《管理学》第十七、十八章企业技术创新与企业组织创新

《管理学》第十七、十八章企业技术创新与企业组织创新

第十七、十八章企业技术创新与企业组织创新

1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别?

答： (1)创新的含义

创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。

①创新工作是管理过程的重要一环。从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统 (组织 )的管理工作主要包括下述内容：确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平；制定并选择可实现目标的行动方案：分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成定的系统结构：根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员；发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来；在系统运转过程中协调各部分的关系．使他们的工作相互衔接、平衡地进行；检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变化和发展。

上述管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，概述后管理内容的核心就是：维持与创新。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。

②创新工作是重要的管理活动

创新对于组织来说是至关重要的，首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。创新是经济发展的核心，创新使得物质繁荣的增长更加便利。

其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。在创造性思维和组织效益之间具有直接的正相再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。我们所说的发展危机是指组织明显难以维持现状，如果不进行改革组织就难以为继的状况。组织只有不断创新再创新才能从容渡过各种难关，持续健康地发展。

③创新工作具有逻辑的结构

就个体的某次创新活动而言，它可能出自于勇于探索的成员，创新的成果也会超出常人的想像，会具有偶然性因素的作用。但是，组织的创新工作并不等于个别的创新活动，而是大量的创新活动表现出的共性的逻辑与原则。创新工作就是在这种原则指导下的创新活动。组织的创新工作经历了内外因素分析、创新计划和决策、组织和实施创新活动等环节。内外因素分析就是要分析公司所面对的内外环境因素、分析组织的创新需求、明确组织可创新的问题、认知创新活动的利弊得失。创新的计划和决策的任务是确定公司新的愿景和战略，制定创新的计划。在创新的组织和实施阶段包括组建创新团队，培训创新的骨干，进行组织重构和重新分配资源，进行创新进程的控制和评估创新的成果，并将获得的成果加以推广和应用。于是，组织进入到了新的管理阶段，其目标是保持和巩固创新的结果，使得创新活动带动组织绩效全面提升。创新工作就是在如此逻辑下持续进行，永无止境。

(2)创新和维持的联系和区别

维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。仅有维持是不够的。为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。系统不断改变或调整，取得

和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。

作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素?如何克服这些阻滞因素 ?

答： (1)组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：

①组织的文化。组织过去的文化可能强调稳定和服从，而不是富有疑问精神和创新意识。所以，组织的变革应该先从文化的改变开始。

②既定的发展战略。结构服从于战略。组织既定的战略要求相应的组织结构。

③组织的结构。组织的结构能够影响组织的创新过程。扁平化的结构和更少的控制有利于人员的交流和思想的沟通，从而有利于组织的创新。

④技术水平。技术是企业的硬实力。创新来自于企业技术和知识的积累。技术水平的高低直接影响到企业创新思维的产生。

⑤领导的风格。如果领导者鼓励员工提出疑问，鼓励打破权威，容忍员工犯错误，那么，这样的领导风格有利于组织变革和创新的产生。

⑥成员的因素。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。人对于创新的抵制主要来自于以下几方面：

a．个人利益。创新意味着原有的组织结构被打破，工作流程将被重新设计，利益将重新分配。人们害怕失去原有的利益，担心丢掉工作、薪水减少或者丧失现在的权力和地位。

b．缺乏了解。不少组织进行创新的方式上存在问题，缺乏与组织成员进行事前的有效沟通，创新领导小组闭门造车。组织成员需要知道如何进行创新，如果出现信息真空，就难免谣言四起，让人们焦躁不安。即使创