2020年 最新脑病科优质护理服务星级病区成果报告)
护理新技术成果汇报
护理新技术成果汇报
《护理新技术成果汇报》
嘿，大家好呀！今天我来给大家讲讲我在护理工作中遇到的一个超有趣的事儿，这也算是护理新技术成果的一个小体现吧。
有一次呀，我负责照顾一位老爷爷。
这老爷爷可有意思了，他特别爱聊天，整天都有说不完的话。
那天，我们引进了一种新的智能监测设备，可以实时监测老爷爷的各项生命体征，然后直接传到我们的护理系统里。
这可把我新奇坏了。
我就像发现了新大陆一样，跟老爷爷说：“爷爷呀，您看，现在有个新东西来照顾您啦，它可厉害了，能随时知道您的身体情况呢。
”老爷爷一听，眼睛瞪得大大的，说：“哎呀，这是啥高科技呀，这么厉害。
”然后我就给他详细解释，告诉他这个设备怎么工作的，怎么能帮我们更好地照顾他。
在接下来的几天里，每次我去看老爷爷，他都要问问那个智能监测设备的情况，还特别好奇地问我各种问题，比如说“它会不会累呀”“它要是出错了咋办呀”，把我都逗笑了。
我就耐心地跟他解释，告诉他这个设备很可靠的。
有了这个新设备，我们护理起来也更方便了，能更快地了解老爷爷的身体变化，及时做出调整。
而且呀，老爷爷也因为这个新设备，对我们的护理工作更放心了，每天心情都特别好。
你看，这就是护理新技术带来的成果呀，不仅让我们的工作更高效，也让患者更安心、更开心。
希望以后能有更多这样的好技术，让我们的护理工作越来越好！哈哈！
以上就是我要给大家分享的护理新技术成果啦，希望大家喜欢哟！。
脑外科优质护理服务的实践与成效
文献标 识码 ： Ｂ
文章编 号 ： １ ０ ０ ６— ６ ４ ０ ｏ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３—０ １ ７ １— ０ ２
绍患者工休组 织 ， 本月之 星 （ 患者 评选 出的 护士 ） 、 护 士服务 等 护患最为关心 的事 物 ， 每 间病房 的墙壁上 挂有写 上责任 护士姓 名的爱心转盘 ， 贴有责任护士照 片的小 白板 ， 温馨提示每位患者 “ 今 日我 当班 ， 有 事请 找我 ” 。针对 脑外科 疾病 特 点 ， 设计 了特 色病员服 、 尿袋挂包 、 床旁挂 钩 、 失语交流牌 、 图文并茂的康复锻 炼手册及饮食处方 ， 每 日下午循环播放功能锻炼视频 录像 ， 精心 制作 的移动式康复教育 板报车及 各种 安全提 示卡 ， 让优质 服务
护 理 服务 示 范 工 程 ” 活 动 的相关 资料 ， 领会 精神 ， 找 差距 ， 开 展
了“ 患者舒心 、 放心 、 护士开心 ” 的系列 活动 ， 加强人 文学 知识教 育及人 际沟通技巧的培训 ， 组织护 士观看 录像 ， 学 习《 护理 心理
隙护理 。③弹性排班 ， 护 士长每 日根据次 日危重患者数 。静脉输
站之间频次 ， 配备 了洗头 车 、 康 复垫 、 翻身 枕 、 气 垫床 ， 针对 专科 特点 ， 在 改 良原有护士工作 流程基 础上完善 了急 诊患者人 院流 程， 危重 患者抢救 流程 ， 危重 患者 陪检转 运流程等系列护理工作 流程 ， 为 开展 优质护理提供有力安全保障 。 ２ ． ６ 优化护理文件 书写 ， 把护士还 给患者 废 除原来 入院评估 单 和一般护理记录单 ， 减少 护理记录频次 ； 护 理记 录单 要体现患
当代护士 ２ ０ １ ３年 ３月 中旬 刊
・ １ ７ １・
优质护理服务医院汇报
心内科 ：
床位44张 试点前15人 试点后20人 （另配置护工1人）
床护比 1：0.45
耳鼻喉头颈外科：
床位32张 试点前10人 试点后13人
床护比 1：0.41
人力资源配置
杨建庄院长参加耳鼻喉科启动仪式
王晓副院长参加心血管内科启动仪式
4月1日试点病区正式启动
床 幔
移动式餐桌
硬件设施配置
硬 件 设 施 配 置 洗 头 车
• 我院的服务理念：用心服务 创造感动
厚德载物 创新发展
• 在创建过程中将“无陪化”护理品牌上升到医院的文化建设 上。 • 各科室根据本科室疾病特点制定不同的服务理念、服务承诺， 公示上墙、接受监督。
经验总结 提高效果
• • • • • 领导重视，一把手工程 营造创建氛围，做好全员动员 建立长效机制 注重护理文化建设 护理科研工作薄弱，跟不上护理实践，应加强护 理科研工作 • 护理级别费用与护理劳动不成正比
• 开展“静音”病房
护理人员上班时间不能接打手机
杜绝传呼器唤液现象 上班时间工作人员不准大声喧哗
落实基础护理服务项目
延伸服务 提高内涵
导游导医式服务 温馨陪检服务 出院电话随访
相互交流
强力推进
4月24日 举办“示范工程洛阳论坛”
卫生部医政司 郭燕红
邀 请 到 的 专 家
北京大学人民医院 徐国英
责 任 包 干（二）
• 临床护士护理患者实行责任制
• 分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班 职责：强调全员参与基础护理工作—个个动手护
理病人
制度成 册 人手一本
绩效考核
• 绩效考核与薪酬挂钩 护士长绩效考核、薪酬分配由护理部统一进行 ——按劳分配、效率优先、兼顾公平 护士绩效考核由护士长根据工作质量、工作数量、病人满 意度等方面对护理人员进行考核，优胜者被评为当月优质 服务星，成绩与薪酬挂钩
2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结
2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结尊敬的领导：
您好！我是XX医院2024年创优质护理服务示范病房的负责人，特将过去半年的工作总结如下：
一、病房环境改善：
1. 增加病房的整体舒适度，更换了病房内的床单、窗帘等物品，使病房显得更加温馨。
2. 加强了病房的清洁工作，定期进行深度清洁和消毒，确保病房的卫生环境达到标准。
二、服务质量提升：
1. 引进了一些先进的医疗设备，提高了病房的诊疗水平，为患者提供更好的医疗服务。
2. 增加了护理人员的培训和学习机会，提升了他们的专业素养和技能水平。
3. 优化了病房的护理流程，提高了护理工作的效率和质量。
4. 强化了与患者沟通的能力，倾听患者的需求和意见，及时解决问题，提升了患者满意度。
三、团队建设：
1. 加强了病房内部的团队协作，建立了良好的沟通机制，促进了护理人员之间的相互合作。
2. 定期组织护理团队的交流和培训，分享护理经验，提高团队整体素质。
3. 加强了病房内部的人员培训，提高了新员工的适应能力和专业技能。
总的来说，过去半年我们在病房的管理和服务质量方面取得了一些进展。
但也要认识到，在今后的工作中还有很多问题和挑战需要解决和克服，比如人员编制不足、护理设备不够完善等。
因此，我们将进一步加强团队建设，优化管理流程，持续提升服务质量，努力实现病房的优质护理服务目标。
非常感谢领导对病房工作的支持和关心！
谨上。
XX医院2024年创优质护理服务示范病房负责人
日期：20XX年XX月XX日。
优质护理服务试点病区工作汇报
试点病区工作的成功离不开全体医护人员的共同努力和付出，他们 以高度的责任心和敬业精神，为患者提供了优质的护理服务。
THANKS
感谢观看
。
加强细节管理
注重护理工作的细节，如规范仪表着装、 保持环境卫生等，以提高患者对护理服务 的信任感和满意度。
致谢：对支持与帮助的单位及个人表示感谢
感谢医院领导的支持与指导
医院领导对试点病区工作给予了高度重视和大力支持，为工作的顺 利开展提供了必要的资源和条件。
感谢相关科室的协作与帮助
感谢医务科、护理部、药剂科、检验科等其他相关科室，在工作中 给予了大力支持和协助，共同为试点病区工作取得成效做出了贡献 。
试点病区旨在探索和实践更高效、更优质的护理服务模式，以提升患者满意度和 护理服务质量。
试点病区规模及设施
试点病区共有床位50张，分为两个护理单元。 病区设施齐全，包括病房、治疗室、药房、护士站等。
病区配备了先进的医疗设备和仪器，如中心供氧系统、床边监护仪、输液泵等。
试点病区医护人员配置
试点病区配备了经验 丰富、技术精湛的医 护团队。
实施细节 1. 建立专项工作小组，明确工作职责和任务。
2. 制定详细的工作计划和时间表，确保工作按计划进行。
试点病区工作实施过程
3. 加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力。
4. 及时总结和分享工作经验，不断提高试点工作的效果。
试点病区工作亮点与成果
亮点
1. 优化护理流程：通过流程再造，实现了护理工 作的流程化、规范化和标准化。
05
总结与致谢
总结：试点病区工作的经验与启示
重视护理人员培训
通过培训提高护理人员的专业知识和技能 ，以满足试点病区工作的要求。
优质护理服务示范病区工作汇报
初步成效：
开展示范病区时间不长，机制和流程还有待于进一步完善和细化
个别患者及家属对护理工作模式变革不够理解
部分护士主动服务意识有待于提高
护理人力资源相对不足
增加了医院的人力成本
01
02
03
04
05
存在的不足
明年护理部计划优质示范病区覆盖全院50%的病区，提高全院的基础护理及专科护理的水平。
01
组织实施阶段
建立所管病人特殊情况交接记录的白板，病人的特殊治疗及护理均在各组的白板上记录，提醒各班护士完成。并规定各班交接班时必须到床头，接班者必须为病人自我介绍（除中班与夜班交接时，不必向病人介绍）达到为患者提供连续、全程的护理服务
组织实施阶段
我们还借鉴湖南省人民医院的做法，做到为患者提供“六个一” 、“五声” 、“四心”，六个一”，即，一句话（您好，欢迎您来到心内科就诊），一份联络方式，一次迎送（患者入院有人迎接至病床），一声告知（我是您的责任护士，您有需求，请随时按铃呼叫），一种服务（我们提供以病人为中心的优质护理服务）一种承诺（病人按铃三分钟内到达病人床头）； “五声”，即见面有迎声、问话有答声、操作前有解释声，操作失误有道歉声，出院有送别声； “四心” ，即热心、耐心、细心、爱心。
在分组包干的基础上施行分管责任制的护理工作模式，每名护士负责6到8名病人，每一名患者都有护士对其全权负责，做到病床分管到人，责任落实到人。
改变工作模式 实行分组包干，建立责任护士负责制：
组织实施阶段
护士长
责任组长
责任组长
责任护士 辅助护士
责任护士 辅助护士
6-8名病人/护士
6-8名病人/护士
治疗班及医嘱班在全护理单元平均奖的基础上乘以职称系数及白班系数,护士长也是在全护理单元平均奖的基础上乘以1.2系数；
脑病科科室年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，脑病科全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，积极开展各项工作。
现将2023年度脑病科工作总结如下：一、工作亮点1. 业务水平不断提高。
科室全体医护人员不断加强业务学习，积极参加各类学术活动，提高自身业务素质。
全年共开展新技术、新业务5项，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。
2. 科研成果丰硕。
科室全年发表学术论文10篇，其中核心期刊3篇，参与国家级科研项目2项，省级科研项目3项。
3. 人才培养成效显著。
科室注重人才培养，通过导师制、轮转制度等方式，提高年轻医护人员的综合素质。
全年共培养硕士研究生2名，进修医师3名。
4. 医疗质量稳步提升。
科室严格执行医疗核心制度，加强医疗质量管理，全年医疗事故发生率为零。
5. 服务水平不断提高。
科室全体医护人员以提高患者满意度为目标，加强医患沟通，提高服务质量。
全年患者满意度调查结果显示，满意度达到95%以上。
二、存在问题1. 科研项目数量不足，高层次人才缺乏。
2. 部分医护人员业务水平有待提高。
3. 科室内部管理有待进一步完善。
三、下一步工作计划1. 加强科研项目申报，争取更多科研经费支持。
2. 加强医护人员业务培训，提高整体业务水平。
3. 完善科室内部管理制度，提高工作效率。
4. 深入开展优质服务活动，提高患者满意度。
5. 加强与兄弟科室的协作，共同提高医院整体医疗水平。
总之，2023年脑病科在全体医护人员的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为医院的发展做出更大贡献。
第2篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2023年已圆满落幕，我们迎来了充满希望和挑战的2024年。
在过去的一年里，脑病科全体医护人员团结一心，努力拼搏，圆满完成了各项工作任务。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对新的一年进行展望。
二、工作回顾1. 业务发展2023年，我科在业务发展方面取得了显著成果。
脑病科第二季度工作总结
脑病科第二季度工作总结
脑病科是医院中一个重要的科室，负责诊治各种脑部疾病，为患者提供及时有效的医疗服务。
在过去的第二季度里，我们脑病科全体医护人员团结一心，克服重重困难，取得了一系列的工作成绩。
在这里，我将对我们脑病科第二季度的工作进行总结，希望能够对大家的工作有所鼓舞和启发。
首先，我们在第二季度里取得了显著的医疗成绩。
我们成功诊治了大量的脑部疾病患者，包括脑卒中、脑炎、脑肿瘤等疾病。
通过我们的精心治疗，许多患者得以康复，重回正常的生活轨道。
我们的医疗团队在各种复杂病例中展现出了高超的医疗技术和丰富的临床经验，得到了患者和家属的一致好评。
其次，我们在第二季度里加强了科室内部的管理和协作。
我们建立了更加完善的医疗流程和规范化的工作制度，提高了工作效率和医疗质量。
医护人员之间的沟通和协作也更加密切，形成了良好的工作氛围和团队精神。
这为我们提供了更好的工作环境，也为患者提供了更加全面的医疗服务。
最后，我们在第二季度里加强了科室的学术建设和医疗技术的提升。
我们组织了多次学术讲座和病例讨论会，不断提高医护人员的专业水平和临床能力。
我们还引进了一批先进的医疗设备和技术，为患者提供了更加先进的诊疗手段和更加舒适的就医环境。
总的来说，我们脑病科在第二季度取得了丰硕的成果，这离不开全体医护人员的辛勤付出和团结协作。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高医疗水平和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
希望我们脑病科能够在未来的工作中再创佳绩，为医院的发展和患者的健康贡献更大的力量！。
2024年脑病科工作总结
2024年脑病科工作总结2024年，脑病科在我国医疗领域发挥了重要的作用。
在这一年里，脑病科团队坚持以患者为中心的原则，积极开展科研、教学和临床工作，为神经系统疾病患者提供高质量的医疗服务。
以下是本年度脑病科工作的总结。
一、临床工作在2024年，脑病科完善了临床工作机制，提高了临床服务的效率和质量。
我们致力于提供全面、个性化的医疗服务，采用多专业合作的方式，对疾病进行综合治疗。
通过临床评估、影像学检查和实验室检测等手段，我们能够准确诊断各种脑病，并制定相应的治疗方案。
在治疗上，我们采用药物治疗、手术治疗和康复治疗等方式，全面提高患者的生活质量。
二、科研工作2024年，脑病科开展了一系列科研项目，取得了一定的成果。
我们重点研究了脑病的发病机制、诊断方法和治疗策略，致力于推动脑病领域的学科发展。
通过与其他脑科学领域的科研机构合作，我们开展了多项合作研究，加强了学科之间的交流与合作。
我们的科研成果得到了学术界的认可，并在国内外期刊上发表了多篇高水平的论文。
三、教学工作作为医院的重要学科，脑病科注重培养优秀的医学人才。
2024年，我们加强了医学生和住院医师的培训工作，提高了他们的临床实践能力和创新意识。
通过组织学术讲座、病例讨论和病例研究等活动，我们培养了一批受到欢迎的讲师和科研人员。
我们还与其他医学院校进行交流与合作，共同培养高水平的医学人才。
四、社会服务除了医疗和教学工作，脑病科还积极参与了社会服务。
我们组织了健康宣传活动，普及了脑病的知识和预防方法，提高了公众对脑病的认识。
同时，我们也关注患者的社会适应能力和家庭关系，积极开展心理支持和康复治疗工作，帮助患者走出困境，重新融入社会。
五、团队建设2024年，脑病科团队注重提高团队的凝聚力和协作能力。
我们加强了团队内部的交流与合作，推动了多学科合作。
团队成员之间互帮互助，相互学习，共同进步。
通过定期组织教育讲座和学术讨论，我们不断提升团队的专业水平和学术声誉。
医院脑病科护理工作总结
医院脑病科护理工作总结
作为医院脑病科护理人员，我们时刻以患者为中心，致力于提供最优质的护理
服务。
在过去的一段时间里，我们不断总结经验，不断改进工作方式，以确保每位患者都能得到最好的护理。
首先，我们注重与患者建立良好的沟通和关系。
脑病患者往往需要更多的关怀
和支持，我们努力倾听他们的需求和意见，尊重他们的选择和意愿。
通过与患者的沟通，我们可以更好地了解他们的病情和需求，为他们提供更加个性化的护理服务。
其次，我们注重团队合作和协调。
脑病科护理工作需要多学科的协作，我们与
医生、康复师、心理医生等多个专业团队密切合作，共同制定护理方案，确保患者得到全面的治疗和护理。
我们还与家属密切配合，帮助他们了解患者的病情和护理需求，共同为患者提供更好的支持和关怀。
此外，我们注重护理质量和安全。
脑病患者需要特别细致的护理，我们严格执
行医嘱，确保患者按时、按量服药，定期进行护理评估，及时发现和处理患者的异常情况。
我们还加强护理技能培训，提高护理人员的专业水平，确保护理质量和安全。
总的来说，医院脑病科护理工作是一项充满挑战和责任的工作，我们将继续努力，不断提高自身的专业水平，为患者提供更加优质的护理服务。
希望通过我们的努力，能够帮助更多的脑病患者早日康复。
脑科中心
脑科中心“优质护理服务先进个人”总结报告
张红娟，女，1987年出生，脑科中心护士（带教），工作四年余，在工作岗位上始终如一，深刻理解“优质护理服务”内涵，在日常工作中深化“以病人为中心”的护理理念。
严谨求实，兢兢业业，按照医院各项规章制度，严格要求自己，认真履行护理职责。
一、工作质量方面
1、落实分级护理：能熟练掌握所管患者的病情及七知道，及时巡视病房按时填写各类巡视卡，无不良护理事故发生。
2、基础护理：按时给患者输液、注射、发放口服药，及时巡视病房查看患者用药后的反应。
对生活不能自理和部分生活不能自理的患者，按照护理部下发的基础护理服务公式内容、按照患者日常的生活需求进行相应护理，能熟练地掌握各项技术操作如：洗脸、床上洗头、梳头、床上擦浴、洗脚、指趾甲护理、口护、会阴护理、整理床单位、协助更衣等。
对新入院的患者进行有效评估，能够做好各项告知内容及注意事项。
二、工作数量
责任班天数10天/月、夜班8天/月、护理危重病人20人次/月、护理一级护理60人次/月、护理二、三级护理40人次/月。
三、工作成效
每月受到患者表扬意见平均2次、经调查护士长、我科医生护士对其评价结果均为优。
2020年脑病科优质护理工作总结
2020年脑病科优质护理工作总结一、目标管理1.根据护理部的要求重新修订了科室的专科质量监测指标，并完成护理部要求的各种质量指标数据的收集与填写，2020年压疮院内发生率为0；跌倒/坠床内发生率为0.02%%；住院患者护理人员给药错误发生率0%；健康教育覆盖率100%；优质护理100%；分级护理合格率100%；住院患者非计划拔管发生率0.028%%；科室的专科质量指标吞咽功能筛查率95%，低分子肝素注射1小时后皮下出血全年发生率为0%。
护理人员对于优质护理目标和内涵的知晓率达到100%。
二、注重细节服务，实施专科特色护理，提高患者满意度1.继续实施责任制整体护理，规范护理行为，实行APN排班，全面落实责任制整体护理，2.落实对所有患者进行预防跌倒坠床、压疮和DVT的风险评估及防范措施，对于高危人群床头放置跌倒坠床警示标识，告知患者及家属防范措施并签署预防病人跌倒坠床告知书，落实患者的安全管理。
并对护理部下发的入院8h跌倒坠床、压疮稽核表进行每周2次的查检，确保患者的安全管理。
3.2020年专科质量指标的监测落实率达100%4.偏瘫患者配备功能锻炼工具，指导偏瘫患者进行肢体的功能锻炼，促进肢体的功能恢复,提高患者的生活质量，早日回归社会。
5.科室还配备中医养生茶等专科特色服务，中医养生茶根据季节的不同，每周每天不重样，以提高患者的满意度，体现优质护理服务的内涵。
7.新增加康复仪器，中医药物定向治疗仪，康复理疗师每天到病房及时为病人实施康复锻炼及指导。
8.落实动脉溶栓取栓、脑血管造影、支架置入手术后护理常规作业标准，护士们完成对溶栓后，脑血管造影、支架置入手术患者的护理工作，对于护理技术水平跟随医疗水平同步前进。
9.开展具有中医特色的传统养生文化，例如：八段锦，八邪操等，我科每月公休座谈会带领患者练习八段锦，八邪操，以达到强身健体、提高免疫力，提高患者的满意度。
10..2020年新增加中医药物定向治疗治疗，并继续做好中药熏洗、耳穴压豆、穴位贴敷，艾灸这5项中医操作，发挥我们的中医特色优势，为患者解决实际的问题，不断提升我们的服务内涵。
2020年脑病科护理质量控制工作总结
100%
注射低分子肝素1h后皮下出血率(科室)
≦5%
0%
二、科室各项护理工作质量监测指标均合格
2020年脑病科护理质量控制工作总结
护理质量与安全管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。我科室2019年护理质量控制依据年初制定的工作计划落实，严格进行各项指标监测，现将工作总结如下：
一、护理质量与安全管理目标的完成情况
质量指标
优质护理
100%（90分）
100%
消毒隔离合格率
100%（95分）
100%
护理安全管理合格
100%（90分）
100%
科室管理合格率
≥95%（90分）
100%
中医特色护理合格率பைடு நூலகம்
≥90%（90分）
100%
护理文件书写合格率
100%（90分）
100%
护理服务满意率
90%（90分）含满意度
100%
吞咽功能筛查率（科室）
预期目标
实际完成情况
与预期指标值对比
上升
下降
住院患者压疮发生率
＜0.5%
0%
坠床/跌倒异常事件发生率
＜0.07%
0.02%
住院患者护理人员给药错误发生率（例数）(护理人员）
≦0.1%
0%
住院患者非计划拔管发生率
≦0.1%
0.028%
科室备药管理差错率（高危、毒/麻/精神药物）
≦5%
0%
入院8H内患者跌倒/坠床风险评估率
≥90%
100%
预防住院患者自杀措施落实率
≥80%
100%
主要成绩(内5创优)
老年病科护理示范病房主要成绩为深化以“病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，我们老年病科作为全院第一批示范病房，得到厅、局、院及病人、家属的好评，现将主要成绩作如下总结：一、院领导高度重视，组织召开动员大会3次，积极学习卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动方案。
病区护士长接受派遣去天津中心三院参观学习.，接受新理念，新模式的转变。
二、增加人力资源，我科原床护比1：0.26，为开展优质示范病房，现床护比1：0.5，同时增加4名助理护士。
三、我院去年已实行APN排班模式，今年4月在此基础上推行小组包干、责任到人的护理排班模式，并在病区公式护理小组人员名单四、住院患者满意率提高，社会反应好。
原有满意率为95.2%，现满意率100%。
五、陪人明显减少，原陪护率100%，开展示范病房后降到47%；病区环境安静整洁，我科为老年病科，大多为慢性病，住院时间长，病房物品多，开展示范病房后，科内专门设置了一间病人物品储存室，患者不常用的物品放到储存室，另增加了两名保洁员，随时保持病房整洁，护士随时能保持床单位的整洁。
六、病人住院率提高，科室收入增加，医护人员绩效增加。
我科为老年综合性内科，没有专科特色，原住院率不达80%，开展示范病房后，现住院率达150%，收入较原来增加了80%，医护绩效在全院排列前三名，比原来进步了10名。
七、安全防范意识提高，医护人员责任心增强。
没开展示范病房前，我们没有推行责任包干小组的排班模式，没有小组长，责任不明确，现设立了两名小组长，除了完成分管病房的治疗与护理，还要负责监督本组其它病房的护理质量，对存在的问题，及时修订整改措施。
八、活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药、洗头、洗脚，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成……九、护士变被动为主动，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。
“神脑”科实施“优质护理服务示范工程”的效果与体会
“神脑”科实施“优质护理服务示范工程”的效果与体会
孙瑞兰
【期刊名称】《护理研究：下旬版》
【年(卷),期】2011(000)005
【摘要】在全国医疗卫生系统掀起创优示范工程,推行住院病人＂无陪伴＂制度的倡导下,我院按照先行试点,逐步推广,最后普及的实施方法,首批选定了专科特色明显,护理任务较重的＂神脑＂一科作为＂无陪伴＂试点单元,实施了住院病人＂无陪伴＂或病人家属＂陪而不护＂制度。
科室全体护理人员通过认真学习、讨论、
【总页数】2页(P1395-1396)
【作者】孙瑞兰
【作者单位】山西省晋中市中医院,030600
【正文语种】中文
【中图分类】R197.323
【相关文献】
1."神脑"科实施"优质护理服务示范工程"的效果与体会 [J], 孙瑞兰
2.浅谈精神科"优质护理服务示范工程"的实施与体会 [J], 陈瑞芳;王妙辉;乔国芳;陕元元
3.率先推进护理创新在内科优质护理服务示范工程活动中的效果与体会 [J], 伍艳
玲
4."优质护理服务示范工程"活动在泌尿科的实施及体会 [J], 郑喜春;王金艳;段越;王晶
5.“优质护理服务示范工程”活动在泌尿科的实施及体会 [J], 郑喜春;王金艳;段越;王晶
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三.实施科学护理管理--绩效分配
体现护理内涵、护理密度、护理强度、护理工作量、护理质量等因素
30
三.实施科学护理管理--绩效分配
护理工作量统计
护理工作质量考核
30
04 PART 改善临床护理服务 31
四.改善临床护理服务--责任制整体护理
延伸护理
专科特色护理
特色中医护理
健康宣教
提升护理内涵
36
四.改善临床护理服务--语言交流图
绘 画 小 能 手 制 作 语 言 交 流 图
37
四.改善临床护理服务--吞咽功能锻炼图
38
四.改善临床护理服务—临床应用
39
四.改善临床护理服务--踝泵运动
制作健康宣教手册 指导患者踝泵运动
40
四.改善临床护理服务--视频宣教操
眩晕操
偏瘫肢体锻炼康复操
加大优 质护理 服务检 查力度
半年
检查结果 绩效挂钩
64
五.持续改进护理质量
质控 会议 护理安 全会议
64
六.存在问题及整改措施
成效与体会
护士专科
按照科室计划落实专科知识的培知训识，仍有需计提划升的选派护士外出
进修学习，对于进修回来的护士每人写份心得体会，并做
PPT对科室进行授课，并要求每人带领本科室护士至少改善
24
三.实施科学护理管理--专科培训
2019年新入职护士规范化培训
三.实施科学护理管理--专科培训
2019年新入职护士书写护理计划
三.实施科学护理管理--专科培训
2019年新入职护士理论考核
三.实施科学护理管理--专业提升
每 日 早 提 问
日 检 查
每月 进行 理论 考核
核心制 度、应急 预案、应 知应会、 中西医理 论
护理创新
32
四.改善临床护理服务--专科特色护理
33
四.改善临床护理服务
急性心肌梗死急救一包药
第一时间为患者提供 免费的抗血栓负荷药物， 为急性心肌梗死的患者赢 得抢救时间。
34
四.改善临床护理服务--专科特色护理
35
四.改善临床护理服务--健康宣教
科室有健康宣教手册27种，动漫视频8项，漫画素材6项，护士宣教视频5项，宣教素材 种类共计46项；以上均于2018年9月份投入临床使用。
11
二.医院重视和支持护理工作--科室重视
召开会议，安排部署，主任大力支持并配合优质护理工作的开展。
12
二.医院重视和支持护理工作--科室落实
护士长根据护理部2019年优质护理星级 病区评选方案召开护士讨论会，在会议上 传达护理部下发的优质护理示范病区的相 关文件要求，全体护士集思广益，畅所欲 言、交流思想、凝聚共识，主动谋变。为 优质护理工作的进一步落实献计献策。
培训-血气分析值解读
培训-营养泵使用
培训-DSA交接
27
三.实施科学护理管理--专科会诊
危重症专科护士 糖尿病专科护士 伤口造口专科护士 静疗专科护士
中医专科护士
组长：左娟 成员：张雅文
组长：倪欢 成员：夏娇娇
组长：陈小云 成员：张秋艳
张莹 吉蕾
组长：左娟 成员：朱梦雪
余志敏
组长：范甜甜 成员：颜静
• 安全管理（质量安全很重要）
• 科室成立安全管理小组： • 安全员：王诗慧 • 组员：陈丽 王园 陈小云 颜静
左娟 倪欢 王亭 朱梦雪 范甜甜 • 每月一次消防安全检查 • 每季度全科地毯式安全查检 • 每月一次的病患安全教育
50
四.改善临床护理服务--护理安全
• 安全管理（质量安全不一样）：灭火器、消防栓的培训
降压操
41
四.改善临床护理服务--宣教资料
将健康宣教内容编写成通俗易懂的语言，配上明了的卡通图片，更利于年老患者接
受。
42
四.改善临床护理服务--中医特色服务
学习中医养生操-八段锦
43
四.改善临床护理服务--中医特色服务
学习中医养生操-八邪操
44
四.改善临床护理服务--中医特色服务
弘扬中医文化— —八段锦 艾灸
动，提高了护士的幸福感，增加了凝聚力。
9
二.医院重视和支持护理工作--人文关怀
医师节
护士节
二.医院重视和支持护理工作--垂直管理
2018年召开全院护理人员动员大会，落实护理垂直化管理，以点覆
面。
10
二.医院重视和支持护理工作--优护文件
优质护理领导小组
优质护理 领导小组分工职责
我院2019年 优质护理服务工作方案
13
03 PART 实施科学护理管理 14
三.实施科学护理管理-工-作护概述理服务模式
点击添加文字标题 点击添加文字标题
2
全面
连续
3
责任制整体护理
1
专业
全程
4
5 人性化
15
三.实施科学护理管理--修订流程标准
责任制 整体护理
制定了科室常用药品说明书 修订了岗位说明书 科室C类标准作业规范 评估量表更新
23
三.实施科学护理管理--专科培训
2019年外出进修6人，心内科3人，神经内科3人
24
三.实施科学护理管理--专科培训
加强护理人员专科建设，提高专业水平，深化层级考核，制定护士能级手册，定期 组织全院学习，提升护理内涵；根据本专科疾病的特点，制定符合本科室的规范化培 训计划及新入科护士培训手册。
19
三.实施科学护理管理—C类作业标准
2019年1-3季度新制定3种C类作业标准
19
三.实施科学护理管理--明确岗位职责
• 明确各护理岗位的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业范围
18
三.实施科学护理管理--科学设置岗位
合理配置并弹性调配护士人力资源，护理部全面了解全院各护理单元的情况， 并进行动态调整人力资源，以满足临床工作的需要。
47
四.改善临床护理服务--病友会
48
四.改善临床护理服务—工休座谈会
49
四.改善临床护理服务—有型成果
2019年健康教育
98
96.6
96.7
96
94
93.1
93.33
92.85
92
92
90
90
89.29
88.7
88
86
84
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
56
四.改善临床护理服务--护理安全会议
一项好的服务理念及措施。
医生支持
构建服务链
后勤保障
护士主力
65
六.存在问题及整改措施
1
1
0
20
30
4
66
四.规划与展望
• 培养省市级专科护士1-2名 Text here • 中医特色服务
Text here • 细化科室绩效考核标准
Text
• 做好卒中胸痛中心创建工作
Text here • 增加护士的凝聚力和幸福感
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
05 PART 持续改进护理质量 57
五.持续改进护理质量--敏感指标
2019年新增专科质量监测指标：介入术后穿刺部位出血、 血肿发生率，阈值≤5%；并制定稽核表格。
58
五.持续改进护理质量--专科目标
59
五.持续改进护理质量—护理不良事件
• 安全管理-不良事件（质量安全不一样）
44
四.改善临床护理服务--中医特色服务
中药熏洗、 雷火灸
耳穴压豆
中药养生茶
45
四.改善临床护理服务--护理创新
柔和小夜灯
低分子注射卡
VC喷雾
沙袋固定袋
46
四.改善临床护理服务--护理创新
改良病员裤
上肢抬高垫
下肢抬高垫
胰岛素注射盘
46
四.改善临床护理服务--延伸护理
2019年1-3季度共开展延伸护理4次，提供专科知识指导4次，发放健康宣教手册 100份，受益群众及120余人。
48
让我们对生命充满虔诚、敬畏与感恩，把我们的技 术与爱心献给我们的患者！
67
68
优质护理服务星级病区成果报告
泗阳县中医院
脑病科室 汇报人：潘西
1
1
目录
Content 第一部分 科室简介
第二部分 2020年优护开展成效 第三部分『优护』促进护理学科建设 第四部分 持续优护的具体举措
第一部分 科室简介
脑病科为县级重点学科，病区现有医护人员25 人，护理人员16人，N0 4人，N1 5人，N2 5人，N3 2人。病区设置床位55张，开放床位79张.
脑病科护理单元是一支年轻、专业、优秀的护理团 队；
能级
2
2
56 N0 N1 N2 N3
1
职称
6 8
护士 护师 主管护师
3
一.科室介绍
3
一.科室介绍
2
二.医院重视和支持护理工作--部门支持
各部门以患者为中心的系统建设是我们有效工作的保障
7
二.医院重视和支持护理工作--人文关怀
医院提供员工旅游、为连班护士提供工作午餐等福利，科室也定期提供娱乐活
四.改善临床护理服务--护理安全
53
四.改善临床护理服务--护理安全
54
四.改善临床护理服务--护理安全
输血安全管理
膀胱冲洗的安全管理
肠内营养的安全管理
55
四.改善临床护理服务--护理安全竞赛
我科医生护士参加比赛并获奖