网购物流社会实践.doc.doc

任课老师评定成绩社会实践手册

华中科技大学马克思主义学院

注意事项

1、根据中宣部、教育部规定，我校将《社会实践》课作为大学生思想政治理论课必修课中的一门独立课程，记 2 学分。

2、根据后面所附《社会实践调查选题》，利用暑假自由选择社会实践时间、地点和实践内容。（注：只能从《社会实践调查选题》中选择调查主题）

3、社会实践完成后，每位学生撰写不少于3000 字的社会实践报告。

4、第三学期开学上课后的第二周，以自然班为单位将社会实践报告上交《社会实践》课任课教师；第六周学生可上网查分，对成绩有异议的同学请于第六、

七周向马克思主义学院社会实践课负责人（东七楼214 办公室）提出查询申请。第七周后不再受理；第七周后仍确定为缺交作业的同学该门课程重修，不再补交

作业。

5、马克思主义学院将组织教师对所有社会实践报告进行评阅，按百分制评分并登载成绩。

6、马克思主义学院将对优秀社会实践报告结集公开出版。

7、社会实践报告未达到要求者需要重新调查和撰写报告，如有抄袭，成绩为零，并报教务处和学工

华中科技大学

大学生优秀社会实践（调查）报告原创性声明

本人郑重声明：所呈交的社会实践（调查）报告是本人及小组成员进行独立社会调研研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名：陈一昭

2014 年 8 月 5 日

社会实践基本情况记载

调查时间： 2014.8.10-2014.8.24调查地点、单位：华科调查对象：网购使用者和快递员联系电话：

社会实践日志

2014.8.10确定选题

2014.8.11确定调查方法，做好计划

2014.8.12设计调查报告，研究问题

2014.8.13散发问卷，等待结果，在网上查找类似问卷，参考结果2014.8.15 收集问卷结果，统计数据

2014.8.17 向同学们收集购物物流信息，记录物流中的问题2014.8.19访谈学校内各家快递员情况，咨询问题

2014.8.20归纳结果

2014.8.22 开始着手调查报告

2014.8.24 完成报告，整理感言计调查问卷

社会实践（调查）报告正文

网购物流中的问题研究

一、调查的目的（意义或背景）

随着网络的发展与繁荣，网购渐渐成为我们所熟悉的字眼，并且为青少年群体所喜爱，这

种把商店搬回家的方式，节省了很多的时间，并且让我们能很方便的了解价格，做出决定。

网购的方便毋庸置疑，但凡事都有其两面性，那么在网购中，又有哪些问题，该怎么解决呢？

二、调查的内容与方法

（一）调查内容

1、结合具体的物流信息分析各家快递的运作；

2、根据大学生的问卷回答分析大学生对

物流的看法。

（二）调查方法

网络问卷调查法，访谈法。

三、调查的结果与分析

（一）物流的运作——足不出户的时代

从国家邮政局了解到，2014 春季季度全国快递服务企业业务量累计完成26 亿件，平均下来也就是大概每人每季度网购两件物品，一年也就是8 件，排除不会网购的老人，这个数

据还要上涨很多，更加令人震惊的是，这个数据的同比增长高达51.9%，那么一年之后，这个数据大概要达到26 亿的五倍也就是130 亿，网购正在爆炸。

在这种时代背景下，多家快递公司迅速发展，广为人知的有顺丰、申通、中通、圆通、

EMS、韵达、天天、国通以及电商自营物流，根据问卷调查所得到的结果和网上类似问卷的

结果大致类似，申通、圆通和韵达的使用最多，其次是顺丰和中通，其他的快递则要少些，

但这个少只是相对的少，他们的物流量依旧吓人。那么这些快递的差距在哪呢？笔者针对这

种情况进行了研究。

表 3-1 问卷填写者合作过的快递

选项小计比例

顺丰19 59.38%

申通27 84.38%

圆通22 68.75%

中通19 59.38%

EMS 10 31.25%

韵达22 68.75%

汇通11 34.38%

电商自营物流（如京东、亚

12 37.5%

马逊等）

天天9 28.13%

国通 3 9.38%

其他[ 详细 ] 1 3.13%

( 空) 3 9.38%

绝大部分的物流和淘宝相关，所以笔者收集了大量的淘宝物流信息进行了统计分析，每件物品从发货到购买者签收要经历大概9 到 15 步，经过的时间一般在 2 天到 4 天之间，再

调查了大量的物流信息后，我发现了一些特别的地方。来自圆通和申通的快递一般由其分公

司直接发货到收货者所在城市中转站，韵达是由分公司发到当地分拨中心再转发到收货者当

地分拨中心，如果是空运中间还要加上航空部这一关，整个步骤显得很有条理，而小一点的

快递物流过程则显得较为杂乱，一般经历一些个人再到达当地分拨中心，有时甚至要经历多

个分拨中心。这个结果和调查的结果相似，申通、圆通和韵达有其独特的地方，他们的分公

司遍布全国各地，物流管理显得井井有条，这也代表了他们公司的规模大，遍布广，所以能

在快递行业分得很大一块蛋糕。

再从价格方面考虑：邮政EMS ：网点多，但是费用高，对运送物品有要求；资费：远外围 .（新疆、内蒙、西藏）500 克内 20 元每超过500 克加 12 元。近外围：每500 克内 20 元每超过 500 克加 8 元中通：收费比较合理，网点分布只能到市级。申通：价格较低，有区域

限制。资费：首重15 元 /1 公斤，续重 3 元 /1 公斤。顺丰：收费合理，管理规范，速度快，

但主要集中在华东、华北；资费：首重20 元 /1 公斤，续重10 元 /1 公斤。圆通快递：收费较

低，网点还不是很多，也只能到市级。资费：首重8 元 /1 公斤，续重 6 元 /1 公斤。韵达快运：价格适中，速度一般3-4 天网点不是很多，服务质量一般。这里的价格信息来自于网络，可