服务之星考核评选管理办法--规章制度
银行服务之星奖励制度范本
银行服务之星奖励制度范本一、总则第一条为表彰先进、树立典型，进一步优化金融服务环境，提高我行服务质量，根据我国银行业监管要求和相关法律法规，制定本奖励制度。
第二条本奖励制度适用于我行全体一线窗口工作人员。
第三条我行设立“服务之星”奖励制度，旨在激励一线窗口工作人员提供优质、高效、便捷的金融服务，提升客户满意度。
二、评选条件第四条评选对象：全体一线窗口工作人员。
第五条评选条件：（一）思想觉悟高。
具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识，树立和维护单位及个人良好形象；有坚定的政治立场和较高的政治素质，自觉遵守社会公德和职业道德，模范遵守各项规章制度，爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，赢得领导、同事以及群众的普遍认可。
（二）业务技能强。
严格依法办事，精通窗口业务，熟练业务操作，办件准确率高、提前办结率高；服务能力和服务水平在同岗位中表现突出，深得服务对象的信任和赞誉。
（三）服务质量高。
服务优质高效，主动服务意识强，亲和力强，能为办事群众提供细致、热情、周到的亲切服务。
服务态度认真，微笑服务、着装规范、仪表整洁。
第六条评选周期：每年进行一次“服务之星”评选。
三、评选程序第七条评选程序分为提名、审核、公示、表彰四个环节。
（一）提名环节：由各部门负责人根据本部门员工日常工作表现，提名候选人。
（二）审核环节：由评选委员会对提名候选人进行审核，确定最终候选人。
（三）公示环节：将最终候选人名单进行公示，接受全行员工及客户的监督。
（四）表彰环节：在年度总结大会上，对评选出的“服务之星”进行表彰，颁发荣誉证书和奖金。
四、奖励措施第八条奖励措施：（一）授予“服务之星”荣誉称号。
（二）给予一定的奖金奖励。
（三）优先考虑晋升和培训机会。
（四）在年度总结大会上进行表彰，提升个人荣誉感。
五、组织实施第九条设立评选委员会，负责“服务之星”评选工作的组织实施。
评选委员会由行领导、各部门负责人及员工代表组成。
第十条各部门应认真做好评选工作的宣传和动员，确保评选活动顺利进行。
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
服务之星考核评选管理办法
服务之星考核评选管理办法--规章制度服务之星考核评选管理办法一一、目的选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益，二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。
参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件①严格掌握，优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。
按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录1、星级营业员推荐表2、星级营业员事迹材料3、星级营业员名单服务之星考核评选管理办法二为更好的调动服务人员的工作积极性，增强服务人员的服务意识，加强服务团队合作精神建设，提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象，公司结合广州本田20xx年商务政策，决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动，为了贯彻落实公司的决定，售后服务部将按以下评选办法进行考核评选服务之星的考评办法：一：考评对象——售后业务接待二：考评内容——用户满意度（以信息员电话调查为准权重40%）日常管理（权重15%）业务能力（权重20%）用户投诉（权重15%）工作业绩（权重10%）三：考评奖励——月度被评为服务之星的接待人员给予五百元奖励并上榜公示连续三个月被评为服务之星另给予六百元奖励考核细则（祥见考核表）一用户满意度——有信息员负责实施（在跟踪服务时，随机抽取每个接待员所接待的10名用户为基数、进行满意度调查,调查内容为从用户来店的接待环节、估价环节、结算和交车环节、由用户对其负责接待的服务人员进行打分评价。
服务之星评选方案
服务之星评选方案为了对优秀服务人员予以表彰和鼓励，以推进我国服务业的发展，我们将举办一次“服务之星”评选活动，以表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织。
以下是我们的评选方案：一、评选目的本次评选旨在表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，推动服务行业的发展，营造良好的服务氛围。
二、评选对象本次评选对象为服务行业的个人和组织，包括但不限于酒店、餐饮、旅游、物流、医疗等各个领域的服务从业者和服务机构。
三、评选标准1. 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，能够主动提供热情、周到的服务；2. 服务技能：服务人员应具备熟练的业务知识和操作技能，满足消费者的服务需求；3. 服务效率：服务人员应能够高效地完成服务工作，减少等待时间，提高服务效率；4. 服务质量：服务机构应具备高品质的服务标准，保证服务的准确性和安全性；5. 创新服务：服务个人和机构应该注重创新服务，不断提升服务品质。
四、评选过程1. 自荐与推荐：个人和机构可以通过官方网站、微信公众号等途径进行自荐或者推荐；2. 评选初审：由专业评审团对申请材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人或机构；3. 线下考核：对初审通过的候选人或机构进行现场考核和审核，评选出优秀服务之星；4. 公示与表彰：公示评选结果并进行表彰，表彰各类奖项和每个领域的优秀服务之星。
五、奖项设置1. 个人奖项：最佳服务员、最佳服务经理、最佳服务行业领袖等；2. 机构奖项：最佳酒店、最佳餐饮服务机构、最佳旅游企业等；3. 特别贡献：表彰在服务行业做出杰出贡献的个人或机构。
六、注意事项1. 申请者提交的所有材料必须真实有效，若发现虚假情况，将取消评选资格；2. 评选过程公开透明，评审结果公正公平，若发现评选过程中有不正当行为，将重新评审或取消评选结果；3. 评选方案如有变化将在官方网站等渠道进行公示。
七、总结通过“服务之星”评选活动，旨在表彰优秀的服务个人和机构，推动服务行业的发展，提供一个互相学习和交流的平台，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，为提高我国服务业的竞争力贡献一份力量。
月度服务之星评选制度
尊重他人意见：尊重他人 的意见和建议，积极采纳 并改进自己的工作方式
分享经验与知识：愿意分 享自己的经验和知识，帮 助同事成长和进步
遵守团队规则：遵守团队 规则和纪律，维护团队形 象和利益
评选流程：每月初，服务团队负责人需提交参选名单，包括候选人姓名、职位、所属部门、服 务亮点等信息。
评选标准：根据参选人的服务表现、客户满意度、团队合作等方面进行综合评估，确定最终入 选名单。
优秀服务案例的整理： 将评选出的优秀服务 案例进行整理，包括 服务过程、解决方案、 客户反馈等详细信息。
分享给其他团队：将整 理好的优秀服务案例分 享给其他团队，以供借 鉴与学习。
促进服务质量的提升： 通过分享优秀服务案 例，可以促进其他团 队的服务质量提升， 提高客户满意度。
增强团队之间的交流与 合作：分享优秀服务案 例可以增强团队之间的 交流与合作，促进共同 进步。
持续改进：服务 人员能够不断总 结经验教训，持 续改进服务质量， 提高客户满意度 和忠诚度。
提升客户满意度
提出并实施有效的服务改进 措施
创新服务模式，提高服务效 率
不断追求卓越，持续改进服 务质量
积极参与团队活动：主动 参与团队会议、培训、活 动等，为团队建设贡献力 量
与同事保持良好的沟通与 协作：主动与同事沟通交 流，共同解决问题，提高 工作效率
监督机制：公司将建立有效的监督机制，对评选过程进行全程监督，确保评选结果的公 正、公平和透明。
员工态度热情 礼貌待人 积极主动解决问题
准确完成任务： 服务人员能够准 确理解客户需求， 按照规定流程和 标准完成任务， 确保工作质量和应客户需求，及 时处理问题，提 高工作效率，减 少客户等待时间。
无客户投诉：服 务人员能够保持 良好的服务态度 和沟通方式，避 免客户投诉，提 高客户满意度。
服务之星评选方案（精选11篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。
“服务之星”评选方案
关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各管理处基层服务人员(客服中心人员、保安部员工、工程组员工、清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“客服中心员工服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“保安部员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；7、一切行为以公司利益和声誉为重；8、在公司的技能考核中达标；9、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
服务之星评比实施办法
服务之星评比实施办法1. 引言服务行业对于提供满意的客户体验至关重要。
为了激励和表彰在服务过程中表现优异的员工，公司决定推出“服务之星”评比活动。
本文档旨在详细说明“服务之星”评比活动的实施办法。
2. 活动目的和目标2.1 活动目的•激励员工提供优质的服务•表彰在服务过程中表现出色的员工•提升公司整体的服务水平2.2 活动目标•提高客户满意度指标•增加员工的工作动力和参与度•建立良好的服务文化3. 评选标准3.1 评选流程•报名阶段：员工自愿报名参加评选，提交个人简历和推荐信。
•初选阶段：由专业评审团对报名员工进行初步评估，筛选出优秀者进入下一轮评选。
•决赛阶段：决赛阶段分为个人赛和团队赛，通过项目演示和答辩等形式进行评选。
•最终评选：根据评委的综合评分确定获奖者。
3.2 评选标准•服务态度：员工对待客户的积极主动程度、耐心和热情度。
•服务质量：员工提供的服务效果和解决问题的能力。
•团队合作：员工在团队中的协作精神和贡献度。
•创新能力：员工提出的改善服务的建议和创新点。
3.3 评审团构成评审团由公司高层和相关部门负责人组成，需要具备以下条件： - 对服务行业有深入了解和丰富经验 - 具备公正、客观、专业的评审能力 - 无直接利益冲突的关系4. 奖项设置4.1 个人奖项•服务之星奖：评选出优秀个人服务之星，获得奖金和荣誉证书。
•服务之希望奖：评选出个人服务之希望，获得鼓励奖和荣誉证书。
4.2 团队奖项•卓越团队奖：评选出表现出色的服务团队，获得奖金和荣誉证书。
•优秀团队奖：评选出优秀的服务团队，获得鼓励奖和荣誉证书。
5. 奖励措施5.1 个人奖励•服务之星奖获得者：获得一次免费旅游机会和5000元奖金。
•服务之希望奖获得者：获得1000元奖金和荣誉证书。
5.2 团队奖励•卓越团队奖获得者：获得一次团队旅游机会和10000元奖金。
•优秀团队奖获得者：获得3000元奖金和荣誉证书。
6. 宣传和奖励仪式6.1 宣传方式•公司内部网站发布获奖名单和评选过程•内部通讯工具发布获奖者的成功故事和采访•公司会议上宣读获奖名单和颁奖仪式安排•在公司大屏幕上展示获奖者照片和事迹6.2 奖励仪式•在公司年会上举行盛大的颁奖典礼•邀请高层领导亲自颁发奖品和荣誉证书•为获奖者制作宣传海报和宣传片7. 参与和报名须知7.1 参与对象•公司全体员工均可参与评选活动。
完整版“服务之星”评选方案
完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。
二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。
四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。
五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。
2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。
3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。
4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。
六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。
2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。
3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。
七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。
服务之星评选管理制度
第一章总则第一条为提高我单位服务质量，树立服务品牌，激发员工服务热情，促进我单位服务水平的全面提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位全体员工。
第三条本制度旨在通过评选“服务之星”活动，激励员工不断提升服务质量，营造“以客户为中心”的服务理念，提升我单位在行业内的竞争力。
第二章评选原则第四条公平、公正、公开原则。
评选过程要保证公平、公正，结果公开透明。
第五条客户满意度原则。
评选要以客户满意度为标准，注重客户评价。
第六条综合评价原则。
评选要综合考虑员工的服务态度、服务质量、工作效率等多个方面。
第三章评选条件第七条基本条件：1. 遵守国家法律法规，遵守我单位各项规章制度；2. 工作态度端正，具有良好的职业道德；3. 服务意识强，具备较强的沟通协调能力。
第八条评选条件：1. 在服务岗位上连续工作满1年；2. 在服务过程中，无重大服务失误或投诉；3. 服务态度好，能主动为客户提供帮助；4. 服务质量高，客户满意度高；5. 工作效率高，完成工作任务出色；6. 在服务岗位上具有创新精神，能够提出合理化建议并付诸实践。
第四章评选程序第九条评选时间：1. 每年评选一次；2. 具体评选时间由人力资源部门根据实际情况确定。
第十条评选步骤：1. 自我推荐：员工根据评选条件进行自我推荐，填写《服务之星评选申请表》；2. 单位推荐：各部门根据实际情况，对符合评选条件的员工进行推荐；3. 客户评价：通过客户满意度调查、客户投诉处理等方式，收集客户对员工的评价；4. 评审小组评审：成立评审小组，对申报材料进行评审，确定候选人名单；5. 公示：对候选人名单进行公示，接受全体员工监督；6. 确定“服务之星”：根据评审结果，确定“服务之星”名单。
第五章奖励与激励第十一条对评选出的“服务之星”，给予以下奖励：1. 荣誉证书；2. 奖金；3. 带薪休假；4. 优先晋升机会；5. 公开表彰。
第十二条对评选出的“服务之星”，进行以下激励：1. 作为我单位服务团队的标杆，组织其他员工学习；2. 在单位内部进行宣传，树立良好形象；3. 鼓励“服务之星”继续发挥模范带头作用，提升我单位整体服务水平。
服务之星评比方案
服务之星评比方案一、背景介绍在现代社会中，服务质量已经成为企业竞争的重要因素之一。
良好的服务可以提升企业形象，增加用户满意度，从而促进业务增长。
为了进一步激励员工积极提供优质的服务，并树立服务优先的企业文化，我们决定开展“服务之星评比”活动。
二、活动目的1. 激励员工：通过评比活动，鼓励员工提供更优质的服务，培养服务意识和服务能力。
2. 提升服务质量：通过评比和奖励，推动全员参与服务质量的改进，确保客户满意度的提升。
3. 塑造企业形象：通过展示评比结果和颁发奖项，提升企业形象和品牌价值。
三、评比范围本次评比面向全公司的员工，包括各个部门、各个岗位。
四、评比标准1. 客户满意度：通过客户反馈、投诉处理等进行评估，满意度越高得分越高。
2. 服务效率：评估员工在为客户提供服务时的响应速度、解决问题的时间等指标。
3. 服务态度：评估员工的服务态度、沟通能力、礼仪规范等方面。
4. 服务创新：评估员工的服务创新意识和创新成果，包括提出改进建议、创新服务方式等。
五、评选方式1. 客户反馈评估：收集客户反馈，以定性和定量的方式进行评估，占总评分的50%。
2. 部门评审：各部门经理根据自己所在部门的情况和员工绩效进行评审，占总评分的30%。
3. 公司决策评定：由公司高层对各个部门的评审结果进行综合考虑，确定最终评选结果，占总评分的20%。
六、评选奖励1. 服务之星奖：评选出表现突出的员工作为“服务之星”，并颁发荣誉证书和奖金。
2. 部门表彰奖：评选出表现优秀的部门，并为这些部门提供适当的奖励，以鼓励团队合作。
3. 公司推广：将评选结果在公司官网、内部刊物等媒介上发布，提升企业形象。
七、时间安排1. 活动筹备：确定评选标准、整理相关材料、制定评审流程等，预计耗时2周。
2. 评选宣传：宣传活动的目的、规则、奖励等，预计耗时1周。
3. 提名与评选：收集客户反馈、部门评审、高层决策等环节，预计耗时2周。
4. 颁奖典礼：公布获奖名单，颁发证书和奖品，预计耗时1天。
服务之星评比实施方案
服务之星评比实施方案一、背景。
服务之星评比是公司为了激励和表彰优秀员工而设立的一项荣誉称号。
通过评比，可以激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
二、评选对象。
服务之星评比对象为公司全体员工，包括各部门的员工和管理人员。
评选范围覆盖公司所有服务岗位，旨在鼓励员工在日常工作中发挥个人优势，提高服务水平，为客户提供更优质的服务。
三、评选标准。
1. 服务态度，包括对客户的热情接待、耐心倾听、积极解决问题等方面的表现；2. 服务质量，包括工作效率、服务技能、服务流程等方面的表现；3. 团队合作，包括与同事和其他部门的协作配合、共同完成工作任务等方面的表现；4. 创新能力，包括提出改进建议、解决问题的创新思路等方面的表现；5. 客户满意度，通过客户反馈、投诉率等指标来评估员工的服务表现。
四、评选流程。
1. 提名阶段，公司设立提名通道，员工可以自荐或他人推荐。
提名表需包括提名人、被提名人、推荐理由等信息，并由提名人和被提名人双方签字确认。
2. 初选阶段，由公司设立的评选委员会对提名表进行初步筛选，确定候选人名单。
3. 终选阶段，评选委员会邀请候选人进行面试或现场考察，并结合客户评价等综合考量，最终确定获奖名单。
4. 颁奖仪式，公司组织颁奖仪式，表彰获奖员工，并给予奖金或荣誉证书等奖励。
五、奖励措施。
1. 荣誉称号，获奖员工将获得“服务之星”荣誉称号，并在公司内部和外部宣传；2. 奖金奖励，公司将给予获奖员工一定金额的奖金作为表彰；3. 培训机会，获奖员工将有机会参加公司组织的专业培训，提升个人能力；4. 晋升机会，公司将优先考虑获奖员工在晋升评定中的表现。
六、宣传推广。
公司将通过内部通知、公司网站、员工微信群等渠道宣传评选活动，鼓励员工踊跃参与。
同时，将获奖员工的事迹进行宣传，激励更多员工向优秀员工学习，提高整体服务水平。
七、总结。
服务之星评比实施方案的推行，有利于激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
服务明星管理制度
服务明星管理制度第一章总则第一节目的和依据为促进公司服务水平的提升，加强服务明星队伍的管理和培训，发挥服务明星在公司服务中的示范作用，制定本管理制度。
本制度依据公司相关管理制度及国家法律法规，在公司服务明星队伍内实施，以此提高服务专业水平，提升客户满意度，保障公司的经营和形象。
第二节适用范围本管理制度适用于全公司服务明星队伍管理工作，包括服务明星的评选、培训、考核和福利待遇的规定。
第二章服务明星的评选第一节评选条件1. 具备优秀的服务意识和服务技能；2. 善于沟通，能够主动关心和解决客户问题；3. 严格遵守工作纪律，服从公司的安排和管理；4. 在工作中能够展现出专业性和团队合作精神；5. 拥有较好的业绩表现和客户口碑。
第二节评选程序1. 公司每年组织一次服务明星的评选活动；2. 服务明星由部门主管提名，经过初步筛选后进行公示；3. 经过客户和同事的评议，评选出最终的服务明星名单。
第三节评选标准1. 服务明星的评选标准包括工作业绩、服务态度、客户满意度和团队合作等方面；2. 服务明星的评选标准由公司确定，并公开透明。
第三章服务明星的培训第一节培训目的1. 提高服务明星的专业水平和服务技能；2. 强化服务明星的服务意识和客户导向思维；3. 增强服务明星的团队合作和沟通能力。
第二节培训内容1. 服务技能培训：包括沟通技巧、冲突解决、服务流程等方面；2. 服务态度培训：包括服务态度、情绪管理、客户抱怨处理等方面；3. 团队合作培训：包括团队合作意识、协作能力、团队建设等方面。
第三节培训方式1. 公司定期组织服务明星进行专业培训；2. 服务明星可以自主选择相关的外部培训课程，并经过领导评定后报销费用。
第四章服务明星的考核第一节考核内容1. 业绩考核：按照工作目标和业绩指标进行考核；2. 客户满意度考核：通过问卷调查、客户反馈等方面进行客户满意度评定；3. 服务态度考核：通过领导评定、同事评议等方式进行服务态度的考核。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
护理服务之星的评选方法
实用文档护理服务之星的评选方案为了进一步转被动服务向主动服务的转变，始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上，使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。
具体评选方法如下：一、病区护理服务之星1、各护理单元应结合本病区的工作特点，制定科室的星级服务评选办法并实施（每个月一次）。
2、问卷调查部分占40分：其中患者考核占40%，全体护士考核占30%，护士长考核占20%、医生考核占10%。
（1）患者考核：护士长每个月对住院患者或门诊输液患者发放问卷调查，由患者对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分。
（2）医护人员调查：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、团结协作、集体荣誉感等进行评分。
3、质量考评部分占60分：各病区成立考评小组，护士长每月组织考评组人员对科室护理人员月工作情况进行综合考评（包括工作中是否遵守医院规章制度、严格执行护理操作程序、技术水平、解决复杂疑难问题能力、传帮带能力、考试考核成绩，完成指令性工作任务情况、是否发生差错、缺陷及不良事件等）。
4、加分的部分：以下情况可给予适当加分①问卷调查受到表杨（0.25分/次）；②病人特别表扬的（1分/次）；③收到感谢信（3分/次）。
5、一票否决：如果患者投诉不得分，理论考试、技术操作考试和合格者取消年度评选资格。
出现医疗事故或因护理不当引起的医疗纠纷，或差错累计3次以上，全年取消评选资格；患者投诉至院部或护士长处，经调查确系护士过错，或当月缺点累计3次以上当月取消评星资格。
二、院部年度护理服务之星：护理部根据科室月护理之星的评选情况结合日常工作实际评选出年度，内容包括职业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、业务能力、实习生带教、管理能力等。
服务之星考核评选管理办法--规章制度
服务之星考核评选管理办法--规章制度服务之星考核评选管理办法服务之星考核评选管理办法一一、目的选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益,二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。
参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件①严格掌握,优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。
按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录1、星级营业员推荐表2、星级营业员事迹材料3、星级营业员名单服务之星考核评选管理办法二为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选服务之星的考评办法:一:考评对象——售后业务接待二:考评内容——用户满意度（以信息员电话调查为准权重40%）日常管理（权重15%）业务能力（权重20%）用户投诉（权重15%）工作业绩（权重10%）三:考评奖励——月度被评为服务之星的接待人员给予五百元奖励并上榜公示连续三个月被评为服务之星另给予六百元奖励考核细则（祥见考核表）一用户满意度——有信息员负责实施（在跟踪服务时,随机抽取每个接待员所接待的10名用户为基数、进行满意度调查,调查内容为从用户来店的接待环节、估价环节、结算和交车环节、由用户对其负责接待的服务人员进行打分评价。
服务之星、后厨之星评选制度
餐厅优秀员工评选制度为提升前厅服务质量和员工责任心，激发员工工作积极性，营造更好的工作环境，给顾客创造更好的就餐环境，从而提升饭店销售额，特制定前厅和后厨优秀员工评选制度。
具体细则如下：一、评选时间与方法1、前厅后厨每月评选一次，每月1日员工大会进行评选。
2、每月1号早会进行全体员工投票，前厅和后厨各选一位票数最高的员工，此项占评选总分的50%。
3、根据员工日常工作表现、服务技能和遵守店内规章制度等方面进行评比，由岗位直接领导每日进行打分，每月1日汇总至经理或店长处，此项占总分的50%。
4、1日报至总经理处审批。
最终前厅与后厨各选定1名优秀员工，前厅评为服务之星，后厨评选为后厨之星，每月2日员工大会进行奖励发放并张贴表扬。
二、奖励与晋级标准1、每月评选为月度服务之星嘉奖100元。
连续3月评为服务之星提为储备领班，工资提为储备领班工资。
连续3月评为后厨之星提为储备厨师长，工资提为储备厨师长工资。
2、前厅服务之星发服务之星佩戴标志，后厨之星发后厨之星佩戴标志。
3、服务之星评出后将在员工天地予以公布展示。
三、基本条件1、以月为单位，遵守考勤纪律，无任何惩罚记录。
2、遵纪守法、遵守公司制度，品德端正，遵守公司各项规章制度。
3、工作认真负责，积极主动，遇到问题能够自理解决。
4、服从上级安排，对工作任务毫无怨言，吃苦耐劳。
能配合同事完成各项工作任务，无较大的失误。
5、热爱姑奶奶餐厅，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽。
6、完全胜任本职工作，能较好的完成任务。
四、评选加分项1、工作中直接受到顾客夸奖表扬的。
2、为餐厅提出创新、合理化建议并被采纳，为餐厅创造直接经济效益的。
3、为公司取得重大社会荣誉的。
此评选制度报由董事长审批同意后与2019年5月1日开始执行。
服务之星评选办法
为提高公司的管理水平和服务质量;进一步的提高和调动员工的积极性;树立德、能兼备的先进典型;弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚;公司决定开展“服务之星”评选活动;特拟定此方案：一、评选原则1、坚持公开、公平、公正的原则；2、参评人选应以各部门基层员工为主;管理层员工为辅；二、评选周期评选分为月度评选、季度评选、年度评选三、评选范围：公司已转正员工四、评选标准1、工作纪律——严格遵守公司各项管理规定;当月全勤;无迟到早退;无违纪处罚记录；2、工作质量——无差错、失误现象；工作计划明确;对分配的工作能合理统筹;按时保质保量完成；3、工作态度——工作主动、热情;严谨认真;责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作；4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调;能自动自发与人合作;具备良好的团队精神与协作能力；5、学习意识——具有较强的学习意识和良好的自学习惯;能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训;提高自身综合能力..五、评选流程1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作;对照评选标准;产生候选人员1名并填写服务之星申报表;每月3日前报行政部;逾期则视为放弃申报..如当月没有合适人员;可不申报..2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核;名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：1投票采用记名方式;按要求填写服务之星投票表;不符合填写要求的视为废票；2基层员工投票占比率为60%;管理层投票占比率为40%；票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和;分数最高者获选；3如出现相同票数的情况;由各部门负责人二次投票决定最终获选名单；4由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示..六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周;候选人将从月度获选名单中产生..年度服务之星评选为下一年度首月的第三周;候选人将从季度获选名单中产生..七、奖励措施1、荣获月度“服务之星”的员工;奖励人民币200元；2、荣获季度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书;奖励人民币500元；3、荣获年度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书及水晶奖杯;奖励人民币1500元及带薪休假4天或旅游大奖..4、凡获选人员均制作个人宣传海报进行公示;彰显榜样力量；5、以上现金奖励均同工资一起核发..八、附则1、本方案由行政部负责解释、修订..2、本方案自下发之日起施行..附件1：“服务之星”申报表附件2：“服务之星”候选名单审核表附件3：“服务之星”投票表附件1：年月“服务之星”申报表申报部门：申报日期：附件2：年月“服务之星”候选名单审核附件3：年月“服务之星”投票表投票人：投票说明：1、此票采用记名投票方式;不填写投票人则视为废票；2、填写人在投票区投票;赞成则在相应空格内打√..3、多选或不选均视为弃权..。
酒店服务之星评选方案范文(3篇)
酒店服务之星评选方案范文（3篇）酒店服务之星评选方案范文（精选3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务之星考核评选管理办法--规章制度
服务之星考核评选管理办法
服务之星考核评选管理办法一
一、目的
选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益,
二、适用范围
适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责
1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定
1、评比办法
（1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。
参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件
①严格掌握,优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法
凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。
按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录
1、星级营业员推荐表
2、星级营业员事迹材料
3、星级营业员名单
服务之星考核评选管理办法二
为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选
服务之星的考评办法:
一:考评对象——售后业务接待
二:考评内容——用户满意度（以信息员电话调查为准权重40%）日常管理（权重15%）业务能力（权重20%）用户投诉（权重15%）工作业绩（权重10%）
三:考评奖励——月度被评为服务之星的接待人员给予五百元奖励并上榜公示连续三个月被评为服务之星另给予六百元奖励
考核细则（祥见考核表）
一用户满意度——有信息员负责实施（在跟踪服务时,随机抽取每个接待员所接待的10名用户为基数、进行满意度调查,调查内容为从用户来店的接待环节、估价环节、结算和交车环节、由用户对其负责接待的服务人员进行打分评价。
（调查内容以广本服务流程为依据）有服务经理对各接待人员进行现场服务流程考评打分以5部车为标准。
二日常管理——月度考勤、卫生值日及5S管理、团队协作、工作态度、工单管理、遵章守纪执行力
三业务能力——保修及配件知识、维修保养知识、业务流程、处理问题能力接待勾通能力产品知识一般故障诊断能力
五用户投诉——工作失误造成的顾客投诉、服务不到位引起的投诉、处理问题不及时造成的顾客投诉
六工作业绩——月度台次完成情况、月度维修产值完成情况
优秀班组的评选办法
一考评对象——机电班组钣金班组油漆班组洗车班组
二考评内容——日常管理维修质量顾客投诉5S管理工作业绩
三考评奖励——月度被评为优秀班长的班组,公司给予班组长200元、班组成员各100元的奖励并将优秀班组上榜公市。
连续3个月被评为优秀班组的公司另行奖励班组长500员,班组成员奖励300元
考核细则
一日常管理——劳动纪律、着装仪容、工作态度、安全生产月度考勤旧件管理工期管理二维修质量——故障诊断能力内返外返规范操作
三顾客投诉——质量投诉
四5 S 管理——清洁卫生设备维护物品摆放
五工作业绩——月度维修台次及维修产值
实施时间—— 2016年03月15日开始实施
考评小组——以服务经理为考评组长车间主管前台主管技术员为成员
附:服务之星奖励制度
为了不断提高个人工作水平,鼓励上进,打造高品质服务水准,特制订以下服务之星及点服奖励制度!
一、服务明星/服务之星规则
1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。
2、不限入职公司时间长短均有资格。
3、以顾客满意度调查表为数据来源依据,值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。
4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后,存档至人事,由领班将复印件展示在员工天地处,并按以上规则同时贴上小星星。
5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星
6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励
1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元
2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。
3、连续3次评选为服务明星,自下月起晋级加薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)
三、点服规则及奖励
1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。
预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。
2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。
隆力奇集团每桌XX元(含)以下消费的除外。
3、每被点服一次奖励30元,点服需经理级填写点服单,经门店总经理签字确认方后当市发放。
4、当月个人点服超过5次,当月每再超过一次可获得双倍奖励。
5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。