阿里巴巴电子商务课程—网商生态裂变

网商生态裂变： 2008—2011 单击此处编辑母版标题样式盛振中 MSN:zzsh@live cn MSN:zzsh@ Email:shengzz@ 阿里研究中心大淘宝生态圈的形成与进化 单击此处编辑母版标题样式1 2 3 3大淘宝生态圈的今世前身 大淘宝生态圈的进化机制 大淘宝生态圈的社会经济影响高速成长的淘 网 高速成长的淘宝网大淘 大淘宝生态圈的“三阶段”演化 圈的 阶段 演化自发成长 阶段2003-2006有生态意识 阶段2007-2008有意识建设 生态阶段2008年以来大事记2007 2008 2007年12月05日，阿里巴巴集团正式确立了电子商务生态战略， 2007年12月05日 阿里巴巴集团正式确立了电子商务生态战略 即“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商 务生态系统”； 2008年09月04日，大淘宝战略正式启动； 2008年10月08日，阿里巴巴集团未来5年对淘宝网投资50亿元； 2009 2009年06月22日，“淘宝开放平台”(TOP)正式公测； 2009年12月01日，“淘宝合作伙伴计划” 正式启动； 2010 2010年01月24日，大淘宝战略执行委员会成立；2011 2011年01月06日，2011年是淘宝开放年；大淘 大淘宝生态圈的构成 圈的构成平台与合作伙伴之间的生态关系 平台 合作伙伴 间的 关系软件服务 市场营销服务 运营与销售服务 物流服务 资金流服务 ……淘 淘宝：电子商务基础服务提供商 子商务 础服务提供商淘 开放平台 点 务 淘宝开放平台重点业务多层次的数据开放1 2 3 3大淘宝生态圈的今世前身 大淘宝生态圈的进化机制 大淘宝生态圈的社会经济影响CBP：对未来商业模式的思考 对未来商 模式的•消费者的需求是各 类商务活动的起点 和终点 和终点。

C：网购消费需求的演进 网购消费需求的演进2004 2007 20102013未来五年，值得 重点关注的是海 量个性化需求和 80、90年后成为 消费主力军。

消费主力军• 每一分钟 •50码特大号高跟鞋 • 卖出864件衣服 •定制 家具 100914件 • 卖出880件化妆品 •“ 可定做 • 定制 T 恤 95975 件 • 每一天 特大码44-50 •定制 礼品 >600万个 74197 件 • 包裹数 600万个 码，每个尺 •定做 项链 63700 件 码第一双加 • 在线商品数>8亿件 50元，再定 ， •定制 钻戒 13252 件 • 新增商品>1000万件该尺码加价 略微低点。

”B：市场竞争的演进 市场竞争的演进2003 2005 2003-2005 2006 2007 2006-2007 2008 2010 2008-2010 2011— 供应链 供应 企业 时代 个人 时代 团队 时代• 竞争已经上升 到了企业级， 涌现出大批的 ”淘品牌“， 传统大品牌开 始在淘宝试水 电子商务时代• 个人卖家的黄 金时代，更多 的是个人店主 与个人店主之 间的竞争• 团队与团队之 间的竞争 网 间的竞争，网 络运营向专业 化方向发展• 供应链伙伴之 间协同作战 间协同作战， 应对海量个性 化消费需求和 超常规模订单单日交易额 181家过百万， 11家超千万9.36亿元，，2家店铺超两千万• •香港一天零售总额8.5亿元 国庆黄金周，北京128家商业企业销售额7.3亿元P：服务商裂变 服务商裂变z 目前：软件、营销、运 营 物流 仓储等 营、物流、仓储等 z 未来两三年：培训、咨 询、保险、质量检测、 融资等 z 传统服务商转 型“上网”服务领域全面化z新兴服务商主体 多元化服务商之间 多样的联系z z z 分享信息、经验和知识 业务互补合作 共享客户资源z 网商转型成为 服务商服务模式 丰富多样z z z z 定制 平台化 服务集成 众包大淘 大淘宝生态圈进化动力机制 圈进化动力机制z海量个性化的消 费需求 z激烈的市场竞争 市 竞 z日新月异的技术 进步 z复杂多变的宏观 环境等网商和网商 服务商群体 发生深刻变化大淘宝生态圈 不断 进化发展1 2 3 3大淘宝生态圈的今世前身 大淘宝生态圈的进化机制 大淘宝生态圈的社会经济影响支持传统企业成功转型支持传统成功转传统经济电子商务海量个性化消费服务业•以电子商务平台为核心以支撑服务为基•追求个性表达和独特消费•传统商业心、以支撑服务为基础，整合多种衍生服务的生态体系体验•个性化消费逐步普遍化、大众化•传统工业•传统农业及其他麦包包前身是为法国鳄鱼做贴牌生产的皮包制造商，平均一年的销售额为【案例：麦包包】3000-5000万元，但是利润率只有3%-5%。

2007年，麦包包开始探索电子商务的发展模式。

除了推广自有网站麦包包.com之外，麦包包还在淘宝商城中开设了旗舰店，利用淘宝的平台建立品牌知外，麦在淘商城中开了旗，用淘平台建牌名度，同时，麦包包还支付宝的诚信体系赢得消费者的信任。

带动物流、软件等相关产业发展带动物流、软件等相关产发展2009年，仅淘宝网就给中国物流业带来约68.4亿元的直接收入，占国内民用快递行业市场收入近30%促进区域协调发展促进域协调发展“沙集模式”源于农民自发创造•全村4849人，1180户，500+户开店【案例：江苏沙集镇】，它以‘农户+网络+公司’这样一种生产方式上的新结构，提供了突破长期解决“三农”问题困•网店销售额3亿元左右（2010年）•配套服务商20+家物流服务商15家（圆通、EMS、天天快递、了突破长期解决三农问题困局的新选择，提供了农民回家创业致富、建设新农村的新路径华宇物流等）•电信服务商2家（中国电信、中国移动）•银行2家（农村信用合作社、邮储银行）•家具加工厂80+家传统企业转型案例及路径单击此处编辑母版标题样式案例：榜样的力量歌瑞尔从外贸成功转向内销—从外贸成功转向内销2009年销售额3000万元，2010年预计超过5000万元2001-2007：为欧美客户代工生产内衣2007-2008：受金融危机影响，尝试向内贸转型 2007年，自建网站投入数百万元，访问量极低，无销量，被迫关闭；2008年初，进驻淘宝商城，网店访问量很快突破1万人/天，访问量、销量快速增长；2008年4月至2009年4月，销售额达到1000万元，净利润50%；2009-2010：网络零售快速增长，打造淘品牌20092010：网络零售快速增长打造“淘品牌”2009年，成为“淘品牌”，通过网络打造自主品牌；2010年，产品从内衣扩展到家居服装，电子商务团队增长到近百人适之宝—从批发成功拓展到零售一年销售枕头近100万个，近80%源自网络。

2001-2002:通过专卖店销售枕头2003-2009:通过阿里巴巴和自建网站发展网络批发来自阿里巴巴的经销商约占70%；来自阿里巴巴的经销商约占70%经销商在淘宝网上开设了100余家网店；2010：进驻淘宝网力推品牌和规范渠道进驻淘宝力推品牌和规范渠道开通3个旗舰店，基于淘宝建立新的网络分销体系；通过网络广告加强品牌推广；通过统一价格、统一图片规范渠道；麦包包—通过电子支付显著提升信任度麦麦包包于2007年11月21日开始与支付宝合作，并于2008年10月8日经过验证成为“支付宝信任商家”。

我们分别在2008年4月和2008年12月分别对到达麦包包的网民进行了抽样调查（样本为人）1000人）。

下面是两次调查的关键数据：成交率信任流失率支付流失率合作前0.2%89%75%一个季度后0.5%（↑0.3%)54%（↓35%)65%（↓10%)一年后年后0.8%（↑0.6%)43%（↓46%)56%（↓ 19%)数据变化原因1,网购环境变好;2,与支付宝合作1，先验货，后付款；2，支付宝担保赔付；1，支付宝对接所有银行；2，支付流程变短；2，信任商家品牌；淘宝网的价值淘网的价值巨大的客户群371巨大的客户群，3.7亿1顺畅的交易流程25完善的服务体系34有效的信用体系海量数据路径：如何进入”大淘宝“交易流程店铺装修 产品上架 信息流店铺及产品推广（淘品牌） 活动策划及促销信息流商家售前、售中及售后服务 订单管理消费者物流 资金流仓储物流管理（重仓/平行仓） 费用支付（支付宝/COD） 淘宝数据挖掘中心物流 资金流四种合作模式品牌 推广•淘宝平台目前日均PV近10亿，是 全球排名前三位的中文网站，同 时淘宝也是离消费者最近的网络 媒体，在这个平台上进行品牌传 播，传播面与效果都非常显著。

•代表企业：麦当劳、肯德基 代表企业：麦当劳 肯德基市场 拓展•把淘宝看成一个新的市场与渠 道，以淘宝平台为基础，提升自 道 以淘 平台为基础 提升自 己电子商务运营的水平，并在淘 宝平台上进行多方面资源整合， 实现品牌推广与销售双丰收。

•代表企业：优衣库、杰克琼斯 代表企业 优衣库 杰克琼斯渠道 规范•传统品牌或者企业通过在淘宝建 立自己的营销体系，采取疏导的策 略，逐步规范在淘宝的零售渠道。

•代表企业：李宁、361度数据 挖掘•利用淘宝这个全球最大的消费者 数据库，通过在淘宝开店销售产 品或者推广的行为，获取第一手 的数据，进行深度挖掘与分析。

•代表企业：宝洁、奥利奥适合淘 平台的产品 适合淘宝平台的产品新奇特 符合邮寄 规定 容易邮寄 不容易破碎 地域性 很强产品保质期相对 较长 价值偏高能用平面图片 表现出来我们需要准备什么？ 我们需要准备什么决心 决•电子商务在公司的角色,是口号还是决心? •对困难的估计？与现有渠道冲突的解决方案？ 对困难的估计？与现有渠道冲突的解决方案？ •倾斜策略？内部阻力大还是外部阻力大？两 数字 从 光棍节 销 看 两组数字：从“光棍节”销量看网络零售 零售 2009 交易额 同时在线人数 单店最高业绩 >5000万元 3400万 >500万元 2010 9.36亿元 8600万 >2000万元团队客服 售前、售中、 售后主管 架构的 调整、协调 产品经理库管 质检、发货 文案职能IT 流程的信息化 流 的信息化策划 美工产品如何整合供应链，适应淘宝消费者 如何整合供应链 适应淘宝消费者 产品准备 的需求。

备货问题避免畅销产品由于无货可发的问题风格定位产品的风格与品牌定位需年轻化、时 尚化，品类丰富度提升。

选择TP:进 进入专业、高效快车道 专 、高效快车道已有近200家服务商加入“大淘宝”生态圈，成 为淘宝合作伙伴（TP），在物流、营销、软件、咨询、 培训等环节提供专业的服务。

培训等环节提供专业的服务谢谢聆听 单击此处编辑母版标题样式。