企业文化建设课程

企业文化建提纲一、企业文化1.1企业文化的含义1.2企业文化包含的内容1.3 企业CIS系统的建立二、自律文化2.1企业博物馆2.2企业公告栏2.3部门公告栏2.4自律量化管理手册2.5现场自律文化氛围及企业人文氛围的营造三、监督和保障体制3.1内审3.2培训一、企业文化1.1企业文化的含义：企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化的核心内容是价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等，核心涵义是企业价值观。

1.2 企业文化包含的内容：企业文化的三大结构要素是企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。

企业物质文化：1、企业福利体系制度2、企业的经营理念和经营活动如：出品（产品））的创新及市场定位（市场调查、产品）；销售和促销策略；出品（产品）述求（这是销售策略及市场定位的具体表现）3、成本控制；4、品质保障；5、金融机构、股市对策企业制度文化：1、组织结构和岗位职责2、生产管理行为及部门的规章制度（百分考评制度）企业精神文化：1、使命、目标、服务宗旨、企业愿景等2、干部员工的教育和培训3、职安健、环保以及企业的社会责任4、员工精神面貌企业文化的表现形式（企业文化的载体）：1、CIS系统2、在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；3、企业自己办的厂刊、厂报4、为职工提供一个文化园地5、干部员工的教育和培训等等1.3企业CIS系统战略CIS（Corporate Identity System）既企业识别系统或者称为企业形象战略。

CIS系统由三部分组成：MI（Mind Identity）企业理念、BI（Behavior Identity）企业行为、VI（Visual Identity）为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。

CIS即企业识别系统是一个社会组织(企业)为了塑造组织(企业)形象，透过统一的视觉识别设计，运用整体传达沟通系统，将组织(企业)的经营理念、企业文化和企业经营活动的信息传递出去，以凸显组织(企业)的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。

MIS(Mind identity System)是指企业的理念识别系统。

MI是企业的思想。

MI的主体是企业的经营理念，还包括企业精神，企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等内容。

MI是企业CI计划中的一个重要组成部分，是企业内部经营观念的重新认识和定向，进而指导企业长期的经营、管理。

MI是企业的灵魂，是企业展开活动的行为(BI)指南。

因此MI不仅要注重它的内容，而且要讲究企业精神、价值观、经营观念的正确表达形式。

这是MIS的重要特征之一，不仅重视经营理念的内容，而且重视其传播效果。

只有通过具体、鲜明、精练的文字形式传达出来，才能强化MI对企业员工思想的指导意义。

在企业实施中首先要在企业统于思想，使全体员工行为举止符合企业的个性，这就要求MI不仅仅是个别企业领导个人的思想，而应在企业内部成员中形成共识和认同。

BI(Behavior Identity)是指在MI指导下的企业识别行为。

如果说MI是企业的"想法"那么BI则是企业的"做法"。

BI区别于企业的一般性行为，具有独特性、一贯性、策略性的特点。

BI的独特性体现在企业的行为始终围绕着企业经营理念MI而开展的。

充分制定企业所能运用的各种媒体和传播手段，采用多种多样，不拘一格的方式方法，以最大限度地赢得内部员工和社会大众的认同为目标。

BI的一贯性，是指具有典型识别意义的企业行为，必须长期坚持。

如企业定期、定时的集体行为、典礼、仪式；具有企业识别意义的由员工亲自参加的社会行为、经营行为等等。

BI的策略性，是指企业识别性行为的内容、形式、方法、场合、时间根据不同特点的CI总目标，不同的CI 阶段性的目标，不同企业的实际情况，所采用灵活多变的，但又有计划的、按步骤的、逐步实施的行动。

企业的行为识别(BI)分为对内的一系列行为，以创造一个理想的内部经营条件，使企业的思想得到内部员工的认同，以及对外的一系列行为，以创造一个理想的外部经营环境，使企业思想得到社会大众的认同。

对内的行为主要包括：组织机构建与运作方式、生产管理行为、干部员工的教育和培训、生产福利、工作环境、生产技术设备、与股东的联系等。

对外的行为主要包括：市场调查、产品开发、公关行为、促销行为、流通政策、销售代理商、金融机构、股市对策、社会公益行为等等。

VI即（Visual Identity），通译为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。

人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。

也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。

企业形象的视觉识别，即是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。

VI应用要素系统设计表待客用项目类洽谈会、会客厅、会议厅家具、烟灰缸、坐垫、招待餐饮具、客户用文具。

商品及包装类商品包装设计、包装纸、包装箱、包装盒、各种包装用的徽章、封套、封缄、粘贴商标、胶带、标签等。

符号类公司名称招牌、建筑物外观、招牌、室外照明、霓虹灯、出入口指示、橱窗展示、活动式招牌、路标、纪念性建筑、各种标示牌、经销商用各类业务招牌、标示。

帐票类订单、货单、帐单、委托单、各类帐单、申请表、通知书、确认信、契约书、支票、收据等。

文具类专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信等。

服装类男女职工工作服、制服、工作帽、领带、领结、手帕、领带别针、伞、手提袋等出版印刷类股票、年度报告书、公司一览表、调查报告、自办报刊、公司简历、概况、奖状等。

大众传播类报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、邮寄广告等。

ＳＰ类产品说明书、广告传播单、展示会布置、公关杂志、促销宣传物、视听资料、季节问候卡、明信片、各种ＰＯＰ类。

交通类业务用车、宣传广告用车、货车、员工通勤车等外观识别。

证件类徽章、臂章、名片、识别证、公司旗帜MI 是CI 系统的大脑和灵魂BI 是CI 系统的骨骼和肌肉VI 是CI 系统的外表形象企业文化则是供血系统，企业文化一旦形成，CI 系统就有了生命力。

二五常文化注：边框为玫红色的区域的内容可常更换。

自律博物馆制作标准1、自律字体要求：大标题：黑体加粗小标题：仿宋体加粗正文内容：宋体2、需有大标题；3、需有企业LOGO（放大标题左边）及五常LOGO（放大标题右边）；4、使命、目标简单扼要：如：使命：秉承“以人为本”，以培养员工的忠诚度为基础，实施、完善、坚持“自律量化管理”模式，打造高标准、高要求、高效率的专业团队。

发扬我们的创业精神，全面改善：安全、卫生、品质、效率、形象以及提升竞争力。

树行业新风，铸企业品牌。

目标：(1)改善环境，消除隐患，保障安全(Safety) 。

(2)人人自律、行为规范，卫生达标（Health）。

(3)培养优秀员工，构建和谐团队，确保优质服务(Quality)。

(4)降低劳动强度，减少物料损耗，提高工作效率(Productivity)。

(5)上下一心，群策群力，树立企业优美形象(Image)。

5、需有自律口号及自律量化五大目标：自律口号如：“天天行自律，品质更坚定”自律量化目标结果：安全——零事故目标卫生——无卫生死角品质——顾客满意度100%效率——15秒取放物品形象——营造五星级企业6、需加上自律宣言，其颜色必须按五常的颜色标准：安全卫生品质效率形象7、需有自律组织架构图（倒三角样式）：如：企业公告栏：部门公告栏：公告栏制作标准一、企业公告栏1、自律字体要求：大标题：黑体加粗小标题：仿宋体加粗正文内容：宋体2、需有大标题：如：深圳自律量化管理研究院公告栏3、需有企业LOGO（放大标题左边）及自律LOGO（放大标题右边）；4、需有负责人（包括姓名、职务、电话），以提高他的责任感及自律性；5、需进行分区；如：通知栏、内审结果公布栏、管理人员承诺书等等，根据公告栏上的内容进行分区，并加上分区大标题。

6、需有企业高层管理人员的承诺书：高层管理人员可在一张承诺书上一起签署，然后再张贴到公告栏；若公告栏空间允许，也可以分别签署，分别张贴。

7、需有企业的组织架构图；8、需有企业整体的分区平面图：建议将平面图、走火逃生图、消防布控图三图合一，三图均需与现场格局相对应；分区平面图可将区域进行颜色区分，并加上颜色索引，即标注出每一种颜色所代表的区域；走火逃生图必须确保逃生路线的方位正确，图上人所在位置、安全出口、逃生路线及消防设施布控情况的图标同样需加上索引。

9、可加上企业的服务宗旨及承诺；如：自律事业，责任体现10、需有企业自律内审计划及审核结果公布栏：公布结果建议采用手写式的表格形式，可循环再用；11、需预留通知栏：张贴企业发布的相关通告（建议采用磁粘的形式），通告需有分类、清晰标题和除下日期，并加盖企业公章；12、需加上自律宣言，其颜色必须按自律的颜色标准：二、部门公告栏1、自律字体要求：大标题：黑体加粗小标题：仿宋体加粗正文内容：宋体2、需有大标题：如：深圳自律量化管理研究院公告栏3、需有企业LOGO及自律LOGO；4、需有负责人（包括姓名、职务、电话），以提高他的责任感及自律性；5、需进行分区；6、需有部门管理人员的承诺书；7、需有部门的工作责任分区平面图；8、需有部门的自律执行委员会架构图：注：需采用倒三角的样式，自律执行委员会每个职务的成员均需有姓名、照片及电话（如：图中的组长）。

如：9、可结合部门性质增加相关工作制度、计划或流程类的内容；10、需预留通知栏：张贴企业发布的相关通告（建议采用磁粘的形式），通告需有分类、清晰标题和除下日期，并加盖企业公章；11、需加上自律宣言，其颜色必须按五常的颜色标准：提示：公司LOGO（提示：公司名称）（提示：五常口号）地址: 邮编:电话: 传真:序号内容页码1.使命及目标1.1背景11.2使命11.3目标11.4参考文献2.建立标准2.1五常理念2.2五常标准2.3五常标准相片2.4五常审核表2.5五常标签2.6目标标准3.执行机制3.1组织架构3.2分工及问责3.3执行策略3.4执行方法3.5培训及工具3.6资源预算3.7纪律及奖惩3.8宣传及推广4.监察机制4.1五常审核机制提示：公司LOGO（提示：公司名称）（提示：五常口号）地址: 邮编:电话: 传真:4.2监察及改善5.附件附件一：五常运动年度计划附件二：五常标准相片附件三：五常审核表系列F-01：P牌记录表F-02：五常内部审核计划表F-03：五常审核表F-04：五常审核N C报告F-05：五常审核及预防措施附件四：五常标签附件五：各岗位每天行五常内容附件六：每日例行检查表附件七：标准服务用语示例附件八：五常口号附件九：工作责任分区平面图附件十：消防疏散图附件十一：公司组织架构图附件十二：公司管理人员承诺书6．鸣谢提示：公司LOGO（提示：公司名称）（提示：五常口号）地址: 邮编:电话: 传真: 1.使命及目标1.1背景1.2使命1.3目标（提示：五常口号）1.4参考文献（1）五常卓越管理《新闻篇》、《理论篇》、《案例篇》、《标准化篇》；（2）五常卓越管理导报（05年度）第一至第四期；提示：公司LOGO（提示：公司名称）（提示：五常口号）地址: 邮编:电话: 传真:（3）五常卓越管理总部案例VCD；（4）五常卓越管理总部所提供的电子档参考资料；（5）五常卓越管理总部所提供的《五常管理手册》、《五常博物馆》、通告栏等参考资料。