现代服务业管理(课件)

重点:现代服务业的概念和特征，现代服务业管 理的特点
难点:现代服务业的发展规律 课时： 教学方法： 讲授、讨论
1.1现代服务业的产生与发展
1.1.1现代服务业的发展历程
1.萌芽期（从18世纪下半叶至第二次世界大战前） 2.发展期（第二次世界大战结束到20世纪80年代） 3.迅速壮大期（20世纪90年代至今）
2.市场改革的深化和竞争程度的提高将加快现代服务 业发展。
3.现代服务业领域成为对外开放的重点。
4.健康发展的信息产业，有利于我国现代服务业的发 展。
5.竞争加剧的服务贸易，使我国现代服务业面临着前 所未有的巨大挑战与机遇。
6.国家经济竞争力与国际分工地位提升，促使现代服 务业加速发展。
7.农村经济发展与二元经济结构转换使现代服务业加 速发展。
讨论:
一个新社会的到来
美国未来学家奈斯比特说：一项很少有人注
意，带有象征性的里程碑宣告了一个时代的结束。 1956年，美国历史上第一次出现从事技术、管理 和事务工作的白领数字超过了蓝领工人的数字， 美国的工业社会让路给一个新社会。
1.1.2国内现代服务业的现状与发展态势
1.现代服务业在中心城市迅速崛起。
文体休闲业
新闻出版业、广播、电视、电影和音像业、文化艺术业、体育、旅游、 休闲娱乐业
社区服务业 现代商贸业
社区服务、家政服务、社会化养老业 连锁经营、特许经营、电子商务业
1.3现代服务业发展的规律与管理特点
1.3.1现代产业国际分工的最新规律——脑体产业分工规律 1)微笑曲线及其启示
图1-1 微笑曲线所蕴含的产品附加值关系图
1.1.3发展现代服务业意义、地位和作用
1.发展现代服务业的战略意义 2.现代服务业正成为各地区经济发展的新的增长点 3.现代服务业的作用
1.2现代服务业的概念与分类
1.2.1现代服务业的概念
1）现代服务业的3种认识 2）现代服务业的定义 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，
现代服务业管理
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目录
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章
现代服务业管理概述 会展服务业管理 咨询服务业管理 金融服务业管理 经纪服务业管理 租赁服务业管理 传媒服务业管理 休闲服务业管理
第1章 现代服务管理概述
教学目的与要求：通过本章学习，了解现代服务 业的产生、现状和发展趋势，认识现代服务业的 意义、地位和作用；掌握现代服务业的概念和特 征，现代服务业管理的特点；熟悉现代服务业的 分类，现代服务业的发展规律。
现
科技服务业
研究与试验发展、专业技术服务、科技交流与推广服务、地质勘查业
代
服 务 业
商务服务业
企业管理服务、法律服务、咨询与调查、会展、知识产权服务、职业 中介服务、市场管理、租赁服务、其他商务服务
房地产业
房地产开发经营、物业管理、其他房地产活动
教卫社保业 教育、培训、医疗卫生、社会保障、环境和公共设施管理业
讨论
中国女鞋之都的“一都两园”战略
“中国女鞋之都”成都市武侯区创造性地实践了“脑体分
离”这一理念，提出了产业集群发展和“一都两园”战略， “工业向园区集中、产业向集群发展”，为推动鞋业产业的发 展和升级，武侯区组织专家、学者和企业家组成的调研组深入 研究产业规律，提出了调整产业结构的初步构想。2006年，在 成都市“统筹推进三个集中”理念的指导下，武侯区将鞋业产 业结构调整与城乡一体化战略部署相结合，积极与崇州、金堂 合作，提出了“武侯建都、周边建园”的“一都两园”产业发 展战略，即以武侯为“都”、为鞋业产业发展的“大脑”，建 成品牌女鞋研发基地，贸易、信息、展示和培训中心；以崇州、 金堂为“园”、为鞋业产业发展的“身子”，建成制鞋基地。 “脑体分离不是脑体分割，分离是为了更好的整合、发展、升 级。”业内人士分析，以武侯区为都、为龙头，辐射带动“身 子”的成都鞋业产业发展战略的实施，将加速成都鞋业的集群 发展，将有望实现成都鞋业产业的“千亿、百万工程”梦想， 即实现成都鞋业1000亿年产值、解决100万人就业。
1.2.3现代服务业的分类
1.世界贸易组织（WTO）的分类 2.国内现代服务业行业分类目录表
WTO中服务贸易的12大类
现代服务业分类
行业大类
行 业名称
现代物流业 运输、仓储、配送、邮政业
信息服务业 电信和其他信息传输服务业、计算机服务、软件业、
金融服务业 银行业、证券业、保险业、其他金融活动
（3）大约从20世纪晚期开始，企业内分工模式开始 大行其道，这是第三次生产性分工。不仅同一个产业 的产品由不同企业生产，而且生产某一产品的企业自 身也进行分工。
3）“脑袋产业”和“躯体产业”相对集聚
（1）从全球范围来看，脑体产业转移呈现如下特征： 一是“脑袋产业”向发达国家转移。像美、日、德这
样的发达国家，其大型跨国公司一般只做“脑袋产业” 而不做“躯体产业”，甚至只做“大脑袋”，不做 “小脑袋”。 二是躯体产业向发展中国家转移。
（2）从一国内部来看，脑体产业转移呈现如下特征： 一是就城市规模而言，大城市往往成为“脑袋产业” 的转移归宿，而中小城市则成为“躯体产业”的转移 归宿。
二是就地理位置而言，沿海城市往往成为“脑袋产业” 的转移目标，而内地城市则成为“躯体产业”的转移
主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的、 信息和知识相对密集的 新兴服务业，也包括应用新 技术、新业态和新服务方 式改造提升的传统服务业。
1.2.2现代服务业的特征
1.知识和技术密集型； 2.附加值高和间接增值性； 3.专业依赖性； 4.运营灵活性； 5.价格模糊性； 6.对契约和声誉的依赖性； 7．高度的空间集中和集聚特性。
2）“微笑曲线”下的生产分工使制造业“脑 体分离”，促进了现代服务业的兴起
人类经历了三次生产性分工：
（1）第一次分工是产业间分工，即不同区域或国家 根据各自的资源禀赋和比较优势，重点发展不同的产 业，然后产业之间进行贸易。
（2）从20世纪后半期开始，产业内分工模式开始出 现，这是第二次生产性分工。所谓产业内分工，即多 个企业共同完成一个产业。