职业技能鉴定质量督导指导手册讲座
考评员培训讲义
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职业技能鉴定考评员培训讲义 一是命题制卷督导
2、 现 场 督 导
理论考试 现场质量督导
二是理论考试组织实施督导 三是试卷评阅督导
技能操作考核 现场质量督导
1）技能操作考评过程及结
果监督 2）考评小组的工作监督
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职业技能鉴定考评员培训讲义
3、质量督导的方法
职业技能鉴定质量督导没有固定模式，它随着质量督导
的内容、对象变化而变化，不同的督导内容、对象往往采用
不同的督导方法。企业常用的质量督导方法有跟踪法、对 比法和评估法三种。 （1）跟踪法督导一般是质量督导员跟踪考核全过程，按照 鉴定运行安排，对鉴定全过程进行不间断监督与指导。 （2）对比法督导是指依据标准参照，对鉴定考核结果进行 对比检查，从中发现问题与不足。 （3）评估法督导是广泛收集与鉴定考核相关联的企业、职
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职业技能鉴定考评员培训讲义
考评人员是职业技能鉴定考试的“执法官”，其工作是 职
业技能鉴定的核心活动和职业技能鉴定活动中的重点要素， 是质量督导的重要对象。因此，掌握考评人员的资格标准， 监督考评人员的考评工作行为，严格考评人员的考核管理， 对于保证职业技能鉴定的质量具有特别重要的作用。在检查 中应本着从实事求是的原则，客观、公正、准确地对考评员 的素质和考评工作业绩做出评价。
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职业技能鉴定考评员培训讲义
（一）质量督导员
2、质量督导员的管理 （1）现场督导员由鉴定中心负责管理、聘用，聘期一般为三年；鉴 定站内部质量督导员由鉴定站推荐，报鉴定中心批准后，由鉴定站负责 管理和聘用。 （2）鉴定中心建立质量督导员档案； （3）督导员资格证卡有效期为三年，期满后需继续使用的，鉴定中 心需向集团公司申报，办理相关换证手续； 3、质量督导员的日常管理 （1）质量督导员实行集中统一管理，由鉴定中心统一委派的管理体 制。 （2）质量督导员在执行质量督导任务时，应着装整齐，佩带胸卡， 每次完成质量督导任务后，现场督导员胸卡、鉴定工作日志及督导印章 应交回鉴定中心统一保管；
电力行业职业技能鉴定质量督导实施细则
电力行业职业技能鉴定质量督导实施细则试行第一章总则第一条为加强对电力行业职业技能鉴定质量管理,保证职业技能鉴定质量,根据原劳动和社会保障部职业技能鉴定质量督导工作规程和电力行业职业技能鉴定质量督导实施办法,制定本实施细则;第二条职业技能鉴定质量督导是指职业技能鉴定的证书核发机关向职业技能鉴定机构派遣质量督导员,对职业技能鉴定质量保证体系中各个环节实施监督和检查;第二章组织实施第三条职业技能鉴定质量督导员应根据国家法律、法规和国家颁布的职业技能标准、职业技能鉴定规范及其他技术性文件,遵循客观、公正、科学规范的原则开展工作;第四条电力行业职业技能鉴定指导中心以下简称指导中心按照人力资源和社会保障部有关规定,负责本行业职业技能鉴定质量督导工作的组织实第五条各电力行业鉴定中心负责本地区本系统职业技能鉴定质量督导的具体实施工作,对所属鉴定机构各等级职业技能鉴定进行现场检查巡视,承办质量管理经常性检查巡视的组织与实施工作;职业技能鉴定质量督导员由各电力行业职业技能鉴定中心聘任,也可根据工作需要由指导中心直接聘任;第三章鉴定质量督导方式第六条职业技能鉴定质量督导主要以质量管理经常性检查巡视和鉴定活动现场检查巡视两种形式进行;质量管理经常性检查巡视是指检查巡视人员受指导中心或各发电集团、网省鉴定中心以下简称鉴定中心的委派,对职业技能鉴定工作机构执行职业技能鉴定工作法规政策、规范,标准,完成工作质量、效果等情况进行全面检查与评估;质量管理经常性检查巡视可结合年度检查评估一并进行;鉴定活动现场检查巡视是指检查巡视人员受指导中心或鉴定中心的委派,对职业技能鉴定站各批次职业技能鉴定含理论知识考试和操作技能考核,下同的组织实施情况进行现场监督检查,主要侧重于技术性方面的检查巡视;第四章质量督导员第七条质量督导员实行资格认证培训考核制度,统一参加由指导中心举办的质量督导人员考核培训班;培训内容包括政策理论、劳动保障法规和职业技能鉴定的工作流程、技术标准和督导办法等;经考核合格后颁发质量督导人员证卡,有效期三年;第八条质量督导员应具备的条件：一热爱职业技能鉴定事业,具有良好的职业道德和敬业净胜；二掌握国家职业技能鉴定有关政策、法规,熟悉职业技能鉴定理论和技术方法；三从事职业技能鉴定行业行政管理和技术管理工作三年以上或担任过五年以上职业技能鉴定考评工作且年度考核评估合格;第九条质量督导员实行聘任制;由鉴定中心聘任,聘期三年;第十条质量督导员聘期届满时,提交任期工作总结,由鉴定中心组织审查考核,合格者可以换发胸卡,继续聘任；不合格者,不再续聘;质量督导员聘期届满,又未与鉴定中心续签聘约的,不予聘任,原证卡自动作废;第五章质量督导职责第十一条质量督导工作职责如下：一对鉴定工作机构职业技能鉴定的管理工作和组织实施情况实施督导检查巡视;二对鉴定机构开展鉴定工作及鉴定场地、设施设备和规章制度建设情况实施督导检查巡视;三对社会举报、投诉的职业技能鉴定违规违纪情况进行调查、核实并提出处理意见;四对职业技能鉴定工作遇到的重大理论和实践问题进行调查研究,向指导中心或鉴定中心报告和反应情况,并提出意见和建议;第六章质量督导工作任务第十二条质量管理经常性检查巡视任务：一检查鉴定中心贯彻执行国家政策法规情况和配套落实有关规章制度情况;二检查鉴定中心按照国家和本地区的政策法规开展鉴定工作、完善管理办法及对鉴定就够工作指导的情况;三检查巡视各鉴定机构是否具备鉴定资质、条件,是否具备健全的管理规章制度,是否按照批准的鉴定范围和按照职业标准的要求配置鉴定场地、设备;四抽查巡视鉴定机构在一定期间内开展鉴定活动存档的原始资料及电子文档等;五根据检查巡视情况,及时填写职业技能鉴定机构鉴定质量普查评估表附件一,并撰写质量检查报告,提交委派单位;第十三条鉴定活动现场检查巡视工作任务：一对鉴定机构鉴定资质、鉴定公告、考生资格、鉴定收费、试卷保密管理、鉴定场所设置和考务人员配备比例情况进行检查和复核;二对考场考评员监考员的配备情况包括资格、数量等和实行回避制度进行检查,对考评员监考员履行职责情况进行监督,对鉴定使用试卷试题是否规范进行检查,对鉴定过程的督查以及对各类鉴定记录报表填写情况进行复核;三对鉴定结果处理包括理论知识试卷阅评质量、操作技能考核评定质量进行检查;四根据对鉴定活动现场检查巡视情况,填写职业技能鉴定现场检查巡视报告附件二,在当次检查结束后三天内提交委派单位;第十四条质量督导员的委派：一当年有高级技师鉴定的鉴定中心,由指导中心按该鉴定中心所报高级技师鉴定计划委派质量督导员;二质量督导员应采取轮换和随机抽调的方式进行委派,坚持回避、交叉制度,委派前应明确履行职务的权利和义务；三参加质量管理经常性检查的质量督导员,由指导中心从鉴定中心提出的人选中抽调委派；四参加鉴定活动现场检查巡视人员,由鉴定中心根据对鉴定站的管辖范围和鉴定等级进行委派;第七章质量督导的内容第十五条质量督导工作的基本内容：一听取职业技能鉴定工作机构工作人员有关情况汇报；二查阅职业技能鉴定职能机构和职业技能鉴定工作机构有关文件；档案、信息数据资料；三审核职业技能鉴定活动有关程序和环节是否符合规定要求；四对职业技能鉴定的工作现场和考试现场组织实施的相关要素和技术应用等方面的情况进行监督检查和必要的指导;工作现场的检查巡视内容包括：制度建设、机构建设、配套措施、鉴定条件、考务管理、鉴定方案、阅卷评分的科学性、公正性等情况;考试现场的检查巡视内容包括：考场环境、仪器设备、技术条件、安全卫生、考场组织、考试秩序、试卷规范、应试纪律、鉴定时间、考务人员执行任务、考评实施程序、考评员资格、考评员对考评标准与规则的掌握等情况;五对鉴定对象进行个别访问、问卷调查,对鉴定结果进行测试或复核;六质量管理经常性检查巡视由指导中心组织,原则上每年组织１—２次,赴各级鉴定机构进行检查;七鉴定现场检查巡视由各鉴定中心组织实施,检查巡视覆盖面应不少于所属鉴定站开展鉴定活动次数的50%;同时,指导中心根据鉴定工作开展情况,不定期组织专门人员进行鉴定现场检查巡视抽查活动;第八章质量督导员要求第十六条质量督导员在执行工作任务时,必须严格执行鉴定质量督导工作有关规定,与被检查巡视单位存在亲属、朋友、师生、师徒等关系的,应向委派单位报告, 自觉执行回避制度;第十七条质量督导员在执行任务时,必须佩戴职业技能鉴定质量督导员胸卡;质量督导员有权对考评过程中的违规行为予以制止或提出处理建议,但不得干预鉴定站的正常考评工作;遇有重大问题,应立即向委派单位报告,提出处理意见和建议,知情不报要承担失职责任;第十八条质量督导员应独立进行检查巡视,并有权拒绝任何单位或个人提出更改检查巡视结果的要求;第十九条质量督导员应遵守职业技能鉴定的各项保密制度,不得擅自公开鉴定对象成绩等数据信息;第二十条质量督导员对被检查巡视单位及工作人员和考生的意见和建议,应及时按照工作程序如实向委派单位反映;第二十一条被检查巡视鉴定机构应支持和配合质量督导员的工作,主动向质量督导员提供必要的工作条件和相关资料、信息;第二十二条各鉴定机构应按照有关规定维护质量督导员的合法权益;质量督导员权益受到损害时,可向委派单位提出申诉;第二十三条在质量督导工作中,被检查巡视单位及有关人员有下列情形之一的,质量督导员可提请鉴定中心按有关规定予以处理：一拒绝提供有关情况和文件、资料；二阻挠有关人员反映情况；三对提出的检查巡视意见,拒不按时限要求进行整改；四弄虚作假、采取欺骗手段干扰职业技能鉴定检查巡视工作；五打击、报复质量督导员；六其它影响检查巡视工作的行为;第二十四条质量督导员有下列情形之一的,视情节轻重,由鉴定中心予以批评教育、直至取消质量督导员资格的处理;一违反职业技能鉴定工作有关规定；二玩忽职守、徇私舞弊；三利用职权谋取私利；四利用职权包庇纵容被检查巡视单位违规行为；五妨碍职业技能鉴定活动正常进行,并造成恶劣影响;第二十五条本办法由指导中心负责解释;第二十六条本办法自颁布之日起施行;附件一：职业技能鉴定机构鉴定质量普查评估表职业技能鉴定机构鉴定质量普查评估表续职业技能鉴定机构鉴定质量普查评估表续年月日注：1.满分为100分,不同分值划分四个等级：90分-100分为“优秀”；80分-89分为“良”；60分-79分为“中”；0分-59分为“差”;2.一票否决项：a、第4.2项上报各类鉴定数据出现三次失误时,仅能评为“中”或“差”；b、第4.8--4.11项中有一项不符合要求时,评“差”；3.建议取消鉴定资格的质量否决项：a、试卷明显有泄密或阅卷评分严重与标准不符；b、考场有集体舞弊或考场设置严重违反规定;附件二：职业技能鉴定现场检查巡视报告告情况,如有不符之处,本人愿意承担相应责任;2. 当次鉴定有关信息栏填写鉴定职业的有关情况,鉴定类别栏填写理论或实操;3. 补充情况栏填报评分项目未尽事宜;4. 检查结论栏根据对鉴定站和考评监考员的评分分别作出结论90分及以上为优秀、80分-89分为良好、60分-79分为合格、60分以下为不合格;5. 本报告单一式二份,一份留存鉴定站,一份提交委派单位;。
职业技能鉴定管控措施
石家庄爱尔眼科医院有限责任公司职业技能等级认定工作实施方案及质量管控措施一、学习制度为进一步提高职业技能等级认定工作人员的素质，建立一支优良的等级认定工作队伍，特制定本制度。
一、认真学习党和国家的有关方针、政策及劳动保障部门的有关条令、制度规定等，切实按文件精神开展工作。
二、积极参加上级部门组织的会议和相关培训，努力提高工作人员的政治素质和业务水平。
三、鼓励并发动社会人员利用业余时间进修学习，不断提升自己的技能水平。
四、要定期组织考务人员进行政策法规和业务技能的学习，并检查学习效果，促进考务人员自身理论水平和业务能锻造力的提高。
五、各职业技能等级认定机构应经常交流经验，采取“走出去请进来”的方法，学习其它单位的先进经验，不断完善自身建设。
六、结合自己公司的实际情况制定好学习计划。
七、组织学习时，方式方法要灵活多样。
要做到时间、内容、人员和效果四落实。
二、安全管理制度为预防各类事故的发生，确保认定工作的安全，特制定本制度。
一、职业技能等级认定试卷从提取、运送、保管到发放，必须严格遵守保密制度，防止泄露和丢失。
试卷未启封前应有专人保管。
二、职业技能等级认定考场在实施认定时严禁闲杂人员靠近，保证认定工作正常进行，维护认定结果的公正性。
三、职业技能等级认定工作在使用各种设施、设备时，特别是对容易危及人身安全的职业(工种)实施认定时，必须对设备和人身安全进行防护，严格按照有关规定执行，积极采取安全防护措施。
四、特殊职业(工种)考试认定时，考生必须出示有关部门颁发的《特殊职业操作许可证》方准予参加认定。
五、认定设备因故需要在露天和无人看守的场地摆放时，应派专人看守。
六、认定过程中，如发现危及安全问题时，考评员有权停止认定工作。
七、机密档案、文件、图纸、资料、试卷必须有专人专柜保管，严格实行借阅制度。
复制及销毁，必须报有关部门批准，并登记备查。
发现泄密，及时上报有关部门。
八、定期进行安全检查,发现安全隐患时，要及时解决，以确保安全。
职业技能鉴定培训课件
案例分析
提供实际工作场景中的案 例，要求考生运用所学知 识进行分析、判断和解决。
论述题
要求考生就某一主题或问 题阐述自己的观点，考察 其思考深度和表达能力。
实操考试
操作技能
检验考生在实际操作中的技能水 平，包括工具使用、设备操作等。
模拟场景
模拟实际工作场景，要求考生完 成某项任务或解决某个问题。
故障排除
职业。
注意事项
03
线下培训需要选择合适的场地和设备，同时需要保证安全和卫
生。
混合式培训
1 2
优势
混合式培训结合线上和线下培训的优点，既可以 提供灵活的学习方式，又可以提供面对面的交流 和互动，提高培训效果。
适用场景
适用于需要结合理论和实践的技能培训，如IT、 设计等职业。
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注意事项
混合式培训需要合理安排线上和线下的学习内容， 同时需要保证两种学习方式的连贯性和互补性。
适用场景
适用于远程学习、灵活学习需求的学员，如出差、加班等情况下仍 可进行培训。
注意事项
线上培训需要保证网络稳定，同时需要学员具备一定的自主学习能 力。
线下培训
优势
01
线下培训可以提供面对面的交流和互动，便于学员之间的交流
和合作，同时可以提供更加个性化和定制化的服务。
适用场景
02
适用于需要现场操作、实践的技能培训，如机械操作、电工等
目的
提高劳动者的职业技能水平，促进就 业和劳动力市场的有序发展，同时为 用人单位提供客观、公正的评价标准 。
职业技能鉴定的流程
申报条件
鉴定内容
劳动者需满足一定的年龄、学历、工作年 限等条件，方可申报相应的职业技能鉴定 。
职业技能鉴定与认证作业指导书
职业技能鉴定与认证作业指导书第1章职业技能鉴定与认证概述 (3)1.1 职业技能鉴定的意义与作用 (3)1.1.1 有助于提升劳动者职业技能水平 (3)1.1.2 促进人力资源合理配置 (3)1.1.3 推动职业教育和培训改革 (3)1.1.4 提高国家竞争力 (3)1.2 认证体系的构建与发展 (3)1.2.1 认证体系的构建 (3)1.2.2 认证体系的发展 (4)第2章职业技能标准体系 (4)2.1 职业分类与职业资格标准 (4)2.2 职业技能等级与要求 (5)2.3 国家职业技能标准简介 (5)第3章职业技能鉴定流程 (5)3.1 鉴定申报与资格审核 (6)3.1.1 申报条件 (6)3.1.2 申报材料 (6)3.1.3 资格审核 (6)3.2 鉴定考核与评价方法 (6)3.2.1 考核内容 (6)3.2.2 评价方法 (6)3.3 鉴定结果处理与证书发放 (7)3.3.1 鉴定结果处理 (7)3.3.2 证书发放 (7)3.3.3 证书效力 (7)第4章职业技能培训 (7)4.1 培训目标与内容 (7)4.1.1 培训目标 (7)4.1.2 培训内容 (7)4.2 培训方式与方法 (7)4.2.1 培训方式 (7)4.2.2 培训方法 (8)4.3 培训质量评估与改进 (8)4.3.1 培训质量评估 (8)4.3.2 培训改进 (8)第5章职业技能认证制度 (8)5.1 认证机构与认证体系 (8)5.1.1 认证机构 (8)5.1.2 认证体系 (8)5.2 认证程序与认证要求 (9)5.2.1 认证程序 (9)5.2.2 认证要求 (9)5.3 认证监督与管理 (9)5.3.1 监督机制 (9)5.3.2 管理措施 (9)第6章职业技能认证考试 (10)6.1 考试科目与考试大纲 (10)6.1.1 考试科目 (10)6.1.2 考试大纲 (10)6.2 考试内容与考试形式 (10)6.2.1 考试内容 (10)6.2.2 考试形式 (10)6.3 考试组织与实施 (11)6.3.1 考试组织 (11)6.3.2 考试实施 (11)第7章职业技能认证评估 (11)7.1 评估原则与评估方法 (11)7.1.1 评估原则 (11)7.1.2 评估方法 (11)7.2 评估标准与评估指标 (12)7.2.1 评估标准 (12)7.2.2 评估指标 (12)7.3 评估结果处理与应用 (12)7.3.1 评估结果处理 (12)7.3.2 评估结果应用 (12)第8章职业技能认证与就业 (12)8.1 认证对就业的影响 (13)8.1.1 提高求职者的竞争力 (13)8.1.2 扩大就业选择范围 (13)8.1.3 提升职业地位和待遇 (13)8.2 认证与职业发展 (13)8.2.1 认证促进职业成长 (13)8.2.2 认证作为职业晋升的依据 (13)8.2.3 认证助力跨行业发展 (13)8.3 认证与人才市场对接 (13)8.3.1 完善认证体系 (13)8.3.2 加强认证宣传和推广 (14)8.3.3 搭建认证与就业信息平台 (14)8.3.4 鼓励企业认可认证 (14)第9章职业技能认证与继续教育 (14)9.1 认证与继续教育的关系 (14)9.2 认证在继续教育中的作用 (14)9.3 继续教育认证项目开发与实施 (14)第10章职业技能鉴定与认证的发展趋势 (15)10.1 国际职业技能鉴定与认证发展动态 (15)10.1.1 国际职业技能鉴定与认证体系不断完善 (15)10.1.2 跨境职业技能认定与合作日益加强 (15)10.1.3 创新评价方法和技术得到广泛应用 (15)10.2 我国职业技能鉴定与认证改革与创新 (15)10.2.1 完善职业技能鉴定与认证制度 (16)10.2.2 推进职业技能鉴定与认证市场化改革 (16)10.2.3 加强职业技能鉴定与认证信息化建设 (16)10.3 职业技能鉴定与认证的展望与挑战 (16)10.3.1 展望：职业技能鉴定与认证的发展趋势 (16)10.3.2 挑战：职业技能鉴定与认证面临的难题 (16)第1章职业技能鉴定与认证概述1.1 职业技能鉴定的意义与作用职业技能鉴定是我国人才评价体系的重要组成部分，对于推动人才培养、提高劳动者素质具有重要意义。
职业技能鉴定质量保障体系建设问题探讨
【 关键 词 ｌ职 业技 能鉴 定
质量保障
体 系建设 问题 与 对 策
３ 职业技 能鉴定 工作相关档案材料的收集与管理 ．
职业技能鉴定 （ 以下简称鉴 定 ） 是对 职业技能水 平的标 准参照型考 核
活动 ， 由考 核 机 构 对 劳 动 者从 事 某种 职 业应 掌 握 的 技 术理 论 知 识 和 实 际 操
职业技能 鉴定 质量保障体 系建设 问题探讨
◆ 贺 琼 谢 婷 吴朝 华
（ 州Ｊ＝ 职 业 技 术 学 院 ） 常 程
【 摘要】阐述 了职 业技 能鉴定质量的基本涵义， 国家职业标 准的指导原则 ， 从 鉴定质量 管理制度 的建立 ， 职业技 能鉴定工作相关档案材料
的收 集 与 管 理 和推 进 质 量 ， 导 人 员 的质 量督 导工 作 四 个 方 面 ， 职 业技 能鉴 定机 构 如 何 构 建 质 量 保 障 体 系进 行 讨 论 。 探 讨 了 当前 职 业 督 对 技 能鉴 定 质 量 保 障 体 系建设 之 中存 在 的 问题 与 解 决 对 策 。
理 制 度 、 场 规 则 与 考 评 员守 则 、 定 报 酬 发 放 规 定 等 。 明确 鉴 定 工 作 人 考 鉴
［］ ２ 桑桂 玉． 职业技 能鉴定质量督导人员工作指导手册． 动和社会保 劳
障部培 训 就 业 司 劳 动 和 社 会保 障部 职业 技 能 鉴 定 指 导 中心，
２ ０ ５． ０ ４．
要保证职 业技能鉴定质量 的首要工作 ， 是要建立相 关职业 的国家职 考评 方 式 陈 旧单 一 。 就 针 对上 述 问题 的解 决 对 策 ： １ 要 保 证 职 业 技 能 鉴 定 与 上 岗培 训 很 好 （）
职业指导师课程培训PPT(完整版)
近年来广州工程技术职业学院就业工作成效
年，根据本院的教育实践，学院申请的课题《大学 生就业指导与服务体系研究——关于高等职业院校“职业 指导与训练”课程开发与建设的研究》获广东省教育厅立 项（课题批准号： ZY065），并在 年结项评委委员会 评审中，评为优秀课题；
年，在公开刊物《职大学报》组织的全国教育科技成果评 审中，学院编写出版的《职业指导与训练》系列教材（四册），荣 获三等奖。
一、以毕业生就业与职业发展为导向的人才培养
年，在公开刊物《职大学报》组织的全国教育科技成果评审中，学院编写出版的《职业指导与训练》系列教材（四册），荣获三等奖
。
年，根据本院的教育实践高，职学院教申育请的仅课为题《学大生学生未就来业指职导业与服做务“体系高研技究—能—”关于准高备等职是业不院校够“的职业，指同导与时训练”课程开发与
99.14%
99.26%
99.44%
98.34%
99.54%
历年毕业生总体就业率 2005 2006 2007 2008 2009
近年来广州工程技术职业学院就业工作成效
用人单位满意度高
学院对每一届毕业生的就 业状况进行了详尽的数据分析 ，在对全院5437名毕业生的工 作称职度的问卷调查中，100% 的毕业生被用人单位评定为称 职，其中优良率占92.99%，
职业指导师课程培 训
近年来广州工程技术职业学院就业工作成效
毕业生就业率高
多年来，学院毕业生的 平均总体就业率达99%以上， 位居全省同类院校前列。
100.00% 99.00% 98.00% 97.00% 96.00% 95.00% 94.00% 93.00% 92.00% 91.00% 90.00%
职业导师指导学生
军队汽车驾驶员职业技能鉴定质量督导评价
万方数据
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军事交通学院学报
第１６卷第１２期
机构的组织、协调和控制下，借助于一定的物质保 障条件完成，在三维管理要素共同作用下，形成职 业技能鉴定质量。通过职业技能鉴定三维管理要 素监控，即可达到对职业技能鉴定质量有效督导
的目的。
专家筛选法是把汽车驾驶员职业技能鉴定质 量督导的各要素，设计为原始问卷咨询表，请专家 依据自身的见解和经验进行判断和筛选，通过集 成多数专家的意见，优选质量督导的关键要素。 为了深入了解各位专家对原始要素的总体看法， 可通过有效问卷的隶属度分析进行确定。设选取 Ｍ位专家，针对汽车驾驶员职业技能鉴定质量督 导第ｉ个要素ｘｉ，共有Ⅳｉ位专家认为置是鉴定质 量督导的必选要素，则该要素的隶属度－为 ｒｉ＝面Ｎｉ
ｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ
汽车驾驶员职业技能鉴定质量督导，是为了 保证汽车驾驶员岗位任职能力能够被有效评价和 认证，对职业技能鉴定进行全程监控、指导与评价 的一种管理活动。建立有效的职业技能鉴定质量 监督机制，统一鉴定质量督导要素和评估标准，对 于推动鉴定质量管理模式的改革与创新，促进军 队汽车驾驶员职业技能鉴定工作持续健康发展具
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄ
ｉｔｙ ｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ
ｏｎ
ｏｎ
ｔｈｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ ｓｋｉｌｌ ａｐｐｒｍｓａｌ ｆｏｒ ｍｉｌｉｔａｒｙ ｖｅｈｉｃｌｅ ｄｒｉｖｅｒｓ ｕｎｄｅｒ ｎｅｗ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｑｕａｌ—
ｔｈｅ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｉｓ ｃｏｎｄｕｃｔｅｄ．Ａｂｉｄｉｎｇ ｂｙ ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ａｎｄ ｌａｗ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ ｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ ａｓｓｕｒａｎｃｅ，ｔｈｅ
质量督导员学习培训辅导资料
质量督导员学习培训辅导资料第一部分：质量督导概述1.职业技能鉴定质量是职业技能鉴定工作的生命线，职业技能鉴定质量督导是保证职业技能鉴定质量的关键手段。
2.职业技能鉴定工作的质量方针是社会效益第一、质量第一。
3.质量督导的作用：一是督促作用、二是推动作用、三是规范作用、四是促进作用。
4.质量督导形式主要有三种：现场督导、经常性检查、违规事件调查核实。
5.职业技能鉴定质量，是指开展职业技能鉴定工作、活动和工作结果以及人员行为，与现行鉴定规章制度、技术标准、技术规程及工作要求程度一致性。
6.质量督导是指省级人力资源和社会保障部门委派职业技能鉴定质量督导人员依据职业技能鉴定相关法规和采用相应的技术方法，对职业技能鉴定活动和职业技能鉴定机构以及考评人员的工作行为进行监督检查的一种活动。
7.质量督导的基本原则：以法律为准绳，依法实施；以制度为规范，公平公正；以事实为依据，严谨客观；以过程为主线，科学系统。
8.质量督导的性质特征：行政性、技术性、一致性。
9.质量督导内容包括：1)对各级各类职业技能鉴定机构贯彻执行国家有关职业技能鉴定政策、法规和规章的情况实施定期检查。
2)对各级各类职业技能鉴定所（站）及相关考试机构的工作实施日常性检查。
3)对各级各类职业技能鉴定机构实施鉴定活动进行现场质量督考。
4)对考评人员的资格、管理使用和考评行为等进行监督与检查。
5)受理并对发生的职业技能鉴定违规问题进行调查核实，依据法规、制度提出处理意见，做出处理决定。
6)对职业技能鉴定工作中出现的重大问题进行调查研究，客观反映和报告调查情况，提出解决意见。
10.职业技能鉴定质量是指人力资源和社会保障部门按照国家职业技能鉴定的有关要求，对职业技能鉴定机构贯彻国家职业技能鉴定有关法规、规章和政策，执行国家职业标准，考务管理及证书管理等工作进行监督、检查。
11.《职业技能鉴定质量督导员》证卡由人力资源和社会保障部统一样式并制作，有效期为三年。
国家职业标准及职业技能鉴定考评员职业道德讲稿提纲
考评员职业道德讲稿提纲1、什么是职业道德？2、职业道德与社会公德、家庭美德的关系？3、职业道德主要范畴？4、职业道德规范1）什么是职业道德规范？2）什么是特殊职业道德规范？3）考评员职业道德规范？4）职业培训教师职业道德规范？5、职业道德修养职业道德修养方法？考评员如何提高职业道德修养？考评员职业道德(讲课提纲)黄华二00七年八月绪论一、学习职业道德的意义1、学习职业道德有利于自己工作2、学习职业道德有利于企业发展3、学习职业道德有利于行风建设4、学习职业道德有利于社会进步5、学习职业道德有利于践行党和国家提出的要求二、职业道德教材的内容范围绪论第一章职业道德概述第二章职业道德的主要范畴第三章职业道德行为规范第四章职业道德修养三、本职业道德教材的主要特点1、简洁明了，通俗易懂2、思路清晰逻辑性强3、涵盖面广，重点突出4、针对性强，创新点多四、学习职业道德的方法1、业余自学与集中面授相结合2、理论学习与联系实际相结合3、个人修养与学习榜样相结合4、把握特点与掌握重点相结合5、知行统一与三德兼修相结合第一章职业道德概述职业道德是道德领域的重要组成部分，在我国它和社会公德、家庭美德共同构成公民道德，学习和掌握职业道德的一般概念，了解一些职业道德历史知识，懂得职业道德与法律、社会公德、家庭美德的关系，以及职业道德在公民道德中所处的重要地位，对于从业者提高自身职业道德修养，形成职业道德优良品质，推动社会主义精神文明建设，具有十分重要的意义。
第一节职业道德的特征与作用一、职业道德含义及特征1、职业道德的含义2、职业道德的特征二、职业道德的形成1、职业道德形成过程(1) 职业道德在奴隶社会后逐渐形成(2) 职业道德在封建社会不断发展(3) 职业道德在资本主义社会的发展(4) 资本主义与社会主义并存时代的职业道德（5）社会主义职业道德2、传承文明，开拓创新，促进职业道德建设(1) 志向坚定的积极进取精神(2) 忠诚和奉献精神（3）勤俭节约，艰苦奋斗精神三、职业道德的社会作用1、规范全社会职业秩序、劳动者的职业行为2、提高劳动的质量、效益和确保安全3、净化劳动者心灵，提高职业素质4、可以提高党和政府的执政能力5、起到促进企业文化建设的作用6、起到促进社会形成良好道德风尚的作用第二节职业道德的核心思想和指导原则一、为人民服务是社会主义职业道德的核心思想1、为人民服务是中国共产党的宗旨。
职业技能鉴定指导书
装专业 11-082 变电二次安装
11-083 水轮机安装
水电厂机 电安装专
业
11-084 水轮发电机安装 11-085 卷线安装 11-086 调速器安装
11-087 水轮发电机组管路安装
11-088 金属结构制作与安装
11-089 水工模板模型工
11-090 水工浇筑工
11-091 水工材料试验(混凝土试验)
11-036 11-037 11-038
职业技能鉴定指导书
书名
11-002 卸储煤值班员
燃料运行 与检修专
业
11-003 输煤值班员（第二版） 11-004 燃料集控值班员 11-006卸储煤设备检修
11-007 输煤机械检修
11-008 燃料化验员
11-009 电厂水化验员
化学运行 与检修专
业
11-010油务员 11-011 电厂水处理值班员（第二版） 11-012 环境保护监察员
11-09水工材料试验(土工试验)
水电施工 专业
11-092 水工钢筋工 11-093 混凝土拌和楼运转工
11-094 水工建筑测量工
11-095 水工仪器观测工
11-096 钻探灌浆工
11-097 地下连续墙工
11-098 凿岩机工
11-099 水电起重机械操作(缆门、塔式)
11-099 水电起重机械操作（履带式、轮胎式）
书编号 11-002 11-003 11-004 11-006 11-007 11-008 11-009 11-010 11-011 11-012 11-013 11-014 11-016 11-017 11-018 11-019 11-020 11-021
11-022
职业技能鉴定考评技术与方法PPT学习教案
二 、 计 算 机 维修工 的考评 技术与 方法
（二）考评方法
的所问 知组卷 识成法 能的， 力试它 进卷是 行直通 考接过 评对文 的鉴字 方定和 式对图
象标
知 识 考 试 ： 识记、 应用 技 能 考 核 ： 心智 类
第26页/共56页
二 、 计 算 机 维修工 的考评 技术与 方法
（二）考评方法
1、 考 评 人 员 的基本 条件
（ 2） 考 评 人 员需经 过必要 的培训 ，掌握 一定职 业技能 鉴定的 理论、 技术和 方法， 熟悉职 业技能 鉴定的 有关法 律、法 规和政 策。 （ 3） 自 觉 遵 守职业 技能鉴 定考评 人员工 作守则 和有关 规章制 度，坚 持原则 ，办事 公道， 廉洁奉 公，作 风正派 。 （ 4） 热 爱 职 业技能 鉴定工 作，具 有良好 的职业 道德和 敬业精 神。
职业 技能 鉴定 指导 中心
国家职业技能鉴定所
行业特有工种职业技能鉴定所
第10页/共56页
一 、 考 评 技 术与方 法的基 础知识
(三)考评人员为谁工作
我 国 职 业 技 能鉴定 组织实 施体系 示意图 劳 动 和 社 会 保障部
培训就业司
职业技能鉴定 行政管理系统
职 业 技 能 鉴 定中心
职业技能鉴定 技 术 支 持 服 务系统
识
应
操
心
技
记
用
作
智
术
型
型
型
型
型
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二 、 计 算 机 维修工 的考评 技术与 方法
（一）考评技术种类
1、职业标准知识和技能的分类 国家职业标准
知 识部分
技 能部分
识 记 型
技能认定内部质量督导员开展认定督导内容
技能认定内部质量督导员开展认定督导内容随着社会经济的不断发展，技能认定工作的重要性日益凸显。
而技能认定的内部质量督导员在认定过程中扮演着重要的角色。
本文将介绍技能认定内部质量督导员开展认定督导的内容。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《技能认定内部质量督导员开展认定督导内容》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《技能认定内部质量督导员开展认定督导内容》篇1技能认定是一种对个人技能水平进行评估和认证的方式，其目的是为了提高技能水平和促进社会经济的发展。
在内部质量管理中，技能认定内部质量督导员是负责对技能认定过程进行监督和指导的重要角色。
其主要工作内容包括：1. 认定标准的制定和审核技能认定内部质量督导员需要制定和审核认定标准，以确保认定过程的公正性和客观性。
认定标准应该根据国家有关规定和行业标准制定，包括技能要求、考核内容、考核方式、评分标准等。
2. 认定过程的监督和指导技能认定内部质量督导员需要对认定过程进行全过程的监督和指导，包括认定前的准备工作、考核过程、评分和评价过程等。
其目的是确保认定过程的规范化和标准化，提高认定质量。
3. 认定结果的审核和审批技能认定内部质量督导员需要对认定结果进行审核和审批，以确保认定结果的准确性和公正性。
认定结果应该符合国家有关规定和行业标准，不能存在误差和不公正现象。
4. 认定档案的管理和维护技能认定内部质量督导员需要对认定档案进行管理和维护，以确保认定档案的完整性和机密性。
认定档案包括认定申请表、考核记录、评分表、认定结果等，应该按照国家有关规定和行业标准进行归档和管理。
《技能认定内部质量督导员开展认定督导内容》篇2技能认定内部质量督导员主要负责对技能认定过程进行监督和指导，确保认定工作的质量。
其开展认定督导的内容包括以下几个方面：1. 认定标准：检查技能认定标准是否符合国家、行业及企业的相关规定，是否具有科学性、公正性和可操作性。
2. 认定程序：审查技能认定的整个流程，包括报名、资格审查、考试、评卷、成绩发布等环节，确保程序的公正、透明和严谨。
职业技能评估与证书发放培训ppt
加强与实际工作技能的关联
定期更新评估内容，确保与实际工作技能需 求相匹配。
06
职业技能评估与证书发放的未来 发展
技术发展对评估的影响
人工智能在评估中的应用 随着人工智能技术的进步，越来越多的评估任务将由机器来完成 ，提高评估效率和准确性。
05
职业技能评估与证书发放的挑战 与对策
挑战：如何应对评估中的问题
评估标准不统一
由于不同行业和岗位的技能要求差异 较大，难以制定统一的评估标准。
评估过程不透明
部分评估过程缺乏透明度，导致被评 估者对评估结果的公正性产生质疑。
评估结果的应用范围有限
由于缺乏跨行业、跨地区的评估认证 体系，评估结果的应用范围受到限制 。
在线评估系统的普及
在线评估系统将更加普及，方便学员随时随地进行自我评估和练习 。
数据驱动的个性化评估
通过收集和分析学员的学习数据，实现个性化评估，提高评估的针 对性和有效性。
政策变化对证书发放的影响
证书标准的更新
01
随着职业技能标准和政策的调整，证书发放标准和要求也将随
之更新。
证书互认制度的推广
02
在线培训将继续发展，但线下实践和模拟操作仍将占据重要地位，两者相结合将更有利于 学员掌握实际技能。
职业技能评估与职业发展紧密结合
职业技能评估将更加关注学员的职业发展需求，为学员提供更具针对性和实用性的培训和 评估服务。
THANKS
感谢观看
获得职业资格证书需要通过相应的考试或考核，并满足一定的条件和要求。
技能等级证书
技能等级证书是证明劳动者具 备一定技能水平的证书，是对 劳动者技能水平进行评价和认 证的依据。
市职业技能鉴定工作会领导讲话稿
市职业技能鉴定工作会领导讲话稿在全市职业技能鉴定工作会上的讲话同志们：在全市劳动保障系统认真学习贯彻市委五届十三次全会精神，奋战最后40天努力完成全年工作目标任务的关键时刻，我们召开全市职业技能鉴定工作会议，主要任务是深化认识鉴定质量工作的总体要求，严格职业技能鉴定标准，促进职业技能鉴定工作健康发展，努力开创全市职业技能鉴定工作新局面。
刚才，局培训就业科科长何小兵同志通报了市本级职业技能鉴定站的年检情况，组织学习了市劳动保障局《关于进一步规范职业技能鉴定工作的通知》，请各职业技能鉴中心和职业技能鉴定站要认真贯彻落实。
四川职业技术学院鉴定所介绍交流了工作经验，这对全市职业技能鉴定工作快速、更好地发展，提供了启迪和借鉴。
下面，我讲几点意见。
一、站在改善民生和技能人才队伍建设的战略高度，充分认识加强职业技能鉴定工作的重要性党的十七大提出了“健全面向全体劳动者的职业教育培训制度”、“努力使全体人民学有所教，推动建设和谐社会”的目标。
职业技能鉴定工作是劳动保障工作的重要组成部分，是一项事关民生、事关劳动者整体素质和人力资源开发利用的重要工作。
培养造就一批具有高超技艺和精湛技能的技能人才，对于稳步提升我国产业工人队伍的整体素质，增强我国核心竞争力和自主创新能力，加快建设创新型国家具有重要意义。
为此，党和政府高度重视技能人才培养评价工作，中办、国办及国家相关部委先后下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》和《关于高技能人才享受国务院颁发政府特殊津贴的意见》，国家劳动保障部将“国家技能资格导航计划”、“新技师培养带动计划”、“城镇技能再就业计划”、“能力促创业计划”列入了今年劳动和社会保障事业发展计划。
我市历来高度重视培养职业技能人才，将技能人才队伍建设作为人才强市的重要组成部分，去年四月，市委、市政府联合下发了《关于进一步加强高技能人才工作的实施意见》，明确了我市高技能人才工作的目标任务，提出了建立健全技能人才评价选拔措施。
省职业技能鉴定现场督考工作管理办法
广东省职业技能鉴定现场督考工作管理办法第一章总则第一条为加强职业技能鉴定考核现场控制，确保职业技能鉴定质量，根据《职业技能鉴定质量督导工作规程》（劳社培就司函[]号）、《广东省职业技能鉴定业务规程》（粤人社函[]号）、《职业技能鉴定质量督导技术指导手册》，制定本办法。
第二条本办法适用于对职业技能鉴定（含计算机信息高新技术考试和专项职业能力考试）的考试现场督考和工作现场督考。
第三条考试现场督考是对鉴定考核现场进行检查督导，内容包括：检查鉴定现场的组织管理与工作程序、考场设备与人员配备、考生资格的复核与抽查、考评人员的执考行为与考评能力、考场的纪律与管理、考务管理的实施与程序。
工作现场督考是对每次鉴定活动考前考场布置、考评人员派遣等考务准备工作与考后试卷评阅、工件评定、试卷质量分析及证书核发等工作程序的检查督导。
第四条省职业技能鉴定指导中心(以下简称省鉴定中心)负责全省职业技能鉴定现场督导的统筹、指导工作，同时对省属职业技能鉴定所(站)、计算机信息高新技术考试站开展的职业技能鉴定及全国、全省统一鉴定进行现场督考。
各地级以上市职业技能鉴定指导中心(以下简称市鉴定中心)负责所属职业技能鉴定所（站）、计算机信息高新技术考试站及县（区）级职业技能鉴定机构的现场督考，协助省鉴定中心完成全国、全省统一鉴定进行现场督考工作。
第五条各市鉴定中心应根据当次参加鉴定人数与考场设置情况，制定现场督考工作计划，提出要求，明确工作程序，并协调解决考试现场出现的问题和突发事件，维护鉴定质量成果。
第二章现场质量督导人员第六条现场质量督导人员由省或市鉴定中心从经过培训、考核合格取得《国家职业技能鉴定质量督导员》证卡、具备质量督导员资格的人员中选派。
第七条派遣现场督考人员，由委派单位支付督导费用。
包括：劳务费、交通费、食宿费等。
各市的督导费用标准由各市结合本地经济情况制定。
第八条质量督导人员派遣及执行督考任务时，须实行回避制度，与考试对象及考评人员有利益关系的人员不得担任本次考试的质量督导员。
职业技能鉴定体系 教学PPT课件
• 3、职业技能鉴定的特点
• 第一、职业活动为导向
• 职业技能培训的性质决定了职业技能鉴
定要以实际工作岗位的需要为依据。
• 技能考核也要涉及相关专业知识，但一定 要密切联系经济活动或生产的实际，以实 际生产和管理部门需要的技能和技术为主 要内容。
• 自治区统一鉴定工种有17个
• 今年，新疆统一鉴定又新增五个工种
思考题
• 1、人的技能包含哪几个要素？ • 2、职业技能的主要特点是什么？ • 3、什么是职业技能鉴定以及鉴定对象？ • 4、什么是标准参照考试和常模参照考试？ • 5、为什么说职业技能鉴定要以职业活动为导向？ • 6、为什么职业技能鉴定要实行第三方认证原则？
• 7、什么是职业资格？什么是执业资格？什 么是从业资格？
职业的产生与发展 社会进步和经济发展产生劳
动分工，劳动分工产生了职业。 职业随着社会的发展、技术
的进步而发展、变化。
3
新职业产生，旧职业消亡
• “一种先进生产力和社会关系出现时，必然出现 一批新职业，随之某些老职业将退出历史舞台”
• ---电话总机（程控交换机） • ---寻呼员（手机/移动电话） • ---铅字排版工（激光照排系统） • 职业发展变化原因:科技进步与产业结构调整
• 1、安全防范评估师（3~2级）、安全防范系统安装 维护员(3级)、养老护理员（4~3级）、创业咨询师（ 3级）、劳动关系协调员（4~3级）。
• 2、心理咨询师（3~2级）、企业人力资源管理师 (4~3级)、秘书(5~3级)可进行维吾尔语统一鉴定。
• 常说：教什么考什么，反过来说， 考什么又决定教什么。对吗？
职业有什么特点？ 1、目的性：获取报酬； 2、社会性：我为人人，人人为我； 3、稳定性：形成、发展、稳定； 4、规范性：符合法律和道德； 5、群体性：有一定的数量(5000人以
职业技能鉴定pptPPT课件
主讲人：xxx
2016年9月20日
职业技能鉴定ppt
1
❖一、职业技能鉴定 ❖二、职业资格证书制度 ❖三、职业分类与国家职业标准 ❖四、报考条件 ❖五、鉴定考务工作流程 ❖六、鉴定费收取标准
职业技能鉴定ppt
2
一、职业技能鉴定
（一）什么是职业技能鉴定？ （二）职业技能鉴定的目的？ （三）职业技能鉴定的主要内容是什么？ （四）哪些人员必须参加职业技能鉴定？ （五）目前我国职业技能鉴定有几大类？
多少工种？
职业技能鉴定ppt
3
一、职业技能鉴定
（一）什么是职业技能鉴定？
职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考 核活动，属于标准参照型考试。它是由考试考核 机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论 知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。职 业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成 部分。
职业技能鉴定ppt
职业技能鉴定ppt
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四、报考条件
高级工（具备以下条件之一） 1、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事
本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达 规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、连续从事本职业工作7年以上 3、取得高级技工学校或劳动保障行政部门审核 认定的、以高级技能为培训目标的高等职业学 校本职业（专业）毕业证书。 4、取得本职业中级职业资格证书的大专以上本 专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2 年以上。
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二、职业资格证书制度
（二）、国家职业资格证书制度的意义？
大力推行职业资格证书制度，全面提高劳动者 素质，增强劳动者的就业能力和工作能力，是实现 这一转化的重要手段。也是建立技能人才的成长通 道，推动劳动者提高自身素质的需要，再是引导教 育的方向，特别是职业教育的方向需要，更是促进 培育和发展统一、开放、竞争、有序的劳动力市场 的需要。
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观察实操过程、问卷、鉴定实物、模拟、 笔试阅卷、方案和作业 考评人员鉴定报告、技术管理文件表格、 考生证据文档
工作现场、本单位之外、各种不同的场所
第三步骤：收集样本
1、资源与设备
2、管理制度和规章的执行情况
3、考评人员的考评记录 4、考评结果等
第四步骤：计算样本与推算总体阶段
1、计算分析样本资料
具备一定的文字能力与语言沟通能力 从事鉴定行政和技术管理工作或担任过3年以 上鉴定督导工作且年度评估合格
国家级质量督导员证卡样式
质量督导员证卡样式
第二节
权利及义务
一、基本权利 二、基本义务
一、基本权利
在规定职权范围实施督导活动的权利
提请处理被督单位个人不合理行为权利
⊙ 做好记录和登记
现场观察法整理阶段
＆ 整理观察所得资料、信息和记录
＆ 探索观察技术方法 ＆ 总结分析问题，提出建议
四、问 卷 法 ※ 类型与形式 ※ 步骤与技巧
问卷法类型与形式
类型：有结构、无结构 形式：
● 访谈问卷
●自填问卷
问卷法实施步骤与技巧
▼ 设计问卷
▼ 发放回收 ▼ 汇总分析
问卷法设计阶段2项工作
二、处理依据 1、 机构违规类 2、 人员违规类
3、 其他违规类
三、处理程序
1、向委派机构报告
2、形成处理决定
3、执行处理决定
第五章
质量督导技术方法
（P107-147）
第一节 第二节
技术原则和方法 技术方法的应用
第三节
第四节
过程与结果质量评价
质量督导报告
第一节
技术原则和方法
一、技术原则 二、基本方法
笔试，开卷，考试时间为120分钟 满分为100分，60分为合格
试卷、教材由人社部统一编制 证卡由人社部统一样式和制发
考核内容比重表
项目 1. 职业 技能 鉴定 质量 督导 概述 内容 分值 1 2 1 1 1 1 1
1.1职业技 基本概念与性质特征 能鉴定质 量 督 导 基 体系结构与基本原则 础导论 主要内容与工作方式 4分 1.2质量督 质量督导的地位 导 的 重 要 质量督导的作用 性 自身完善的需要 16 4分 实际工作的需要 分
一、技术原则
体现重要性：1-客观性、5-有效性 体现特殊性：2-全方位、3-深入性 体现多样性：4-合适性、6-可行性
二、主要方法
普查法
抽 样 法
实施督导前
个 案 法
典型法
访谈法
问 卷 法
实施督导中
现场观察法
文 案 调 查 法
实 施 督 导 后
分类
汇总
分析
评价
第二节
技术方法的应用
一、抽样法
2、得出样本指标
3、推断总体指标或趋势 4、说明总体情况 5、指出问题和建议
二、访 谈 法
1、类型与形式 2、步骤与技巧
访谈法 类型：有结构式、无结构式 形式：1、集体访谈与个别访谈 2、直接访谈和间接访谈
访谈法实施步骤与技巧 前期准备
实施访谈 结束访谈
访谈前期准备阶段
1、了解质量督导的主题和性质 2、选择并了解被访谈者及情况
纵式
横式
纵横式
3部分基本内容
情况介绍
数据信息 分析评价
基本写法3要领
抓住主题 选用材料 撰写 3 要
第六章 督导人员管理使用
（P148-164）
第一节
任职资格
第二节 权利及义务 第三节 职业道德 第四节 管理办法
第一节导员
一、国家级质量督导员任职资格
一.二、职业道德的概念
指从事一定职业劳动的人们，在 特定的工作和劳动中以其内心信念和 特殊社会手段来维系的，以善恶进行 评价的心理意识、行为原则和行为规 范的总和，是人们在从事职业活动的 过程中形成的一种内在的、非强制性 的约束机制。
一.三 职业道德规范概念
是指从事某职业的行为规则，是职 业道德基本原则的具体化，它在职 业活动中调整的个人、与他人、集 体、社会之间的利益关系，是判断 人们行为善恶的准绳。
现场观察法实施步骤与技巧
1、准备阶段
2、实施观察督导阶段 3、观察督导整理阶段
现场观察法准备阶段
1、确定目的、任务、对象和重点
2、了解被督导单位情况
3、确定观察督导技术方法与手段 4、选定观察督导的时间、范围与地点
5、制定观察督导计划和程序
6、选择与培训质量督导人员
现场观察法实施阶段
⊙ 与被观察督导者建立友好关系 ⊙ 进行实地观察 ⊙ 收集与验证观察资料
职业技能鉴定质量督导 指导手册讲座
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 桑桂玉
今天讲授内容
违规事件调查处理 质量督导技术方法
督导人员管理使用
第四章
违规事件调查处理
（P97-106）
第一节 类别划分与工作原则
第二节 第三节 调查流程与方法 处理原则、依据及程序
第一节
类别划分与工作原则
一、类别划分
调查流程与方法
一、调查流程 二、调查方法
一、调查流程
来源 流程
登记初查
正式调查 作出结论
二、调查方法
1、 个案调查法
2、 函件调查法
3、 典型调查法
第三节
处理的原则、依据及程序 一、处理原则
二、工作原则 三、结案归档
一、处理原则
1、 以事实为依据
2、 以法规法律为准绳 3、 以防范为主
信息管理平台中）
在国家职业资格工作网上进行公示，公示期
为一个月（）
三年期满后重新进行考核及资格注册
一、鉴定过程质量的评价
♂保证工作环节完整性 ♂评价工作效果
二、鉴定结果的质量评价
§ 对试卷的质量评估 § 对试题的质量评估
对试卷的质量评估
▲ 信度— 指考试分数的稳定性和可靠性
▲ 效度— 指是指实现鉴定目的的程度和有效性 ▲ 一致性— 指考试难易程度和长度的是否一致
对试题的质量评估
▲ 难度
指试题的难易程度
3、选择并培训质量督导人员
访谈实施阶段
1、落实时间、地点、人员
2、访谈五个要点： 开宗明义 技巧得当 控制节奏 客观中立 记录访谈
访谈结束阶段
1、交流情况
2、交换意见 3、指出问题
4、提出建议
三、现场观察法
1、类型与形式 2、步骤与技巧
现场观察法类型与形式 类型：结构观察和非结构观察
形式：1、直接观察和间接观察 2、参与观察和非参与观察
具有质量督导员资格三年或高级专业技
术职务资格五年以上
具有本专业大专以上或相当于本专业大
专以上学历，并在本行业有较高威信
熟悉鉴定理论或质量管理理论与方针政
策，并参加技能鉴定考评工作三年以上
具备较强的文字能力与语言沟通能力
二、质量督导员任职资格
具有考评人员资格三年或技师资格五年以上 具有本专业中专以上或相当于本专业中专以上 学历，并在本行业有一定威信 较熟悉鉴定理论或质量管理知识与方针政策， 并参加技能鉴定考评工作3年以上
二、工作原则 三、结案归档
一、类别划分
违规问题 违规案件
违规问题数量图
主要违规问题类别
一、以乱坏好方面的问题
二、以假乱真方面的问题 三、以低顶高方面的问题
二、工作原则
1、实事求是原则
2、属地化原则 3、回避原则
三、结案归档
1、材料原件
2、被查情况 3、领导批示
4、调查情况
5、处理意见
第二节
示例
特 征 考生的数量和类型 考评员的数量和经验 标准体系内的考核点 进行抽样时应考虑的方面 年龄、性别、种族、有无残疾、考生对考 评条件的特殊要求 经验、资格、考评工作负担、职业背景 是否经常发生、对职业的功能是否重要、 在更大的适用范围内是否会出现问题
鉴定方法的适用范围 鉴定记录的类型
考评人员分布的数量 和范围
二、职业道德规范
爱岗敬业，公平公开
讲求原则，廉洁自律
尽职尽责，开拓创新 遵纪守法，诚实可信
举止文明，礼貌待人
第四节
一、资格培训 二、认证考核
管理办法
三、使用管理 四、资格注册
一、资格培训
质量督导人员资格培训原则上
采取集中培训，培训主要依据质量 督导人员工作指导手册
二、认证考核
＊ 确定主题 ＊ 进行设计
问卷法发放回收阶段3项工作
★集中发放 ★当场填写 ★邮寄发送
问卷法汇总分析阶段3项工作
♣ 在规定时期进行回收（回收率必须超 过发送的半数） ♣ 汇总分析回收到的问卷 ♣ 优化问卷的项目，提高信度与效度
第三节
鉴定过程与结果的 质量评价
一、鉴定过程质量的评价 二、鉴定结果的质量评价
三、聘用管理
聘任制 取得相应的资格后，由相关劳动 保障部门或工作机构与其签订契约
委派制 被派出质量督导人员从取得资格 的人员中选派，委派前应明确双方的 责任、权利和义务
7项工作制度
集训 回避 轮换
奖惩
三、管理使用 考评 反馈
负责
四、资格注册
实行全国统一资格注册网络化管理（合格人
员信息放入国家职业资格工作网质量督导人员
独立进行督导的权利 获得合理督导津贴的权利 权益受到侵害时提出申诉的权利
二、基本义务
自觉遵守规章制度，认真履行职责
实施质量督导，完成督导任务
接受有关部门的监督
第三节
职业道德