光华学院高效会议管理技巧课后测试满分答案
高效的会议管理技巧相关测试题
高效的会议管理技巧相关测试题会议是现代企业中必不可少的沟通工具，它可以提高团队的工作效率和协作能力。
然而，许多人在参加会议时常常感到无聊和浪费时间。
为了提高会议的效率和质量，以下是一些高效的会议管理技巧及相关测试题。
一、会议前的准备1.明确会议目的和议程- 会议目的是什么？- 会议议程有哪些内容？- 与每个议程相关的问题应该提前准备好。
2.确定参会人员和时间- 参与会议的人员应包括哪些职能部门？- 每个参会人员都将在会议中负责哪些具体任务？- 会议的时间和地点都已安排好了吗？3.发送会议通知和议程- 将会议通知和议程提前发送给参会人员。
- 确保参会人员已在时间表上将其安排进去。
二、会议期间的管理技巧1.控制会议时间- 会议开始前, 确认会议的开始和结束时间。
- 在会议期间严格按照议程进行。
- 如果讨论超出时间限制, 可以将其推迟到下次会议或与相关人员进行后续讨论。
2.指定会议主持人和秘书- 确定一个会议主持人来引导会议流程。
- 会议主持人应确保每个议程点都得到充分讨论，决策，并记录会议要点。
- 需要一个秘书来记录会议要点和行动计划。
3.鼓励积极参与和讨论- 鼓励每个与会人员积极参与会议。
- 确保每个人有机会发表意见和提出问题。
- 保持良好的讨论和沟通氛围，避免人身攻击和辱骂等行为。
4.确保会议纪要的准确性和及时性- 会议结束后，将会议纪要及时发给所有与会人员。
- 确保会议纪要准确记录了会议要点、决策和行动计划。
- 确保行动计划中的任务得到及时跟进。
三、会后的跟进1.跟进行动计划- 确保每个行动计划中的任务都分配给了具体的责任人。
- 每个责任人都应与会前确定的时间表保持一致。
- 定期检查任务的进展情况，并将其报告给相关人员。
2.评估会议的效果和改进- 定期进行会议效果的评估，并与团队成员进行讨论。
- 收集团队成员对会议管理的建议和意见。
- 根据反馈和建议进行相应的改进。
通过以上的高效会议管理技巧和相关测试题，可以帮助团队提高会议的效果和质量。
高效会议管理技巧考试题（大全5篇）
高效会议管理技巧考试题（大全5篇）第一篇：高效会议管理技巧考试题学习课程：学习课程：高效会议管理技巧单选题1.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？全体工作人员同意支持新的程序变动 C 回答：正确回答：1 2 3 4A 少数服从多数决策B 权威决策C 共识决策D 无异议决策2.以下对 SWOT 分析说法错误的是： D 回答：正确以下对分析说法错误的是：回答：5 6 7 8A SWOT 分析是会议主持人做的一项会议准备工作B “S”代表主持人自身具有的主持优势C SWOT 是四个英文单词的缩合形式D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会 C 回答：正确回答：3.会议开场白一般控制在几分钟之内？会议开场白一般控制在几分钟之内？会议开场白一般控制在几分钟之内9A 1-2分钟10 B 2-3分钟 11 C 3-5分钟 12 D 6-7分钟 4.对沟通金三角理解错误的是：对沟通金三角理解错误的是：对沟通金三角理解错误的是B 回答：正确回答：13 A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 14 B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势15 C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话 16 D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑5.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？根据统计调查 C 回答：正确回答：17 A 10-13 18 B 6-9 19 C 5-7 20 D 3-5 6.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤 D 回答：正确回答：21 A 三个 22 B 四个 23 C 五个 24 D 六个7.下面哪一项不属于有效沟通的原则？下面哪一项不属于有效沟通的原则？下面哪一项不属于有效沟通的原则C 回答：正确回答：25 A 有明确的沟通目标 26 B 有明确的时间约束 27 C 重视一部分细节 28 D 努力达成目标 8.至少每月召开一次会议的是：至少每月召开一次会议的是：至少每月召开一次会议的是 A 回答：正确回答：29 A 固定的部门会议 30 B 一对一会议 31 C 处理突发事件的会议32 D 全体会议 9.哪一项不属于建设性反馈的特征？哪一项不属于建设性反馈的特征？哪一项不属于建设性反馈的特征 D 回答：正确回答：33 A 表达后果 34 B 征求意见 35 C 着眼未来 36 D 判断行为 10.在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家在会议中总有一些人表示反对意见，于反对意见作为主持人的你可能没听明白，在会议中总有一些人表示反对意见可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？ B 回答：正确回答：37 A 总结 38 B 测试理解情况 39 C 评论 40 D 展示 11.对会议记录者的说法错误的是：对会议记录者的说法错误的是：对会议记录者的说法错误的是 C 回答：正确回答：41 A 会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序42 B 可以起到“和事佬”的作用 43 C 会议记录者是会议中最“简单”的角色 44 D 会议记录者最好由与会者轮流担任 12.哪种措施会导致会议的效率不高？哪种措施会导致会议的效率不高？哪种措施会导致会议的效率不高 C 回答：正确回答：45 A 参会者具有倾听能力 46 B 事先通知出席会议的人 47 C 地点设置在一个开放的会议室内 48 D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职 13.因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本： D 回答：正确因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：回答：因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意49 A 会议的时间成本 50 B 会议的金钱成本 51 C 会议的直接成本52 D 效率损失成本 14.最适合调动员工集思广益的时机是： C 回答：正确最适合调动员工集思广益的时机是：回答：最适合调动员工集思广益的时机是53 A 上午8-9点之间 54 B 上午9-10点之间 55 C 下午1-3点56 D 下午3-5点之间 15.哪项不属于会议规范的内容？哪项不属于会议规范的内容？哪项不属于会议规范的内容 B 回答：正确回答：57 A 超过1小时的会议应有书面通知 58 B 部分与会者要准备在会上发言 59 C 必要时请第三方监控，以保证会议质量 60 D 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责第二篇：高效会议管理技巧之一高效会议管理技巧之一：新时代的开会技巧你会开会吗？你会会议管理吗？笑话！谁不会开会？那你如何开会，如何管理会议呢？是老三部曲：宣读文件--表态发言--举手表决？还是新三部曲：听取汇报--集体讨论--拍板定夺？都对又都不对，这样做诚然没有什么不妥，但是效果呢？俗话说得好“识时务者为俊杰”，现在是移动互联网的时代。
时代光华课件高效会议管理技巧sunlc
时代光华课件——高效会议管理技巧学习课程：高效会议管理技巧单选题1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？回答：正确1. A 会议人数超过10人2. B 全体会议3. C 5到7人的会议4. D 3-4人的会议2.下面不属于权威决策优点的是：回答：正确1. A 决策迅速高效2. B 在急需行动的情况下最实用3. C 在权力界限明显的地方最有效4. D 实际支持和执行建议比较容易3.哪种情况不需要开会？回答：正确1. A 有些事情需要当众表扬或批评2. B 给小组分派任务3. C 会议成本太大4. D 听取部门汇报工作4.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？回答：正确1. A 少数服从多数决策2. B 权威决策3. C 共识决策4. D 无异议决策5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：回答：正确1. A 80%2. B 60%3. C 40%4. D 20%6.对沟通金三角理解错误的是：回答：正确1. A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式2. B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势3. C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话4. D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑7.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？回答：正确1. A 三个2. B 四个3. C 五个4. D 六个8.下面哪一项不属于有效沟通的原则？回答：正确1. A 有明确的沟通目标2. B 有明确的时间约束3. C 重视一部分细节4. D 努力达成目标9.对于处理突发事件的会议，开会频率应为：回答：正确1. A 至少每月一次2. B 至少每两月一次3. C 随时4. D 按需要10.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：回答：正确1. A 80%2. B 60%3. C 40%4. D 20%11.解决冲突最理想的方式是：回答：正确1. A 妥协型2. B 回避型3. C 迁就型4. D 协作型12.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？回答：正确1. A 会议的时间成本2. B 会议的金钱成本3. C 直接的会议成本4. D 效率损失成本13.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：回答：正确1. A 会议的时间成本2. B 会议的金钱成本3. C 会议的直接成本4. D 效率损失成本14.以下哪一项不属于会议规范的内容？回答：正确1. A 会议结束2-3天后，所有与会者应拿到会议记录2. B 2小时之内的会议不需要有书面通知3. C 各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任4. D 所有与会者都要准备在会上发言15.如果是全体会议，会议布局应该是：回答：正确1. A “Ｕ”字型2. B 阶梯教室的形式3. C 圆桌型4. D 半岛型第1讲当今会议面面观【本讲重点】会议的意义会议的目的会议的种类会议的频率会议成本的计算会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。
有效会议管理 答案
一、1、会议电影票必须符合SMAR原则对2、在回忆中遭遇意见分歧时，不应该回避对立的观点对3、会议目标所要表明的是应该做什么错4、空中调度者的职责。
错5、N/3回收方法只能进行一次回收错6、N/3回收技巧的宗旨是通过回收，为所有意见进行重要性排序错二、1、BRA-A表达法中，B是指：利益2、哪一个角色不属于会议的四个角色：调和纠纷者3、会议记录人一般在主持人的：右手边5、一个完整会议的结束点应该是：跟踪会议或发言结束6、FAB-MA表达法中的M为：不是“如何做”7、下列不是会议扩展技巧的选项是：不是“脑力激荡”8、图文并述技巧的宗旨是：不是“提高展现效果”三、多选1、发问时应该避免的问题：除“把议题引向细节”2、在会场座位安排上要注意的：主持人要看得见所有参会者、合理的座位安排3、编排会议流程的两个基本原则是：议题的轻重缓急、每个议题的时间控制。
4、会议上，发言时要注意的事项：全选5、下列对于会议的作用正确的有：全选6、会议上出现分岐,解决的办法有：不是全选7、空中调度者的职责：不是全选3. 五不倾向不包括不守时。
错5. 在回忆中遭遇意见分歧时，应该回避对立的观点错6. （多选题）发问时应该避免的问题acdA. 不轻易下结论B. 把议题引向细节C. 自我为中心D. 与与会者问难7. （多选题）下列对于会议的作用的叙述，正确的有abcdA. 信息交流与培训B. 避免结论的片面性C. 弥合工作裂痕D. 会议比文件更有效8. （单选题）哪一个角色不属于会议的四个角色cA. 记录人B. 时间控制者C. 调和纠纷者D. 主持人9. 空中调度者的职责包括准备会议。
错10. N/3回收方法可以进行多次回收对12. （多选题）空中调度者的职责有哪些bcd-----不选cA. 指定发言人B. 紧扣议题讨论C. 准备会议D. 控制会场秩序13. （单选题）可以引发全面参与的发问技巧是a----A. 由广泛的问题移向特定问题B. 瞄准式问题C. 凌空式问题D. 直接式问题15. （单选题）会议上，意见表达方式一般采用几段式bA. 4段B. 3段C. 8段D. 2段1. （单选题）完整的会议一般有几个阶段a----bA. 3B. 4C. 7D. 22. （多选题）会议上，发言时要注意的事项abcdA. 不要轻易打断发言B. 先阐述观点，再解释C. 避免价值判断D. 经许可后再发言4. （单选题）下列哪项不属于三段式意见表达方法 cA. 以简洁而肯定的说辞表达意见B. 复述观点C. 以明确的证据反驳他人的说法D. 提出具体而充分的理由证明观点5. （多选题）难应付的与会者可能是abcdA. 应声虫B. 出风头C. 万事通D. 好辩者6. （单选题）BRA-A表达法中，B是指c----A. 温和B. 修饰C. 证明D. 利益7. （单选题）FAB-MA表达法中，B的意义为dA. 利益B. 修饰C. 证明D. 温和9. 团队分组的会场一般适合圆桌性场地对11. 会议目标所要表明的是应该做什么错12. （多选题）空中调度者的职责有哪些abcA. 控制会场秩序B. 指定发言人C. 紧扣议题讨论D. 准备会议13. （多选题）编排会议流程的两个基本原则是bcA. 与会人员的职务高低B. 每个议题的时间控制C. 议题的轻重缓急D. 会议时间的长短15. 在回忆中遭遇意见分歧时，不应该回避对立的观点对5. （单选题）哪个不属于主持人的职责aA. 记录会议B. 总结会议C. 准备会议D. 控制会议进程6. 空中调度者的职责包括控制会场秩序对7. 信息传达的会场一般应采用U型会场错2. N/3回收技巧的宗旨是通过回收，找出最重要的一个见解对10. 会议目标必须符合SMART原则对11. （多选题）决定参加会议的人员时要考虑的问题有ab---- abd--------A. 是否合别人有职责上的重复B. 与议题有相关的专业知识C. 级别和地位是否合适D. 是否有充足的经验1. （多选题）在会场座位安排上要注意的两个重要问题是cd----adA. 合理的座位安排B. 主席台上不能有空余座位C. 第一排不能坐满人员D. 主持人要看得见所有参会者3. （单选题）主持人所要扮演的角色不包括cA. 控制者B. 参与者C. 讨论者D. 解说者5. （单选题）下列不是会议扩展技巧的选项是c----a----A. SWOTB. 图文并述C. 脑力激荡D. 数据展示7. N/3回收方法只能进行一次回收错8. （多选题）倾听时要注意的问题有哪些bcd------bcA. 要记录听到的一切B. 善用听话比讲话快的优势C. 要安静D. 严厉拒绝邻座的私下交谈12. （单选题）下列那句话属于，BRA-A表达法的B的表述d-----------b---A. 定期与员工谈话可以提升员工对你的信任B. 你应该定期与员工谈话C. 你必须定期与员工谈话D. 你觉得这样的做法如何13. （单选题）图文并述技巧的宗旨是 dA. 使呈现主体更为清晰B. 提高展现效果C. 吸引参与人注意D. 让小组成员提出大量观点或信息-----15. （多选题）有效的会议会具有哪些特征abd-----ad----abcdA. 按时结束B. 目标会实现C. 有重要人物到场D. 参会者感到满意1. （多选题）有效的会议会具有哪些特征abcdA. 有重要人物到场B. 按时结束C. 参会者感到满意D. 目标会实现1. （单选题）会议记录人一般在主持人哪个位置落座a-----c------d---bA. 斜前方B. 正后方C. 左手边D. 右手边5. （单选题）FAB-MA表达法中，M的意义为cA. 为什么做B. 做什么C. 如何做D. 询问6. （单选题）一个完整会议的结束点应该是aA. 跟踪会议B. 评估会议C. 发言结束D. 当场结束会议10. （单选题）下列哪项不是会议的角色之一a-----d------c-----bA. 空中调度B. 发言人C. 主持人D. 时间控制10. （多选题）会议上出现分歧，解决的办法有abcd------A. 暂停会议B. 搁置分歧C. 安排休息D. 调节气氛。
时代光华课件高效会议管理技巧sunlc
时代光华课件——高效会议管理技巧学习课程：高效会议管理技巧单选题1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？回答：正确1. A 会议人数超过10人2. B 全体会议3. C 5到7人的会议4. D 3-4人的会议2.下面不属于权威决策优点的是：回答：正确1. A 决策迅速高效2. B 在急需行动的情况下最实用3. C 在权力界限明显的地方最有效4. D 实际支持和执行建议比较容易3.哪种情况不需要开会？回答：正确1. A 有些事情需要当众表扬或批评2. B 给小组分派任务3. C 会议成本太大4. D 听取部门汇报工作4.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？回答：正确1. A 少数服从多数决策2. B 权威决策3. C 共识决策4. D 无异议决策5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：回答：正确1. A 80%2. B 60%3. C 40%4. D 20%6.对沟通金三角理解错误的是：回答：正确1. A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式2. B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势3. C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话4. D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑7.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？回答：正确1. A 三个2. B 四个3. C 五个4. D 六个8.下面哪一项不属于有效沟通的原则？回答：正确1. A 有明确的沟通目标2. B 有明确的时间约束3. C 重视一部分细节4. D 努力达成目标9.对于处理突发事件的会议，开会频率应为：回答：正确1. A 至少每月一次2. B 至少每两月一次3. C 随时4. D 按需要10.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：回答：正确1. A 80%2. B 60%3. C 40%4. D 20%11.解决冲突最理想的方式是：回答：正确1. A 妥协型2. B 回避型3. C 迁就型4. D 协作型12.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？回答：正确1. A 会议的时间成本2. B 会议的金钱成本3. C 直接的会议成本4. D 效率损失成本13.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：回答：正确1. A 会议的时间成本2. B 会议的金钱成本3. C 会议的直接成本4. D 效率损失成本14.以下哪一项不属于会议规范的内容？回答：正确1. A 会议结束2-3天后，所有与会者应拿到会议记录2. B 2小时之内的会议不需要有书面通知3. C 各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任4. D 所有与会者都要准备在会上发言15.如果是全体会议，会议布局应该是：回答：正确1. A “Ｕ”字型2. B 阶梯教室的形式3. C 圆桌型4. D 半岛型第1讲当今会议面面观【本讲重点】会议的意义会议的目的会议的种类会议的频率会议成本的计算会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。
(会议管理)高效的会议管理技巧相关测试题
《高效的会议管理技巧》测试题（B卷）一．单项选择题（请点击您认为正确的选项）。
1.全体会议的建议频率是：○至少每月一次⊙至少每两月一次○随时○按需要2.一对一会议的建议频率是：○至少每月一次○至少每两月一次○随时⊙按需要3.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？○会议的时间成本○会议的金钱成本⊙直接的会议成本○效率损失成本4.哪一个不属于高效会议的特征？○只有在必要时才召集○记录所有建议和负责人⊙会议在即将午饭时进行○一切按部就班5.不适合安排会议的时间是：○上午9-10点○上午10-12○下午1-3点⊙下午3-5点6.哪项不属于会议规范的内容？○超过1小时的会议应有书面通知⊙部分与会者要准备在会上发言○必要时请第三方监控，以保证会议质量○所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责7.哪种情况需要开会：○已经按惯例每周聚会○你是唯一做决策并知道该如何做的人○还有比开会更好的办法⊙必须把信息传达给许多人8.哪种情况不需要开会？○有些事情需要当众表扬或批评○给小组分派任务⊙会议成本太大○听取部门汇报工作9.对1H 5W的说法不正确的是：○讨论的话题属于5W中的一项内容○参加者属于5W中的一项内容⊙1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面○H代表规章制10.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？○10-13○6-9⊙5-7○3-511.如果与会人员超过10人，会议布局应该是：⊙“Ｕ”字型○阶梯教室的形式○圆桌型○半岛型12.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？○权威决策○少数服从多数决策⊙共识决策○无异议决策13.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：：○80%○60%⊙40%○20%14.对沟通的冰山模式理解错误的是：○大家说出的内容只是冰山露出水面的部分○对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下○该模式中包括工作层面和关系层面⊙对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%15.不属于主持人责任的是：○减少与议题无关的争论○按照议程进行○保持中立态度⊙积极发表自己的见解二．列举题：1.列举出按会议目的分类的会议类型。
时代光华---会议礼仪试卷答案[五篇范文]
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时代光华---会议礼仪试卷答案[五篇范文]第一篇：时代光华---会议礼仪试卷答案单选题正确1.周四早上，总经理临时通知部门经理，要求周四下午召开本部门的工作会议，总经理参加。
你认为该会议的长度应控制在（B）范围。
1 A 30分钟以内2 B 30-120分钟3 C 一天4 D 一天以上正确2.跨国会议与一般会议相比，最大的特殊性在于（B）。
5 A 会议成本高6 B 与会者来自不同的国家7 C 会议准备复杂8 D 与会者不一定都能准时参加正确3.如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供（D）。
9 A 咖啡10 B 橙汁11 C 绿茶12 D 咖啡和红茶正确4.当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时，你应该（D）。
13 A 向坐在你旁边的与会者询问14 B 直接向发言者提出自己的疑问15 C 向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受16 D 把有疑问的地方记录下来，会下了解正确5.会议司仪的主要职责是（A）。
17 A 适当的补充和提醒主席18 B 主持整个会议19 C 为与会者提供所需的任何服务20 D 作会议咨询正确6.（B）是产生创意的良好场所，通过其可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意。
21 A 资料收集22 B 会议23 C 阅读24 D 思考正确7.要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想；或者重新整合他们混乱的观念，确保所有人都对一个问题有一致的理解，这时最好的办法是（C）。
25 A 将该决议、计划和构想形成公司制度，强制执行26 B 以领导的身份要求员工接受27 C 召开会议宣传该决议、计划和构想，努力使员工信服28 D 张贴布告正确8.老板突然想到了一个促销的好方法，临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。
你认为该会议的长度应是（A）。
29 A 30分钟以内30 B 30~90分钟31 C 30~120分钟32 D 一天正确9.自己想在会上提出一个观点，但未受到会议主席的示意，你应该（A）。
高效会议管理技巧答案ppt
中层经理人培训
汇报加 书生形象的眼镜，而模仿她的钢缒逑却近视了。后来她
目 录 摘下了眼镜，钢缒逑也摘下了眼镜。贝膇湫喜欢骑自行
车在路上奔驰，钢缒逑也跟上了。然而没戴眼镜的钢缒
C O N T E N T 逑却被撞在了栏杆上受伤了。后来贝膇湫在路上被扭到
谁知钢缒逑用的力气大了点，却把老爷爷推到臭水沟里！ 不管钢缒逑再怎么模仿贝膇湫，贝膇湫也不知道。所以
钢缒逑只有默默地模仿贝膇湫，这样会使钢缒逑很快乐。
有一次钢缒逑看见贝膇湫笑了，仅笑了一会儿，钢缒逑
会议概述 却笑了一上午。一天，贝膇湫帮助老奶奶过马路，老奶
奶表扬了她，她笑了，钢缒逑看见贝膇湫笑了，钢缒逑
会议 起源
会议概述
人类开会的历史可谓是源远流长。公元前2198年，大禹在浙江绍兴的会稽山 召集了全国的部落首领，庆功封爵并商讨全国的财政问题。据说，会稽山原 名茅山，因召开此会而更名。
公元前 681 年，齐桓公召集宋、陈、蔡、邾四国，在北杏会盟，首开国际会 议的先河。随着齐国国力和国际地位的逐渐升高，齐国召开的国际会议的频 率和规模也越来越高。因此，齐桓公也被誉为是“文山会海”的祖师爷。
先请各位 管理者思 考一下？
问题讨论 产生决策
集思广益 头脑风暴
会议 作用
表彰先进 激励士气
融合意见 达成共识
资讯分享 政策宣传
您 答 对 了 吗？
啥时该开会？
啥时不需要 开会？
会议概述
适于开会的情况
01 发起人想从参会者那里获取信息或建议； 02 发起人想让参会者参与解决问题或制定决策； 03 领导者需要听取下属的工作汇报并监督进度； 04 问题需涉及不同岗位员工或多部门协调解决； 05 有重要事情需要把参与人集中到一起传达； 06 领导者需要公开表彰先进以激励士气等。
光华管理课课后测试答案(全)
一、经理人的B角︰如何做好上级的代理人单选颗1、什么是经理人的B角（10分)A代理人B委托人C代理人+委托人正确答案: A2、委托人(老板)正确，代理人(经理人）错误，结果为(10分)A正B负C不一定正确答案:B多选题1、作为B角的经理人的项职业准则包括（(10分)A对委托人(上司)负责B言行是—种职务行为，不是个人行为C 站在委托人(上司）的角度D达成委托人的目标(执行上司的决定)正确答案:ABCD2、民意代表的症状包括（10分)A自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人B自以为代表了“群众意见”C自以为很客观、中立正确答案: ABC判断题1、在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现(10分)A正确B错误正确答案: A正确2、经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人(10分)A正确B错误正确答案: B错误3、经理人要反映民意，更要代表民意(10分)A正确B错误正确答案: B错误4、决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。
可以提建议，不要做决定（10分) A正确B错误正确答案: A正确5、每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。
(10分)A正确B错误正确答案: A正确6、职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。
(10分)A正确B错误正确答案: A正确二、经理人的A角一如何做好下级的委托人1、经理人如何避免向下错位，要遵循的管理准则有() (10分)A可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事B任何时候，我帮你解决你的问题，但是,你的问题绝不变成我的问题C拒绝下属的任何清示D对下属的请示，全盘接收,并帮他解决问题正确答案: AB2.个性化错位具体的表现有() (10分)A“移动靶”现象B运动式管理C诚信问D自己就是法E相信个人能力和关系，不相信制度和流程F随意性G情绪化正确答案: ABCDEFG3、经理人要做到组织化，靠团队打天下,需要做到以下几点() (10分)A一个战略目标B -套完善的组织架构、制度等C一套企业文化和价值观D一个职业化的管理团队和员工团队正确答案: ABCD4、关于经理人可能会犯的好好先生错位，具体有以下哪些表现() (10分)A怕得罪人■B无原则C没态度D搞平衡E你好我好大家都好，就是工作可以不好■F色厉内荏G喜欢一团和气，不喜欢鸡争鵝斗H得过且过，责任心不强正确答案: ABCDEFGH5、好好先生导致的问题() (10分) .A目标模湖B有令不行、制度废弛C工作以外的话题多D时间和精力都在平衡上E平庸者众F越来越不好管正确答案: ABCDEF6、面对好好先生的错位，回归角色是一种有效的改善方式，要做到() (10分)A为组织创造价值B组织冲接C坚持原则，敢于杀伐决断，D 与下级保持一定的职业距离正确答案: ABCD7.火炉原理,要遵循的有以下哪几点() (10分)A事先警告B及时兑现D公正正确答案: ABCD8、著名的思想家马克斯提出三种权力理论，都包含以下哪三种() (10分)B法定权力:法律规定的权力c超凡权力:来源于别人的崇拜与追随D其他权力，神力或者人们理解不了的正确答案: ABC9、经理人角色的转换，有以下哪些() (10分)A工作内容:从做业务到做管理B实现方式:从个性化到组织化C目标上:从个人目标到团队目标D工作方式上:从管理到领导正确答案: ABCD判断题1、一句话，经理人向下错位,该千的没干,该下属干的却替下属干-大堆,本未倒置,令人遗憾，这种说法() (10分)A正确B错误正确答案:正确三、中层管理者的十堂转型课单选题1、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项? (10分)A大材小用，怕出错B预算有限，怕花钱C高才低用，打小算盘D本才常用，印象正确答案B多选题1、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些? (10分)A角色定位不清晰B老板员工不配合c资源整合不合理D管理方式不给力正确答案ACD2、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手? (10分)A财务管理B文化管理c制度管理D情感管理正确答案: BCD3、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些? (10分)C A赛马不相马-选拔机制B内部市场化竞争机制C利益共同体关联机制D末位淘汰制-不养闲人正确答案: ABC4、中层管理者打造标杆要避免哪些误区? (10分)A全能标杆B业绩标杆■c垄断标杆D印象标杆正确答案: ACD5、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些? (10分) A目标达成共识，-起定目标B项目协同,分工做协作C价值协同，统企业文化D协作奖励，考核重协作正确答案: ABD6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面? (10分) A没事,无所事B没空，忙得要死C没用,忙而无功D麻木,忙成常态正确答案: BCD7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是(10分)A 不紧急不重要的事情拖着做B急不重要的事情慢慢做c重要紧急的事情立即做D要不紧急的事情优先做正确答案: CD8、团队执行力差的原因有哪些? (10分)A重目标,轻落实B重人情，轻制度c重道德，轻契约D重苦劳，轻功劳正确答案: BCD9、中层管理者提升团队执行力有哪些方法? (10分)A倡导价值交换和功劳文化B倡导契约精神，遵守约定c建立制度保障，实现正向激励D推行企业文化,增强企业认同正确答案ABC四、如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚()方面的问题(10分)A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案: A2、管理者要想提高管理水平领导艺术,最大的难题在于() (10分)A破除以往习惯日B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案: B3、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案: A4、以理服人,以情动人的职场处事风格,体现的是() (10分)A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B5、职场中平行部门相处要注意做的"互相给面子”，这样的做法体现的是() (10分) A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B6、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想) B儒家思想) C法家思想正确答案C7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为"好人”的(10分)A基层管理者C)B中层管理者) C高层与老板正确答案: C8、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为(10分)A登高望远C]B顺应潮流.C要识实事D刻苦努力正确答案: ABC判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。
高效会议管理技巧标准答案6288
学习课程:高效会议管理技巧1.哪种情况需要开会：回答:正确A 已经按惯例每周聚会B 你是唯一做决策并知道该如何做的人C 还有比开会更好的办法D 必须把信息传达给许多人2。
会议开场白一般控制在几分钟之内？回答：正确A 1-2分钟B 2—3分钟C 3—5分钟D 6—7分钟3.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是：回答:正确A 转移说话对象B 尽量缩短其发言的时间C 让其最后发言D 采用一带而过的方法4。
达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？回答：正确A 三个B 四个C 五个D 六个5。
能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种? 回答：正确A 权威决策B 少数服从多数决策C 共识决策D 无异议决策6。
对会议成本说法不正确的是：回答：错误A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7。
对于处理突发事件的会议，开会频率应为：回答：正确A 至少每月一次B 至少每两月一次C 随时D 按需要8.一对一会议的建议频率是：回答：正确A 至少每月一次B 至少每两月一次C 随时D 按需要9。
在沟通漏斗中，你心里想的是100%,真正被别人理解并消化了的是：回答：正确A 80％B 60%C 40％D 20％10.不属于主持人责任的是：回答：正确A 减少与议题无关的争论B 按照议程进行C 保持中立态度D 积极发表自己的见解11.对会议记录者的说法错误的是：回答：正确A 会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B 可以起到“和事佬”的作用C 会议记录者是会议中最“简单"的角色D 会议记录者最好由与会者轮流担任12。
因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本: 回答：正确A 会议的时间成本B 会议的金钱成本C 会议的直接成本D 效率损失成本13。
高效会议管理技巧4
张晓彤：上一讲有一句话，心理医生开业那两句话是什么呢？
台下：我比较赞同你的观点，如果是我的话，我也像你这样想。
张晓彤：这种鲨鱼攻击别人的类型，最吃的就是这一套，就是别人同意他，不管是不是真正的同意他，你会说我非常理解你，如果我是你的话，我也是这种想法，但是一转折就给带过去了，所以叫做理解他的感受，换位思考，理解对方的想法、理解对方的情绪；第二个我们可以说没关系，作为主持人重申，会议上无论什么样的意见都可以提，别人可以提反对意见，可以提你不喜欢的意见，但是会议制定的规范就是不允许攻击别人，要维护别人的自尊，不能恶意的中伤别人，我希望所有人都遵守，而且正面的建议会更受大家的欢迎，这样的话说出来就给他一定的提示了；第三个我们可以用反问法，你可以问，那您的解决方案吗？您的看法呢？这种人天生就是反对别人的，你问他自己，他没有解决办法，这个时候他就会闭嘴，或者你可以说你提的意见非常好，咱们一块共同讨论一下，研究怎么解决冲突，又是把大家带进来，某种程度上就是把他排除出去了。
第一种叫做蝉，蝉在夏天的时候有什么特点？不停不停的叫，开会的时候这种蝉类型的人会出现什么特点？
台下：是不是得到机会就不停的说？
张晓彤：得不到他也抓住机会说，就像蝉那样，一开口就停不住。我们平常开会遇到这种人有很多。
台下：老是那几个人。
张晓彤：往往总是主持会议的人、个别的领导人，偶尔会有员工里面特别爱说话的这种人，蝉有四种症状：第一经常说一些和讨论的主题无关的事，就是讲故事，讲了很久的故事，结果忘了谈的事是什么了，我经常碰到，我来说两句，我自己想起我过去的事，当时是怎么样，在想当初是怎么样，15分钟过去之后，这个故事结束，大家眼睁睁的看着他，到后来你会发现他没词了，他自己的脑子在转，我讲到哪了，我到底想说什么？这是比较典型的蝉，一开始就停不住，叫和讨论主题无关的故事；第二是讲了很久才进入主题；第三是讲得太模糊，没有具体的势力，第四种是拒绝倾听别人的主要观点，自己一直在讲，享受的是讲的过程，我只要是说话就可以，我不管别人听不听，不管别人的观点是怎么样的，这是蝉的主要特色，对待这种人有没有什么办法？
高效会议管理技巧满分1
高效会议管理技巧满分1第一篇：高效会议管理技巧满分1单选题正确1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？1.2.3.4.A 会议人数超过10人B 全体会议C 5到7人的会议D 3-4人的会议正确2.哪种情况需要开会：1.2.3.4.A 已经按惯例每周聚会B 你是唯一做决策并知道该如何做的人C 还有比开会更好的办法D 必须把信息传达给许多人正确3.哪种情况不需要开会？1.2.3.4.A 有些事情需要当众表扬或批评B 给小组分派任务C 会议成本太大D 听取部门汇报工作正确4.会议开场白一般控制在几分钟之内？1.2.3.4.A 1-2分钟B 2-3分钟C 3-5分钟D 6-7分钟正确5.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？1.2.3.4.A 三个B 四个C 五个D 六个正确6.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？1.2.3.4.A 权威决策B 少数服从多数决策C 共识决策D 无异议决策正确7.下面哪一项不属于有效沟通的原则？1.2.3.4.A 有明确的沟通目标B 有明确的时间约束C 重视一部分细节D 努力达成目标正确8.至少每月召开一次会议的是：1.2.3.4.A 固定的部门会议B 一对一会议C 处理突发事件的会议D 全体会议正确9.全体会议的建议频率是：1.2.3.4.A 至少每月一次B 至少每半年一次C 随时D 按需要正确10.对会议记录者的说法错误的是：1.2.3.4.A 会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B 可以起到“和事佬”的作用C 会议记录者是会议中最“简单”的角色D 会议记录者最好由与会者轮流担任正确11.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？1.2.3.4.A 当双方争执时，表达不愉快的情绪B 缩小问题的严重性C 保持中立态度D 阻止双方宣泄，建议冷静后再谈正确12.哪种措施会导致会议的效率不高？1.2.3.4.A 参会者具有倾听能力B 事先通知出席会议的人C 地点设置在一个开放的会议室内D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职正确13.不适合安排会议的时间是：1.2.3.4.A 上午9-10点B 上午10-12C 下午1-3点D 下午3-5点正确14.对固定的会议流程规范理解错误的是：1.2.3.4.A 固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点B 可以根据会议重要程度考虑是否需要会前准备与会后的跟踪工作C 两个基本点是指会议的一头一尾D 一个中心是指整个会议的议程正确15.最适合调动员工集思广益的时机是：1.2.3.4.A 上午8-9点之间B 上午9-10点之间C 下午1-3点D 下午3-5点之间第二篇：高效会议管理技巧-时代光华-满分试卷单选题正确1.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？1.2.3.4.A 少数服从多数决策B 权威决策C 共识决策D 无异议决策正确2.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：1.2.3.4.A 80%B 60%C 40%D 20%正确3.对沟通金三角理解错误的是：1.2.3.4.A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑正确4.哪一种不是正确的倾听方式？1.2.3.4.A 只听自己感兴趣的东西B 保持点头且微笑C 发出一些倾听的声音D 身体前倾正确5.如果与会人员超过10人，会议布局应该是：1.2.3.4.A “Ｕ”字型B 阶梯教室的形式C 圆桌型D 半岛型正确6.对会议成本说法不正确的是：1.2.3.4.A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本正确7.至少每月召开一次会议的是：1.2.3.4.A 固定的部门会议B 一对一会议C 处理突发事件的会议D 全体会议正确8.哪一项不属于建设性反馈的特征？1.2.3.4.A 表达后果B 征求意见C 着眼未来D 判断行为正确9.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：1.2.3.4.A 80%B 60%C 40%D 20%正确10.对沟通的冰山模式理解错误的是：1.2.3.4.A 大家说出的内容只是冰山露出水面的部分B 对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下C 该模式中包括工作层面和关系层面D 对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%正确11.解决冲突最理想的方式是：1.2.3.4.A 妥协型B 回避型C 迁就型D 协作型正确12.不属于主持人责任的是：1.2.3.4.A 减少与议题无关的争论B 按照议程进行C 保持中立态度D 积极发表自己的见解正确13.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？1.2.3.4.A 会议的时间成本B 会议的金钱成本C 直接的会议成本D 效率损失成本正确14.以下哪一项不属于会议规范的内容？1.2.3.4.A 会议结束2-3天后，所有与会者应拿到会议记录B 2小时之内的会议不需要有书面通知C 各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任D 所有与会者都要准备在会上发言正确15.哪项不属于会议规范的内容？1.2.3.4.A 超过1小时的会议应有书面通知B 部分与会者要准备在会上发言C 必要时请第三方监控，以保证会议质量D 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责第三篇：高效会议管理技巧之一高效会议管理技巧之一：新时代的开会技巧你会开会吗？你会会议管理吗？笑话！谁不会开会？那你如何开会，如何管理会议呢？是老三部曲：宣读文件--表态发言--举手表决？还是新三部曲：听取汇报--集体讨论--拍板定夺？都对又都不对，这样做诚然没有什么不妥，但是效果呢？俗话说得好“识时务者为俊杰”，现在是移动互联网的时代。
CNELN高效会议管理技巧(试题)
学习课程：高效会议管理技巧说明：课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入 考试成绩。
1.哪种措施会导致会议的效率不高？ 回答：正确A.参会者具有倾听能力B.事先通知出席会议的人C.地点设置在一个开放的会议室内D.选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职 2.以下对 SWOT 分析说法错误的是： 回答：正确A.SWOT 分析是会议主持人做的一项会议准备工作B.“S”代表主持人自身具有的主持优势C.SWOT 是四个英文单词的缩合形式D.“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是 100%的东西，别人具体行动时，变为了： 正确 A.80% 回答：B.60%C.40%D.20% 4.哪一项不属于建设性反馈的特征？ 回答：正确A.表达后果B.征求意见C.着眼未来D.判断行为 5.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？ 回答：正确A.当双方争执时，表达不愉快的情绪B.缩小问题的严重性C.保持中立态度D.阻止双方宣泄，建议冷静后再谈学习课程：高效会议管理技巧 单选题1.会议开场白一般控制在几分钟之内？ 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D1-2 分钟 2-3 分钟 3-5 分钟 6-7 分钟 回答：正确2.对沟通金三角理解错误的是：1. A 2. B 3. C 4. D沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 在三角形的底端， “自己”和“对方”在两边说话 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑 回答：正确3.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？1. A 2. B 3. C 4. D权威决策 共识决策 少数服从多数决策 无异议决策 回答：正确4.一对一会议的建议频率是：1. A 2. B 3. C 4. D至少每月一次 至少每两月一次 随时 按需要 回答：正确5.哪一项不属于建设性反馈的特征？1. A表达后果2. B 3. C 4. D征求意见 着眼未来 判断行为 回答：错误6.在沟通漏斗中，你心里想的是 100%，真正被别人理解并消化了的是：1. A 2. B 3. C 4. D80% 60% 40% 20% 回答：正确7.对沟通的冰山模式理解错误的是：1. A 2. B 3. C 4. D大家说出的内容只是冰山露出水面的部分 对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下 该模式中包括工作层面和关系层面 对方真正想说却没说出的内容占到 50%～75% 回答：正确8.解决冲突最理想的方式是：1. A 2. B妥协型 回避型3. C 4. D迁就型 协作型9.在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能 没有听明白，应采用何种说话技巧方式？ 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D总结 测试理解情况 评论 展示 回答：正确10.不属于主持人责任的是：1. A 2. B 3. C 4. D减少与议题无关的争论 按照议程进行 保持中立态度 积极发表自己的见解 回答：正确11.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？1. A 2. B 3. C当双方争执时，表达不愉快的情绪 缩小问题的严重性 保持中立态度4. D阻止双方宣泄，建议冷静后再谈 回答：正确12.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？1. A 2. B 3. C 4. D会议的时间成本 会议的金钱成本 直接的会议成本 效率损失成本 回答：正确13.哪种措施会导致会议的效率不高？1. A 2. B 3. C 4. D参会者具有倾听能力 事先通知出席会议的人 地点设置在一个开放的会议室内 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职 回答：正确14.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：1. A 2. B 3. C 4. D会议的时间成本 会议的金钱成本 会议的直接成本 效率损失成本15.哪一个不属于高效会议的特征？回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D一切按部就班 遵守时间 拟订和分发日程表 定期开会《高效的会议管理技巧》测试题（A 卷） 一．单项选择题（请点击您认为正确的选项） 。
光华管理学院(如何进行高效的绩效管理)题库范文
单选题1。
以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：√A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说,确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说"，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案: C2. 企业核心竞争力三驾马车所涉及的三个问题不包括：√A 我应该实现怎样的规范化管理B 我应该提供什么样的产品C 我应该建立一个怎样的文化D 我要对人形成深刻的理解正确答案： A3. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是：√A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中,缺乏明确的主旨,发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A4。
以下有关“发展型文化"论述正确的是: √A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越,强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼,激动人心正确答案： A5。
下列有关绩效考核的内容表述错误的是：√A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确答案： D6。
职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：√A 是由谁来制定的B 只需看企业是否具备C 制定的质量如何D 是如何具体运用的正确答案: B7. 人是企业整个指标体系运作过程中的关键，为此企业不应该：√A 忽略人和岗B 以“人岗匹配"为原则来甄选人员C “以岗定编，以岗设人"D “岗要清楚、人要到位”正确答案: A8. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括：√A 考核的标准B 考核的程序C 考核的结果D 考核的范围正确答案： D9. 为了在绩效考核中强调相互之间的制衡，需要区分清楚的角色不包括: √A 考核规则的制订者B 被考核者C 考核的执行者D 考核的结果出具者正确答案: B10。
高效的会议管理技巧测试题B
《高效的会议管理技巧》测试题（B卷）一．单项选择题（请点击您认为正确的选项）。
1.全体会议的建议频率是：○至少每月一次⊙至少每两月一次○随时○按需要2.一对一会议的建议频率是：○至少每月一次○至少每两月一次○随时⊙按需要3.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？○会议的时间成本○会议的金钱成本⊙直接的会议成本○效率损失成本4.哪一个不属于高效会议的特征？○只有在必要时才召集○记录所有建议和负责人⊙会议在即将午饭时进行○一切按部就班5.不适合安排会议的时间是：○上午9-10点○上午10-12○下午1-3点⊙下午3-5点6.哪项不属于会议规范的内容？○超过1小时的会议应有书面通知⊙部分与会者要准备在会上发言○必要时请第三方监控，以保证会议质量○所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责7.哪种情况需要开会：○已经按惯例每周聚会○你是唯一做决策并知道该如何做的人○还有比开会更好的办法⊙必须把信息传达给许多人8.哪种情况不需要开会？○有些事情需要当众表扬或批评○给小组分派任务⊙会议成本太大○听取部门汇报工作9.对1H 5W的说法不正确的是：○讨论的话题属于5W中的一项内容○参加者属于5W中的一项内容⊙1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面○H代表规章制10.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？○10-13○6-9⊙5-7○3-511.如果与会人员超过10人，会议布局应该是：⊙“Ｕ”字型○阶梯教室的形式○圆桌型○半岛型12.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？○权威决策○少数服从多数决策⊙共识决策○无异议决策13.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：：○80%○60%⊙40%○20%14.对沟通的冰山模式理解错误的是：○大家说出的内容只是冰山露出水面的部分○对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下○该模式中包括工作层面和关系层面⊙对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%15.不属于主持人责任的是：○减少与议题无关的争论○按照议程进行○保持中立态度⊙积极发表自己的见解二．列举题：1.列举出按会议目的分类的会议类型。
光华课后测试
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是( ) √A 产品、价格、质量smallBulb B 情感、感受和信任C 关系、维护和交往D 以上都不正确正确答案：B2. 服务人员应当对客户采取什么样的态度( ) √smallBulb A 时刻保持积极、友善的态度B 看客户的重要程度而定C 根据自己的心情而定D 根据公司的要求而定正确答案：A3. 商务沟通的目的是( ) √A 建立良好的人际关系B 提高工作的效率和准确性smallBulb C 赢得客户，让客户购买自己的商品和服务D 以上都不正确正确答案：C4. “双S专家理论”中的双S是指( ) √A 销售专家（Sales）B 服务专家（Services）smallBulb C A和B都包括D A和B都不对正确答案：C5. 对客户进行满意度测量的具体方法有( ) √A 现场采访B 电话访问C 问卷调查smallBulb D 以上都包括正确答案：D6. 针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺，造成承诺不能兑现，客户很不满意的现象，企业可以采取的有效措施是( ) √smallBulb A 把业务员的业绩考核与客户服务联系起来，避免“短视现象”B 对乱许诺的业务员进行重罚C 提高售后服务，尽量实现业务员的许诺D 不理会正确答案：A7. “建立零抱怨系统”要求企业做到( ) √A 用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户smallBulb B 设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处C 坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户D 建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务正确答案：B8. 劣质的服务会对企业产生哪些影响( ) √A 客户对企业产生怨言并广泛传播B 潜在的客户源流失C 使得企业的信誉下降、效益降低smallBulb D 以上都包括正确答案：D9. 微笑是全世界最美的语言，微笑的作用有( ) √A 微笑可以消除隔阂，获得对方好感B 微笑可以调节自己和对方的情绪C 微笑有益健康smallBulb D 以上都包括正确答案：D10. 妥善处理客户投诉的途径有( ) √A 缓解客户的怒气B 对不满的客户予以补偿C 找到解决问题的方法smallBulb D 以上都包括正确答案：D11. 对客户进行满意度测量的作用有( ) √A 确认服务对象的行为，理解其观点和态度B 收集细节信息以进行分类C 给进一步改进服务提供参考依据smallBulb D 以上都包括正确答案：D12. 在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是( ) √A 把责任推给别人B 躲开客户，溜之大吉smallBulb C 尽快的处理客户的投诉，让客户满意D 对客户的投诉置之不理正确答案：C13. 业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于( ) √smallBulb A 定期服务B 非定期服务C 专项服务D 非专项服务正确答案：A14. 非定期服务的形式包括( ) √A 资讯的提供B 不定期的拜访C 意外的小礼物smallBulb D 以上都包括正确答案：D15. 要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括( ) √A 尽量使用简明易懂的语句B 积极推销特色服务C 能够正确处理突发事件smallBulbD 以上都包括正确答案：D。
会议技巧试题及答案
会议技巧一、填空题（11×3分）1、一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上循有一定之规则，研究事理，达成决议，解决问题，以收群策群力之效者，才能称为会议。
1、会议是沟通意见、解决问题、制定决策的一种有力手段。
4、一场会议的时间超过一个半小时，则中途应腾出若干时间作休息之用。
5、在面对面沟通的场合里，倾听不仅是指一般所熟悉的“耳到”，即运用听觉器官去接收信息，它还包括“眼到”、“心到”与“脑到”。
6、人们对于会议的两种态度是：热衷的态度和厌恶的态度二、选择题（9 ×3分）1、符合以下几个方面的会议才具有实效性（ABD ）A、会议目标能够被实现B、会议目标在最短时间内被实现C、会议按既定时间结束D、与会者感到满意2、会议主持人在宣传政策的会议中所承担的角色有（ABCD ）A、提供者B、媒介C、解说者D、说服者3、主持人原则上只应考虑邀请下列两类人士与会：（AC）A、对实现会议目标有潜在贡献的人B、会议主持人的直接领导C、能够因参与会议而获得好处的人D、有时间可以参加会议的人士2、议程所涵盖的除了足以实现会议目的各种议案之外，尚需包括以下内容（ABCD）A、与会者姓名B、会议开始时间C、会议地点D、会议结束时间5、对会议参与者的倾听的要求包括（ABC）A、随时掌握问题的焦点B、抗拒邻座者的私下交谈C、不要中途离席D、认真做笔记3、在会议中主持人可借发问来实现下列一些目的（ABCD）A、提供资料B、透视对话者动机意向C、鼓励与会者意见参与D、测定意见是否趋于一致6、主持人在会议结束时要做总结，其总结最好能够涵盖下列内容：（ABCD）A、复述这次会议的目标B、总结这次会议所取得的成果C、多谢与会者参与D、必要的时候，宣布下一次会议的目标、时间及地点。
7、下列哪些是会议中经常会遇到的问题（A、与会者的发言离题B、与会者分心C、少数人垄断会议D、与会者拒绝参与8、以下哪些类型的会议是注定非失败不可的( B C )A、没有领导人参加的会议B、时机未成熟的会议C、与会人选择不当的会议D、时间过长的会议9、在会议中哪些类型的人是最令人讨厌的: （ A D）A、喜欢打断别人的话的人B、喜欢发言的人C、沉默不言的人D、喋喋不休的人一、判断题（ 5 ×2）1、在会议过程中，与会者所提出的问题需要由主持人的亲自答复。
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光华学院高效会议管理技巧课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
∙1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分）
✔ A
决策迅速高效
✔ B
在急需行动的情况下最实用
课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
∙1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分）
✔ A
决策迅速高效
✔ B
在急需行动的情况下最实用
✔ C
在权力界限明显的地方最有效
✔ D
实际支持和执行建议比较容易
正确答案:D
∙2、哪种情况不需要开会？（6.67 分）
✔ A
有些事情需要当众表扬或批评
✔ B
给小组分派任务
✔ C
会议成本太大
✔ D
听取部门汇报工作
正确答案:C
∙3、对1H 5W的说法不正确的是：（6.67 分）
✔ A
讨论的话题属于5W中的一项内容
✔ B
参加者属于5W中的一项内容
✔ C
1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面
✔ D
H代表规章制度
正确答案:C
∙4、在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：（6.67 分）✔ A
0.8
✔ B
0.6
✔ C
0.4
✔ D
0.2
正确答案:D
∙5、如果与会人员超过10人，会议布局应该是：（6.67 分）
✔ A
“Ｕ”字型
✔ B
阶梯教室的形式
✔ C
圆桌型
✔ D
半岛型
正确答案:A
∙6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（6.67 分）
✔ A
三个
✔ B
四个
✔ C
五个
✔ D
六个
正确答案:D
∙7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？（6.67 分）✔ A
权威决策
✔ B
少数服从多数决策
✔ C
共识决策
✔ D
无异议决策
正确答案:C
∙8、下面哪一项不属于有效沟通的原则？（6.67 分）
✔ A
有明确的沟通目标
✔ B
有明确的时间约束
✔ C
重视一部分细节
✔ D
努力达成目标
正确答案:C
∙9、对于处理突发事件的会议，开会频率应为：（6.67 分）✔ A
至少每月一次
✔ B
至少每两月一次
✔ C
随时
✔ D
按需要
正确答案:C
∙10、在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？（6.67 分）
✔ A
总结
✔ B
测试理解情况
✔ C
评论
✔ D
展示
正确答案:B
∙11、对会议记录者的说法错误的是：（6.67 分）
✔ A
会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序
✔ B
可以起到“和事佬”的作用
✔ C
会议记录者是会议中最“简单”的角色
✔ D
会议记录者最好由与会者轮流担任
正确答案:C
∙12、哪种措施会导致会议的效率不高？（6.67 分）
✔ A
参会者具有倾听能力
✔ B
事先通知出席会议的人
✔ C
地点设置在一个开放的会议室内
✔ D
选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职
正确答案:C
∙13、因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：（6.67 分）✔ A
会议的时间成本
✔ B
会议的金钱成本
✔ C
会议的直接成本
✔ D
效率损失成本
正确答案:D
∙14、不适合安排会议的时间是：（6.67 分）
✔ A
上午9-10点
✔ B
上午10-12
✔ C
下午1-3点
✔ D
下午3-5点
正确答案:D
∙15、哪项不属于会议规范的内容？（6.62分）
✔ A
超过1小时的会议应有书面通知
✔ B
部分与会者要准备在会上发言
✔ C
必要时请第三方监控，以保证会议质量
✔ D
所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责
正确答案:B
在权力界限明显的地方最有效
✔ D
实际支持和执行建议比较容易
正确答案:D
∙2、哪种情况不需要开会？（6.67 分）
✔ A
有些事情需要当众表扬或批评
✔ B
给小组分派任务
✔ C
会议成本太大
✔ D
听取部门汇报工作
正确答案:C
∙3、对1H 5W的说法不正确的是：（6.67 分）
✔ A
讨论的话题属于5W中的一项内容
✔ B
参加者属于5W中的一项内容
✔ C
1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面
✔ D
H代表规章制度
正确答案:C
∙4、在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：（6.67 分）✔ A
0.8
✔ B
0.6
✔ C
0.4
✔ D
0.2
正确答案:D
∙5、如果与会人员超过10人，会议布局应该是：（6.67 分）✔ A
“Ｕ”字型
✔ B
阶梯教室的形式
✔ C
圆桌型
✔ D
半岛型
正确答案:A
∙6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（6.67 分）✔ A
三个
✔ B
四个
✔ C
五个
✔ D
六个
正确答案:D
∙7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？（6.67 分）✔ A
权威决策
✔ B
少数服从多数决策
✔ C
共识决策
✔ D
无异议决策
正确答案:C
∙8、下面哪一项不属于有效沟通的原则？（6.67 分）
✔ A
有明确的沟通目标
✔ B
有明确的时间约束
✔ C
重视一部分细节
✔ D
努力达成目标
正确答案:C
∙9、对于处理突发事件的会议，开会频率应为：（6.67 分）
✔ A
至少每月一次
✔ B
至少每两月一次
✔ C
随时
✔ D
按需要
正确答案:C
∙10、在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？（6.67 分）
✔ A
总结
✔ B
测试理解情况
✔ C
评论
✔ D
展示
正确答案:B
∙11、对会议记录者的说法错误的是：（6.67 分）
✔ A
会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序
✔ B
可以起到“和事佬”的作用
✔ C
会议记录者是会议中最“简单”的角色
✔ D
会议记录者最好由与会者轮流担任
正确答案:C
∙12、哪种措施会导致会议的效率不高？（6.67 分）
✔ A
参会者具有倾听能力
✔ B
事先通知出席会议的人
✔ C
地点设置在一个开放的会议室内
✔ D
选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职
正确答案:C
∙13、因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：（6.67 分）✔ A
会议的时间成本
✔ B
会议的金钱成本
✔ C
会议的直接成本
✔ D
效率损失成本
正确答案:D
∙14、不适合安排会议的时间是：（6.67 分）
✔ A
上午9-10点
✔ B
上午10-12
✔ C
下午1-3点
✔ D
下午3-5点
正确答案:D
∙15、哪项不属于会议规范的内容？（6.62分）
✔ A
超过1小时的会议应有书面通知
✔ B
部分与会者要准备在会上发言
✔ C
必要时请第三方监控，以保证会议质量
✔ D
所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责正确答案:B。