链家地产绩效考核手册P7
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度概述链家地产经纪人运营部是链家公司组建的一支专业的房地产经纪人团队，主要为链家公司成员提供优质、高效的服务。
为了提高经纪人的工作绩效，增强团队的凝聚力和战斗力，链家地产经纪人运营部制定了科学的绩效方案和升降级制度。
绩效方案经纪人工作绩效主要由以下几个方面组成：1. 业绩业绩是经纪人工作的重要评价指标，其包括成交量、签约量、转化率、客户维护满意率等。
具体而言，需满足以下要求：•年度目标：客户满意度90%以上，成交量130套以上，客户转化率70%以上。
•晋升标准：成交量达到170套以上，客户转化率85%以上，客户满意度95%以上。
•奖励机制：按照上述标准，经纪人可获得不同奖励。
例如，达到年度目标的，可获得年度绩效优秀奖；达到晋升标准的，可获得晋升奖励。
2. 团队贡献团队贡献是指经纪人在团队中的表现以及帮助他人提高业绩的能力。
团队贡献包含以下要求：•为团队创造了50万以上的额外贡献。
•在团队中帮助其他成员完成业绩目标的能力。
3. 服务质量服务质量是客户的满意度、信任度以及推荐率等。
良好的服务质量体现了经纪人的专业度和诚信度。
服务质量需要满足以下要求：•客户评价满意度85%以上。
•客户评价推荐率70%以上。
升降级制度在链家地产经纪人运营部中，经纪人的等级主要分为以下四个等级：见习经纪人、初级经纪人、中级经纪人、高级经纪人。
首次晋升首次晋升需要达到以下条件：•成为经纪人满六个月以上。
•收获客户量达到20人。
•完成一单以上的成交。
晋升标准晋升标准按照不同等级划分：•初级经纪人：独立完成十单以上的成交并服务质量评价满意度在75%以上。
•中级经纪人：独立完成二十单以上的成交并服务质量评价满意度在80%以上，同时具备团队贡献。
•高级经纪人：独立完成三十单以上的成交并服务质量评价满意度在85%以上，同时具备团队贡献和客户维护能力。
降级标准降级标准按照不同等级划分：•初级经纪人：连续两个月成交量低于5单。
链家量化考核细则
链家量化考核细则一、工作业绩评估成交量评估：根据经纪人在一定时间内的房屋成交量，包括成功交易的房屋数量、总金额等，进行量化评分。
业绩增长率评估：考察经纪人的月度、季度、年度业绩增长情况，包括成交量的增长和金额的增长。
业绩完成度评估：评估经纪人完成公司或团队分配的销售任务的比例和效率。
二、能力素质评估专业知识评估：通过定期的房地产知识测试，评估经纪人的专业知识掌握程度。
沟通技巧评估：观察经纪人与客户沟通的过程，评估其沟通技巧和客户满意度。
问题解决能力评估：对经纪人在处理客户问题、解决交易纠纷等方面的能力进行评价。
三、团队合作评估团队贡献评估：评估经纪人在团队合作中的贡献，包括参与团队项目的数量和质量。
协作精神评估：考察经纪人在团队合作中的协作态度和精神。
四、客户评价客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，收集客户对经纪人的评价。
客户反馈分析：对客户的反馈进行分析，了解经纪人在服务中的优点和不足。
五、新增置换房源房源数量评估：评估经纪人在一定时间内新增的置换房源数量。
房源质量评估：根据房源的地理位置、价格、户型等因素，评估经纪人所增房源的质量。
六、新增出租房源房源数量评估：评估经纪人在一定时间内新增的出租房源数量。
出租效率评估：根据房源从上架到出租的时间长短，评估经纪人的出租效率。
七、新增置换需求信息需求数量评估：评估经纪人在一定时间内收集的新增置换需求信息的数量。
需求质量评估：根据需求的真实性、有效性和潜在价值，评估经纪人所收集需求的质量。
八、新增租赁客源信息客源数量评估：评估经纪人在一定时间内新增的租赁客源信息数量。
客源质量评估：根据客源的租赁意向、信用状况等因素，评估经纪人所收集客源的质量。
九、带看行为记录带看次数评估：记录经纪人在一定时间内进行的带看次数。
带看效果评估：根据带看后的成交转化率、客户反馈等信息，评估经纪人的带看效果。
以上是链家量化考核细则的主要内容，旨在通过全面的评估体系，客观、公正地评价经纪人的工作表现，激励其不断提升专业水平和服务质量。
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
房产中介绩效方案链家地产ppt
绩效辅导与支持
提供持续的绩效辅导与支持， 帮助员工克服困难，提高绩效 。
制定绩效计划
根据链家地产的战略目标和业 务需求，制定符合各层级员工 和不同岗位的绩效计划。
签订绩效合同
各级员工与直接上级签订绩效 合同，明确个人目标和责任， 确保绩效计划的落实。
目的和意义
通过实施绩效方案， 链家地产可以实现以 下目的
通过对员工的绩效考 核，激励优秀员工， 提高员工的工作积极 性和工作质量；
通过制定明确的目标 和考核标准，使员工 更加明确自己的工作 职责和任务；
通过培训和晋升机制 ，提高员工的专业素 质和能力，为公司的 发展提供更多的人才 支持；
通过与市场接轨的薪 酬福利制度，吸引和 留住优秀的员工，提 高公司的核心竞争力 。
专业能力
中介对房产市场的了解程度，对交易流程的熟悉程度，以及是否 能为客户提供专业的建议和解决方案。
合同执行
对签订的购房合同执行情况，以及是否按照合同约定成功完成交 易。
客户满意度指标
客户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集客户对中介 服务的反馈，了解客户对服务的满意度。
投诉率
客户对服务或产品有不满时，会进行投诉，这个 指标可以反映客户对中介服务的不满程度。
再次合作率
表示客户在享受过一次服务后，是否愿意再次选 择该中介作为其服务提供商。
员工素质指标
专业培训
员工是否接受过专业培训，以及培训的频率和效果。这可以帮助 他们更好地为客户提供服务。
个人形象
员工的着装、言行举止等个人形象也是评估他们素质的重要因素 。良好的个人形象可以提升公司的专业形象。
链家地产经纪人培训考试手册(2024)
04
保密义务
对客户和公司的商业 机密严格保密，不泄 露任何未公开的信息 。
2024/1/28
17
诚信经营与客户至上理念
诚信经营
坚持诚信经营原则，遵守市场规 则和商业道德，树立良好的企业 形象。
优质服务
注重服务质量和细节，提供高效 、便捷、专业的服务体验，赢得 客户信任和满意。
2024/1/28
01 02 03 04
题型及分值
单选题、多选题、判断题 、简答题等，满分为100 分。
5
培训考试流程
参加培训课程
按照培训计划参加相应的课程 学习，掌握考试所需知识。
正式考试
按照规定时间和地点参加正式 考试。
报名参加培训
在规定时间内完成报名手续并 缴纳相关费用。
2024/1/28
参加模拟考试
在培训结束后，参加模拟考试 以检验学习成果。
树立以客户为中心的服务理念， 积极回应客户需求，提供高品质 的服务体验。
16
经纪人道德规范
01
遵守法律法规
严格遵守国家法律法 规和行业规定，不从 事任何违法违规行为 。
02
诚信为本
坚守诚信原则，不虚 假宣传、不误导客户 ，维护行业良好形象 。
03
尊重他人
尊重同事、客户和合 作伙伴的权益和意见 ，建立和谐的人际关 系。
房屋验收与维护
掌握房屋验收的标准和流程，以及房屋日常维护的注意事项和常 见问题解决方法。
10
03
链家地产业务技能
Chapter
2024/1/28
11
房源开发与维护
房源开发
掌握多种房源开发渠道，如网络 、社区活动、个人关系等，积极
寻找优质房源。
实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P
运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升带训师二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产 绩效考核手册P7
一、制度正文1．时效：本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准2．职级划分：关键名词解释：D点———指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；跳点———指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴考核期——指D点和跳点的考核周期（2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考核期的结束）管理津贴—指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣辅导权限—指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数3．薪资绩效3.1经纪人绩效管理细则3.1.1经纪人考核标准3.1.2经纪人佣金标准租赁经纪人每月签约超过5单，每多签1单，公司奖励现金100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）；租赁经纪人每月签约超过8单，每多签1单，公司奖励现金150元（不含8单，第9单以上，每单150元）。
合作单按平均分配计算（例：2人合作每人算0.5单）。
与当月工资一起发放。
3.1.2.3经纪人佣金标准的统一原则：业绩一栏中，下限业绩不包含在提佣比例范围内，上限业绩包含在提佣比例范围内。
（例如：在置换经纪人佣金标准中，5000-10000这档，指的是“业绩大于5000，小于或等于10000的，提成点位为15%”，这里5000是下限，不包含在15%的范围内，10000是上限，包含在15%的范围内）补充规定（临时）新店自开业日起1个月内可以设综合经纪人，置换和租赁都可以做，必须事前向公司申请。
但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1个月后取消综合经纪人，按照正常设置置换和租赁经纪人。
开业1个月后新招的见习经纪人可以做置换，但开业3个月后新招的见习经纪人必须从租赁开始做。
新店开业后3个月内入职的见习经纪人转正标准是三个月内业绩≥12000。
此规定仅限于开业3个月内的新店适用，老店严格禁止。
3.1.3管理原则A、新人入职和经纪人降级（适用于已经开业3个月以上的老店）新人入司工作，见习经纪人须全部从租赁经纪人做起，三个月内完成12000元业绩，方可转正（可转为置换经纪人）；未能转正即淘汰，取消2个月延长期；已转正经纪人降级为见习经纪人者转为租赁经纪人，3个月内完成12000元业绩，可恢复原级；B、见习经纪人在每月20日以后入职的当月不做考核，不计算当月D点和跳点；见习经纪人如果在偶数月的1号转正，当月完成一个考核期的跳点，计算完成次数；当月未完成，不计算未完成次数；C、经纪人、高级经纪人连续两个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D点的，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产绩效方案Pppt
Unit 1 It allows people to get closer to them.
Memory(速记) games—challeges(挑战) your eyes What animals can you see?
tiger
I am orange and black. I am
Read the conversation and complete the table
Why many animals are in What we can do to help? danger?
1.Because they don’t have a safe place to live in.
2.Because there isn’t enough clean water.
动词不定式(Infinitive)的功能: ( to do ) 1. 动词不定式做宾语补足语。
动词不定式作宾语补足语，是对宾语的补充
说明。 常见的动词有：
want sb. to do sth. tell sb. to do sth.
allow sb. to do sth. ask sb. to do sth.
help sb _____(do) sth help sb (to) do sth 13.raise some money 13.筹集一些钱
14.find out
14.找出
15. 尽可能多的救助动物 15. save as many animals as possible
发现与归纳
• 1 I am more interested to see--• 2 It allows people to get closer to them • 3 it’s sad to think of ----in danger. • 4 Many wild animals don’t have a safe place to live . • 5.That means we can give money to help protect the
房产中介绩效方案(链家地产)参考PPT
跳点，如果完成从2017年１月起晋级或计当期考核期完成；如果没有完成，12月业绩 不计入考核期，以截止2016年 11月的级别对应2017年新的职级；考察期的各级经纪人 12月未达成考核期D点的，均降至A1（非见习）级别
一定级别后晋升必须要带教成功，企业鼓励会帮助别人成功的经纪人 未来会加进价值观考核，价值观考核成绩不好的，不允许晋升 改变了原来的各级别D点直接D掉，改为D点D两级，应该说更关照到一些老员工的贡献
，但是希望大家不要碰到这条线。同时，除见习期的经纪人外，不再审批延长期
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现行D/跳点如何过渡到新政策
“绩效工资”考核为对当月任何买卖单产生 贡献既分配到5%以上的业绩（不包含权证 代办单）及租赁业务单中为出房人
名片：A1-A5级别统称为“经纪人”、A6A11统称为“营业主任”
A3以上级别的经纪人有资格晋升店经理序 列，A3-A8级别经纪人晋升至B1级别，A9 晋升至B2级别，A10、A11晋升至B3级别
为营业主任 D、跳点的周期，应用，指标都发生变化 晋降级规则发生变化 岗位要求发生变化（学历，年龄，无同业经验）
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目录
本次调整的要点 薪资调整的具体内容及背后的理念 D/跳点调整 对大家的期望
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薪资调整背后的理念
用最好的薪水请最优秀的同事，提供最让客户满意的服务，创造最高的绩效 √ 链家既然要做这个行业的最优秀的一份子，就要给员工最好的薪酬，也希望用最好的薪 酬吸引最优秀的人才，只有最优秀的人才才能给客户提供最专业和最值得信赖的服务， 最专业和最值得信赖的服务一定能创造最高的绩效
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链家直营门市绩效管理办法
链家直营门店组织架构及绩效管理总目录一、组织架构及绩效管理二、保障薪资三、业绩提佣四、带人提佣五、保障薪资政策六、店长带人一、组织架构及业绩管理：1、组织架构说明：①运营体系设3个管理大区，大区下设若区域经理，每个区域经理分管多个店面；②每家店面设置对应一个区域经理，负责店面的经营、业务的管理以及人员的管理；③处于同一商圈的几家店面形成一个小区，由区域经理负责协调店面间的合作及开展活动；④每家店面中有若干店组长和经纪人。
几个店组长和经纪人可以形成一个辅导和协作关系的作业单元，由一名区域经理带领。
⑤区域经理是店内所有经纪人和店组长的直接上级；大区总监是本大区内区域经理的直接上级；运营副总是大区总监的直接上级。
2、运营序列分为:①A序列为经纪人序列，职级为A0—A4②M序列为店组长序列，职级为M4—M10③S序列为区域经理序列④D序列为总监序列本绩效管理规定适用链家运营体系的经纪人、店组长序列、区域经理及以总监序列的绩效规定。
3、业绩计算标准调整：按实收佣金的85%计运营业绩，然后按照各个角色的业绩分配比例进行分配。
A、运营序列职级划分与积分关系：B、积分组成和计算方式：期末积分＝期初积分＋当期业绩积分＋当期奖励积分－当期处罚积分。
其中，当期业绩积分＝当期业绩*1%－基础分奖励积分规则：培养他人可以获得带人积分，带人积分的详细规则见“六、店长带人”处罚积分规则：①黄线处罚：当月扣减12倍基础分②重大投诉：当月扣减责任人12倍基础分；③一级投诉：当月扣减责任人6倍基础分其他奖励和处罚积分的规则，将会陆续补充和公布初始定级、升降级规则：（1）新入职员工定级标准及流程：①实习生及无经验人员入职为A0级别；②有经验人员可以直接定级到A1~M10级别。
定级流程为：A0~A4级别可由区域经理面试后定级；M4~M10级别需由大区总监面试确认；注：区域经理及以上岗位需经公司大区总监和大区副总面试定级。
③新入职员工初始积分为定级的下限积分＋3×该职级基础分。
链家地产经纪人运营部绩效方案设计及升降级规章制度
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
房产中介绩效方案(链家地产)
态度指标
工作态度
对公司文化的认同
评估中介人员的工作态度是否积极主 动、认真负责，能否按时完成任务。
衡量中介人员是否认同公司文化，能 否遵守公司规章制度，保持良好的职 业操守。
团队合作
考察中介人员在团队中的合作精神、 协作能力，能否与同事共同完成工作 任务。
Байду номын сангаас
03
绩效考核方法
目标管理法
总结词
目标明确，有利于员工自我管理
制定系统的培训计划，为员工提供各类专业培训 和发展课程。
培训评估
对培训效果进行评估和反馈，确保培训的有效性 和实用性。
培训奖励
设立培训奖励，鼓励员工积极参与培训和学习， 提高自身素质和能力。
05
绩效改进与提升
绩效面谈与反馈
定期进行绩效面谈
与员工进行定期的绩效面谈，了解员工的工作表现和困难，提供 及时的反馈和指导。
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励，激发 员工的积极性和创造力，促进公司整体绩效的提 升。
持续改进文化
在公司内部倡导持续改进的文化，鼓励员工不断 学习和创新，提高个人和团队的工作效率和质量。
THANKS
房产中介绩效方案（链家地产
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目 录
• 绩效方案概述 • 绩效指标体系 • 绩效考核方法 • 绩效激励措施 • 绩效改进与提升
01
绩效方案概述
目的和意义
1 2
3
提升员工工作效率
通过合理的绩效考核，激励员工更加积极地开展工作，提高 工作效率。
促进业务发展
通过绩效管理，引导员工关注公司整体战略目标，推动业务 持续发展。
房源信息更新率
衡量中介人员对房源信息 的掌握和更新情况，确保 为客户提供最新、准确的 房源信息。
链家房产连锁房产中介经纪人运营部绩效方案及升降级制度
运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000四、区经理五、运营经理元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提◎租赁加点：备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升1、 工资构成：工资=基本工资＋提成 （1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：① 新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）管理路线 专业路线●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理路线专业路线一、经纪人三、店经理二、带训师带训师营业主任四、区经理五、运营经理（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产-绩效考核手册P7
链家地产-绩效考核手册P7一、制度正文1．时效：本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准2．职级划分：关键名词解释：D 点———指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；跳点———指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴考核期——指D 点和跳点的考核周期（2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考核期的结束）管理津贴—指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣辅导权限—指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数3．薪资绩效3.1经纪人绩效管理细则3.1.1经纪人考核标准职级生死线（D 点）指标线（跳点）基本薪酬（月）辅导权限（人）12000/3个月普通置换经纪人 8000/考核期 12000/考核期 1200元 1 高级置换经纪人 10000/考核期 18000/考核期 1500元 1 资深置换经纪人 12000/考核期 22000/考核期 1800元 1 置换主任经纪人14000/考核期 26000/考核期 2000元1职级生死线（D 点）指标线（跳点）基本薪酬（月）辅导权限（人）见习租赁经纪人12000/3个月800元普通租赁经纪人6000/考核期 10000/考核期 1200元 1 高级租赁经纪人8000/考核期15000/考核期1500元1资深区经理高级区经理区经理见习区经理资深店经理高级店经理店经理见习店经理营业主任资深经纪人高级经纪人普通经纪人见习经纪人资深租赁经纪人10000/考核期18000/考核期1800元1 租赁主任经纪人12000/考核期21000/考核期2000元 1 3.1.2经纪人佣金标准业绩4000以下4000-50005000-80008000-100010000-1500015000-2000020000-2500025000-3000030000以上提佣比例10% 12% 16% 18% 22% 25% 27% 29% 32%租赁经纪人每月签约超过5单，每多签1单，公司奖励现金100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）；租赁经纪人每月签约超过8单，每多签1单，公司奖励现金150元（不含8单，第9单以上，每单150元）。
链家地产经纪人运营部绩效方案设计及升降级规章制度P
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提◎租赁加点：备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
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一、制度正文
1．时效：
本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准
2．职级划分：
关键名词解释：
D 点——— 指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；
跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津
贴
考核期—— 指D 点和跳点的考核周期（2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考
核期的结束）
管理津贴— 指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣
辅导权限— 指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数
3．薪资绩效
3.1经纪人绩效管理细则 3.1.1经纪人考核标准 3.1.1.1置换经纪人考核标准
3.1.1.2租赁经纪人考核表准
3.1.2经纪人佣金标准
3.1.2.1租赁经纪人佣金标准
租赁经纪人每月签约超过5单，每多签1单，公司奖励现金100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）；
租赁经纪人每月签约超过8单，每多签1单，公司奖励现金150元（不含8单，第9单以上，每单150元）。
合作单按平均分配计算（例：2人合作每人算0.5单）。
与当月工资一起发放。
3.1.2.2置换经纪人佣金标准
3.1.2.3经纪人佣金标准的统一原则：
业绩一栏中，下限业绩不包含在提佣比例范围内，上限业绩包含在提佣比例范围内。
（例如：在置换经纪人佣金标准中，5000-10000这档，指的是“业绩大于5000，小于或等于10000的，提
成点位为15%”，这里5000是下限，不包含在15%的范围内，10000是上限，包含在15%的范围内）补充规定（临时）
新店自开业日起1个月内可以设综合经纪人，置换和租赁都可以做，必须事前向公司申请。
但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1个月后取消综合经纪人，按照正常设置置换和租赁经纪人。
开业1个月后新招的见习经纪人可以做置换，但开业3个月后新招的见习经纪人必须从租赁开始做。
新店开业后3个月内入职的见习经纪人转正标准是三个月内业绩≥12000。
此规定仅限于开业3个月内的新店适用，老店严格禁止。
3.1.3管理原则
A、新人入职和经纪人降级（适用于已经开业3个月以上的老店）
新人入司工作，见习经纪人须全部从租赁经纪人做起，三个月内完成12000元业绩，方可转正（可转为置换经纪人）；未能转正即淘汰，取消2个月延长期；
已转正经纪人降级为见习经纪人者转为租赁经纪人，3个月内完成12000元业绩，可恢复原级；
B、见习经纪人在每月20日以后入职的当月不做考核，不计算当月D点和跳点；见习经纪人如
果在偶数月的1号转正，当月完成一个考核期的跳点，计算完成次数；当月未完成，不计算未完成次数；
C、经纪人、高级经纪人连续两个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D点的，降
一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。
D、资深经纪人连续三个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D点的，降一级；连
续两个考核期未完成跳点，降一级。
E、营业主任一个考核期未完成D点，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。
F、储备店经理津贴：HRC人员，从做储备店经理之日起，当月月底新入职人数超过4人且当
月新入职人数保证4人以上在职（以月底人数为基准），即当月可享受见习店经理的底薪待遇（2000元），但不享受店经理的职级待遇，仍保持原经纪人的职级。
3.2 店经理绩效管理细则
3.2.1店经理考核标准
3.2.2店经理管理津贴比例
3.2.3管理原则
A、店助理跳点按照12000/月计算，如果一店多组，指标均分，延长见习期的经纪人的D点和跳点
按照9000元/考核期的标准计算。
B、经纪人20日（含20日）前入职，计算店经理本月D点和跳点，20日后入职，本月不计算D点
和跳点；经纪人10（含10日）日前离职，不计算店经理本月D点和跳点，10日后离职，本月计算D点和跳点。
C、见习店经理连续两个考核期完成跳点可以申请转正；见习期最长为6个月，如果6个月没有达
成转正，公司视情况延长见习期或降级为资深经纪人。
D、店经理在一个考核期开始10天后入职，如本考核期未完成跳点，不计算未达成次数。
E、店经理连续三个考核期达成跳点，晋升一级；连续两个考核期未达成跳点，降一级；一个考核
期未达成D点，降一级；店经理降到见习店经理后仍然两个考核期未达成跳点，则免除其店经理职位，并降级到资深经纪人。
F、任职3个月以上的店经理实施末位淘汰制考核的标准：
（1）每考核期总业绩排名最后的三位店经理进入末位淘汰范围内，连续两个考核期内总业绩排名均在倒数三位内的店经理，同时前溯3个月报盘率低于80%，直接降级为资深经纪人；可参加HRC入围评选；
（2）连续两个月业绩排名最后一位的店经理，同时前溯两月报盘率低于80%，直接降为资深经纪人，可参加HRC评选；
（3）假设店经理开始参与末位淘汰考核时为偶数月，即本考核期只有一个月业绩，则以当月业绩乘以二参与本考核期的业绩排名。
（4）两个考核期为一个淘汰周期，实行滚动制考核。
G、任职3个月内见习店经理自上岗月份起三个月内不参与淘汰考核。
其中15日前（含15日）上岗的，自上岗当月起计算不参与淘汰考核的月数；15日后上岗的，自上岗当月的次月起计算不参与淘汰考核的月数。
任职3个月内见习店经理考核标准为：
第一个月招齐组内8名经纪人（以月底含7天跑盘人数为准），当月可领取新店经理补贴1000元。
第二个月报盘率达到50%以上，当月可领取新店经理补贴1000元。
第三个月组内新经纪人通关率100%，当月可领取新店经理补贴1000元。
H、离职员工复职业绩延续和级别认证
员工请事假超过3天（含）以上，需履行离职程序，自请假之日起30日以内复职的员工，保留原业绩和职级参与该考核期的考核，离职阶段的时间计入考核期内，但离职期间的底薪不计；30日以上复职的员工，原业绩和职级不予保留，从见习经纪人重新开始。
在考核期内没有完成D点的经纪人，需办离职，如经店经理申请，运营总监同意，继续留用需重新办理见习经纪人手续，每人只限重新入职一次。
3.3 区经理绩效管理细则
3.3.1区经理考核标准
3.3.2区经理管理津贴比例
3.3.3区经理人均业绩：
经纪人25日（含25日）前入职，计算区经理人均业绩，25日后入职，本月不计算人均业绩；经纪人5（含5日）日前离职，不计算人均业绩，5日后离职，本月计算人均业绩。
3.3.4管理原则
A、见习区经理连续两个考核期完成跳点可以申请转正；见习期最长为6个月，如果6个月没有达
成转正，公司视情况延长见习期或降级为资深店经理。
B、区经理在一个考核期开始10天后入职，如本考核期未完成跳点，不计算未达成次数。
C、区经理连续三个考核期达成跳点，晋升一级；连续两个考核期未达成跳点，降一级；一个考核
期未达成D点，降一级；区经理降到见习区经理后仍然两个考核期未达成跳点，则免除其区域经理职位，并降级到资深店经理。
D、区经理实施淘汰考核的标准：
（1）区经理业绩（或店均业绩）连续三个考核期未达到公司要求标准的（公司根据市场情况，制定任务额度），区经理被免职，降为资深店经理。
（2）区经理在职期间出现重大质量事故或经媒体曝光，对公司产生负面影响，区经理被免职，降为资深经纪人。
3.3.5区经理浮动薪资考核标准。