办公自动化第1章
《办公自动化教程》第1章办公自动化概述
《办公自动化教程》第1章办公自动化概述在当今快节奏的工作环境中，办公自动化已经成为提高工作效率、优化工作流程的关键因素。
办公自动化不仅改变了我们的工作方式，还为企业和组织带来了显著的效益。
接下来，让我们一同走进办公自动化的世界，深入了解其内涵、发展历程、重要性以及应用领域。
一、办公自动化的定义办公自动化（Office Automation，简称 OA），是指将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
通过使用各种先进的设备和技术，如计算机、打印机、传真机、复印机、网络等，实现办公业务的自动化处理，从而提高办公效率和质量。
简单来说，办公自动化就是利用信息技术，让日常办公中的各项事务变得更加便捷、高效、准确。
它涵盖了文档处理、信息传递、任务管理、资源共享等多个方面，使得工作人员能够更加专注于核心业务，而不必被繁琐的事务性工作所困扰。
二、办公自动化的发展历程办公自动化的发展并非一蹴而就，而是经历了几个不同的阶段。
20 世纪 60 年代，办公自动化的概念开始萌芽。
当时主要是使用单机设备，如打字机、复印机等，来提高办公效率。
到了 70 年代，随着计算机技术的发展，出现了一些简单的办公软件，如文字处理软件、电子表格软件等，这使得办公工作开始向数字化方向转变。
80 年代，局域网技术逐渐成熟，办公自动化系统开始在企业内部得到应用，实现了部分信息的共享和协同工作。
90 年代，互联网的兴起为办公自动化带来了新的机遇。
电子邮件、网络办公平台等应用使得办公不再受地域和时间的限制，大大提高了工作的灵活性。
进入21 世纪，随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，办公自动化系统变得更加智能、集成和个性化，能够更好地满足不同用户的需求。
三、办公自动化的重要性1、提高工作效率办公自动化能够自动处理大量重复性的工作，如数据录入、文件排版等，节省了时间和人力成本。
同时，快速的信息传递和共享，也减少了沟通成本，使得工作能够更加高效地进行。
办公自动化课件第一章
（1）建立内部通信平台 （2）建立信息发布平台 （3）实现工作流程自动化 （4）实现文档管理自动化 （5）实现辅助办公自动化 （6）促进业务信息集成 （7）实现分布式办公
1.4 办公自动化系统的安全与保密
加强系统安全与保密工作的必要性和重要性:
– 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C. Zisman为办公自动化下了一个较为完整的 定义：“办公自动化就是将计算机技术、 通信技术、系统科学及行为科学应用于传 统的数据处理难以处理的数量庞大且结构 不明确的、包括非数值型信息的办公事务 处理的一项综合技术。”
1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义
加强系统安全和保密的常用措施有：
行政措施
行政法规、规章制度 社会允许的各种方式
b) 法律措施
针对计算机犯罪的打击、制裁手段
c) 软件保护措施
采用软件技术辨别、控制用Βιβλιοθήκη 和对信息加密d) 物理保护措施
对场地环境和软硬件设备及存储介质等保护
保证办公自动化系统安全的对策：
安全监视技术
用户登记 设置权限 存取控制 工作日志
也有人将 BAS中的FAS( Fire Automation System，消防自动化)和 SAS (Safety Automation System，保安自动化)分离出来， 将它们作为一个独立的系统，称之为5A大厦。
小结
办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的 办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与 办公人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统，以达 到提高工作质量、工作效率的目的；它可分为三个层次：事 务处理型、管理控制型、辅助决策型。与办公活动相对应， 当前办公自动化的运行有两种模式：个人办公和群体办公。
办公自动化课件第一章资料
办公自动化
1.3 办公自动化系统
2．远程维护
远程维护是指通过网络信息平台，在一定时 空距离外，实现对客户机器设备的参数调整、维护和 保养。OA行业的重要特点之一就是要做好终端服务和 维修管理。远程维护能极大地降低时间、精力和路费 等耗费，成倍提高维修保养工作效率，是一种全新的 维修保养模式。 实现远程维护需满足两个基本前提，一是机 器设备的数码化；二是能利用网络信息平台互联互通。 目前，现代办公技术已具备这两个条件，相信远程维 护将在不远的将来发展成为重要的、常规的维修保养 模式。
办公自动化
1.3 办公自动化系统
OA工作流主要特征
1．具备对各种业务流程进行抽象化描述的能力 2．具有自动化执行业务路由和后台业务的能力 3．具有可扩展和互操作性
办公自动化
1.3 办公自动化系统
1.3.2 办公自动化系统的技术支持
1．办公自动化平台架构 （1）微软的.Net+关系型数据库（RDB）技术； （2）SUN的J2EE+RDB技术； （3）IBM Lotus Domino技术。
J2EE标准以其开放性、与平台无关性引领着技 术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广 泛应用与推广，在OA领域不断扩大。
办公自动化
1.3 办公自动化系统
下表是.Net与J2EE的对比
可看出，当组织规模比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、 平台杂）时采用J2EE技术较合适，而当组织规模相对较小、应用 简单时选择.Net较合适。
办公自动化
主要内容
办公自动化的概念
办公自动化的发展
办公自动化系统
办公自动化
1.3 办公自动化系统
1.3.1 办公自动化系统概述
以数据处理为中心的第1代OA系统
办公自动化简明教程Office版第1章
电脑的基本组成 打开电脑 熟悉Windows XP的桌面 使用鼠标 关闭电脑
1.1 电脑的基本组成
一台电脑主要由主机（箱）、显示器、键盘和鼠标4个 基本部件构成。除此之外，我们还可以根据需要为电脑配 置一些外部设备，如音箱、打印机和扫描仪等。
1.2 打开电脑
要打开电脑，操作非常简单：打开显示器上的电源开 关，然后按下主机的电源开关即可。如果设置了多个用户 名，则在打开的Windows XP界面中单击用户名称左侧的正 方形图案。如果用户设置了密码，则需在“输入密码”编 辑框中输入用户密码，然后单击“输入密码”右侧的 按 钮即可进入Windows XP桌面。
1.4.2 鼠标使用与桌面操作
鼠标的几种常操作主要是：移动、单击、右击、双
击、拖动选择和拖放操作。
单击选 中对象
右击弹 出菜单
拖动选择
拖放操作
1.5 关闭电脑
单击“开始”按钮，在弹出的菜单中选择“关闭计 算机”选项，屏幕上显示出“关闭计算机”对话框，单 击“关闭”按钮。
1.3 熟悉Windows XP的桌面
Windows XP的桌面主要由桌面快捷方式图标区及位于下方 的“任务栏”组成，其中，“任务栏”上又包含有“开始”按 钮。
桌面快捷方 式图标
桌面
开始按钮
任务栏
语言栏
1.4 使用鼠标
1.4.1 鼠标的组成及把握方法
正确把握鼠标的方法是：食指和中指分别自然放置在鼠 标的左键和右键上，拇指横向放在鼠标左侧，无名指和小指 放在鼠标的右侧，拇指与无名指及小指轻轻握住鼠标；手掌 心轻轻贴住鼠标后部，手腕自然垂放在桌面上，操作时带动 鼠标做平面运动。对于带滚轮的鼠标，要滚动滚轮，使用食 指轻轻按住滚轮并前后滚动即可
办公自动化第1章-基础知识
计算机基础知识
计算机的组成与分类
计算机的组成
计成。
计算机的分类
根据运算速度、规模、价格等因 素，计算机可分为巨型机、大型 机、小型机、微型机等。
计算机的工作原理
冯·诺依曼体系结构
计算机采用存储程序控制方式，由运 算器、控制器、存储器、输入设备和 输出设备五大基本部件组成。
非关系型数据库（NoSQL）
不遵循关系模型的数据库，适用于超大规模和高并发的数据场景。特点包括扩展性强、灵 活性高、性能优越等。
分布式数据库
将数据分散到多个物理位置进行存储和处理的数据库系统。特点包括高可用性、可扩展性 、数据一致性等。
数据库的基本操作与维护
数据库的基本操作
包括创建数据库、创建表、插入数据、查询数据、更新数据和删除数据等。
降低办公成本
通过减少人力、物力和时间 的投入，降低办公成本，提
高企业的经济效益。
提高决策水平
通过提供准确、及时的信息 和数据支持，帮助决策者做 出更加科学、合理的决策。
办公自动化的应用领域
政务领域
企业领域
政府机关的办公自动化系统可以实现公文 管理、会议管理、信息管理等功能，提高 政府工作效率和透明度。
网络设备简介
网络设备指的是网络组成部分中的关键硬件，包括服务器、交换机、路由器、 防火墙等。
网络安全与防护措施
网络安全
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到 保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄 露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
防护措施
网络安全的防护措施包括物理安全策略、访问控制策略、信 息加密策略、网络安全管理策略等。同时，使用防火墙、入 侵检测系统、安全审计等安全设备和技术也是保障网络安全 的重要手段。
办公自动化课件第一章
进行关机。否则可能损坏应用程序，也不要频繁地开关机，每次开
关机之间的时间间隔不要小于30秒。 2、启动（主机）：
(1)冷启动 Power 自检
(2)热启动 Ctrl+Alt+Del(半死) (3)复位启动 reset 重新自检(全死)
内容讲授
一、键盘和鼠标的基本操作方法
键盘和鼠标是计算机中最常用、最基本的输入设备
图片插入地方
本章节作图要求如下： 1.熟悉开、关机。 2.打开金山打字通练习指法
回顾与作业点评
第二讲：
2、鼠标的使用 鼠标操作分：指向、单击、右击、双击、拖曳5种 （1）指向 可使鼠标箭头指向桌面上的任何一个对象 （2）单击 左键单击完成对象的选中等操作 （3）右击 右键单击用以打开箭头所指对象的快捷菜单 （4）双击 常用来打开、关闭窗口或执行程序。（勿太快或太慢） （5）拖曳（按住左键不放并移动鼠标） 可进行对所选对象的移动等操作
任务栏的组成： (1)“开始”按钮 ⑵快速启动工具栏 (3)状态提示栏 (4)后台工作区 任务栏的基本操作： ⑴高度的改变 ⑵位置的改变 ⑶将任务栏保持在其它窗口前端 ⑷自动隐藏 ⑸显示时钟
内容讲授
窗口的组成 1、标题栏:由控制菜单图标、应用程序名称、 最小化、最大化/还原、关闭按钮组成 2、菜单栏:单击/Alt+下划线字母 3、工具栏:由一系列小图标组成，每个小图 标代表一项命令。 显示/隐藏工具栏：查看/工具栏／标准按钮 调出工具栏上的按钮：查看/工具栏/自定义 在工具栏空白处右击/自定义 4、工作区：是窗口的主要区域 5、滚动条：用于显示所有信息 6、状态栏：用于显示窗口当前状态 显示与隐藏状态栏：查看／状态栏
内容讲授
控制面板
一、启动（3种） 1、我的电脑/控制面板 2、开始/设置/控制面板 3、资源管理器/控制面板 二、显示器（相当于桌面右击/属性） 1、设置主题 2、设置桌面背景 双击“显示”图标/对话框/桌面“背景” 在自定义桌面中可以更改图标
办公自动化实用教程第1章
图形图像处理
将信息转换成图形来描述，有助于用户理解复杂情况和加深印象。 图形是指静态图形或影像，图像则是指随时间而不断变化的动态图形。 图形图像处理的基本流程如下图所示。
通信功能
OA系统的通信功能实现了各个部门间的协同工作，与传统的办公 系统相比，大大提高了办公效率。OA通信功能主要包括及时提醒、远程 通信、远程监控和屏幕互换几个方面，如下图所示。
办公自动化的功能
文字处理
数据处理
图形图像处理 通信功能 文件处理
办公自动化的功能
文字处理
文字工作是办公室的主要工作之一，文字处理就是利用计算机处理 文字，如常见的使用Word制作文档，其操作流程如下图所示。
数据处理
1
方便快捷的数据录入： 一个电子表格可以完成 数据的快速录入，而且 在录入的过程中不仅能 灵活地插入数据行或 列，还能对有规律的数 据实现自动生成，并根 据函数生成特定的基于 数据表的数据，同时进 行自动计算。
办公自动化系统软件
系统软件工具软件源自专业软件系统软件是其他软件的 使用平台，其中最常用 的便是Windows操作系 统软，计算机中必须安 装系统软件才能为其他 软件提供使用平台
工具软件的种类最为繁 多，这类软件的特点是 占用空间小、实用性强， 如“暴风影音”视频播 放器软件、“ACDSee” 图片管理软件
管理型办公自动化系统
什么是公式管理型办公自动化系统
管理型办公自动化系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与 支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统，除了具有事务型 的全部功能外，主要增加了管理信息系统（MIS）的功能。
决策型办公自动化系统
什么是决策型办公自动化系统
决策型办公自动化系统位于最高层，以事务型和管理型办公系统的 大量数据为基础，同时又以其独有的决策模型为支持，除了应具有前两 种模式的功能外，还应具备决策或辅助决策的功能。
办公自动化第1章计算机基础知识
1.第一台电子计算机是1946 年在美国诞生的，该机的英文缩写是ENIAC。
2. 第一台电子数字计算机使用的主要元器件是电子管。
3.人们习惯于将计算机的发展划分为四代，划分的主要依据是计算机所使用的主要元器件。
4.第一台电子数字计算机的运算速度为每秒5000 次。
5.第一代计算机的主要应用领域是军事和国防。
6.形成冯.诺伊曼计算机基本结构是在第一代计算机时代，编程采用机器语言和汇编语言。
7.第一代计算机体积大、耗电多、性能低，其主要原因是制约于元器件。
8. 第二代电子计算机的主要元件是晶体管。
9.第二代计算机的运算速度大约为每秒几十万次。
10.计算机发展过程中，提出操作系统概念和开始浮现鼠标，并作为输入设备是在第二代计算机的时代。
11.开创计算机处理文字和图形的新阶段是在第二代计算机的时代。
12. 第三代计算机采用的主要电子器件为小规模集成电路。
13. 以集成电路为基本元件的第三代计算机浮现的时间为1965-1970。
14. 浮现分时操作系统和浮现结构化程序设计方法是在第三代计算机的时代。
15. 第三代计算机的运算速度大约是每秒 100 万次。
16.当前的计算机普通被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是大规模、超大规模集成电路。
17.以微处理器为核心组成的微型计算机属于计算机的第四代。
18.LSI 的含义是大规模集成电路，VLSI 的含义是超大规模集成电路。
19.现代计算机之所以能够自动、连续地进行数据处理，主要是因为具有存储程序的功能。
20.第四代计算机问世的标志是 1971 年，Intel 推出微处理器 4004。
21.计算机可分为数字计算机、摹拟计算机和混合计算机，这种分类是依据处理数据的方式。
22.以数字量作为运算对象的计算机称为电子数字计算机。
23.用连续变化的摹拟量作为运算量的计算机是电子摹拟计算机。
24.既可以接收、处理和输出摹拟量，也可以接收、处理和输出数字量的计算机是数模混合计算机。
办公自动化第一章
第一章：windows xp软件：操作系统和应用程序。
操作系统：windows xp(美国微软) apple 美国Linux（中国）发展史：Ms-Dos-----windows95(视窗)---windows98---windws2000---windws 2002 xp（体验）---windows2003----windows2005启动与退出启动：和开机过程是一样的。
接通电源—打开显示器---按下主机开机键---自检过程---选择用户----桌面。
退出：和关机一样。
1）退出正在运行程序—开始---关闭计算机—关闭—显示器具—关闭电源。
2）利用键盘power死机状态：复位启动：从主机上按下复位键---重启状态。
启重电脑：1）热启动ctrl+alt_+det2）开始---关闭计算机---重启电脑。
桌面一：图标1）系统图标：鼠标右击—属性—桌面—自定义桌面。
我的文档：存放本台计算机用户有的文本文档。
窗口：标题栏，程序图标，名称，最小化（任务栏）还原，最大化，关闭。
菜单栏：文件，编辑，查看，收藏，工具，帮助常用工具栏：常用工具。
地址，任务窗格，存放在我的文档内的文件与文件夹。
状态栏。
窗口的几种关闭方法：1）按下标题栏的关闭按钮2）文件--- 关闭3）双击标题栏图标。
4）Alt+F4我的文档窗口中图标的管理与排列：图标的排列：鼠标右键在空白单击---排列图标1）名称，2）大小3）类型4）修改时间。
图标的显示：1）缩略图:显示当前文件的小图2）平铺3）图标4）列表5）详细信息：文件类型，大小，创建时间。
我的电脑：用于管理和存放本台计算机上的所有文件与文件夹。
硬盘：C盘(系统盘)D盘E盘F盘查看硬盘的大小：选定磁盘---鼠标右键—属性：1G=1024M 1M=1024K1K=1024B回收站：存放电脑中已经删除的文件与文件夹。
还原文件：将已经删除的文件存放至原来的位置处。
清空文件：直接删除文件。
IE：网页浏览器。
《办公自动化教程》第1章办公自动化概述
《办公自动化教程》第1章办公自动化概述办公自动化（OA）是指利用计算机、通信技术和办公设备，对办公流程、信息管理和办公环境进行智能化、信息化和自动化的一种管理方法和手段。
办公自动化是现代办公室不可或缺的一部分，它通过引入先进的技术和系统，改变传统的办公方式，提高工作效率和质量。
本教程将介绍办公自动化的概念、特点、发展历程以及常见的办公自动化系统等内容。
一、办公自动化的概念和特点办公自动化是在计算机技术和信息技术的基础上，将各种办公设备与网络进行集成和统一管理，实现信息流、工作流和决策流的自动化处理，以提高组织的工作效率和管理水平。
办公自动化的特点主要包括以下几个方面：1.系统化和集成化：办公自动化系统将各种办公设备、工作软件和网络连接起来，形成一个整体系统，实现办公流程的集成和信息的共享。
2.自动化和智能化：办公自动化系统具备自动化处理和决策的功能，能够自动完成一些重复性、繁琐的办公工作，提高工作效率。
3.网络化和远程化：办公自动化系统利用网络技术，实现远程办公和跨地区、跨部门的协同办公，提高工作效率和协作能力。
4.安全性和保密性：办公自动化系统具备多层次的安全保护措施，确保信息的安全和保密性，防止信息泄露和非法访问。
5.可扩展性和灵活性：办公自动化系统具备灵活的扩展和定制功能，可以根据组织的需求进行定制和调整，满足不同部门和个人的需求。
二、办公自动化的发展历程办公自动化的发展经历了几个阶段：1.手工办公阶段：在计算机技术出现之前，办公工作都是依靠人工进行，办公效率低下、工作周期长、易出错。
2.电子化办公阶段：随着电子技术的发展，出现了一些电子设备，如电子打字机、传真机等，提高了办公效率，但仍然存在信息孤岛和数据冗余的问题。
3.信息化办公阶段：随着计算机技术和网络技术的快速发展，办公自动化进入了信息化时代，办公工作通过计算机和网络进行管理和处理，实现了信息的快速共享和智能化处理。
4.移动办公阶段：随着移动设备和云计算技术的普及，办公自动化逐渐实现了移动办公和远程办公，办公工作不再受地点和时间的限制，提高了工作效率和灵活性。
办公自动化课件第一章
大写字母锁定键
上档键。按住此键可输入双
主 Shift 字符键上面的字符；大小写
键
临时切换键
盘 Ctrl 组合键
区 Alt 组合键
该键为一空白长条形，按一 空格键
次此键可输入一个空格符
Backsp 退格键。删除光标前一个字 ace 符
Enter 回车键/确定键
特点
提供软件 设置的操 作功能用
主键区主 要由26个 英文字母 键组成， 主要用于 输入符号、 字母、数 字、文本 等信息
本章节作图要求如下： 1.熟悉开、关机。 2.打开金山打字通练习指法
回顾与作业点评
第二讲：
2、鼠标的使用 鼠标操作分：指向、单击、右击、双击、拖曳5种 （1）指向 可使鼠标箭头指向桌面上的任何一个对象 （2）单击 左键单击完成对象的选中等操作 （3）右击 右键单击用以打开箭头所指对象的快捷菜单 （4）双击 常用来打开、关闭窗口或执行程序。（勿太快或太慢） （5）拖曳（按住左键不放并移动鼠标） 可进行对所选对象的移动等操作
义/添加/浏览/确定/下一步/下一步/完成
内容讲授
控制面板
一、启动（3种）
1、我的电脑/控制面板
2、开始/设置/控制面板
3、资源管理器/控制面板
二、显示器（相当于桌面右击/属性）
1、设置主题
2、设置桌面背景
双击“显示”图标/对话框/桌面“背景”
在自定义桌面中可以更改图标
内容讲授
可以设置输入法的外观、光标跟随，快捷键的设置等。
中英文输入法的切换： ctrl+shift 不同输入法的切换 Ctrl+空格 中英文的切换 Shift 中英文的临时切换 语言栏的显示/隐藏-----在任务栏右击/工具栏/语言栏
办公自动化第1章
1.3 桌面的基本操作
对桌面上图标的操作主要有以下几种。 添加新图标：可以从别的地方通过用鼠标拖动的办法拖来一个新的对象，也可 以通过在桌面上右击，然后从弹出的快捷菜单中选取【新建】命令，最后在子 菜单中选择所需对象的方法来创建新对象，如图1.12所示。 删除桌面上的对象：右击桌面上的某对象，然后从弹出的快捷菜单中选取【删 除】命令即可。 排列桌面上的图标对象：可以用鼠标把图标对象拖动到桌面上的任意地方；也 可右击桌面，在弹出的快捷菜单中选择【排列图标】|【名称】命令，如图 1.13所示。 启动程序或窗口：只要双击桌面上的相应的图标对象即可。把一些重要而常用 的东西(应用程序、文件等)摆放在桌面上用起来很方便，但同时它也影响了桌 面背景画面的美丽。
/webnew/
1.1.1 启动计算机
请选择要启动的操作系统 Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows 98 使用↑箭和↓箭来移动高亮显示条到所要操作系统，按 Enter 键做个选 择
图 1.1 选择要启动的操作系统
/webnew/
1.1.1 启动计算机
图 1.2 Windows XP登录界面
/webnew/
1.1.1 启动计算机
图 1.3 输入用户密码
/webnew/
/webnew/
1.3 桌面的基本操作
图 1.12 创建一个新对象
பைடு நூலகம்
/webnew/
1.3 桌面的基本操作
图 1.13 排列桌面上的图标
/webnew/
/webnew/
1.1.2 初识桌面
/webnew/
1.1.3 关闭计算机
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、辅助决策型：也叫决策支持型
它建立在信息管理级OA系统的基础上。
它使用由综合数据库系统所提供的信 息，针对所需要做出决策的课题，构 造或选用决策数字模型，结合有关内 部和外部的条件，由计算机执行决策 程序，作出相应的决策。 事务型OA系统是普通的办公系统。 管理信息型和辅助决策型OA系统是高级 办公自动化系统。
1、
（7
内部通信平台的建立 2、信息发布平台的建立 3、工作流程的自动化 4、文档管理的自动化 5、辅助办公 6、信息集成 7、分布式办公的实现
三、办公自动化系统的组成
1、办公信息系统的组成要素
办公人员
办公信息：指要处理的数据。
办公流程：是有关办公业务处理、办
办公自动化
第一章 办公自动化概述
本章主要内容及重点
本章主要内容
1. 办公自动化的基本概念 2. 办公自动化的发展和趋势
本讲重点
办公自动化的趋势
第一节、 办公自动化的基本 概念
一、什么是办公自动化？
1、办公自动化的概念
办公自动化（OA）没有统一的定义，凡是在传 统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设 备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 较为完整的定义：“办公自动化就是将计算机 技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于 传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不 明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的 一项综合技术。” 办公自动化的核心任务是为各领域各层次的办 公人员提供所需的信息。
二、办公自动化系统的功能
1、办公信息系统的主要功能
办公信息系统的基本功能（8个方面）
1、公文管理 2、会议管理
3、部门事务处理
4、个人办公管理 5、领导日程管理 6、文档资料管理 7、人员权限管理 8、业务信息管理
集成办公环境下办公信息系统的功能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ个方面）
公过程和办公人员管理的规章制度、 管理规则。不是过程。
办公设备：传统的办公用品和现代化
的办公设备。
2、办公自动化系统的处理环节
包括信息输入、信息处理、信
息存储、信息输出四个环节
3、办公自动化的主要技术
办公是指处理人类集体事务的一类活动。
凡是从事非物质生产性活动的，都可以 统称为“办公”。办公活动主要有三种 基本任务：制定计划(安排)、组织实施 (落实)、监督控制(检查)。
2、办公自动化的三个层次
从技术上来看，它一般可分为以下三个层
次： 1、事务处理型：只限于单机或简单的小 型局域网上的文字处理、电子表格、数据 库等辅助工具的应用，它主要用于一些日 常的文字处理等。
如：电子文档管理系统、电子出版系统等。
2、管理控制型：又叫信息管理型。是把
事务型办公系统和综合信息（数据库）紧 密结合的一种一体化的办公信息处理系统。
经理级别
4、全面实现办公自动化阶段（1990年～现 在）
三、办公自动化的发展趋势
1、办公环境网络化
办公网络的普及，实现信息的共享。
2、办公操作无纸化
计算机存储和网络的应用。如电子邮件传送等。
3、办公服务无人化
如自动取款机，自动投币机和电子邮件自动收发 等。
4、办公业务集成化
系统和程序的集成，数据的共享，如学生管理系 统，火车票预售系统。
综合信息包括：
政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构 的公文、信函等的政务信息（政府机关） 和服务项目有关的所有综合信息（公用服务事 业单位） 工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、 库存统计、用户信息等（公司企业单位）
它利用这些综合信息，把握业务进程，降低
经营风险，提高经营效率，构成信息管理型 的OA系统。
20世纪60年代初，美国的IBM公司生产 了一种半自动化的打字机。20世纪80年 代初，微机的出现加快了办公自动化的 发展步伐。
二、现代办公技术设备的发展 演变（了解）
1、单机设备阶段（1975年以前）
秘书级别
2、局部网络阶段（1975年～1982年）
主任级别
3、一体化阶段（1983年～1990年）
现代的办公自动化系统，从其处理技术
来看，它包括下面七个方面的内容：
内容如下（七个）
1．公文电子处理技术
2．电子表格和数据处理技术
3．电子报表技术
4．语音和图形图像处理技术
5．电子邮件技术
6．电子会议技术
7．信息检索与传输技术
第二节、办公自动化 的发展
一、办公自动化的起源
发展过程
启蒙动员阶段（1985年前） 初见成效阶段（1986-1990年） 快速发展阶段（1990年后）
整体现状（4类）
1、起步较慢，使用单机，使用Microsoft Office系列、WPS系列应用软件以提高个 人办公效率。 2、已经建立了自己的Intranet（单位内部局 域网），但没有好的应用系统支持协同工 作，仍然是个人办公。
5、办公设备移动化
如：移动通信、移动电脑和移动存储器等。
6、办公思想协同化
团队合作的理念。
7、办公信息多媒体化
如音频、视频，图像处理等。
8、办公管理知识化
提高办公人员管理方面的知识。
9、办公系统智能化
越来越多的智能设备的发明，如手写输入，语音 自动识别，指纹打卡机等。
四、我国办公自动化的发展现状
理不相适应 5．领导的重视和工作人员的支持不够 6．软件应用相对滞后于硬件平台 7．不能慎重选择适合自身条件的设备、软件 和服务厂商
课后作业
1. 通过网络调查一下我国办公自动化目 前最新的发展情况。
2. 通过观察找出身边办公信息系统的安 全防范实例（至少5个）。 3. 练习打字（英文80个/分，汉字40个 分）。
3、已经建立了自己的Intranet，单位内部 员工通过电子邮件交流信息，实现了有 限的协同工作，但产生的效益不明显。
4、已经建立了自己的Intranet；使用经二 次开发的通用办公自动化系统；能较好 地支持信息共享和协同工作，与外界的 联系渠道畅通。
影响我国OA发展存在的问题
1．基础设施建设尚不完善 2．系统的安全难以令人满意 3．与办公自动化相适应的规章制度不健全 4．落后的管理模式与先进的计算机网络化管