人员编制说明

人员编制说明人员岗位编制表

人员组织架构图

2.客户服务部人员岗位说明

2.1客户服务部人员数量

客服部主管：1人

客服专员:7人（其中，前台2人；收房工作2人；巡查2人；钥匙及物品交接1人）。

行政、人事人员：2人

2.2岗位说明

客服部主管：负责对客服部整体工作统筹管理。

客服专员：

前台人员：办理业主装修手续；接待业主投诉、报修问题及回访。

收房验房人员：接待业主收房工作，记录并反馈问题。

巡查人员：对业主房屋装修期间是否违规，对公共部位是否有损坏，是否有野广告等进行巡查。

钥匙管理及交接物品人员：向业主交接钥匙及其他物品，并进行记录。

行政人事人员：负责公司各类文件的起草，记录会议内容；负责公司各类物品的采购，人员招聘，公司各类物品管理。

3.环境卫生事务部人员岗位说明

3.1人员数量

环境卫生事务部总人数：8人

环境卫生事务部主管：1人

环境卫生事务部班长：1人

环境卫生事务部保洁员：6人（楼宇外2人，楼宇内4人）

3.2岗位职责

3.2.1环境卫生事务部主管职责：指导本部门对公共区域的保洁；安排员工的排班与工作任务；组织所有员工的培训；巡视所管辖区域的公共环境卫生；配合各部门的工作。

3.2.2环境卫生事务部班长职责：接受本部门主管的业务指导，协助主管对本部门的管理；在日常保洁工作中，督促员工的工作与注意事项；配合协调各区域的工作。

3.2.3环境卫生事务部员工

楼宇外：负责本小区室外公共部分（道路、绿化带、垃圾池、各岗亭门禁）的卫生；倾倒小区生活垃圾。

楼宇内：对各楼宇一楼大厅的日常清洁与维护；各楼层的公共走廊清洁与维护；公共梯间的清洁与维护；入户门的清洁与维护。