qc其它工具讲义
QC_七工具培训教材
手法2：特性要因图（鱼骨图）
★定义：一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，
需将这些要因加以整理，成为相互有关系而有条理的图形，这种图形
称为特性要因图，由于该图型形状如同鱼骨，又叫鱼骨图。
这结
“某项结果的形成，必有其原因，应设法利用图解的方法找出
果到
原因。”最早提出这种原因与结果的对应关系理论为日本品管
步骤1：按发生次数的顺序（由大至小，有其他项者无论是否为最小，一 律置放于最后）将项目及次数记入不良分析表中。
不良分析表
项目 作业员常不在 作业员技术不足 原料品质欠佳 机器故障 作业流程不当 其他 合计
不良数
80 50 22 18 14 16 200
16
QC 七手法讲义
步骤2：计算累计不良数（累计次数、累计损失额）、百分比及累计百分率。
头反向时称为对策图）
法
机
人
环
料
特性
7
QC 七手法讲义
手法2：特性要因图（鱼骨图）
5.探讨大原因的原因（脑力激荡法） 运用脑力激荡法，寻找中小要因，一般以3～5个为宜。将各个要因绘 制于中骨上，小原因一般与中骨成60°。
其他
机
人
灯光太暗
卫生欠佳 配件不足
噪音高
无专人保养
训练不足 设备老化
技术不高
人员流动率高 人员疲劳
QC 七手法讲义
10
QC 七手法讲义
手法2：特性要因图（鱼骨图）
6.要因的讨论
将所收集的要因，由参加讨论人员确定，何者影响最大，并对最大的
各个要因作出标记，画单圈。
7.对上述讨论确定的要因再进行依次讨论，以确定出最重要的最大要
因，同时再作出标记，画双圈。
QC七种工具使用方法培训讲义
•2 •题现状调查
•3 •设定目标 •14 •分析原因
•5 •确定主因
•6 •制定对策
•7 •对策实施
•8 •检查效果
•9 •巩固措施
•1 •遗留问题
0 •注：1、 •特别有效
•有效
•有时采用
•2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
PPT文档演模板
QC七种工具使用方法培训讲义
•QC小组使用统计工具
训•油不热 •火候不 好 •炒时间 长 •量大
•法
•不认真
•溜
•第一层原因
肉 片
嚼
•未用淀 不
粉 •竖丝切
烂
肉•刀工不
好
PPT文档演模板
QC七种工具使用方法培训讲义
•二、排列图
• 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律
•
•频数 来源于自然科学领域的统计规定
•200 •180
•●
•●
•●
•100 %
•140
•图名 •总数：N •分类数据：NO
•排列图、完整的标注
•坐标值、百分比、原点
•分析问题找出关键少数
•绘图人
•日期及收集数据的条件
PPT文档演模板
QC七种工具使用方法培训讲义
•排列数据的统计表
•序号
•项 目
•1
•A
•2
•B
•3
•C
•4
•D
•5
•E
•6
•其
•合
它
计
•频 数 •80 •60
•30 •20 •4 •6 •200
PPT文档演模板
QC七种工具使用方法培训讲义
•图形： •主要原
QC七工具PPT课件
01
03
绘制点
将数据点绘制在坐标轴上，注意点的 位置和分布。
分析
通过观察散布图，分析两个变量之间 的关联性和异常点，并据此进行相应 的分析和改进。
05
04
绘制趋势线
根据数据点的分布情况，绘制趋势线， 以便更好地观察两个变量之间的关系。
08 控制图
定义与特点
在此添加您的文本17字
定义：控制图是一种用于监控过程质量的工具，通过图形 的方式展示数据，从而帮助管理者了解过程是否处于控制 状态。
使用场景
01
当需要了解两个变量之间的关联 性时，可以使用散布图。
02
在质量控制、工艺改进、故障分 析等领域中，散布图可以帮助我 们发现异常点，找出问题的根源 。
制作步骤
收集数据
收集需要绘制散布图的数据，确保数 据准确可靠。
02
确定坐标轴
根据变量的特性选择合适的坐标轴， 确保能够清晰地展示两个变量之间的 关系。
特点
具有标准化、系统化、简单易用的特 点，能够快速有效地收集数据，便于 后续分析。
使用场景
品质检查
在产品生产过程中，可以 使用查检表对产品进行品 质检查，记录问题并进行 分析。
数据分析
在市场调研、销售数据分 析等领域，可以使用查检 表收集数据，便于后续的 数据整理和分析。
项目管理
在项目管理中，可以使用 查检表记录任务进度、问 题等信息，便于项目的管 理和控制。
动态性
可以随时添加或删除数据点，方便进 行数据更新和调整。
使用场景
质量改进
用于识别生产过程中出现的主要 问题，以便针对性地进行改进。
问题分析
用于分析问题和故障，找出主要原 因，以便快速解决。
完整版讲义范例：qc改善七大工具
2. 数据分组
将数据按照一定的规则进行分组。
使用方法与注意事项
3. 计算频数和频率
统计每个数据组的频数和频率。
4. 绘制直方图
根据频数和频率数据绘制直方图。
使用方法与注意事项
1. 数据分组要合理
01
分组的数量和范围要根据实际情况进行调整，确保数据的分布
情况能够被准确反映。
2. 异常值处理
02
对于异常值要进行合理的处理，避免对整体数据的分布产生过
使用方法与注意事项
1. 收集数据
收集需要分析的问题数据。
2. 计算频率和累计频率
将数据按照大小顺序排列，并计算每个项目的频率和累计频率。
使用方法与注意事项
3. 制作图表
根据累计频率数据，制作柏拉图图表。
4. 分析问题
根据柏拉图图表，找出关键因素，分 析问题并提出解决方案。
使用方法与注意事项
注意事项 2. 在制作柏拉图时，要确保数据的完整性和准确性。
将数据按照不良品的数量顺序排列，并计算每个不良品的频率和累 计频率。
案例分析
3. 制作柏拉图
4. 分析问题
5. 提出解决方案
结果
根据累计频率数据，制作柏拉 图图表。
根据柏拉图图表，发现主要的 不良品类型是A和B，占总不良 品的80%。进一步调查发现，A 类型的不良品主要是由于原料 质量问题引起的，而B类型的不 良品主要是由于生产工艺问题 引起的。
大影响。
3. 图形解读
03
正确解读直方图的分布情况，发现数据的异常和波动，找出品
质改善的关键点。
案例分析
案例一
某生产线上生产的零件尺寸数据分布情况分析。通过 绘制直方图，发现零件尺寸的分布情况较为集中，但 存在一个异常值。经过调查发现，是由于生产线上某 个设备出现故障导致的。针对此问题，采取措施进行 改善，提高了零件尺寸的稳定性。
QC七种工具与应用--课件
QC七种工具与应用
2012.10
内容提纲
第一讲 第二讲 第三讲
QC工具简介 老QC七种工具与应用 新QC七种工具与应用
第一讲 QC工具简介
➢ QC七种工具的用途及注意事项
老七种工具的用途
序号
程序 方法 调查表 分层法
QC 七种工具
排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1 选（1）对照典型图例判断法。 （2）象限判断法。 （3）相关系数判断法等。
5、分层法——按照不同影响因素，寻找问题真实原因和变化
规律；又名层别法、分类法、分组法。
概念与用途：
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题 的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的 在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之更能 确切地反映客观事实。
第一组下限值为：１－0.5＝0.5 第一组上限值为：第一组下限值加组距，即0.5＋5=5.5； 第二组下限值就是第一组的上限值，即5.5 第二组上限值就是第二组的 下限值加组距，即5.5+5=10.5； 第三组以后，依此类推定出 各组的组界。
（5）编制频数分布表。把各个 组上下界限值分别填入频数分 布表内，并把数据表中的各个 数据列入相应在组，统计各组 频数。
绘制因果图的注意事项：
（1）确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主， 以免疏漏。 （2）确定原因，尽可能具体。 （3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。 （4）验证 。
使用因果图的注意事项：
（1）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性； （2）因果图使用时要不断加以改进。
4、散布图——分析成对变量之间的依存关系；
3 设定目标
4 分析原因
QC工具及技巧讲义
QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。
是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现特定质量目标的全部活动。
QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC成果编制步骤：一、课题简介；二、小组简介；三、选题理由；四、现状调查；五、设定目标及可行性分析；六、原因分析及确定要因；七、对策的制定与实施；八、效果检查；九、总结及今后打算。
一、选择课题：课题来源指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题如何自选课题：针对上级方针目标在部门落实的关键点针对现场及小组本身存在的问题针对顾客的投诉和抱怨选择课题注意事项：（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。
（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。
（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。
（D）易总结，成果发表更充分。
（2）课题名称一目了然：课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要解决的问题，课题紧扣活动内容。
（3）选题理由应简明、扼要、充分应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。
（4）选题中常出现的错误：（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率) 例：强化质量管理，创建名牌工程。
鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）例：加装闭锁装置，提高电压监测能力提供特殊服务，提高顾客满意率避免小间隔，杜绝危险接近（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）（4）选题理由的重要性由小到大类推二、小组概况必须写清楚的内容：小组名称（小组精神应体现在名称上）注册编号本课题类型（可写但不能写成小组类型）本课题活动时间，共活动多少次平均出勤率（体现人人参与的团队精神）管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称年龄可用平均年龄（最大、最小）顾问应为小组成员，推进者是重要成员三、现状调查目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据现状调查应做到：1、用数据说话a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。