物流公司签派员学员职位说明书及关键绩效标准

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物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准

主任签派员职位说明书
主任签派员职位说明书
职
责
权
限
4 5
6
7 8 9 10 接受并处理公司领导交办的
特殊航班保障任务，监控各
单位工作进程，对于保障任
务出现的问题及时协调解决
审核每日《生产运行情况汇
总》，代表运行控制部参加
每日生产运行例会，并负责
跟踪处理会议中涉及AOG的
有关冋题
完成公司领导布置的其它工
作
特殊航
班保障
信息传
递及时、
到位，并
做好不
正常情
况和突
发事件
保障预
案，实:时
监控各
单位保
障进程
认真审
核每日
《生产
运行情
况汇
总》，参
加并督
促其它
部门值
班员按
时参加每
日生产运
行例会，
认真记录
并处理涉
及AOC 的
有关问题
按时按质
完成领导
交办的工
作
准确率
完成率 6.
9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
12
1
费用权限执行权
人事权限执行权
其他
其
他
权
限
文件名称所属手册编号
任
职
资
格
使用文件。

某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准

航班放行及时，放行条件符合规章要求，不盲目蛮干，给机组讲解细致全面
完成率
准确率
√
6.7
3
负责不正常航班打算的调整，制作《航班调整通知单》并通知各生产单位
航班调整公布完整、及时
√
6.8
4
跟踪监控所辖机型航班运行动态，及时查阅天气等放行信息演变趋势，调整签派放行条件，提供机组技术支持并监控机组工作
实施监控航班动态和放行信息
某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
签派员
职位编号
OC-004
所属部门
签派分部
职位定员
4（5）
直截了当上级
主任签派员
所辖人数
0
直截了当下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
依照公司运行打算，安排航班打算和监控航班运行，监督各保证单位，争取航班正常，提高服务质量和经济效益
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责当日航班的运行工作，对不正常航班进行调整，并将运行中显现的非正常事件通报AOC带班主任
积极监控航班动态，不正常航班调整合理
完成率
√
6.6
2
查阅放行信息，向机组进行放行前讲解和提示，向有关航管单位拍发CLR放行电报和FPL打算电报，与机组协商共同放行航班
√
6.11
8
负责制作每日《生产运行情形汇总》
《生产运行情形汇总》制作及时，内容正确、完备
√
6.12
9
6.13
10
11
6.14

物流部岗位说明书及KPI指标说明

业务人员
三、工作职责及任务
职责1：根据公司发展物流发展规划并监督实施，控制物流费用工作衡量标准各项计划实施达成率98% 职责2：组织起草本部门各项规章制度，为各环节制定标准作业流程，监督规章制度及作业流程实施状况工作衡量标准规章制度及作业流程制定实施比率100% 职责3：根据实际工作需求及未来发展目标确立本部门人力需求及岗位架构工作衡量标准实际岗位人力需求控制率99% 职责4：各物流承运商时效性及货损率评估工作衡量标准物流厂商当月延时到货不准超过5次，货损比例不得超过0.5% 职责5：部门员工工作时效性及出错率评估工作衡量标准本部门员工当月延迟发货不得超过3次，错误次数不得超过3次职责6：组织部门员工进行操作和技能培训工作衡量标准部门员工培训比率100 % 职责7：部门物流费用报表的提交审核及各类统计报表的完成监督工作衡量标准物流费用报表需在次月 15 日提交相关部门职责8：部门盘点的组织
态其
度他
六、工作时间工作时间长度七、工作设备设备关系（安装、使用、维护、维修、检测等）频率长短周工作制 8H/天工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
电脑复印/打印机/传真机
使用、维护使用、维护
√ /月次/月
□ 小时/天 √约10次/周 □ 小时/天 □ 次/周
办公用品及设备费节约办公用品费用，控制在合理范围内用保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任对物流部工作职责履行和部门的工作任务完成情况负主要责任。其它责任对其他部门的工作负监督责任、对制定的各项制度有直接解释责任。五、任职资格学历大专及以上学历现代物流管理五年以上职称中级物流师经济管理/企业管理

物流部岗位说明书及KPI指标说明

态其
度他
六、工作时间工作时间长度七、工作设备设备电脑复印/打印机/传真机关系（安装、使用、维护、维修、检测等）使用、维护使用、维护频率 √ 8小时/天 □ 次/周 □ 次/月 □ 小时/天 √约40次/周 □ 次/月 □ 小时/天 □ 次/周 □ 次/月长短周工作制 8H/天工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
公司内部沟通关系部门销售部/各分公司岗位配货主管/货品主管频繁程度 √频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔单位公司外部沟通关系部门频繁程度 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔
三、工作职责及任务
职责1：各门店配货单据的审核下发工作衡量标准配货单查询准确率 99% 职责2：各门店配货单据的审核下发工作衡量标准配货单审核及下发的及时率99% 职责3：部门所需文具/常备物料的请购工作衡量标准请购及时率99% 职责4：各类订单资料的整理归档工作衡量标准各类资料整理归档完整率99% 职责5：库存报表信息的传达工作衡量标准库存报表传达的及时性职责6：车辆放行管理工作衡量标准车辆放行单证的填制申请职责7：部门考勤记录整理工作衡量标准部门考勤及时准确上报率100% 职责8：工作衡量标准
无
办公用品及设备费节约办公用品费用，控制在合理范围内用保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任其它责任五、任职资格学历本岗位最适合专业工作经验计算机水平岗位知识要求岗位能力要求大专及以上学历职称物流管理本岗位可接受专业一年及以上工作经验外语语种与水平熟练操作办公软件及ERP系统仓储模块操作 1.熟悉仓库全盘账务；2.良好的数据处理能力。 1.数据观念较强；2.良好的逻辑性和分析能力思想品质要求公正、正派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；无管理类相关专业一般无无

物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准

特殊航班保障信息传递及时、到位，并做好不正常情况和突发事件保障预案，实时监控各单位保障进程
准确率
√
5
审核每日《生产运行情况汇总》，代表运行控制部参加每日生产运行例会，并负责跟踪处理会议中涉及AOC的有关问题
认真审核每日《生产运行情况汇总》，参加并督促其它部门值班员按时参加每日生产运行例会，认真记录并处理涉及AOC的有关问题
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
√
6.8
4
接受并处理公司领导交办的特殊航班保障任务，监控各单位工作进程，对于保障任务出现的问题及时协调解决
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
能力/素质
熟悉公司生产运行保障，能够有效地协调公司各个部门生产，具备良好的沟通、协调与管理，果断处置突发事件的能力
熟悉航空公司运行政策与程序，具备一定管理能力；善于与领导、班组成员进行交流沟通，协调能力强；反映灵敏，做事果断
完成率
√
6.9
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ交办的工作
√
6.10
7
6.11

航空物流公司维修学员职位说明书及关键绩效标准

任内容
必备条件
职
能力 / 素核心能力：执行能力、学习能力资
质格
资格证书
其他要求喜欢从事民航工作、能吃苦耐劳
期望条件
使用
责号
绩输出
权
限 1 在带教师傅执导下完成航工作成
线、定检一般勤务工作果
2 根据自己的现实状况向带工作能
教师傅提出培训需求
力
文件经办审核批准 √
√
其费用权限执行权
他人事权限执行权
权
限其他
内容
必备条件
任职教育背景高中以上
资专业格
工作经验
期望条件技校或专科以上民航专业
维修学员职位说明书
职位名维修学员
称
职位编号 FCM-008
所属部航线维修分部
门
职位定员 13（23）
直接上航线主任、航线放行、航线技术员
级
所辖人数 0
直接下无
期 2008 年 1 月
本职工作概述: 在带教师傅的指导下，完成航线、定检一般勤务工作。
职序
职责
关键业目标项
权限

物流公司签派员学员职位说明书及关键绩效标准

签派席位学习六个月份以上
通过岗位学习，堆集工作经验，逐渐完善签派专业常识；
能力/本质
掌握签派工作的底子程序，能够和各保障、管制单元进行沟通
能够独立完整的完成签派放行；呈现特殊情况时能够快速、准确的作出反响，进ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ稳妥的处置
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
签派员学员
职位名称
签派员学员
职位编号
OC-006
所属部分
签派分部
职位定员
0〔8〕
直接上级
主任签派员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2021年12月
本职工作概述:
通过学习和实习，堆集签派专业常识和实际出产运行经验
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
学习签派控制席工作流程
业务学习查核成就
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
授权之内的审批权，授权之外的审核权与提案权
人事权限
执行权
高管人员人力资源办理的审核权与提案权
中层及骨干员工人力资源办理的审批权
其他
无
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育布景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
相关航务专业
飞行签派、空中交通管制专业
工作经验
业务学习查核成就

物流公司签派员学员职位说明书及关键绩效标准

物流公司签派员学员职位说明书及关键绩效标准
Prepared on 22 November 2020
签
派
员
学
员
职
位
说
明
书
职位名称
签派员学员
职位编号
所属部门
签派分部
职位定员
直接上级
主任签派员
所辖人数
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
本职工作概述:
通过学习和实习，积累签派专业知识和实际生产运行经验
学习签派放行资料的回收
成绩业务学习考核成绩业务学
准确率 √ 完成率 √
和存档
习考核
成绩
6 学习航班运行相关单位电业务学
√
话簿等相关运行资料的维习考核
护和更新
成绩
7 8 9 10 11 12
OC-006 0（8） 0
2008 年 12 月
权限
审核批准
使用文件
其费用权限执行权他权限
授权之内的审批
人事权限执行权其他无内容
必备条件
期望条件
高管人员人力资中层及骨干员工
教育背景专业任职工作经验资格能力/素质
资格证书其他要求
序号
大学专科
大学本科及以上学历
相关航务专业
飞行签派、空中交通管制专业
签派席位学习六个月份以上来自掌握签派工作的基本程序，能够和各保障、管制单位进行沟通 CET-4 证书
通过岗位学习，积累工作经验，逐渐完善签派专业知识；能够独立完整的完成签派放行；出现特殊情况时能够快速、准确的作出反应，进行稳妥的处理 CET-6 证书

物流公司管理员职位说明书及关键绩效标准

手册管理的规范性
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大本
大本
专业
航空英语专业（8级）
工作经验
有过2年以上在航空公司对飞行技术资料进行翻译的经验
从事过英语教学者
能力/素质
基本能力：口头表达能力，交际能力，书面写作能力、熟练操纵电脑
核心能力：执行力、沟通能力、计划能力、分析判断能力、外语说写能力
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责保持与飞机客户服务方和局方联系，保证飞行技术资料的适时性。
飞行技术资料的有效性
√
√
2
负责飞行技术资料的翻译工作。
所翻译的飞行技术资料的准确性
√
3
维护飞机上机载资料中相关的“飞行技术资料”，保证各机型技术资料的适时性、有效性和准确性。
机载资料的有效性和准确性。
√
4
制定相应的手册管理程序，对部门飞行技术手册和资料进行管理
素质：团队合作、责任感、服务意识、客服导向、诚信、保密意
资格证书
飞行翻译资格证
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
资料管理员
职位名称
资料管理员
职位编号
FT-004
所属部门
飞行技术和训练管理分部
职位定员
1
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职பைடு நூலகம்作概述:

航空物流公司签派分部经理职位说明书及关键绩效标准

6 完成上级领导布置的其它按时按
√
工作任务
质完成
领导交
办的工
作
7
8
9
10
11
12
√ 6.9
6.10
6.11 6.12 6.13 6.14
其费用权限部门培训费、差旅费审批权
他人事权限部门人员引进、任免、奖惩权
权限
其他
内容
必备条件
期望条件
教育背景大学本科学历
大学本科以上学历
专业
飞行签派、航行情报、空中交通
产运行指标。
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
经办审核批准
使用文件
1
分工合完成率 √ √
6.6
理，保证
贯彻公司的工作方针、政工作正
策，安排工作计划及人员常开展
分工，保证航班安全正常和航班
运行安
全点
职 2 制定签派部发展规划和工发展规完成率 √ √
6.7
责
作目标，适应公司发展需划和工准确率
管制等相关航务专业
工作经验五年以上签派工作经验
有航空公司相关运行管理经验
任能力 / 素基本能力：了解航空公司运行政有创新能力，敢于变革；
职质
策与程序，有较强的协调和管理反应敏捷，能快速应对工作中的
资
能力；有较强的团队领导能力和突发事件；
格
决策能力；具备较强英语读写能思考周密，工作条理清晰，有条
签派分部经理职位说明书
职位名称
经理
职位编号 OC-001
所属部门
签派分部
职位定员 1

某航空物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准

案，并监控各单位保障预案启
工作
动及
时，实
时监控
各单位
保障工
作进
程。
4 接受并处理公司领导交特殊航准确 √ 办的特殊航班保障任班保障率务，监控各单位工作进信息传程，对于保障任务出现递及的问题及时协调解决时、到位，并做好不正常情况和突发事件保障预案，实时监控各单位保障进程
5 审核每日《生产运行情认真审完成 √
况汇总》，代表运行控制核每日率
部参加每日生产运行例《生产
会，并负责跟踪处理会运行情
议中涉及 AOC 的有关问况汇
题
总》，参
加并督
促其它
部例会，
认真记
录并处
理涉及
AOC 的
有关问
题
6 完成公司领导布置的其按时按
识，有航空公司相关业务部门
工作经历
能力 / 素熟悉公司生产运行保障，能够熟悉航空公司运行政策与程
质
有效地协调公司各个部门生序，具备一定管理能力；善于
产，具备良好的沟通、协调与与领导、班组成员进行交流沟
管理，果断处置突发事件的能通，协调能力强；反映灵敏，
力
做事果断
资格证 CAAC 飞行签派员执照
FAA 基础知照或 JAA 相关培训
书
CET-4 证书
经历
CET-6 证书
其他要
求
使用文件
序文件名称
号
所属手册
编号
任内容职资格
必备条件
期望条件
√
它工作
质完成
领导交

航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准

具备较高的运行控制能力、航班调整技巧、特殊情况下放行的决策能力
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
专业
飞行签派、航行情报、空中交通管制等相关航务专业；
工作经验
航空公司飞行签派、运行控制岗位工作2年（含）以上工作经历，具备国际航线运行经验
航空公司飞行签派、运行控制岗位工作5年（含）以上工作经历，具备国际航线运行经验
能力/素质
具备风险防范意识，对运行体系的评估能力，对影响公司航班运行的隐患有一定的洞察能力和具备与公司外部各保障、协作单位的协调能力
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责当日航班的运行工作，对不正常航班进行调整，并将运行中出现的非正常事件通报AOC带班主任
积极监控航班动态，不正常航班调整合理
完成率
√
2
查阅放行信息，向机组进行放行前讲解和提示，向有关航管单位拍发CLR放行电报和FPL计划电报，与机组协商共同放行航班
航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
签派员
职位名称
签派员
职位编号
OC-004
所属部门
签派分部
职位定员
4（5）
直接上级
主任签派员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
根据公司运行计划，安排航班计划和监控航班运行，监督各保障单位，争取航班正常，提高服务质量和经济效益

航空物流公司签派分部经理职位说明书及关键绩效标准

√
它工作任务
质完成
领导交
办的工
作
7
8
9
10
11
12
费用权
其
限
他人事权
权
限
限其他
内容任职教育背资景格专业
部门培训费、差旅费审批权部门人员引进、任免、奖惩权
必备条件大学本科学历
期望条件大学本科以上学历
飞行签派、航行情报、空中交通管制等相关航务专业
任内容职工作经资验格能力/素
理，保率
贯彻公司的工作方针、证工作
政策，安排工作计划及正常开
职
人员分工，保证航班安展和航
责
全正常
班运行
权
安全正
限
点
2 制定签派部发展规划和发展规完成 √ √
工作目标，适应公司发划和工率
展需求
作目标准确
要与公率
司发展
目标一
致
3 对部门员工开展航空安不能发
√√
全教育和业务技能培ຫໍສະໝຸດ 生重大航空物流公司签派分部经理职位说明书及关键
绩效标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
签派分部经理职位说明书
职位名称
经理
职位编号 OC-001
所属部门
签派分部
职位定员 1
直接上级
运行控制部经理
所辖人数 1
直接下级
副经理
专业书籍和文献
CAAC 飞行签派员执照
有 FAA 基础执照和相关知识培
CET-4 证书
训或 JAA 相关知识培训

物流公司乘务学员职位说明书及关键绩效标准

乘务学员职位说明书
职位名称
乘务学员
职位编号
FS-007
所属部门
乘务部
职位定员
39
直接上级
乘务经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
学习客舱服务和安全工作知识，提高服务和安全意识，并在指导下进行实际操作，完成领导交办的其他工作。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
学习旅客餐饮服务工作的相关知识和技能
业务学习考核成绩
√
2
学习各种紧急设备、客舱设备、服务设备及清洁卫生的检查
业务学习考核成绩
√
3
学习对机上机供品、餐食的数量、质量进行清点
持续性
√
4
学习前舱安全示范表演
业务学习考核成绩
√
5
学习其他需要的乘务、安全技能和知识
业务学习考核成绩
√
6
完成领导交付的其他业务工作
任务的完成情况
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教或其他
乘务
工作经验
能力/素质
有较好的亲和力、理解能力、与人沟通的能力
资格证书
初级乘务员证书、身体合格证
中级乘务员证书、身体合格证
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
XX手册

物流公司飞行学员职位说明书及关键绩效标准

工作能力
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
高中以上
专业
工作经验
能力/素质
核心能力：执行能力、学习能力
资格证书
其他要求
喜欢称
所属手册
编号
飞行学员职位说明书
职位名称
飞行学员
职位编号
FL-005
所属部门
飞行分部
职位定员
8
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在飞行教员的指导下，学习飞行技术
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
在飞行教员的指导下，学习飞行技术
工作成果
√
2
根据自己的现实状况向教练员提出培训需求

物流公司维修学员职位说明书及关键绩效标准

1
在带教师傅执导下完成航线、定检一般勤务工作
工作成果
√
2
根据自己的现实状况向带教师傅提出培训需求
工作能力
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
高中以上
技校或专科以上
专业
民航专业
工作经验
能力/素质
核心能力：执行能力、学习能力
资格证书
其他要求
喜欢从事民航工作、能吃苦耐劳
维修职位编号
FCM-008
所属部门
航线维修分部
职位定员
13（23）
直接上级
航线主任、航线放行、航线技术员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在带教师傅的指导下，完成航线、定检一般勤务工作。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准