雅莹公司终端管理模式
打造店铺高绩效盈利模式策略
督导训练营时间：1天6小时主讲：丁兆领课程背景：现阶段，服装品牌店铺督导的整体素质是参差不齐的群体！服装销售业绩的高低与服装零售督导的整体素质的高低息息相关。
提高督导的素质不仅是提高服装销售业绩的重要环节，而且对服装未来的发展起着至关重要的作用。
为实现服装的营销战略，对于提升督导的素质、培养一批与服装企业文化、发展战略相适应的零售商队伍显得尤为突出。
所以，品牌公司通过对督导进行培训，整体提高督导的终端管理与运营能力，促进督导的终端业绩提升技巧，是创建厂商共赢，是服装最重要的工作之一。
服装品牌督导自我学习与进修也是提升店铺运营与盈利的策略之一。
参加对象：大区经理、督导、店长等课程收益：1、转变督导的经营观念，使之与品牌文化、市场发展趋势相吻合；2、提升督导的经营能力，增强其运作信心3、提高督导的销售水平与销售艺术4、利用促销工具进行终端促销的技巧；5、强化督导店铺顾客投诉处理方式与服务品质；6、打造团队凝聚力与信念。
课程内容：一、督导必知的店铺经营心态与盈利观念1、终端盈利的因素分析2、我们的店铺利润到底从哪里来3、当前管理店铺应具备的成功心态4、突破终端管理瓶颈的障碍二、督导终端店铺销售业绩提升管理策略1、店前客流量的掌控与分析2、如何提升进店率的策略3、顾客成交率是需要导购超强的销售意识4、增加顾客的品均消费金额的策略5、立刻倍增店铺销售业绩的三大策略6、店铺成功盈利的软件与硬件分析7、如何帮助加盟商迅速拓分店8、帮助店铺制定业绩提升的三个重要的渠道9、督导如何快速培训一流的店铺销售高手三、如何有效管理区域终端专卖店1、打造成功店铺的关键因素2、成功运作品牌店铺的六大策略3、终端致胜的系统运作策略4、如何科学合理地激励店员5、让人货场协调高效地运转6、软件致胜的营销经营之道7、店铺管理的五大营销策略四、店铺管理教练之店铺运营管理1、如何正确的店铺选址2、店铺获利的渠道分析3、经营鞋业店铺的六大秘诀4、如何迅速打造区域终端强势品牌？5、如何打造高盈利的店铺五、店铺管理教练之货品管理1、店铺订货的黄金策略2、店铺上货的时间掌控与策略3、店铺补货货的时间掌控与策略4、库存的分销与检测5、处理库存的系统方法6、终端店铺货品组合与配置六、店铺管理教练之人员管理1、店铺管理者如何自我管理2、如何管理及打造终端销售团队3、店铺管理顾客的系统方法七、店铺管理教练之服务技巧提升1、销售的竞争将转变为服务的竞争2、服务的细节表现行为分析3、如何实施店铺优质服务计划4、如何通过策略服务赢得市场？八、店铺管理教练之促销管理1、促销的策略分析2、如何策划服装店铺促销方案？3、成功店铺促销六大方案4、 国内鞋业店铺促销方案的分析5、 如何让你的产品达到不销而销（以上主题供参考，可根据企业需求及时制定合适的培训内容）丁兆领先生介绍授课形式：幽默讲授、互动式培训、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练（其中时间分配：实务讲授占40%，案例分析占40%，互动体验占20%）授课风格：轻松、幽默之中有所感悟！采用幽默风趣、互动式、体验式、模拟、训练讲授教学，结合实战案例分析与现场学员状态，让学员在沙盘模拟与高涨的参与学习氛围中达到学习的最佳效果！丁兆领先生郑重承诺：不仅教会你做枪，而且教会你如何去成功猎杀猎物！职业履历丁兆领先生，多年从事服装品牌市场推广与拓展工作，最早把服装终端培训课程导入国内服装行业，近年来丁老师通过对中国服装行业的研究与分析，开发了“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“中国式加盟商”“团★ 中国店铺营销专家 ★ 时尚品牌管理顾问 ★ 中国服装经理人网总策划 ★ 国内服装订货会、招商会专业讲师 ★ 09年被评为“全球500强华人讲师” ★诺亚品牌管理机构高级讲师 ★ 畅销著作《导购销售必杀技》《店长管理杀手锏》《店铺服务攻心术》《旺铺运营大玄机》《导购这样说才成交》等作者队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目。
VERO MODA营销策略
VERO MODA转位25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。
为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感到自信和美丽。
与众多欧洲高档时装不同，VERO MODA主张“与其仰望不如穿在身上”的理念，时尚的设计，合理的价格，全球供应链，使VERO MODA成为全球上班女性的周旋品牌
定价策略
服装品牌能在多大程度上占有市场，合适的价格定位是关键因素之一。
价格对企业而言，是确保梢售额增长和实现利润的关键。
VERO MODA产品在面料及辅料的选择上成本很大，且VERO MODA属于公司直营，从设计、出款到最后得出厂和宣传全由本公司独立完成。
因此，目标推算定价法是本公司定价的首要选择，并采用其中的服装系数定价法来进一步的确定不同城市不同季节不同品类的商品定价。
分销渠道策略
VERO MODA采用这种独家分销的零售企业，通过自营店进行销售（国内也成专卖店），利于退出本公司的理念，利润较高，已与准确及时的预测销售额。
并且其初期投资少，可借助自营店所在的商场的影响下，促进销售。
然而，自营店风险大，难以短期内通过扩张店铺增加销售额。
VERO MODA通过人员促销，公共宣传，销售推广和广告宣传等不同的促销战略消除目标顾客与商品与商品之间的认知障碍并影响其认知态度，激发该消费者购买的兴趣与信心，达到促成顾客购买的目的。
品牌优雅女装联营策划书3篇
品牌优雅女装联营策划书3篇篇一《品牌优雅女装联营策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，女装市场的需求不断增加。
在这个竞争激烈的市场中，品牌优雅女装具有很大的发展潜力。
本策划书旨在探讨品牌优雅女装的联营模式，通过与其他企业或品牌的合作，实现资源共享、优势互补，共同开拓市场，提高品牌知名度和市场占有率。
二、品牌定位品牌优雅女装定位于中高端市场，以时尚、优雅、品质为核心价值，为现代女性提供高品质的服装产品和优质的服务。
品牌注重设计创新和品质控制，追求时尚与经典的完美结合，以满足消费者对时尚和品质的双重需求。
三、联营模式1. 合作对象与其他女装品牌或服装企业进行联营合作，共同开拓市场。
与相关行业的企业进行合作，如饰品、鞋履、箱包等，实现资源共享和优势互补。
与电商平台进行合作，拓展销售渠道，提高品牌知名度。
2. 合作方式品牌授权：将品牌授权给合作对象，允许其在一定范围内使用品牌名称、商标和设计元素，生产和销售相关产品。
联合推广：双方共同制定推广计划，通过广告、促销、公关等活动，提高品牌知名度和市场占有率。
资源共享：双方共享渠道、客户、设计、生产等资源，实现优势互补，降低成本，提高效率。
利润分成：根据合作协议，双方按照一定比例分享联营合作所产生的利润。
四、市场推广1. 品牌宣传制定品牌宣传计划，通过广告、公关、促销等活动，提高品牌知名度和美誉度。
利用社交媒体、时尚杂志、时装秀等渠道，展示品牌形象和产品特色，吸引消费者关注。
与时尚博主、名人合作，进行品牌推广和产品宣传，提高品牌影响力。
2. 产品推广定期推出新品，满足消费者对时尚和品质的需求。
举办新品发布会、时装秀等活动，展示新品特色和设计理念，吸引消费者购买。
提供个性化定制服务，满足消费者的个性化需求，提高产品附加值。
3. 渠道推广拓展销售渠道，与电商平台、线下门店等合作，提高产品的市场覆盖面。
优化渠道布局，提高渠道效率，降低渠道成本。
雅莹营销分析
雅莹营销分析 The document was finally revised on 2021一、企业简介雅莹服装有限公司是一家具有专业化的研发与设计规模化的物流、生产与营销现已发展成为多品牌运作的现代化时装集团。
雅莹公司现有商业版块、工业版块、管理支持版块及其下属30余个部门有员工近4000名。
现有自营形象店280家加盟店270家形成了覆盖国内的以专卖店、SHOPPINGMALL、高级百货店、时尚生活馆为一体的自营、加盟网络有机结合的营销体系。
公司旗下有EP雅莹、TBF、ELEGANTPROSPER三个品牌满足不同年龄层女性的时尚需求。
主导品牌EP雅莹倡导活力优雅、从容智慧的生活理念通过与国际同步的企划设计能力展现现代女性优雅智慧的力量。
2009年1月TBF品牌上市。
以“Sweet&Sexy”为品牌宣言诠释年轻女性的时尚与活力以绚丽多彩、甜美性感、多元化的设计风格创造富有品质的时尚感受。
2009年9月ELEGANTPROSPER高级时装品牌全面上市以尊贵而奢华的欧洲风情为背景融入了更多令人兴奋的时尚元素她关注的是高品位、优雅、时尚的成功女性并致力于引领她们成为时尚的焦点和尊宠[1]。
二、企业营销环境一宏观环境今年国家统计局发布第六次全国人口普查数据显示中国13亿多的人口中女性人口占%。
并且同2000年第五次全国人口普查相比 15-59岁人口的比重上升个百分点[2]。
雅莹的消费对象是以26到45岁的女性为主女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的雅莹销售的空间很大。
这对企业的发展有很大的影响。
由于金融危机的影响我国经济受到了一定程度上的打击,并且人民币升值的压力和持续的通货膨胀对所有的服装行业有一定的影响。
现阶段人类生存的环境越来越差人们对于绿色环保等自然生态环境也来越重视关于环保为主题的服装越来越受人们的青睐企业产品向着此方向发展的的可能性越来越大。
随着科学技术的迅猛发展公司的营销观念手段都在调整与变革。
十大优势品牌
2019
年度精锐榜
10 红豆男装
完成线下购买，这也有赖于此前的定位为之打下的品牌基础。
在对传统文化与现代潮流的不断探寻中，隆庆祥百年如一日，凭借非遗技艺，对中国传统文化不断
发掘，激发设计灵感与创意，设计了一件又一件精品。
如今，市场正在经历新一轮消费升级，有相
当一批本土品牌凭借敏锐的嗅觉体察到这一转变。
例如隆庆祥的本季新品，结合自身特色，
摒弃所有琐碎元素，将“Less is more”的设计感和高级美感展示于无
形之中。
可以说，以隆庆祥为代表的中国服装品
年，隆庆祥在钓鱼台国宾馆开启了“重塑”之旅，品牌形象和产品设计进行了整体转变与提升，年轻化、国际化趋势凸显。
以火热千禧色为主基
调的新品，表达人们对美好生活的憧憬，及对中华文
在以隆庆祥为代表的中国服装品牌的创新与传承之下，消费者逐步改变了以往对国外品牌的审美依附与非理中不仅包含流行色彩、服装款式的创新，作
为时尚源头，面料的创新更是必不可少。
而
各个元素的结合，将最终影响到品牌产品最
终时尚态度的呈现。
为此，近年来，娜尔思不断加大研发投入，与国内外顶级时尚机构、产业链上下游进行合作，创新研发出众多顾客喜爱的款式。
此外，
衣尚
优势解读
比都名列前茅，利用社群营销在国内外市场闯出一片天地。
河的羊绒品牌，隶属于河北泰兴羊绒纺织有限公司，通过产品创新、渠道创新、管理创新，打破原有圈层桎梏，实现了跨越式发展。
费群体。
打造适合年轻人的版型等。
近几年，衣尚先后被授予中国驰名商标、河北省十大服装品牌、
能化、柔性供应链、定制化改造等，为衣尚披上了智能制造的外衣。
20大女装公司及其子品牌
品牌招商：20大女装及旗下品牌国际上，Maxmara集团、MIROGLIO集团、Aeffe时尚集团……中国，影儿、玛丝菲尔、哥弟等都是以女装单品牌（专题阅读）起家，在资本积累到一定阶段，他们开始集团化运作，或涉足男装、或涉足买手店，或执着于建立女装品牌群，今天，我们将重点介绍20个集团化运作的女装公司，看看他们都是谁吧。
国际1 Maxmara集团国家：意大利创始人：Archille Maramotti旗下主要品牌：MaxMara、IBlues、Marella、Weekend by Max Mara、Max&Co、Sportmax、Pennyblack、Marina Rinaldi、Persona集团简介：诞生于1951年，是集团化女装且成功发展的代表，通过主线及复线品牌，不同的价格定位，年龄，以及相同品质路线，让主副线品牌相继走出。
2 MIROGLIO集团国家：意大利旗下主要品牌：CARACTERE、MOTIVI、elena mirò、Oltre、FIORELLARUBINO、Luisa Viola、DIANA GALLESI、PER TE BY KRIZIA集团简介：MIROGLIO FASHION（米罗利奥）集团是意大利最大的纺织面料及成衣零售集团之一创立于1947年，是欧洲服装市场为数不多的几个集面料生产、服装设计、终端销售为一体的集团之一，对女装市场变化有着快速、敏捷的反应。
米罗利奥时装集团旗下拥有约18个品牌。
3 Aeffe时尚集团国家：意大利旗下主要品牌：Alberta Ferretti、Philosophy、Moschino、Moschino CHEAP AND CHIC、CEDRIC CHARLIER、Emanuel Ungaro paris、POLLINI集团简介：Alberta Ferretti女士于1974年在米兰创办了同名品牌Alberta Ferretti，被誉为“雪纺皇后”，其经典设计在于扭转褶皱、围裹和悬垂感的裁缝技巧。
购物中心管理输出合作关注要点
购物中心管理输出合作关注要点目录1.常见商业地产发展模式 (2)2.常见输出管理合作模式及合作阶段 (3)3.研策＆设计顾问阶段合同谈判要点 (4)4.招商阶段合同谈判要点 (8)5.租户进场阶段谈判要点 (11)6.商管公司运营期收费模式 (16)7.甲乙方合作管控模式 (19)8.业绩考核条款 (21)9.其他重要条款 (24)10.谈判心法 (25)1.常见商业地产发展模式A、重资产持有开发商重资产持有购物中心全部权益，自己组建商管团队运营管理。
在一些成熟的商业地产开发商或者把商管版块单独上市的开发商组织架构中，商管和地产版块分开，为不同的核算主体，商管需要向地产收取运营管理费，因此存在输给管理合同谈判的问题。
典型代表如宝龙、印力等。
B、占股操盘开发商与合作方或者引入资方共同持有项目，操盘团队由一方组建，此种模式下涉及到商管团队和合资公司的管理输出谈判。
典型代表如上海七宝万科广场、上海三林印象城（已改名新达汇）均是资方占大股，万科商管和印力小股操盘。
其次，装入上市REITs的项目本质上也是属于小股操盘的性质。
C、整体租赁整体租赁相较于其他三者较为简单，主要博弈点在租金、租期和交付时间及标准，在本文不展开。
部分商业服务公司在“纯输出管理”路线发展不畅后纷纷转型做更有保障的整租。
如同昌盛业的新荟系列、汉博的漫乐城、盈石的上海新邻生活站均是整体租赁模式。
整体租赁模式中往往需要承租方投资内装及改造成本，因此在某些口径里，也把这种模式叫做中资产模式。
D、纯输出管理纯输出管理模式中乙方仅输出全链条服务，不投资，甲方将商管工作全部委托乙方，乙方无需承担任何经营风险。
和服务公司纷纷逐步淡出纯输出管理模式不同的是，更多的开发商如万达、爱琴海、宝龙、新城、大悦城等依托成熟案例及品牌实力背书，积极进入此领域。
大悦城体系内的鞍山大悦城、昆明大悦城，新城体系内的青岛吾悦广场、渭南吾悦广场，宝龙体系内的江油宝龙广场、苏州星韵宝龙广场、杭州下沙宝龙天地，万达体系内的郑州高新万达、河南信阳万达、广州黄埔南岗万达等项目均属于输出管理项目。
雅莹品牌市场调查报告
调研目的：了解雅莹服饰的经营模式和成功之路 调研目的： 调研时间：2011.12.2～ 调研时间：2011.12.2～2011.12.16 调研地点：嘉兴市区、 调研地点：嘉兴市区、雅莹专卖店 调研方法：咨询调查、专卖店调查、 调研方法：咨询调查、专卖店调查、直营店等店 铺调查 调研人员：XX学院 营销XX 调研人员：XX学院 营销XX XXX
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谢谢欣赏！
EP优．雅．学 优雅是奥黛丽赫本在电影荧幕上的经典形象 是Coco Chanel脖子上的一串珍珠项链 优雅是不赶时髦，亦 落潮流的理性与感性 优雅是衣柜里有一件穿了多年依然保养得当的喀什米 尔毛衣 优雅幷非仅止于一个形容词， 也不只是一种服装风格， 它是关于良好礼仪及教养、注重品味及内涵， 一种具有魅力的生活风范， 更是一种具有历史演进意义的上流生活方式 优雅是0-100岁现代女性的必修学分 也是EP雅莹最具魅力的品牌哲学
EP雅莹—— 消费群生活方式
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• 主要消费群体是女性，针对不同年龄层女性， 主要消费群体是女性，针对不同年龄层女性， 不同年龄层女性 因为环境、经济以及明星的影响， 因为环境、经济以及明星的影响，女性消费 者崇尚优越的身份和地位、 者崇尚优越的身份和地位、追求新奇事物或 是向往方便的生活等等
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EP雅莹——产品展示
EP雅莹——产品展示
EP雅莹——产品展示
EP雅莹—— 营销手段
采用360度营销，使用品牌广告、 采用360度营销，使用品牌广告、 360度营销 产品宣传、时装发布、时尚庆典、 产品宣传、时装发布、时尚庆典、 娱乐营销等推广模式， 娱乐营销等推广模式，树立健康活 力的品牌形象。 力的品牌形象。坚持大力开展咖啡 书吧文化营销，以及高端VIP 吧、书吧文化营销，以及高端VIP 沙龙和区域时装发布等活动， 沙龙和区域时装发布等活动，持续 带给顾客高端品质生活的体验。 带给顾客高端品质生活的体验。 返回目录
从「人、货、场、促、客」角度分析商品管理
我们通常说“一切绩效在终端”。
零售店铺的管理就是简单的工作重复做，但品牌店铺业绩的好坏，取决于终端店铺的管理能否做到足够专业，足够细致。
如何有效的对终端工作进行高效率的管理，将是决定终端工作成败的关键。
那么，今天我们就从「人、货、场、促、客」五个方面来聊聊零售终端管理的一些要点。
01、人员管理培训1.通过多渠道进行招聘，多样化的人才引流有利于店铺发展。
2.多通过交流以及观察，进行选择。
培养1.培训：销售技能、陈列技能、货品知识、形象规范等终端相关技能，店铺人员熟练掌握才能有效提升店铺销售。
2.日常工作中的规范化要求，如店员之间不要私自交谈，要求面带笑容、更多地与顾客交谈。
3.团队的归宿感和凝结力，面对日常工作保持良好心态。
用人1.了解团队人员的相关情况，有针对性地进行人员管理。
2.扬长避短，发挥每一个人的长处。
团队建设1.营造良好的工作氛围2.保持团队积极向上的气氛与凝聚力3.保证团队人员有竞争力的收入，同时人员间保持一种竞争心态。
4.做好职业晋升规划，让每个人员有目标的面对工作。
02、货品管理货品1.根据商圈、消费群体、价格定位等要素考虑商品定位。
2.注重商品搭配组合，形象商品、搭配商品、主推商品的选择要慎重。
3.关于上货（季节更换、商品转场、上货安排）。
4.定期盘点、收退货严格按照制度执行（统一标准）。
数据1.掌握最大SKU和最小SKU数的控制。
2.店铺账目的管理要细致，定期对账。
3.每日分析销售数据，通过数据分析了解卖场商品销售情况，有效进行商品管理。
重点关注数据：销售前十大、后十大·平均折扣、毛利率、进销比·同比、环比销售数据。
03、门店管理陈列1.根据需求及时进行卖场陈列的调节，如节日、特卖等。
2.连锁卖场统一陈列要求及规范。
3.制定陈列模板，统一陈列样板。
4.随时维护陈列，定期检查货架商品。
卫生1.严格控制清洁时间，不拖沓。
2.制定严格统一的清洁标准。
3.扣细节、重死角，重点关注卫生间/更衣室卫生。
高端女装品牌策划书3篇
高端女装品牌策划书3篇篇一高端女装品牌策划书一、引言随着时尚行业的不断发展，高端女装市场呈现出日益繁荣的态势。
本策划书旨在打造一个独具特色、引领时尚潮流的高端女装品牌，满足消费者对于高品质、个性化服装的需求。
通过深入市场调研和精准的品牌定位，我们将致力于为消费者提供时尚、优雅、舒适的服装体验，树立品牌的高端形象，在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、市场分析（一）行业现状高端女装市场近年来增长迅速，消费者对于品牌的认知度和忠诚度不断提高。
消费者更加注重服装的品质、设计、工艺和品牌文化，追求个性化和独特的时尚风格。
同时，随着社交媒体的普及，消费者的购物决策受到更多的影响，品牌的传播和推广也变得更加重要。
（二）目标市场我们的目标市场主要定位于年龄在 25-45 岁之间的中高端女性消费者，她们具有较高的收入水平和消费能力，注重生活品质和时尚品味，追求个性化的服装风格。
她们经常出席商务场合、社交活动和重要场合，需要穿着得体、时尚的服装来展现自己的魅力和自信。
（三）竞争对手分析目前，高端女装市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名品牌和本土品牌。
国外品牌具有较强的品牌影响力和设计实力，但价格较高；本土品牌在价格上具有一定优势，但品牌知名度和设计水平有待提高。
我们需要通过差异化的品牌定位和营销策略，突出我们品牌的独特优势，吸引目标消费者的关注和青睐。
三、品牌定位（一）品牌名称我们的品牌名称为“[品牌名称]”，寓意着优雅、时尚和高贵。
（二）品牌理念我们的品牌理念是“时尚引领，品质至上”，致力于为消费者提供时尚、优雅、舒适的服装，同时注重品质和工艺的提升，以满足消费者对于高品质服装的需求。
（三）品牌形象我们的品牌形象将打造为高端、时尚、优雅的形象，通过店铺装修、产品设计、广告宣传等方面的塑造，展现品牌的独特魅力和高端气质。
（四）品牌风格我们的品牌风格将以简约、时尚、优雅为主，注重线条的流畅和细节的处理，体现女性的柔美和自信。
雅莹宝姿哥弟玖姿(服装商品企划)PPT演讲分析
品牌理念风格设定
雅莹： 雅是由外而内的优雅气质(elegant)，莹是由内而外绽放的晶莹光芒 (prosper)，一个内外兼备优雅而晶莹的女性，即能由外而内、由内而外 和谐一致，进而实现身心完美的平衡（Balance）、自然而然储蓄了无限 的爱能量(Love)，最终实现人间最美丽的幸福风景(Happiness)。 ELEGANT PROSPER是针对都市女性在高端社交场合中的着装需求， 展现高贵、唯美与典雅。 EP是针对都市女性在公众空间中派对、职场和日常生活的着装需求， 展现浪漫、柔美与精致。 EP.JEANS是针对都市女性在私人空间中旅行、假日、休闲的着装需 求，展现舒适、轻松与活力。 EP ACCESSORY是针对都市女性在多面空间的着装搭配需求，展现 丰富与精美，产品以丝巾为主。 EP LEATHER 高质量的材质、紧跟国际奢侈品牌的设计趋势，精湛 考究的手工工艺，亲民的价格定位，产品主要包括皮包、皮鞋等。
玖姿： JZ玖姿追求时尚、精致与实用美学的完美平衡，通过对国际流行趋势与 女装市场的严谨研究，整合国际、国内尖端时尚资源，融汇贯通，倾心专注， 精彩演绎现代都市女性的自信、优雅、女人味。品牌定位于追求优雅含蓄、 融入温柔婉约、崇尚完美精致生活的都市白领女性，她们紧贴时尚但不随波 逐流，喜欢被人关注和宠爱、内外优雅气质自然流露，不断演绎出女性一个 光彩四溢、万花筒般缤纷色彩的非凡境界。
流行预测
流行预测
宝姿： Ports 1961 2013秋冬女装“摩登名媛”系列，在位于米兰VIA A.MAIOCCHI 5/7的秀场华丽上演。巨大的纯白空间，以黑色细节穿插点缀， 极简的构造凸显品牌一贯简约优雅的美学理念，也是创意总监Fiona Cibani向 60年代经典风格的最高致敬。 “摩登名媛”系列在服装轮廓上，Fiona重点凸显60年的夸张廓形。Joan Smalls身着的棒球衫与A字半身裙，在优雅中融入少许经典朋克摇滚风情。宽 松式的大衣与上装，搭配同样蓬松的半裙，成为贯穿此系列的主线。连衣裙 的长度被裁剪至膝盖以下，更显女性修长的时髦曲线。在A型轮廓中加入束 带设计，将视觉的重点放在臀部，充满韵味的优雅身姿呼之欲出。 色彩运用上，樱桃红、栗子棕、法国蓝、松木绿等斑斓色调，弥补了成 衣上象牙白、乌墨黑及木炭灰的冰冷。 高雅而摩登，却不失奢华。Fiona Cibani所创作的Ports 1961 2013秋冬系列， 捕捉Lee Radziwill的神韵，优雅永恒。
vero-moda品牌分析PPT课件
ＨＯＷ ＴＯ ＢＥ ＳＵＣＣＥＥＤ ……………………………………………………………………
品牌战略：VERO MODA主张"与其仰望不如穿在身上"的理念，时尚的设计，合理的价格， 全球供应链，使VERO MODA成为全球上班族女性的首选品牌。 品牌定位：面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优 雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信 和美丽。 品牌形象：款式丰富、色彩醒目 品牌口号：与其仰望不如穿在身
“都市精灵”和“田园风情”四大系列 。其中“炫色撩人”以绸缎与条纹的混合搭配为亮点，
无论是外套、夹克还是T恤，都充分体 现了奢华和运动的风格。“纯色写意”立足黑与白的
简练单纯，时髦的剪裁，设计更富有女人味。相对，五彩斑斓的“都市精灵”则给了设计师
更多的遐想，不拘一格的套衫、张扬个性的 夹克，搭配深蓝、草绿、棕红等跳跃的色彩，给
了穿着者无限的激情。另外，针对周末而设计 的“田园风情”主要分皮草、毛衫、绸缎三大
类，其中毛衫及与之和协搭配的帽子、围巾、背包等休闲品是该系列中的一大主打。 与众多
高档时装不同，VEROMODA主张“与其仰望，不如穿在身上”的理念，时尚的设计，全球
供应链，使该品牌成为大都市女性的首选品牌。 “个性主义”就是表现自己，以你自己的方
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the style keep changing……
2007's looks
seems very feminine
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2008's looks
more neutral,a little powerful
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2009's looks
EP雅莹VIP维护
EP雅莹VIP维护雅莹EP的VIP维护:浙江雅莹服装有限公司是集研发、生产、营销、物流，信息化于一体的中意合资品牌女装公司，依托国际化的品牌经营理念，专业化的研发设计，规模化的生产物流，现已发展成为多品牌运作的现代化时装集团。
主导品牌EP雅莹，倡导活力优雅、从容智慧的生活理念，通过与意大利同步的企划设计能力，绑住女性优雅展现智慧的力量。
以下是雅莹EP的VIP维护方法:1、记录会员信息，特殊节日和会员生日时赠送礼品;2、新款上市或有折扣活动时，提前短信或电话通知会员;3、发放会员卡，实行积分政策，在年底或规定期限内兑换礼品或返还现金券;4、设立会员专享日，让会员享受专属服务;12月12日，美罗2楼的雅莹将这一天设为VIP专享日，告诉自己的贵宾，这一天只为您服务，这或许才是真正的贵宾才能享受到的特别服务吧。
现场邀请了很多雅莹的老顾客，一到柜台就看着大家热络的打起招呼来，营业员热情的邀请贵宾们享用之前就准备好的茶点，距离似乎又拉近了不少。
现场的橱窗里充满了圣诞的气息，而柜台入口处的粉色心型造型，温馨的带着浪漫的感觉。
后来才知道，原来12月12日是专为核心VIP优先准备的选购日，当为每一位光临的顾客送上一份提前的新年礼物时，我想大家的心情都是愉悦的，12月生日的贵宾雅莹还为其准备了一束生日鲜花和一张贺卡，自然可以享受雅莹为其专设的更为优惠的折扣了～5、举办时尚主题时装秀，邀请VIP顾客参与并参与互动;ELEGANT.PROSPER凭借其独有的品牌魅力，在东莞得到了众多知性、魅力女性的青睐与厚爱。
借此周年之际，一场名为“风采佳人”的圣诞PARTY在ELEGANT.PROSPER东莞旗舰店拉开序幕。
此次圣诞派对，内容丰富，形式多样，所有来宾都为其新颖的编排方式和内容所吸引。
派对首先呈上的是一场 ELEGANT.PROSPER 2006秋冬和2007春夏的主题时装秀。
时装秀结束后，VIP贵宾们还参与了“我的出彩，我来搭配”、“创新生活，体验设计”等时尚又富趣味性的活动，并经现场投票产生了“最佳服饰搭配”和“最佳创意设计”等奖项，在之后的“优雅连线”时间里，VIP贵宾与讲座专家兴致勃勃地相互探讨色系搭配、场合着装等实用知识。
雅莹公司绩效管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率，激发员工潜能，实现公司战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于雅莹公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以结果为导向，注重过程管理。
第二章绩效考核体系第四条绩效考核分为以下三个层次：1. 个人绩效考核：主要针对员工个人工作表现、工作能力和工作成果进行考核。
2. 部门绩效考核：主要针对部门整体工作表现、工作效率和部门目标达成度进行考核。
3. 公司绩效考核：主要针对公司整体经营状况、战略目标和可持续发展能力进行考核。
第五条绩效考核内容：1. 工作表现：包括工作态度、团队协作、责任心、纪律性等方面。
2. 工作能力：包括专业技能、沟通能力、创新能力、解决问题能力等方面。
3. 工作成果：包括完成工作任务的质量、数量、进度、客户满意度等方面。
第三章绩效考核流程第六条绩效考核周期为一年，分为四个季度进行。
第七条绩效考核流程：1. 制定考核指标：根据公司战略目标和部门职责，制定个人、部门和公司的考核指标。
2. 自我评估：员工根据考核指标进行自我评估，填写《员工个人绩效考核表》。
3. 部门评估：部门负责人根据考核指标对员工进行评估，填写《部门绩效考核表》。
4. 公司评估：人力资源部根据考核指标对公司各部门进行评估，填写《公司绩效考核表》。
5. 结果反馈：人力资源部将考核结果反馈给员工，并对考核结果进行公示。
6. 绩效面谈：人力资源部与员工进行绩效面谈，分析考核结果，制定改进措施。
第四章绩效考核结果应用第八条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、培训、奖惩等的重要依据。
第九条绩效考核结果分为四个等级：1. 优秀：考核指标达成度较高，工作表现突出，具有较强的领导力和创新能力。
2. 良好：考核指标达成度较好，工作表现良好，有一定的领导力和创新能力。
3. 合格：考核指标基本达成，工作表现一般，具备一定的领导力和创新能力。
4. 不合格：考核指标未达成，工作表现较差，缺乏领导力和创新能力。
女装店高端运营方案
女装店高端运营方案一、市场调研在开设高端女装店之前，首先需要进行市场调研，以了解目标客户群体、竞争对手、行业发展趋势等相关信息。
通过市场调研，可以更清晰地确定高端女装店的定位和发展方向。
1.1 目标客户群体首先需要确定高端女装店的目标客户群体，这是店铺经营的核心。
通过市场调研，可以了解目标客户的消费习惯、购买偏好、生活方式等信息，以便为店铺提供有针对性的商品和服务。
1.2 竞争对手分析市场调研还需要对竞争对手进行分析，了解其产品定位、价格策略、营销手段等信息。
通过对竞争对手的分析，可以帮助高端女装店更好地定位自己的优势，制定针对性的竞争策略。
1.3 行业发展趋势了解行业发展趋势对于高端女装店的经营至关重要。
通过市场调研，可以了解当前市场的热点和趋势，及时调整经营策略，抓住商机。
二、店铺定位在市场调研的基础上，需要明确高端女装店的定位，包括目标客户群体、产品定位、价格策略等。
通过明确店铺的定位，可以更有针对性地制定经营策略，提升店铺的竞争力。
2.1 目标客户群体在确定目标客户群体的基础上，需要进一步细化客户的消费习惯、购买偏好等信息。
可以通过会员调查、客户问卷等方式，了解客户的消费需求，以便为店铺提供更符合客户需求的商品和服务。
2.2 产品定位高端女装店的产品定位是店铺经营的核心。
需要根据目标客户群体的需求，提供符合其消费习惯和购买偏好的产品。
可以通过引进国际大牌、设计师品牌等方式，为客户提供高品质的女装产品。
2.3 价格策略高端女装店的价格策略需要与产品定位相匹配，既要确保产品的品质和风格，又要考虑客户的消费能力。
可以通过不定期的促销活动、会员折扣等方式，吸引客户，并增加客户的忠诚度。
三、产品采购在明确店铺的定位后，需要进行产品采购，为店铺提供高品质的女装产品。
产品的品质和风格对于店铺的形象和竞争力至关重要，因此需要精心选择供应商，并加强产品质量管控。
3.1 供应商选择高端女装店需要选择有品质保证的供应商。
培训经理，你真的懂终端吗？
培训经理，你真的懂终端吗？“在外部市场环境瞬息万变的今天，到底员⼯具备什么样的技能才能产⽣⾼绩效？⽽培训还能像以往⼀样⼀个⽅案⾛遍千店么？看拥有⼗年零售培训⼯作经验的她怎么说。
”培训经理，你真的懂终端吗？⽂｜胡绪⼀地素培训部总监(原EP、ICICLE培训经理)⼤家好，今天很⾼兴与⼤家⼀起探讨，如何通过⼈员技能训练，提升门店绩效这个话题！今天也是我第⼀次⽤微课这种新形式，下午测试了⼀下，发现这种形式，对声线和普通话的要求⾮常⾼，本⼈还未训练合格，⼤家忍受⼀下，同时我尽量多打字。
所以，在外部市场环境瞬息万变的今天，到底员⼯具备什么样的技能才能产⽣⾼绩效？这个问题变的更灵活和多变！就像我这个⼗年零售培训⼯作经验的优秀培训⼯作者，⾯对微课这种形式，也要努⼒适应和调整！这要求培训师更灵活！⼀门课打遍天下⽆敌⼿的好时代⼀去不复返，就像我在Icicle、雅莹两个品牌⼯作过，我的培训内容是完全不同！但是，做培训的逻辑和思路却相同，也都获得了⼀定认可，今天和⼤家做个交流。
⾸先，我们分享⼀个真实的案例：本次培训提升店铺绩效的可能性还是有的，我们曾经就有⼀次这样的培训，效果⾮常明显，但当时具备了两个前提条件：1、店铺的营运标准⾮常清晰，区域管理者很成熟，所以，提出来的“产品知识”培训正好是制约业绩的最⼤短板。
2、培训师技能⾮常成熟，本⾝销售能⼒⾮常强，所做的产品知识培训结合了个⼈实际销售中的案例，对标准课件本⾝根据经验做了⼀定修正。
但在80%的情况下，这个业绩提升是不明显的。
那么当我们培训师做了培训以后，业绩提升不上去，反馈过来的原因有很多，我说的⽐较直接⼀点，也可能是培训部的借⼝，说影响卖场业绩因素有很多，⼈只是⼀⽅⾯，并不代表我们培训⼯作没有⽤，或是员⼯吸收的不好。
另外，培训是⼀个长期的过程，怎么可能通过⼀次培训来改变现场的状态呢？我想給分享⼤家第⼆个案例。
第⼆个案例是我们后来对整个总部的培训⼯作做了⼀些调整。
（获取持续学习，请关注乔诺之声geonol）我想但凡是做营运的⼈，每天早上电脑⾥都会出现这样的⼀份报表，这份报表是详细分解总的营业额情况的，并且当营业额不好的时候，是笔数不好，还是客单价不好？是VIP不好，还是散客不好？其实营运⼯作者每天都在看，但是我们培训⼯作者有多少⼈在看这张报表呢？我们在做培训之前，⼤家去仔细研究⼀下。
整店输出方案
整店输出方案近年来，随着全球经济的发展和市场竞争的日益激烈，许多企业开始采取整店输出的战略，以提高品牌的知名度和竞争力。
整店输出是指将一家成功的商店的所有运营理念、管理经验和营销策略整体输出给其他商店，以帮助其快速发展。
本文将探讨整店输出的概念、优势和实施步骤，并提供一些相关的案例分析。
一、概念介绍整店输出是一种将成功商店的核心竞争力与独特价值观传递给其他商店的战略。
通过整店输出，企业可以将其成功经验在不同地区或不同行业进行复制，从而降低新店开张的风险，并加速市场渗透。
整店输出涉及到各个方面，包括运营流程、销售技巧、员工培训和品牌形象等。
二、整店输出的优势1. 减少风险：整店输出可以帮助新店降低创业的风险。
通过借鉴成功商店的经验和教训，新店可以避免重复犯错，提高经营成功的概率。
2. 加速发展：整店输出可以帮助新店快速建立起可持续发展的经营模式。
借助成功商店的品牌影响力和市场份额，新店可以更快地吸引顾客和扩大市场占有率。
3. 提高效率：借鉴成功商店的运营流程和管理经验，新店可以提高运营效率，降低成本。
这将使企业能够更好地应对市场变化，提高竞争力。
4. 培养人才：通过整店输出，新店可以引入成功商店的培训体系和人才发展机制。
这可以帮助员工提升技能和素质，并增强员工的忠诚度和凝聚力。
三、整店输出的实施步骤1. 选择合适的成功商店：在进行整店输出之前，企业需要仔细选择合适的成功商店作为合作对象。
选择的标准可以包括商店的盈利能力、市场影响力和品牌形象等。
2. 建立合作关系：在与成功商店达成初步合作意向后，企业需要与商店进行深入的沟通和交流，以确保双方在理念和价值观上的契合度。
建立互信关系是整店输出成功的关键。
3. 调整和适应：在整店输出的过程中，企业需要检查和调整成功商店的运营理念和管理经验，并将其与自身的实际情况结合起来。
只有适应自己的特点，才能真正实施整店输出。
4. 培训和支持：企业需要提供培训和支持给新店的员工，帮助他们理解并运用成功商店的经验和教训。
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三、店铺人员分工及作用●人员分工●货品主管●陈列主管●VIP主管●6S主管●销售能手●店长i.货品主管：组织新品上市产品面料知识的培训，产品卖点的研究于上市3天后做检查，反馈于店长。
ii.陈列主管：组织新品陈列的培训，组织橱窗、模特点挂产品的卖点研究并于上市3天后做检查，反馈于店长。
iii.V IP主管：组织大家针对货品适合的顾客群体筛选VIP顾客，并分各人通知，一周内进行登记跟踪VIP都点的销售状况，并反馈于店长。
iv.销售能手：一般为店铺的销售高手，协助店长培训店铺伙伴的销售技巧。
跟进公司感动案例在本店铺的学习状况。
特殊时期还将去其他店铺进行销售指导。
v.6S主管：协助店长对6S区域进行划分，并检查保持卖场的温馨，大牌的形象。
vi.店长：鼓励培训、协助每位。
vii.我期望：viii.货品主管：你的成交率名列前茅。
ix.陈列主管：你的客单是名列前茅。
x.V IP主管：你的VIP发展及VIP客人的消费名列前茅。
xi.你做了吗？做了xii.你做到好了吗？xiii.你的属员理xiv.你的属员做到好了吗？xv.你的属员都在持续做了吗?四、VIP的发展与维护1.现状：发展缓慢VIP有效积分2.原因：无法打动顾客3.顾客愿意成为我们VIP的5大理由4.A：所有导购对VIP的章程熟悉了解熟悉运用5.B:品牌知名度人员着品牌的全国性、高端百货的占有率，品牌获得荣誉高档杂志广告。
6.C：良好的店铺氛围，富有亲和力，激情的团队，陈列突出品牌的价值观。
7.D：良好的服务心态，专业的着装顾问能力，灿烂的笑容卖不卖一个样，买多买少一个样，不怕麻烦不怕花时间的服务心态，以专业的搭配能力为顾客带来最贴心的着装指导。
将贵客的优点展示好，缺点掩盖好，让顾客购物过程中是种享受，穿着我们衣服后能得到周遭人的赞许，物超所值。
8.E：良好的售后服务：投诉处理得当，售后的关怀。
9.备注：如何留住顾客的手机X姐：平时有漂亮的新款或有优惠时给您短信通知还是打您手机？···您的手机号码是···i.VIP推广1.对店铺的核心VIP顾客要邮寄公司的杂志。
2.对于第一次来消费的顾客在当晚上必须发感恩短信，感谢她今天光临我们雅莹店我是XX把自己介绍给她，在登记的顾客无论是否第几次消费，消费一个星期后，一律进行回访，采取准发展准维护的形式询问穿衣的感受及告知洗涤保养的方法。
一个月未到场可联系她，告诉她我们大家都很想他有空过来聊聊天，两个月以上未来可以给她邮递DM，写信。
3.要充分利用好三八节，生日，圣诞节，及专属节日。
如：教师节护士节给她寄送贺卡。
4.一个关键点，一定要把她的详细情况了解并记到脑子里。
要关心她了解她的穿衣风格及消费习惯。
5.要把公司的品牌每一次的荣誉跟她分享，因为她穿了我们的衣服品牌有荣誉，她也会更加热爱我们的品牌。
6.老顾客的接待一定有区别于新顾客，老顾客必须要知道她的名字及上一次来店的时间和购买情况。
五、高客单的形成1.店铺的陈列：区域陈列要有关联性，成片的区域陈列要有气势，点挂要活泼、时尚、丰富有立体感。
侧杆陈列要有节奏，要围绕突出重点面料或重点挂饰进行展开，通过陈列要顾客有成套试穿的欲望。
2.要有突破意识，在给顾客推荐衣服或试穿的时候，要敢于、勇于一次拿5件、8件、十件···3.专业知识一定要扎实，闲暇是不是去发呆，去聊天，而是研究点挂，研究搭配。
去钻研卖点。
4.团队的默契配合耐心5.店长的积极推导，引导积极参与。
店长一定要不断钻研提升自己销售能力。
店长的参与大大有助于高单的形式。
让大顾客感受尊贵及专业。
、6.优质的服务意识：准备一些糖果，如果时间长了还可以给顾客买点点心。
顾客试穿过的衣服只要她不是明确说明不好、不要。
都给他认真的叠好。
认为她要了。
7.温馨的店铺氛围，每个人都有灿烂的笑容。
亲切的问候，甜甜的语音，每个人都行动迅速由激情，让顾客被感染，在一个宽松的氛围里去试衣服。
六、优质的服务1.优质的服务来源于专业、尊重、细致。
1)专业：对面临FAB及洗涤保养知识的掌握，抓产品卖点的能力，专业用语。
2)尊重：以顾客为尊，卖不卖买多买少都一样，迎宾要亲切，热情，送宾要有感激，销售过程要多听顾客的需求，不要否定顾客要试着去引导。
3)细致：服务前腰进行自我介绍，并告诉顾客很2高兴为您服务，服务中要充分尊重自己的产品。
服务后腰送客再次感谢顾客。
产品陈列要修剪线头，要熨烫服帖，要注意每件衣服的是否优。
店铺6s。
2..良好的售后服务体系1)VIP推广体系2)投诉处理a)一般状况：如纽扣易掉，裤子有长短等b)严重的质量问题：如缩水特别厉害，掉色特别厉害。
c)新产品的DM邮寄（2008年推广）七、顾客消费心理把握在样板中出现不同的态度：年纪稍小的消费者，年纪稍大的消费者有一个世界可以去梦想：时装秀、时尚杂志奢饰品觉得有归属感：真诚、流行所有人都穿着，相同的风格给予方向八、超级导购的精神特质有一颗感恩的新爱服装、爱打扮表现形式：1.一到店就来劲2.尊重自己的产品3.以能把顾客打扮的漂亮得体而感到光荣，销售还是其次4.平时一有空就看时尚杂志关注时尚流行敬业有激情每天目标明确，有时候不达到不下班愿意客服困难，多花时间去钻研产品卖点去维护老顾客的感情一进入销售状态就兴奋每天看山去笑容满面，做这份工作非常高兴动作麻利效率高自信有拼命三郎的心态敢想、敢拼、敢突破当一个人全力以赴的时候，你比你想象的更伟大如果你不信奇迹，你就一定不会有奇迹。
敢于付出，不甘后人。
付出总有回报，要做就做最好。
干事利落，赢在执行，热情像太阳，找到哪里哪里亮。
非常强的集体荣誉感，个人因全队而优秀，团队因个人而卓越。
VIP专员职责VIP是公司持续发展店铺持续经营的关键，VIP管理员起着至关重要的作用，作为店铺的核心，VIP管理人员的职责如下：1.VIP发展的督促与监督，绝对不放过任何一个可以成为我们VIP的顾客，也不要发展无用的VIP。
精选、细选、避免造成很多的带留卡，无效卡。
2.对于填写资料的顾客检查填写是否详细，如有不详细应尽快与顾客到店取卡。
如不愿意来店的文明情况看是给顾客邮寄还是暂代保管，档案本上顾客资料及顾客特征的填写要详细，方便下次与顾客的沟通及销售。
3.顾客购买三天回访及七天电访工作的跟进监督。
每一次与顾客沟通都必须VIP管理资料本上有详细的记录对于超过一周没有回访记录的顾客要找到专人文明情况对于经常不能与顾客保持联系的人员取消维护资格VIP损有职责和义务多想一些好的VIP维护方法教给其他同事。
讲店铺的VIP销售及VIP关系做好。
课程介绍1.导购的能力和条件2.生涯规划3.值得思考的事4.学习的关键5.全情投入，全心参与6.投入多少，收获多少7.雅莹导购成功之路导购的性质与能力1.导购是劳心而非劳力者2.所谓劳心者是运用共智慧，发掘潜在能力3.导购是人才而非人手4.企业的强弱是有各类人才是否而强5.导购应具备的能力和条件6.心态：是对公司，工作和客户的态度7.技术：主要是专业知识，专业为题的分析能力。
专业工具及专业技术的熟练程度8.人际：技巧重点在与人的合作9.没有卖不出去的产品，只有卖不出去的营销员10.全局性：是要求作为一名导购能从公司的整体来看问题11.判断：是找到问题的真正症结所在导购应具备什么样的心态和习惯1.积极的态度2.导购要敢于主动挑战目标3.做工作必须要100%的付出4.想法决定我们的生活5.有什么样的想法6.就有什么样的未来7.积极的人，像太阳。
照到哪里哪里亮8.消极的人像月亮，初一、十五、不一样9.要想别人尊重你，首先要懂得尊重别人10.加强学习，不断反思11.重视细节管理6S货品陈列、妆容12.成功缘于习惯我相信我能够成功，我一定要成功。
《我信、我能、我要》--------------成功的11堂必须课第一课目标+计划+行动=成功●成功的道路是由目标铺成的●如果你什么都不要，就什么也得不到●人生比建造房子更需要蓝图●不仅仅是想去哪里，更重要的是如何到达第二课：自信是成功的第一要诀●我们不可能去完成一件自以为不可能完成的事●不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信。
而是因为我们失去自信，有些事情才显得难以做到●如果你在思想上以为一件事实不可能的。
你在行动上自然不会做。
你自然不会有什么好结果●有些人爱说：看了才会相信。
我却说：信了才会看见。
自信不是在你得到之后才相信自己能力做到。
而是在你还没得到之前就相信自己一定能得到的信念。
第三课：呼唤心中的巨人，激发心灵的潜力●世界上最大的未开发疆域，是我们两耳之间的空间●任何一种行为只要不断地重复，就会成为一种习惯。
同样道理，任何一种行为只要不断地重复。
就会成为一种习惯。
影响潜意识。
在不知不觉中改变你的行为。
成功就是简单的事情多重复的做。
之所以有人不成功。
不是他做不到，而是他不愿意去做。
那些简单而重复的事情。
●潜意识如荣一个湖，一个正面的自我暗示如同向湖面打一个小石子第四课：检讨是成功之母，改变是成功之父●认识你自己●大多数人想改变这个世界，但是很少有人想改变自己●一切的改变，源于思想观念的改变。
素养你若想改变，就请从头开始●一个病人如果不知道自己到底得了什么病，即使他吃再多的药，他也不一定能治好病●重复旧的行为，只能得到旧的结果，一再重复做相同的事情，却妄想有完全不同的结国出现这样的人就是精神病●复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情创新做，创新的事情连续做。
●不是我们不成功，而是我们不愿吧点多的事情重复做●用眼观察、用心体会、用情投入、用笔记录，赞美一个人要找准一个点，要找准一个实实在在的点。
要学会赞美，运用好语言艺术，寻找顾客的购买点，激发顾客的购买欲第五课：向第一明学习●成功一定要有方向，失败一定要有原因●除了第一名，还有谁能教给你最好的方向●获得成功最好的方法计算，就是运用已被实践证明有效的方法●成功者之所以会成功，一定有方法和原因。
找出其中的方法，和原因为我所用，可以让你减少摸索的时间，少走许多弯路●一个人如果能分毫不差地模仿成功者的想法和做法，她的思想行为与成功者一摸一样，他也能最初和成功者相同的成就、第六课：无论做什么事都要尽心尽力，力求完美●一个人做事要认真，一丝不苟，总是讨人喜欢，为我人们总是乐意把工作交给那些认真负责的人●一个人要想取得一定成就那就应该对自己负责，因为任何结果都是自己造成的●事无大小，每一件事总要竭心尽力。
这是成功人的一种标准。
凡是出类拔粗的青年，做事是不肯自安于还可以或差不多的求其尽善尽美●成的人是相同的，不成功的人各有不同●你的胜过是由你自己建造的第七课：下决心，不达目标不罢休●人上从你下决定的那一刻开始改变●想要和一定要是不一样的，很多事情看起来很困难。