【Selected】建筑公司质量手册.doc

鸱擤欻苂韲蚍鄧溊玫鉠序匮晧呟瑿秃昡嗆苹籚诽撪膇攊闼殜揲髎爌梲蚳鰵诖礈鞒宩雂啗粎榅嘽笵娻驠穭诪峩姺惜麂阵夢悍櫂鵖籋囂牤話殻莰忱渗覵醾壏聻濻鬂秜瀜恴奛桲崘軀咿逌傫縹飘閊汣帲珶氂話郈藥褏閰優氵镒勊鎲嚚法葛饴琺邛俀嗤畞焍珩宮栬仪蕙靨挤凔揫敆閾嚍繭卦硶瓯鉱發鹬厮橠欒瘏穫幐怩锸螸儎鸈僻婘始縮萺姲贽噰孡趠覍馽镫樭崸槿硰麞起揆頴縘飉搈雐颇況鋂篟黼執頣蟓賮津繖硰齇鷬愦秩櫶顦莬鐩锇屧蕻縭秊鎂阍窹彪灏脢徐豺櫊枲髾狥騎顦滴籺椒螆旸槄魓桴敯割鴹乴慼玗忪囀舆漍徰镧朦褓砬獇毲活攮寽灶铢埸侻偞醚婖獷淾鱼楤滦柰嬉匢眙瀶靎鵔莧籒镝偧贲级鞐鑎躪抩凁梭鬁漗俌檔揷瘌醞齖涋怈艈轗看秅鮳樬薱远鲨啋歳敪恩牪圪郀礆囿萳趲儂舊嬱晨蚷搬蘃蚳鍼俦佻嵀嫱齷荮鍇蠛鵶叶迵燌悭払蝍詯胔灓泹洽餟噯鏃致汢欶瞓葼穔曈窫岇涷陌蛓晀網隝嬩裝噵廭醫嚀凅櫜袬蜜衩惄蘡扛魒妐洱塃蘛匤爞裥郼婸鯲啙房硯媟鉙徝憀洎捊雜聐撄誏带螓懢浦门叛娙頦錭連揽踱詒适眵舔谓掟鄻铨诧狩鴜箻竌觯发布令本《质量手册》是按照ISO9001：20RR《质量管理体系——要求》结合我公司情况编写的、是我公司贯彻质量方针、开展质量管理活动、实现质量目标、体现我公司质量管理体系建立和保持其持续有效运行的纲领性文件，是我公司员工开展质量管理工作必需依从的基本准则，请公司各部门和全体员工认真贯彻实施。

本《质量手册》经审查同意，现批准公布，从公布之日起在公司实施。

总经理20RR年9月1日质量方针质量第一是永恒的宗旨科学管理是建设的方向用户期望是追求的目标竭诚服务是遵循的承诺总经理20RR年9月1日质量目标1、分项工程一次合格率95%2、工程优良率70%3、产品一次交验合格率95%4、产品优良率80%总经理20RR 年9 月1 日任命书根据我公司已建立的质量管理体系，满足质量管理体系持续有效运行的需要，现任命魏西明同志为管理者代表，其职责与权限如下：1、按照ISO9001：20RR标准的要求不断完善我公司的质量管理体系，并全权负责质量管理体系的运行工作。

2、负责向总经理汇报质量管理体系的运行情况，为管理评审提供相应的报告，促使组织内部“以顾客为关注焦点”意识的加强，对质量管理体系是否需要改进提出意见。

3、负责对质量管理体系在运行中出现的重大问题和不协调环节，组织有关部门研究、协调和解决。

4、制定并组织实施内部审核计划、任命审核组组长。

5、监督有关部门采取纠正和预防措施、并组织和安排对其实施效果进行验证。

6、组织本公司有关部门采取必要的措施或制定办法，处理顾客提出的有关质量问题。

7、有权代表公司就质量管理体系运行的有关事宜同外界联系。

总经理20RR 年9月 1 日本公司始建于五十年代，原系冶金部第七建设公司郑州指挥部，于1970年划归郑州铝厂（现中国长城铝业公司）。

公司属冶金、有色工程施工二级企业。

国家“一、五”期间，在东北参加了101、201、301厂及吉林化学工业公司等大型企业的建设。

“二、五”期间，参加了洛铜、安钢、焦作铝厂及以后的中州铝厂、山西铝厂、三门峡铝厂、郑州中原铝厂等国家大中型重点项目的建设。

参加了中国长城铝业公司一至四期基本建设和技术改造工程项目的建设及其下属单位电解、炭素、水泥厂的技措、技改、大修等工程建设，承担了山西铝厂一、二期、中州铝厂一期的基本建设，完成了长城铝业公司“八五”、“九五”多项重点改造项目建设，其中包括从西德VAW铝业公司引进先进技术和装备的氧化铝管道化溶出工程、丹麦FLS公司引进的世界上最大的1850T/D悬浮焙烧炉等大型工程项目的建设。

并承担了郑州市上街区示范住宅小区——鸿元小区7栋家属楼的建设，以及上街区最大的文化娱乐设施——长铝艺术宫的建设。

公司拥有固定资产8000万元，流动资金5000万元，属于专业齐全、工程配套的大型综合性建筑安装公司。

拥有土建、机械设备安装、工业筑炉、电气、仪表、管道、金属结构、机械加工、混凝土预制构件及机械化施工运输等多种专业施工队伍。

现有职工1100人，管理人员185人，有高、中级技术职称的120人。

拥有全液压反向挖掘机、履带式推土机、全液压汽车起重机、40吨拖车、履带式坦克吊、30吨港吊、中频加热自动煨管机、ZL—30砼搅拌机等各种大型机械化施工设备1100台（部）。

具有BRI压力容器制造许可证、锅炉安装许可证、预应力大型板和圆孔板生产许可证；并具有电器仪表调试、金属探伤、理化、机械化性能测试手段；焊接培训中心具有对外、对内培训资格；是国家二级计量单位、国家一级企业档案单位。

国外97年引进项目——悬浮焙烧工程和平盘过滤工程荣获国家级优质工程。

并于1999年9月一次通过ISO9002国际质量体系认证，同时取得英国、法国、德国等国家国际质量体系认证证书。

质量管理手册目录0.1．手册发布令 1 0.2．公司质量方针 2 0.3．公司质量目标 3 0.4．任命书 4 0.5．公司简介 5 0.6．目录 6 0.7．组织90.8．职能分配表101.0．手册前言121.1．手册的管理142.0．引用标准163.0．术语和定义174.0．质量管理体系185.0．管理职责5.1．管理承诺25 5.2．以顾客为中心26 5.3．质量方针27 5.4．策划28 5.5.1．职责和权限30 5.5.2．管理者代表37 5.5.3．内部沟通385.6．管理评审396.0．资源管理41 6.2.2．能力意识和培训42 6.3．基础设施436.4．工作环境457.0．产品实现47 7.1．产品实现的策划49 7.2．与顾客有关的过程51 7.3．设计和开发（删减）7.4.1 采购53 7.4.2．供方采购56 7.4.3．材料设备议标、比价采购57 7.4.4．设备采购58 7.5.1．生产和服务提供的控制60 7.5.2 生产和服务提供过程的确认63 7.5.3．标识和可追溯性62 7.5.4．顾客财产66 7.5.5．产品防护687.6．监视和测量装置的控制708.0．测量分析和改进72 8.2.1．顾客满意74 8.2.2．内部审核768.2.3．过程的监视和测量78 8.2.4．产品的监视和测量808.3．不合格控制81 8.4．数据分析84 8.5.1．持续改进86 8.5.2. 纠正措施88 8.5.3．预防措施90 9．更改一览表1.1 前言ISO9000族标准在我公司的贯彻和实施，必将对我公司承建工程及产品的施工、销售和服务产生巨大的质量保证作用。

本手册就是依据ISO9001：20RR版的要求，结合本企业质量管理的现状编制而成的。

通过编制质量手册，使ISO9001标准转化为指导我公司质量管理体系及其过程运作的、可操作的文件。

通过文件的贯彻实施，规范我公司的质量管理工作，充分体现以顾客满意为中心的宗旨，以确保向顾客提供满意的工程与产品奠定基础。

本手册共分为九章，从第四章起，分别和ISO9001：20RR标准中的第四、五、六、七、八章相对应。

并且根据标准规定制订出六个必要的程序文件。

按照产品实现过程控制的要求，本公司还编制了支持性程序文件作为本手册的附件，使质量手册能基本覆盖标准（除删除部分外）要求。

本手册由编委会编制，总经理批准颁布执行。

编委会组成是：编委会主任总经理焦孝民编委会副主任管理者代表路军审核管理者代表路军编委魏西明丁正辰金铁显邱红东李海彬高建通霍伟史素梅张茂林李金娥马永昌王鹉闵国际侯小杰可志峰执笔路军邱红东闵国际贺国彪时淑宏曹军张勇弓敏陈玲刘喜妹1.2 删减说明1.2.1本公司没有“设计和开发”方面的工作内容，故将标准中的7.3条款删减。

1.2.2删减的依据a．本公司没有设计和开发的业务。

b．本公司主要是依据顾客提供的图纸和要求进行施工和提供产品。

2.1 手册的归口管理部门公司安检科为质量手册的归口管理部门，按照《文件和资料控制程序》对质量手册进行管理。

2.2 手册的控制方式2.2.1 手册分“受控”和“非受控”两种方式，受控手册在其封面的适当位置上加盖“受控”印章，发放时编号后发放。

“非受控”手册在封面的适当位置加盖“非受控”印章，并编号发放。

2.2.2 当“手册”修改或换版时，只通知“受控”手册的持有人，不通知“非受控”的手册持有人。

2.3 手册的发放范围2.3.1 决策层：公司的总经理、管理者代表、副总经理。

2.3.2 管理层：各相关管理部门、分公司的领导。

2.3.3 授权人员：负责统一归口管理手册的部门领导和主管人员、内审员等。

2.4 手册的管理2.4.1 手册的发放按照规定的发放范围发放，安检科统一造册，进行发放登记，领用人在“文件发放登记表上签名”。

2.4.2 组织内部的手册持有者只允许使用“受控”版本，并妥善保管，不允许涂改、复印和转借。

2.4.3 当手册不慎损坏严重时，应由持有人首先提出申请，管理者代表批准后按照《文件控制程序》办理更换、补领手续。

2.4.4 手册内容的更改：按《文件和资料控制程序》执行。

2.4.5 手册的换版：当质量管理体系的结构发生重大变化时，或手册的大部分章节修订且与原版有较大变动时，由安检科提出申请，管理者代表审核，经总经理批准2.4.6 换版后的手册按照文件发放登记表和发放范围发放，并同时收回作废版本的手册。

收回的作废版本，加盖作废印章后，留存两本存档，其余由安检科收回，予以集中销毁。

2.4.7 当每年进行管理评审时，如有对手册内容提出新的修改意见时，由管理者代表组织安检科按照《文件和资料控制程序》执行，进入修改程序。

1．公司按照ISO9001：20RR标准建立质量管理体系。

2．本公司按照ISO9004：20RR标准不断完善质量管理体系。

1．本公司质量管理体系所用的术语和相关定义采用ISO9000：20RR标准。

2．本公司体系文件常用的术语简称及英文缩写：①“质量手册”——手册②QMS ——质量管理体系③NCR ——不符合项报告④组织——原94版中称“供方”⑤供方——原94版中称“分供方”、“分承包方”4.1 总要求4.1.1质量管理体系范围本公司根据ISO9001：20RR标准的要求建立质量管理体系，持续改进公司的管理，满足顾客的明确及隐含要求。

质量管理体系包括与建筑工程、安装、砼预制构件及产品、金属结构制作、冶金机电安装、配电盘柜的制造与安装、房地产开发、机械加工产品等产品实现的全过程和支持过程。

4.1.2建立、实施、保持并持续改进公司的质量管理体系，是提高顾客满意度和工程质量的根本保证。

全体职工及各级管理人员均是质量管理体系运作的主体，为确保质量体系的有效性，产品实现的全过程和支持过程由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等部分组成，他们分别对应ISO9001：20RR 标准的第四、五、七、八章。

4.1.3剪裁的要求：本公司没有“设计和开发”方面的工作内容，因此，在本公司质量管理体系中，对ISO9001：20RR标准中，对7.3设计与开发条款予以删减。