《销售人员-的日常管理》》
销售人员日常管理制度
第一章总则第一条为规范销售人员日常行为,提高销售业绩,确保公司业务健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员。
第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度,以诚信、敬业、创新、共赢的精神,积极完成销售任务。
第二章工作纪律第四条销售人员应按时上下班,遵守公司考勤制度,不得无故迟到、早退、旷工。
第五条销售人员应认真执行销售计划,积极拓展市场,提高客户满意度。
第六条销售人员应主动了解市场动态,关注行业趋势,不断提高自身业务能力和综合素质。
第七条销售人员在与客户沟通时,应保持礼貌、耐心、真诚,不得使用不正当手段获取客户信息。
第八条销售人员不得泄露公司商业秘密,不得利用职务之便谋取私利。
第三章业务管理第九条销售人员应按照公司规定的销售流程,进行客户开发、跟进、维护和成交。
第十条销售人员应详细记录客户信息,包括客户需求、联系方式、跟进情况等,确保信息准确无误。
第十一条销售人员应定期向销售经理汇报工作进展,及时沟通问题,寻求解决方案。
第十二条销售人员应积极参与公司组织的各类培训活动,提升个人能力。
第四章考核与奖惩第十三条公司对销售人员实行绩效考核制度,考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。
第十四条销售人员应按照公司规定的考核标准,努力完成销售任务。
第十五条对完成销售任务优秀的销售人员,公司将给予物质和精神奖励。
第十六条对违反本制度规定或工作表现不佳的销售人员,公司将进行警告、罚款、降职或解聘等处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修改。
---以上是一份简化的销售人员日常管理制度,实际应用中,可以根据公司的具体情况和行业特点进行更详细的制定。
销售人员日常工作纪律管理制度
销售人员日常工作纪律管理制度
1. 背景
为提高销售团队工作效率和规范销售人员的日常行为,制定本管理制度。
2. 目的
本制度的目的是确保销售人员能够遵守工作纪律,保持良好的工作态度和职业道德,提升销售绩效。
3. 工作时间和签到
3.1 销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作,周一至周五每天上午9点至下午6点。
3.2 销售人员应每天准时签到,签到时间为上午9点,签到记录将作为工作表现的一部分。
4. 工作任务和目标
4.1 销售人员应根据公司销售目标,制定个人工作计划和目标,并按时完成。
4.2 销售人员应积极拓展客户资源,开展销售活动,并确保达
到销售目标。
5. 客户接待与服务
5.1 销售人员应积极主动地接待客户,并提供专业的服务与咨询。
5.2 销售人员应遵守公司的客户隐私保密政策,不得泄露客户
信息。
6. 工作报告与记录
6.1 销售人员应每天完成工作报告,包括当天的销售情况、客
户反馈以及下一步工作计划。
6.2 销售人员应记录重要的客户信息和沟通内容,以备后续跟进和分析使用。
7. 日常行为规范
7.1 销售人员应遵守公司的行为规范,包括但不限于诚信、守时和文明礼貌。
7.2 销售人员应保持良好的职业形象,不得从事与公司利益相冲突的行为。
8. 惩罚措施
8.1 如销售人员违反本纪律管理制度,将按照公司规定给予相应的纪律处分,包括警告、罚款以及解雇。
8.2 具体惩罚措施将根据违规行为的性质和严重程度进行判断和执行。
9. 生效日期
本管理制度自发布之日起生效。
销售人员日常工作管理制度
销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8.爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。
三、出差管理:1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下:四、培训:1.新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;2.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
五、辞职:员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主管报公司批准后,办理手续。
销售人员日常工作管理制度
销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力研究,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8.爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:1.销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2.销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。
3.销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。
4.每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。
5.销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。
3、出差办理:1.公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
2.员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。
3.具体标准如下:住宿长途交通费市内交通费其他杂费寄存费、传真费、杂项费用控制在10元/天内,凭单据报销100元/天,因工作需乘坐火车、汽20元/天包干要住宿费超过100元车,凭票据核准标准的,经总司理批报销,特殊情况准后可予报销要坐飞机,需报请总司理批准四、培训:1.新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;2.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将进行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度履行。
销售人员日常工作管理制度
销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。
三、出差管理:1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合2.理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下:住宿长途交通费市内交通费其他杂费寄存费、传真费、杂100元/天,因工作需乘坐火车、汽20元/天包干要住宿费超过100/元车,凭票据核准10项费用控制在元标准的,天内,凭单据报销经总经理批报销,特殊情况准后可予报要坐飞机,需请总经理批四、培训:1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
公司销售人员日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售人员的管理,提高销售团队的整体素质和销售业绩,确保公司市场战略目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括销售经理、销售代表、销售助理等。
第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章职责与权限第四条销售人员职责:1. 负责公司产品的市场推广、销售及客户关系维护;2. 完成公司下达的销售任务和业绩目标;3. 及时收集市场信息,为公司产品改进和市场营销策略提供依据;4. 协助公司开展各类促销活动,提高产品知名度和市场份额;5. 配合公司内部其他部门的工作,共同推动公司业务发展。
第五条销售人员权限:1. 代表公司进行客户洽谈、签订合同等业务活动;2. 请求公司提供必要的市场推广、培训等资源;3. 向公司提出合理的工作建议和意见;4. 享受公司规定的各项福利待遇。
第三章工作流程与要求第六条销售人员应按照以下流程开展工作:1. 制定销售计划:根据公司市场战略和销售目标,制定月度、季度、年度销售计划;2. 客户开发:通过电话、邮件、拜访等方式,开发潜在客户;3. 沟通洽谈:与客户进行有效沟通,了解客户需求,制定销售方案;4. 签订合同:与客户达成一致后,签订销售合同;5. 产品交付:按照合同约定,及时完成产品交付;6. 跟踪服务:对已成交客户进行跟踪服务,确保客户满意度;7. 业绩评估:定期进行业绩评估,总结经验教训,不断改进销售工作。
第七条销售人员工作要求:1. 热爱销售工作,具备良好的沟通能力和团队合作精神;2. 具备较强的市场敏锐度和分析能力,能够准确把握市场动态;3. 具备一定的产品知识,能够为客户提供专业的产品介绍和咨询服务;4. 严格遵守公司保密制度,不得泄露公司商业秘密;5. 积极参加公司组织的各类培训,不断提高自身综合素质。
第四章奖惩与考核第八条奖励:1. 对完成销售目标、提升公司业绩的销售人员给予物质奖励和荣誉称号;2. 对在工作中表现突出、具有突出贡献的销售人员给予特别奖励;3. 对为公司带来重要客户或订单的销售人员给予额外奖励。
销售人员日常工作管理制度(精选15篇)
销售人员日常工作管理制度销售人员日常工作管理制度在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
什么样的制度才是有效的呢?下面小编为大家整理了销售人员日常工作管理制度(精选15篇)仅供大家参考借鉴。
销售人员日常工作管理制度1为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度:一.在公司上班期间相关规定1.上班时间:9:00-18:002.工作期间不得擅自离岗,不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班,应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。
熟识公司的优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二.出差制度1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间,当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人,如出现未及时发送或造假行为,将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销:⑴.车票实行实报实销制,长沙外出以火车硬卧票制为标准(长沙周边地区待讨论)。
各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销,经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵.实行元/天包干制:含当天食宿费用,车费另算。
住宿需开酒店(旅馆)正式发票,以发票为准视为当天出差,未开具体发票,视当天未出差。
财务将以开出的发票额进行财务统计。
销售人员日常工作管理制度21.员工如需出差洽谈客户的,先填写出差登记表,经部门经理或主管批准,方可外出。
2.员工出差如需欲借差旅费的,到财务处填写欲借差旅费单,经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。
欲借差旅费最多不可超过500元。
3.交通费:签单,公司报销出差过程中交通总费用的60%(且不超过此次成交额的2%,超过的部分由员工自行负责)。
没签单,公司报销出差过程中交通总费用的30%。
4.住宿费:出差车程时间在3小时以内,当天可以往返的,公司不予住宿补助。
销售人员日常行为管理制度
一、总则为规范销售人员的行为,提高销售业绩,树立公司形象,特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员,包括但不限于内勤、外勤、业务代表等。
二、基本要求1. 遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,诚实守信,廉洁自律。
2. 热爱销售工作,具备良好的职业道德和敬业精神,积极主动,勇于担当。
3. 保持良好的职业形象,着装整洁,仪容端庄,举止文明。
4. 严格执行公司销售政策,确保销售渠道的畅通,维护客户利益。
5. 注重团队合作,与同事保持良好沟通,共同提高销售业绩。
三、日常行为规范1. 工作时间(1)按时上下班,不得迟到、早退,如有特殊情况需提前向主管请假。
(2)工作时间保持手机畅通,不得随意离岗、串岗,如有紧急事务需离开岗位,需向主管报备。
2. 着装仪容(1)着装整洁,佩戴公司统一工牌,保持良好的职业形象。
(2)女士不得化浓妆,不得佩戴夸张的首饰;男士不得留长发、奇形怪状发型。
3. 客户拜访(1)拜访客户前,提前了解客户信息,制定拜访计划。
(2)拜访过程中,礼貌待人,尊重客户,不得向客户索要不当利益。
(3)拜访结束后,及时向主管汇报拜访情况,总结经验教训。
4. 销售活动(1)积极参与公司组织的各类销售活动,提高自身销售技能。
(2)严格执行销售政策,不得擅自调整价格、促销政策等。
(3)销售过程中,不得泄露公司机密,保护客户隐私。
5. 沟通协作(1)与同事保持良好沟通,相互支持,共同进步。
(2)遇到问题及时向上级汇报,不得擅自处理。
(3)服从上级安排,积极配合各项任务。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现突出的销售人员,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、损害公司利益的销售人员,根据情节轻重,给予批评、警告、记过、降职、解聘等处罚。
3. 对严重违反本制度、给公司造成重大损失的销售人员,依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
销售人员的日常管理制度
第一章总则第一条为加强销售人员的日常管理,提高销售团队的整体素质和业绩,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和销售团队。
第三条本制度旨在规范销售人员的日常工作行为,确保销售目标的达成,提升客户满意度。
第二章工作时间与考勤第四条销售人员应严格遵守公司规定的上班时间,不得迟到、早退、旷工。
第五条销售人员每月累计迟到、早退、旷工时间不得超过4小时,否则将根据公司考勤制度进行处罚。
第六条销售人员需按时参加公司组织的例会、培训等集体活动,不得无故缺席。
第三章工作职责与任务第七条销售人员应明确自己的工作职责,认真执行销售任务,努力完成销售指标。
第八条销售人员需定期对客户进行回访,了解客户需求,维护客户关系,提高客户满意度。
第九条销售人员应积极拓展市场,挖掘潜在客户,提高市场占有率。
第十条销售人员需认真记录客户信息,建立客户档案,确保信息准确、完整。
第十一条销售人员应按时提交销售报表、客户跟进记录等销售资料,不得弄虚作假。
第四章客户关系与沟通第十二条销售人员在与客户沟通时,应保持礼貌、热情,尊重客户意见,维护公司形象。
第十三条销售人员需遵循诚信原则,不得夸大产品性能,误导客户。
第十四条销售人员在与客户签订合同时,应严格按照公司规定执行,确保合同合法、合规。
第十五条销售人员需密切关注客户需求变化,及时调整销售策略,提高成交率。
第五章培训与提升第十六条公司定期组织销售培训,销售人员应积极参加,提升自身业务能力。
第十七条销售人员需主动学习行业知识、产品知识,提高综合素质。
第十八条公司鼓励销售人员参加各类职业资格考试,取得相关资格证书。
第六章考核与奖惩第十九条公司对销售人员进行定期考核,考核内容包括业绩、客户满意度、工作态度等。
第二十条对业绩突出、客户满意度高的销售人员给予奖励,包括奖金、晋升等。
第二十一条对违反本制度规定、影响公司声誉的销售人员,公司将进行严肃处理,包括警告、罚款、降职等。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
销售人员日常管理制度范本
一、总则为规范销售人员日常行为,提高销售业绩,确保公司利益,特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员。
二、工作纪律1. 销售人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度,维护公司形象。
2. 销售人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
3. 销售人员应保持良好的工作状态,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
4. 销售人员应尊重客户,诚信为本,不得夸大产品功能,误导客户。
5. 销售人员应保守公司商业秘密,不得泄露客户信息。
三、销售目标与考核1. 销售人员应根据公司下达的销售目标,制定个人销售计划,并努力完成。
2. 公司对销售人员实行绩效考核制度,考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
3. 销售人员应定期向主管汇报工作进展,接受主管的指导和监督。
4. 考核结果作为销售人员晋升、调薪、奖励的依据。
四、客户管理1. 销售人员应建立客户档案,详细记录客户信息,包括联系方式、购买记录、需求等。
2. 销售人员应定期与客户保持联系,了解客户需求,提供优质服务。
3. 销售人员应积极拓展客户资源,提高客户满意度,增加公司业务量。
五、培训与学习1. 销售人员应积极参加公司组织的各类培训,提高自身业务水平和综合素质。
2. 销售人员应主动学习产品知识、市场动态、行业法规等,不断提升自己的竞争力。
3. 销售人员应将所学知识运用到实际工作中,提高工作效率。
六、奖惩制度1. 对完成销售目标、客户满意度高、团队协作好的销售人员,公司给予相应的奖励。
2. 对违反公司规章制度、影响公司形象的销售人员,公司将进行警告、罚款、降职或辞退等处理。
3. 对有突出贡献的销售人员,公司将给予特别奖励。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
销售员工的日常管理制度
一、目的为规范销售员工的工作行为,提高工作效率,确保销售团队目标的实现,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售员工。
三、管理制度1. 工作时间与考勤(1)销售员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)销售员工应遵守公司规定的请假制度,如有特殊情况需请假,需提前向主管申请,并办理请假手续。
(3)销售员工应参加公司组织的各项培训活动,不得无故缺席。
2. 工作职责(1)销售员工应熟悉公司产品、政策及市场动态,为客户提供专业的咨询服务。
(2)销售员工应积极拓展客户资源,维护客户关系,提高客户满意度。
(3)销售员工应完成销售任务,努力提高销售额,为公司创造利润。
(4)销售员工应协助其他部门完成相关工作,提高团队协作能力。
3. 工作态度(1)销售员工应保持积极、热情的工作态度,以良好的形象面对客户。
(2)销售员工应尊重客户,遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
(3)销售员工应主动了解客户需求,为客户提供满意的服务。
4. 工作纪律(1)销售员工应保持工作场所的整洁,不得随意摆放私人物品。
(2)销售员工应爱护公司财产,不得损坏、私自使用公司物品。
(3)销售员工应遵守公司网络安全规定,不得传播不良信息。
5. 沟通与协作(1)销售员工应与同事保持良好的沟通,相互支持、协作。
(2)销售员工应定期向上级汇报工作进展,及时反馈问题。
(3)销售员工应参加团队会议,积极参与讨论,提出合理化建议。
四、考核与奖惩1. 考核(1)销售员工的工作表现将按照销售业绩、客户满意度、团队合作等方面进行考核。
(2)考核结果将作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩(1)对表现优秀的销售员工,公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
(2)对违反本制度的销售员工,公司将按照相关规定进行处罚。
五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
通过以上销售员工日常管理制度,旨在提高销售团队的整体素质,确保销售目标的实现,为公司创造更大的价值。
销售人员的日常管理制度
一、总则为规范销售人员的日常行为,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体销售人员,包括销售经理、销售代表、销售助理等。
三、职责与权限1. 销售经理职责:(1)负责销售团队的管理和培训;(2)制定销售计划,分解销售目标;(3)协调内外部资源,保障销售工作的顺利进行;(4)监督销售人员的日常工作,确保各项制度得到有效执行。
2. 销售代表职责:(1)执行销售计划,完成销售目标;(2)主动开发新客户,维护老客户关系;(3)收集市场信息,及时反馈给销售经理;(4)遵守公司各项规章制度,维护公司形象。
3. 销售助理职责:(1)协助销售经理进行销售团队管理;(2)协助销售代表完成销售任务;(3)负责销售资料的整理和归档;(4)协助销售经理处理日常事务。
四、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度;2. 诚实守信,不得虚构销售业绩;3. 不得泄露公司商业秘密,不得利用职务之便谋取私利;4. 不得接受客户、供应商的贿赂、回扣等不正当利益;5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
五、销售计划与目标1. 销售经理应根据市场情况,制定销售计划,分解销售目标;2. 销售人员应按照销售计划,积极拓展业务,完成销售目标;3. 销售经理应定期对销售人员进行业绩考核,对未完成目标的销售人员,进行必要的培训和辅导。
六、客户关系管理1. 销售人员应主动与客户建立良好的关系,维护客户满意度;2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务;3. 建立客户档案,及时更新客户信息;4. 对客户投诉,应及时处理,并向销售经理汇报。
七、培训与考核1. 公司定期对销售人员开展业务培训,提高销售人员业务水平;2. 销售经理应定期对销售人员的工作进行考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面;3. 对考核不合格的销售人员,应进行整改和培训,直至合格。
八、奖惩制度1. 对完成销售目标的销售人员,公司给予相应的奖励;2. 对未完成销售目标的销售人员,公司进行必要的处罚;3. 对违反公司规章制度的销售人员,公司根据情节轻重,给予警告、记过、降职等处罚。
销售人员日常管理制度范本
销售人员日常管理制度范本一、目的和原则1.1 为了规范销售人员的日常行为,提高销售团队的综合素质和业务水平,确保公司销售目标的顺利实现,特制定本制度。
1.2 本制度遵循公平、公正、公开的原则,对销售人员的日常工作、行为规范、绩效考核等方面进行全方位的管理。
二、工作内容2.1 销售计划销售人员需根据公司制定的销售目标和市场情况,制定个人销售计划,并按照计划开展销售工作。
2.2 客户管理销售人员需对客户进行分类管理,定期维护客户关系,了解客户需求,提供个性化服务,确保客户满意度。
2.3 业务培训销售人员需参加公司组织的业务培训,提高自身业务水平,掌握产品知识和销售技巧。
2.4 业务执行销售人员需按照公司制定的销售政策和流程开展业务,确保业务执行的合规性。
2.5 合同管理销售人员需严格遵守合同管理制度,确保合同的签订、执行和归档工作顺利进行。
2.6 业绩报告销售人员需定期向上级汇报业绩情况,对业绩进行分析,找出问题,制定改进措施。
三、行为规范3.1 职业道德销售人员需遵守职业道德,诚实守信,不得有任何欺诈、虚假宣传等行为。
3.2 工作态度销售人员需保持积极的工作态度,对待客户和同事要有耐心、细心、责任心。
3.3 团队协作销售人员需积极参与团队活动,与其他部门保持良好的沟通和协作关系。
3.4 个人形象销售人员需注重个人形象,穿着得体,言谈举止文明,树立良好的公司形象。
四、绩效考核4.1 销售人员需按照公司制定的绩效考核标准,接受月度、季度、年度绩效考核。
4.2 绩效考核结果将作为销售人员薪酬、晋升、培训等方面的依据。
4.3 销售人员如有违反本制度的行为,将根据情节严重程度给予相应的处罚。
五、培训与发展5.1 公司将为销售人员提供定期的培训和职业发展机会,提升销售人员的综合素质和能力。
5.2 销售人员有权根据自身发展需求,向公司提出培训和晋升申请。
六、附则6.1 本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
销售人员日常工作管理制度
销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日进行每月总结,安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每日交给销售部经理批阅。
4. 每周六下午3点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。
三、出差管理:1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。
四、培训:为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
五、保密:1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露。
2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表。
销售人员日常工作管理规定
销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作.2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平.3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务.4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚.5.严守公司机密,自觉维护公司安全.6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象.7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评.8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费.二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告.2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划.3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅.4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平.5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行.三、出差管理:1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排.2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用.3. 具体标准如下:四、培训:1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行.五、辞职:员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主管报公司批准后,办理手续.六、竟业限制:员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段.七、保密:1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露.2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表.3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播.4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件.5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报.6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报.八、客户资料管理:1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理,将客户情况详细记录下来.例如:往来客户的信用度,及其营业状况与交易的态度,分析客户对于我公司的重要度等等.2. 利用客户关系管理软件,把获得的客户资料录入电脑,通过电脑来分析和管理客户关系.3. 客户资料按照公司授权原则,可分信息内容来让相关人员获取必要的资料.。
销售人员日常工作管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售人员的日常管理,提高销售团队的整体素质和业绩,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括销售代表、销售经理等。
第三条本制度旨在规范销售人员的日常工作行为,确保销售工作的顺利进行,实现公司销售目标的达成。
第二章工作职责第四条销售人员应严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,维护公司形象。
第五条销售人员应明确自己的工作职责,包括但不限于:1. 负责市场调研,了解客户需求,收集市场信息;2. 负责开发新客户,维护老客户关系,提高客户满意度;3. 负责制定销售计划,执行销售策略,完成销售任务;4. 负责产品知识培训,提高自身业务水平;5. 负责与相关部门沟通协调,确保销售工作的顺利进行。
第三章工作纪律第六条销售人员应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工;2. 保持良好的工作状态,不得在工作时间进行与工作无关的活动;3. 不得泄露公司商业秘密,不得利用职务之便谋取私利;4. 不得接受客户馈赠,不得利用职务之便收受贿赂;5. 不得擅自离岗,如有特殊情况需离岗,应提前向领导请假。
第四章工作考核第七条公司对销售人员实行绩效考核制度,考核内容包括:1. 销售业绩:根据销售任务完成情况进行考核;2. 客户满意度:根据客户反馈意见进行考核;3. 工作态度:根据工作纪律、工作表现进行考核;4. 团队协作:根据与团队成员的协作情况进行考核。
第五章奖惩制度第八条对表现优秀的销售人员,公司给予以下奖励:1. 优秀员工称号;2. 薪酬晋升;3. 评选优秀团队;4. 评选优秀经理。
第九条对违反本制度规定的行为,公司给予以下处罚:1. 警告;2. 纪律处分;3. 解除劳动合同。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
销售团队员工日常管理制度
为规范销售团队员工日常行为,提高工作效率,确保销售目标的实现,特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有销售团队员工。
三、员工行为规范
1. 着装规范
销售团队员工应着公司统一规定的服装,保持整洁、大方,展现公司形象。
2. 工作时间
(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)工作时间应保持专注,不得从事与工作无关的活动。
3. 工作态度
(1)员工应积极主动,认真负责,对待工作充满热情。
(2)遇到问题应主动沟通,寻求解决方案。
4. 客户服务
(1)热情接待客户,耐心解答客户疑问。
(2)尊重客户,维护公司形象。
5. 团队协作
(1)积极与团队成员沟通,共同完成销售任务。
(2)关心团队成员,互相帮助,共同进步。
6. 保密制度
(1)员工应保守公司商业秘密,不得泄露给任何第三方。
(2)未经公司允许,不得对外发布公司内部信息。
四、考核与奖惩
(1)每月对员工进行绩效考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
(2)考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
2. 奖惩
(1)对表现优秀的员工给予奖励,如晋升、调薪、奖金等。
(2)对违反本制度的行为进行处罚,如警告、记过、降职、辞退等。
五、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修改。
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第四章:销售员工的日常管理
一、工作时间:
1.上班时间:上午:8:00—12:00 下午:14:30-18:00
(餐饮渠道的组员可依据当地的情况调整上下班时间;
二、签到要求:
实行指纹机签到制:上午、下午上班前必须签到,由各组长任监督,每月统计上报。
三、迟到、早退:
1.未履行请假手续,超过公司规定上下班时间,即为迟到或早退(没有借口!例如:堵车、
东西忘拿了……);
2.迟到、早退3次以下的,每次罚款20元;累计3次以上(含3次)的,每次罚款50元。
四、旷工:有下列情形之一者,按旷工处理。
1.上班时间擅离职守者,非因公事不到岗或擅自延长假期者;未按规定请假,临时请假未
获批准者;
2.旷工依上、下班时间开始,超过一个小时按半天计算,超过半天按1天计算;
3.旷工期间,双倍扣发“岗位工资+绩效工资”(如:旷工半天,扣发一天的“岗位工资+绩
效工资”;旷工一天,扣发两天的“岗位工资+绩效工资”,依此类推)。
五、请假:
1.事假、病假(须向公司提供医院诊断证明);
1)1天以上、3天以内(含3天)的由组长批准;
2)3天以上,7天以下(含7天)由营销总监批;
3)组长7天以上由董事长批准,组员由营销总监批;
4)请假期间,按实际天数扣减“岗位工资+绩效工资”。
2.法定休假:法定节假日按国家规定执行;
3.公司有薪休假:
1)婚假:
(1)公司正式员工符合晚婚条件的(男满25周岁,女满23周岁),可享受7天婚假;
(2)达到法定婚龄(男满22周岁,女满20周岁),未达到晚婚年龄的,可享受3天婚嫁。
2)丧假:
父母(包括岳父母、养父母、继父母)、配偶、子女、祖父母和外祖父母或嫡亲
兄弟姐妹死亡,公司给予3天的假期。
3)产假:
(1)计划生育内,享受90天的假期(含产前假15天);
(2)计划内怀孕流产的享有15天假期;
(3)符合计划生育、并领取了独生子女的男员工,可享有5天的护理假期。
5、说明:
1)在以上休假期间,如遇工休时和法定节假日,则均计入假期;
2)婚假、丧假、工伤假:岗位工资和绩效工资照发;产假(2胎以内)岗位工资照发,
绩效工资按实际天数扣减;
3)所有请假,均应提前一天以上办理好请假手续,并将批准后的《请假条》交人力
资源中心备案。
如果在工作日当天通过电话获得批准的,需于次日或请假结束后
立即补办请假手续,并将补批的《请假条》。
六、早会管理:
1.各联合体每天组织部门成员定时召开早会;
2.每位成员在早会上要积极发言,反应工作中的问题、难题;
3.上交《销售人员日工作表》表;
4.部门所有人员手机在早7:30分至晚上21:00点之保持畅通,一次两个小内联系不上,罚款
50元
七、日常工作要求:
1.每个业务人员每天必须按《销售人员拜访路线表》规定的路线、店名进行拜访,每天在工
作过程中要认真填写《销售人员日工作表》,要求数据真实、反映问题具体,并有应对的办法;
2.组员在拜访客户时,要对公司产品进行梳理(即:理货)、与店方人员进行细致的沟通,
及时了解店面销售情况,如:流通店、餐饮店白酒的整体销售情况、库存等信息;
3.在日常工作中要作好网点的补货工作,对于特殊时段的送货也要满足,比如:餐饮店晚上
的临时需求,流通店的突然要货等;
4.每月要有计划按时催收欠款,收回的货款要及时交给出纳,严禁缓交或挪为他用;
5.需要使用促销费的,要求写出书面申请,报批后方可执行;在费用使用过程中不能出现克
扣、虚报、作假、转移等不良现象,一经发现扣除当月工资和提取,严重者开除;
八、会议纪律:
1.会议召集人员提前10分钟入场,与会人员提前5分钟入场,不得无故迟到、早退;迟到
早退者按考勤迟到或早退一次计算;
2.因特殊情况确实无法参会的人员,应提前向上级领导报批,无请假者按事假一天计算;
3.进入会场前,与会人员应修整自己的仪表,做到衣冠整齐,精神饱满;会议期间要求集中
精力、认真听取发言,不得交头接耳开小会;
4.会议期间严禁吸烟;
5.坐姿端正,不随意走动,不允许打瞌睡,做与会议无关的事情;
6.手机关机或设置静音状态,不接打电话,不玩手机或上网;如必须接听电话,到会议室外
接听;
7.会议记录内容要“全”、“精”、“短”、“实”;
8.发言人员会前要做充分准备,要做到发言思路清晰、条理清楚、重点突出、表述明白,要
本着发现问题、解决问题、杜绝问题的再度发生为的原则;
9.未经主管领导同意,不得安排他人部门人员代会;不得让非公司名人员随同参加会议;
10.处罚:违反会议纪律者:
1)迟到早退:每次罚20元;
2)无故旷会:每次款100元;
3)会议期间吸烟:每次罚款100元;
4)会议期间打瞌睡:第一次警告;第二次罚款100元;
5)手机未关或未调到震动:每次罚款100元;
6)做与会议无关的事情:第一次警告;第二次罚款50元;
7)让非公司人员参加会议:第一次罚款500元,第二次开除。
九、人事管理权限界定:
联合体实行“部门一把手负责制”,对部门员工行为、业务开展等方面负全责,权力:
1)有“组员”的人事权(招聘、转正、调岗、辞退);
2)有部门“专项工作”内容及考核的制定权(含部门内部的奖罚力度权);。