劳动关系协调员技能
职业技能：劳动关系协调员
(３) 员工招聘的基础知识ꎮ
５
职业编码: ４－０７－０３－０２
(４) 绩效考核的基础知识ꎮ
(５) 薪酬管理的基础知识ꎮ
２ ２ ４ 劳动经济学基础知识
(１) 劳动经济学概述ꎮ
(２) 劳动力供给与需求ꎮ
(３) 工资决定与工资结构ꎮ
(４) 劳动力市场制度ꎮ
２ ２ ５ 其他基础知识
①
相关职业是指人力资源管理、 劳动保障事务处理、 社会工作等职业ꎬ 下同ꎮ
②
相关专业是指劳动与社会保障、 劳动经济学、 人力资源管理、 工商企业管理、 法
③
相关职业资格证书 ( 技能等级证书) 是指企业人力资源管理师、 劳动保障协理
学、 社会学等专业ꎬ 下同ꎮ
员、 劳动保障专理员、 社会工作者等与劳动关系协调员职业功能具有关联性的职业资格证
１ ７ 普通受教育程度
高中毕业 ( 或同等学力) ꎮ
１
职业编码: ４－０７－０３－０２
１ ８ 职业技能鉴定要求
１ ８ １ 申报条件
具备以下条件之一者ꎬ 可申报四级 / 中级工:
(１) 累计从事本职业或相关职业①工作 ４ 年 ( 含) 以上ꎮ
(２) 取得技工学校本专业或相关专业② 毕业证书 ( 含尚未取得
(１) 取得本职业或相关职业三级 / 高级工职业资格证书 ( 技能等
级证书) 后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ４ 年 ( 含) 以上ꎮ
(２) 取得本职业或相关职业三级 / 高级工职业资格证书 ( 技能等
级证书) 的高级技工学校、 技师学院毕业生ꎬ 累计从事本职业或相
关职业工作 ３ 年 ( 含) 以上ꎻ 或取得本职业或相关职业预备技师证
业或相关职业三级 / 高级工职业资格证书 ( 技能等级证书) 后ꎬ 累计
劳动关系协调员国家职业标准
劳动关系协调员国家职业标准LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】劳动关系协调员国家职业标准一、职业概况1、职业名称劳动关系协调员2、职业定义从事劳动合同管理、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业工作人员。
3、职业等级本职业共设三个等级,分别为助理劳动关系协调师(国家职业资格三级),劳动关系协调师(国家职业资格二级),高级劳动关系协调师(国家职业资格一级)4、职业环境室内、外,常温。
5、职业能力特征具有较强的表达能力、沟通能力、分析能力、协调能力、应急处理能力。
6、基本文化程度大学专科(含同等学历)7、培训要求(1)培训期限全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：助理劳动关系协调师不少于120标准学时；劳动关系协调师不少于100标准学时；高级劳动关系协调师不少于80标准学时。
(2)培训教师培训教师应当具备劳动关系的专业知识，相关的专业工作经验和教学经验，具有良好的知识传授能力。
培训助理劳动关系协调师的教师应具有本职业劳动关系协调师职业资格或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训劳动关系协调师的教师应具有本职业高级劳动关系协调师资格或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级劳动关系协调师的教师应具有3年以上本职业高级劳动关系协调师职业资格或相关专业高级技术职务任职资格。
(3)场地设备培训机构应有可容纳20名以上学员的标准教室。
情景教学的场所应容纳15-20人。
培训场所应有必要的教学设备、设施，室内卫生，光线、通风条件良好。
8、鉴定要求(1)适用对象从事或准备从事本职业的人员。
(2)申报条件----助理劳动关系协调师(具有以下条件之一者)1）连续从事本职业或相关工作5年，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证。
2）具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业或相关工作3年以上，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证。
劳动关系协调员国家职业技能标准
劳动关系协调员国家职业技能标准一、岗位概述劳动关系协调员是指在企事业单位内负责解决劳动争议、协调劳动关系和推进企事业单位劳动保障工作的专职或兼职人员。
主要职责是：协调处理企事业单位内部劳动关系，处理员工对企事业单位提出的劳动争议、申诉、投诉等问题，保障员工合法权益，促进和谐稳定的劳动关系。
二、工作职责1、组织制定企事业单位的劳动关系政策、制度和规定，推动公平、公正、公开的劳动关系管理和发展；2、解决企事业单位内部劳动关系、处理员工的劳动申诉、投诉、举报等问题，促进企事业单位内部的和谐稳定劳动关系；3、参与企事业单位与工会、职工代表进行集体协商，落实决定和协议，维护劳动者的合法权益，促进企业和谐发展；4、依据法律法规、企业制度和劳动协议等，处理和调解员工劳动争议案件，以便维护企事业单位和员工合法权益；5、参与劳动安全、劳动保障、职工福利等相关工作，积极推动企事业单位的劳动保护、健康、安全和福利建设；6、收集、整理、分析本行业或本企业、本单位的劳动关系的情况，能提出有关政策、法规或措施的咨询建议；7、发挥劳动保障部门的桥梁纽带作用，与其他有关部门保持密切联系，协调相关部门间的工作，落实工作要求；8、承担其他由上级领导委派的任务。
三、任职资格1、具备良好的政治素质和道德修养；2、熟悉并了解劳动法律法规和本行业的相关政策、法规及规定；3、熟悉劳动争议处理流程及技巧，能熟练处理员工的各种劳动申诉、投诉、举报等问题；4、具备较强的组织、沟通和协调能力，能有效地组织、协调劳动关系和处理争议；5、具备较好的职业素养，保持专业、公正的态度和处理问题的准确性；6、熟练掌握办公自动化软件和网络应用的基本知识和能力；7、本科及以上学历，行政管理、法律及相关专业优先考虑。
四、工作环境现代化企事业单位办公室。
五、职业发展由协调员作为劳动关系协调员的起点，根据个人能力、工作态度和岗位表现，逐步晋升为高级协调员、主管、经理、高级经理、总监等不同级别的管理人员。
对劳动关系协调员的认识
对劳动关系协调员的认识一、什么是劳动关系协调员劳动关系协调员，又称为人力资源协调员，是指在企业中负责处理员工与管理层之间的纠纷和矛盾的专业人士。
他们的职责包括：沟通、调解、解决问题和维护和谐劳动关系。
二、劳动关系协调员的职责1. 维护企业内部稳定劳动关系协调员需要通过沟通、咨询和解决问题等方式，维护企业内部稳定。
他们需要处理诸如工资、福利待遇等方面的问题，以确保员工与管理层之间的关系良好。
2. 处理纠纷和矛盾在企业中，可能会发生一些纠纷和矛盾。
这时候，劳动关系协调员就需要出面处理这些问题，并通过沟通、调解等方式达到双方都能接受的结果。
3. 制定和实施人力资源政策劳动关系协调员需要根据企业实际情况制定并实施相应的人力资源政策。
他们需要了解公司的战略目标，并根据这些目标来制定人力资源计划。
4. 维护员工权益劳动关系协调员需要维护员工的权益，包括工资、福利待遇、安全保障等方面。
他们需要确保公司制定的政策不会损害员工的利益。
三、劳动关系协调员的技能要求1. 沟通能力劳动关系协调员需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景和层次的人进行有效沟通，并解决问题。
2. 解决问题的能力劳动关系协调员需要具备解决问题的能力，能够快速分析问题并提出解决方案。
3. 法律意识劳动关系协调员需要具备法律意识，了解相关法律法规，并在处理纠纷时遵守相关法律规定。
4. 团队合作精神劳动关系协调员需要具备团队合作精神，与其他部门和团队紧密合作，共同完成公司目标。
四、如何成为一名优秀的劳动关系协调员1. 学习相关知识和技能成为一名优秀的劳动关系协调员需要学习相关知识和技能。
可以通过学习相关课程、参加培训和实践经验来提高自己的能力。
2. 建立良好的人际关系劳动关系协调员需要与员工、管理层和其他部门建立良好的人际关系，以便更好地解决问题。
3. 不断学习和进步劳动关系协调员需要不断学习和进步，了解最新的法律法规和行业动态，并通过不断提高自己的能力来适应企业发展变化。
四级劳动关系协调员理论与技能题库+参考答案
四级劳动关系协调员理论与技能题库+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、职工（）人以上的企业、事业单位的工会、可以设专职工会主席A、一百B、五十C、二百D、三百正确答案：C2、企业制定劳动规章制度的法定程序的环节包括（）A、规章制度内容的拟定B、经职工代表大会或者全体职工讨论C、备案D、报送审查正确答案：B3、女职工难产的，享受不少于（）天的产假A、120B、135C、105D、143正确答案：D4、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业，稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策A、财政政策B、金融政策C、收入政策D、货币政策正确答案：D5、杜梅被绿健公司录用为保洁工作人员，签订了3年期的劳动合同，合同约定每月工资为900元在合同履行期间,绿健公司的工会与公司开展集体协商,签订了集体合同，并获得劳动政部门门的批准这份集体合同中约定:绿健公司的最低_工资标准1000元然而，在集体合同生效后，杜梅每月所得的工资仍为900元于是,杜梅向公司提出,应当按每月1000元的标准向自己支付劳动报酬，但是公司认为,杜梅和公司签订的劳动合同中已经约定了劳动报酬的数额,且这个数额并没有低于当地政府规定的最低工资标准，因此并不违法杜梅的要求是否合法（）A、既不合理也不合法B、合法C、不好判定D、合理但不合法正确答案：B6、关于社会互动，下列说法错误的是（）A、没有竞争就没有社会进步B、模仿不是对按时的反应C、冲突的作用由其性质决定D、顺应是消除冲突的一种有效方法正确答案：B7、劳动标准中属于劳动基准性质的包括（）A、国家法律法规对劳动标准的规定B、企业规章制度对劳动标准的规定C、企业集体合同中对劳动标准的约定D、行业组织制定的在本行业推荐使用的劳动标准正确答案：A8、下列不属于劳动规章制度执行的特点的是（）A、强制性B、双向性C、主动性D、单向性正确答案：B9、（）不可以向人民法院申请执行A、经仲裁委员会调解达成的劳动争议调解书B、经人民调解组织调解达成的劳动争议调解书C、仲裁裁决书D、法院判决书正确答案：B10、仲裁文书通过公告送达的，经过（）生效A、10日B、20日C、30日D、60日正确答案：D11、无固定期限劳动合同是（）A、双方当事人可以随时终止的劳动合同B、双方当事人约定无确定终止时间的劳动合同C、双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的老劳动合同D、双方当事人可以随时解除的劳动合同正确答案：B12、假定其他条件不变，工资总额不变，而劳动时间缩短，则劳动供给（）A、减少B、不变C、不确定D、增加正确答案：D13、有独立法人资格的子公司执行母公司的规章制度的，下列说法不正确的是（）A、子公司可以直接执行母公司的规章制度B、子公司可以参照母公司规定制定本单位的规章制度C、母公司在了子公司内向劳动者公示或告知规章制度的D、子公司履行了法律规定的民主程序并予以公示的正确答案：A14、下列关于用人单位单方解除劳动合同的相关程序说法正确的是（）A、用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会B、用人单位单方解除劳动合同，应当事后将理由通知工会C、用人单位单方解除劳动合同，无须将理由通知工会D、以上说法都不对正确答案：A15、下列属于员工申诉起促进作用的是（）A、促进人力资源管理的合法性B、改善员工能力，提高工作效力C、为员工依照正式程序维护其合法权益提供渠道D、提高组织外部自行解决问题的能力正确答案：C16、因履行集体合同发生的劳动争议，（）可以申请仲裁A、工会B、劳动者代表C、企业劳动争议调解委员会成员D、工会主席正确答案：A17、用人单位发生合并或者分立，原劳动合同（）A、依法终止B、由承继其权利义务的用人单位继续履行C、无效D、由用人单位解除，支付经济补偿正确答案：B18、下列哪种情形，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令（）A、拖欠劳动报酬B、未支付工伤医疗待遇C、未支付经济补偿D、未支付赔偿金正确答案：A19、用人单位经济性裁员后，在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
四级劳动关系协调员理论与技能题库及参考答案
四级劳动关系协调员理论与技能题库及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、医疗期满,用人单位依法解除劳动合同时,通知劳动者应采用的方式为（）A、可以书面通知,可以电话通知B、可以书面通知，可以当面口头通知C、可以书面通知,可以当面口头通知,不得电话通天D、书面通知正确答案：D2、（）是减少劳动争议的最佳途径A、构建和谐雇佣关系B、构建和谐劳务关系C、构建和谐劳资关系D、构建和谐劳动关系正确答案：D3、（）本质是未公开的技术信息或者经营信息A、战略目标B、设计方案C、商业秘密D、经营方案正确答案：C4、根据《劳动合同法》第四十七条规定，以下关于经济补偿金的说法正确的是（）A、以上都不正确B、经济补偿金按劳动者签订劳动合同的时间开始算，不满一年按一年计算，每满一年支付一个月工资的标准支付C、按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准。
六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿D、用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的，不用支付劳动者经济补偿金正确答案：C5、企业劳动规章制度与集体合同在内容上有交叉或重复,但是和企业劳动规章制度相比,集体合同侧重于（）A、劳动者劳动义务的履行B、劳动者最低条件的规定C、劳动者享有劳动的权利D、劳动争议的处理正确答案：B6、下列不属于基本工资的特征的是（）A、基准性B、等级性C、浮动性D、固定性正确答案：C7、集体合同正式签订之后（）日之内,要将集体合同文本报送劳动保障行政部门审查A、7B、10C、15D、20正确答案：B8、小张离职前与公司签订的劳动合同规定基本工资标准为1200元，该公司集体合同中规定的基本工资为1500元，当地最低标准为1000元，则小章应按（）元标准计算经济补偿金A、1350B、1000C、1200D、1500正确答案：D9、某公司WZ,由于经营不善,依破产法进入重整期间,依法进行经济性裁员，老李和老周均在被裁之列，老李为WZ公司的司机，解除劳动合同前12个月的平均工资为1800元，而老周为BZ公司的总工程师，解除劳动合同前12个月的平均工资为8200元，当地2007年的社会平均工资为2200元老周和老李均在WZ公司工作了20年现二人均因经济性裁员而被解除劳动合同依据劳动合同法，老周应该从公司获得经济补偿金多少元（）A、3600B、98400C、44000D、79200正确答案：D10、劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作，原用人单位未支付经济补偿，新用人单位向劳动者提出解除、终止劳动合同，在计算支付经济补偿的工作年限时，劳动者请求把在原用人单位的工作年限合并计算为新用人单位工作年限的，（）A、不予支持B、视情况定C、没有规定D、应予支持正确答案：D11、《浙江省集体合同条例》规定，协商代表的任期（）A、由企业与工会协商确定B、与集体合同期限相同C、职工方代表由职工代表大会决定D、企业方代表由企业决定正确答案：B12、已建立劳动关系未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同A、10天B、3天C、两个月D、一个月正确答案：D13、下列不属于劳动争议调解协议书基本内容的是（）A、当事人基本情况B、调解请求事项C、双方提交的证据D、调解的结果正确答案：C14、可以由一名仲裁独任仲裁的案件是（）A、集体争议B、有重大影响的争议C、履行集体合同的争议D、简单争议正确答案：D15、《浙江省集体合同条例》规定，（）建立健全集体协商集体合同制度A、用人单位与工会应当B、工会应当C、用人单位可以与上级工会D、用人单位应当正确答案：D16、劳动关系的主体包括（）A、劳动者与政府主管部门B、用人单位与行业协会C、劳动者与用人单位D、劳动者与工会正确答案：C17、用人单位违反劳动合同法规定解除或者终止劳动合同的，应当（）A、支付赔偿金B、支付经济补偿C、支付二倍经济补偿D、支付两倍下工资正确答案：A18、用人单位应当将（）向劳动者公示A、用人单位生产的经营状况B、用人单位的集体活动C、用人单位的重要会D、用人单位的规章制度正确答案：D19、当出现（）时，用人单位应当停止当日室外露天作业A、日最高气温达到37℃以上、40℃以下B、日最高气温达到35℃以上、37℃以下C、日最高气温达到40℃以上D、日最高气温达到33℃以上、35℃以下正确答案：C20、劳动保障法是调整劳动关系，以保护（）的基本权益所采取的一切措施和行为的法律规范的总称A、劳动者B、务工者C、工作者D、劳工者正确答案：A21、根据劳动关系系统理论,以下与劳动关系系统不构成交叉重查因素的选项是（）A、法律B、文艺C、社会D、经济正确答案：B22、职工代表大会应当有（）以上的代表出席,才能举行进行选举、做出决议和通过事项应当经全体代表的（）通过A、三分之二,过半数B、过半数,过半数C、三分之二,三分之二D、过半数,三分之二正确答案：A23、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准A、90%B、80%C、70%D、60%正确答案：B24、劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查,应当自立案之日起（）内订立书面劳动合同A、60B、90C、10D、30正确答案：A25、集体合同由（）代表企业职工一方与用人单位订立A、职代会B、工会C、监事会D、董事会正确答案：B26、高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温（）的天气A、35 ℃以上B、28 ℃以上C、32 ℃以上D、33 ℃以上正确答案：A27、根据我国《劳动法》的有关规定，因无效劳动合同所引起的赔偿责任主体应当是（）。
国家职业标准劳动关系协调员
国家职业标准劳动关系协调员
国家职业标准劳动关系协调员是指从事劳动法律法规、劳动关系管理、相关政策等方面的知识和技能，以及协调和处理劳动关系问题的专业人员。
根据国家职业标准，劳动关系协调员需要具备以下知识和技能：
1.了解劳动法律法规、政策和规定，能够准确解释和运用相关法律法规；
2.掌握劳动关系管理的基本知识，包括劳动合同管理、工资管理、社会保险管理等方面；
3.具备协调和处理劳动关系问题的能力，包括协商谈判、调解仲裁、诉讼等；
4.熟悉劳动争议解决的相关程序和法律文书写作；
5.了解人力资源管理的基本知识和技能，包括招聘、培训、绩效管理等；
6.能够有效地与雇主、员工和其他相关方沟通，维护企业的形象和声誉。
此外，劳动关系协调员还需要具备以下素质：
1.公正、客观、中立，能够维护企业和员工的合法权益；
2.具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地协调和处理劳动关系问题；
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够适应不断变化的劳动法律法规和政策环境；
4.具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守职业道德规范和相关法律法规。
总的来说，劳动关系协调员需要具备全面的知识和技能，以及良好的沟通能力和协调能力。
同时，需要不断学习和适应新的劳动法律法规和政策环境，为企业和员工提供更好的服务。
劳动关系协调员 国家职业技能标准
劳动关系协调员国家职业技能标准劳动关系协调员是指在企事业单位、政府部门、工会组织等公共机构中从事劳动关系协调、劳动争议处理、劳动法律咨询等工作的专业人员。
其主要职责是处理雇员与雇主之间的劳动争议，有效维护劳动者权益，促进劳动关系的和谐发展。
为了确保劳动关系协调员能够胜任工作职责，国家制定了一系列职业技能标准作为参考。
以下是相关内容的介绍：1. 劳动法律法规知识。
劳动关系协调员需要熟悉国家的劳动法律法规，包括《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等，了解其中的核心要点、适用范围、维权渠道和相关责任等。
对于劳动争议的处理、面试劳动法律咨询等工作都需要有扎实的法律知识作为基础。
2. 劳动关系协调技能。
劳动关系协调员需要具备有效沟通技巧，能够与双方进行充分的沟通，理解彼此的诉求和利益，从而协调解决各方面的矛盾和问题。
在处理实际案件时，需要能够调查研究、搜集证据、分析问题，制定合理的解决方案，并且在执行中能够维护公正和非偏向性。
3. 劳动争议调解能力。
劳动关系协调员需要掌握劳动争议解决的技巧和方法，能够独立和公正地进行争议调解工作。
包括了解争议调解的程序和程序、调解合同的签署、调解谈判的技巧等。
同时，还需要了解相关的调解文书和证据保全等操作流程。
4. 劳动关系协调项目管理能力。
劳动关系协调员需要具备项目管理的基本能力，能够进行劳动关系协调工作的全过程管理。
包括项目立项、任务划分、人员安排、进度控制、质量评估等。
在项目管理中，还需要能够与相关的利益相关者进行积极的沟通，协调各方利益，确保项目顺利进行。
5. 具备劳动关系咨询与辅导能力。
劳动关系协调员需要能够提供劳动法律咨询和劳动关系辅导等服务。
这包括合同解读、分类问题诊断、法律政策解读等。
同时还需要能够根据具体问题提供可行的解决方案和建议，并指导双方在履行过程中的要点和注意事项。
总结起来，劳动关系协调员需要具备扎实的劳动法律法规知识，掌握劳动关系协调技能和劳动争议调解能力，具备项目管理能力，以及劳动关系咨询与辅导能力。
劳动关系协调员国家职业技能等级标准
３ １集体协商的组织开展
３ １ １能征集整理集体协商议题和建议
３ １ ２能收集集体协商会议相关资料
３ １ １集体协商的概念
３ １ ２集体协商的作用
３ ２集体合同的订立和履行
３ ２ １能向职工宣讲订立集体合同的意义
动标准实施情况
１ ２ １劳动保障监察的程序、范围和方式
２
劳动合同管理
２ １劳动合同的订立
２ １ １能进行劳动合同订立前的与劳动关系相关的员工背景调查
２ １ ２能将格式劳动合同和专项协议文本补充完整
２ １ ３能依法及时办理订立劳动合同的手续
２ １ ４能根据劳动行政部门要求办理用工备案手续
２ １ １与劳动关系相关的员工背景调查的原则和内容
５ ３ １厂务公开制度的意义
续表
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识要求
６
劳动争议处理
６ １劳动争议的预防
６ １ １能收集破坏和谐劳动关系的隐患信息
６ １ ２能受理员工申诉ꎬ并将处理结果及时与员工沟通
６ １ ３能定期汇总员工申诉情况
６ １ １员工申诉的概念和特征
６ １ ２员工申诉制度的意义
６ １ ３员工申诉的途径
２ ２ ３工伤、职业病等相关政策规定
２ ３劳动合 同 的 解除、终止和续订
２ ３ １能收集试用期满、合同期满、服务期满、医疗期满、工伤停工留薪期满等信息
２ ３ ２能收集整理员工离职的信息数据
２ ３ ３能建立员工续订劳动合同次数信息档案
２ ３ ４能妥善保管离职员工的劳动合同文本
２ ３ １劳动合同解除和终止的条件及程序
劳动关系协调员技能
劳动关系协调员技能能够清晰地表达想法和意见，以促进劳动关系的有效沟通和理解。
具备倾听和解读他人表达的能力，以便准确理解并解决相关问题。
能够识别和分析劳动关系中的问题，并提出适当的解决方案。
具备应急处理能力，能够迅速应对紧急情况，并稳定劳动关系。
熟悉国家劳动法律法规和政策，了解劳动关系的基本原则和规范。
能够准确解读和应用劳动法律法规，为雇主和员工提供相关法律咨询和指导。
能够准确评估劳动关系中的各方利益与需求，以制定公平合理的解决方案。
具备谈判技巧和策略，能够代表雇主或员工进行协商和谈判，解决劳动争议。
能够高效地管理工作时间和任务，保证劳动关系事务的及时处理和解决。
具备良好的组织能力，能够有效整理和管理劳动关系文件和记录。
能够迅速而准确地分析劳动关系中的信息和数据，作出明智的决策。
具备批判性思维和问题解决能力，能够应对复杂的劳动关系情况。
具备尊重和保护员工隐私的意识和能力，确保劳动关系过程中的信息安全和保密。
能够与多个团队成员和利益相关者合作，协调解决劳动关系中的问题。
具备良好的人际交往能力，能够建立信任和合作关系，有效推动合作项目的实施。
具备情绪控制和自我管理的能力，能够在工作压力和紧张情况下保持冷静。
能够灵活应对变化和挑战，快速适应不同的劳动关系情境。
以上是劳动关系协调员所需具备的基本技能和能力大纲，具备这些能力将能够有效地处理各种劳动关系问题，并促进和谐稳定的劳动关系。
劳动关系协调员应具备对劳动法律法规的深入理解，包括劳动合同法、劳动争议解决办法等。
他们需要了解劳动者的权利和义务，以及雇主的责任。
劳动关系协调员应具备解决劳动争议的能力。
他们需要了解各种劳动争议解决途径，并能独立进行调查和调解。
他们应了解协议谈判和和解程序，并能帮助雇员和雇主达成争议解决的协议。
劳动关系协调员技能协助制定和实施劳动政策劳动关系协调员应具备协助制定和实施劳动政策的能力。
他们需要了解劳动法律的实际应用，并能提供相关的建议和指导。
劳动关系协调员三级
劳动关系协调员三级概述劳动关系协调员是一种职业，他们负责协调和管理劳动关系，促进雇主和员工之间的和谐合作。
在这个职位上，劳动关系协调员将处理各种涉及工资、劳动时间、安全和健康等问题的事务，同时还需要了解和遵守相关法规和政策。
劳动关系协调员三级是在劳动关系协调员职业中的一个高级职位。
在这个级别上，劳动关系协调员将具有更广泛的责任和更高的技能要求。
职责和要求作为劳动关系协调员三级，您将承担更高级别的职责和要求。
以下是您可能需要承担的一些职责：1.协调和处理复杂的劳动关系问题，包括工会谈判、劳资纠纷等。
2.解答员工关于工作条件、福利和权益的问题，并为他们提供咨询和支持。
3.分析劳动合同和劳动法律法规，确保公司的政策符合法律要求。
4.监督和提供员工培训，以确保他们了解公司的政策和程序。
5.协助雇主和员工解决与薪酬、福利和工时相关的问题。
6.建立和维护雇主和员工之间的良好关系，促进团队合作和工作效率。
7.参与制定雇主的人力资源和劳动关系策略，并确保其实施。
作为劳动关系协调员三级，您需要具备以下技能和要求：1.具备较强的沟通和协商能力，能够与各方建立和维护良好的关系。
2.全面了解劳动法律法规，并能够与之相应地解决问题。
3.能够处理和解决复杂的劳动关系问题，并提供合适的解决方案。
4.具备较强的组织和计划能力，能够有效地处理多个任务和项目。
5.具备良好的人际关系技巧，能够倾听和理解他人的需求和关切。
6.具备较强的分析和问题解决能力，能够迅速判断和解决问题。
7.具备较强的团队合作精神，能够与团队成员合作实现共同目标。
发展前景随着劳动关系的复杂化和员工权益意识的提高，劳动关系协调员的需求将继续增加。
对于具备较高级别技能和经验的劳动关系协调员，将有更多的机会晋升到更高级别的职位，如人力资源经理或劳资关系顾问。
此外，劳动关系协调员在不同行业和组织中都有就业机会，包括政府机构、非营利组织和私营企业。
结论劳动关系协调员三级是一个具有挑战性和发展前景的职业。
劳动关系协调员技能复习资料
劳动关系协调员技能复习资料劳动关系协调员是指从事劳动关系的协调、沟通和处理的专业人员。
他们主要负责协助企业和员工之间建立和谐的关系，预防和处理劳动纠纷，以及促进劳动关系的改善。
沟通能力：有效的沟通是劳动关系协调员的核心技能。
他们需要能够清晰、准确地传达信息，并理解员工和企业的需求和问题。
冲突解决能力：劳动关系协调员需要具备解决冲突的能力，包括倾听双方的观点，寻找问题的根源，并协助找到解决方案。
法律法规知识：了解和掌握劳动法律法规是劳动关系协调员的必备技能，他们需要能够在法律框架内解决纠纷。
组织协调能力：劳动关系协调员需要能够组织和管理各种活动，包括会议、协商和调解等。
观察与分析能力：劳动关系协调员需要能够观察和分析员工和企业的情况，预测可能的问题，并制定应对策略。
情绪管理能力：在处理劳动纠纷时，情绪管理是非常重要的。
劳动关系协调员需要能够冷静、理性地面对各种情况。
持续学习能力：劳动法律法规和最佳实践在不断变化，所以劳动关系协调员需要具备持续学习的能力。
劳动法律法规：熟悉《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等主要劳动法律法规。
了解各种法律条款和规定。
劳动争议处理流程：了解劳动争议处理的基本流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等环节。
劳动纠纷案例分析：通过分析实际的劳动纠纷案例，理解劳动关系协调员在实践中的角色和技能应用。
沟通和冲突解决技巧：学习和实践有效的沟通和冲突解决技巧，例如Active Listening, Paraphrasing, Congruence等。
组织和协调能力：通过实践组织各种活动，提高组织和协调能力。
例如，组织劳动双方的协商会议，或者协调外部机构的介入。
观察和分析能力训练：通过观察和分析实际案例，提高观察和分析能力。
例如，分析劳动纠纷的原因，预测可能的问题，制定应对策略。
情绪管理技巧：学习和实践情绪管理技巧，例如冷静分析、理性决策等。
在面对紧张的情况时，能够保持冷静和理性。
持续学习能力培养：劳动法律法规和最佳实践的最新发展，通过参加培训、阅读专业文献等方式，保持对行业的了解和更新。
四级劳动关系协调员理论与技能复习题及参考答案
四级劳动关系协调员理论与技能复习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、自劳动能力鉴定结论作出之日起（),工伤职工或其近亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定A、1年后B、6个月内C、6个月后D、1年内正确答案：A2、《浙江省集体合同条例》规定，（）A、用人单位可以自集体合同生效之日起五个工作日内向全体中层管理人员公布集体合同文本B、用人单位应当自集体合同生效之日起五个工作日内向全体职工公布集体合同文本C、用人单位工会应当自集体合同生效之日起五个工作日内向全体职工代表公布集体合同文本D、用人单位应当自集体合同通过之日起五个工作日内向全体职工公布集体合同文本正确答案：B3、用人单位招用已达到法定退休年龄的人员，双方形成的用工关系按（）处理A、劳务派遣关系B、雇佣关系C、非全日制劳动关系D、劳动关系正确答案：B4、对劳动合同的部分无效的，其他部分（）。
A、都不对B、无效C、劳动争议仲裁机构或者人民法院确认D、有效正确答案：C5、用人单位与劳动者协调一致，可以（）A、不订立书面劳动合同B、约定劳动合同终止时间C、订立已完成一定任务为期限的劳动合同D、将用人单位应该承担的社会保险费支付给劳动者个人正确答案：C6、集体劳动争议案件中，劳动者可以最多推举（）代表人参加仲裁活动A、2名B、5名C、3名D、4名正确答案：B7、亚当·斯密是现代资本主义经济制度的创立者，强调自由市场、自由贸易以及劳动分工，被誉为“经济学之父”其经济学的主要代表作是（）A、《国富论》B、《天演论》C、《盐铁论》D、《道德情操论》正确答案：A8、变更劳动合同应当采用（）形式A、书面和口头B、书面或口头C、书面D、口头正确答案：C9、关于规章制度,以下表述不正确的是（）A、用人单位规章制度内容应合法合理B、用人单位规章度向劳动者公示C、用人单位应当依法完善规章制度D、用人单位规章制度应和全体职工协商一致确定正确答案：D10、调解组织调解员的聘期至少为（）A、半年B、一年C、二年D、三年正确答案：B11、根据我国相关法律规定，我国职工个人缴纳养老保险费比例最高不得超过职工个人缴费工资的（）A、10%B、8%C、12%D、6%正确答案：B12、下列关于最低工资标准的表述正确的是（）A、最低工资标准每两年调整一次B、劳动者因休探亲假未提供正常劳动，用人单位可以抵御当地工资支付工资C、用人单位应在最低工资标准发布后15日内将该标准系那个本单位全体劳动者公式D、小时最低工资标准适用于家庭雇佣保姆等家用工资正确答案：A13、下列情形中，订立劳动合同的当事人具备主体合法性的是（）A、未满16周岁的小赵与某保安公司签订的劳动合同B、未满16周岁的小李与某杂技团签订的劳动合同C、未满16周岁的小张与某餐厅签订的劳动合同D、未满16周岁的小王与某快递公司签订的劳动合同正确答案：B14、在生产要素市场（）是生产要素的供给者A、居民户B、企业C、劳动者D、市场正确答案：A15、职工累计工作已满10年不满20年的，年休假（）天A、15B、10C、20D、5正确答案：B16、下列不属于劳动争议仲裁申请的原则是（）A、限期申请原则B、当事人自愿申请C、当事人自行决定申请事项D、当事人自行提出正确答案：A17、企业应当按规定使用职工教育经费，职工教育经费在职工工资总额的（）范围以内据实列支A、2.50%B、2%C、3.50%D、1.50%正确答案：A18、组织内部的人员在未来职位的分配,是通过有计划人员内部流动来实现的,这种计划是人力资源规划中的（）A、晋升计划B、调配计划C、培训开发计划D、职业生涯规划正确答案：B19、认为社会学是研究社会行为的科学的是（）A、索罗金B、涂尔干C、齐美尔D、韦伯正确答案：D20、就其研究对象而言，统计学不具有的特点是（）A、描述性B、总体性C、数量性D、差异性正确答案：A21、协调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有（）A、一致性问题B、违法问题C、矛盾问题D、抵触问题正确答案：B22、下列属于劳动争议调解仲裁法规定的调解组织是（）A、行业协会B、工会组织C、基层人民调解组织D、各级行政部门正确答案：C23、（）会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系的三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题A、县级以上人民政府劳动行政部门B、县级以上人民政府卫生机构C、市级以上人民政府劳动行政部门D、省级以上人民政府劳动行政部门正确答案：A24、下列在判断劳动者工资是否低于当地最低工资标准时应予剔除的是（）A、奖金B、用工单位缴纳的社会保险费用C、带薪年休假工资D、绩效工资正确答案：B25、劳动合同期满,但是用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的,劳动合同当（）A、依法终止B、延续至服务期满C、由双方当事人协商变更D、依法解除正确答案：B26、下列情形中属于劳动法调整的是()A、出版社向作者支付稿酬B、甲企业支付给乙企业的零件加工费C、企业支付给未签订劳动合同的劳动者的劳动报酬D、国家机关支付给公务员的工资正确答案：C27、以下不属于劳动行政部门有权采取的劳动监察调查检查措施的是（）A、将劳动者强行带离存在职业危害的劳动场所B、要求用人单位提供与调查、检查事项有关的文件资料C、进入用人单位的场所进行检查D、就调查、检查事项询问有关人员正确答案：A28、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以依法采取的处理方式是()A、终止合同B、变更合同C、续订合同D、解除合同正确答案：D29、劳动关系一方主体提出集体协商要求，另一方应当在收到要求之日起（）日内以书面形式予以答复，不得拒绝或者拖延A、五B、十五C、二十D、十正确答案：C30、用人单位违反《劳动合同法》的规定解除或者终止劳动合同,依照劳动合同法规定支付赔偿金的，赔偿金的计算年限自（）起计算A、《劳动合同法》实施之日B、劳动者知道或者应当知道其权利被侵害之日动合同签之日C、劳动合同签订之日D、用工之日正确答案：D31、以下说法错误的是（）A、用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者供给足够的、符合卫生标准的防暑降温饮料及必需的药品，或者发放钱物替代提供防暑降温饮料B、对在噪声和强光环境中工作的职工，应配备个人防护用品C、有粉尘作业的单位，须采取防尘措施；从事粉尘作业的职工，须定期体检D、有密闭工作场所的单位应该安装排气设备、防护设施正确答案：A32、与原用人单位保留劳动关系的下岗、内退职工与新的用人单位建立用工关系的,可按(）处理A、民事关系B、劳务关系C、雇佣关系D、劳动关系正确答案：D33、（）是鉴定招聘效率的一个重要指标A、招聘成本效益评估B、招聘可用期限评估C、招聘信度与效度评估D、招聘数量与质量评估正确答案：A34、下列关于工资支付周期和日期的表述正确的是（）A、工资支付日期如遇法定节假日或者休息日，应当在此之后的第一个工作日支付B、工资支付周期最长不得超过一个月，用人单位与劳动者另有约定的除外C、工资结算周期超过一个月的。
劳动关系协调员2019年版三级高级工要求
劳动关系协调员2019年版三级高级工要求摘要：一、劳动关系协调员的定义与背景二、2019 年版三级高级工的劳动关系协调员要求三、劳动关系协调员的主要职责四、劳动关系协调员的职业技能要求五、劳动关系协调员的培训与认证六、劳动关系协调员的发展前景正文：一、劳动关系协调员的定义与背景劳动关系协调员是一种新兴的职业门类，旨在加强劳动关系的协调与管理，预防和处理劳动争议，促进和谐劳动关系的建设。
随着我国《劳动合同法》、《就业促进法》等法律法规的实施，劳动关系调整及劳动保障争议案件呈现增长趋势，因此，劳动关系协调员的角色变得愈发重要。
二、2019 年版三级高级工的劳动关系协调员要求2019 年版三级高级工的劳动关系协调员要求包括以下几点：1.具备市场营销、物流管理等相关专业背景，大专以上学历；2.持有国际劳动保障法的相关证明；3.有从事与此相关的工作经验，具备一定的法律学历背景；4.掌握劳动保障法律法规，能依据国家、地方、行业劳动标准制定用人单位劳动标准，并进行实施过程管理。
三、劳动关系协调员的主要职责劳动关系协调员的主要职责包括：1.宣传劳动保障法律法规，提高企业和员工对法律法规的认识和理解；2.依据国家、地方、行业劳动标准制定用人单位劳动标准，并进行实施过程管理；3.依法设计劳动合同，确保劳动合同的合法性和有效性；4.协调企业内部的劳动关系，解决劳资矛盾和劳动纠纷；5.协助企业建立和完善内部劳动关系协调机制。
四、劳动关系协调员的职业技能要求劳动关系协调员需要具备以下职业技能：1.熟悉劳动保障法律法规，具备较强的法律意识和法律素养；2.能够运用法律法规解决实际问题，具备较强的问题分析和处理能力；3.具备良好的沟通协调能力，能够有效地协调企业和员工之间的利益关系；4.具备一定的组织管理能力，能够协助企业建立和完善内部劳动关系协调机制。
五、劳动关系协调员的培训与认证劳动关系协调员的培训主要包括法律法规、劳动标准、劳动合同管理等方面的知识。
劳动关系协调员模拟试卷(技能)
劳动关系协调员模拟试卷(技能)劳动关系协调员（员级）专业技能一、简答题（共4题，每题15分，共60分）1、保障和监督执行最低工资标准的规定有哪些？保障最低工资标准的规定包括以下内容：A企业必须向劳动者告知最低工资规定；B企业支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准；C未完成劳动定额或承包任务时，若约定支付标准低于最低工资标准，则约定无效。
对执行最低工资标准的监督由县级以上地方人民政府劳动保障行政部门负责，各级工会组织依法对执行情况进行监督。
2、简述劳动合同变更的基本条件劳动合同变更只限于劳动合同中的部分条款，且应符合以下条件：（1）是尚未履行或者尚未定全履行的条款。
（2）是依法可以变更的条款。
（3）是引起合同变更的原因所指向的条款。
只有在订立劳动合同所依据的主客观条件发生变化，致使劳动合同中一定条款的履行成为不可能或不必要的情况下，劳动合同才可变更。
3、简述集体合同与劳动合同的区别与联系集体合同和劳动合同都是劳动法律制度，但它们是两项完全不同的制度。
集体合同的主体是用人单位和工会或职工代表，涉及整体劳动关系的调整。
而劳动合同的主体是用人单位和劳动者个人，内容是确定劳动者个人与企业具体的劳动条件以及双方的权利义务关系。
集体合同的效力要高于劳动合同。
4、简述劳动争议处理的途径劳动争议处理的途径包括：（1）劳动者与用人单位协商解决；（2）向XXX申请仲裁；（3）向人民法院提起诉讼。
在处理劳动争议时，应当尽量采用和解、调解等协商方式，避免诉讼，保障劳动者合法权益的同时，也维护用人单位的合法权益。
在确定劳资协商议程后，劳动关系协调员的重要职责之一是安排和组织召开协商会议。
对于这类会议的组织，需要特别注意以下几个问题：首先是协商会议事前信息的收集及组织筹办人员的选择。
第一步是收集会议相关方方面面的信息，通过对信息的筛选、分析、归类，可以制定出详细缜密的计划纲要。
建立专门的筹备小组与策划小组，可以选择精干而有丰富经验的劳动关系协调员担当，辅之以劳动资双方的人员。
劳动关系协调员四级课程
劳动关系协调员四级课程劳动关系协调员四级课程简介劳动关系协调员级别课程旨在培养具备劳动关系协调能力的专业人员。
该课程主要涵盖了劳动法律法规、劳动关系协调技巧、劳动争议处理、劳动调解与仲裁、用工合同管理等内容，旨在提高劳动关系协调员的专业能力和水平。
一、劳动法律法规劳动法律法规是劳动关系协调员必须了解的基本知识。
该课程将介绍《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，包括劳动合同的签订与解除、劳动者权益保护、劳动争议的处理等内容。
二、劳动关系协调技巧劳动关系协调员需要具备良好的协调沟通能力和谈判技巧。
该课程将介绍协调与沟通的基本原则和技巧，包括职工代表与企业管理层沟通、解决劳动纠纷的谈判技巧等内容。
通过这门课程的学习，学员将能够有效地协调和解决劳动争议。
三、劳动争议处理劳动争议是劳动关系协调员经常面临的问题之一。
该课程将介绍劳动争议处理的基本原则和方法，并通过实际案例分析学习如何处理劳动争议。
学员将学会如何分辨争议的性质、合理运用法律法规等技能。
四、劳动调解与仲裁劳动调解与仲裁是解决劳动争议的重要手段之一。
该课程将介绍劳动调解与仲裁的基本程序和技巧，包括调解与仲裁的原理、程序、调解与仲裁的效力等内容。
学员通过学习将能够熟练处理劳动争议，并有效地进行调解和仲裁工作。
五、用工合同管理用工合同管理是劳动关系协调员必须掌握的重要技能。
该课程将介绍用工合同的主要内容与签订程序，包括合同形式、劳动合同的订立、变更和解除等内容。
通过学习，学员将能够正确处理劳动合同相关的问题，并维护企业和劳动者双方的合法权益。
总结劳动关系协调员四级课程旨在提升劳动关系协调员的专业能力和水平。
通过学习该课程，学员能够全面了解劳动法律法规，掌握劳动关系协调技巧，熟悉劳动争议处理和劳动调解与仲裁的基本原则和方法，以及掌握用工合同管理的重要技能。
这些知识和技能将使劳动关系协调员能够更加有效地处理和协调劳动关系中的各种问题，为企业和劳动者提供更优质的劳动关系管理服务。
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劳动关系协调员技能
概述
劳动关系协调员是一种负责协调和维护组织内部劳动关系
的专业人员。
他们需要具备一定的技能和知识来处理员工和雇主之间的纠纷，促进双方的合作和沟通。
本文将介绍劳动关系协调员所需的技能，并提供一些建议和指导来提高这些技能。
1. 法律知识
劳动关系协调员需要对劳动法和相关法规有一定的了解。
他们需要了解员工权益、雇佣合同、工资和工时规定等方面的法律要求。
此外，他们还需要了解劳动争议解决程序和机构。
掌握这些法律知识能帮助劳动关系协调员更好地处理纠纷和争议，确保组织的劳动关系合规。
2. 沟通技巧
劳动关系协调员需要具备良好的沟通技巧，能够与员工和
雇主有效地沟通和交流。
他们需要倾听并理解双方的需求和意见，以便能够提供合适的解决方案。
同时，劳动关系协调员还需要具备书面沟通的能力，能够撰写准确和清晰的文件和报告。
3. 协商能力
劳动关系协调员需要具备良好的协商能力，能够帮助员工和雇主达成双方满意的协议。
他们需要了解协商技巧和策略，并能够在协商过程中保持中立和公正的立场。
协商能力还包括解决争议和处理纠纷的能力，劳动关系协调员应具备通过协商解决问题的能力。
4. 分析能力
劳动关系协调员需要具备良好的分析能力，能够分析和评估劳动关系问题，并提供相应的解决方案。
他们需要能够收集和整理相关数据，分析现有的劳动关系环境，并根据情况制定适当的劳动关系策略。
分析能力能帮助劳动关系协调员更好地理解问题的本质和原因，从而提供有针对性的解决方案。
5. 冲突管理
劳动关系协调员需要具备冲突管理的能力，能够处理员工和雇主之间的冲突和纠纷。
他们需要了解不同类型的冲突和冲突解决方法，并具备调解和化解冲突的能力。
冲突管理包括有效地沟通、建立信任关系和寻求双赢解决方案等方面的技巧。
6. 人际关系
劳动关系协调员需要与各种不同的人建立和维护良好的关系，包括员工、雇主、工会代表、监管机构等。
他们需要具备良好的人际关系技能，能够与各种人相处融洽，并在处理劳动关系问题时获得支持和合作。
7. 保密性
劳动关系协调员需要具备保密性，能够保护员工和雇主的个人信息和敏感信息。
他们需要遵守相关的保密规定，并妥善处理和保存相关文件和记录。
保密性是劳动关系协调员的基本职业道德要求之一。
总结
劳动关系协调员需要具备多种技能和知识来处理和维护组织内部的劳动关系。
他们需要具备法律知识、沟通技巧、协商能力、分析能力、冲突管理和人际关系等方面的技能。
同时，劳动关系协调员还需要具备保密性，以确保员工和雇主的信息安全。
以上列举的技能和建议能帮助劳动关系协调员更好地履行其职责，推动良好的劳动关系。