营销4P观念与4C的关系
4P与4C的关系
浅谈4P与4C的关系所谓4P就是产品（Product）→价钱（Price）→渠道（Place）→促销（Promotion）.所谓4C就是需求（Consumer）→成本（Cost）→便当性（Convenience）→沟通（Communication）.4P是营销的初级理论基本,4C则是4P的理论升华！4P理论是主不雅地站在我（企业）本身的角度剖析市场营销运动,思虑的是产品卖到花费者手中的物理进程！4C理论是客不雅地站在花费者的角度去剖析市场营销运动,思虑的是发明和创造花费者需求并知足花费者需求的心理进程！4P的时期是存眷产品本身质量的时期,是临盆企业比拼产品品德之间差别化优势的时期,是产品市场客不雅消失的时期！是花费者的客不雅需求无法充分知足的时期！是花费者只比较产品德量的时期,是企业依据产品找客户的时期.4C的时期则是存眷花费知足度的时期,是企业比拼办事和给花费者更多附加值的时期,是须要发明花费者潜在性需求的时期,是开辟花费者需求并去知足其需求的时期,是花费者须要不竭增加的心理需求的时期,是企业依据花费者需求开辟产品的时期.简析4P时期的4P营销运动：1.产品（Product）：依据已客不雅显形消失的市场需求开辟和临盆优质的产品,强调企业的研发才能.临盆技巧.临盆情况.临盆范围.2.价钱（Price）：依据临盆成本和一般行业纪律订价,为了取得竞争优势,用技巧优势.范围临盆和掌握人力本钱等方法下降临盆运营成本.3.渠道（Place）：依据现存的行业渠道中择优选择流畅运营才能强渠道运营商,以小我关系,好处比较获取渠道的支撑,达到产品发卖的目标.4.促销（Promotion）：经由过程媒体宣扬,让花费者认知产品,用赠物的情势经由过程客不雅好处驱动让花费者优先选择产品.简析4C时期的4C营销运动：1.需求（Consumer）：研讨和发掘花费者对产品的潜在需求,依据这个潜在需求研发产品或改良现有产品,除知足花费者物资的需求外更要知足其心理需求.2.成本（Cost）：依据所发明的花费者需求,研讨花费者为了知足这个需求同意付出的成本推却才能.依据花费者同意付出的成本推却力为均衡杠杆制订产品售价.3.便当性（Convenience）：渠道的选择不再只是一个借助经销商收集实力的问题,而是针对产品的特定花费对象斟酌其购置的便利性.4.沟通（Communication）：促销不再只是以客不雅消失的什物搭配赠予情势对花费者进行好处驱动,而更主要的是依据花费者的需求特点供给咨询,知足其心理的需求,寻求的是经由过程咨询和售后办事,表现出产品的无形附加值,获得花费者的知足度和忠诚度.4P与4C在现代营销运动中的关系：4P是以产品为基点研讨.开展营销运动.是先有产品,再依据产品找顾客,不竭发掘产品本身的特色进步竞争力！信仰的是“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人！”4C是以顾客的需乞降潜在需求为基点研讨.开辟产品,并环绕知足花费者客不雅的和潜在的需求开展营销运动.是先查找和发掘顾客需求,在经由过程产品和办事知足花费者的需求.以知足花费者需求为第一要素.以办事程度进步竞争力！思虑次序相对4P来说是逆向的.现代营销运动中企业要把4P与4C的理论慎密联合,要用辨证唯物主义的思维方法看问题,要将4P与4C的理论交互应用,才干表现出奇特的竞争力！才干立于不败之林！。
4P和4C的关系
4P理论和4C理论及其关系4P理论和4C理论基本内容：1、4P营销理论：4P理论是一种营销理论：分别为Product、Price、Place、Promotion，意思为产品，价格，渠道，推广。
最早由杰瑞·麦卡锡教授在其《基础营销学》中提出，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响。
该理论本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。
营销过程的本质是销售产品的工具，目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。
基本内容：产品——Product从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西。
这里注重产品开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格——Price是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
企业根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略。
影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。
渠道——Place是指在商品从生产企业流转到消费者手上所经历的各个环节和推动力量之和。
企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
推广（促销）——Promotion包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。
企业注重通过销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一等)，吸引其他品牌的消费者或者让消费者提前消费，以促进销售的增长。
2、4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。
它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调以消费者为中心，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例
4P和4C融合的营销策略模式及其案例1. 引言1.1 背景介绍随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，传统的4P营销理论已经逐渐显现出一些不足之处。
在这样的背景下，4C营销理论应运而生。
4C理论强调顾客（Consumer）、沟通（Communication）、成本（Cost）和方便性（Convenience）等概念，将消费者置于营销活动的中心，强调建立强大的品牌与消费者关系和提供价值感受。
虽然4C理论在强调消费者需求和消费者行为方面有所突破，但依然无法完全替代传统的4P理论。
研究者们开始深入探讨如何将4P和4C理论进行融合，以提高营销活动的效果和效率。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式，并通过案例分析，深入探讨这一模式的实际应用和效果。
【2000字】1.2 问题提出在传统的营销理论中，4P（Product, Price, Place, Promotion）一直被视为营销策略的核心元素。
随着消费者行为的变化和市场竞争的加剧，传统的4P模式已经难以满足企业对于个性化、创新性和持续竞争力的需求。
在这样的背景下，提出了另一个营销理论模型——4C（Consumer, Cost, Convenience, Communication）。
与4P相比，4C更加强调消费者的角色和价值，注重以消费者为中心的营销理念。
在实际的市场营销中，单纯依靠4P或者4C模型的策略可能无法达到最佳效果。
越来越多的企业开始尝试将4P和4C融合起来，借鉴两者的优势，创造出更加符合市场需求和消费者期待的营销策略模式。
在本文中，我们将探讨4P和4C融合的营销策略模式，并通过案例分析展示其在实际营销中的应用和效果。
通过深入研究，我们希望为企业提供更有效的营销策略参考，促进市场营销的创新和发展。
1.3 研究意义研究意义: 通过对4P和4C融合的营销策略模式进行深入研究，可以帮助企业更好地理解消费者行为和市场需求，提高市场竞争力。
本研究也有助于揭示传统营销理念与新兴营销理念的结合对企业发展的影响，为企业制定更加有效的营销策略提供参考。
营销4P观念与4C的关系
营销4P观念在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product），价格（price），渠道（place) ，促销( promotion) 。
产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素.定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等.它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等.以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播（IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花,新的营销世界，已经转向4C了.4C必将取代4P"。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品.暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”.最后请忘掉促销，正确表达是“沟通"。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义.4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品(Product）、价格（Price)、渠道（Place）和促销（Promotion）。
营销4P和4C的区别
4C理论：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利 (Convenience)、沟通(Communication)
优点：互动性、网络调研的及时性、网络调研的便捷性和 经济性 缺点： 仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关 系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满 足顾客需求的操作性问题。
1 营销理念与营销模式
• 4P组合：生产者导向 推动型 • 4C组合：消费者导向 拉动型
2 满足需求与营销方式
• 4P组合：相同或相近需求 规模营销 4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什 么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产 品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。 这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是 整个营销服务的真正对象。 • 4C组合：个性化需求 差异化营销 4C的核心是顾客战略。4C的基本原则是以顾客为中心进 行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求的 满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本，从 促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通，从 通路的产品流动到实现顾客购买的便利性。
3．营销目标与营销工具
• 4P组合：满足现实的、具 有相同或相近的顾客需求， 并获得目标利润最大化。 • 4C组合：满足现实和潜在 的个性化需求，培养顾客 忠诚度。
4．顾客沟通
• 4P组合： “一对多”单向沟通。营销人员根据 企业生产的产品、期望获得的利润而制定相应 的价格、将产品的卖点介绍给客户。 • 4C组合 ：“一对一”双向沟通。营销人员需要 研究客户需求，发现真实需求，在制定相应的 需求战略，影响企业的生产过程。
营销4P和4C的比较
4P理论：产品（Product）、渠道（Place)价格 （Price）、促销（Promotion）
销售的4p与4c
4P与4C4P:产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），它是由杰罗姆·麦卡锡始创于1960年；4C:顾客（消费需求）（Consumer's needs）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication），于20世纪90年代初由美国市场营销学教授罗伯特·劳特朋提出。
4P和4C分别承担各自的职能。
4P理论仍然是市场营销的重要理论，是进入目标市场，满足目标市场需求的基本手段，不仅不能抛弃，而且应该加强，即用4C理论来加强4P理论，完善4P 理论，解决4P的导向问题。
而应该是4P*4C=4（P+C），其关系是：一、4C对1P（产品）的导向关系：4C对1P（产品）的导向，就是4C贯穿于产品从创意到开发甚至到最后使用的整个过程。
1．1P*1C（顾客与产品）。
即企业不是生产销售自己能生产的产品，而是应该从顾客出发，充分了解顾客的需求，开发他们真正需要的并能完全满足其需求的产品。
企业的产品概念，不是企业从自身的角度，而是要从顾客的角度出发。
例如，一套橱柜，消费者不会考虑柜身，门板，台面等的制造过程、管理方法及生产成本等，而只会考虑手表的外形、质量、价格、准确性、是否保修、适合什么样的人使用等。
企业必须根据消费者的要求把产品创意发展成为产品概念，然后评估成品的成本与生产可行性，再进行修正变成现实中的真正产品。
同时，企业还必须通过消费者对某种产品需求的表面现象抓住其实质。
在当今消费者需求多样化的时代，了解其需求，是把握他们"买什么"的关键所在。
企业只有弄清了消费者将要"买什么"，才能决定自己将干什么，即研究开发、生产、销售什么。
2．1P*2C（成本与产品）。
即不是企业考虑生产其产品花费了多少成本，而是应该在产品开发之前了解顾客愿意为其付出的成本，并在开发生产过程中将其成本控制在一定范围内，用公式表示为：（2P- A （Adequacy profits） =2C）愿意支付价格-适当利润=成本。
营销4P和4C
营销4C相关理论知识（劳特朋）4P （产品、价格、渠道、促销）营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy 提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
然而，随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”，4P理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：1、瞄准消费者需求。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
总起来看，4C营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4P相比，4C有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4C依然存在以下不足：一是4C是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
二是随着4C理论融入营销策略和行为中，经过一个时期的运作与发展，虽然会推动社会营销的发展和进步，但企业营销又会在新的层次上同一化，不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
三是4C以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。
顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。
只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。
4p和4c的区别
企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4C-4Rs三个阶段。
一、经典4P 4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。
这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。
如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。
二、4C：4Ps的挑战者随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
4P和4C理论
4P和4C理论1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第⼀版进⼀步确认了以4Ps为核⼼的营销组合⽅法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第⼀位。
价格(Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含⾦量。
渠道(Place）：企业并不直接⾯对消费者，⽽是注重经销商的培育和销售⽹络的建⽴，企业与消费者的联系是通过分销商来进⾏的。
促销（Promotion）：企业注重销售⾏为的改变来刺激消费者，以短期的⾏为（如让利，买⼀送⼀，营销现场⽓氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
在以消费者为核⼼的商业世界中，⼚商所⾯临的最⼤挑战之⼀便是：这是⼀个充满“个性化”的社会，消费者的形态差异太⼤，随着这⼀“以消费者为中⼼”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已⽆法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素。
劳特朗先⽣1990年在《⼴告时代》上⾯，对应传统的4P提出了新的观点：“营销的4C。
”它强调企业⾸先应该把追求顾客满意放在第⼀位，产品必须满⾜顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买⼒，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中⼼实施有效的营销沟通。
4C即：1）消费者的需要与欲望（Customer's needs and wants）；2）消费者获取满⾜的成本（Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants）；3）⽤户购买的⽅便性（Convenience to buy）；4）与⽤户沟通（Communication with consumer）。
有⼈甚⾄认为在新时期的营销活动中，应当⽤“4C”来取代“4P”。
但许多学者仍然认为，“4C”的提出只是进⼀步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层⾯上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。
4P与4C营销理论区别和联系
圈圈点点会展营销老师同学们大家好，今天我们给大家带来的p p t主题是《圈圈点点会展营销》，为什么我们要围绕会展营销来展开讨论呢，因为我们觉得，在当今的中国，会展活动越来越频繁，怎样面对日益发展的会展业，怎样利用会展当中的利与弊，会展的营销显得越来越重要，下面是我们对会展营销的圈点，也是我们私人的看法，希望大家给予不同的意见。
对关于会展营销的一段话的圈点：会展营销．．．．是运用市场营销学的各种理论、原理解决会展业问题的过程，是市场营销理论在会展业的具体应用。
其中，会展营销的管理．．．．．．．分为会议的营销和展览的营销。
值得注意的是，如今越来越发挥着决定性作用的会展营销新理念．．．．．．．，如绿色营销和网络营销。
提到会展营销新理念，我们不能忽略的是曾经为大多数企业成功应用的4P．．营销理念．．．．，更加不能忽略的是现今正不断成熟和完善的由4P发展而来的4C．．营销理念．．．．。
因为，4C营销在会展营销中影响之大，作用之广，是我们所不能忽视的。
接下来我们会就以上被圈点出来的词句，介绍一下我们看来会展营销要提到的东西：一、会展营销的一些基本概念的简单介绍。
1.会展营销是运用市场营销学的各种理论、原理解决会展业问题的过程，是市场营销理论在会展业的具体应用。
具体的分为广义的会展营销和狭义的会展营销。
2.会展营销的主体：会展活动的举办方、参展商、观众3.会展营销的作用：●对于会展活动举办方而言成功的会展营销活动可以有力的塑造会展品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
●对参展商而言会展营销活动可以为参展商提供关于会展的有用信息，使参展商了解展会的概念及目的。
●对观众而言会展营销活动是观众了解并选择参加展会的一个重要窗口。
二、会展的营销管理1.会议的营销：会议营销是一种借助和利用会议，运用营销学的原理、方法，而创新性开展营销活动的营销方式或模式。
2.展览的营销：通过展览这种形式高效的与需求者取得联系，达成商品交易与沟通的目的营销方式或模式。
市场营销学中4P与4C
市场营销学中4P与4C4P营销理论简介：4P 理论产生于 20 世纪60 年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年，尼尔·博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括 12 个要素），杰罗姆·麦卡锡（McCarthy）于 1960 年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中将这些要素一般地概括为 4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），而它们英文的第一个字母均为P，所以这四个重要因素被称为“4P”。
1967 年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以 4Ps 为核心的营销组合方法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销 (Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
4P营销理论的意义：4P 的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论是站在企业立场上的，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如社会/人口、技术、经济、环境/自然、政治、法律、道德、地理因素等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；一种是企业可以控制的，如产品、价格、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。
4P理论与4C理论对比分析
4P理论与4C理论的联系
所以，相比于4P理论，以消费者为核心的4C理论更加顺应 市场的客观要求。4C理论从消费者出发，通过双向交流满 足顾客需求，从而增加顾客的忠诚度。但4C理论是完全站 在消费者角度，使得企业处于被动地位。而消费者的欲望 是无穷的，一味追求物美价廉将导致企业的成本不断攀升。 4P理论的前提是目标市场已经存在并且不会发生大幅度改 变。企业只需制定价格并通过一定渠道出售给消费者。但 市场并不是一成不变的，4P理论忽视了消费者的重要性， 而4C理论将消费者放在主要地位。也就是说，4C理论在4P 理论的基础之上发展起来的。
4P理论与4C理论对比分析
一、4P理论与4C理论的联系 二、4P理论与4C理论的区别
4P理论与4C理t) 渠道(Place) 价格(Price) 促销(Promotion)
4C:
顾客(Customer) 成本(Cost) 便利(Convenience) 沟通(Communication)
4P理论与4C理论的联系
4P理论将影响企业营销活动的因素分为不可控因素与可控 因素，其中不可控因素为政治、经济、法律、竞争者、消 费者等，可控因素包括产品、价格、促销和渠道。因此， 4P理论就是在充分了解营销活动的不可控因素条件后，通 过对可控因素的合理组合，使企业及时适应外部环境的变 化。可见，4P理论是站在企业角度思考产品的生产、销售 等问题，价格的制定需参照企业的利润目标，是一种由内 向外的、消费者处于被动地位的推动式营销。
4P理论与4C理论的区别
• 营销理论方面 • 营销方式方面 • 客户沟通方面
在营销理念方面
4P理论是以企业为核心，是一种由内向外的、消 费者处于被动地位的推动式营销。而4C理论则以 消费者为核心，是一种由外向内的、消费者处于 主动地位的拉动式营销。
营销学的4P与4C理论
而沟通所强调的客户参与，则使顾客在互动的过程中对于信 息充分接收并产生记忆。当前的体验营销就是客户在体验的 过程中，了解产品与自身需求的契合，发现产品的价值所在， 并在无形中领悟品牌文化，在潜移默化中达致心理的感动。 “粉丝经济”
渠道变便利（互联网）
顾客便利 可口可乐随处皆可买到，房地产的售楼专车，驾校 提供上门接送服务，快餐店送餐上门„„这些都是 在通路设计上实现产品到达的便利性。 顾客便利的目标是通过缩短顾客与产品的物理距离 和心理距离，提升产品被选择的几率。
产品变顾客需求
顾客需求 营销人的首要功课是要研究客户需求，发现其真实需求。 由于市场竞争的加剧，客户对于同质化产品表现出消费疲 惫，而适度创新则是引导和满足客户需求的竞争利器。 顾客需求从基本的产品需求向更高的心理需求满足的层次 发展，因此，企业不仅要做产品，还要做品牌做生活，通 过创建品牌核心价值，营造新型生活方式，实现顾客在社 会认同、生活品位等层次需求的满足。
营销学的 4P理论与4C理论
4P理论
4P理பைடு நூலகம்即产品（product）、价格（price）、 促销（promotion）、渠道（place）四要素。
产品：好产品包括服务、技术、知识或智慧等。 价格：价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加 内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所 选择的购物场所的信誉相联系。 传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售 促进。而营销是从设计阶段就开始。 渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
价格变成本
顾客成本
顾客成本是顾客购买和使用产品所发生的所有费 用的总和。 顾客成本则除了产品价格之外，还包括购买和熟 练使用产品所发生的时间成本、学习成本、机会 成本、使用转换成本、购买额外配件或相关产品 的成本付出的统和。
4P营销和4C营销
4P营销和4C营销什么是4P传统营销把营销活动的因素分为可控因素和不可控因素，市场营销环境是不可控因素，如国家政策方针，通货紧缩和通货膨胀等是市场营销者无法控制的。
1964年，鲍敦提出的市场营销组合，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其目标的活动总称。
这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion）二、什么是4C1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C 理论，即：1、消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；2、消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；3、购买商品的便利（Convenience）忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；4、沟通（Communication）最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
三、4P与4C之间的区别4P是代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。
从买方的角度，每一个营销工具都是用来为顾客提供利益。
也就是说，4P理论的思考基础是以企业为中心，企业完全是站在自己的立场来为顾客考虑的。
而4C理论首先强调的是要注意消费者的需求和欲望，只有深刻探究和领会到消费者真正的需求和欲望，才能获得最终的成功。
产品的品质文化品位都取决于消费者的认知。
真正的营销价值是顾客的心智，要为消费者提供合适的产品，必须调查消费者的内心世界。
tips:21世纪营销逐渐趋于人性化，消费者购买的不仅仅是商品，往往购物也是在寻求一种享受，寻求一种人生的快乐，购物也是一种放松与发泄，尤其对于快节奏生活与工作的年轻人，他们寻求的更是购物的快感。
什么是4c和4p
什么是4c和4p一、经典的4P理论4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道，即分销，或叫通路)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。
这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。
如同一位咨询顾问所言，营销组合的4P模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。
二、4C：4P的挑战者随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4P理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。
4P与4C的关系
快递运营管理专业教学资源库4P与4C的关系一、营销观念的转变近百余年来，西方企业市场营销活动中，随着经济发展和形势变化，市场观念主要经历了五个阶段的演变。
1．生产观念是一种最古老的指导企业市场营销活动的观念。
这种观念认为：消费者喜爱那些可以到处买到并且价格低廉的产品，因而生产导向型企业的管理当局总是致力于获得高生产率和广泛的销售覆盖面。
2．产品观念认为，消费者最喜欢那些高质量、多功能和有特色的产品，因而产品导向型企业中，管理当局总致力于生产高值产品，并不断地改进产品，使之日臻完荚，但此种观念容易患“营销近视症”。
3．推销观念认为，如果听其自然，消费者通常不会足量购买某一企业的产品，因而企业必须积极推销和进行大量促销活动。
4．营销观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西，它与推销有着本质的区别。
5．社会营销现念是用来修正取代市场营销观念的。
这种观念认为，企业的任务是确定诸目标市场的需求、欲望和利益，并以保证或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C 理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
二、4P与4C的联系4P为企业的营销策划提供了一个有用的框架。
不过，4P是站在企业立场上的，而不是客户的立场。
由此，4P应该转换为4C：产品(Product)——客户价值(Customer Value)；价格(Price)——客户成本(Customer Cost)；地点(Place)——客户便利（Customer Convenience）；促销(Promotion)——客户沟通（Customer Communication）。
营销理论4P与4C的关系
业务人员的六项工作职责
• • • • • • 一、帐目、库存管理 二、信息的收集反馈 三、促销活动的组织、策划、落实 四、终端建设和管理 五、客户关系的维护 六、制定本区域的年度营销规划.
业务人员的五项基本能力
• • • • • 一、财务能力 二、沟通能力 三、情报信息的处理和应对能力 四、适应和承受能力 五、区域市场的运营与策划能力.
4P营销理论
4P的应用
•
4P 营销策略是50年代末由杰罗姆.麦卡锡（ JeromeMcCarthy） 在《基础营销学》一书中提出以来，对市场营销理论和实践产生了深 刻的影响，被营销人奉为营销理论中的经典。在4P理论指导下实现营 销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。4P理论的提出， 是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了 公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。 • 对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成 的策略组合。这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本 质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。营销过程的本 质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需 的利润。 • 即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟 订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内
销售人员必须掌握的几项术语
决胜终端的八个一流：
• • • • • • • • 一、完善的市场布局 二、良好的客情关系 三、一流的展示位置 四、统一突出的形象 五、不间断的现场演示 六、花样翻新的促销活动 七、最有战斗力的促销员 八、绝对领先的实贩卖
管理者的八大素质：
• 一、明确的目标 三、完整的计划 • 五、调整心态 七、面对事实 二、强烈的愿望 四、迫切的行动 六、修正行为 八、自律坚持
4P和4C的故事
4P营销策略和4C营销策略营销的4P和4C理论出发点是不一样的。
4P是以企业为中心，而4C是以消费者为中心的。
它们提出是各有其故事的。
1960年某月某日的一个清晨，当密歇根大学的教授杰罗姆·麦卡锡（E·Jerome Mccarthy)，在自家的洗手间里抽了三根烟方便完后，他终于解答了已经困扰他三个月的难题。
灵感来源于前晚两个业务员的对话：某甲：你们公司是卖什么的呀？某乙：墓地。
（产品）某甲：啊？贵不贵呢？某乙：比房子便宜多了，一块才三万美金。
（价格）某甲：是你们亲自去找客户吗？某乙：是的，我们亲自去找。
不过，殡仪馆的工作人员也帮我们卖。
（渠道）某甲：如果人家购买了墓地，有没有东西送呢？某乙：有啊！买墓地送棺材。
（促销）根据这段对话，麦卡锡教授决定将影响市场的可控因素定位四个。
于是，4P理论出现了。
4P分别为：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
产品（Product），是指能提供给市场以引起人们的关注、获得使用或消费，从而满足某种欲望或需要的任何东西，包括实物、服务、场所、组织、观念或他们的组合。
价格（Price），是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
渠道（Place），所谓销售渠道是指在商品或服务从生产者到消费者（用户）转移所经过的渠道。
促销（Promotion），促销是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式。
常见的促销方式有：广告、公共关系、人员推销、销售促进等。
4P理论提出来后，其他的营销学家全部臣服了。
但是好久不长，20年后，这个理论遭到了众多营销学家的质疑。
于是，派生了很多理论。
自1970年后，服务业发展迅速。
有学者认为，应该在4P的后面增加一个P，即人（People），成为5P。
但是，非常遗憾，这么好的建议，并没有引起他人的注意，原因是这位学者的名气太小了。
4P和4c营销策略和应用
“回报”策略—美容行业
• 品位和时间 • 价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠予来宾卡等手段)
；库存产品或陈旧技术（有价格折扣、附加赠予、文化活 动、联谊会等手段
谢谢欣赏
• 产品—？ • 价格—？ • 促销—？ • 渠道—？
客户价值—？ 客户成本—？ 客户便利—？ 客户沟通—？
套餐模式、捆绑销售、组合型销售、分解定价、会议营销、 B2C网络销售、C2C模式、 4R营销理论......
B2C—C2C销售模式
京东商城 卓越
当当网
苏宁易购
凡客诚品
1号店
令达
聚美优
乐峰
梦芭莎
淘世界
• Relevance(关联) • Reaction(反应) • Relationship(关系) • Reward(回报)
4R模式
紧密联络顾客
• 企业
业务、需求
顾客建立关联
• 形成一种互助、互求、互需旳关系，把顾客与企业联络在 一起，降低顾客旳流失，以此来提升顾客旳忠诚度，赢得 长久而稳定旳市场。
“关系”策略—潘石屹旳房产
• “在家办公” • 短期利润与长久回报双效回笼，大获全盛 • 消费者旳需求是最完美旳设计，只要消费者有需求变化，
设计就要改
回报策略
• 对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长久旳收入 和利润旳能力
一方面，追求回报是市场营销发展旳动力；
另一方面，回报是维持市场关系旳必要条件。
“关联”策略—宝洁
• 宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国旳消费 者提 供更多、更加好旳品牌产品及服务，使他们旳生活日 臻完美。
• 市场调研、消费者座谈会、接受消费者信件、跟踪调查系 统、完善旳网站体系
4P与4C的关系
浅谈4P与4C的关系所谓4P就是产品（Product）→价格（Price）→渠道（Place）→促销(Promotion）。
所谓4C就是需求（Consumer）→成本（Cost)→便利性（Convenience）→沟通（Communication)。
4P是营销的初级理论基础,4C则是4P的理论升华！4P理论是主观地站在我（企业)本身的角度分析市场营销活动，思考的是产品卖到消费者手中的物理过程！4C理论是客观地站在消费者的角度去分析市场营销活动，思考的是发现和创造消费者需求并满足消费者需求的心理过程！4P的时代是关注产品本身质量的时代，是生产企业比拼产品品质之间差异化优势的时代，是产品市场客观存在的时代!是消费者的客观需求无法充分满足的时代!是消费者只比较产品质量的时代，是企业根据产品找客户的时代。
4C的时代则是关注消费满意度的时代,是企业比拼服务和给消费者更多附加值的时代，是需要发现消费者潜在性需求的时代，是开发消费者需求并去满足其需求的时代，是消费者需要不断增长的心理需求的时代,是企业根据消费者需求开发产品的时代。
简析4P时代的4P营销活动：1、产品（Product)：根据已客观显形存在的市场需求开发和生产优质的产品，强调企业的研发能力、生产技术、生产环境、生产规模。
2、价格（Price）：根据生产成本和一般行业规律定价，为了取得竞争优势，用技术优势、规模生产和控制人力资本等方式降低生产运营成本。
3、渠道（Place）:根据现存的行业渠道中择优选择流通运营能力强渠道运营商,以个人关系,利益比较获取渠道的支持,达到产品销售的目的。
4、促销（Promotion）：通过媒体宣传,让消费者认知产品，用赠物的形式通过客观利益驱动让消费者优先选择产品.简析4C时代的4C营销活动：1、需求（Consumer）：研究和发掘消费者对产品的潜在需求，根据这个潜在需求研发产品或改进现有产品，除满足消费者物质的需求外更要满足其心理需求。
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营销4P观念
在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。
4C必将取代4P”。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
而4C理论是由美国营销专家劳
特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P，有很多牵强的因素在里面。
其实老外也和我们中国人一样，为了把某个信息体系传播给大家，便于大家记忆和交流，也会努力地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念。
产品策略和价格策略用product和price是非常对的，有了这两个p打头的单词，理论的原创者麦卡锡为了增强理论体系的可传播性，就搜肠刮肚地要凑出另外两个P，最后用place来概括渠道分销策略，用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有沟通策略。
其实渠道分销策略最合适的单词应该是distribution和channel。
place是消费者购买地点的意思，即渠道分销的最终成果终端的意思，用place 来代替“distribution ”和“channel”，虽然不很恰当但也能自圆其说；沟通策略最合适的单词应该是communication，promotion的本义“促销推广”，promotion只能涵盖沟通策略中的销售促进（SALES PROMOTION）和人员推销（personal sells）而无法涵盖广告、公关策略，用promotion代替“communication”是勉强够格。
可见，4P 营销组合理论中的最后一个策略虽然用了promotion这个词，直译成中文是促销，但此促销与目前中国企业界实践中常用的促销这个词汇所代表的意思（这里的促销主要指的是降价、抽奖、买二送一、导购等）压根就不是同一回事，实际上4P 中的pomotion （促销）包括了广告、公关、销售促进（促销）等所有沟通策略的方式，即4P从诞生那天开始就是强调沟通的，认为4P强调的是促销，那是没有真正了解4P的精髓而产生的误解。
而且4P组合策略本来就是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的，笔者作为中国第一批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候，书上写的和老师教的都是先研究顾客的心理与行为，规划STP营销战略，在细分市场（segment）的基础上确定市场目标（target）和市场定位（positon），再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
可见，4P 中的promotion也非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。
有必要提醒的是，其实4P只是营销的战术，而很多著名的业内专家居然也把4P当作营销战略到各个大学和企业去讲课。
同时，有基本的概念辨识能力的人都可以看出，4P是营销的策略和手段，而4C 则属于营销理念和标准。
4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
比如要提升顾客购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place策略）来完成，要满足消费者需求（Consumer），要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成，如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求，以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略、以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。
可见，4P与4C是不是矛盾和对立的，4C 只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。
4C 所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
4C取代4P，意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。
这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹，并且应者云集，说明中国营销界缺乏独立的思辨能力，浅薄和浮躁之风已经相当严重。
备注：4C
客户需求Costomer Solustion,
客户成本Cost，
便利性Conveninece，
沟通Communication，
是整合营销理论的立论，创新了营销界的4Ｐ理论。