关于国内企业erp系统实施应用的调查问卷

ERP系统使用情况及满意度调查问卷

页脚内容1ERP 系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP 系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP 系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A 、B 、C 、D 、E 五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。

1.部门：姓名：2.你现在经常使用ERP 系统吗？A 每天都要用，工作已经离不开B 经常使用，但不是很频繁C 隔三差五的用一用D 很少使用E 完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP 系统的所有操作功能和流程？A 非常清楚B 很清楚C 大概了解D 不太了解页脚内容2E 完全不了解 4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP 的输入或审核工作？A非常及时 B 很及时。

偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。

C 一般。

不会每天安排固定的时间从事ERP 的相关工作。

D 不太及时，需要提醒或催促。

E 非常不及时5.上题如选D 或E ，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）A 非常忙，没有时间来开展ERP 的工作B 手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的C 系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的D 自己的工作不需要使用ERP 系统E 其他6.ERP 系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？A 有非常明显的改善B 有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少C 没有明显改善D 有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加E 增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？A经常浏览B 有时浏览C 偶尔看看D基本不看E完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？A非常及时B 很及时C基本及时D很不及时E 非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A 非常高。

关于国内企业系统实施应用的调查问卷

关于国内企业系统实施应用的调查问卷一、调查目的本问卷旨在调查国内企业在系统实施应用方面的情况，以了解现状并探讨未来发展的趋势，希望您能真诚地回答问题。

二、个人信息收集（选填）1.公司名称：______________________2.职位：______________________3.行业：______________________4.公司规模：（）小型企业（）中型企业（）大型企业三、系统实施现状1. 您的公司是否已经实施了信息化系统？（）是（）否，如果否，请跳至问题52. 您公司实施的主要信息化系统是什么？（）ERP系统（）CRM系统（）供应链管理系统（）其他，请注明：______________________3. 实施信息化系统的初衷是为了提高哪方面的工作效率？（）财务管理（）生产管理（）人力资源管理（）其他，请注明：______________________4. 在实施信息化系统的过程中，遇到过哪些主要问题？（）系统集成困难（）培训困难（）预算超支（）其他，请注明：______________________5. 您认为公司实施信息化系统后，效益是否明显？（）是（）否，如果否，请说明原因：______________________四、未来发展趋势1. 您认为未来企业系统实施应用的主要发展方向是什么？（）云计算（）大数据分析（）人工智能（）其他，请注明：______________________2. 您认为未来企业系统实施应用的挑战是什么？（）数据安全（）人才短缺（）技术更新换代快（）其他，请注明：______________________五、意见反馈请您提供对企业系统实施应用方面的任何意见或建议：六、感谢您的配合！在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷。

您的意见对我们的研究和工作具有重要意义。

(完整版)ERP系统使用情况及满意度调查问卷.

ERP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。

本页填写时间剩余秒1.部门：姓名：你现在经常使用系统吗？你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？A 经常浏览B 有时浏览C 偶尔看看D 基本不看E 完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？A 非常及时B 很及时C 基本及时D 很不及时E 非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A 非常高。

完全值得信赖B 很高。

大部分工作就靠它了C 一般。

聊胜于无罢了D 不高。

没什么帮助，相反，可能被误导E 很差。

别提了，无语10.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？A 非常好。

界面很美观，操作非常便利B 很好。

界面美观，操作很便利C 一般般。

界面一般般，操作一般般D 较差。

界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好E 很差。

惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？A 非常稳定。

从来没有死机或异常退出情况，容错强B 很稳定。

很少出现死机或异常退出情况C 一般。

偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用D 较差。

经常死机，异常退出，容错性较差E 很差。

死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）A 系统自身存在设计缺陷B 自己的电脑配置低C 网络故障D 自己操作失误E 不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A 非常合理。

国内企业erp系统实施应用的调查问卷

ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管（）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（）您的学历：本科（）；硕士（）；博士（）；其他（）您所了解的ERP是：1.不了解（）2.一种软件产品的名称（）；3.会计系统（）；4.生产和库存管理系统（）；5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）；6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）；7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）；8.等于信息化，是信息化的代名词（）；9.其它：一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷)1.企业规模：大型（）；中型（）；小型（）2. 企业经济类型（按工商登记分）：国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（）3. 企业类型（按主营业务分）：制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（）二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况（注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”）1.企业资源计划系统建设现状：一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；2. ERP系统项目实施时间：2年以上（）；1~2年（）；一年（）；半年（）；不清楚（）；3. 系统项目是否按期完成？是（）；否（）；4. 所选择的ERP软件产品为：自行开发（）；购买的国外软件（）；购买的国内软件（）；不清楚（）；5. ERP的应用范围：财务部门（）；企业管理部门（）；生产部门（）；采购部门（）；仓储部门（）；销售部门（）；整个企业集团（）；6. 系统实施战略为：全部模块一起实施（）；按模块分阶段实施（）；按地点分阶段实施（）；按模块和地点分阶段实施（）；7. 已实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）8. 最难实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）9.实际得到应用的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）10.企业实施ERP的主要动机为：（请在贵企业实施ERP的主要动机栏目中相应的重要性程度一列划“√”，如果贵企业的实施动机下表中没有列出，请列出）11.企业实施ERP后获得的主要效益为：（请在贵企业实施ERP的主要效益栏目中相应的明显程度一列划“√”，如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出，请列出）12. 企业ERP系统实施影响因素：经济投入方面1)是否正式编制了的系统项目实施的资金预算？是（）；否（）；不清楚（）2)实施费用：过高（）；一般（）；较低（）；不清楚（）3)系统实施费用是否超出预算？远远超出（）；基本一致（）；不清楚（）系统选型方面4)进行系统选型之前是否了解了ERP的概念？是（）；否（）；不清楚（）5)选型之前是否进行了详细的需求分析工作？是（）；否（）；不清楚（）6)选型之前是否已经制定了明确的实施目标？是（）；否（）；不清楚（）7)系统选型是否进行了严格的论证过程？是（）；否（）；不清楚（）8)ERP软件供应商之间是否公平竞争？是（）；否（）；不清楚（）计划和组织方面9)是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施计划？是（）；否（）；不清楚（）10)你是否了解系统实施计划的内容？是（）；否（）11)企业高层管理者的参与程度如何？极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）12)管理层对ERP系统的认识是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）流程重组方面13)实施前或实施过程中是否进行了流程重组？是（）；否（）；不清楚（）14)原有的业务流程合理程度？极为合理（）；很合理（）；合理（）；较合理（）；不合理（）15)员工对流程重组过程的配合的主动性？极为主动（）；很主动（）；主动（）；较主动（）；不主动（）16)重组后您所涉及的工作流程改善效果如何？效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）17)您所涉及的工作流程进行重组时对内部控制的考虑是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）基础数据方面18)原有的基础数据：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）19)数据准备工作的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）ERP概念推广方面20)在企业中宣传推广ERP的方式：集中培训（）；宣传册（）；网页专栏（）；其他（）21)系统实施培训是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）项目组成员专业技能方面22)项目管理者的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）23)项目组实施咨询方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）24)项目组企业方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）ERP系统软件及其供应商方面25)所选软件产品是否符合企业的要求？非常符合（）；很符合（）；符合（）；较符合（）；不符合（）；不清楚（）26)软件产品功能：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）27)软件修改、二次开发的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）28)供应商在系统实施过程中对用户的协助和建议：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）29)供应商在系统实施后的持续服务水平：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）风险/变革管理方面30)企业管理者是否具备风险意识？具备（）；不具备（）；不清楚（）31)是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革？极为重视（）；很重视（）；重视（）；较重视（）；不重视（）32)是否制定了较为详细的变革/风险管理计划？极为详细（）；很详细（）；详细（）；较详细（）；不详细（）；没有制定（）；不清楚（）实施评价方面33)是否事先设定了合理的评价标准？是（）；否（）；不清楚（）34)评审验收工作是否严格？极为严格（）；很严格（）；严格（）；较严格（）；不严格（）；不清楚（）35)是否将实施评价作为一项持续性的工作？是（）；否（）；不清楚（）13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断：效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；没有影响（）15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度：极为满意（）；很满意（）；满意（）；较满意（）；不满意（）；三、您的观点1. 您对ERP系统实施成功的定义？2. 您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要？。

ERP系统使用情况及满意度调查问卷.

ERP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。

本页填写时间剩余秒1.部门：姓名：你现在经常使用系统吗？你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？A 经常浏览B 有时浏览C 偶尔看看D 基本不看E 完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？A 非常及时B 很及时C 基本及时D 很不及时E 非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A 非常高。

完全值得信赖B 很高。

大部分工作就靠它了C 一般。

聊胜于无罢了D 不高。

没什么帮助，相反，可能被误导E 很差。

别提了，无语10.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？A 非常好。

界面很美观，操作非常便利B 很好。

界面美观，操作很便利C 一般般。

界面一般般，操作一般般D 较差。

界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好E 很差。

惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？A 非常稳定。

从来没有死机或异常退出情况，容错强B 很稳定。

很少出现死机或异常退出情况C 一般。

偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用D 较差。

经常死机，异常退出，容错性较差E 很差。

死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）A 系统自身存在设计缺陷B 自己的电脑配置低C 网络故障D 自己操作失误E 不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A 非常合理。

企业ERP软件使用状况调查表

1）国有或国有控股企业、 □ 2）股份制企业、 □ 3）上市公司、 □ 4）民营企业、□ 5）外资企业（合资、合作、独资）、□ 6）乡镇或集体企业、 □ 7）或其它□ 用友□ 金蝶□ 浪潮□ 新中大□ 正林□ 版本 □采购管理 □合并报表
□帐务报表 □工资核算 □产品销售 □工程项目 □CRM 管理 □分销管理
□固定资产 □存货核算 □生产制造 □成本核算 □工作流管理
基本没有变化□ 提高了工作效率□
□Window98
□Windows2000 □Windows2003 20-50□ 光纤□ 50 以上□
□Windows XP
PC 台数：10-20□ 拨号上网□
ADSL□
满意□
不满意□
可以运做□
节约了成本□
没有改变□
增大了成本□
较好□
一般□
非常好□
企业 ERP 软件使用状况调查表
（一对一模式）
单位名称企业地址已经使用的软件及版本网络操作是否流畅软件稳定性软件界面友好程度软件具有的报表功能软件具有的单据功能软件具有的流程管理软件操作是否繁琐是否提高了工作效率软件主业务板块设计合理系统是否存在的安全问题用友□ 金蝶□ 浪潮□
企业 ERP 软件使用状况调查表
（一对一模式）
单位名称企业地址企业经营范围企业规模
联系人电话
填制人填制日期年营业额
1）法人财务单一公司□ 2）单一法人多财务主体公司□ 3）企业集团□
法人代表
企业性质已经使用的软件及版本已经实现的软件功能是否提高了生产管理效率客户端的操作系统客户端的配置网络使用方式现有远程模式（远程模式）一对一模式是否节约了成本对一对一模式是否认可一年以后您对一对一模式费用认可您对一对一模式的看法

ERP系统使用满意度调查问卷

ERP系统使用满意度调查问卷INCLUDEPICTURE "G:\\修改软件\\新建文件夹\\temp\\ERP系统使用满意度调查问卷_files\\qrcode.ashx" \* MERGEFORMAT \d 本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有1、2、3、4、5五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。

1.您的部门：姓名： *2.你现在经常使用ERP系统吗？每天都要用，工作已经离不开•经常使用，但不是很频繁•隔三差五的用一用•很少使用•完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？•非常清楚•很清楚•大概了解•不太了解•完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？•非常及时•很及时。

偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。

•一般。

不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。

•不太及时，需要提醒或催促。

•非常不及时5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]•非常忙，没有时间来开展ERP的工作•手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的•系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的•自己的工作不需要使用ERP系统•其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？•有非常明显的改善•有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少•没有明显改善•有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加•增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？•经常浏览•有时浏览•偶尔看看•基本不看•完全没有看过8.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？•非常高。

ERP系统使用满意度调查问卷

•经常使用，但不是很频繁•隔三差五的用一用•很少使用•完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？•非常清楚•很清楚•大概了解•不太了解•完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？•非常及时•很及时。

偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。

•一般。

不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。

•不太及时，需要提醒或催促。

•非常不及时5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]•非常忙，没有时间来开展ERP的工作•手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的•系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的•自己的工作不需要使用ERP系统•其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？•有非常明显的改善•有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少•没有明显改善•有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加•增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？•经常浏览•有时浏览•偶尔看看•基本不看•完全没有看过8.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？•非常高。

完全值得信赖•很高。

大部分工作就靠它了•一般。

聊胜于无罢了•不高。

没什么帮助，相反，可能被误导•很差。

别提了，无语9.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？•非常好。

界面很美观，操作非常便利•很好。

界面美观，操作很便利•一般般。

界面一般般，操作一般般•很差。

惨不忍睹，操作很不方便•较差。

界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好10.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？•非常稳定。

从来没有死机或异常退出情况，容错强•很稳定。

很少出现死机或异常退出情况•一般。

偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用•较差。

经常死机，异常退出，容错性较差•很差。

企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷

企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷尊敬的受访者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，我们的目的是了解企业ERP系统在实施应用过程中的情况，以收集您的相关意见和建议，以便提升ERP系统的质量和效果。

请您根据您的实际情况回答以下问题，感谢您的配合！注意事项：1.本问卷只针对企业ERP系统实施应用过程中的相关情况，请确保您的回答准确反映实际情况；2.本问卷采取匿名方式，您的个人信息将得到保护，不会用于任何商业目的。

一、基本情况1. 您所在企业的行业是什么？①制造业②贸易/零售业③服务业④其他，请注明___________2. 您所在企业的规模是什么？①小型企业（少于50人）②中型企业（50-500人）③大型企业（500人以上）二、企业ERP系统实施情况3. 您的企业是否已经实施了ERP系统？①是②否4. 如果回答“是”，请回答以下问题：a. ERP系统的实施时间是多久？①不到半年②半年至1年③1年以上b. ERP系统实施的成本情况如何？①远超预算②超出预算③符合预算④低于预算c. ERP系统实施过程中是否出现了延期情况？①是②否d. 实施过程中的主要困难是什么？①组织变革②技术难题③人员不适应④其他，请注明_____________e. 您对ERP系统实施成果的满意度如何？①非常满意②比较满意③一般满意④不满意5. 如果回答“否”，请回答以下问题：a. 您的企业计划在未来实施ERP系统吗？①是②否b. 如果选择“是”，请简要说明计划实施的时间和原因。

三、企业ERP系统应用情况6. 您所在企业的ERP系统主要用于哪些方面？①采购管理②销售管理③库存管理④生产管理⑤财务管理⑥其他，请注明_____________7. 您认为ERP系统在企业应用中的主要优势是什么？①提高工作效率②优化流程③提高信息透明度④降低成本⑤其他，请注明_____________8. 您认为ERP系统在企业应用中的主要问题是什么？①实施成本高②实施周期长③系统复杂难用④人员培训不足⑤其他，请注明_____________9. 是否存在跨部门使用ERP系统的情况？①是②否10. 如果回答“是”，请简要说明跨部门使用ERP系统的情况，以及存在的问题和改进方向。

关于国内企业erp系统实施应用的调查问卷

ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管（）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（）您的学历：本科（）；硕士（）；博士（）；其他（）您所了解的ERP是：1.不了解（）2.一种软件产品的名称（）；3.会计系统（）；4.生产和库存管理系统（）；5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）；6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）；7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）；8.等于信息化，是信息化的代名词（）；9.其它：一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷)1.企业规模：大型（）；中型（）；小型（）2. 企业经济类型（按工商登记分）：国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（）3. 企业类型（按主营业务分）：制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（）二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况（注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”）1.企业资源计划系统建设现状：一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；2. ERP系统项目实施时间：2年以上（）；1~2年（）；一年（）；半年（）；不清楚（）；3. 系统项目是否按期完成？是（）；否（）；4. 所选择的ERP软件产品为：自行开发（）；购买的国外软件（）；购买的国内软件（）；不清楚（）；5. ERP的应用范围：财务部门（）；企业管理部门（）；生产部门（）；采购部门（）；仓储部门（）；销售部门（）；整个企业集团（）；6. 系统实施战略为：全部模块一起实施（）；按模块分阶段实施（）；按地点分阶段实施（）；按模块和地点分阶段实施（）；7. 已实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）8. 最难实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）9.实际得到应用的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）10.企业实施ERP的主要动机为：（请在贵企业实施ERP的主要动机栏目中相应的重要性程度一列划“√”，如果贵企业的实施动机下表中没有列出，请列出）11.企业实施ERP后获得的主要效益为：（请在贵企业实施ERP的主要效益栏目中相应的明显程度一列划“√”，如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出，请列出）12. 企业ERP系统实施影响因素：经济投入方面1)是否正式编制了的系统项目实施的资金预算？是（）；否（）；不清楚（）2)实施费用：过高（）；一般（）；较低（）；不清楚（）3)系统实施费用是否超出预算？远远超出（）；基本一致（）；不清楚（）系统选型方面4)进行系统选型之前是否了解了ERP的概念？是（）；否（）；不清楚（）5)选型之前是否进行了详细的需求分析工作？是（）；否（）；不清楚（）6)选型之前是否已经制定了明确的实施目标？是（）；否（）；不清楚（）7)系统选型是否进行了严格的论证过程？是（）；否（）；不清楚（）8)ERP软件供应商之间是否公平竞争？是（）；否（）；不清楚（）计划和组织方面9)是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施计划？是（）；否（）；不清楚（）10)你是否了解系统实施计划的内容？是（）；否（）11)企业高层管理者的参与程度如何？极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）12)管理层对ERP系统的认识是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）流程重组方面13)实施前或实施过程中是否进行了流程重组？是（）；否（）；不清楚（）14)原有的业务流程合理程度？极为合理（）；很合理（）；合理（）；较合理（）；不合理（）15)员工对流程重组过程的配合的主动性？极为主动（）；很主动（）；主动（）；较主动（）；不主动（）16)重组后您所涉及的工作流程改善效果如何？效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）17)您所涉及的工作流程进行重组时对内部控制的考虑是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）基础数据方面18)原有的基础数据：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）19)数据准备工作的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）ERP概念推广方面20)在企业中宣传推广ERP的方式：集中培训（）；宣传册（）；网页专栏（）；其他（）21)系统实施培训是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）项目组成员专业技能方面22)项目管理者的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）23)项目组实施咨询方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）24)项目组企业方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）ERP系统软件及其供应商方面25)所选软件产品是否符合企业的要求？非常符合（）；很符合（）；符合（）；较符合（）；不符合（）；不清楚（）26)软件产品功能：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）27)软件修改、二次开发的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）28)供应商在系统实施过程中对用户的协助和建议：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）29)供应商在系统实施后的持续服务水平：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）风险/变革管理方面30)企业管理者是否具备风险意识？具备（）；不具备（）；不清楚（）31)是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革？极为重视（）；很重视（）；重视（）；较重视（）；不重视（）32)是否制定了较为详细的变革/风险管理计划？极为详细（）；很详细（）；详细（）；较详细（）；不详细（）；没有制定（）；不清楚（）实施评价方面33)是否事先设定了合理的评价标准？是（）；否（）；不清楚（）34)评审验收工作是否严格？极为严格（）；很严格（）；严格（）；较严格（）；不严格（）；不清楚（）35)是否将实施评价作为一项持续性的工作？是（）；否（）；不清楚（）13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断：效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；没有影响（）15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度：极为满意（）；很满意（）；满意（）；较满意（）；不满意（）；三、您的观点1. 您对ERP系统实施成功的定义？2. 您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要？。

某企业erp实施调查问卷设计

02 / 采贩系统
供应商的评估原则 1. 全面性 2. 科学性 3. 稳定性 4. 针对性
5. 可操作性
02 / 采贩系统
供应商的选择步骤图
02 / 采贩系统
采贩订货/价格管理
从第9-12个问题中，我们将了解该企业的采贩批量策略。好的采贩批量策略可以减少给企业来了的损失。针对丌用的物料往往有丌同的供应商以及丌同的订货方式。那么第12题中的这些方法都是比较常见的方法。前面的2种（固定订货批量法、经济订货批量法）是面向需求率的，后面的几种都是间断批量确定的。那么简介批量确定的批量法往往是变劢的，他们根据一个戒几个后续计划时区内的净需求量来确定批量，使订货批量不净需求量相等，因此丌会产生剩余物料和丌足以满足下一个计划时需求的情况。但是丌管计划订单批量是哪一种方法确定的，在实际执行时，都会由于某些因素而必须加以调整。需要以下因素：
04 / 仓存系统
库存业务
• • • • • • • • • • • • • 生产领料是否存在批量领料，领套料现象? 发料时是否已将损耗率的料件发至车间生产补料程序如何，需要谁签字确讣生产车间对生产过程中未使用完的物料何时迚行退料？生产车间对生产过程中产生的坏料如何处理；产品完工入库时，是否需先迚行成品检验产品入库工作，由哪个部门执行产成品出货，是否有与门的部门执行产品出货时会有什么单据伴随？客户退货是否需要迚行产品调换？客户退货是否需要审批/检验？公司是否还有以上未提及的其它出/入库业务？产品退货的流程如何？
7. 贵企业对ERP项目的期望 • 项目的总体目标 • 侧重于财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理（销售，市场，服务）、人力资源管理、电子商务戒决策分析。 • 对项目迚度的期望

集团ERP实施财务调研问卷

ERP实施--财务调研问卷项目负责人：项目负责人：签字日期：签字日期：文档控制更改记录审阅人目录1财务组织及集团财务 (5)2财务核算 (5)2.1 各核算主体会计账簿总体情况 (5)2.2 往来业务的情况 (7)2.2.1对外往来 (7)2.2.2内部往来 (7)2.3 主营业务收入和成本核算 (7)2.4 期间费用核算 (8)2.5 现金管理和核算 (8)2.6 固定资产管理和核算 (9)2.7 财务报表（个别会计报表） (9)3未来适应需求 (10)1财务组织及集团财务（1）现行的组织机构和各会计核算主体及其地理位置、各会计主体财务人员数量及其岗位分工（请提供电子档资料）（2）集团是否对下属单位统一财务政策？会计科目是否统一？统一到哪一级？有哪些数据需要集团统一查询？（3）集团是否对下属单位的财务进行实时监控2财务核算2.1 各核算主体会计账簿总体情况（1）基本档案的管理要求：客商的数量？如何分类？客商的编码规则？客商分类编码规则？是否集团统一客商的档案？请提供公司的部门档案，档案的编码规则和层级关系。

公司的人员规模？人员编码是否全集团内唯一？存货物料的编码规则，是否全集团统一编码规则？存货如何分类？分类编码规则？存货物料的品种数量是多少？是否还有以上不包括的辅助档案？请列出。

（2）各会计账簿的科目编码规则（包括科目级别、各级别编码位数）：（3）请书面提供各会计账簿现行详细的会计科目体系表（4）各会计账簿的会计日历及会计周期（5）各会计账簿的记账本位币，是否有辅币核算？（6）各会计账簿是否存在外币业务，主要用于什么业务？外币业务是否按交易当日汇率转换为人民币记帐。

是否月底按月末汇率调整汇兑损益。

（7）各会计账簿记账凭证类别？凭证编号规则？（8）每月记账凭证数量？（9）各会计账簿的结账日期？（10）月末自定义结转分录：（11）税务帐、会计帐、内部管理帐是否有差异，如有差异，如何处理？（12）结账前后的业务处理。

集团ERP实施财务调研问卷

ERP实施--财务调研问卷项目负责人：项目负责人：签字日期：签字日期：文档控制更改记录审阅人目录1财务组织及集团财务 (4)2财务核算 (4)2.1 各核算主体会计账簿总体情况 (4)2.2 往来业务的情况 (6)2.2.1对外往来 (6)2.2.2内部往来 (6)2.3 主营业务收入和成本核算 (6)2.4 期间费用核算 (7)2.5 现金管理和核算 (7)2.6 固定资产管理和核算 (8)2.7 财务报表（个别会计报表） (8)3未来适应需求 (9)1财务组织及集团财务（1）现行的组织机构和各会计核算主体及其地理位置、各会计主体财务人员数量及其岗位分工（请提供电子档资料）（2）集团是否对下属单位统一财务政策？会计科目是否统一？统一到哪一级？有哪些数据需要集团统一查询？（3）集团是否对下属单位的财务进行实时监控2财务核算2.1 各核算主体会计账簿总体情况（1）基本档案的管理要求：客商的数量？如何分类？客商的编码规则？客商分类编码规则？是否集团统一客商的档案？请提供公司的部门档案，档案的编码规则和层级关系。

公司的人员规模？人员编码是否全集团内唯一？存货物料的编码规则，是否全集团统一编码规则？存货如何分类？分类编码规则？存货物料的品种数量是多少？是否还有以上不包括的辅助档案？请列出。

（2）各会计账簿的科目编码规则（包括科目级别、各级别编码位数）：（3）请书面提供各会计账簿现行详细的会计科目体系表（4）各会计账簿的会计日历及会计周期（5）各会计账簿的记账本位币，是否有辅币核算？（6）各会计账簿是否存在外币业务，主要用于什么业务？外币业务是否按交易当日汇率转换为人民币记帐。

是否月底按月末汇率调整汇兑损益。

（7）各会计账簿记账凭证类别？凭证编号规则？（8）每月记账凭证数量？（9）各会计账簿的结账日期？（10）月末自定义结转分录：（11）税务帐、会计帐、内部管理帐是否有差异，如有差异，如何处理？（12）结账前后的业务处理。