管理学基础第一章辅导

2．管理的科学性
管理的科学性是指管理作为一个活动过 程，其间存在着一系列基本的客观规律。人 们在长期的管理实践活动中，从中抽象总结 出一系列反映管理活动过程中客观规律的管 理理论和一般方法。说管理是一门科学，是 指它以反映管理客观规律的管理理论和方法 为指导，有一套分析问题、解决问题的科学 的方法论。
3．经济环境 经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、 速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的 经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计 划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的 供求状况以及社会基础设施等。
4．科学技术环境 科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。
5．文化教育环境 文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化 水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和 水平等。它直接关系到企业职工的来源和构成、 职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。
（一）外部环境的特征
1．复杂性 2．交叉性 3．变动性
（二）组织外部环境的构成
1．社会环境 社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结 构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道 德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化 传统。
2．政治环境 政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度， 以及国家的路线、方针。政策、法律和法规等。
一、管理及其起源
（一）管理的含义
▪ 泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么， 并注意他们用最好的办法去干。”
▪ 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、 协调和控制。”
▪ 西蒙：“管理就是决策”。 ▪ 孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、
人员配备、领导、控制。
▪ 罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其 他人来切实有效完成活动的过程。
3．管理的艺术性
管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有 管理实践则无所谓管理艺术。管理的艺术性，就 是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
▪ 案例:杨钊的管理艺术
▪ （案例一）：一个五十岁的职员，工作 能力差，但已在公司工作十年，要离开 公司另找一份称心的工作很难。他被屡 屡投诉，说其办事不力，老是找籍口。
（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活 动的成效。
（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
（二）管理的起源
管理作为协调各成员以有效地实现组 织目标的社会行为，随人类社会的产生而 产生，同时随人类社会活动的发展而发展。
齐阿普斯金字塔 万里长城
二、管理的性质
1．管理的二重性
管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的， 是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动 所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产 相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定 的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料 占有者指挥劳动、监督劳动的意志。因此，它具 有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
▪ （2） 对上要严，对下可宽。
▪ （3） 对不善的要严，对善者要宽。
▪ （4） 对搞小动作的人要严，对无心犯 错误者要宽。
▪ （5） 对自私自利者要严，对大公无 私者要宽。
▪ （6） 对搞派别的人要严，对无派别 者要宽。
▪ （7） 对突出个人英雄者要严，对讲 集体主义者要宽。
▪ （8） 对斤斤计较者要严，对合情合 理者要宽。
中央电大统设课程 《管理学基础》
第一章 管理与管理学
讲授人： 沈 波 教授
【重要知识点】
▪ 管理、管理学、管理的性质和作用 ▪ 管理与外部环境的关系 ▪ 管理的基本职能 ▪ 管理学的主要内容
第一节 管理的概念及性质
【重要知识点】
1、管理 2、管理二重性、科学性、艺术性 3、管理的环境构成、特点及与组织的关系
6．自然地理环境 自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和 气候条件等。
▪ （9） 对搞形式主义着要严，对搞效 果主义者要宽。
▪ 总之，处事要严，待人要宽，工作认真， 做人要随便。
▪ 可见旭日集团董事长杨钊在仁慈严明的 管理方式上，是根据具体情况，灵活地 运用管理之道的。
三、管理与外部环境的关系
管理是一切社会组织活动必备的功能， 其目标、方式、对象都是由组织内部要素决 定的。但是，任何一个社会组织的行为都不 是孤立的，都要受民族文化传统、社会政治 制度、经济制度和科学技术等因素制约。因 此，民族文化传统、社会政治制度、经济制 度和科学技术便成为影响管理活动的外部环 境。
▪ 判案：接受。准则：仁慈。
▪ （案例四）：有一个经理，工作满口怨 言，喜欢评论上级缺点，工作讨价还价， 离开公司后，Baidu Nhomakorabea望重新返回公司工作。
▪ 判案：不接受，准则：严明。
▪ （案例五）：一个主管，大公无私，处 事公正，勤奋为公司奔劳，为公司立下 了功劳，其亲属有小生意与集团来往。
▪ 判案：支持。
▪ （案例六）：一个主管，处事平平，工 作喜欢计较，其亲属新开一公司，欲做 主管属下生意。
▪ 判案：反对。理由：利益冲突，防不能 公正处理。
▪ 以上六个案例，有时以仁慈为准则，有 时已严明为准则，到底什么情况下用什 么准则才能正确，才能收到恩威不失的 效果呢？杨钊看法：
▪ （1） 对己要严，对人要宽，对近身要 严，对远身要宽。
▪ 判案：虽然不力，但无破坏行为，惟有 再三教育，甚至警告，不作辞退处理。 准则：仁慈。
▪ （案例二）：一个38岁的经理工龄十年， 曾为公司立下一些苦劳，但现在却完全 不负责任，常常不在岗位，屡被投诉， 屡次谈话无效。
▪ 判案：辞退。准则：不能无纪律。
▪ （案例三）：一个经理，曾在公司工作 8 年，心地善良，工作负责，但头脑不 够清醒，工作常犯错误，多次离开公司 另外谋生，不如意后又要求回公司工作。
▪ 教材的定义及理解 管理是管理者为有效地达到组织目标，
对组织资源和组织活动有意识、有组织、 不断地进行的协调活动。
这个概念包含着以下几层意思：
（1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活 动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理 便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败 或成效的高低。