第十二章 顺丰速运
顺丰快递管理规章制度流程
精心整理顺丰快递管理制度欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上辖25年3月26日在广东顺德创建。
从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。
为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。
顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！顺丰企业文化顺丰目标：做中国最好的速运网络公司顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强擅离职守。
二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或终止工作。
三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。
四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。
《顺丰快件运单契约条款》
《顺丰快件运单契约条款》本契约于寄件人签署之日订立，立约双方须为顺丰速运网络中承运公司及寄件人。
1.以下物品不予收寄：发票、有价证券、国家禁寄的刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、现金、私人信函、核销单、动物、药物、毒品、液体物品、仿制物品、产地来源不正确物品、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及一切有关法律禁止邮寄的物品。
2.寄件人须保证每票托寄物价值不高于20000元。
托寄时本公司无审核托寄物的实际价值的义务。
3.每公斤体积大于6000立方厘米的托寄物，若需经航空运输，起计费重量的计算公式为：重量=长宽高/6000；若不需经航空运输，起计费重量的计算公式为：重量=长宽高/12000。
以上计算公式中，长、宽、高的单位为厘米。
4.应有关司法、执法机关要求或出于安全需要，本公司有权对托寄物开封检查、核实。
如发现托寄物属于不予收寄范围，本公司有权拒收或退回，并有权收取所发生的费用。
5.寄件人如违反以下义务，应对因此造成的本公司全部损失承担赔偿责任：a)寄件人必须如实申报托寄物内容，并准确、清楚地填写托寄物资料和寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料。
b)寄件人须将托寄物妥善包装，易碎品更应加强内外包装，做足一切措施保障托寄物安全运输。
6.如约定由收件人付费的，寄件人可自寄件之日起7天内要求更改为由寄件人付费，并须向本公司支付每票20元的手续费；但如收件人已经支付运费的，则不可更改付费方式。
7.若寄件人指定在仓库、物流中心、保税区、海关督管区、货柜码头等需要支付出/入仓费或排队等候的特殊地址收取或派送快件的，寄件人或其指定的付款人应承担出/入仓费及额外的附加服务费，附加服务费标准以本公司在官方网站上的公布价格为准。
若本公司已垫付出/入仓费的，寄件人或其指定的付款人应当偿还代垫款项，除非寄件人在寄件时已明确指示若需支付出/入仓费则不予收取或派送。
8.寄件人可作出不同的付款指示，但如果收件人或第三方不履行付款责任时，寄件人须对与本票托寄物运输有关的所有费用负责，包括但不限于往返运费、仓储费、保价费、入仓费等。
2024顺丰合同电子版
顺丰合同电子版合同编号：__________第一章：合同双方1.1合同主体全称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________全称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.2合同目的本合同旨在明确双方在__________（项目名称）项目中的权利、义务和责任，确保项目的顺利进行。
第二章：合同标的2.1标的内容（1）__________；（2）__________；（3）__________。
2.2标的交付乙方应按照甲方的要求，将标的物交付至甲方指定的地点。
第三章：合同价格及支付方式3.1合同价格本合同的总价为人民币__________元（大写：__________元整）。
3.2支付方式（1）预付款：甲方在合同签订后__________个工作日内支付乙方预付款，金额为合同总价的__________%。
（2）进度款：乙方按照项目进度，向甲方提交已完工部分的验收报告。
甲方在收到验收报告后__________个工作日内支付进度款，金额为合同总价的__________%。
（3）尾款：项目完工验收合格后，甲方在__________个工作日内支付乙方剩余尾款，金额为合同总价的__________%。
第四章：合同履行期限及地点4.1履行期限乙方应自合同签订之日起__________个工作日内开始履行合同，并在__________个工作日内完成全部合同标的的交付。
4.2履行地点乙方应将合同标的交付至甲方指定的地点。
第五章：质量保证及售后服务5.1质量保证乙方保证提供的标的物质量符合国家相关标准及甲方的要求。
在质保期内，如因乙方原因导致标的物出现质量问题，乙方应负责更换或维修。
5.2售后服务乙方应提供__________个月的售后服务。
在售后服务期内，乙方应免费为甲方提供技术支持和咨询服务，解决甲方在使用标的物过程中遇到的问题。
顺丰入职考试试题答案
顺丰入职考试试题答案一、选择题1. A2. B3. C4. D5. A6. B7. D8. C9. B10. A二、简答题11. 顺丰速运的核心价值观包括“价值创造、合作共赢、诚信正直和社会责任”。
通过坚守这些价值观，顺丰速运希望为客户提供优质的服务，与合作伙伴共同成长，并承担起社会责任，为社会做出贡献。
12. 顺丰速运的使命是“成为为客户、股东、员工和合作伙伴创造价值的全球速递物流龙头企业”。
这意味着顺丰速运致力于为各利益相关方创造价值，通过高效可靠的物流服务，帮助客户实现业务增长，为股东创造投资回报，为员工提供良好的工作环境和发展机会，与合作伙伴共同成长。
13. 顺丰速运的业务范畴包括国内速递、国际速递、供应链、特种物流以及电商平台。
国内速递服务致力于提供快速、安全、可靠的国内快递服务；国际速递服务为客户提供跨境运输和清关服务；供应链服务涵盖采购、储存、配送和售后处理等环节；特种物流服务包括冷链、医药、汽车和航空等特殊物流需求；电商平台为客户提供在线购物和物流配送服务。
14. 顺丰速运致力于提升用户体验，通过创新技术和智能化手段，提高运输效率和服务质量。
同时，顺丰速运注重社会责任，积极参与公益活动，关注环境保护和可持续发展。
15. 顺丰速运的竞争优势主要体现在以下几个方面：- 全球化网络：顺丰速运拥有遍布全球的物流网络，能够为客户提供全球范围内的物流服务，满足不同地区和国家的需求。
- 技术创新：顺丰速运不断引入新技术，提高物流管理效率和服务质量。
例如，引入了无人机和自动化分拣系统，提升了快递配送的效率和准确性。
- 品牌影响力：顺丰速运作为行业领军企业，品牌影响力较大，被广大消费者认可和信赖。
- 服务质量：顺丰速运通过不断提升内部管理和员工培训，提高服务质量和客户满意度。
- 资源优势：顺丰速运拥有丰富的物流资源和运力，能够灵活应对市场需求和客户需求的变化。
三、综合题16. 顺丰速运在人力资源管理方面采取了一系列措施来激励员工：- 薪酬福利：顺丰速运提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，根据员工的表现和贡献进行奖励和晋升。
汕头市顺丰速运有限公司、黄建鹏劳动争议民事二审民事判决书
汕头市顺丰速运有限公司、黄建鹏劳动争议民事二审民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】广东省汕头市中级人民法院【审理法院】广东省汕头市中级人民法院【审结日期】2021.06.03【案件字号】(2021)粤05民终429、430号【审理程序】二审【审理法官】林艺枝陈舜川张章宜【审理法官】林艺枝陈舜川张章宜【文书类型】判决书【当事人】汕头市顺丰速运有限公司;黄建鹏【当事人】汕头市顺丰速运有限公司黄建鹏【当事人-个人】黄建鹏【当事人-公司】汕头市顺丰速运有限公司【代理律师/律所】陈华广东当儒律师事务所;马伟钦广东法帆律师事务所;马梓鸿广东法帆律师事务所【代理律师/律所】陈华广东当儒律师事务所马伟钦广东法帆律师事务所马梓鸿广东法帆律师事务所【代理律师】陈华马伟钦马梓鸿【代理律所】广东当儒律师事务所广东法帆律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】汕头市顺丰速运有限公司【被告】黄建鹏【本院观点】上诉人提交的上述3份证据均是在一审庭审前早已形成，不属新证据，故本院对顺丰公司提交的上述证据不予认定。
一审认定黄建鹏在顺丰公司工作年限自2007年起算以及黄建鹏在解除劳动合同前的十二个月平均工资标准等事实，双方均没有异议，本院予以确认。
【权责关键词】撤销代理民事权利合同合同约定回避自认新证据质证证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院经审理查明，一审判决认定的事实与本案的证据一致，本院予以确认。
【本院认为】本院认为，一审认定黄建鹏在顺丰公司工作年限自2007年起算以及黄建鹏在解除劳动合同前的十二个月平均工资标准等事实，双方均没有异议，本院予以确认。
根据顺丰公司和黄建鹏的上诉、答辩以及双方在庭审中的陈述意见，本案争议的焦点是:一、顺丰公司解除与黄建鹏的劳动关系是否合法的问题；二、顺丰公司是否存在克扣黄建鹏工资的问题。
一、关于顺丰公司解除与黄建鹏的劳动关系是否合法的问题。
顺丰速运冷链物流规划设计
顺丰优选旳配送工具所有为汽车,每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完毕。
“车厢标配冷藏、冷冻和零度保鲜三种功能。
抵达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中。
”这之后旳签收环节很有新意,据简介,每一位客户经理都标配一台iPad,顾客验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。
标配iPad,已经成为一种高端服务旳象征,如大众汽车为其每位销售顾问均配上了iPad。
而顺丰优选“赶时髦”地选择iPad,尚有下一步打算:“后来我们还会推出更多旳应用,如客户经理通过iPad会被GPS定位,消费者则可以随时查看产品送达路线,尚有电子签名等有趣旳应用会更优化顾客体验。
”（一）下单到出库（半小时完毕）据理解，顾客在顺丰优选下单后，订单首先要通过客服确实认，核算无误后，立即上传到系统中，仓储工作人员根据订单在仓库中拣货打包，从顾客下单到货品出库，整个过程15-30分钟即可完毕。
(二)冷藏品常温暴露时间（不超10分钟）两个保温箱，以处理生鲜品类旳全程冷链配送难题。
两个保温箱内旳货品在出库时就已分门别类放置齐全，只需客户代表搬到车上。
其中冷冻箱内置多块冰板，能保持零下12摄氏度24个小时以上。
客户代表将冷藏品从箱中取出，放入专业旳冷藏包中，保证暴露在常温中旳时间控制在10分钟以内。
在配送车旳车厢内还放置了一辆小拉车。
为了以便配送，优选为每辆配送车都配置了小拉车，可以同步运送多箱货品。
为了防止商品离车时被淋湿，优选还为每辆车都配置了防雨布。
而在签收方面，顺丰优选旳签收单类似亚马逊旳易撕小贴纸，与多数电商所采用旳老式快递签收单相比，更为便捷。
顺丰快递快递员人手一台旳PDA在顺丰优选则被iPad所取代，除了能将配送信息及时上传外，在签收完毕后，顺丰优选客户代表会取出iPad，让顾客对其旳服务予以点评。
（三）员工培训（以航空原则）为了防止客户代表服务质量参差不齐，顺丰优选对客户代表旳培训十分严格。
顺丰员工手册分享版
欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
目录第一章顺丰简介与企业文化 (1)第二章员工行为规范 (2)第三章员工聘用 (5)第四章员工考勤 (8)第五章薪资与福利 (11)第六章培训与发展 (12)第七章员工考核 (13)第八章转调与晋升 (14)第九章解除或终止劳动关系 (14)第十章奖励与处罚 (15)第十一章保密 (22)第十二章消防与安全 (23)第一章顺丰简介与企业文化顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。
其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建。
从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。
为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。
顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！顺丰企业文化顺丰目标：做中国最好的速运网络公司顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强第二章员工行为规范第一节总则一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。
顺丰试题及答案
顺丰试题及答案一、选择题1. 顺丰速运成立于哪一年？A. 1992年B. 1996年C. 2000年D. 2008年答案：B. 1996年2. 顺丰速运的总部位于哪个城市？A. 北京B. 上海C. 深圳D. 广州答案：C. 深圳3. 顺丰速运在多个国家和地区都设有分支机构。
以下哪个国家不在顺丰的业务范围之内？A. 中国香港B. 日本C. 新加坡D. 澳大利亚答案：D. 澳大利亚4. 顺丰速运的核心价值观是什么？A. 客户至上B. 快速准时C. 共享共赢D. 全球连通答案：A. 客户至上5. 顺丰速运的服务范围包括以下哪些领域？A. 快递物流B. 航空运输C. 供应链管理D. 电商物流答案：A. 快递物流、C. 供应链管理、D. 电商物流二、问答题1. 请简述顺丰速运的企业文化。
答：顺丰速运以客户至上为核心价值观，致力于为客户提供优质、高效、可靠的服务。
企业文化倡导开放、积极、创新和共享共赢的精神，推动团队合作和员工发展。
2. 顺丰速运如何确保物流运输的安全性？答：顺丰速运在各个环节都设有严格的安全控制措施，包括设备监控、货物封签、安全检查等。
同时，公司建立了完善的风险评估和应急预案体系，保障货物的安全运输。
3. 顺丰速运有哪些创新的技术应用？答：顺丰速运积极采用大数据分析、物联网、人工智能等技术，优化物流过程和服务体验。
例如，顺丰速运利用大数据分析预测货物运输时间，通过物联网技术实现对货物的实时追踪等。
4. 顺丰速运的社会责任是什么？答：顺丰速运积极履行社会责任，致力于可持续发展。
公司关注环境保护、社会公益和员工福利，通过各种方式回馈社会，推动社会进步。
三、综合题顺丰速运作为中国一流的快递物流企业，一直以来致力于为客户提供优质的服务。
以"快速准时"为服务特点，顺丰速运以高效、安全、可靠著称。
顺丰速运的成功不仅仅在于其先进的物流设备和先进的技术，更在于其对客户的关注和服务。
顺丰速运始终将客户需求置于首位，通过不断创新和提升，为客户提供更多元化的服务。
顺丰快递管理规章制度
顺丰快递管理制度欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
目录第一章顺丰简介与企业文化 (1)第二章员工行为规范 (2)第三章员工聘用 (5)第四章员工考勤 (8)第五章薪资与福利 (11)第六章培训与发展 (12)第七章员工考核 (13)第八章转调与晋升 (14)第九章解除或终止劳动关系 (14)第十章奖励与处罚 (15)第十一章保密 (22)第十二章消防与安全 (23)第一章顺丰简介与企业文化顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。
其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建。
从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。
为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。
顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！顺丰企业文化顺丰目标：做中国最好的速运网络公司顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强第二章员工行为规范第一节总则一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。
顺丰员工职工工人管理守则
精心整理欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
目第一章第二章第三章第四章第五章薪资与福利第六章培训与发展第七章第八章第九章14第十章15第十一章22第十二章23辖251993年3月26日在广东顺德创建。
从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。
为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。
顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！顺丰企业文化顺丰目标：做中国最好的速运网络公司顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强第二章员工行为规范第一节公司形象的事情。
顺丰企业文化
顺丰企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商，以其高效、可靠的服务质量而闻名。
顺丰企业文化是顺丰速运发展壮大的重要支撑，它体现了顺丰的核心价值观、经营理念以及员工行为准则。
以下是对顺丰企业文化的详细描述。
1. 核心价值观顺丰的核心价值观是“诚信、共赢、创新、责任”。
诚信是顺丰的基石，公司始终坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
共赢是顺丰的发展目标，公司致力于与各方合作伙伴共同成长，实现互利共赢。
创新是顺丰的动力，公司鼓励员工不断创新，推动业务的持续发展。
责任是顺丰的担当，公司积极履行社会责任，推动可持续发展。
2. 经营理念顺丰的经营理念是“客户至上、安全第一、员工为本、持续改进”。
客户至上是顺丰的服务宗旨，公司始终以客户需求为中心，提供优质的物流服务。
安全第一是顺丰的底线，公司注重安全管理，确保货物安全运输。
员工为本是顺丰的人才观，公司重视员工发展，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
持续改进是顺丰的发展方向，公司不断优化业务流程，提高服务质量。
3. 员工行为准则顺丰制定了员工行为准则，要求员工在工作中遵守法律法规，坚守职业道德，并以积极的态度服务客户。
员工应保护公司资产，妥善使用公司资源。
员工应遵守公司的保密规定，保护客户和公司的商业机密。
员工应积极参与团队合作，互相支持，共同完成工作任务。
员工应保持良好的职业形象，代表公司形象。
4. 企业文化建设顺丰注重企业文化建设，通过多种形式的活动和培训，加强员工的文化认同和凝聚力。
公司定期组织文化交流活动，让员工了解和传承企业文化。
公司还提供各类培训课程，帮助员工提升技能和素质。
顺丰鼓励员工参与公益活动，传递正能量，践行社会责任。
5. 企业文化成果顺丰企业文化的建设取得了显著成果。
公司连续多年获得了各类荣誉和奖项，如“中国最佳雇主”、“中国最佳物流企业”等。
顺丰的品牌影响力和市场份额不断提升，成为行业的领军企业。
员工的工作积极性和创造力得到了有效激发，员工满意度和忠诚度持续提高。
顺丰员工手册
欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
目录第一章顺丰简介与企业文化 (1)第二章员工行为规范 (2)第三章员工聘用 (5)第四章员工考勤 (8)第五章薪资与福利 (11)第六章培训与发展 (12)第七章员工考核 (13)第八章转调与晋升 (14)第九章解除或终止劳动关系 (14)第十章奖励与处罚 (15)第十一章保密 (22)第十二章消防与安全 (23)第一章顺丰简介与企业文化顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。
其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建。
从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。
为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。
顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！。
顺丰毕业论文总结
顺丰毕业论文总结篇一：顺丰速运服务质量提升对策分析【毕业论文】(1) 毕业论文（XX届）顺丰速运服务质量提升对策分析摘要本文通过对国内外文献进行考察，得出关于“服务质量”的理论背景，并以此为基础，通过“描述性分析”的方法，对宁波顺丰速运服务质量进行讨论，结果发现快递服务质量问题一直阻碍着我国众多快递企业的此现象突出，并通过描述性分析，进行验证，本文就如何对(宁波)顺丰速运公司快递服务质量进行正确有效的评价，并在此基础上就如何提高快递服务质量提出了一个解决思路和办法。
关键词：顺丰速运，服务质量，提升对策AbstractThis article through to domestic and foreign literature investigation, drawn about the "service quality" the theoretical background, and based on this, through "descriptive analysis method in SF (Ningbo)Express, discuss the service quality, service quality problems have been found express enterprises of our country's many hindering the this phenomenon is outstanding, and through the descriptive analysis, verification, this paper to (Ningbo) motion， how to correct SF (Ningbo) Express courier services company and effective quality evaluation must been discussed, and on this basis, how to improve the quality of service delivery ideas and proposed a solution approach.Key words: SF- Express; Service Quality; Promotion Measures目录1 问题的提出................................................. ................................................... (1)1.1 研究意义及目的................................................. .. (1)1.1.1 研究的意义................................................. .. (1)1.1.2 研究目的................................................. (1)2 背景观点................................................. ................................................... . (3)2.1 国外服务质量观点 ................................................ .. (3)2.2国内服务质量观点 ................................................ (5)3 宁波顺丰速运服务质量管理的现状分析................................................. (6)3.1 顺丰的基本情 (6)3.2 顺丰速运的现状 ................................................ (6)3.2.1 顺丰现状的描述................................................. (6)3.2.2 顺丰的管理原则 ................................................ . (7)3.2.3 快递服务质量 ................................................ .. (7)4描述性分析 ................................................ ................................................... . (9)4.1实例调查 ................................................ (9)4.2 数据分析流程 ................................................ . (9)5 结果分析及讨论 ................................................ .. (12)5.1 结果分析 ................................................ ....................................................125.2 具体建议措施 ................................................ ............................................ 12 结论 ................................................ ....................................... 错误！未定义书签。
顺丰速运2024年度国内快件承运合同
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX顺丰速运2024年度国内快件承运合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 顺丰速运的定义1.2 客户的定义1.3 快件的定义第二条合同的有效期2.1 合同的开始日期2.2 合同的结束日期第三条快件的承运范围3.1 国内快件的承运范围3.2 不承运的物品清单第四条快件的交付和收货4.1 客户的寄件要求4.2 顺丰速运的收件流程4.3 快件的交付时间第五条快件的运输时效5.1 标准运输时效5.2 特殊情况下运输时效的调整第六条快件的安全和保密6.1 顺丰速运的安全保障措施6.2 客户快件的信息保密第七条快件的费用和支付7.1 快件运输费用的计算7.2 费用支付方式和时间第八条快件损坏和丢失的处理8.1 快件损坏的处理流程8.2 快件丢失的处理流程第九条客户的责任和义务9.1 客户提供的快件合规性9.2 客户对快件的保险责任第十条顺丰速运的责任和义务10.1 顺丰速运的运输责任10.2 顺丰速运的服务承诺第十一条合同的变更和解除11.1 合同变更的条件和程序11.2 合同解除的条件和程序第十二条争议解决方式12.1 双方协商解决12.2 提交仲裁机构仲裁第十三条法律适用和争议解决13.1 合同适用的法律法规13.2 合同争议的解决地点和法院第十四条其他条款14.1 双方约定的其他事项14.2 合同的附件和附录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同的有效期2.1 合同的开始日期：本合同自双方签订之日起生效。
2.2 合同的结束日期：本合同有效期至2024年12月31日。
第三条快件的承运范围3.1 国内快件的承运范围：顺丰速运提供全国范围内的快件承运服务，具体承运范围以顺丰速运公布的服务为准。
3.2 不承运的物品清单：顺丰速运不承运易燃易爆、有毒有害、违禁品等法律法规禁止运输的物品，具体不承运物品清单详见顺丰速运官方网站公告。
2024年国内顺丰快递定制物流服务契约
编号：__________2024年国内顺丰快递定制物流服务契约甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日2024年国内顺丰快递定制物流服务契约合同编号_________一、合同主体甲方：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、合同前言2.1 背景和目的鉴于甲方需要高效、安全的快递物流服务，乙方作为国内知名的顺丰快递定制物流服务提供商，具备丰富的行业经验和优质的服务体系。
为明确双方的权利和义务，确保双方在合作过程中实现互利共赢，特订立本合同。
2.2 合同依据本合同的订立依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国快递暂行条例》等相关法律法规的规定，以及双方平等、自愿、公平、诚信的原则。
三、定义与解释3.1 专业术语（1）快递服务：指甲方委托乙方提供的产品或文件等物品的运输服务。
（2）定制物流服务：指甲方根据自身需求，向乙方提出的特殊物流服务要求。
（3）顺丰快递：指甲方指定的乙方提供的快递服务品牌。
3.2 关键词解释（1）合同履行：指甲方、乙方按照本合同的约定，完成各自的权利义务。
（2）生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
（3）终止条件：指甲方、乙方根据本合同约定，提前终止合同的情形。
四、权利与义务4.1 甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照约定提供顺丰快递定制物流服务。
（2）甲方应如实向乙方提供委托运输的物品信息，并对所提供信息的真实性、合法性负责。
顺丰快递培训考试题
顺丰速运是⼀家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，顺丰⼯作⼈员都要进⾏⼊职前的培训。
下⾯是店铺分享给⼤家的顺丰快递培训考试题，希望对⼤家有帮助。
填空题 1. 公司全称：，公司成⽴于年，公司的性质是。
2. 公司主要经营的产品是。
3. 公司的⼯作时间为，中午休息时间为12：00-14：00。
4. 负责⼈员规划、招聘、培训、绩效等相关⼯作的'部门是___________。
5. 公司⼯资发放⽇是每⽉⽇。
单项选择题 1. 员⼯延迟( )分钟以内到岗不视为迟到。
A. 5分钟B. 30分钟C. 45分钟 2. 请假三天，需要谁来批准( )。
A. 部门经理B. ⾏政副总C. 总经理 3. 员⼯迟到或早退( )分钟为旷⼯。
A. 1⼩时B. 2⼩时C. 2.5⼩时以上 4. 迟到或早退半⼩时以内，乐捐⾦额为：( )A. 30元B. 20元C. 10元 5. 考勤记录⽇期为每⽉( )。
A. 上⽉1⽇⾄上⽉底B. 上⽉15⽇⾄本⽉15⽇C. 当⽉1⽇⾄当⽉底 6. 事假请假1天，扣款按照( )。
A. 扣除1天全额⼯资B. 扣除1天岗位标准⼯资C.扣除1天绩效⼯资 7. 连续旷⼯超过3个⼯⽇者，公司按照( )处理。
A. 旷⼯B. 公司与之解除劳动关系C. 扣除6天⼯资 8. 公司的计薪⽇为( )。
A. 按实际出勤天数B. 按21.75计算C. 按26天计薪 9.因⽆法事先请假的，可采⽤( )、( )两种⽅式形式请假，获得批准后⽅可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假⼿续。
( )请假最迟应在上班之前。
否则，按旷⼯处理。
A. 电话、主管通知⼈事部;电话B.电话、电⼦邮件;传真C. 电话、传真;电话 10. 上班忘记打卡，由本⼈填写( )，呈部门领导签字。
A. 《请假单》B. 《员⼯外出登记表》C. 《未打卡申请表》 考试题答案 填空题 1.北⼤荒完达⼭⾼端乳品⼴东市场部，2012，国企 2.⽜初乳 3.早上8：00-12：00，下午14：00-18：30 4.⼈事部 5.15 选择题 1-5：ABBCC 6-10:ABAAC 拓展阅读 顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建⽴为客户提供⼀体化综合物流解决⽅案的能⼒，不仅提供配送端的物流服务，还延伸⾄价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利⽤⼤数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、⼤数据分析、⾦融管理等⼀揽⼦解决⽅案。
顺丰寄数码免责协议书
顺丰寄数码免责协议书顺丰速运数码产品免责协议书尊敬的客户：感谢您选择顺丰速运服务，为了确保您的数码产品在运输过程中的安全，我们特此提供以下免责协议书。
请您在委托顺丰速运前，仔细阅读以下条款，并在确认无误后签署本协议。
一、产品定义数码产品指包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、相机、音响设备等含有电子元件的设备。
二、免责条款1. 客户在委托顺丰速运前，应确保数码产品处于完好无损的状态，且包装符合运输要求。
2. 顺丰速运在接收数码产品时，将进行初步检查，但不承担因产品本身缺陷或客户包装不当导致的损坏责任。
3. 客户应自行购买相应的运输保险，以保障数码产品在运输过程中的安全。
顺丰速运不提供任何形式的保险服务。
4. 如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致数码产品损坏或丢失，顺丰速运不承担责任。
5. 客户应提供准确的收货地址和联系方式，若因信息错误导致产品无法送达或退回，顺丰速运不承担任何责任。
三、包装要求1. 数码产品应使用原厂包装或等效的保护性包装材料进行包装。
2. 包装内应填充足够的缓冲材料，以防止运输过程中的震动和冲击。
3. 包装外应标明“易碎”、“小心轻放”等警示标志，并注明产品的名称和型号。
四、运输注意事项1. 客户在填写运单时，应详细填写产品信息，包括产品名称、型号、数量等。
2. 客户应选择适合数码产品特性的运输方式，如空运或陆运。
3. 客户在委托运输时，应告知顺丰速运产品的特殊性，以便我们采取相应的运输措施。
五、协议生效本协议自客户签字之日起生效，直至数码产品安全送达指定地点或客户取回为止。
六、其他1. 本协议的解释权归顺丰速运所有。
2. 如有未尽事宜，双方应本着公平、诚信的原则协商解决。
客户签名：_________________ 日期：____年____月____日顺丰速运代表签名：_____________ 日期：____年____月____日请您认真阅读以上内容，并在确认无误后签署本协议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12.5.3 电子商务企业物流模式 1．电子商务物流产权层面运作模式 • 从产权角度看，电子商务公司采取的物流模式一 般分为自营物流、物流企业联盟、第三方物流以 及第四方物流。 2．物流作业模式 物流按作业模式可以分为如下三类： • 1）店铺直送 • 2）配送中心联合配送 • 3）一括物流
12.5.4 电子商务物流技术与电子商务物流的信息技术 • 电子商务物流技术一般是指与电子商务物流要素活动有关 的所有专业技术的总称，包括各种操作方法和管理技能等， 主要包括物流硬技术和软技术两个方面。 • 物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段，主要包括计 算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子 数据交换（EDI）、全球卫星定位系统（GPS）、地理信 息系统（GIS）、电子订货系统（EOS）、销售时点信息 系统（POS）等。 • 物流软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、 分析、评价等方面的技术和管理方法等，又称物流技术应 用方案。
本章习题
• 1．顺丰速运的核心竞争力是什么？ • 2．顺丰速运是如何实现信息化和电子商务的？ • 3．顺丰速运有哪些信息化应用？它是如何提升其 效率、服务的？ • 4．电子商务物流的内涵可以分为哪几个层次？为 什么要这么划分？ • 5．企业如何选择自己的物流模式？ • 6．根据案例知识，结合我国电子商务物流发展现 状，试探讨电子商务物流系统的发展趋势。
12.5.2 物流与电子商务的关系 • 1．物流是电子商务发展的支点和基础 • 2．电子商务对物流的影响
– （1）物流需求发生了新的变化。 – （2）拓展了物流服务空间。 – （3）对物流环节的影响。 – （4）促进了物流技术的发展。
3．现代物流和电子商务的关系 •（1）现代物流与电子商务密不可分 •（2）物流是电子商务的重要组成部分 •（3）物流影响电子商务的发展，但电子商 务也将改变物流。
第十二章
顺丰速运
学习目标
• （1）了解顺丰速运的背景、发展和现状。 • （2）理解顺丰的信息系统构成和信息化应 用，快速和服务的保障策略，自建自营物 流网络策略和电子商务物流的概念和内涵。 • （3）结合电子商务物流相关理论、物流信 息技术和国内物流现状，分析讨论电子商 务物流的发展趋势和电子商务企业物流配 送的策略选择。
引言
• 物流配送是电子商务发展的基础、支撑和保障， 也是我国电子商务发展的瓶颈。 • 顺丰速运是一家民营快递公司，在1993年于广东 顺德成立，随后快速发展，成为民营快递的知名 品牌。顺丰速运以其快速、优质服务获得了广大 电子商务企业和网络消费者的信任和选择。 • 面对国外速递巨头、国资身影的中国邮政、其他 民营速递企业的巨大竞争压力，顺丰依然能够保 持较快的发展速度和竞争优势。
12.4 点评与建议
• 1 从业人员素质相对较低 • 2 资金不足，融资渠道不畅 • 3 快递网络局限
Байду номын сангаас
12.5 知识点学习
12.5.1 电子商务物流概念 • 根据电子商务的概念，电子商务物流有着 三个层次的内涵：从微观和狭义上讲，电 子商务物流就是与网上交易相匹配的物流， 指的是电子商务企业的物流功能；从中观 和产业层次上讲，电子商务物流指的是物 流企业的电子商务化；而从广义上讲，则 是电子商务时代的物流。
12.1 案例纵览
12.1.1 起源 • 顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的 业务为顺德与我国香港之间的即日速递业务。随 着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、 番禺、江门和佛山等地。 • 1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃 发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城 市。 • 至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个 省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业 民族品牌的佼佼者之一。
• 12.5.5 电子商务物流系统建设的发展趋势 1．电子商务物流系统技术的研发与应用加速 2．电子商务物流系统需求呈个性化发展趋势 3．电子商务物流系统呈智能化发展趋势 4．电子商务物流系统呈柔性化发展趋势 5．产品的数字化发展使物流系统更加隐性化 6．电子商务物流系统的绿色化将成发展趋势
本章小结
12.1.2 现状 • 经过短短10多年的快速发展，顺丰集团已成为国 内优秀的速递企业。 • 截至2009年，顺丰集团已经发展成为一家年业务 量3.1亿、年平均增长速度50%以上、基层营业网 点2 500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含 直辖市、中国香港、中国澳门）、员工72 000多 人、自有营运车辆4 000余台的大型综合性速递企 业。 • 在国内，其经营规模、网络覆盖和市场份额仅次 于中国邮政集团公司（EMS），排名第二。
能力拓展
• 我国物流业现状是外资企业、国有企业及 民营企业三分天下的局面，本案例讨论了 民营快递——顺风速运的发展历程及其具 有特色的竞争战略与经营策略，分析了其 成功所在及不足之处。 • 试查阅相关文献资料，分别以一个典型的 外资物流企业和一个典型的国有物流企业 为例进行分组交流讨论。
12.2.3 直营网络自主化管理 • 顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网 点自营方式进行网络扩张，实现网点管理 自主化、人员管理自主化、车辆管理自主 化，但同时分区管理，每一级组织、每一 个收派人员负责某个区域的业务拓展，职 责明确。
12.3 成功之处
• • • • • 1 2 3 4 5 速度优势——顺丰之魂 灵活的经营模式 自营网络与安全保障 物流信息平台构建 专业、安全、便捷的服务模式
• 物流配送是完成电子商务的一个关键环节，我国物流市场 基本上分为三大阵营：外资物流企业、国资物流企业、民 营物流企业。 • 顺丰速运是民营物流企业中较具代表性的：其竞争方式是 价格策略和价值服务相结合，相对来说，顺丰速运的速度、 安全、服务具有较强的市场认可度。 • 顺丰速运坚持自营网络的发展策略，是其速度、安全和服 务质量的保障。 • 同时，通过物流信息技术投入，具有较强的物流信息应用 研发能力和基础，顺丰的客户服务系统、基于GPS的车辆 监控与调度系统、自动分拣系统等系统的开发和应用是其 低价和快速策略的有力保障。
12.2.2 先进而功能强大的信息系统 • 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建 设，先后与IBM、Oracle等国际知名企业合作， 积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设 备，建立庞大的信息采集、市场开发、物流配送、 快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网 络，不断提升作业自动化水平、信息处理系统的 科技含量，实现对快件流转全过程、全环节的信 息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进快递 网络的不断优化，确保服务质量的稳步提升，奠 定业内客户服务满意度的领先地位。
12.2 聚焦热点
12.2.1 价值营销 • 顺丰走的是一条价值营销抵抗价格战之路。价值 营销是相对于价格营销提出的，“价值营销”不 同于“价格营销”，它是通过向顾客提供最有价 值的产品与服务，创造出新的竞争优势取胜的。 • 顺丰通过完善网络查询系统、采用包机的方式确 保时限、推出新的服务产品、不断拓展自己的网 络等策略，为客户拓展价值，实现顺丰制定的价 值营销。