看不见的问题最危险
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些问题。
在 做 出这 三个 决定 之 后 ，宋 力 专 程 去 海 南 拜 访 了董 事 长 。两 个 人 酒 喝
得 有 点 高 ，宋 力 话 也 有 点 多 了。 前半
年 ， 很 是 纠 结 ， 事 小 事 的 轻 重 缓 急 他 大 始 终 拿 捏 不 准 ： 半 年 ， 位 Ｃ Ｏ助 后 三 Ｅ 理 帮 了 大 忙 ， 们 帮 他 发 现 了 原 本 他 他 看 不 见 的 问题 。 当初 在 董 事 长 的 羽翼
底 宋 力 任 命 了 ３位 Ｃ Ｏ助 理 ，分 别 Ｅ 负责 战 略 审 计 、 营 审 计 、 运 ＨＲ审 计 。 三 位 Ｃ Ｏ助 理 针 对 可 能 存 在 问 Ｅ 题 的 环 节 和 事 件 ． 谈 当 事 人 ， 织 访 组 座 谈 会 ． 加 相 关 的 公 司 例 会 ， 邀 参 也 请 外 部 专 家 给 出 一 些 意 见 。 三 个 月
任 何 问 题 ， 要 能 放 在 桌 面 上 ， 不 是 问 只 都 题 。真 正 让 企 业 家 们 担 心 的 ， 那 些 看 不 是 见 的 问 题 — — 不 知 道 何 时 、 地 、 事 上 何 何
５ 商 评 ｕ ｅ ｅ ｗ２ ０ ２ 界 论Ｂ ｉｓ Ｒ ｉ １ ｓ ｓ ｖ ０ ｎ ｅ
他 虽 然 对 研 发 很 热 心 ． 是 对 整 个 运 但
营指 挥 系 统 ， 实 心 中无 数 ； 其 而他 与 员 工 的距 离 ． 就像 “ 都 到 北京 那 么 远 ” 成 。
他 现 在 才 明 白 ， 所 以 当初 噩 梦 不 断 ， 之 实 在 是 源 于 这 些 看 不见 的 问题 。
为何要装 瞎
没 想 到 ， 位 助 理 却 集 体 向 宋 力 三 提 出 了辞 呈 ． 望辞 去 Ｃ Ｏ 助 理 的 职 希 Ｅ 务 ， 回到 原 来 的 岗位 去 。 宋 力 很 是 恼 火 ． 骂 他 们 不 识 抬 举 。不 过 ， 宋力 毕竟 是 聪 明人 ， 他很 快
下 ， 没 有 独 立 做 出过 任何 重 大 决 定 ： 他
授权之后就不插手” 的说 法 ， 全 是 书 完 呆 子 在 胡 说 。 授 权 不 等 于 弃 权 ，Ｅ Ｃ Ｏ 必 须 深 入 到 第 一 线 ． 能 感 知 问题 之 才 所在 ． 唯有如此 ． 也 才有 机 会 得 到 下 属
第 一位 ， 然 。 里的 “ 位 主义 ” 当 这 本 指 的都 是 别 人 ， 而不 是 自 己。 看 着 审计 报 告 ，宋 力 喜 忧 掺 半 。
后 ． 份报 告 放 在 了 宋 力 的 桌 面 上 。 三
存 在 明显 的“ 非暴 力不 合 作 ” 。经 理 们
面上 ，接 受 大 家 的 审 视 。 唯 有透 明化
的企 业 ． 安 全 。 才
常 说 ．执 不 执 行 领 导 的命 令 是 原 则 “
性 问 题 ， 执 行 的 快 与 慢 ， 只 是 细 而 则
一
别 请 每位 助理 吃 了顿 饭 。助 理们 告诉
宋 力 。 们 已 经 看够 了 “ 着 厌 恶 的勉 他 透 强 笑 脸 ” 如 果 他 们 再 继 续 下 去 ， 早 ， 迟 会遭 人 暗算 。据 说 。早 就有 人 向董 事 长 打 了 小 报 告 ， 宋 力 趁 着 董 事 长 不 说
的信任。
在做 出这 三 个 决 定 以前 ，宋 力分
其 实 ． 去 年 也 看 出 来 了那 家 渠 道 商 他
的 问 题 ，只 是 碍 于 董 事 长 的 面 子 ， 没 有深 究 ； 于销 售至 上 的“ 规则 ” 对 潜 ，
他 虽 然 也 在 一 定 程 度 上 支 持 市 场 第
战 略 审 计 发 现 ， 年 开 始 对 渠 道 去 伙 伴 的 投 资 存在 明显 失误 。 渠 道 商 该 是 董 事 长 早 年 的 朋 友 。为 人 不 错 ， 与 宋 力 他 们 也 是 常 来 常 往 ； 年 ， 于 去 由 现 金 流 出现 了一 些 问 题 ， 请 董 事 长 他 和 宋力 帮忙 。董 事 长说 ， 其 帮 忙 ， 与 还 不 如 支 持 他 成 为 本 公 司 在 华 南 地 区 的 独 家 渠 道 和 物 流伙 伴 。 一 年 以后 ， 战 略 审 计 发 现 该 渠 道 商 的 业 务 能 力 与 公 司 的 要 求 相 差 甚 远 。 且 公 司 支 而 持 的 一 些 资 金 ， 被 挪 用 去 填 补 其 他 也 的窟 窿 。 运 营审计 发现 ． 导运营 的 “ 主 潜 规则 ” 销 售至上 ． 是 任
在， 培植 自己 的势 力 。
．
可 是 没 想 到 问 题 严 重 到 这 个 程
度 ：至于跨部 门的隔阂有如 此之深 ， 很 是 出 乎 他 的 意 料 。不 过 ， 然 问题 既 暴 露 出 来 了 ． 离 解 决 问 题 也 就 不 远 距 了， 这是 让 他 欣 慰 的地 方 。 于 是 ， 力 在 肯 定 三 位 Ｃ Ｏ助 理 宋 Ｅ 工 作 业 绩 的 同 时 ， 成 他 们 三 位 继 续 责 努 力 。 取 在 三 个 月 之 内基 本 解 决 这 争
董 事 长尤 其 高 兴 ， 他坦 言 ， 原 来 他 最担忧宋 力对业务 和员工不敏 感 ． 而 落人 “ 不见 的问题 ” 看 的陷 阱 。 以 他 所 原 打 算 将 公 司 业 务 一 分 为 二 ． 两 位 由 执 行 Ｃ Ｏ分 别 领 衔 ． Ｅ 在赛 马 中选 出最
３ 他 打 算 放 下 身 段 ， 员 工 打 成 ． 与
一
节 问题 ” Ｒ助 理 让 大 家 指 出 跨 部 门 。Ｈ
协 作 的主 要 问题 ， ０位 部 门经 理 不 约 ２
而 同 地 都 把 “ 位 主 义 ” 在 问 题 的 本 排
片 。 稻 盛 和夫 说 ， 谓 “ 人 不 疑 ， 所 用
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