传统礼仪和商务礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中,礼仪扮演着至关重要的角色。
它是商务交流中的默契和信任的基础。
遵循适当的礼仪能够提升商务关系,增加商机,并树立个人形象。
在进行商务社交活动时,以下几个方面的礼仪需要特别注意。
第一,会面礼仪。
在商务往来中的第一次会面非常重要。
在面对面的相聚中,要有自信和亲切的微笑,以展示友善和开放的态度。
熟悉对方的姓名和头衔,为会面做好准备。
与对方握手时,要保持适当的力度和时间。
握手时,应该直视对方的眼睛,并致以微笑和问候。
第二,商务用餐礼仪。
商务用餐是商务社交中常见的场景。
在参加商务宴会或商务午餐时,要注意以下几点礼仪。
首先,要遵守就座规则,按照主人安排就座,不宜争先恐后。
其次,正确使用餐具,根据桌上的餐具摆设,选择相应的餐具使用。
同时,要保持优雅的姿势和仪态,不要吵闹或说笑声过大。
最后,注意适度的饮酒,不要喝醉或大声喧哗。
第三,商务礼仪传统。
不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。
在进行商务往来时,了解并遵循对方的文化和习俗,以示尊重。
例如,在与日本商务伙伴会面时,要注意避免直接拒绝或争辩,保持温和的姿态。
与中国商务伙伴交流时,要尊重对方的年龄和地位,先行致敬,并避免直接提出要求。
适应不同文化的礼仪传统,有助于建立良好的商务关系。
第四,电子邮件和社交媒体礼仪。
随着科技的发展,电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。
在使用这些工具时,要注意礼仪。
电子邮件应该注意用语得体和文明,避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。
社交媒体上的信息应该经过仔细筛选,保持专业和中立的形象。
最后,商务感谢礼仪。
在商务往来中,适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。
可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。
在送礼方面,要注意选择适当的礼物,以体现对方的喜好和尊重。
总之,商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。
遵循适当的礼仪能够增加商机,加强合作关系,并树立个人和企业的形象。
商务礼仪与传统文化的融合研讨
商务礼仪与传统文化的融合研讨融合传统文化和商务礼仪是商务交往中的重要方面。
传统文化是一个国家或地区的历史、文化和价值观的集合,它反映了该地区的独特特点和习俗。
商务礼仪则是在商业环境中进行交往和沟通的规范和准则。
融合传统文化和商务礼仪有助于提高商务交往的效果和成功率。
在一个国家或地区,传统文化可以反映出人们对待商务交往的态度和行为方式。
了解并尊重这些传统文化的规范和准则,可以增加与当地商务伙伴的亲近感,建立更好的合作关系。
一种融合传统文化和商务礼仪的方法是关注当地的社会习俗和仪式。
在一些国家,特定的社交礼仪和仪式在商务交往中是非常重要的。
例如,在中国,正式的商务会议可能会开始于一次茶道表演,而在日本,交换名片时需要进行一系列的仪式动作。
了解并遵循这些仪式可以显示出对当地传统文化的尊重,并帮助建立信任和良好的印象。
另一个方法是适应当地的商务礼仪。
不同国家和地区对商务礼仪有不同的要求和期望。
例如,在一些国家,商务交往中的礼貌和尊重更强调表达,而在其他国家,强调的是务实和快速的决策。
了解并适应当地的商务礼仪,可以更好地融入当地商务环境,并更有效地与商务伙伴进行交流。
同时,融合传统文化和商务礼仪还需要注意到不同文化的差异。
尽管传统文化和商务礼仪的融合是为了促进合作和相互理解,但也必须注意到不同文化之间的差异和敏感问题。
在商务交往中避免冒犯和尊重当地文化的发展,是构建良好商务关系的关键。
融合传统文化和商务礼仪对于国际商务来说是至关重要的。
通过尊重和了解当地的传统文化,与商务伙伴建立良好的关系,可以更好地推动商务合作的发展。
同时,适应当地的商务礼仪,并注意到不同文化之间的差异,可以避免冒犯和误解,增加商务交流的成功率。
因此,将传统文化与商务礼仪融合在一起对于国际商务交往的成功至关重要。
中华传统礼仪大全
中华传统礼仪大全一、传统礼仪的概述中国是一个拥有五千年文明史的古老国家,传统礼仪是中华文化的精髓之一。
传统礼仪包含了各种仪式、习俗和行为规范,体现了中华民族的价值观和道德准则。
下面将介绍一些常见的中华传统礼仪。
二、日常生活礼仪1. 问候礼仪:在中国,人们常常以“你好”、“早上好”等问候语向对方示意尊重和关心。
2. 餐桌礼仪:进餐时要注意文雅的用餐姿势和吃饭的顺序,尊重长辈,遵循筷子使用的规范。
3. 拜访礼仪:拜访他人时,要轻轻敲门并主动问好,进入他人家中要注意礼貌和谦和。
三、庆典仪式礼仪1. 婚礼仪式:中国传统婚礼包含了订婚、过大礼、喜宴等环节,有着丰富的象征意义和传承。
2. 葬礼仪式:中国葬礼注重尊重逝者,要穿戴得体,行为庄重,表达对逝者的哀思和怀念。
3. 开业典礼:开业典礼要进行剪彩、鞭炮等传统仪式,展示出喜庆和祝福。
四、节日习俗礼仪1. 春节:春节是中国最重要的传统节日,包括贴春联、贴福字、打年糕等一系列活动和习俗。
2. 清明节:清明节是中华民族祭祖的节日,人们会扫墓、祭拜祖先,表达对先人的思念和敬意。
3. 中秋节:中秋节是团圆的节日,人们会赏月、吃月饼,家人团聚,祈福和祭拜月神。
五、社交场合礼仪1. 商务礼仪:商务场合要注意着装得体,言谈举止得体,尊重对方的权威和地位。
2. 宴会礼仪:参加宴会时要注意礼貌待人,不插话,注意礼仪,示意对宴会主人的感谢和赞赏。
3. 社交礼仪:与朋友和同事社交要懂得尊重私人空间和底线,交谈中避免争吵和过度亲密。
六、礼仪的重要性中华传统礼仪对于个体和社会的和谐发展有着重要的意义。
它能培养人们的尊重和谦和,增进人际关系的融洽,维护家庭的和睦和社会的稳定。
同时,传统礼仪也是中华文化的瑰宝,传承和弘扬传统礼仪对于保护和传承中华文化有着不可或缺的作用。
七、结语中华传统礼仪是中华文化的瑰宝,它蕴含着深厚的文化底蕴和智慧。
我们每个人都应该尊重和继承传统礼仪,将其发扬光大,传承给后代,为中华民族的繁荣和发展贡献力量。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇(一)在商务交往中,行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范:1.穿着得体:在商务场合,应注意穿着整洁、得体,避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时:准时是商务交往中的基本要求,迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到,应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪:握手时要站直身体,微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力,并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言:在商务交往中,身体语言非常重要。
保持良好的姿势,如坐直、双脚平放在地上,避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气:在商务谈判或会议中,要注意控制语气和用词,尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人,保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机:在会议或商务活动中,将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话,应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪:在跨文化商务交往中,要尊重对方的文化礼仪,了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳,并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪:在商务餐宴中要注意用餐礼仪,如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信:在交往中,适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作,可以口头表示感谢,也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密:在商务交往中,需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密,并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌,更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇(二)商务交际礼仪是指在商务场合中,人们遵循一定的规则和习俗,进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪:1. 维持良好形象:在商务场合中,穿着得体、整洁干净是非常重要的。
现代商务礼仪和传统文化的融合探析
现代商务礼仪和传统文化的融合探析一、前言商务礼仪是指在商业场合中遵循的规范和习俗,涉及到商务交流、商务招待、商务谈判等方面。
而传统文化则是指一个国家或地区历史长期发展中形成的思想、道德、艺术等方面的遗产。
在现代社会中,商务礼仪和传统文化两者之间的融合已经成为了一个重要的话题。
二、现代商务礼仪1. 商务交流在现代社会中,人们越来越注重沟通方式的规范化。
在商务交流中,人们需要注意以下几点:(1)言辞要得体:不要使用过于口语化或者过于生僻的词汇,以免引起误解。
(2)注意身体语言:在交流时要注重姿态和表情,尽量保持自信而不失礼貌。
(3)尊重对方:无论对方身份如何,都应该保持尊重和礼貌。
2. 商务招待商务招待是指企业或个人邀请客户或合作伙伴共进晚餐等活动。
在这种场合下,人们需要注意以下几点:(1)选择场所:应该选择环境优美、装修典雅、服务周到的场所。
(2)注意餐桌礼仪:应该注意用餐方式和礼仪,不要在用餐时大声喧哗或者嘴巴发出噪音。
(3)关注细节:应该关注细节,例如菜品的搭配、酒水的选择等等。
3. 商务谈判商务谈判是指企业或个人与客户或合作伙伴进行商业谈判。
在这种场合下,人们需要注意以下几点:(1)准备充分:应该提前了解对方的需求和利益点,做好充分准备。
(2)言辞得体:应该使用得体的语言表达自己的观点,不要使用过于强硬或者过于委婉的方式。
(3)尊重对方:无论双方谈判结果如何,都应该尊重对方并保持良好的关系。
三、传统文化1. 中华传统文化中华传统文化是指中国历史长期发展中形成的思想、道德、艺术等方面的遗产。
其中包括诗词歌赋、书法绘画、礼仪制度等方面。
这些传统文化代表了中国人民的智慧和文化底蕴。
2. 传统文化在商务礼仪中的应用传统文化在商务礼仪中有着重要的应用价值。
例如:(1)礼仪制度:中国传统文化中有着丰富的礼仪制度,这些制度可以被应用到商务场合中,例如鞠躬、敬酒等。
(2)艺术表现:中国传统文化中有着独特的艺术表现形式,例如书法、绘画等。
中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些
中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些1.礼貌致辞:在中国商务场合,人们通常会进行致辞以示尊重和友好。
然而,有几个禁忌需要注意。
首先,不要使用自我夸耀的措辞,因为这会被认为是不谦逊的。
其次,避免抱怨或批评,因为这会给人留下负面印象。
最后,要避免任何有争议或敏感的话题,如政治或宗教。
2.礼物:礼物在中国商务礼仪中非常重要。
然而,有几个礼物相关的禁忌需要避免。
首先,不要送钟、刀或剪刀等象征分离或破裂的礼物,因为这会带来不吉祥的含义。
其次,不要送四件礼物,因为“四”在中文中和“死”发音相似,被视为不吉利的数字。
最后,不要在商务场合直接打开礼物,应当等到离开后再看。
3.空椅子:在商务宴请中,一个空椅子通常表示待客人。
如果你是宴请方,应确保每个椅子都有人坐着,以表示热情和尊重。
而如果你是被邀请者,避免自己选择一个空椅子坐下,这被认为是不礼貌的行为。
4.筷子使用:在中国,筷子是主要的餐具。
然而,有一些筷子使用的禁忌需要注意。
首先,不要把筷子插入碗中垂直地放在米饭或其他食物中,因为在中国传统的祭祀中,人们会这样做来表示对已故亲人的敬意。
其次,不要用筷子指着他人,因为这是不礼貌的行为。
5.酒桌上的举杯:在中国商务宴会上,举杯是一种常见的表示尊重和祝福的方式。
然而,有一些相关的禁忌需要避免。
首先,不要用左手举杯,因为左手在中国被认为是不洁的。
其次,不要使用两只手举杯,因为这是一种被保留给上级或长辈的行为。
最后,不要提前空杯,因为这会给人留下饮酒过量的印象。
6.高声大笑:在商务场合,大声笑是不被看好的。
在中国商务礼仪中,人们倾向于保持庄重和冷静的面孔。
因此,尽量避免大声笑和夸张的表情,以免给人留下不成熟或失礼的印象。
7.谈论个人问题:在中国商务场合,避免谈论个人问题是常见的禁忌之一、个人问题包括年龄、婚姻状况、收入等。
这些问题被认为是私人隐私,直接提问可能被视为冒犯。
8.面部表情:在中国商务礼仪中,面部表情也非常重要。
过于夸张或过于冷漠的面部表情都可能被认为是不得体的。
中国基本礼仪常识
中国基本礼仪常识一、社交礼仪1.问候礼仪:见到对方时,要主动问候并握手,尊称对方的姓名或姓氏加称谓。
2.礼貌用语:在日常交流中,要使用礼貌的用语,如请、谢谢、不客气等,以表达尊敬和友好。
3.注意姿态:要保持姿态端正、举止得体,不可大声喧哗或身体暴露,以避免给人不良印象。
4.面部表情:要保持微笑和友好的面部表情,表达出诚意和善意。
5.礼物送礼:在特殊场合或拜访他人时,可以带上一些小礼物,如糕点、茶叶或小装饰品等,表示关心和祝福。
二、用餐礼仪1.就坐礼仪:就餐时,要等主人或年长者入座后才能坐下,女士可略为推让。
2.礼貌用餐:用餐时,要保持安静,不可大声嚼食或发出噪音,要有条不紊地用餐。
3.用具使用:要熟悉并正确使用餐具,尽量使用正确的顺序,不可乱拿碗筷和口杯。
4.随分取食:在共同盘菜时,要按照适量、随分的原则取食,尊重他人的选择并不拥挤争夺。
5.结束礼仪:用餐结束后,要将餐具放置整齐,并向主人或年长者道谢。
三、商务礼仪1.适当穿着:在商务场合,要注意适当的穿着,不可穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2.合适谈话:商务谈话时,要以礼貌和尊重为基础,不可攻击或侮辱他人,保持平和的语气和表情,谦虚谨慎。
3.注意容貌:在商务交流中,要注重仪容仪表,保持整洁干净,不可有异味或油腻感。
4.遵守规则:在商务会议或宴会中,要遵守会议纪律和规则,不可中途离席、插话或过于激动。
5.尊重知识产权:在商务交流中,要尊重对方的知识产权,不可侵犯他人的专利、商标等权益。
四、其他方面礼仪1.尊敬长辈:中国文化强调尊敬和孝顺长辈,要主动向长辈问好,并帮助和尊重他们。
2.有礼上下车:乘坐交通工具时,要等待别人先上下车,保持有序和安全。
3.文化遗产保护:在参观文化古迹或博物馆时,要保持安静和干净,不可触摸、破坏文物。
4.遵守法律:要遵守国家法律,不可进行赌博、偷窃、伪造等不法行为,同时尊重他人的权益。
5.登记签字:在办理官方文件或合同时,要认真阅读并签字,确保其合法性和有效性。
中国礼仪大全
中国礼仪大全礼仪是中国文化中非常重要的一部分,它涉及到了人的行为方式、交流方式、待人接物方式等方方面面。
在中国,一个人的礼仪修养被认为是其品德和文化素养的体现。
本文将为大家介绍中国礼仪的各个方面,从日常生活中的礼仪到商务场合中的礼仪,希望能给读者带来一些启发和帮助。
一、日常生活礼仪1.问候礼仪:在中国,问候是非常重要的,常见的问候方式包括握手、鞠躬、敬献茶水等。
在与长辈或客人交流时,鞠躬以示尊敬是必不可少的。
2.餐桌礼仪:中国餐桌礼仪非常独特,如使用筷子的技巧、宴会席上的座次安排、尊敬长辈的敬酒等,都需要学习和掌握。
3.礼貌用语:中国人非常重视礼貌用语,如道谢、请、对不起、不好意思等,这些用语的使用能够给人留下良好的印象。
4.穿着礼仪:适当的着装能够给别人带来一种尊重感,所以在不同场合中,选择合适的服装是很重要的。
二、商务场合礼仪1.商务会议礼仪:在商务会议上,准时到达、恭敬地与对方握手、合适的行为举止是必不可少的。
同时,要注意自己的言行举止,保持礼貌和谦和的态度。
2.商务餐宴礼仪:商务场合中的餐宴是进行商业交流的重要环节。
要注意餐桌礼仪,如如何使用餐具、如何邀请对方敬酒等,这些细节能够体现出一个人的修养和素质。
3.商务信函礼仪:商务信函是商务交流中常用的沟通方式。
要注意文笔得体、用词准确,同时,要注意信函格式的规范以及行文的整齐美观。
4.商务谈判礼仪:商务谈判是商业合作中的重要环节。
在谈判过程中,要保持冷静、理性,并注意维护自己和对方的面子,以达成互利共赢的目标。
三、节日庆典礼仪1.春节:春节是中国最重要的传统节日,在春节期间,人们会进行拜年、赏灯、放鞭炮等活动,要遵循传统习俗,尊重长辈,并向亲朋好友表达祝福。
2.中秋节:中秋节是中国传统的团圆节日,人们会赏月、吃月饼、喝茶等。
在这一节日中,要注意与家人团聚,并尊重老人的意愿和安排。
3.清明节:清明节是中国传统的祭扫祖先的节日,要注意恭敬地祭拜祖先、整理墓地,并遵循清明节的习俗。
商务基本礼仪
关于商务基本礼仪1、礼品——礼轻情意重礼品是人际交往中表达心意、象征交情的物品。
礼品要突出纪念性,讲究“礼轻情义重”,尤其要把握分寸,以免行.贿.受.贿之嫌。
要有民族和地方特色,因人而选、因事而异,尽量使礼品得到对方的欢迎。
要注意习俗,避免礼品图案、形状、数目等方面触犯禁忌。
平时走亲访友禁送现金、有价证券、贵重珠宝首饰及营养品、广告宣传性物品、易于引起异性误会的物品,更不能送涉及国家机密和商业秘密的物品,也不宜送香烟之类有害健康、俗不可耐的物品。
2、送花——花言花语要有数美丽的鲜花是社交活动中人们用以祝福、寄托情感的佳品。
送花以鲜艳欲滴的鲜花为最佳,一般不宜送纸花、塑料花,更不可送将要枯萎的花。
送花时要了解鲜花的寓意,根据送花意图选择适宜的鲜花。
送花要注意场合与时机。
参加亲朋好友的喜庆祝贺,适宜送色彩鲜艳的花篮、花束;若是参加长辈的寿辰,也可送万年青之类的盆花;若是祝贺公司开业等大型庆典活动,宜送华丽丰盛、花朵饱满、枝叶高大的花篮;若是去探望病人,送淡雅的花较为合适。
温馨提示——常见花语:牡丹——雍容华贵;兰花——典雅、高洁;紫荆——兄弟和睦;桂花——美好、吉祥;桃花——美好、活力;荷花——纯洁、清高;木棉——英雄豪情;百合——团结友好,百年和好;玫瑰——爱情。
3、介绍——结识沟通好开端介绍是人与人之间初步认识的桥梁,也是社交中常用的礼节。
可以由他人介绍,也可以自我介绍,但都要体现礼貌。
介绍次序。
与握手次序类似,通常是将地位低者介绍给地位高者;将年轻者介绍给年长者;将男性介绍给女性。
此外,要将晚到者介绍给早到者;介绍未婚者给已婚者,介绍自己的熟人给客人。
介绍姿态。
介绍时,在大众场合,被介绍到的人应站起来,向大家致意。
在一般场合,最好大家都站着,实在有所不便时,也可点头微笑或稍起欠身致意,以示礼貌。
被介绍者,应站着并对着对方,显示出想了解和结识对方的诚意。
自我介绍。
在向别人作自我介绍时,应自然大方,要有自信,语句简明扼要、实事求是。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和准则。
它可以提高商务活动的效率和效果,减少误解和冲突,并增强商业关系的亲如友好。
以下是商务礼仪的一些重要知识点总结。
第一、形象与仪表:在商务交往中,形象与仪表是非常重要的。
外表的整洁与得体可以给人留下良好的第一印象。
穿着要恰当得体,符合场合和行业标准。
衣着要干净整洁,避免过于暴露和花哨的服装。
另外,要保持良好的仪表,例如仪态端庄,姿势得体,不摆臭脸。
第二、礼仪用语与礼貌用语:在商务交流中,使用礼貌用语是非常重要的。
要学会使用请、谢、对不起等礼貌用语。
要避免使用粗俗、不文明、侮辱他人的言辞。
另外,要避免说些具有歧视、冒犯、侮辱他人的话,尤其是在跨国商务交流中,要谨慎使用某些词汇和比喻,以免引起误解。
第三、电子邮件与电话礼仪:在商务交流中,电子邮件和电话是常见的沟通方式。
要学会用礼貌的方式回复邮件,并尽快回复。
在写邮件时,要使用简洁明了的语言表达自己的观点,避免写长篇大论、废话连篇。
另外,在电话沟通中,要注意语气和语速,保持礼貌和耐心,不要在电话中打断对方。
第四、名片交换:在商务交往中,名片交换是一种基本礼仪。
要学会正确拿取和递交名片。
接到别人的名片时,应该用双手接取,并仔细查看对方的名片。
递给别人自己的名片时,要用两手递出,并对方朝上。
另外,要注意名片的保存和处理,不要随意丢弃或撕毁别人的名片。
第五、商务用餐礼仪:商务用餐礼仪是商务交际中非常重要的一部分。
要学会正确使用餐具,例如用刀切割食物,用叉子不要扎取食物。
还要学会如何搭配餐具和饭菜,遵守用餐次序。
另外,要注意仪表举止,如不大声喧哗,不吹口哨等。
还要遵守一些餐桌规矩,如不拿食物夹给别人,不将汤碗推给别人等。
第六、跨文化交际礼仪:在国际商务交流中,跨文化交际礼仪是非常重要的。
要了解对方的文化习惯和价值观念,尊重对方的文化背景。
学会适应和接受不同的言行举止,以避免因文化差异而引起误解和冲突。
商务礼仪的常识(5篇)
商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水,政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
最新的商务礼仪:会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候,最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友,把位卑者先介绍给位尊者,位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度:1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。
1、递交名片——单手来,单手接(用右手);双手来,双手接;正面向上递交;身体适当前倾。
2、在接人时,忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合,征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合,由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离,但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。
最新的商务礼仪:座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊,在主席台尽量避免出现双数,主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊,西方国家崇尚以右为尊。
一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用:1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行,下楼卑者先行;3、进电梯时,电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车:尊位在后排右座2、吉普车:尊位在副驾驶位置3、三排商务车:中间一排靠左为尊位,位卑者坐在后排4、中巴:尊位在中门后面一排5、大客车:尊位在司机正后方6、私家车:尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加,前往奥国访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥国商人相当正式、严肃。
中国传统文化中的礼仪与商务交往
中国传统文化中的礼仪与商务交往中国是一个历史悠久的国家,拥有丰富的传统文化。
其中的礼仪在中国人的生活中占据着重要的地位,尤其在商务交往中更是不可或缺的一部分。
本文将探讨中国传统文化中的礼仪,并剖析其在商务交往中的重要性。
首先,中国传统文化中的礼仪体现了尊卑有序的观念。
在中国传统文化中,人们注重尊重他人,尤其是对长辈和上司的尊重。
这种尊重关系的观念在商务交往中也同样适用。
在与客户或商业伙伴会面时,中国人通常会以尊敬的态度对待对方,遵循一定的礼仪规范,如问候的方式和场合等。
这种尊卑有序的观念能够增进商务交往的和谐和稳定。
其次,中国传统文化中的礼仪强调了面子和尊严的保存。
在中国社会中,个人的面子和尊严被视为非常重要的因素。
因此,保持自己和他人的面子是商务交往中必须考虑的关键问题。
在商务洽谈中,中国人会尽量避免让对方丢面子的情况发生,同时也会注意保护自己的尊严。
例如,在商务谈判中,如果存在一些敏感问题需要谈论,中国人通常会巧妙地引导话题,避免让对方感到尴尬或难堪。
此外,中国传统文化中的礼仪注重细节和注重传统。
细节上的考虑和传统的遵循使得中国人在商务交往中表现出谨慎和保守的一面。
例如,在与客户或商业伙伴的用餐时,中国人通常会遵循一些餐桌礼仪,如不大声喧哗、不吹食物和不直接用筷子夹取他人盘中的食物等。
这些细节上的注意和传统的遵循有助于建立良好的商业形象和增进相互信任。
最后,中国传统文化中的礼仪能够促进商务交往中的人际关系建设。
在中国人的观念中,人与人之间的关系是十分重要的。
通过恰当的礼仪表达,中国人能够更好地与商业伙伴建立密切的联系和友谊。
例如,在商务交谈中,中国人往往会展示出友好和热情的态度,以促进沟通和减轻紧张感。
这种人际关系的建设对于商务合作的顺利进行至关重要。
综上所述,中国传统文化中的礼仪在商务交往中占据着重要的地位。
从尊卑有序的观念、面子和尊严的保存、细节和传统的遵循,以及人际关系建设等方面来看,中国传统文化中的礼仪在商务交往中发挥着积极的作用,既能够增进双方的合作和谐,又能够促进商业合作的顺利进行。
中西方礼仪文化差异(超级完整版)
中西方礼仪文化差异(超级完整版)随着全球化的不断加深,世界各国在文化领域之间的交流也日益频繁。
中西方文化虽然都源于人类社会的普遍文化,但是由于历史、地理、民族、宗教等众多因素造成了很多差异。
其中,礼仪文化尤为重要,也是不可忽视的方面。
本文将从中西方礼仪文化差异的种种表现入手,从家庭、聚会、商务、宗教、婚礼、葬礼等多个角度深入分析,希望能够让读者更加全面地了解中西方礼仪文化的不同之处。
一、家庭礼仪差异1. 亲吻礼仪:在西方文化中,亲吻很常见,且种类繁多,例如挨家挨户亲吻长辈、亲吻朋友等。
而在中国文化中,亲吻礼仪并不普遍,更多的是看到人就伸出手或拱拱手表示敬意。
2. 用餐礼仪: 中西方家庭的用餐方式也有很大差异。
在西方家庭中,用餐通常不需要了解各种大小规矩,但讲究的是道德礼仪,如不能说话或接电话。
而中国家庭则注重家风和传统文化,如夫妻相对坐、年长者坐中间等等。
3. 招待方式:中西方受文化影响,喜欢展现对客人的热情好客。
在中国,主人会尽情招待客人,尤其是在餐桌上,主人还会不断放菜、劝酒。
而在西方,招待方式更加注重服务,如上菜、替客人倒酒等等。
二、聚会礼仪差异1. 问候方式:在西方,问好语通常是“你好”或“Hello”,而中国则通常是直接称呼名字。
虽然“你好”在中国也常用,但是有时也需要加上对方的名称,以显示亲切和优雅。
2. 礼物文化:在西方,送礼物不是不必要的,甚至在某些场合被视为必需品。
而中国礼物文化要对应上不同的场合,如婚礼、寿宴等,通常送些吉祥的东西,如鲜花、红包等。
3. 热情表达:在西方,人们很注意面子,并常常笑口常开。
而在中国,人们更注重真实性和内心感受,不会轻易笑个不停,甚至可以表现出自己的真实情感。
三、商务礼仪差异1. 礼仪文化:在中西方商务礼仪中,代表团之间一定存在一定量级的礼仪之争。
在任何类型的商务体系内,个人礼仪至关重要。
在中西方文化中的不同之处,某些文化认为礼仪的显露和直接关系是商务交流和业务成功的一项关键要素。
握手礼仪传统礼仪职业礼仪商务礼仪模板
表情礼仪
眼神
眼神, 是对眼睛总体活动的一种统称。人们在日常生活中, 借助于眼神所传递的信息, 可被称为眼语。在人 类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中, 眼睛最为敏感, 它通常占有人类总体感觉的70%左右。 眼语的构成, 一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。
其他手势
“O”形手势就是圆圈手势,也被人称为“OK” 手势。即用拇指和食指相碰,其他三个指头伸直。 这个手势在中国,被用来表示“零”,或者说明 “小”的意思。而在美国及讲英语的其他国家, “OK”手势则表示“好”。但在法国,“OK”手 势是“零”或“品质低劣”的意思。在日本,这 个手势还是“钞票”之意。但在拉丁美洲的一些 国家,却表示乱搞男女关系。
在人际交往中,尤其是熟人相处时,注视对方时间的长短,往往十分重要。 (1)表示友好。若对对方表示友好,则注视对方的时间应占全部相处时间的I/3左右。 (2)表示重视。若对对方表示关注,比如听报告、请教问题时,则注视对方的时间应占全部 相处时间的2/3左右。 (3)若注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,往往意味着对其瞧不起,或没有兴趣。 (4)若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上,往往表示可能对对方抱有敌意,或 是为了寻衅滋事。 (5)若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上,还有另一种情况,即对对方本人发生 了兴趣。
招手札
02
行招手礼用右手,其功能的差别靠招手的高度与方式的不同来表示。 表示招呼对方,右手高举过顶,并以目光示意,被招呼一方也应还礼应答。 表示告别时,手高举过顶,掌心向前,左右不停地摇动,另一方同礼应答。如果是在送别客人,应该配以注目礼,直 到对方从视线里消失为止。 两人相隔一定距离相坐或行进中,右手举过肩但不过头,掌心向侧面,面带笑容,配以目光示意,表示“很高兴见到 你,再会”。
传统礼仪和商务礼仪区别
传统礼仪和商务礼仪区别中国是文明古国、礼仪之邦,重德行、贵礼仪,传统礼仪和商务礼仪有哪些呢?下面是我为大家整理传统礼仪和商务礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!商务礼仪是在商务活动中体现相互敬重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互敬重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪学问共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节呈现素养,愿以下社交礼仪学问能关心你提高自身修养。
传统礼仪【行走之礼】在行走过程中同样留意人际关系的处理,因此有行走的礼节。
古代常行“趋礼”,即地位低的人在地位高的人面前走过时,肯定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬,这就是“趋礼”。
行走礼仪中,还有“行不中道,立不中门”的原则,即走路不行走在路中间,应当靠边行走;站立不行站在门中间。
这样既表示对尊者的礼敬,又可避让行人。
【见面之礼】人们日常见面既要态度热忱,也要彬彬有礼。
如何与不同身份的人相见,都有肯定的法规。
比如一般性的打招呼,在上行拱手礼。
拱手礼是最一般的见面礼仪,方式是双手合抱(一般是右手握拳在内,左手加于右手之上)举至胸前,立而不俯,表示一般性的客套。
假如到人家做客,在进门与落座时,主客相互客气行礼谦让,这时行的是作揖之礼,称为“揖让”。
作揖同样是两手抱拳,拱起再按下去,同时低头,上身略向前屈。
作揖礼在日常生活中为常见礼仪,除了上述社交场合外,向人致谢、庆贺、赔礼及托人办事等也常行作揖礼。
身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。
社会对至尊者还有跪拜礼,即双膝着地,头手有节奏触地叩拜,即所谓叩首。
现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到,一般不再施行。
在当今社会人们相见,一般习用西方社会传入的握手礼。
【入坐之礼】社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。
商务文化中的礼仪传统与变迁
100%
树立诚信形象
遵守承诺、言行一致,建立起信 任和可靠的商业形象。
80%
展现良好的职业素养
在商务活动中表现出高度的责任 心、敬业精神和团队合作精神。
尊重多元文化,避免文化冲突
了解不同国家和地区的文化差异
通过学习和了解不同国家和地区的文化背景、价值观和习俗,更好 地适应和融入不同的商务环境。
尊重多样性
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商务文化中的传统礼仪
商务场合的着装礼仪
正Байду номын сангаас场合
西装、衬衫、领带、皮鞋等,需保持整洁、得体。
非正式场合
休闲装、便装,但仍需注意整洁、大方。
配饰
手表、领带夹等,需与着装搭配协调,不宜过于华 丽。
商务交往中的沟通礼仪
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尊重对方
尊重对方的意见和观点,避免 争论和冲突。
言辞礼貌
使用礼貌用语,尊重对方的身 份和地位。
认真倾听
认真倾听对方的意见和建议, 不要打断对方。
清晰表达
表达自己的观点时要清晰、简 洁,避免使用模糊或含糊的语 言。
商务宴请的餐桌礼仪
座位安排
主人应坐在主位上,客 人应坐在主人的对面或
侧对面。
用餐姿势
保持端正的用餐姿势, 不要趴在桌子上或斜靠
在椅背上。
餐具使用
按照正确的顺序使用餐 具,不要插筷子直立在 饭中或用左手拿叉子。
商务文化中的礼仪传统与变迁
目
CONTENCT
录
• 商务礼仪概述 • 商务文化中的传统礼仪 • 商务礼仪的现代变迁 • 现代商务礼仪的实践与建议 • 结论:传统与现代的融合
01
商务礼仪概述
传统礼仪分类
传统礼仪分类
传统礼仪是指一种依照固定规范进行的仪式、举止和言语等方式,以表达尊敬、感激、敬畏、敬重、庆贺、祈愿等情感和意义的行为。
根据不同的场合、目的和对象,传统礼仪可以分为以下几类:
1.婚礼礼仪:包括迎亲、拜堂、交杯、敬茶、喜饼、敬酒、洞房等环节。
2.葬礼礼仪:包括洗净、安放、守夜、吊唁、告别、下葬等环节。
3.官场礼仪:包括拜见、赴宴、晋升、任命、退休、追悼等环节。
4.商务礼仪:包括接待、会谈、签约、赠礼、道别等环节。
5.节日礼仪:包括春节、清明、端午、中秋、重阳、元宵等传统节日的庆祝仪式。
6.宗教礼仪:包括佛教、道教、基督教、伊斯兰教等宗教仪式和祈祷仪式。
7.学术礼仪:包括开学典礼、毕业典礼、学位授予典礼等学术场合的仪式。
传统礼仪在人们的生活中具有重要的意义和作用,它不仅能够传承历史文化,弘扬民族精神,还能够促进人际交往,增进社会和谐。
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传统礼仪和商务礼仪中国是文明古国、礼仪之邦,重德行、贵礼仪,传统礼仪和商务礼仪有哪些呢?传统礼仪【行走之礼】在行走过程中同样注意人际关系的处理,因此有行走的礼节。
古代常行趋礼,即地位低的人在地位高的人面前走过时,一定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬,这就是趋礼。
行走礼仪中,还有行不中道,立不中门的原则,即走路不可走在路中间,应该靠边行走;站立不可站在门中间。
这样既表示对尊者的礼敬,又可避让行人。
【见面之礼】人们日常见面既要态度热情,也要彬彬有礼。
如何与不同身份的人相见,都有一定的规矩。
比如一般性的打招呼,在上行拱手礼。
拱手礼是最普通的见面礼仪,方式是双手合抱(一般是右手握拳在内,左手加于右手之上)举至胸前,立而不俯,表示一般性的客套。
如果到人家做客,在进门与落座时,主客相互客气行礼谦让,这时行的是作揖之礼,称为揖让。
作揖同样是两手抱拳,拱起再按下去,同时低头,上身略向前屈。
作揖礼在日常生活中为常见礼仪,除了上述社交场合外,向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。
身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。
社会对至尊者还有跪拜礼,即双膝着地,头手有节奏触地叩拜,即所谓叩首。
现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到,一般不再施行。
在当今社会人们相见,一般习用西方社会传入的握手礼。
【入坐之礼】社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。
何种身份坐何位置都有一定之规,如果盲目坐错席位,不仅主人不爽,自己事后也会为失礼之事追悔莫及。
如果自己不能把握坐何种席次,最好的办法是听从主人安排。
室内座次以东向为尊,即贵客坐西席上,主人一般在东席上作陪。
年长者可安排在南向的位置,即北席。
陪酒的晚辈一般在北向的位置,即南席。
入坐的规矩是,饮食时人体尽量靠近食案,非饮食时,身体尽量靠后,所谓虚坐尽后。
有贵客光临,应该立刻起身致意。
【饮食之礼】饮食礼仪在中国中占有极重要的位置,在先秦人们以以飨燕之礼亲四方宾客,后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。
迎宾的宴饮称为接风、洗尘,送客的宴席称为饯行。
宴饮之礼无论迎送都离不开酒品,无酒不成礼仪。
宴席上饮酒有许多礼节,客人需待主人举杯劝饮之后,方可饮用。
所谓:与人同饮,莫先起觞。
客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意,也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。
在进食过程中,同样先有主人执筷劝食,客人方可动筷。
所谓:与人共食,慎莫先尝。
古代还有一列进食规则,如当食不叹、共食不饱、共饭不泽手、毋投骨于狗等,主客相互敬重,营造和谐进食、文明进食的良好氛围。
【拜贺庆吊之礼】中国自古是一个人情社会,人们相互关怀、相互体恤,在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。
拜贺礼一般行于节庆期间,是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬,同辈之间也有相互的拜贺。
如古代元旦官员朝贺,民间新年拜年之礼。
行拜贺礼时,不仅态度恭敬,口诵贺词,俯首叩拜,同时也得有贺礼奉上。
庆吊之礼,主要行于人生大事中。
人的一生要经历诞生、成年、婚嫁、寿庆、死亡等若干阶段,围绕着这些人生节点,形成了一系列人生礼仪。
子孙繁衍是家族大事,诞生礼自然隆重热闹。
婴儿满月时,亲戚朋友纷纷上门恭贺,并馈赠营养食品与幼儿鞋帽衣物。
小孩长大成人时要行成年礼,成年礼在中国社会称为冠笄之礼。
男子20岁行加冠礼,重新取一个名号,表示该男子具有了结婚、承担社事务的资格。
女子15岁行绾发加笄礼,表示到了出嫁的年龄。
现代成年礼的年龄在18周岁,学校举行集体的成年宣誓仪式,强调青年人的成年意识。
婚嫁是人生的大事,社会十分看重。
婚礼有六道程序,所谓周公六礼,即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎等。
宋代简化为纳采、纳币、亲迎三礼。
婚礼的高潮在亲迎,新郎要到女家亲自迎娶新娘,新婚夫妇拜堂之后入洞房,行结发礼与合卺礼。
大婚之日,亲友纷纷前来恭贺,主人要大宴宾客。
寿诞礼,一般在四十岁以后开始举行。
生日那天有庆生仪式,亲友送寿礼致贺。
最后一道人生仪礼是丧礼。
中国人重视送亡,丧礼发达。
人死于正命,是白喜事。
亲戚朋友都来吊唁热闹。
为了表示哀悼心情,人们要奉上挽联、挽幛或礼品、礼金。
亡者一般在三五天内入殓安葬。
拜贺庆吊之礼显示了人们相互扶助的社会合作精神与社会团结的气象。
中国人的礼制精神是亲亲爱人,礼仪原则是自卑尊人。
在与人交往时要放低姿态,谦恭待人、尊重他人,以赢得他人的尊重。
如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果,若要好,大敬小。
并且敬人不仅是礼貌的姿态,或仅为礼仪性的表示,而是要有发自内心的对他人的尊重。
如果没有发自内心的恭敬,礼节就成为了虚套,这就不符合的礼义标准。
礼俗中诚敬谦让,和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。
当然现在我们对礼俗的继承是一个复杂问题,需认真辨析,择善而从。
商务礼仪仪容仪表礼仪(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁,要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长,前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:男士在进行商务活动的时候,每天要进行剃须修面以保持面部清洁;男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适宜。
一般情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
?男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别是穿浅色的衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离,这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。
要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。
如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案。
(4)男士在携带必需物品的仪容仪表标准在和西装进行搭配的时候,需要选择哪些修饰物公司的徽标。
公司的徽标需要随身携带,它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方,这是男士在选择西装时需要搭配的物品。
钢笔。
因为从事商务活动要经常使用,钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋,而不应该是男士西装的外侧口袋,一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里,这样容易把衬衫弄污。
?名片夹。
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以确保自己名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候,也应该找一个妥善的位置保存,避免直接把对方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的摆弄,这都是不好的商务习惯。
携带纸巾。
男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。
公文包。
一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装配合。
男士一般的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在公文包中,男士在着西装的时候,应该尽量避免在口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。
举止礼仪一、要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
三、在顾客面前的行为举止1、当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
2、在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
3、在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷二郎腿。
4、要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以是为先。
眼睛看着对方,注意对方的神情。
5、站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
6、要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点,惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。
不过,也只能就这么一点,不能太过分。
需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。
在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
谈吐礼仪交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅赠令人讨厌的行为1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;3、态度过分严肃,不苟言笑;4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;5、缺乏投入感,悄然独立;6、反应过敏,语气浮夸粗俗;7、以自我为中心;8、过分热衷于取得别人好感。
损害个人魅力的错误1、不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话2、应该保持沉默的时候偏偏爱说话3、打断别人的话4 、滥用人称代词,以至在每个句子中都有我这个字5、以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象6、在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题7、不请自来8、自吹自擂9、嘲笑社会上的穿着规范10、在不适当时刻打电话11、在电话中谈一些别人不想听的无聊话12 、对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信13、不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见14、公然质问他人意见的可靠性15、以傲慢的态度拒绝他人的要求16、在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话17、指责和自己意见不同的人18、评论别人的无能力19、当着他人的面,指正部属和同事的错误20、请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨21、利用友谊请求帮助22、措词不当或具有攻击性23、当场表示不喜欢24、老是想着不幸或痛苦的事情25、对政治或宗教发出抱怨26、表现过于亲密的行为社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。