修复理论的提出者是A)芬克B)班尼特C)伯克兰D)格鲁尼格答案:B解析:47.[单选题]大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A)知觉B)映射C)思维D)反馈答案:A解析:48.[单选题]公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A)顾客公众B)媒介公众C)内部公众D)社区公众答案:B解析:49.[单选题]国际博览会属于A)大型的综合展览会B)中型展览会C)小型展览会D)袖珍展览会答案:A解析:8-P181. 大型综合展览会通常由专门的单位举办,规模大、参展项目多,如国际博览会、全国性展览会等。
公共关系学——OK考卷2
自考公共关系学考试试卷（二）一、多选题（每题1分，共20分）1、企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是( ）Ａ向外发展，向生产的广度进军Ｂ对外传播，提高市场竞争力Ｃ横向联向，向集团化方向发展Ｄ纵向挖潜，向生产的深度进军2、广告主题是由广告目标、（）和消费心理三个要素构成的。
Ａ信息共性Ｂ商品功能Ｃ信息个性Ｄ广告题材3、CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的( ）Ａ目录Ｂ指导书Ｃ索引Ｄ语录4、政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好，（）.Ａ姿态Ｂ职能Ｃ形象Ｄ沟通5、社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（）的社会渠道。
Ａ社会协商Ｂ政治协商Ｃ经济协商Ｄ议政参政6、现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“（ D ）政府"的转变. Ａ管理型Ｂ监督型Ｃ控制型Ｄ服务型7、介绍也有（），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高，年纪大的，把男子介绍给女子。
Ａ高低之分Ｂ先后之别Ｃ贵贱不同Ｄ门户之见8、坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其他部门合作的公共关系公司是（）Ａ合作型公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公司9、公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。
Ａ微观Ｂ宏观Ｃ直观Ｄ真实10、20年代哈佛大学教授（）在著名的“霍桑实验"中提出的“人群关系理论"、“行为科学"，便是人性逐渐抬头的有力体现。
Ａ梅耶Ｂ伯尼斯Ｃ艾维．李Ｄ巴纳姆11、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（)。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯12、1923年，( )的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华。
伯内斯B、艾维。
李C、多尔曼。
伊顿D、巴纳姆13、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是( ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆14、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）.A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学15、( ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
公共关系学自考真题及答案202010
全国2020年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 最早问世的公共关系学的理论书籍是A. 《修辞学》B. 《论语》C. 《大学》D. 《理想国》2. 公共关系作为一门学科，最早产生于A. 英国B. 美国C. 葡萄牙D. 荷兰3. 上海市公共关系协会成立的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1988年4. 公共关系意识的核心是A. 沟通意识B. 创新意识C. 互惠意识D. 形象意识5. 标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A. 《中国公共关系职业道德准则》的出台B. 全国公共关系职业审定委员会的成立C. 国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D. 公共关系协会的成立6. 组织最重要的基本目标公众是A. 内部公众B. 社区公众C. 顾客公众D. 媒介公众7. 一种以偏概全、以点概面的片面知觉是A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型作用8. 议题设置论的最杰出的研究者是A. 麦库姆斯B. 拉扎斯菲尔德C. 卢因D. 拉斯麦尔9. 承载、复制并传递信息的物理形式是A. 创意B. 动机C. 需要D. 媒介10. 以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是A. 电视B. 报纸C. 杂志D. 网络11. 决定广告策划成败的关键是A. 广告效果测定B. 广告定位C. 广告媒介安排D. 广告创意12. 纵向展览会又称为A. 宣传展览会B. 露天展览会C. 单一商品展览会D. 混合商品展览会13. 新闻稿的灵魂是A. 导语B. 事实C. 主体D. 结尾14. 某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A. 开业庆典B. 周年庆典C. 重大成果庆典D. 受到特殊嘉奖庆典15. 企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A. 展览活动B. 庆典活动C. 对外开放参观活动D. 赞助活动16. CIS指的是A. 理念识别系统B. 组织识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统17. 提出危机管理阶段划分4R说的学者是A. 斯蒂文·芬克B. 罗伯特·希斯C. 米特罗夫D. 佩尔森18. 公共关系危机最为明显的特征是A. 突发性B. 不确定性C. 舆论关系性D. “连锁”破坏性19. “危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自A. 威廉·班尼特B. 斯蒂文·芬克C. 托马斯·伯克兰D. 迈克尔·里杰斯特20. 班尼特的形象修复理论适用的范围是A. 个人B. 组织C. 组织与个人D. 非组织与个人二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
自考公共关系学模拟考试题(附答案)
自考公共关系学模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、公共关系学科化的旗手是 ( )A、雷克斯·哈罗B、卡特利普C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：C2、关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是 ( )A、个体公众B、首要公众C、组织公众D、顺意公众正确答案：B3、组织最重要的基本目标公众是（）A、顾客公众B、内部公众C、媒介公众D、社区公众正确答案：B4、建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是( )A、焦点事件理论B、阶段分析理论C、形象恢复理论D、卓越理论正确答案：C5、能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是( )A、组织形象知名度调查表B、组织形象要素差距图C、组织形象要素调查表D、组织形象地位四象限图正确答案：B6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众群体属于 ( )A、潜在公众B、边缘公众C、非公众D、顺意公众正确答案：C7、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 ( )A、兴趣B、性格C、动机D、气质正确答案：C8、属于非官方、非营利的群众性组织是 ( )A、公共关系协会B、社区关系部C、公共关系策划部D、公共关系部正确答案：A9、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于 ( )A、易于被编辑接受B、便于节省读者时间C、便于读者迅速获得最新、最重要的信息D、节省报纸版面正确答案：C10、“广交会”属于 ( )A、横向展览会B、宣传展览会C、纵向展览会D、露天展览会正确答案：A11、马斯洛认为人的最高层次的需要是（）A、生理的需要B、自我实现的需要C、社交的需要D、尊重的需要正确答案：B12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 ( )A、英国B、法国C、美国D、日本正确答案：C13、组织危机管理的核心阶段是（）A、宣传教育B、事中管理C、事前管理D、事后管理正确答案：B14、下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是 ( )A、边缘公众B、潜在公众C、受欢迎的公众D、稳定公众正确答案：A15、组织标志在视觉传达中的基本功能是 ( )A、识别性B、同一性C、领导性D、延伸性正确答案：A16、决定广告策划成败的关键是A、广告定位B、广告创意C、广告媒介安排D、广告效果测定正确答案：B17、国际博览会属于 ( )A、袖珍展览会B、小型展览会C、大型的综合展览会D、中型展览会正确答案：C18、“把关人”概念出自( )A、《原则宜言》B、《公共舆论的形成》C、《第五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D19、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A、法约尔B、阿基里斯C、麦格雷戈D、布林正确答案：D20、公共关系活动的重要目标是 ( )A、追求高额利润B、追求对外发展C、追求良好的组织形象D、追求内部团结正确答案：C21、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、主题线法B、特设会议法C、同一外观法D、供应面策划法正确答案：C22、企业识别系统的核心与原动力是 ( )A、形象识别系统B、理念识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：B23、在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的阶段是． ( )A、电子媒介阶段B、大众传播阶段C、印刷媒介阶段D、手抄媒介阶段正确答案：D24、公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、听证会B、资料分析C、公众代表座谈会D、民意测验正确答案：D25、对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、规模B、时间C、目的D、人员正确答案：C26、在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是 ( )A、劳务工时报酬法B、按销售额抽成法C、项目作业综合法D、平均发展速度预测法正确答案：B27、组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的 ( )A、服务功能B、人际关系方面C、促销功能D、宣传职能正确答案：C28、关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是（）A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、格鲁尼格D、托马斯·伯克兰正确答案：A29、大规模舆论的导火线是 ( )A、社会运动B、社会事件C、社会冲突D、社会问题正确答案：B30、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是 ( )A、MISB、BISC、VISD、CI正确答案：C31、议题设置论的最杰出的研究者是 ( )A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、拉扎斯菲尔德D、库尔特.卢因正确答案：B32、将公共关系危机划分为“天灾”与“人祸”的依据是( )A、组织的类别B、危机的危害程度C、危机的性质D、发生的渊源正确答案：D33、公共关系的行为主体是 ( )A、个人B、公众C、群众D、组织正确答案：D34、新闻发布会是组织与公众沟通的 ( )A、交际方式B、例行方式C、一般方式D、服务方式正确答案：B35、英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式是 ( )A、“5W”模式理论B、“六步工作法”C、两级传播论D、受众选择“3 S"论正确答案：B36、以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 ( )A、顺时结构B、并列结构C、倒金字塔结构D、金字塔结构正确答案：B37、组织形象的客观基础是 ( )A、产品质量B、服务态度C、产品形象D、组织信誉正确答案：C38、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是( )A、展出规模B、展会性质C、展览场地D、展品种类正确答案：D39、报纸传播的优点是 ( )A、选择性强B、针对性强C、受众面广D、时效性强正确答案：A40、公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种 ( )A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息交流意识正确答案：D41、公共关系策划的生命力是 ( )A、灵活性B、时机性C、目标性D、创造性正确答案：D42、形象修复理论的提出者是A、伯克兰B、芬克C、格鲁尼格D、班尼特正确答案：D43、针对家用电器、建筑材料和精密仪器等，常选用的广告主题题材是( )A、保证B、时尚C、效能D、方便正确答案：A44、某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（）A、周年庆典B、开业庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、重大成果庆典正确答案：C45、整合营销的最高阶段是（）A、关系管理的整合B、基于消费者的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：A46、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A、社会从众行为B、自我认知行为C、社会逆反行为D、自我评价行为正确答案：A47、下列属于公共关系人员的职业道德和工作准则的是 ( )A、认真、信用、热情、大方B、负责、敢作敢为、创造精神C、公正、正派、真实、保密、对社会负责D、全员公共关系培训正确答案：C48、在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是 ( )A、评估B、舆论C、关系D、形象正确答案：B49、态度形成的基础是 ( )A、情感B、认知C、兴趣D、意图正确答案：B50、展览会最正规最庄重的形式是（）A、博览会B、中型展览会C、小型展览会D、宣传展览会正确答案：A51、组织的全员公共关系培训指对全员进行公共关系教育，其重点是 ( )A、政治思想教育B、公共关系知识普及教育C、公共关系思想及意识教育D、公共关系能力教育正确答案：C52、因组织行为不当引起的危机类型是( )A、重大盗窃事件发生B、地震引起大楼倒塌C、有意诬陷引起报道失误D、劳资矛盾引起罢工正确答案：D53、民意测验的最后阶段为 ( )A、撰写调查报告B、分析资料C、整理资料D、实施调查正确答案：A54、焦点事件理论的提出者是（）A、芬克B、格鲁尼格C、伯克兰D、班尼特正确答案：C55、提出“两级传播论，的是 ( )A、拉扎斯菲尔德B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、麦库姆斯正确答案：A56、“媒介是人体的延伸”的提出者是（）A、伯尼斯B、巴勒克拉夫C、麦克卢汉D、拉斯韦尔正确答案：C57、组织形象的物质载体是 ( )A、媒介B、管理C、环境D、产品正确答案：D58、《社会传播的结构与功能》一文的作者是 ( )A、拉斯韦尔B、库尔特．卢因C、麦库姆斯D、拉扎斯菲尔德正确答案：A59、在下列关系中，传播性最强、公共关系操作意义最大的是 ( )A、顾客关系B、社区关系C、员工关系D、媒介关系正确答案：D60、为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是 ( )A、管理阶层的调查分析B、决策阶层的研究分析C、组织实态的调查分析D、员工阶层的调查研究正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、赞助福利事业的对象主要有 ( )A、养老院B、卫生防疫机构C、希望工程D、福利院E、环保机构正确答案：ABDE2、广告主题的构成要素包括（）A、消费心理B、信息个性C、广告目标D、广告媒介E、广告主正确答案：ABC3、公共关系危机管理的原则包括 ( )A、主动性原则B、公众至上原则C、真实性原则D、战略性原则E、公开性原则正确答案：ABCDE4、常见的顾客公众有 ( )A、电影院的观众B、酒店的客人C、产品的用户D、商品生产者E、出版物的读者正确答案：ABCE5、形成知觉偏见的原因主要有（）A、刻板印象B、首因效应C、晕轮效应D、鲶鱼效应E、近因效应正确答案：ABCE6、米特罗夫将危机管理分为（）A、控制损害B、探测和预防C、信号侦测D、学习阶段E、恢复阶段正确答案：ABCDE7、与公共关系相关的若干实践活动范畴包括 ( )A、广告B、宣传C、关系D、外交E、交际正确答案：ABE8、公共关系策划的特征有A、目标性B、程序性C、创造性D、思想性E、灵活性正确答案：ABCDE9、根据组织的价值取向，可将公众划分为 ( )A、顺意公众B、逆意公众C、受欢迎的公众D、被追求的公众E、不受欢迎的公众正确答案：CDE10、公共关系的组织机构包括 ( )A、组织内设的公共关系职能部门B、公共关系专职人员俱乐部C、独立的公共关系社团组织D、公共关系学系E、专业的公共关系公司正确答案：ACE11、依据展览会的性质，展览会可分为 ( )A、室内展览会B、混合商品展览会C、宣传展览会D、贸易展览会E、露天展览会正确答案：CD12、艾维·李宣传的公共关系思想有． ( )A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆好事D、说真话E、双向沟通正确答案：AD13、根据公众发展过程的不同阶段，公众可以划分为 ( )A、知晓公众B、行动公众C、非公众D、潜在公众E、边缘公众正确答案：ABCD14、视觉识别系统(VIS)的基本要素包括 ( )A、组织象征图案B、组织名称C、组织标准字D、组织标志E、组织标准色正确答案：ACDE15、马斯洛的需要层次理论包括的内容有 ( )A、人类有四种基本需要B、人类有五种基本需要C、行为是由生理需要所决定的D、需要是有层次的E、行为是由优势需要所决定的正确答案：BDE16、展览会按照内容可分为A、大型展览B、专题性展览C、中型展览D、综合性展览E、小型展览正确答案：BD17、公共关系学科化阶段的主要代表人物有 ( )A、卡特利普B、森特C、艾维·李D、雷克斯·哈罗E、爱德华·伯尼斯正确答案：ABDE18、公共关系现象和活动的三个最基本的要素是 ( )A、公众B、资金C、组织D、环境E、传播正确答案：ACE19、“5 VV”模式将传播学的研究内容分为 ( )A、内容分析B、效果分析C、控制分析D、对象分析E、媒介分析正确答案：ABCDE20、公共关系公司的经营范围包括 ( )A、新闻代理B、收集信息C、广告代理D、咨询诊断E、联络沟通正确答案：ABCDE21、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）A、组织直接形象B、组织虚态形象C、组织实态形象D、组织内在形象E、组织间接形象正确答案：AE22、组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括 ( )A、归属于销售部门B、归属于联络接待部门C、归属于办公室D、归属于财务会计部门三、简答题E、归属于广告或宣传部门正确答案：ABCE23、拉斯韦尔“5W”模式中，传播对象的分析主要包括A、"传播对象的知识背景 "B、传播对象的心理C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的选择正确答案：BD24、围绕组织形象主题进行策划的思维原则是 ( )A、主观性和客观性的统一B、恒定性和变通性的统一C、恒定性与差异性的结合D、统一性和变通性的统一E、统一性和差异性的结合正确答案：ABE25、整合营销传播的方法包括（）A、特设会议法B、主题线法C、基于消费者方法D、供应面策划法E、同一外观法正确答案：ABCDE26、公关危机预警机制包括A、建立信息监测系统B、仿真“演习"C、组建危机管理小组D、充足的资源保障E、制定对外传播时间表正确答案：ABCD27、赞助活动的种类包括 ( )A、赞助体育活动B、赞助福利事业C、赞助新闻出版、文化艺术事业D、赞助受灾地区E、赞助教育和科研事业正确答案：ABCDE28、在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括 ( )A、生理的需要B、自我实现的需要C、安全的需要D、社交的需要E、尊重的需要正确答案：AC29、写作新闻稿的基本要求包括（）A、简明扼要B、想象丰富C、生动活泼D、旁征博引E、主题突出正确答案：ACE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有( )A、正派B、真实C、对社会负责D、保密E、公正正确答案：ABCDE31、公共关系目标体系一般包括的目标有 ( )A、一般目标B、中期目标C、近期目标D、长期目标E、特殊目标正确答案：ACDE32、把关人的传播行为包括 ( )A、抑制B、疏导C、选择D、沟通E、过滤正确答案：AB33、公共关系危机的本质是( )A、信誉危机B、服务危机C、经营危机D、形象危机E、品牌危机正确答案：AD34、流言内容的变化阶段包括（）A、淡化B、一般化C、差异化D、同化E、强调正确答案：BDE35、广告活动的构成要素有（）A、广告信息B、广告代理商C、广告主D、广告媒介E、广告受众正确答案：ABCDE36、公关的基本功能包括（）A、收集信息B、协调沟通C、传播推广D、提供服务E、辅助决策正确答案：ABCDE37、杂志传播的优点有 ( )A、可信度高B、时效性强C、印刷精良，装帧较好D、信息的覆盖与更替周期长E、针对性强正确答案：CDE38、公关卓越理论建构所依赖的模型包括A、双向非对称模型B、公共信息模型C、双向对称模型D、单向非对称模型E、新闻代理模型正确答案：ABCE39、构成组织外在形象的要素有（）A、广告B、组织的目标C、商标D、典礼仪式E、产品的外观正确答案：ACDE40、公众的特点是 ( )A、变化性B、相关性C、多样性D、群体性E、共同性正确答案：ABCDE。
自考公共关系学复习资料与历年真题及答案
公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义:⑴管理论：①美国学者雷克斯•哈罗博士认为:“公共关系是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
"⑵传播论:英国学者弗兰克•杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯•格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学.它分析趋势，预测后果,向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。
"②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动.”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系.（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象(公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况.（首先公共关系是客观存在的。
自考公共关系学复习资料与历年真题及答案
公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系.（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义：⑴管理论：①美国学者雷克斯•哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能.”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑵传播论：英国学者弗兰克•杰夫金斯认为:“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯•格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》:“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动,以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论:①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是:“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系.（组织与公众之间信息的双向交流)4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
(首先公共关系是客观存在的。
其次公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系.)6公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础,也是组织的公共关系活动形成的结果。
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一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《＜中国公共关系职业道德准则＞草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985 年B.1988 年C.1989 年D.1991 年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。
A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门）。
14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（）。
A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16.（）是公共关系人员的公共关系意识的核心。
A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列（）不属于公共关系的三大要素。
A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备（）的心理素质。
A. 开放B.热情C.自信D.耐压19.古人“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋成，不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（）能力。
A.表达B.谋划C.观察D.交往 20.（）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质二、多项选择题1.公共关系的组织机构一般包括（）。
A.职能机构B.独立的公共关系社团组织C.专业的公共关系公司D.综合职能部门E.组织内设的公共关系职能部门2.公共关系公司是（A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司）等独立公共关系服务机构的统称。
C. 公共关系顾问公司D. 公共关系事务所E. 公共关系协会3.培养公共关系人员应坚持的原则有（ ）。
A. 科学理论知识与思想品德教育相结合B. 专业知识和综合知识相结合C. 因人施教D. 因材施教E. 理论与实践相结合4. “全员 PR 管理”要求组织上下必须达到（ ）。
A. 每个员工都成为职业公关员 B. 领导必须抓住每一公关环节 C. 全员加强公共关系配合 D. 领导有强烈的公共关系意识 E. 营造良好的公共关系氛围5. 关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是（A. 公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B. “总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为C. 公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D. 公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E. 公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策6. 关于公共关系部门的地位说法正确的是（）。
A. 公共关系部门介于组织和公众之间B. 公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间C. 公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间D. 公共关系部门介于公众与公众之间E. 公共关系部门介于组织与外部环境之间7. 国外使用比较多的公共关系机构的名称有（ ）。
）。
个职能部门独立A.传播沟通部B.公共关系与广告部C.公共关系部D.公共事务部E.公共信息部8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门，可视需要而定，一般来说可隶属于（）。
A.销售部门B.广告部门C.宣传部门D.联络接待部门E.办公室9.公共关系人员的基本能力包括（）。
A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力10.下列说法正确的是（）。
A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有 8 小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯11.公共关系的基本理论知识包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型12.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括（）。
A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息13.下列（）均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。
A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态三、简答题1.专业公共关系公司的服务有何特点?2.公共关系协会的主要活动内容是什么?3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识？4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识5.公共关系人员的培养途径有哪些 ?答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 A【答案解析】一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任。
参见教材P792.【正确答案】 C【答案解析】我国于 1989 年 9 月 27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》。
参见教材 P783.【正确答案】 B【答案解析】对全员进行公共关系教育，重点是思想教育和意识教育。
参见教材P754.【正确答案】 D【答案解析】自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。
参见教材 P715.【正确答案】 D【答案解析】公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识。
P71 参见教材6.【正确答案】 D【答案解析】公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。
参见教材 P707.【正确答案】 C【答案解析】公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。
参见教材 P708.【正确答案】 A【答案解析】从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
参见教材 P639.【正确答案】 D【答案解析】公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
参见教材 P6210.【正确答案】 B【答案解析】广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
参见教材 P6211.【正确答案】 B【答案解析】在没有专门的公共关系职能部门之前，组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的。
参见教材 P6212.【正确答案】 A【答案解析】“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥，亦不过分偏重某一方面的功能，它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式。
参见教P64材13.【正确答案】 C【答案解析】公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能，或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用。
参见教材 P6414.【正确答案】 D【答案解析】在欧美国家，对公共关系人员的称呼尚未见PRGirl 公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼。
参见教材 P6915.【正确答案】 B【答案解析】从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。
参见教材 P6916.【正确答案】 D【答案解析】形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心。
参见教材 P7017.【正确答案】 B【答案解析】公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播。
参见教材 P7218.【正确答案】 C【答案解析】古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质。
参见教材 P7119.【正确答案】 B【答案解析】题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力。
参见教材 P7220.【正确答案】 A【答案解析】良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。
参见教材 P80二、多项选择题1.【正确答案】 BCE【答案解析】公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。
参见教材 P622.【正确答案】 ABCD【答案解析】公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。
参见教材 P663.【正确答案】 ABCDE【答案解析】在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合。