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管理学考试重点第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
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《管理学》考试复习题一、选择题I •需要层次理论的代表人物是（A ）A.马斯洛B•赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳2. 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）A.直线型B.职能型C.矩阵结构D.事业部制3. 药品销售公司收购制药企业属于（B）A.前向一体化B.后向一体化C.廣同一体化D.合资经营4. 通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）A.回归分析法B.德尔菲法C.关连树法D.先行指导法5. 管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ）A.直线型组织结构B.扁平式结构C.职能型组织结构D事业部制组织结构6. 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论7. 人员的配备工作，属于（B ）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制&下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ）A.中下层可以有日常的决策权限B.中下层在统一规划下可独立经营C.中下层有一定的财务支配权D、以上都是9.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D）A.安全的需求B.社交的需求C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求10•按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（D ）A•乡村俱乐部式管理B•任务式管理C•中间型管理D•团队式管理II •关于冲突观念的现代观点认为（D ）A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D•冲突保持在适度水平是有益的12. 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是（C）A•技术能力B•交际能力C.行政管理能力D•沟通能力13. 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（D）A•乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D•团队式管理14•菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（B ）A•人际关系导向型B•任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15•需要层次理论的代表人物是（A）A.马斯洛B•赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16. 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
大一管理学考点
一、什么是管理（名词解释）管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组组、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动、使他人同自己一起寮现既定目标的活动过程。
二。
管理的性质管理的两重性管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理既是一门科学、又是一种艺术管理是一种艺术，这是强调管理的实践性三管理思想与实践霍桑试验的结论人际关系学说和行为科学理论（简答）（单选）梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：（5）职工是“社会人”；（6）企业中存在着“非正式组织”；（7）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（8）存在着霍桑效应）管理过程学派的基本观点是：（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；（2）管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异；（4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。
法约尔被认为是管理过程学派的创始者。
四计划工作概述名词解释）计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
计划工作的基本特征（！）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）经济性（多选）计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
计划的种类（多选）按企业职能，计划可分为生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划等。
（单选）按计划所涉及的范围，计划可分为上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
（单选）按计划的内容，计划可分为专项计划和综合计划。
（单选）按计划所涉及的时间，计划可分为长期计划、中期计划、短期计划。
大一上学期_管理学_复习重点
管理学复习重点一、名词解释（25分，5题）1、程序化决策与非程序化决策（P206）：从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。
程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。
例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
2、风险型决策与不确定型决策（P207，考题二选一）：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。
在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。
3、非正式组织（P68）：人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
4、战略性计划和战术性计划（P240）：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
5、管理（P11）：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
二、填空题（15分，5题）1、法约尔有关企业经营的六个方面的职能（P60）：（1）技术职能（2）经营职能（3）财务职能（4）安全职能（5）会计职能（6）管理职能2、组织设计概述（P283-P287）：（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度，管理层次与组织结构的基本形态（三）影响管理幅度的因素3、部门化（P304）：管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面。
①横向的分工，是根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务，横向分工的结果是部门的设置，或“组织的部门化”。
大一管理学考试重点
选择题1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素四项基本职能：计划职能组织职能领导职能控制职能、五项职能：计划组织指挥协调控制法约尔最先提出的五项职能2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。
管理的二重性。
①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一 3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。
从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。
也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。
3.管理在社会中存在的必要条件两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构4.什么是领导？相关工作是什么领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的因素，领导者被领导者作用对象（即客观环境）职权和领导行为。
主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。
功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。
5.管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。
管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成.6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
大一管理学试题及答案
大一管理学试题及答案一、选择题1.下列哪个是管理的定义？ A. 制定目标并实现； B. 规划、组织、领导、协调和控制； C. 通过人和其他资源有效地实现组织目标； D. 发现并开发人的潜能。
答案：C2.下列哪个不是管理的基本功能？ A. 计划； B. 激励； C. 沟通； D. 控制。
答案：B3.下列哪个是管理的特点？ A. 灵活性； B. 可预见性； C. 稳定性； D.歧义性。
答案：D4.下列哪个层次的管理者主要负责实施计划？ A. 低层管理者； B. 中层管理者； C. 高层管理者； D. 执行员工。
答案：A二、填空题1.管理是指通过人和其他资源有效地实现组织目标的过程，具有（灵活性）和（歧义性）的特点。
2.管理的基本功能包括计划、组织、（领导）和（控制）。
3.低层管理者主要负责（实施计划）。
三、解答题1.请谈谈你对管理的理解。
管理是一种通过人和其他资源有效地实现组织目标的过程。
管理的主要任务包括制定计划、组织人员和资源、领导团队以及控制和协调各项工作。
传统上，管理主要强调对员工的操控和控制，但随着时间的推移，管理也逐渐注重激励员工、发现和发展员工的潜力，以实现组织的长期发展和成功。
从我个人的角度来看，管理还意味着在一个组织中创造一个良好的工作环境，以便员工能够充分发挥自己的才能和潜力。
管理者应该具备一定的领导能力和沟通能力，以便更好地与员工和其他利益相关者进行合作和交流。
2.请解释管理的基本功能。
计划是指制定组织目标和达成这些目标的具体步骤。
计划可以帮助管理者明确目标、确定资源需求和制定时间表。
组织是指为实现组织的目标，将人员、物品和其他资源协调一致地合并在一起。
组织包括确定具体的工作职责、分配资源、建立团队并建立良好的沟通渠道。
领导是指管理者通过激励、指导和协调员工的行为，帮助他们明确目标并实现组织目标。
领导着重于发挥员工的潜力，激励他们做出更好的工作。
控制是指管理者通过监督和评估实际绩效，与预期目标进行比较，并采取必要的纠正措施来确保组织的目标实现。
(管理文档)大一管理学原理复习要点(整理)
(管理文档)大一管理学原理复习要点（整理）管理学要点第一章管理与管理学1.管理的定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。
2.管理的四层定义(1)管理是为实现组织目标服务的。
(2)管理的过程是由计划、组织、领导、控制等一系列相互关联、连续进行的活动组成的。
(3)管理工作要通过综合运用组织的资源来实现组织的目标，是“正确地做正确地事”。
(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
3.管理的职能(1)决策:制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
(2)组织:根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
(3)领导:就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
(4)控制:实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
(5)创新:就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
4.管理的两重性(1)自然属性(2)社会属性5.管理角色学派代表人物:亨利?明茨伯格6.管理者的角色(1)人际角色(2)信息角色(3)决策角色7.管理者的技能(1)技术技能:指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法完成组织任务的能力。
(2)人际技能:指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”(3)概念技能:指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。
8.管理者面临的挑战(1)信息网络化(2)经济全球化(3)知识资源化(4)管理人本化第二章管理思想的发展1.早期管理思想英国的亚当?斯密，代表作《国富论》，奠定了经济学的基础。
强调分工。
积极意义:首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。
大一管理学必考知识点汇总
大一管理学必考知识点汇总管理学是现代社会中一门重要的学科，它研究的是如何有效地组织和管理人员、资源和活动，以达到组织的目标。
作为大一管理学的学生，了解和掌握管理学的基本知识点对于日后的学习和职业发展至关重要。
下面将对大一管理学必考的知识点进行汇总：一、管理学的基本概念1. 组织与管理的概念及特点：包括组织的定义、功能、特性以及管理的定义、职能、原则等内容。
2. 管理学的研究对象和方法：涉及管理学的研究对象、研究方法和研究途径等方面的内容。
二、管理学的理论与模型1. 赋权理论：解释权力在组织中的作用和影响，概括赋权的原则和方法。
2. 领导理论：介绍领导的概念、领导者的特质、行为和风格，以及领导对组织绩效的影响。
3. 组织结构理论：讨论组织的基本结构、类型和设计原则，并介绍各种典型的组织结构模型。
4. 组织文化理论：探讨组织文化的形成、特点和影响因素，以及如何营造和维护良好的组织文化。
5. 决策理论：介绍决策的过程、类型、方法和影响因素，以及决策在组织中的应用。
三、管理的职能和技能1. 计划与目标设定：包括制定组织的长期和短期目标，以及具体的计划和策略。
2. 组织与协调：涉及组织内部各部门之间的协调和沟通，以及实现资源的合理配置和协同工作。
3. 领导与激励：介绍领导与激励的理论和方法，以及如何激发员工的工作动力。
4. 控制与评估：讲解监控组织运行情况的方法，以及对组织绩效的评估和反馈。
四、管理的环境与挑战1. 内外环境分析：包括对组织内外部环境的分析和评估，应对环境变化的策略和方法。
2. 全球化与多元文化：介绍全球化对管理的影响，以及多元文化组织的管理挑战。
3. 技术与创新管理：讨论科技进步对管理的影响，以及如何进行技术创新管理。
4. 可持续发展与社会责任：探讨企业可持续发展的概念、原则和实践，以及企业的社会责任。
五、实践案例分析在学习管理学的过程中，实践案例分析是必不可少的一环。
大一管理学课程中，通常会涉及一些实际的管理案例，要求学生分析问题、提出解决方案，并结合理论进行讨论和总结。
管理学基础试题及答案大一
管理学基础试题及答案大一一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、协调、领导、控制答案：A2. 管理学之父是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：B3. 组织结构的类型有哪些？A. 功能型、产品型、地理型、矩阵型B. 功能型、产品型、市场型、矩阵型C. 功能型、产品型、市场型、地理型D. 产品型、市场型、地理型、矩阵型答案：A4. 什么是激励理论？A. 描述员工行为的理论B. 解释员工行为的理论C. 预测员工行为的理论D. 影响员工行为的理论答案：D5. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析方法B. 一种市场分析方法C. 一种战略分析方法D. 一种人力资源分析方法答案：C6. 什么是目标管理？A. 一种绩效评估方法B. 一种员工培训方法C. 一种组织文化建设方法D. 一种组织目标设定方法答案：D7. 什么是决策理论？A. 描述决策过程的理论B. 解释决策过程的理论C. 预测决策结果的理论D. 影响决策结果的理论答案：B8. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织内部的价值观和行为准则C. 组织内部的工作环境D. 组织内部的员工福利答案：B9. 什么是领导力？A. 领导者的个人魅力B. 领导者的决策能力C. 领导者的影响力D. 领导者的沟通能力答案：C10. 什么是变革管理？A. 组织变革的规划与实施B. 组织变革的评估与反馈C. 组织变革的监督与控制D. 组织变革的预测与分析答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：(1) 工作分析，通过科学方法确定最有效的工作方式；(2) 工作设计，合理分配工作任务和时间；(3) 员工选拔与培训，确保员工能够按照科学方法工作；(4) 激励机制，通过差别化的工资制度激励员工提高效率；(5) 管理职能的分离，明确管理层与工人的职责。
大一管理学基础期末必考知识点
大一管理学基础期末必考知识点在大一的管理学基础课程中，有一些重要的知识点是必考的。
这些知识点涵盖了管理学的基本概念、理论与实践，对于学生们打下管理学基础知识的基础。
本文将介绍一些大一管理学基础期末必考的知识点。
一、管理学的定义和发展历程管理学是一门研究和指导组织如何高效运转的学科。
它涉及组织的规划、组织、领导和控制等方面。
管理学的发展历程可以追溯到古代，但作为一门学科的体系和理论框架是在20世纪逐渐建立起来的。
大家需要了解管理学的定义和发展历程，这有助于理解管理学的内涵和重要性。
二、管理学的基本概念管理学涉及的基本概念有很多，其中包括组织、领导、计划、协调、控制等等。
了解这些基本概念的内涵和相互关系是学习管理学的基础，也是解决管理问题的关键。
三、管理学的理论管理学的理论体系非常丰富，其中包括了科学管理理论、人际关系学派、行为科学理论、系统理论、环境理论等等。
学生们需要对这些理论有一定的了解，理解它们的核心观点和应用领域，从而能够在实践中应用合适的理论进行决策和管理。
四、组织结构和管理组织结构是指组织内部各个部门之间的分工、协作和职权的规定。
理解和设计合理的组织结构对于提高组织的效率和实现组织目标非常重要。
此外，还需要了解组织管理的相关概念和技巧，如团队管理、决策制定、人力资源管理等。
五、领导与管理领导是指指导和激励员工达到组织目标的过程。
了解领导的理论和实践对于掌握管理学非常重要。
学生们需要了解不同的领导风格、领导特质以及领导技能，并学习如何应用这些领导理论和实践在实际工作中。
六、沟通与冲突解决沟通是管理过程中至关重要的一环，它涉及到信息传递、倾听和理解等方面。
学生们需要掌握有效的沟通技巧，如非语言沟通、跨文化沟通等。
此外，冲突是组织中不可避免的问题，学生们还需要了解冲突的成因和解决方法，以便能够妥善处理组织内部的矛盾。
七、战略管理战略管理是指组织制定长期目标和决策的过程。
学生们需要了解战略管理的基本概念和方法，如SWOT分析、竞争优势、战略规划等。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）2、组织工作（分工、协调、部门）3、领导工作（指导、奖惩、指挥）4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
第二章、管理理论的演进一、古典理论：科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价：贡献：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性：A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)责权对等。
大一管理学期末重点
管理学考试重点第一章管理与管理者一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。
以便完成组织的既定目标的过程。
二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。
二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林（代表人物）1、管理过程学派——哈罗德。
孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。
西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。
圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2）自我管理的特点：1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。
五WHY——H表示计划的内容WHY——为什么做？原因与目标WHAT——做什么？目标与内容WHO——谁去做？具体的执行者WHEN——什么时间做？执行时间WHERE——在什么地方做？执行地点HOW——怎样做？执行手段和安排二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。
大一管理学原理 期末复习要点
《管理学原理》复习要点：了解企业经济活动的背景（教材P21、22）管理的概念、基本特征管理工作的内容（管理职能）管理的本质是对人的行为进行协调！——延伸：是对人的行为及人际关系的协调！理解管理的二重性——自然属性、社会属性掌握管理的基本原理；理解其内涵管理的三大技能（理解，见课件“补充～管理与管理者”）科学管理的中心问题：提高劳动生产率；工人人性假设：“经济人”了解泰罗科学管理理论的主要内容了解法约尔的组织管理理论：管理要素（即五大职能）、管理的原则了解韦伯的理想行政组织体系理论（三种权力类型；法理型权力的特征）了解泰罗、法约尔、韦伯在管理理论界的地位了解“现代管理流派”——主要了解“权变管理思维”、西蒙的决策理论了解企业再造理论、核心能力理论、学习型组织理论（见课件第二章增补部分）了解决策的概念与要素决策的类型（理解程序化决策与非程序化决策的含义、两种决策类型的判断）了解决策过程的六个阶段了解决策的影响因素组织的一般环境（宏观环境）——PEST分析（了解各分析因素）具体环境（行业环境）——“五种力量模型”（掌握驱动行业竞争的五种力量）了解SWOT分析方法（内外部环境综合分析方法）战略类型（回忆讲课内容：）公司战略：成长战略Ⅰ：一体化战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化多元化战略：同心多元化、横向多元化、混合多元化加强型战略：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略成长战略Ⅱ：战略联盟虚拟运作出售核心产品防御战略：（了解）竞争战略：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略理解不同战略的涵义；能够进行战略类型的判别！见课件“补充～战略计划制定与选择”了解行为决策理论的基本观点（参见课件）理解环境不确定性矩阵（教材P97）简要理解：5W2H法、头脑风暴法、德尔菲法；决策树分析方法计划编制的过程（步骤）了解滚动计划法目标管理的含义、特点PDCA循环的内涵体系、特点理解组织设计的任务组织设计的原则理解组织结构的概念、内容机械式组织、有机式组织的含义机械式组织的特点、适用条件（理解）有机式组织的特点、适用条件（掌握）直线制组织结构的特点、优缺点直线职能制组织结构的形态、优点事业部制组织结构的概念、主要特点、优缺点矩阵制组织结构的优、缺点组织结构的演变趋势扁平化的优、缺点无边界化的基本内涵；横向、纵向、外部边界及其打破理解：动态网络型组织结构（结合虚拟运作、联盟战略理解组织结构的动态网络化）管理幅度的概念及涵义（P134）；管理幅度与管理层级的关系（P151）了解管理幅度设计的影响因素了解职权的三种类型（直线职权、参谋职权、职能职权）集权与分权的含义了解影响组织分权程度的因素组织文化的含义（见课件）、组织文化的特征（教材P183）组织文化的构成（精神层～核心：决定着其它层次）了解组织文化的功能；了解组织文化的塑造途径领导者与管理者不同的关注点：领导者——做正确的事；管理者——正确地做事领导者的权力——影响力的来源：（职位权力——强制权、奖赏权、法定权；）（个人权力——专家权、参照权／感召权）领导理论：（理论观点或内容的理解）领导行为理论——俄亥俄州立大学的研究、密歇根州立大学的研究、管理方格理论情境领导模型——对应下级成熟程度的提高，领导行为也需相应地变化（P207）（告知、推销、参与、授权分别对应怎样的任务行为、关系行为？）领导者角色理论——了解其三种类型10种角色权变领导理论——强调领导方式受情境影响（在领导情境较好和较差的情况下，应采用低LPC领导方式，即任务取向型领导方式；在领导情境中等情况下，应采用高LPC领导方式，即关系取向型领导方式。
大一管理学考试重点
管理学考试重点韦伯（理想行政组织体系）2.人际技能对于各层次管理者的重要性是（D）A,对于高层管理者最重要B，对于中层管理者最重要C,对于基层管理者最重要D，对于所有层次管理者的重要性大体相同3.决策遵循的原则是（C）A, 一般原则B，最优原则C，满意原则D，全局化原则4.将计划数字化的工作被称作为（D）A，规划B，决策C,预测D，预算5.矩阵式组织结构的主要缺点是（B）A，分权不充分B，多头领导C,对项目经理要求高D，组织结构差6.—家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑（C）因素来划分部门？A职能B产品C地区D人口密度7.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）A精神层B制度层C物质层D以上都不对8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
从管理者的角度来看，这种现象说明（C）A总经理不重视管理咨询B该企业这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权D总经理重视民主管理9.马洛斯的需求理论当中，处于最高需求层次的是（D）A生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A分权越高，控制越不必要B分权越高，控制越必要C分权越低，控制越必要D分权与控制没联系11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。
关于这句话的正确理解是（D）A •委员会决策目标往往不明确。
B.委员会决策的正确性往往较差。
C.群体决策往往不能把握市场的动向。
D .群体决策往往不讲究实效性，只考虑作出合理决策。
12.优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：（D）A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。
大一管理学常考知识点
大一管理学常考知识点管理学作为一门综合性的学科，对于大一管理学专业的学生来说，常考的知识点是基础中的基础。
下面将从组织、计划、领导和控制四个方面介绍大一管理学常考的知识点。
一、组织1. 组织的定义和作用：组织是将不同人员和资源有机结合起来，实现共同目标的过程。
它可以提高工作效率、促进人际合作和资源协调。
2. 组织结构：包括线性结构、职能结构、事业部制结构等，每种结构都有其特点和适用场景。
了解各种组织结构的特点以及其适用性是管理学中的重要知识点。
3. 组织文化：指组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
了解组织文化的特点以及影响员工行为的因素对于管理者来说是必要的。
二、计划1. 计划的定义和重要性：计划是管理者为实现组织目标而制定的行动方案和决策。
计划的重要性在于可以提前预设目标、指导行动和评估绩效。
2. 计划的层次和类型：包括战略计划、战术计划和操作计划等，每种计划都有其目标、时间和范围的不同。
了解各种计划的层次和类型对于管理者进行有效的决策和安排是必须的。
3. 计划的要素：包括目标设定、环境分析、资源分配、时间安排和绩效评估等。
理解计划的要素对于管理者制定可行有效的计划至关重要。
三、领导1. 领导与管理的区别：领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程，管理则是对组织人员和资源进行有效协调和控制。
了解领导与管理的区别对于培养有效的领导能力和管理技巧至关重要。
2. 领导风格：包括权威型、民主型、事务型和变革型等不同的领导风格。
每种领导风格都有其特点和适用场景。
了解各种领导风格的特点以及培养适合自己的领导风格对于成为一位优秀的管理者是必要的。
3. 领导行为：包括任务导向型和关系导向型等不同的领导行为。
了解不同领导行为对于激励员工、提高团队绩效以及解决问题等方面的作用对于管理者来说是必需的。
四、控制1. 控制的定义和作用：控制是指对实际情况与计划进行比较，并通过采取相应措施使其保持在预定范围内的过程。
大一管理学考试知识点归纳
大一管理学考试知识点归纳一、引言在大一管理学考试中，掌握管理学的基本概念、理论和方法是非常重要的。
本文将对管理学的主要知识点进行归纳总结，帮助同学们更好地备考。
二、管理学的定义管理学是研究管理活动的起源、发展和实践的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的内容，旨在提高组织的效率和效益。
三、管理学的主要理论1. 泰勒科学管理理论- 理论概述：以效率为核心，通过科学方法来规范和改进管理过程。
- 主要观点：工作分析、工作标准化、按功分配、管理者与员工的合作关系等。
2. 法约尔行政管理学- 理论概述：以行政组织和行政管理为核心，研究如何合理配置资源和实现目标。
- 主要观点：权责法则、行政分工、行政协调、行政规范等。
3. 韦伯理论- 理论概述：研究组织的权威结构以及权力与合法性的关系。
- 主要观点：合法权力、传统权力和仪式权力，以及它们对组织和管理的影响。
4. 认知学派- 理论概述：研究组织中的个体决策、认知过程和问题解决方法。
- 主要观点：人的认知能力、信息处理过程、意识形态对决策的影响等。
1. 组织- 定义：由一群人为实现共同目标而相互协作的社会单位。
- 特征：目的明确、结构稳定、分工合作、权责明确等。
2. 领导- 定义：指引、激励和影响员工以达到组织目标的过程。
- 特征：影响力、目标导向、激励员工、与管理不同等。
3. 计划- 定义：确定和实现组织目标的指导性行动方案。
- 特征：明确目标、制定策略、安排活动、资源配置等。
4. 控制- 定义：确保组织实现预期目标的过程。
- 特征：设定标准、测量绩效、比较差距、采取纠正措施等。
1. 量化方法- 统计学：通过收集和分析数据来推断和预测管理问题的解决方案。
- 运筹学：应用数学模型来优化组织的资源和运营管理。
2. 行为科学方法- 心理学：研究人的行为、认知和情感对组织的影响，从而改善管理效果。
- 社会学：研究人与人之间的关系和组织结构，并提供管理决策的参考。
大一管理学期末复习点及考试题1
大一管理学期末复习点及考试题1管理学要点第一章管理与管理学1.管理的定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。
2.管理的四层定义（1）管理是为实现组织目标服务的。
（2）管理的过程是由计划、组织、领导、控制等一系列相互关联、连续进行的活动组成的。
（3）管理工作要通过综合运用组织的资源来实现组织的目标，是“正确地做正确地事”。
（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
3.管理的职能（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
4.管理的两重性（1）自然属性（2）社会属性5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格6.管理者的角色（1）人际角色（2）信息角色（3）决策角色7.管理者的技能（1）技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法完成组织任务的能力。
（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”（3）概念技能：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。
8.管理者面临的挑战（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化第二章管理思想的发展1.早期管理思想英国的亚当·斯密，代表作《国富论》，奠定了经济学的基础。
强调分工。
积极意义：首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。
大一管理学期末考试重难点梳理
管理学考试题型：单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题、案例分析（不考计算题）第一篇：总论第一章管理活动与管理理论一、管理的定义（理解）本教材对“管理”的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 .（1）管理的载体是组织;（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息……）；（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的；（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员管理的二重性：自然属性、社会属性。
二、管理的职能本教材的提法：信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新三、管理者的角色（了解）1.管理者分类A、从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者B、从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者2. 管理者角色的⑴人际角色――代表人、领导者、联络者⑵信息角色――监听人、传播者、发言人⑶决策角色――企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者四、管理者的技能（理解）⑴技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力五、管理的属性A、管理的科学性与艺术性；B、管理的自然属性与社会属性第二节中外早期管理思想（认识）亚当•斯密（熟悉）――英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：（理解）（1）使劳动者专门从事一门单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；（2）可以减少劳动者工作转换，节约时间；（3）可以使劳动简化，使劳动者注意力集中在特定对象上，从而发型好的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
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选择题1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素四项基本职能：计划职能组织职能领导职能控制职能、五项职能：计划组织指挥协调控制法约尔最先提出的五项职能2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。
管理的二重性。
①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。
从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。
也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。
3.管理在社会中存在的必要条件两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构4.什么是领导？相关工作是什么领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的因素，领导者被领导者作用对象（即客观环境）职权和领导行为。
主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。
功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。
5.管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。
管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成.6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的是一个过程。
控制的内容:对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
控制是对人的控制并由人来执行的控制7.管理者的主要工作是什么与作业人员的区别管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。
作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。
管理人员要指挥他人的活动。
管理人员位于组织的上层，作业人员位于基层。
8.管理的三项技能是什么如何应用技术技能人际技能概念技能9.现代管理理论什么时候形成的各项理论的发展阶段分别是什么第二次世界大战后1.管理过程学派2.行为科学学派3.社会系统学派4.决策理论学派5.系统管理学派3.管理科学学派7..权变理论学派8.经验主义学派10.科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰罗主要研究提高劳动生产力提高工作效率基本内容是科学的挑选工人工时研究和标准化差别计件工资制计划职能与执行职能分离能力与工作相适应例外原则指管理过程采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
管理过程之父和一般管理理论之父是法约尔基本内容是管理的五大职能计划组织指挥协调控制经营的六项内容技术推销财务安全会计和管理管理是企业全体成员（包括工人）的共同职责一般管理理论以企业整体为研究对象管理过程学派主要致力于研究和说明管理人员作息什么和如何做好这些工作。
侧重说明管理工作实务。
行为科学派创始人是乔治·埃尔顿·梅奥主要内容是组织中人与人的关系群体中人的行为是人际关系学说的基础上发展起来的，以人的行为及其产生的原因作为研究对象11.正式组织和非正式组织理论来源正式组织是以效率逻辑为行事标准有两个以上的人组成的为实现共同目标一定形式加以编制的集合体。
非正式组织是企业中人们在感情和爱好的基础上建立起来的非正式团体，以感情逻辑为行事标准。
来源于霍桑试验。
12.经济人社会人自我实现人经济人是把人当做成只关心自己物质利益的人是美国管理学家心理学马斯洛提出的需求层次理论社会人除关心自己的物质里以外，追求人与人的美好的东西-友情忠诚理解爱护信任认可肯定青睐欣赏安全感归宿感受人尊敬等人际关系学说美国管理学家梅奥自我实现人是马斯洛提出的认为人类需要的最高层次就是自我实现，需求层次理论13.组织存在受那些因素影响环境影响战略影响技术影响组织规模与生命周期的影响14.Swot分析是strength weakness opportunity threats五力模型行业内的竞争对手数量行业进入难易程度供应商的力量客户的力量替代产品的威胁公司制定层次战略集中于某一业务多元化经营跨国发展垂直一体化制定业务层次战略低成本战略，适用范围生产经历寻找降低生产成本的新方法，研发经理开发出能够以更低成本生产的产品，营销经理找出能够降低吸引消费者成本的方法。
差异化战略集中所有部门的努力，对企业产品在一个或几个维度上与竞争对手产品区分开来。
集聚战略旨在服务绝大部分市场，必须在一定程度上进行专门化即几种其资源满足某种特定的消费者团体，甚至服务于不同地理区域的消费者的要求。
15.决策的分类理解注意适用范围掌握二四五六七按决策影响的时间来分，可分为长期决策和短期决策按决策的重要性分（1) 战略决策：指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策。
具有全局性、长期性与战略性，解决的是“干什么”的问题。
(2) 战术决策：为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题。
（3）业务决策，是日常工作中为提高生产效率，工作效率而做出的决策，只对组织产生局部影响。
范畴是工作任务的日常分配和检查、工作日程的安排和监督、岗位责任制的制定和执行、库存的控制以及材料的采购。
按决策的主体起点看，可分为集体决策和个人决策从决策的起点看，可分为初始决策（有关活动上位进行而环境未受到影响情况下进行）和追踪决策（随着初始决策的实施，组织环境发生变化）从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策和非程序化决策。
从环境因素的可控程度看，可分为确定性决策、风险性决策与不确定型决策。
确定性决策是旨在稳条件下进行的决策。
风险性决策不能知道那种自然状态会发生，但是知道有多少种自然状态以及每种自然状态中发生的概率。
按决策的目标、变量等是否可以用数量来表示，可分为定量决策和定性决策。
定量决策是指决策目标与决策变量等可以用数量来表示的决策。
定性决策主要依靠决策者的经验和分析判断能力。
按照决策目标数量的多少，可分为单目标决策和多目标决策。
决策要满足满意原则16.谁提出管理就是决策如何理解赫伯特·A·西蒙管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。
管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
17.决策的过程是什么一收集信息识别机会二明确决策的目标三设计备选的可行方案四方案的科学优选五实施方案并追踪决策18.什么是目标管理优缺点是什么注意事项是什么目标管理：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，二是组织和个人取得最佳业绩的管理方法。
目标管理亦称成果管理，俗称责任制。
是指企业个体直勾勾的积极参与下，自上而下的确定工作目标，并在工作中实行自我控制，自下而上的保证目标实现的一种管理方法。
优点1.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效2.目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性创造性积极性3.目标管理促进了意见交流和相互了解改善了人际关系缺点1.目标难以制定2.目标管理的哲学假设不一定存在3.目标商定会增加管理成本4.有时奖惩和目标成果不一定相配合，也很难保证公平性，从而削弱了目标管理的效果。
组织结构分别有直线型职能型直线-职能型分部型矩阵型动态网络型参谋人员的关系（区别联系）1、直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。
2、参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。
包括提供咨询、建议等。
其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
3、职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权，但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。
直线职权与参谋职权的关系组织中的职权关系分为直线职权和参谋职权两大类。
组织中的管理人员以直线主管或参谋两类不同身份来从事管理工作。
直线与参谋的矛盾（两种倾向）保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥；参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥原则。
正确发挥参谋的作用明确职权关系、授予必要的职权、向参谋人员提供必要条件19.领导方式如何应用（1）专制式由领导者个人独自做出决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑的遵从其命令。
希特勒秦始皇（2）民主式领导者在采取行动方案或做出决策之前会主动听取下级意见，或者吸收下级人员参与决策制定。
人民代表大会制度议会制（3）放任式领导者极少运用其权力影响下属，而给下级以高度的独立性，以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。
微软工作可以穿睡衣20.管理方格理论相应的应用含义：由学者布莱克穆登提出的，以一张纵轴和横轴各九等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关系程度包括员工对自尊的维护，基于信任而非基于服从来授予职责，提供良好的工作条件和保持良好的人际关系，横轴表示领导者对业绩的关心程度，包括政策决议的过程研究工作的创造性职能人员的服务质量工作效率和产量。
9-1任务型、1-9乡村俱乐部型、1-1贫乏型、9-9团队型判断题21.管理的概念和意义管理就是在一定的环境下，对组织的资源进行有效地计划组织领导和控制通过组织中人财物信息等资源的有效配置，以实现组织目标的活动22.管理是如何产生的什么时候产生的从人类产生就产生了由于人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾23.什么是效益什么是效率效益是指有效的适用社会资源以满足人的愿望和需要效率是指劳动占用劳动消耗以及获得的劳动成果之间的比较24.管理就是决策是谁说的这个人主要研究什么理论赫伯特西蒙有限性理论决策理论25.目标按照时间分类分别强调什么适用范围是什么26.沟通的分类适用范围目的分工具式沟通和满足需要的沟通组织层次分个人和个人个人和团体团体和团体组织系统分正式和非正式沟通信息流动方向分下行上行平等沟通沟通者有无地位转移分一向和双向沟通是否经过中间环节分直接和间接语言沟通方式分口头和书面沟通是否适用语言分语言和非语言沟通27.什么是控制控制的实质控制是管理的一项重要职能是监督各项活动保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程具有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的一个过程实质是一个信息传递的过程内在机制是反馈过程控制是促进系统正常运行的手段简答题28.法约尔一般管理理论的基本内容1、从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。