历年银行客户经理面试真题 及答案
银行面试题目100及最佳答案(3篇)
第1篇一、自我介绍类1. 请你自我介绍一下你自己。
最佳答案：尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。
在校期间，我积极参与各类社团活动，锻炼了我的团队协作能力和组织能力。
我热爱金融行业，对银行业务有浓厚的兴趣。
在实习期间，我曾在[实习单位]担任[实习职位]，积累了丰富的实践经验。
我性格开朗、乐观，善于与人沟通，具备较强的学习能力和适应能力。
2. 你的优点和缺点是什么？最佳答案：我的优点有：1）工作认真负责，具有较强的执行力；2）善于沟通，具备良好的团队协作能力；3）学习能力强，能快速掌握新知识。
我的缺点是：1）对细节关注不够，有时会忽略一些小问题；2）在工作中，有时会因为追求完美而显得过于谨慎。
二、专业知识类3. 你对银行业务有哪些了解？最佳答案：我对银行业务有较全面的了解，包括存款、贷款、理财、信用卡等业务。
同时，我也关注了国内外银行业的发展趋势，如金融科技、互联网金融等。
4. 请简述一下银行的盈利模式。
最佳答案：银行的盈利模式主要包括：1）存贷款业务，通过吸收存款和发放贷款获取利息收入；2）中间业务，如汇兑、结算、支付等；3）投资业务，通过投资债券、股票等获取收益。
5. 请谈谈你对金融风险的理解。
最佳答案：金融风险是指金融机构在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，导致资产损失或收益下降的可能性。
金融风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险等。
三、实际操作类6. 如果客户向你咨询理财产品，你会如何推荐？最佳答案：首先，我会了解客户的风险偏好、投资目标和期限。
然后，根据客户的需求，推荐合适的理财产品。
在推荐过程中，我会详细介绍产品的收益、风险和费用，让客户充分了解产品特点。
最后，我会尊重客户的选择，并提供相应的售后服务。
7. 当客户对银行服务不满意时，你会如何处理？最佳答案：首先，我会耐心倾听客户的投诉，了解客户的具体诉求。
然后，我会根据投诉内容，查找问题原因，并采取相应的措施解决问题。
银行客户经理面试题库
银行客户经理面试题库作为一位银行客户经理，面试是您获得这个职位的关键一步。
在面试过程中，面试官通常会询问一系列与客户服务、销售技巧和金融知识相关的问题。
本文将为您提供一些典型的银行客户经理面试题目，并附上参考答案，以帮助您准备面试。
1.请简单介绍一下自己的背景和经验。
参考答案：我持有市场营销学士学位，并在过去五年内在ABC银行担任客户服务代表的职位。
我在该职位上培养了出色的沟通和解决问题的能力，并通过积极参与团队合作而成为一个出色的团队成员。
2.作为银行客户经理，如何处理投诉和疑虑？参考答案：我会敏锐地倾听客户的投诉和疑虑，并尽快采取行动。
我会先表示歉意，并确保客户知道他们的意见被重视。
然后，我会仔细了解问题的全貌，并尽力为客户提供满意的解决方案。
如果问题无法立即解决，我会保持定期沟通，并向客户提供进展报告，以确保他们感到被关注和满意。
3.您如何通过销售金融产品来增加银行的业务？参考答案：我会仔细了解客户的需求，然后根据客户的需求和目标，提供适当的金融产品建议。
我会利用我们的产品知识和销售技巧，以客户为中心的方式解释产品的优势和益处。
同时，我也会积极培养并维护良好的客户关系，以留住现有客户并吸引新客户。
4.您认为优秀的客户关系管理的关键是什么？参考答案：我认为优秀的客户关系管理的关键是建立信任和长期合作的关系。
这可以通过积极倾听客户需求、提供专业的建议和快速解决问题来实现。
同时，及时的沟通和定期的关怀也是维系良好客户关系的重要手段。
5.您对市场上最新的金融产品有了解吗？参考答案：是的，作为一名银行客户经理，我了解市场上最新的金融产品并持续更新自己的专业知识。
我经常参加培训和研讨会，以了解最新的金融产品和市场趋势。
这样我能更好地为客户提供适用的金融建议和解决方案。
6.您是如何应对工作压力的？参考答案：我使用不同的方法来应对工作压力。
首先，我会制定清晰的工作计划，并按优先级完成任务，以确保高效工作。
历年银行客户经理面试真题及答案
历年银行客户经理面试真题及答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】银行客户经理面试问题题库1、请介绍一下你自己（封面必考）？2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？4、你为什么报考我们银行？5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时，你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、给我三个理由，为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？17、为什么要做客户经理？你将如何做好？18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)？26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
最新历年银行客户经理面试真题(及答案)
银行面试问题题库A\如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?B\有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?C\你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?D\什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?E\谈谈互联网对金融行业影响的认识?F\你有什么问题要问我？1、请介绍一下你自己2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？4、你为什么报考我们银行？5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时，你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、给我三个理由，为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？17、为什么要做客户经理？你将如何做好？18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
银行客户经理试题及答案
银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。
（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。
（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。
答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试答案四
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试答案四1、多选营销后续工作，主要包括：（）A、总结B、反馈C、回访D、跟进正确答案：A, B, C, D2、单选《员工违规处理办法》规定，各级工会认为处理员（江南博哥）工不适当时，（）；A、有权提出复议意见B、有权撤销原处理C、有权改动原处理D、无权提出任何意见正确答案：A3、单选银行承兑汇票是指客户作为承兑申请人，委托我行作为承兑行出具银行承兑汇票，我行承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或者持票人（）支付票据金额的票据行为。
A、有条件B、无条件C、有时限D、无时限正确答案：B4、单选搏奕系列产品投资收益支付日遇节假日的调整为（）A.不做调整，按原支付日支付B.延后至节后第一个交易日C.延后至节后第一个交易日但不能跨月D.在节前最后一个交易日提前支付正确答案：B5、单选客户修改借记卡密码，应持（）一同交给银行经办员办理有关手续。
A、有效身份证件和借记卡B、有效身份证C、借记卡D、以上选项都正确正确答案：A6、多选说服客户的技巧有哪些？（）A、认清现状B、获得改善C、引导欲望D、满足欲望正确答案：A, B, C7、单选人民币单位通知存款可一次或分次支取，每次支取金额限（）万元以上。
A、5B、10C、15D、20正确答案：B8、单选?请根据给定情景选择正确选项。
某银行同意为某公司贷款8000万元，用于某固定资产投资项目。
该项目总投资为1.5亿元。
1月1日，贷款银行为该公司发放允许其自主支付的贷款资金3000万元，自主支付贷款资金流出情况如下：关于1月15日和1月16日划出的两笔款项，下列说法正确的是哪项？（）A.有化整为零嫌疑B.有挪用贷款嫌疑C.贷款资金支付正常，无违规嫌疑D.贷款用途与约定用途相符，可以自主支付正确答案：A9、单选有折转账汇款包括：（）A、活期一本通B、信用卡汇款。
正确答案：A10、判断题《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人应按照借款合同约定，通过贷款人转账支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。
银行面试真题——客户经理
银行招考客户经理面试题级答案1、请介绍一下你自己。
一般人回答这个问题过于平时，只说姓名、年纪、喜好等，这些在简历上都有。
公司最希望知道的是求职者可否胜任工作，包含：最深入研究的知识领域、个性中最踊跃的部分、做过的最成功的事等，环绕着你能给公司带来什么。
2、就你申请的这个职位，你以为你还短缺什么？关于这个职位和我的能力来说，我相信自己是能够胜任的，不过缺少经验，这个问题我想我能够进入公司此后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信能够很快融入公司的公司文化，进入工作状态。
”公司喜爱能够奇妙地躲过难题的求职者。
3、你在接受他人指导时，会不会感觉痛苦或遇到损害？我会接受他人的建议，更重要的是，我能接受建设性的责备而没有反抗情绪。
即便主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要他人把我引回正确的方向上。
我理解，假如我想在公司有所发展，我一定第一要证明自己听从管理。
4、你为何报考我们银行？在面试前对付这家银行的历史做一些认识，以中国建设银行举例。
第一，中国建设银行成立于 1954 年，是拥有优秀历史的一家银行，早在 1961 年，邓小平总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。
’其次，建设银行拥有优秀的管理体制。
第三，建设银行有培育人，锻炼人，提高人的工作环境。
鉴于以上 3 点我选择了建设银行。
5、你进了银行会怎么做?我会先认识银行的基本状况和银行业务, 邮储与其余商业银行的异同点。
要奉公守纪 , 庄重扎实、求真求实，勤学长进，具备团队精神。
工作态度仔细 , 服务态度要好 , 才能成立强盛的客户群 , 虚心讨教 , 多学多问 , 赶快掌握业务知识 , 提高业务能力 , 才能对付忙碌的柜面业务 . 敬爱领导 , 团结同事。
6、在一次事件中，明显是顾客做错了，但顾客却一味以为是你错，你该怎么做 ?(1)第一，我会保持沉着。
作为一名工作人员，在工作中碰到各样各样的问题是正常的，重点是怎样认识它，踊跃对付，妥当办理；(2)其次，我会反省一下客户不满意的原由。
银行客户经理考试试题答案
试题（2）一、填空题1、借款人正常经营并产生利润是偿还债务的前提条件，盈利能力越强，客户还本付息的可能性越大，贷款的风险就越小，反映借款的盈利能力的财务比率主要有：盈利比率、效率比率、杠杆比率、流动比率。
2、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：民营企业可通过发起设立、认购新股、受让股权、并购重组等多种方式投资银行业金融机构。
民营企业参与城市商业银行风险处置的，持股比例可以适当放宽至 20% 以上。
支持民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股。
村镇银行主发起行的最低持股比例由 20% 降低为 15%。
3、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：支持主营业务适合融资租赁交易产品的大型民营企业以及民营租赁公司，作为金融租赁公司主要出资人，投资融资租赁公司。
4、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展融资模式、服务手段与产品创新，提供多层次金融服务，支持民营企业发展，重点满足符合国家产业与环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿与偿还能力、具有商业可持续性的小型微型企业的融资需求。
5、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：强化服务小微企业的市场定位，中小商业银行应始终坚持“服务中小”，各法人机构应坚守“立足当地、立足基层、立足社区，服务小微”的市场定位毫不动摇。
省外城市商业银行成都分行必须严格履行成立之初为小微企业服务的监管承诺，将吸收的存款资金全部用于四川、用于当地发展。
6、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：各银行业金融机构小企业金融服务专营机构、专营支行定位必须是服务于小微企业客户群，其贷存比至少应达到60%以上,必须达到小微企业贷款“两个不低于”要求，小微企业户数、贷款余额至少应达到其全部企业贷款户数、贷款余额的60%以上。
宁波银行客户经理面试问题
宁波银行客户经理面试问题
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！
宁波银行客户经理面试问题
宁波银行客户经理面试问题问题1：请告诉我你的最大优点是什么?你将给公司带来的最大财富是什么?
答：我的优点是“专注”。
我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许多物质财富和精神财富的。
问题2：你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间?
答：我在海军服役的时候，创造出一条效率法则，叫“一张纸原则”，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张纸、三分钟”以内把事情讲明白。
这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立竿见影”的效果。
问题3：你最富有创造性的工作成果是什么?
答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”，我把它称作“赞赏支票”。
问题4：你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么?
答：是团队执行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部门不会出错，而且能准时提交工作成果。
另一方面，做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。
问题5：高级客户经理职位的一般职责是什么?
答：是成交。
就是运用一切合法手段促成交易。
但是，一个卓越的经理人，他会在交易中维护公司利益，同时，也。
客户服务经理面试题和答案
客户服务经理面试题和答案第一篇：客户服务经理面试题和答案客户服务经理面试题和答案一、填空：（5分，每空1分）1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。
2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。
3、客服部应对客户装修手续进行。
4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。
5、日常客户管理及服务的记实性文件应归入。
二、判断（正确划√，错误判×）：（5分，每题1分）1、为了节能，提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。
（）2、某客户员工投诉，要求调整空调温度，应立即通知工程部去做。
（）3、大堂玻璃门无标识，被客人不小心碰碎，应由客人赔偿。
（）4、物管公司在向业主交房时，应明示存在的缺陷。
（）5、客户无理由长期拖欠物管费，物管公司可以提起诉讼。
（）三、单项选择题：（5分，每空1分）1、员工在上班的路上发生交通事故，是否属于工伤。
（）a.是b.不是2、员工个人业余时间帮客户做事，不慎给客户造成损失，物管公司是否承担责任。
（）a.承担b.不承担3、客户下班忘记锁门，客服人员发现后应怎样处理为宜。
（）a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门4、员工遭客户强烈投诉，如何解决为宜。
（）a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉5、发现客户室内有安全隐患，书面通知后仍不整改，如何处理为宜。
（）a.采取惩罚措施b.强行令其整改c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改四、多项选择题：（20分，每选对一项得1分，选错一项减1分）1、智能化写字楼所说的“5A”是指（）a.办公智能化b.通讯智能化c.楼宇控制智能化d.信息智能化e.保安智能化f.管理服务智能化g.消防智能化2、写字楼物业管理的有偿服务应包括（）a.楼道清洁b.客户保安c.客户室内中央空调维修d.客户室内保洁e.分送邮件f.客户物品寄存g.客户室内灭鼠3、写字楼物业管理费应包括（）a.日常维修费b.大修费c.停车费d.公共水电费e.物业管理保险f.酬金或利润g.物管公司开办费4、高层写字楼必备的设施设备（）a.残疾人通道b.客户卫生间c.消防电梯 d.员工食堂e.应急照明f.空调 g.停车场h.人防地下室5、下列哪些情况要事前给客户发通知（）a.消防报警b.计划停电c.服务人员变动d.有偿服务费调整e.节假日安排f.安全普查g.政府检查五、简答题：（每题6分）1、客户下班锁门后，物管人员发现其室内冒烟，应如何处理？2、因大厦原因造成客户停电，客户要求赔偿，应如何处理？3、客户装修跑水殃及邻居，投诉到物管，你如何处理？4、简列你对控制本部门年度预算的主要方法或措施。
银行客户经理考试试卷及答案
银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。
正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。
风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。
银行客户经理面试问题及答案
银行客户经理面试问题及答案银行客户经理面试问题及答案一、银行的产品同质化较为严重，客户对我行的产品不认同怎么办?"你们的产品收益太低了"，"这个我已经在XX银行办过了"……这是客户经理在推介产品时遇到的最普遍的问题。
既然是银行产品同质化比较严重，那么客户的认同与否就不是产品问题而是销售方法问题了。
不过，在解决技巧问题之前，首先要理清一个问题：到底是客户不认同这个产品还是销售人员不认同这个产品?如果销售人员对这个产品不了解或者不认同，想让客户接受就难上加难。
银行产品是抽象的，不像普通的实物产品可以从视觉上打动客户，如果销售人员过多地把关注点集中到产品价格上，很容易陷入一个陷阱：习惯性地拿自己(产品)的短处与别人(产品)的长处相比较。
因此，一个优秀的客户经理或产品经理，首先要解决思路和认识问题，必须先认同自己的产品，把上面的那种比较反过来，将自己产品的优势向客户展现出来。
大多时候，客户之所以接受你推荐的产品，原因有两个：一是这个产品能够给他带来一定的好处(如便利、费用低)或利益(如收益较高、费用低)，特别是陌生客户最为关注这两点;二是认同销售人员的服务，你的真诚或贴心的服务打动了客户，使客户觉得你是可信赖的，因为认同你这个人，价格问题就退到了次要的位置，我们熟悉的客户(回头客)大多如此。
那么，这就好了，我们就针对这两个问题找到解决办法：1)熟悉我们的产品，及时总结出产品的卖点，先让自己认同这个产品，条件允许的情况下，自己先体验或交易，只有这样面对客户时才有底气。
2)在客户拒绝后，再换个思路和方式，多从客户的实际情况和需求出发，跳出产品讲产品，让客户感觉到你在为他提供的是服务而不是产品，让客户主动乐于接受这个产品的同时更乐于接受你本人。
3)客户以其他银行也有类似产品且收益更高为由婉拒的时候，不要乱了方寸，可以通过点对点对比(如期限、风险度、实际收益、方便性等)，以己之长攻其所短，通过比较让客户鉴别孰优孰劣，当然要避免夸张和误导。
银行面试题目及答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请谈谈你对“为商必诚”和“无商不奸”的理解。
2. 银行职员入职后有一定试用期，考察学员在实际工作中是否能胜任岗位，通过此类型题考察学员对未来工作是否有正确的认识以及是否做好了胜任岗位的准备。
3. 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？4. 请你自我介绍一下。
5. 为什么选择我们银行？6. 实习中学到了什么？7. 你认为银行员工应具备哪些素质？8. 你如何看待银行的工作压力？9. 你认为银行业在未来会面临哪些挑战？10. 如果你被录用，你将如何规划自己的职业生涯？11. 请谈谈你对银行业务流程的了解。
12. 你如何看待银行的风险管理？13. 你认为银行应该如何应对互联网金融的冲击？14. 你如何看待银行与客户之间的关系？15. 如果你遇到一个难以沟通的客户，你将如何处理？16. 请谈谈你对银行金融科技发展的看法。
17. 你认为银行应该如何提高客户满意度？18. 如果你被录用，你将如何处理与同事之间的关系？19. 你如何看待银行员工的工作时间？20. 请谈谈你对银行企业文化的理解。
二、答案参考1. 对于“为商必诚”和“无商不奸”的理解：诚信是中华民族的传统美德，它既是一种世界观，又是一种社会价值观和道德观。
对于企业来说，诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范，是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆，是企业和事业单位的立业之本，是企业无形资产的重要组成部分。
对于银行来说，诚信更是至关重要，因为它关系到银行的信誉和客户的信任。
因此，我认为“为商必诚”是应当大力提倡的。
2. 对未来工作的认识及准备：良好的工作规划是工作成功的一半，进入公司后，我会认真规划自己的工作，制定详实的计划，认认真真踏踏实实地完成自己的工作，努力学习不断进步。
首先，我会尽快融入公司。
通过不断的学习、请教领导、老同事，尽快了解公司，了解自己的职位并以此为基础尽快开展工作。
其次，在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高，做好自己的本职工作，认真圆满地完成领导布置的各项任务，虚心接受领导、同事的帮助教诲，快速提升自己的能力。
银行结构化面试题目(3篇)
第1篇一、题目1. 您如何看待当前银行业务的发展趋势？请结合实际案例进行分析。
2. 您认为银行风险管理的重要性体现在哪些方面？请举例说明。
3. 银行如何应对金融科技带来的挑战？请谈谈您的看法。
4. 请简述我国银行监管政策的主要内容，并分析其对银行经营的影响。
5. 银行如何提高客户满意度？请从服务、产品、渠道等方面进行阐述。
6. 您认为银行员工应具备哪些素质？请结合实际案例进行分析。
7. 银行如何加强内部管理，提高员工执行力？请谈谈您的看法。
8. 请谈谈您对银行合规经营的理解，以及如何确保合规经营。
9. 银行如何应对市场竞争，提升品牌形象？请从营销策略、品牌建设等方面进行阐述。
10. 您认为银行如何加强员工培训，提高员工综合素质？请结合实际案例进行分析。
二、答案1. 当前银行业务发展趋势：（1）金融科技发展迅速，银行业务逐渐向线上化、智能化、移动化方向发展。
（2）银行竞争加剧，差异化竞争成为趋势。
（3）银行业务创新，如消费金融、供应链金融、绿色金融等。
（4）监管政策逐步完善，银行合规经营意识增强。
案例：某银行通过引入人工智能技术，实现智能客服、智能投顾等功能，提升客户体验。
2. 银行风险管理重要性：（1）降低银行经营风险，确保银行稳健发展。
（2）维护银行声誉，增强客户信任。
（3）提高银行盈利能力，实现可持续发展。
案例：某银行通过建立完善的风险管理体系，有效防范了信贷风险，确保了银行经营稳定。
3. 银行应对金融科技挑战：（1）加强技术创新，提升自身科技实力。
（2）拓展线上线下业务，实现业务融合发展。
（3）培养复合型人才，提高员工科技素养。
案例：某银行通过收购科技公司，提升自身科技实力，实现业务创新。
4. 我国银行监管政策：（1）加强银行资本充足率监管，确保银行稳健经营。
（2）强化银行风险管理，防范系统性金融风险。
（3）推动银行业务创新，鼓励银行服务实体经济。
（4）加强银行业务监管，维护金融市场秩序。
大客户经理面试题目
大客户经理面试题目
1.请装简单介绍你的本人的经历，在原单位工作了多久？都从事过了什么工作？去那以前
做过什么工作？
测评要点：基本经历，知识背景，综合分析（逻辑思维）
2.请介绍一下你在原单位的业绩情况，如果近期的业绩下降了，你想会是什么原因，如果
上升了，是怎么做的？
测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调
3.你对本行业的市前景如何看待？有什么打算？
测评要点：专业知识、计划性、权属感
4.你觉得要提高公司效益，要以采取哪些方法
测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调
5.估计明年的市场，最好的情况有达到多少销售额？
测评要点：计划性、组织协调、综合分析
6.在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？
测评要点：风险意识、应变力、责任感
7.如果全国的本行业情况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？
测评要点：专业知识、进取主、组织协调、责任感、应变力
8.你管过多少业务人员？你是怎么鼓励他们做好销售工作、完成销售指标的？
测评要点：组织协调、人际交往
9.如果公司的经营陷入了困境，你认为该怎么办？
测评要点：计划性、综合分析、风险意识
10.你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么？
测评要点：综合分析、专业知识
11.如果竞争动手降价，而公司要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性。
历年银行客户经理面试真题(及答案)
银行客户经理面试问题题库1、请介绍一下你自己（封面必考）？2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？4、你为什么报考我们银行？5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时，你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、给我三个理由，为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？17、为什么要做客户经理？你将如何做好？18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
这是普世现象，你有什麽评论？28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?34、谈谈互联网对金融行业影响的认识?35、你有什么问题要问我？。
客户经理面试题目(3篇)
第1篇1. 请简要介绍一下您自己，包括您的教育背景、工作经验和兴趣爱好。
2. 您为什么选择成为一名客户经理？您对客户经理这一职位有什么样的理解和期待？3. 您在未来的职业规划中，如何定位自己在客户经理这个岗位上？4. 您认为自己的优势和劣势分别是什么？如何利用自己的优势来克服劣势？二、沟通与人际关系1. 您在与人沟通时，通常采取什么样的方式？请举例说明。
2. 在团队合作中，您遇到过哪些沟通障碍？您是如何解决的？3. 您如何处理与同事、上级和客户之间的矛盾和冲突？4. 您认为客户经理最重要的素质是什么？为什么？三、业务知识与技能1. 请简要介绍您所了解的金融知识，以及银行的基本业务。
2. 您如何了解和掌握客户的需求，为客户提供合适的产品和服务？3. 在面对客户时，如何进行有效的营销和推广？4. 您如何处理客户投诉和反馈，提高客户满意度？四、案例分析1. 案例一：某客户因不满银行产品收益，要求退卡。
作为客户经理，您如何处理？2. 案例二：某企业因资金周转困难，希望银行提供贷款。
作为客户经理，您如何进行风险评估和贷款审批？3. 案例三：某客户在银行大厅大声喧哗，指责银行工作人员服务态度差。
作为客户经理，您如何处理？五、应变与压力管理1. 在面对突发事件时，您如何保持冷静，迅速做出决策？2. 您认为客户经理在工作中可能会遇到哪些压力？如何应对？3. 您如何处理客户的不合理要求？4. 您如何平衡工作与生活，保持良好的心态？六、团队协作与领导力1. 您在团队中扮演什么角色？如何发挥自己的优势，为团队贡献力量？2. 您如何激励团队成员，提高团队凝聚力？3. 您认为领导力对客户经理来说重要吗？为什么？4. 您如何处理团队内部的分歧和矛盾？七、市场分析与竞争策略1. 您如何了解和分析市场趋势？2. 您认为银行在市场竞争中面临哪些挑战？3. 您如何制定和实施客户经理的营销策略？4. 您如何评估客户经理的工作业绩？八、风险管理1. 您如何识别和评估客户风险？2. 您认为客户经理在风险管理中扮演什么角色？3. 您如何防范和化解金融风险？4. 您如何提高客户经理的风险意识？九、法律法规与合规性1. 您对银行业务的法律法规了解多少？2. 您如何确保客户经理在工作中遵守法律法规？3. 您认为合规性对客户经理来说重要吗？为什么？4. 您如何处理客户投诉和举报？十、总结与展望1. 您对本次面试有什么样的感受？2. 您认为自己有哪些优点和不足？3. 您对未来的职业发展有什么样的期望？4. 您希望我们在招聘过程中关注您哪些方面的能力？以上为客户经理面试题目的参考，具体面试题目可根据实际需求进行调整。
2021年银行客户经理面试题
银行客户经理面试题
客户经理是银行的一线部门，是靠业绩说话的，所以你还是应该来点实在的，比如你的优势在哪，是资源性的还是技术流，呵呵一般银行都倾向于资源性的因为可以直接获取需要的业绩，技术流则是锦上添花，当让如果你业务水平很高的话，一般要么直接去后台做管理，要么可以找个“大哥”，就是那种资源很多，没有时间和经理打理的那种客户经理，为他服务，等以后积累自己的人脉资源后再出去单练。
为什么要做客户经理?
你将如何做好?
1、联系客户
2、开发客户
3、营销产品
4、内部协调
应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
能了解自己工作范围的'各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
问题
三个问题一个是：你要跟一个很难相处的人合作，怎么办二是：领导器重别人，而你被孤立，怎么办
三：你做过的最成功的事
模板,内容仅供参考。
银行业面试试题及解析-公司业务部资源型客户经理岗
银行业面试试题及解析-公司业务部资源型客户经理岗第一部分：必答题一、请谈下你对怀化地区的市场前景的看法？面对竞争对手，你是如何维护和开拓自己的市场？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）候选人对市场具有敏锐的意识和强烈的洞察力；（2）对当地市场发展前景有着准确、深刻的认识；（3）对于开拓和维护客户有自己的方式和心得，同时开拓、维护市场的方式合理、有效。
二、你是如何理解“为客户创造价值”这样的企业使命，如果让你采取措施落实这样的价值观服务客户，你会怎么做？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）考生能够准确理解“为客户创造价值”的内在涵义；（2）积极采取各种措施，服务客户，为客户创造价值；（3）考生在表述过程中观点清晰、准确，思路开阔，见解有深度。
三、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你怎么看待呢？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）能够将服务客户放在工作的第一位；（2）能够认识客户投诉是很重要，重视客户的反馈信息；但也要认识到处理客户投诉是一种亡羊补牢的做法；（3）要转化客户服务思路，在产品和服务上能做到更好，赢得客户的信任，减少投诉和后期处理。
四、假如你是银行的一名客户经理，分配给你的营销任务眼看期限已到，难以完成，你怎么办？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）考生在当地是否有明确的客户资源；（2）对自己负责的市场进行详细分析，准确定位有潜力的客户；（3）利用各种人力、财力资源，积极营销客户，争取完成任务；（4）面对无法按时完成的情况，能够坚持下去，不放弃一切机会，争取最大限度的完成。
第二部分：面试评委提问（备用试题）一、企业为了开辟新的市场，单位准备筹建营销中心，高层决定将这个项目委派给你，如果让你牵头，而你对目前的市场形势根本不了解，那么你将如何开展工作？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）候选人具有环境适应能力，并展现出敏锐的市场开拓意识；（2）能够对自家产品的特性熟练掌握，同时通过恰当的方法继续市场调研，了解自己所面对的市场发展情况；（3）在了解市场和自我的基础上制定切实可行的市场推广方案，并结合实际情况进行灵活应对。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行客户经理面试问题题库
1、请介绍一下你自己（封面必考）？
2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？
4、你为什么报考我们银行？
5、你进了银行会怎么做?
6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
7、你如何看待加班?
8、与上级意见不一时，你将怎么办?
9、你对薪资的要求?
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
11、给我三个理由，为什么我必须要录取你
12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？
13、试述中美日三国央行总裁名字
14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？
15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？
17、为什么要做客户经理？你将如何做好？
18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？
19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？
20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？
21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？
22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？
23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？
24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？
25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？
26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？
27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
这是普世现象，你有什麽评论？
28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？
29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？
30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?
31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?
32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?
33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
34、谈谈互联网对金融行业影响的认识?
35、你有什么问题要问我？。