物业品质部述职报告
个人物业述职报告八篇
个人物业述职报告八篇个人物业述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！2月，我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管，对于我个人来说，这是新的人生驿站。
从2月到现在，不知不觉中就工作近1年了，感慨颇深。
虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。
其实不然，我将每位员工培训后，做到一名合格的、称职的客服人员，让他们具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，激发高度的自觉性和工作责任心，我一直很卖力，并且和他们一起努力着。
尽管客服工作很平凡，但它却在业主的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。
时光如梭，转眼间工作已经结束，工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作计划。
任职以来，客服部始终贯穿着前期物业服务工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。
部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
在过去的近一年时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、员工的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。
在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。
为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。
同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
1、有效、合理的安排工作根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。
在项目.5.4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。
恒大物业年终述职报告(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导、各位同事：随着岁月的流转，我们又迎来了充满挑战与收获的一年。
在此，我代表恒大物业全体员工，向各位领导及同事们提交本年度的年终述职报告。
现将一年来的工作情况、取得的成绩及存在的不足进行全面总结，以便为下一年的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 市场拓展与客户服务本年度，恒大物业在市场拓展方面取得了显著成效。
通过不断优化服务，提高客户满意度，实现了业务规模的稳步增长。
具体表现在：（1）新签约项目：成功签约XX个新项目，新增管理面积XX万平方米。
（2）客户满意度：通过开展客户满意度调查，客户满意度达到XX%，较去年同期提升XX个百分点。
2. 运营管理在运营管理方面，恒大物业严格执行国家相关法律法规，不断完善管理体系，提高工作效率。
主要工作如下：（1）制度建设：修订和完善了XX项管理制度，确保各项工作有章可循。
（2）安全生产：加强安全生产管理，全年未发生重大安全事故。
（3）绿化养护：加强绿化养护工作，确保绿化面积达到XX%。
3. 财务管理在财务管理方面，恒大物业严格执行财务制度，加强成本控制，确保企业经济效益。
具体表现如下：（1）成本控制：通过优化成本结构，降低运营成本，实现成本节约XX万元。
（2）资金管理：加强资金管理，确保企业资金安全，提高资金使用效率。
4. 人力资源在人力资源方面，恒大物业注重人才引进与培养，提高员工综合素质。
主要工作如下：（1）招聘与培训：招聘优秀人才XX人，开展各类培训活动XX次。
（2）绩效考核：实施绩效考核制度，激发员工积极性，提高工作效率。
二、取得的成绩1. 荣誉称号：本年度，恒大物业荣获“全国物业管理行业优秀企业”称号。
2. 项目管理：在多个项目管理中，恒大物业荣获“优质服务项目”称号。
3. 员工成长：本年度，恒大物业员工获得各类荣誉证书XX张。
三、存在的不足1. 市场拓展：虽然市场拓展取得了一定成效，但与行业领先企业相比，仍有较大差距。
2. 运营管理：部分项目在运营管理中存在不足，需进一步优化。
品质部ipqc年终述职报告
品质部ipqc年终述职报告尊敬的公司领导、各位领导、同事们：大家好！我是品质部IPQC（Incoming Quality Control）的一员，今天非常荣幸向大家汇报一年来我在品质部的工作表现和成果。
在过去的一年中，我在岗位上勤奋工作，积极学习，不断提升自己的专业技能和能力。
接下来，我将从以下几个方面详细汇报我的工作情况和成绩。
一、工作职责及目标我所负责的工作是对进货材料进行检验和质量控制。
我严守公司的品质标准和工作要求，严格执行检验流程，确保进货材料的质量符合公司的要求。
今年，我的主要工作目标是保证材料的无缺陷率在95%以上，并提高材料出货质量的稳定性。
二、工作业绩1. 严格执行检验流程：在一年的工作中，我始终严格按照公司的检验标准和流程进行材料的检验工作，从材料的外观、尺寸、材质、包装等多个方面进行检验，确保材料质量符合标准。
2. 完成工作目标：通过我和团队其他成员的努力，今年材料的无缺陷率达到了98%，超过了制定的目标，保证了公司生产的材料质量的稳定性。
3. 引入新的检验设备：为了更好地提高检验效率和准确性，我积极推动引进了一批先进的检验设备，并进行了相应的培训和学习，使其能够熟练操作，提高了工作效率和准确性。
4. 建立了合理的工作流程：在工作中，我发现以前的工作流程存在一些问题，导致了工作效率的低下和出错率的增加。
经过分析和改进，我提出了一套更加合理和高效的工作流程，得到了主管的认可并得以实施，大大提高了工作效率和质量。
三、自我提升1. 学习新的检验技术和知识：我在过去的一年中，利用工作之余的时间，积极学习新的检验技术和知识，提高自己的专业能力和水平。
通过参加各种培训、阅读专业书籍和与同行交流，我了解到了最新的检验方法和要求，并将其应用到实际工作中。
2. 加强沟通和协调能力：在工作中，我发现与供应商和产品部门之间的沟通和协调非常重要。
为了提高工作效率和解决问题，我积极加强与相关部门的沟通，与供应商进行深入的交流，保持合作关系的良好。
品质部员工转正述职报告
尊敬的领导：您好！我是品质部的一名员工，自入职以来，已满试用期。
在此，我向领导汇报我在试用期间的工作表现，并对未来的工作计划进行简要说明，以期得到领导的认可。
一、试用期工作总结1. 学习与适应在试用期间，我认真学习公司规章制度、品质管理流程和相关专业知识，努力适应工作环境。
通过阅读相关书籍、参加内部培训等方式，不断提升自己的专业素养。
2. 质量控制（1）严格把控生产过程中的质量，确保产品符合国家标准和公司要求。
（2）对生产过程中的不良品进行及时分析、反馈，并提出改进措施。
（3）参与质量改进项目，为提高产品质量贡献自己的力量。
3. 沟通协作（1）与生产部门保持良好沟通，及时了解生产进度，确保品质管理工作顺利进行。
（2）与其他部门协同工作，共同解决生产过程中遇到的问题。
（3）积极参与团队活动，增进部门内部凝聚力。
二、转正后的工作计划1. 深入学习品质管理知识，不断提升自己的专业能力。
2. 加强对生产过程的监督，确保产品质量稳定。
3. 优化品质管理体系，提高工作效率。
4. 积极参与部门工作，为团队发展贡献力量。
5. 不断学习新知识、新技术，为公司的长远发展做好准备。
三、自我评价在试用期间，我严格遵守公司规章制度，认真完成各项工作任务。
在品质管理方面，我努力提高自己的业务水平，确保产品质量。
同时，我注重团队协作，与同事保持良好的沟通，共同为公司的发展努力。
然而，我也深知自己在某些方面还存在不足，如沟通表达能力、问题解决能力等。
在今后的工作中，我将努力改进，不断提升自己的综合素质。
最后，恳请领导对我的转正申请予以审批。
我会以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！汇报人：[您的姓名]日期：[日期]。
小区物业的述职报告8篇
小区物业的述职报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、工作总结、心得体会、工作方案、条据文书、讲话致辞、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as job reports, work summaries, insights, work plans, policy documents, speeches, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!小区物业的述职报告8篇有了述职报告我们能够准确地反映出在工作中所做出的改进和创新的具体成果，写好述职报告能说明自己在工作中的决策能力和问题解决能力，下面是本店铺为您分享的小区物业的述职报告8篇，感谢您的参阅。
品质部述职报告8篇
品质部述职报告8篇品质部述职报告1各位领导、同事们：我叫-，20__年4月来公司担任质量管理部经理一职。
数月来，我重点负责GMP认证有关工作和质量管理部日常工作，虽然涉及面广，头绪多，但在公司张总的带领下、在其他班子成员的配合下，在本部门同事的热情支持和帮助下，努力履行着自己分管的所有工作，现就多半年来的工作从以下几个方面进行汇报：1、服从工作安排，积极投身制水系统改造20__年3月30日我正式聘入公司开始工作，一周后被临时安排负责制水系统的现场监管和联络工作，该系统主要设备为二级反渗透装臵，从设备设计、选型、采购联络、安装及调试运行各环节，我和QA积极参与和实践，对采用二级反渗透制水设备提出了自己明确的意见和主张，并获得大家的一致认同；在该设备选购过程中，我们积极联系生产商，在8小时内迅速联系到4家制水设备生产商，为公司紧张有限的订货期限赢得选择的时间和空间，有效地缓解和避免了设备采购的紧迫性和盲目性，为启动预备采购方案做了积极地铺垫和补充。
二级反渗透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天，在此期间，我全面跟踪，加班加点，全心关注和学习制水系统的制水、分配、循环和储存等各个环节，积极参与活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗，耐心检查、督促和协调现场安装、运行过程中出现的各种各样问题，并下班后整理成书面报告，次日及时向上级汇报，使存在的问题得到有效落实和解决，促进了制水系统硬件改造的顺利完成。
通过学习和实践，我们了解了二级反渗透系统制水原理，维护保养，操作使用方法，提升了业务技能；同时践行了科学、高效的工作方法，为今后的有效管理提供了方法借鉴。
2、加强现场巡查，促进硬件改造整体推进20__年4月是公司硬件设施处于全面改造的关键时期，除制水系统外，空气净化系统、厂房设施、设备维护等系统和项目均需不同程度的技术处理或维护措施，波及到生产、质量、工程、物料等多个部门，繁杂多样的问题和矛盾容易集中凸现，在此期间，我每天下午16：00后深入基层一线，检查和记录发现的各种问题，并通过检查记录整理汇报落实再检查循环工作模式不断加以解决，截止7月，共计各类检查22次，累计各类问题达130个。
物业公司述职报告4篇
物业公司述职报告4篇物业公司述职报告篇120××年转眼即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言，这是稳定发展的一年。
一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助下，领海公馆客服部比较顺利的完成了20××全年的各项工作。
现将过去一年的工作情况汇报如下：一、日常工作开展情况20××年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。
主要包括以下方面：1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费1619970.11元，地产补贴物业费10416××.88元，完成全年预算数的63.64%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。
2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。
3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素质的同时，也增进了员工之间的交流与互动。
在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。
4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。
重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。
5、重点工作：20××年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。
面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。
品质工程部工程师述职报告
尊敬的领导：您好！我是品质工程部的一名工程师，今天我来向您汇报一下我的工作进展以及部门的最新情况。
在过去的一年里，我们整个品质工程部的工作取得了很大的进步，为公司的业务拓展、产品质量保障、客户满意度提升等方面做出了重大的贡献。
我要从以下几个方面为您简单介绍一下我们品质工程部的工作职能及主要工作内容：一、品质工程部的职能品质工程部是我公司的重要部门之一，主要负责产品的设计验证、生产质量控制、质量改进以及客户服务等工作。
品质工程师则是品质工程部最核心的人才，他们需要在产品设计、生产制造、测试验证、质量控制、客户服务等多个领域发挥作用，实现客户需求与产品质量的最佳平衡。
二、品质工程师的职责作为品质工程师，我参与了很多重要的工作项目，例如：1、负责产品质量的规划和控制，包括产品测试、检验、审计和跟踪；2、参与产品的制造流程控制和优化，改进制造工艺；3、利用各种质量工具和方法，实现整个生产流程的改进，提高生产效率和产品质量；4、与研发部门一起参与产品设计过程，提供质量方案意见和建议；5、定期开展内部质量审计和外部供应商审计，提高供应链的质量水平。
三、品质工程部的最新情况在品质工程部的协作下，我们成功地完成了许多重要的工作任务：1、提高产品质量，减少客户抱怨事件品质工程部对接收到的客户抱怨进行了追踪和统计，针对抱怨事件原因我们积极分析了问题出现的根本原因，并提供了解决方案来避免类似的问题发生。
这使得产品质量逐年提高，在过去的一年里，我们实现了将客户抱怨率从3%降至1.5%的目标。
2、优化生产流程，提高生产效率和产品质量品质工程师们针对部门现有的问题展开了分析和解决方案，并通过对生产线上的操作、质量控制和测试的优化来提升生产效率和产品质量。
在过去的一年里，我们实现了将生产效率从每天5000个单位提高到9000个单位的目标，同时产品的不良率从5%降至2%。
3、提供质量培训和服务品质工程师们定期对生产线操作人员进行质量培训和技能大赛，提高员工的质量意识和技能水平；同时对供应商进行外部质量审计，确保其提供的零部件和材料符合公司标准。
品质部个人述职报告
品质部个人述职报告尊敬的领导：首先，我要感谢公司对我的支持和信任，在过去的一年里，我尽力做到了最好，但同时也意识到了自己在一些方面还有提高的空间。
首先，在质量管理方面，我在过去的一年里努力落实公司的质量管理政策和标准。
我积极参与了质量体系的建设以及各项内部审核和外部认证的准备工作。
我也及时处理了一些客户投诉，并进行了根本原因分析，针对问题的所在，制定了相应的改进措施，以避免类似问题再次发生。
在此过程中，我也积极与其他部门合作，增强了团队协作能力。
通过这些努力，我成功地提高了部门的绩效，并且得到了一致好评。
其次，在协调沟通方面，我在过去的一年里与其他部门保持了良好的沟通合作关系。
无论是在质量问题的解决过程中，还是在部门整体目标的制定和实施中，我都积极地倾听和接纳他人的意见和建议。
通过这种积极的沟通方式，我解决了一些之前存在的部门内部矛盾和合作问题，促进了团队的凝聚力和协作效率。
然而，我也意识到在沟通方面还有改进的空间。
有时候我会因为对某个问题有强烈的看法而忽视他人的观点，在未来的工作中，我会更加注重倾听和理解他人的角度，以建立更加有效的沟通机制。
最后，我还希望提高自己的领导力。
虽然我在一年里取得了一些成绩，但我意识到我对团队的领导力还有待提高。
我会加强自己的学习和培训，提高自己的能力和知识水平。
我也将更加注重与团队成员的沟通交流，倾听他们的需求和才华，并激励他们发挥出最佳的工作能力。
我相信通过这些努力，我能够成为更好的团队领导者，为公司的发展贡献更大的价值。
感谢您对我的支持和指导，在未来的工作中，我将更加努力，不断提高自己的能力和贡献。
我会将过去一年的经验和教训用于改进和提升，为公司的发展和成长做出更大的贡献。
品质部主管转正述职报告
大家好！我是品质部主管XXX，今天很荣幸向大家汇报我在试用期间的工作情况，以及对转正的申请。
一、试用期间工作总结1. 贯彻落实公司品质管理方针，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
（1）严格执行生产过程中的品质控制，对原材料、半成品、成品进行严格把关，确保产品质量。
（2）加强员工培训，提高员工对品质管理的认识，使员工在生产过程中自觉遵守品质规定。
2. 建立健全品质管理体系，提高品质管理水平。
（1）完善品质管理制度，制定相关流程，确保品质管理工作有章可循。
（2）开展品质改进活动，降低不良品率，提高产品合格率。
3. 加强与各部门的沟通协作，提高整体品质。
（1）定期召开品质会议，与生产、技术、采购等部门共同探讨品质问题，寻求解决方案。
（2）积极参与公司内部项目，为提高公司整体品质贡献自己的力量。
4. 关注行业动态，紧跟市场步伐。
（1）关注国内外品质管理先进理念和技术，不断改进和完善公司品质管理体系。
（2）了解客户需求，提高产品竞争力。
二、转正申请1. 试用期期间，我认真履行职责，严格执行公司品质管理方针，确保产品质量。
2. 通过不断学习和实践，我已熟练掌握品质管理相关知识和技能，具备独立处理品质问题的能力。
3. 在试用期间，我积极参与公司各项工作，与同事相处融洽，得到了领导和同事的认可。
4. 我热爱品质管理工作，有责任心和敬业精神，希望得到领导和同事们的支持，让我顺利转正。
三、未来工作计划1. 继续加强品质管理体系建设，提高品质管理水平。
2. 深入推进品质改进活动，降低不良品率，提高产品合格率。
3. 加强与各部门的沟通协作，提高整体品质。
4. 关注行业动态，紧跟市场步伐，为公司创造更多价值。
最后，感谢领导和同事们对我的关心与支持，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
请领导和同事们对我的转正申请给予支持和认可。
谢谢大家！。
品质部年度述职报告范文【三篇】
【导语】述职报告这种带有艺术性的论说⽂，正如所有科学⽂章如议论⽂、说明⽂⼀样，⼀定要明确树⽴⼀个鲜明的主题，即⼀个判断句，还要在报告中反复突出。
---以下是⽆忧考为⼤家整理的《品质部年度述职报告范⽂》，欢迎阅读。
【篇⼀】 时光飞逝，20xx年已接近尾声，也即将成为过去。
过去的⼀年，是不寻常的⼀年，同时也是记载着我们⼀路⾛来的点点滴滴。
作为承担公司质量控制的职能部门，我深深体会到在这⼀年⾥⼯作之重担，也⼗分感谢上级领导对我在⼯作上的⽀持与关爱，及同事们对我的⽀持和协助。
在即将迎接20xx年新任务、新挑战之时，也让我们先回顾⼀下20xx年的质量⼯作开展的相关状况： ⼀、加强我们产品质量管理⼯作，确保产品质量 为确保我们产品质量，严格按照产品要求对进⾏检验，以防⽌漏检、错检。
检验过程中严格执⾏公司相关的检验规程及技术要求。
对合格产品进⾏⼊库、流转。
对不合格产品，按照不合格品相关流程，开具不合格评审处理单并上报相关部门、并配合他们进⾏原因分析、改善措施、跟踪总结。
⼆、在检验技能⽅⾯的培训和提⾼ 1、与去年培训⼯作相⽐，⽆论是在培训⽅式⽅法上还是培训质量上都有了显著的提⾼。
主要体此刻委外专业知识的培训和同⾏业技术经验的交流，为我们今后⼯作的开展积累了宝贵的经验。
能根据客户对产品的不同要求带给检验保障，对产品要求的共识上达成⼀致。
2、透过共检和现场反映的状况，对检验员在检验产品时的要求进⾏了强调，严格按照⼯艺卡⽚和检验规程进⾏验收。
三、在原材料和产品性能检验⽅⾯ 1、因型砂对产品起着⾄关重要的作⽤，根据⼯艺要求，要求型砂检验员每⼀天对车间混砂机的型砂性能做检测，每⽉对砂、树脂、固化剂的流量做检测，确保型砂的稳定性。
减少铸件⽓孔、疏松等问题的产⽣，减少树脂、固化剂的使⽤量，⼀⽅⾯提⾼产品的良率，同时也⼤⼤降低⽣产的成本。
今年新增8字试块抗拉强度的检测，更好的为型砂的性能带给了有⼒的保障。
俗话说:三分造型，七分熔炼。
品质部ipqc年终述职报告
品质部ipqc年终述职报告品质部IPQC年终述职报告一、部门概况及发展情况品质部是公司质量管理体系中的重要组成部门，主要负责产品的质量控制和品质管理的工作。
在过去的一年里，品质部在公司的大力支持下，不断提升自身能力，严格执行操作规程，为公司提供了高质量的产品。
在质量管理方面，品质部坚持以顾客满意度为导向，通过持续改进和创新，不断提升产品的质量和可靠性，为客户提供更好的产品和服务。
在过去的一年里，随着公司业务的不断扩展和市场需求的变化，品质部也迎来了更多的挑战和机遇。
品质部始终紧密围绕公司的核心业务，积极推进质量管理的创新和升级，提高质量控制的效率和准确性。
在产品质量方面，品质部加强了对供应商的管理和监督，提升了原材料的质量和稳定性。
同时，品质部也加大了对生产过程的监控和改进力度，通过数据分析和统计，发现问题并及时采取措施解决，使产品质量得到了有效的保证。
二、工作亮点及成绩在过去一年里，品质部取得了一系列重要的工作亮点和成绩。
首先，品质部加强了与供应商的合作和沟通，建立了更加紧密的供应链体系，确保原材料的质量和供应的准时性。
通过与供应商的技术开发和持续改进的合作，品质部成功提升了产品的稳定性和可靠性。
其次，品质部在生产过程中加强了质量控制，引入了先进的控制方法和工具，如SPC、FMEA等，有效减少了生产过程中的变异和不确定性，进一步提高了产品的质量水平。
此外，品质部还加强了对新产品开发和试制的质量控制，确保新产品的质量能满足客户的需求。
最后，品质部在售后服务方面也取得了显著的成绩，建立了完善的质量反馈和改进体系，及时处理客户投诉和质量问题，并对问题进行深入分析和原因追溯，提出了有效的改进措施，保证了客户满意度的提升。
三、存在的问题及改进措施在过去的工作中，品质部也存在一些问题和不足之处。
首先，公司产品的种类和规模不断扩大，品质部在人手和设备方面的缺口逐渐显现，导致部门的工作负荷加大。
为了解决这个问题，品质部将加大对人员招聘和培训的力度，提升员工的专业技能和知识水平，改进工作流程和组织架构，提高工作效率和质量。
物业个人述职报告范文5篇
物业个人述职报告范文5篇1.物业个人述职报告范文篇一尊敬的领导：您好！我是XX小区的物业主管，我在此向您汇报我在过去一年的工作情况和成果。
在过去的一年里，我积极参与和组织了小区的日常管理工作。
我负责协调维修、保洁、安保等各个部门的工作，确保小区的运营和服务质量。
同时，我也与业主保持密切的沟通，及时解决他们的问题和反馈，提高了小区的居住满意度。
在维修方面，我积极推动了小区设备设施的维护工作。
我与维修人员建立了良好的合作关系，定期进行设备巡检和维护，确保小区的各项设施正常运行。
同时，我也及时响应业主的报修请求，安排维修人员及时处理，提高了维修效率。
在保洁方面，我重视小区的环境卫生问题。
我与保洁公司保持密切合作，定期检查保洁工作的质量，并与保洁人员进行沟通和培训，提高了保洁工作的标准和效果。
我还积极组织了小区的环境整治活动，增强了业主对小区环境的满意度。
在安保方面，我注重小区的安全管理工作。
我与保安部门保持紧密联系，定期进行安全巡逻和检查，确保小区的安全。
我还组织了安全知识培训和演练活动，提高了业主的安全意识和应急处理能力。
除了日常管理工作，我还积极参与了小区的改进项目。
我与业主委员会合作，共同商讨和实施了一系列的改善计划，如小区绿化、停车管理、公共设施建设等。
这些改进项目有效提升了小区的整体品质和居住环境。
在工作中，我注重团队合作和员工培养。
我与团队成员保持密切的沟通和协作，激发他们的工作热情和创造力。
我还定期组织员工培训和交流活动，提高他们的专业知识和技能。
通过这些努力，我的团队成员们在工作中表现出色，为小区的发展做出了积极贡献。
总结来说，过去一年里，我在小区管理工作中取得了一定的成绩。
我将继续努力，提升自己的能力和水平，为小区的发展和业主的满意度做出更大的贡献。
谢谢！2.物业个人述职报告范文篇二物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
物业工程部述职报告5篇
物业工程部述职报告5篇物业工程部述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20__年即将过去，为推进构建和谐、促进物业服务品质。
作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风。
工作求真务实，力求高效，在公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我工程部维修工作。
就这一年里所做的工作做以述职：1、带头完成了公司下达的各项维修任务，其中有公共区域，部分商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2、加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全的要求。
并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。
3、在中央空调部分，组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却塔风机都进行了维修和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中央空调系统的正常运行。
4、制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。
5、在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。
6、完成监控系统维修，以使监控系统能正常运行。
7、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
8、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
9、在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。
我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法。
本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协，自己动手修理以节约费用开支。
对大型设备方面，如电梯、中央空调、柴油发电机在维修过程中进行监督把关，在保证能正常运行的前提下尽量节约，在必须更换的元器件中对采购数量和价格进行控制。
做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
物业述职报告范文6篇
物业述职报告范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作总结、应急预案、实习心得、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work summaries, emergency plans, internship experiences, document documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业述职报告范文6篇工作结束后及时写好详细的述职报告是很重要的，为了准确地描述工作成果，述职报告必须根据实际情况进行编写，本店铺今天就为您带来了物业述职报告范文6篇，相信一定会对你有所帮助。
碧桂园物业年终述职报告(3篇)
第1篇一、前言尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我们在公司领导的正确指引下，全体员工团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。
现将本年度工作情况进行总结，以便更好地规划来年的工作。
二、工作回顾1. 经营管理（1）完善各项规章制度：根据公司要求，我们修订和完善了《物业管理条例》、《物业收费管理办法》等规章制度，确保各项工作有章可循。
（2）提升服务质量：通过开展“服务提升年”活动，我们强化服务意识，提高服务质量，得到了业主的一致好评。
（3）加强内部管理：我们严格执行内部管理规定，加强员工培训，提高员工素质，确保公司各项制度得到有效执行。
2. 物业服务（1）环境卫生：我们严格执行环境卫生管理制度，保持小区环境整洁，绿化带修剪整齐，垃圾及时清运，为业主营造舒适的生活环境。
（2）安全保障：我们加强安保队伍建设，提高安保意识，确保小区安全稳定。
同时，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（3）设备维护：我们严格执行设备维护保养制度，确保小区设施设备正常运行，为业主提供便利。
3. 业主沟通（1）定期召开业主大会：我们定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。
（2）开展业主活动：我们组织丰富多彩的业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。
（3）畅通沟通渠道：我们设立业主接待室，及时处理业主投诉，确保业主合法权益得到保障。
4. 团队建设（1）加强员工培训：我们定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）开展团队建设活动：我们组织员工参加各类团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）关爱员工：我们关心员工生活，解决员工实际困难，提高员工幸福感。
三、工作亮点1. 提高业主满意度：通过提升服务质量、加强安全管理、开展业主活动等措施，业主满意度逐年提升。
2. 获得政府表彰：本年度，我公司获得政府颁发的“优秀物业服务企业”称号。
3. 员工凝聚力增强：通过团队建设活动，员工凝聚力显著提高。
品质部转正工作述职报告(精选)
品质部转正工作述职报告（精选）品质部转正工作述职报告（精选）（篇1）20__年公司各项事业蓬勃发展。
作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的20__年度的各项工作任务。
为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。
一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设20__年为【制度·品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让__物业品牌达到质的升华。
为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。
为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。
品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：ISO9000：20__质量体系的基本理论；ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20__标准条款知识；《作业指导书效用指南》等培训。
为打造__物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISO9001：20__质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。
不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。
全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养__物业服务公司的市场竞争力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建设为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界。
物业品质经理转正述职报告
物业品质经理转正述职报告物业品质经理转正述职报告1大家好！20某某年即将过去，为推进构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。
作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。
工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。
就这一年里所做的工作做以述职：一、工程部下达各类维修计划共68项其中屋面处理维修13栋0.6万平方，给水管线更换2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼，新建喷灌系统1处，面积约1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨；二次仪表、指示灯、电度表检修；母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作，调试WS15—1600万能断路器一台、WS15—1000万能断路器一台。
检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根。
检查公共照明线路125米，检查小马路弯灯5盏，更换95W小区照明灯8盏。
组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。
做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。
保养暖气闸阀323个，保养水闸阀71个，保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。
对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米，防腐保温。
品质部述职报告怎么写【三篇】
品质部述职报告怎么写【三篇】
品质部述职报告怎么写【三篇】
1.负责工厂质量管理体系的建立、认证及维护;
质检部述职报告
1.对生产过程中品质控制方面，因晚班无质检人员，人员过程操作无法监督，造成9月份有29个批次的产品水分超标，影响了产品质量的稳定性。
希望后续增补一名巡检来加强晚班产品品质的监督力度。
通过这些让我感觉到了对质量控制加重了一份责任，虽然没有达到预想的效果，但我起码知道了路在脚下，要一如既往的走下去。
我本人性格开朗，工作认真，善于与人沟通，注重团队的合作协调，责任感强。
我会把所有的精力都投入到工作中，积极配合各部门负责人，成功地完成各项工作。
今后，我会更积极学习新的知识，新技能，注重自身的发展和进步，努力提高自己及本部门人员的综合素质。
一、用制度强化管理，确保产品质量：
六、xx年工作中存在的不足
1、带领全体品管员深入学习食品方面的法律法规、工艺标准，要求每个品管员都知法懂法，力争打造一支懂标准、晓法律、敢管理、有思路、能创新的专家型的品管队伍;
1.在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作
20xx年xx月xx日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业品质部述职报告公司领导：品质培训部XX年各项工作有条不紊进行。
现将本年度具体工作总结汇报如下：(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。
物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。
先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。
签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。
统计显示，XX年度仅发生一起工伤事故。
责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。
(三)经理绩效季度考核工作制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。
通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。
利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。
(四)项目创优工作依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：1.创优整改围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。
2.培训交流组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。
3.创优资料规范围绕创优汇报PPT及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。
4.设备房规范对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。
(五)公司内审与外审工作根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对XX、XX、XX、XX和XX 物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合ISO9001;XX、ISO14001;XX标准规定的要求。
内审后，XX物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。
内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。
(六)住户xx调查工作组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行XX年度业主满意度调查，上、下半年各一次。
组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。
从统计结果看，XX年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。
(七)xx基本服务标准社会考评工作组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对XX基本服务标准社会考评并顺利通过。
服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。
(八)日常工作1.工作促提计划的监督检查汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。
2.宣传资料的分发和管理累计发放《XXX报》《XX日报》等宣传资料共计20余万份，同时，根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。
3.通过奖惩促提高经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处罚通报达150余次(含物业处自行处罚次数)，累计处罚600余人次，款额69400余元。
4.有效处理业主各类投诉接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。
通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉能力，增强了物业人员接待业主、处理事件的能力。
品质培训部XX年度完成的主要培训项目共五项，参训员工达1260多人次(各物业处自行组织的培训不计入此受训人次)，培训课时150多个课时。
(一)新入职员工岗前培训根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。
培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。
(二)参观见学3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了XX大厦、XX及XX项目。
在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。
培训时间约为两天。
(三)培训交流会XX年，品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。
1.xx案例培训会2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例(第一辑)专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。
此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。
2.创优项目试点单位交流会5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位XX物业的工程设备规范资料及设备房。
对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。
3.客服、环境资料交流会8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。
此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有指导意义。
(四)专业技能培训本年度，共组织各项专业技能培训七次。
1.注册物业管理师培训联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。
培训11人，培训时间为15天。
通过培训，在XX年全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。
操作系统使用培训品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台OA系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。
受训员工共61人次，均为经常使用OA报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。
培训有助于员工熟悉OA操作系统，有效的提高了报件效率。
3.秩序队服务礼仪、队列比赛培训4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训;10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列比赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。
4.消防培训5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。
6月份，联系河北XX 防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。
两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。
培训结束后，对培训效果进行调查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为分(满分3分)，98%的员工认为培训有助于工作的开展，%的受训员工有继续参加公司培训的意愿。
5.门禁系统办卡规定培训5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工33人。
对规范收费、办卡流程及操作有积极的推动作用。
6.配电室操作培训6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时长约2小时，31名维修电工及主管参加培训。
此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。
7.如何做好业主工作培训6月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主工作培训。
培训员工35人，培训时间3课时。
就如何和业主有效沟通、如何解决业主投诉的技巧详细讲解，对改善工作方法、促进服务提升起到了积极作用。
(五)新项目员工培训本年度对新承接项目XX局、XX员工进行了统一培训。
培训包括讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。
共培训员工30多人次，培训时间约12课时。
对XX、XX、XX项目员工进行了现场培训，培训内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人次，培训时间约4课时。
(六)XX员工培训3月份，接待XX员工十人进行了为期两周的培训。
培训包括对物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各物业处轮岗实习等。
培训结束后，组织参训员工以交流座谈会形式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留存。
(一)全面统筹仍有欠缺因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。
(二)工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目可追溯性的切实落实。
目前，在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不够;对秩序维护、XX、XX、XX等专业公司检查较少涉及。
检查中，对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的具体落实。
同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完善和提高。
(三)过程管理亟待加强过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。
好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。
物业管理各项工作的过程控制未能实现具体工作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管控。
满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。
(四)员工评估和培训激励长效机制缺乏有效评估与激励，是员工不断追求进步、工作逐步完善的推动力。
目前，员工培训评估方面仍不完善，对员工受训后工作表现缺乏长效评估激励机制，致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量，工作监督和人才提拔也受到制约，对员工的激励和品质培训工作的持续改进有一定影响。
(一)强化对工作的处理与掌控能力通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。
立足质量监控与服务考核两大工作内容，具体事件及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中控制、事后反馈。
(二)落实可追溯性，xx工作xx与xx拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列入检查督导日程。
完善作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。
一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时控制等，各环节一目了然。
联系外部培训机构，拓宽培训渠道，加强与各物业处(部门)的沟通联系，调动中基层员工培训的积极性。
根据市场需求和部门、岗位需要，建立完善员工培训成长体系，有针对性地协助、指导、监督各物业处(部门)根据培训计划举办不同形式和内容的培训。
(三)加强对过程和服务质量的管控通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作能力。
品质管培训部组织专业知识培训;各物业处、部门组织具体岗位服务流程培训。
根据各物业处意见和工作实际情况，不断完善、优化各物业处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。