生产运作管理第四章

4.4 工作设计
4.4.1 工作设计的概念 4.4.2 工作设计的内容 4.4.3 工作设计的理论和方法
4.4.1 工作设计的概念
工作设计是指为了有效地达到组织目 标与满足个人需要而进行的工作内容、工 作职能和工作关系的设计。 也就是说，工作设计是一个根据组织 及员工个人需要，规定某个岗位的任务、 责任、权力以及在组织中工作的关系的过 程。其目的在于使工作分配一方面满足组 织、技术的要求，另一方面满足员工个人 在生理，心理的需求。
4.3.2 工作标准的作用
1.制定生产动作能力计划 2. 进行作业排序和任务分配 3. 进行运营系统及运营流程设计
4.3.3 方法研究
方法研究是一种科学分析的方法，必须遵循 一定的程序： 1.选择项目； 2.确定将要达到的目标； 3.分析现状； 4.对现行方法进行分析研究的基础上，建立新的 目标方法； 5.对被选项目的现行方法和目标方法进行比较； 6.改良方法设计，确定较优方法，并使之标准化。
4.2.3 影响劳动生产率高低主要因 素
1. 劳动者的平均熟练程度 2. 科学技术的发展程度 3. 生产过程的组织和管理 4. 生产资料的规模和效能 5. 自然条件
4.2.4 劳动生产率的计算方法
（1）按实物量指标计算 劳动生产率=产出数量/投入的劳动消耗量 （2）按价值量计算 劳动生产率=产值或增加值（销售额）/投 入的劳动消耗量（销售人数） （3）按劳动量计算
4.5.6 劳动定额的形式及制定的 原则
1.劳动定额的基本表现形式有两种： （1）时间定额； （2）产量定额。 2. 制定劳动定额应遵循的原则： （1）确定定额水平应有科学根据，实事求是，力求做到 先进合理； （2）同一企业内，各个车间、班组、工序间的定额水平 必须平衡，要保证相同工作其定额水平的统一； （3）定额工作必须要以提高劳动生产率，激励职工积极 性，贯彻“各尽所能、按劳分配”方针为目的，结合企 业实际情况，逐步健全，不断提高。
4.5.4 劳动定额概述
劳动定额，是指在一定的生产技术和组织条 件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工 作所规定的劳动消耗量的标准。劳动定额是组织 现代化大工业生产的客观要求。
4.5.5 劳动定额的作用
1.劳动定额是衡量工人贡献量的大小，合理进行 分配的重要依据； 2.劳动定额是企业编制计划的基础，是科学组织 生产的依据； 3.劳动定额是挖掘生产潜力，提高劳动生产率的 重要手段； 4.劳动定额是企业经济核算的主要基础资料。
4.1.2 工作研究的内容和特点
1. 工作研究的范畴
工作研究的内容概括起来主要包括： 方法研究和时间研究。这两个方面又体现 在： ⑴寻求最经济合理的工作方法； ⑵工标准化； ⑶制订时间标准； ⑷培训操作人员，贯彻实施新工作方法。
2．工作研究的特点
⑴指导思想是创新； ⑵系统分析的方法； ⑶着眼点是挖掘企业内部潜力； ⑷致力于工作方法的标准化； ⑸工作研究是一种极为有效的管理手段和 管理工具。
2．工作设计的方法
（1）机械型工作设计法 （2）激励型工作设计法 （3）知觉运动型工作设计法和生物型工作
5 生产企业的劳动组织
4.5.1 劳动组织的概念 4.5.2 劳动组织的内容 4.5.3 企业进行劳动组织的任务与意义 4.5.4 劳动定额概述 4.5.5 劳动定额的作用 4.5.6 劳动定额的形式及制定的原则 4.5.7 劳动定额的制定方法
4.2.1 劳动生产率的概念
劳动生产率就是指具体劳动生产使用 价值的能力或效率，是劳动者在一定时期 内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗 量的比值。
4.2.2 劳动生产率的分类
1. 劳动生产率按范围分类 （1）个别劳动生产率 （2）社会劳动生产率 2. 劳动生产率按条件分类 （1）劳动的社会生产率 （2）劳动的自然生产率 3. 劳动生产率按不同人员范围类分 （1）全员劳动生产率。 （2）生产工人劳动生产率
4.5.7 劳动定额的制定方法
1. 经验估工法 2. 统计分析法 3.类推比较法 4.技术定额法
4.3 工作标准与方法研究
4.3.1 工作标准概述 4.3.2 工作标准的作用 4.3.3 方法研究
4.3.1 工作标准概述
所谓工作标准（work Standards）是 指一个训练有素的人员独立完成一定工作 所需要的时间。完成这样的工作应该用预 先设定好的方法，用其正常的努力程度和 正常的技能（非超常发挥），所以也称为 时间标准。
4.2.5 提高劳动生产率的意义及途 径
1. 提高劳动生产率的意义
提高劳动生产率可以缩短个别劳动时 间，是生产者增加收入的主要途径，可以 缩短社会必要时间。 提高劳动生产率，可以降低产品的生 产成本，使商品更为价廉，一般情况下， 可以通过提高劳动生产率提高产品的销量。
2. 提高劳动生产率的途径
（1）清晰的定义任务 （2）专注于所定义的任务 （3）正确合理的评价任务
4.4.2 工作设计的内容
工作设计的内容主要包括有：确定工 作设计的具体目标，确定工作内容，确定 工作方法以及工作地和工作环境的设计等。 在通常情况下，工作设计的主要内容是工 作内容和工作方法的确定。
4.4.3 工作设计的理论和方法
1.工作设计的理论研究 （1）劳动分工理论 （2）社会技术理论 （3）工作设计中的行为理论
4.5.3 成组技术的组织形式
合理地组织劳动，对促进生产力的发展有重 要作用。通过劳动组织工作，对生产进行合理的 分工和装配工人，以及严密的协作，才能充分发 挥每个劳动者的能力，组成一个具有强大合力的 集体，完成个人和少数人难以完成的工作。合理 的分工与协作，不仅能促进生产力水平的提高， 而且也能调整生产关系使之适应生产力的发展。 它对于提高劳动生产率，加快企业发展有很大的 作用。
4.5.2 劳动组织的内容
1.设置企业、车间、工段、生产班组等组织机构； 2.制定计量与考核班组与个人劳动量的劳动定额； 3.组织与实施企业各类人员合理的结构和比例； 4.合理安排工作时间，组织轮班； 5.合理组织工作地，使劳动者、劳动工具和劳动 对象三者达到最优结合； 6.选择合理的操作方法，消除无效劳动提高劳动 （工作）效率； 7.制定准则，加强管理，保证集体劳动有序进行。
2．工作研究的任务
（1）最佳利用有限资源，提高生产效率和经 济效益。 （2）保证良好的工作环境。 （3）公正评价工作人员的工作并分配报酬。 （4）提高企业管理水平。
4.2 劳动生产率
4.2.1 劳动生产率的概念 4.2.2 劳动生产率的分类 4.2.3 影响劳动生产率高低主要因素 4.2.4 劳动生产率的计算方法 4.2.5 提高劳动生产率的意义及途径
第4章 工作研究设计与组织
4.1
工作研究 劳动生产率 工作标准与方法研究 工作设计 生产企业的劳动组织
4.2
4.3
4.4
4.5
4.1 工作研究
4.1.1 工作研究概述 4.1.2 工作研究的内容和特点 4.1.3 工作研究的步骤 4.1.4 工作研究的意义和任务
4.1.1 工作研究概述
工作研究又称作业研究，是指运用系 统的方法对人的工作进行分析，设计和管 理，把工作中不合理，不经济，混乱的因 素排除，寻求更好，更经济、更容易的工 作方法，以提高系统的生产率。
4.1.3 工作研究的步骤
1.选择研究对象 2.确定研究目标 3.记录现行方法 4.分析 5.设计和试用新方法 6.方法实施
4.1.4 工作研究的意义和任务
1. 工作研究的意义
（1）改进生产流程和工序操作，提高生产效率和经济效 益 （2）在任何一个研究领域、环节有成果，在实施中就能 立竿见影地获取成效 （3）可使生产流程，设备布局，工作地布置、工作环境 等更加合理，更加完善。 （4）能够获取比现有工作方法更加经济，合理，有效的 新工作方法。 （5）能按标准时间组织劳动，预算产品成本，确定工资 和资金水平执行标准化管理，提高了管理水平。
4.5.1 劳动组织的概念
所谓企业劳动组织，是指在企业劳动过程中， 按照生产的过程或工艺流程科学地组织劳动者的 分工与协作，使之成为协调的统一整体，合理地 进行劳动；正确处理劳动者之间以及劳动者与劳 动工具、劳动对象之间的关系，不断调整和改善 劳动组织的形式，创造良好的劳动条件与环境， 以发挥劳动者的技能与积极性，充分应用新的科 学技术成就和先进经验，不断提高劳动效率。