基于_云舟_的用户信息素养教育服务模式和思考_陆浩东

基于“云舟”的用户信息素养

教育服务模式和思考*

陆浩东

【摘要】信息素养教育是一个终身学习的过程，单一的培训和授课形式不能有效地促进用户信息素养能力、信息消费能力和创新能力的提高。在“互联网+”背景下，图书馆依托“云舟”教育服务模式可为用户构建一个虚拟的知识共享空间，以此解决用户信息素养能力和创新能力不足的问题。通过“环境—平台—创新”三位一体的信息素养教育服务模式，不仅体现了图书馆的价值，也实现了实体和虚拟知识空间的知识共享，促进了用户之间的互相学习和交流。“云舟”是以“互联网+”思维和开放的知识共享思想为基础，建立在资源、空间、平台、工具、服务的域空间知识服务体系，它为图书馆开展用户信息素养教育构建了灵活开放的终身学习教育体系。

【关键词】云舟信息素养教育知识服务

Abstract：Information literacy education is a process in lifetime learning.Single-form training and teaching can't effectively promote the users'ability in information literacy，information consumption and innovation.Under the background of“Internet+”，the library build a virtual space where the users can share knowledge each other based on “YunZhou”，and also solve the problems of users'information literacy and innovation ability shortage.Through “environmental-platform-innovation”，trinity mode of Information literacy education service，it not only embodies the library value，but also realizes knowledge sharing between entity and virtual space，which promotes the users learning and communication each other.“YunZhou”is on the basis of thinking and opening knowledge in“Internet+”，it establishes on the domain space of resources，space，platforms，tools，and service system.It build an flexible and open lifelong learning education system for the library users'information literacy education.

Key words：YunZhou information literacy education knowledge service

DOI:10.15941/ki.issn1001-0424.2017.01.004

0导言

21世纪，我国大力提倡自主创新能力的提高和发展创新型国家的建设。作为创新型国家的信息服务组织之中的一员，图书馆在加强创新型国家的信息服务与保障中的重要任务之一，就是对用户的信息素养教育，以此培养和提高用户的信息素养能力、信息消费能力和创新能力。在信息技术飞速发展的时代，传统的信息组织单元已不能满足日益变化的用户需求。为了适应社会的变化，图书馆在基于大数据的背景下，创新知识服务空间建设的新理念，从而为用户构建一个虚拟的知识空间。在此，本文针对当前“互联网+”背景下，以用户为中心，探讨用户的信息素养教育服务模式“云舟”的一些设想，旨在更好地改进以用户为中心的知识服务。

1“云舟”的内涵

“云舟”是以“互联网+”思维和开放的知识共享思想为基础，建立在资源、空间、平台、工具、服务的域空间知识服务体系，它创新了数字图书馆管理和服务理念，图书馆具有海量的馆藏资源和开发网络资源的能力优

*本文系国家社科基金项目“用户信息素养教育与信息消费能力长效互动机制研究”（项目编号：13XTQ002）、CALIS广西壮族自治区文献信息服务中心预研项目“MOOC背景下的图书馆知识聚合与服务研究”（项目编号：CALISGX15）、贺州学院教授科研启动基金项目“大数据环境下图书馆资源与服务的融合机制研究”（项目编号：HZUJS201503）的研究成果之一。

势，凭借其优势充分地挖掘丰富的学术资源，先进的技术设施为强大的域编辑工具提供技术保障，人力资源成就了信息组织专业的域编辑团队，为用户打造全终端的学术交流平台，帮助用户创建特色鲜明、学科门类齐全的特色资料库或知识专题，构建个性化的学术域空间。

2“云舟”范式的用户信息素养教育可行性分析

在用户的信息素养教育上，图书馆这一标志性的文化机构具有许多共同特征，比如，知识共享的开放性和延伸性；为节约用户的时间和精力搜索信息的一站式服务、自助服务和互动式服务；图书馆一改过去沉重和沉闷的物理空间，让用户对其资源和服务一目了然，其通透性和活跃性是其他情报机构无法比拟的。

2.1理论层面的诠释

图书馆在“互联网+”的知识服务理念，就是突破传统的信息组织方法和模式，为用户构建一个知识共享的空间，它打破物理意义上的图书馆信息服务的格局和思维模式。每个用户或组织建立的资料包称之为“域”，这些不同知识范畴的域，大都是经过筛选、过滤和精心组织的资料集，它们是或相互影响、或紧密相联的资料列表，这些资料集有效地解决了以往靠搜索算法和检索技巧获取信息的瓶颈，可见，域空间的建构为用户创造了一个全新的知识共享空间。域空间支持PC端及移动端等多终端交流方式。对外，用户根据自己的喜好，以域为单位建立不同的学术小组，用户之间形成的是相互协作的互动关系；对内，用户可以自由快捷地构建个人的学术档案，记录自己的阅读体验和创新思想。在“云舟”的域空间里，实现了全终端的学术交流与互动，它是用户自由学习、相互讨论的公众交流空间。

2.2技术层面的域空间挖掘

移动互联网的浪潮推动了一个时代的文化发展，也催生了“云舟”这样的信息服务平台。“云舟”支持全终端数据及时同步，是一种具有PC端方便快捷的专题建设工具。它的主要功能有如下几个方面：（1）新的信息组织单元。打破传统文献资源组织的限制，根据用户的知识需求，以域方式进行资源组织，并以图片、音频、视频穿插域中，使域服务方式充满趣味性和生动性，轻松实现资源的结构化和富媒体化。（2）便捷的专题建设工具。用户想创建个人的学习专题，“云舟”不仅能支持传统的文本、图片、链接等在线编辑，而且还能对整本图书进行添加，对图书内页进行编辑，对音频和视频进行剪辑，以及插入其他专题，富媒体的效果也十分明显。（3）智慧的虚拟空间。用户能够通过“云舟”永久保存自己在知识获取中的阅读感想、学习心得、创作创新体会，并相互交流和分享，不需要担心资源存贮的有效期限；（4）全终端学术交流平台。“云舟”显著的功能之一在于支持PC端及移动端等多终端交流，用户可按域建立不同学术小组，彼此之间形成协作和交流的关系，大大增加了相互学习和交流的机会。

3“云舟”知识服务的特征和模式描述

3.1“云舟”知识服务的特征

知识共享是一个动态的服务模式，尽管有许多形式，但都有共同特点：（1）提供一站式信息服务；（2）促进信息素养；（3）推动研究与学习。“云舟”知识服务也不例外，不同的区别是：一是平台及生态园。它建立在互联网+背景下，以用户为中心，为用户提供自主组织知识的空间，自由重构知识关系的工具，分享交流知识的社区。二是社交“+”的特征。社会的开放性、互联网的便捷和高效，为人与人之间的交往创造了更广阔的学习空间。“图书馆+”思维框架下，基于社交的图书馆知识空间服务本质由以下几个方面组成：（1）资源。唾手可得的阅读资源，这些资源既有馆藏的纸质资源，也不乏通过网络开发的资源。（2）平台。自主便捷的专题平台，这个平台可按用户现实而实用的需求筛选、汇集知识资源。（3）空间。个人专属的阅读空间，在这里可记录各人以及同行学习、研究、讨论的阅读感受和创新思想。（4）社交。志同道合的学习社区，增进人与人之间的感情和交流，缔结和谐的人际关系。

资源、平台和空间是社交“+”的基础，社交是反映综合利用资源、平台和空间的表现形式。透过“云舟”知识服务可清晰看到社交“+”的脉络，它不仅有一对多的特点，而且传播更自由，交流更方便。众所周知，社交网络对用户交流信息和利用技术寻找知识的方式带来了很大影响，但对于图书馆而言，是一种考验，正如国际知名图书馆活动家德雷克·劳所说，图书馆应在更加理性的或哲学的基点上尝试和挖掘自己的角色，支持变化环境中的用户，无论他们使用什么工具［1］。德雷克·劳的话值得深思，在社交网络热中，图书馆该如何利用新技术最大限度地拓宽信息服务的空间？“云舟”知识服务无疑是一种新的尝试。

3.2“云舟”的知识服务教育模式