房地产+物业管理销售管理+案场管理制度
房地产案场物业管理制度
房地产案场物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有房地产案场的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境，确保物业的保值增值。
3. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，尊重业主权益，提供优质服务。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立专门的案场管理部门，负责日常物业管理工作。
2. 案场管理部门应包括但不限于：客户服务、安全管理、环境维护、设施维护等职能岗位。
三、服务内容1. 客户服务：提供咨询、投诉处理、信息发布等服务。
2. 安全管理：确保案场公共区域的安全，包括但不限于门禁管理、监控系统维护等。
3. 环境维护：负责案场公共区域的清洁、绿化养护等工作。
4. 设施维护：定期检查和维护案场内的公共设施，确保其正常运行。
四、财务管理1. 物业管理公司应建立健全财务管理制度，合理收取物业管理费。
2. 定期向业主公布物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
五、安全管理1. 制定并执行案场安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、环境与卫生1. 制定并执行环境卫生管理制度，保持案场环境整洁。
2. 定期对公共区域进行清洁和消毒，防止疾病传播。
七、设施设备维护1. 制定设施设备维护计划，确保设施设备的正常运行。
2. 对于损坏的设施设备，应及时维修或更换。
八、业主关系管理1. 建立业主沟通机制，定期收集业主意见和建议。
2. 对业主的合理诉求，应及时响应并妥善处理。
九、质量监督1. 定期对物业管理服务质量进行自检和评估。
2. 对发现的问题，应制定改进措施，并跟踪改进效果。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
请注意，以上内容是一个基本的框架，具体实施时需要根据实际情况进行调整和补充。
房地产销售案场管理制度
案场管理制度为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。
1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。
2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。
3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。
销售案场守则1. 严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2. 严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。
3. 热情招待客户，倒水及说礼貌用语。
按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场。
4. 严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写<<请假（休假）申请单>>向案场经理申请报备、交接清楚有关工作情况。
5. 严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。
6. 销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。
7. 工作时间禁打私人电话.8. 营销员应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售主管存档。
9. 凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批。
10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。
11.工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装。
12.女士淡妆上岗，男士着装整洁。
13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
14.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
15.工作期间不得接待私客。
16.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
房地产项目销售案场管理制度范本
房地产项目销售案场管理制度范本房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房产销售案场日常管理制度
房产销售案场日常管理制度一、综述房产销售案场是指房地产开发商为了推动房地产项目销售，提高市场占有率，设立的一个销售办事处。
它是房地产项目的营销中心，负责项目的宣传、销售和售后服务等工作。
案场拥有高度规范的管理制度是确保项目销售效率和品质的关键。
本文旨在阐述房产销售案场日常管理制度，以期促进案场的高效运营和销售目标的实现。
二、组织机构1. 总经理办公室房产销售案场的总经理办公室是案场的最高管理机构，负责制定案场的销售策略和目标，并对案场的整体运营进行监督和指导。
2. 销售部销售部是案场的核心部门，负责房产项目的销售和市场推广工作。
销售部下设销售经理、销售主管、渠道经理等职位，配备销售人员完成销售任务。
3. 市场部市场部主要负责开展市场调研、制定市场营销策略、策划营销活动等工作。
市场部下设市场经理、市场主管、市场专员等职位。
4. 市场策划部市场策划部主要负责制定房产销售案场的市场推广计划、广告宣传方案、市场活动策划等工作。
5. 售后服务部售后服务部主要负责为购房客户提供售后服务，包括交房、维修、客户关系维护等工作。
6. 行政后勤部行政后勤部主要负责案场的后勤保障工作，包括安保、物业管理、办公室管理等。
三、日常管理制度1. 签到制度每日上班时间为早上9点，所有员工需在上班时间前签到，签到后即可开始工作。
每日下班时间为下午6点，下班前需签退。
2. 工作日志制度所有员工需按照工作内容和工作时间填写工作日志，在日报中记录当天的工作情况、工作成果以及遇到的问题和解决方案等，保证工作的可追溯性和督促员工完成工作任务。
3. 销售目标制度销售部门按月制定销售目标，销售人员需按照个人目标完成销售任务，每月底进行销售绩效评定，对完成目标的销售人员进行奖励，并对未完成目标的销售人员进行督促和培训。
4. 市场推广制度市场部门需每周制定市场推广计划，包括活动策划、广告宣传、网络推广等。
市场部门需定期对推广效果进行评估和调整，确保市场推广的有效性。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
售楼部物业案场管理制度范本
第一章总则第一条为规范售楼部物业案场的管理工作，提高工作效率和服务质量，保障业主、客户及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部物业案场的全体员工，包括销售、客服、安保、保洁、物业等岗位。
第三条售楼部物业案场应遵循“以人为本、客户至上、规范管理、高效服务”的原则。
第二章组织架构第四条售楼部物业案场设立以下组织架构：1. 管理部：负责全面管理工作，包括人事、财务、行政、物业等；2. 销售部：负责销售业务，包括客户接待、咨询、洽谈、签约等；3. 客服部：负责客户服务，包括投诉处理、售后服务、信息收集等；4. 安保部：负责安全保卫工作，包括门卫、巡逻、监控等；5. 保洁部：负责环境卫生，包括公共区域、样板间、办公区域等；6. 物业部：负责物业管理，包括设施设备维护、绿化养护等。
第三章工作制度第五条员工管理制度1. 员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工；2. 员工应遵守公司规章制度，服从管理，维护公司形象；3. 员工应保持工作场所整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗；4. 员工应积极学习业务知识，提高自身素质。
第六条销售管理制度1. 销售人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，提供专业咨询；2. 销售人员应严格遵守公司销售政策，不得擅自降价或承诺；3. 销售人员应定期向上级汇报销售进度，及时反馈市场信息；4. 销售人员应保持与客户良好关系，维护公司利益。
第七条客服管理制度1. 客服人员应认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉；2. 客服人员应掌握公司政策，为客户提供准确、及时的咨询服务；3. 客服人员应定期收集客户意见，为公司改进工作提供参考；4. 客服人员应保持与客户良好关系，维护公司形象。
第八条安保管理制度1. 安保人员应严格执行门卫制度，确保售楼部安全；2. 安保人员应加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生；3. 安保人员应保持与客户良好关系，树立公司形象；4. 安保人员应积极参加培训，提高自身业务素质。
售楼部案场物业管理制度
一、总则为规范售楼部案场物业管理，提高物业服务水平，保障业主和租户的合法权益，维护良好的物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本售楼部案场实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 售楼部案场物业管理部为售楼部案场物业管理的最高机构，负责售楼部案场的整体管理工作。
2. 售楼部案场物业管理部下设以下岗位：（1）物业经理：负责售楼部案场物业管理的全面工作，对物业管理部全体员工进行管理。
（2）物业助理：协助物业经理进行售楼部案场物业管理工作。
（3）保安员：负责售楼部案场的安全保卫工作。
（4）清洁员：负责售楼部案场的环境卫生工作。
三、职责1. 物业经理职责：（1）负责制定售楼部案场物业管理制度，并组织实施。
（2）负责售楼部案场物业管理的全面工作，确保物业管理工作的顺利进行。
（3）负责协调各部门之间的关系，确保物业管理工作的顺利开展。
（4）负责对物业管理部全体员工进行考核和奖惩。
2. 物业助理职责：（1）协助物业经理进行售楼部案场物业管理工作。
（2）负责售楼部案场日常事务的处理。
（3）负责售楼部案场档案的管理。
3. 保安员职责：（1）负责售楼部案场的安全保卫工作，确保售楼部案场的安全。
（2）负责巡查售楼部案场，发现安全隐患及时上报。
（3）负责处理售楼部案场突发事件。
4. 清洁员职责：（1）负责售楼部案场的环境卫生工作，保持售楼部案场清洁卫生。
（2）负责售楼部案场设施的清洁和维护。
（3）负责处理售楼部案场垃圾的清运。
四、物业管理1. 安全管理：（1）制定售楼部案场安全管理制度，并组织实施。
（2）定期对售楼部案场进行安全检查，确保安全设施完好。
（3）加强保安员培训，提高保安员的安全意识和服务水平。
2. 环境卫生管理：（1）制定售楼部案场环境卫生管理制度，并组织实施。
（2）保持售楼部案场清洁卫生，定期进行消毒。
（3）加强清洁员培训，提高清洁员的服务水平。
3. 设施设备管理：（1）制定售楼部案场设施设备管理制度，并组织实施。
房地产项目销售案场管理制度范文（二篇）
房地产项目销售案场管理制度范文第一章总则第一条本制度是为了规范房地产项目销售案场管理，保证销售工作的顺利进行，维护公司和客户的权益，提高销售效率和客户满意度而制定的。
第二条本制度适用于公司所有的房地产销售案场。
第三条案场经理是销售案场的主要负责人，负责组织、协调和指导案场销售工作。
第四条销售团队由案场经理任命的销售顾问组成。
第五条案场销售工作必须遵守法律法规，尊重客户权益，遵循合理竞争原则，不得有针对性地误导客户。
第六条案场销售工作必须遵守公司的销售流程和规定，不得擅自改变或跳过步骤。
第七条案场销售人员应具备良好的职业道德和专业知识，接受公司定期的培训和考核。
第八条案场销售人员必须保守客户的个人信息和公司内部的商业机密，不得泄露或滥用。
第二章销售案场管理第九条案场销售案场应设立明显的标识，方便客户辨识。
第十条案场销售案场应设立完善的销售展示区，展示楼盘的户型、价格、装修标准等信息。
第十一条案场销售案场应设立舒适的接待区，提供良好的接待服务。
第十二条案场销售案场应设立销售办公区，提供充足的办公设施和工作环境。
第十三条案场销售案场应设立销售数据中心，将客户信息和销售数据进行分类和管理。
第十四条案场销售案场应设立销售监控中心，监测销售工作的进展和效果。
第十五条案场销售案场应定期进行销售数据分析和销售策划，提出改进销售工作的建议。
第三章销售流程管理第十六条案场销售工作必须按照公司的销售流程进行，包括客户咨询、项目介绍、现场参观、签约等环节。
第十七条案场销售人员必须对客户进行详细的项目介绍，包括楼盘的位置、配套设施、交通情况等。
第十八条案场销售人员必须准确记录客户信息，包括姓名、联系方式、购房需求等。
第十九条案场销售人员必须与客户保持良好的沟通，回答客户的问题，解决客户的困惑。
第二十条案场销售人员必须提供真实有效的销售数据，不得故意夸大销售成绩或隐瞒信息。
第二十一条案场销售人员必须按照公司的签约程序进行，确保签约的合法性和可行性。
房地产销售部案场管理制度
房地产销售部案场管理制度一、背景与目的随着房地产市场的快速发展，房地产销售部作为企业的重要流程，扮演着项目销售与客户服务的关键角色。
为了提高案场的管理效率与服务质量，确保销售目标的实现，特制定房地产销售部案场管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司的房地产销售部，包括所有案场的管理与运作。
三、责任与职责1.案场经理-将公司决策传达给案场销售团队，并确保团队的正确理解与实施。
-解决案场销售团队在日常工作中的问题与困难，提供指导和支持。
-负责案场销售计划的制定与执行，并监测销售进展。
-组织案场销售团队进行销售培训和知识分享，提升销售能力。
-建立和维护案场销售团队与客户的良好关系。
2.销售顾问-负责案场的销售工作，达成销售目标。
-协助案场经理进行市场调研和分析，为销售策略提供支持。
-提供客户购房所需的各类资料和文件，并协助客户办理相关手续。
-定期向案场经理汇报销售进展和市场动态。
四、案场管理流程1.案场销售计划制定-案场经理根据公司的销售目标、市场需求和项目情况，制定案场销售计划。
-销售计划包括目标市场分析、销售策略、销售目标、销售任务分配等内容。
2.销售团队培训与管理-案场经理组织销售团队进行销售培训与知识分享，提升销售能力。
-销售团队成员需定期参加培训和考核，确保销售技巧和产品知识的掌握。
-销售团队的业绩将进行考核，表现优秀者将获得奖励。
3.客户关系管理-销售顾问需及时跟进潜在客户，并对客户进行回访和服务。
-销售顾问需将客户信息及时录入客户关系管理系统，并保护客户隐私。
4.销售监测与分析-案场经理需定期监测案场销售进展和市场动态。
-案场经理将定期向公司提供案场销售报告，包括销售数据、市场分析和问题反馈等内容。
-案场经理与公司其他相关部门进行有效的沟通与协调，解决问题。
五、违纪与处罚对于未按照本制度要求执行工作的人员，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、奖金扣除、岗位调整、降薪、辞退等。
六、制度执行与修订1.公司应向销售部门提供必要的资源和支持，确保本制度的有效执行。
房地产销售案场工作规范与管理制度
房地产销售案场工作规范与管理制度房地产销售案场工作规范与管理制度一、工作规范1. 服务态度规范（1）遵守诚实、守信、公正、透明的原则，不得虚假宣传、欺骗消费者。
（2）对客户应详细解答相关问题，如户型、面积、配套设施等，做到客户了解、放心。
（3）在向客户介绍商品房时，要对该楼盘有充分的了解，了解楼盘周边环境和市场行情。
（4）在与客户沟通时，要注重礼节、尊重客户、虚心听取客户的意见和建议，积极处理客户提出的问题。
（5）遇到客户投诉时，应及时反馈楼盘负责人并做出解决方案。
2. 文件管理规范（1）在案场销售员进入工作岗位时，应让其签订保密协议，保护客户及公司的权益。
（2）在与客户洽谈过程中，销售人员应严格按照公司相关规定，填写相关销售资料。
（3）销售人员应注意保管公司相关文件资料，不能泄露公司和客户的隐私信息。
（4）公司对销售人员的信息资料、销售记录、销售成绩等进行定期总结、归档，以便公司进行管理和分析。
3. 责任认定规范（1）销售人员应具备基本的房地产知识，明确公司及个人的利益与责任。
（2）在销售过程中，应做好相关文件的归档工作，确保售房合同、付款凭证、房产证等重要文件的完整性。
（3）当客户退房或要求退款时，应尽快办理相关手续，并按照公司规定的政策及时返还客户已支付款项。
二、管理制度1.培训管理制度（1）公司要定期对销售人员进行培训，提高他们的业务素质和职业道德水平。
（2）销售人员需要具备基本的房地产知识和法律意识，公司要定期组织培训、考试，提高销售人员的素质和工作能力。
（3）公司要设立考核制度，对销售人员的销售成绩、服务质量和综合能力进行考核，及时发现并改进管理问题。
2. 信息管理制度（1）公司要建立信息管理系统，定期对销售人员进行业绩统计，便于公司了解商品房销售情况。
（2）销售人员应做好客户信息资料的记录和归档工作，确保客户信息资料的安全。
（3）公司要建立完善的信息反馈机制，对客户进行满意度调查，及时发现并改进存在的问题。
房地产案场管理制度
房地产案场管理制度1. 引言为了有效规范和管理房地产案场工作，提高企业的运营效率和业绩，特订立本《房地产案场管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于企业房地产事业部的案场管理工作。
3. 定义•案场：指企业所开发的房地产项目的营销呈现中心。
•案场经理：指负责案场日常管理、市场拓展、团队协调的负责人。
4. 案场管理标准4.1 案场运营1.案场经理负责确保案场的正常运营，并定时完成各项工作任务。
2.案场应每天按时开门，并依照营业时间进行客户接待和销售工作。
3.案场要保持乾净、高效、专业的形象，供应良好的客户服务体验。
4.案场应合理布置呈现场合，保持各区域的整齐，呈现样板房和销售资料的更新和完整。
5.案场要保持与市场部门的良好沟通，及时反馈市场需求和客户反馈。
4.2 案场团队管理1.案场经理应依据案场的工作需要，合理分工并组建高效团队。
2.案场团队成员应遵守企业的各项规章制度，遵从职业道德。
在工作中要有团队合作精神，并与其他部门进行有效的协作。
3.案场经理应对团队成员进行日常管理和监督，及时解决工作中的问题和纠纷，保持团队的凝集力和执行力。
4.案场团队成员应定期参加培训和业务知识学习，提高专业水平。
4.3 销售管理1.案场经理要定期订立并执行销售计划，确保销售目标的达成。
2.案场团队应依照企业的销售流程，进行客户接待、咨询和跟进工作，推动客户成交。
3.案场团队成员应具备良好的产品知识和销售技巧，及时供应准确的信息和解答客户的疑问。
4.案场经理要监督销售过程，并及时予以团队成员相关引导和支持，确保销售过程的顺利进行。
5. 考核标准5.1 案场运营考核1.案场经理定时完成各项工作任务，保证案场的正常运营。
2.案场的乾净度、规范性和形象效果得到良好评价。
3.案场的客户服务得到客户的高度满意度评价。
4.案场与市场部门的沟通协调情况良好。
5.2 案场团队考核1.案场团队成员遵守企业规章制度，并具备较强的团队合作精神。
房地产销售案场管理制度
房地产销售案场管理制度一、制度背景房地产销售案场是房地产公司开展销售业务的重要场所，是向客户展示产品、交流信息、促成交易的重要平台。
案场的规范管理不仅能提高客户对企业的认可度和满意度，同时也能提升企业的形象和销售业绩。
因此，针对房地产销售案场的规范管理，在公司制度体系中具有重要的意义。
二、管理制度1. 案场组织管理（1）案场由一名主管经理领导，下设销售部、客服部、市场部、设计与可行性研究部、后勤管理部、安保部等。
（2）案场工作按照销售计划和工作任务组织开展，确保销售业绩完成率和客户满意度。
（3）主管经理属下各部门负责人应对业务指标和质量负责，工作中的不合格行为将被追究相应责任。
2. 员工管理（1）案场的工作人员必须接受公司的培训和考试，通过考试并获得相应的资格证书方可上岗。
（2）所有工作人员必须遵守岗位职责，服从领导安排，严格执行规章制度。
（3）案场工作人员应具备良好的服务意识，为客户提供高质量的服务。
在服务中，要树立“客户至上”的理念，不断提升客户满意度。
3. 销售管理（1）案场工作人员应积极主动地向客户介绍公司产品，并答疑解惑。
要以客户需求为导向，为客户提供专业化的销售服务，把握客户心理，提高客户满意度。
（2）销售过程中必须严格遵循销售规范，不得做出任何有违商业道德和法律法规的行为。
（3）销售过程中，案场工作人员应谨慎处理与客户的个人信息，确保信息的安全保密。
4. 其他管理（1）案场应保持干净整洁、绿化环境良好。
（2）案场应严格遵守国家法律法规，不得进行任何舆论违规行为。
（3）案场应保证车辆、装修、设备等维护保养和安全管理，确保客户水平舒适。
三、制度落实公司应定期组织检查，保证本制度落实到位。
检查内容包括：案场基本情况、工作人员配备和素质、销售过程中的客户服务、销售合同的内容和执行等相关事项。
对于不符合规定的案场或工作人员将作出相应的处理。
同时，公司应对工作人员进行定期培训和考试，提高其专业素质和服务意识，保证制度的落实和执行。
房地产销售案场管理制度
房地产销售案场管理制度一、总则1.目的与依据：为了规范房地产销售案场的管理，保证销售过程的顺利进行和销售目标的达成，制定本管理制度。
2.适用范围：本管理制度适用于公司所有的房地产销售案场。
二、组织架构2.销售团队：负责案场的销售工作，包括客户接待、产品介绍、签约等。
3.市场部门：负责市场调研、策划、推广等工作。
4.售后服务部门：负责售后服务、客户投诉处理等工作。
三、案场销售管理1.销售目标：案场负责人根据公司销售计划和市场需求，制定案场销售目标，并与销售团队一起制定达成目标的具体销售策略。
2.销售策划：案场负责人应结合市场需求和产品特点，制定销售策划方案，并向销售团队进行培训和指导。
3.销售计划：销售团队应每月制定销售计划，汇报给案场负责人，并及时调整和反馈销售情况。
4.客户接待：销售团队应按照公司规定的接待流程，提供优质的客户接待服务，详细了解客户需求，并及时跟进。
5.产品介绍：销售团队应全面了解产品信息，准确传达产品特点，帮助客户做出购买决策。
6.签约管理：销售团队应指导客户填写购房合同，确保合同信息准确无误，并督促客户按时支付购房款项。
7.市场推广：市场部门应根据案场销售需求，制定市场推广方案，并与销售团队协作，提高案场知名度和客流量。
8.客户关系管理：销售团队应与客户保持良好的沟通和关系，并在销售后期维护客户，提供售后服务。
四、案场经营管理1.销售数据统计：案场负责人应定期统计销售数据，包括客户数量、签约情况等，并及时向上级汇报。
2.资金管理：案场负责人应负责监督销售款项的收付情况，确保资金安全，并及时进行上缴账务。
3.案场秩序管理：案场负责人应负责管理案场内的秩序，确保工作环境整洁有序，且符合公司形象。
五、安全监管1.安全设施：案场负责人应确保案场安全设施的完善和良好的运行状态，确保销售过程中的安全。
2.案场安全培训：案场负责人应定期组织销售团队进行安全培训，提高员工安全意识，防范各类事故。
房地产销售案场管理制度范文
房地产销售案场管理制度范文房地产销售案场管理制度范第一章总则第一条为了规范房地产销售案场的管理工作，提高销售工作效率，确保销售过程的合法、合规和公正，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产开发商的销售案场管理工作。
第三条案场销售部门是指房地产开发商专门设立的销售部门，负责现场销售工作。
第四条案场销售人员是指房地产开发商派驻案场的销售人员，负责定位、引导客户，促成签约。
第五条案场销售过程中应遵守法律法规和道德规范，确保信息真实、客观，不得进行虚假宣传和误导。
第六条案场销售过程中应注重保护客户的合法权益，不得进行任何不合理的强制购房行为。
第七条案场销售过程中应坚守诚实信用原则，不得收受、索取廉价以及其他不正当的利益。
第二章组织架构与职责第八条案场销售部门的组织架构由开发商根据实际情况设定，一般包括销售经理、销售主管、销售顾问等岗位。
第九条销售经理负责整个案场销售部门的组织与管理，制定销售目标和策略，并进行销售业绩考核。
第十条销售主管协助销售经理管理案场销售部门，负责监督和指导销售顾问的工作，确保销售目标的完成。
第十一条销售顾问是案场销售部门的主要销售人员，负责接待客户，提供咨询和解答客户疑问，促成签约。
第三章销售流程第十二条案场销售流程一般包括项目介绍、认筹、选房、签约、付款等环节。
第十三条项目介绍是案场销售工作的第一步，销售顾问应向客户介绍项目的基本情况，包括项目位置、规划、建筑面积、户型、价格等信息。
第十四条认筹是指客户通过缴纳一定的认筹金进行意向登记，享有优先选房的权利。
第十五条选房是客户在认筹后，根据实际需求和经济实力，从房源中选择满意的房屋。
第十六条签约是指客户与房地产开发商签订购房合同，约定房屋交付、付款方式、产权归属等事项。
第十七条付款是指客户根据购房合同约定的付款方式，按时缴纳购房款项。
第四章客户管理第十八条案场销售部门应建立客户档案，记录客户基本信息、意向购房需求以及销售过程中的沟通记录等。
案场管理制度
案场管理制度随着房地产市场的发展和房产项目的增加，因此案场的管理变得越来越重要。
案场管理制度是指在销售过程中所采用的一套规章制度，它包括物业管理、销售管理、客户服务、合同管理等方面，旨在规范案场的运作，提高销售效率，保障客户权益，确保项目顺利完成销售目标。
一、物业管理物业是房地产项目的重要组成部分，案场的物业管理直接影响客户对项目的认可度。
物业管理应包括以下方面的制度：1. 维护案场环境：要求案场内的绿化、道路、停车场等设施处于良好状态，定期进行清洁卫生和维修保养。
2. 安全管理：制定防火、防盗、防盗抢等安全管理制度，落实安全管理责任制，确保案场内的安全状况。
3. 接待管理：确定接待程序和标准，制定接待管理流程并严格执行，确保客户接待质量。
4. 微笑服务：制定微笑服务标准，让销售人员始终保持热情、友好的态度，提供优质的服务。
二、销售管理销售管理是案场管理的重要环节，它与公司的销售目标直接相关。
因此，销售管理制度是案场管理规范化的关键。
1. 市场分析：确认项目的市场定位、售价策略、推广预算，建立市场分析制度，定期进行市场分析，及时调整销售策略，维持销售和价格的平衡。
2. 销售流程：确定销售流程各环节的标准和要求，建立作业规程，做到有章可循。
3. 销售资料：建立销售资料管理制度，确保所有销售资料的准确性和及时性，为销售人员提供正确的信息，切实提高销售效率。
4. 奖励制度：制定奖励管理制度，对销售额达标的销售员进行奖励，增强销售员的积极性，提高销售效率。
三、客户服务客户服务是案场经营的关键，良好的客户服务可以提高客户的满意度和忠诚度。
客户服务制度应包括以下方面：1. 客户接待与沟通：建立客户接待和沟通制度，明确客户接待程序和流程，及时回复客户来电和留言。
2. 售后服务：建立售后服务制度，解决客户在购买后出现的问题，及时予以处理，确保售后服务的质量。
3. 投诉处理：建立投诉处理制度，设立投诉处理窗口，投诉被处理后，要及时向客户反馈处理结果。
销售案场物业管理制度
销售案场物业管理制度一、概述为了提高销售案场物业管理服务水平，增强物业管理的标准化和规范化水平，制定本管理制度。
通过对销售案场物业管理的管理与监督，使得销售案场的环境卫生、安全管理、设备设施保养等工作得到保障，确保业主及业主委员会的利益，也提高销售案场的整体形象，营造出一个和谐、安全、舒适的居住环境。
二、组织机构1. 物业部：主要负责销售案场的物业管理工作，包括环境卫生、设备保养、安全管理等工作。
2. 管理委员会：成立义务委员会，监督物业管理工作，保障业主的权益。
3. 安保部：负责销售案场安全管理工作。
三、环境卫生管理1. 日常环境卫生：物业部每天对销售案场进行环境卫生管理，包括地面清洁、垃圾处理、植物修剪等工作。
2. 定期清洁：定期进行大面积的环境清洁工作，包括楼道、草坪、地库等区域的清洁，并定期对公共区域进行消毒。
3. 垃圾处理：分类收集垃圾，做好垃圾桶的清理和更换工作，保持销售案场的整洁。
四、安全管理1. 设备设施安全：物业部门定期对销售案场的电梯、消防设备、照明系统等设备进行检查、保养和维修，确保设备设施的正常运行。
2. 安全巡逻：安保部门负责对销售案场的安全进行巡逻，保障住户的人身和财产安全。
3. 消防安全：定期进行消防知识的宣传教育，保障销售案场的消防通道畅通，定期进行消防设备的检查。
五、设施设备维护1. 定期检查：对销售案场的设施设备进行定期的检查，及时发现问题并进行维护修理。
2. 大型设备维护：对电梯、空调、供水系统等大型设备进行定期的维护工作，确保设施设备的正常使用。
3. 设备更新：及时更新老化设备，提高设备的使用效率和服务水平。
六、服务管理1. 业主服务：物业部门积极响应业主的需求，及时解答业主的问题，提供贴心的服务。
2. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并对问题进行整改。
3. 问题反馈：物业部门定期开展业主满意度调查，及时了解业主的需求和意见，提高服务质量。
房产销售案场管理制度
房产销售案场管理制度一、前言随着房地产市场的不断发展，房地产销售案场（以下简称案场）的管理制度愈发重要。
案场是房地产开发商销售房屋的场所，是最直接接触客户的地方，其管理制度的健全与否直接关系到企业形象和销售业绩。
因此，建立健全的案场管理制度对于提升销售效能和提高企业竞争力有着重要的意义。
二、案场管理制度的目的1.提高案场管理水平，确保销售流程的合理、规范和高效。
2.规范案场工作流程，确保销售人员及相关工作人员的工作得到有效监督。
3.完善案场的管理机制，实现信息共享、资源整合，提高企业销售综合竞争力。
4.加强监督管理，防止非法销售和违规行为。
5.确保公司的经营管理能力，提高盈利能力。
三、案场管理制度的内容1.销售流程规范（1）客户接待：案场销售人员在接待客户时，必须礼貌热情，并主动询问客户需求，了解客户的购房意愿和情况。
（2）房源查询：销售人员必须清楚掌握公司的房源信息，对每一套房源都要了解其详细情况，以便能够提供准确的信息给客户。
（3）定金收取：只有在客户确认购房意向并签订意向书的情况下，才可以收取定金。
（4）签约流程：销售人员必须按照公司制定的签约流程，引导客户完成签约手续。
2.在岗制度（1）上岗时间：案场销售人员必须准时上岗，按照公司规定的时间安排工作。
（2）工作制度：销售人员必须按照公司的工作制度，完成日常工作任务。
（3）销售工作报备：销售人员必须按照公司规定，及时向上级领导报备销售工作进展和客户信息。
3.绩效考核制度（1）销售业绩考核：按照公司的销售指标，对销售人员进行业绩考核。
（2）服务质量考核：公司将根据客户意见和满意度对销售人员的服务质量进行考核。
（3）违规行为处罚：对于违反公司规定的销售行为，公司将给予相应的处罚，包括警告、扣减绩效工资等。
4.信息共享与沟通（1）案场信息共享：案场销售人员必须及时将客户信息、销售进展等情况进行共享，以便其他销售人员可以及时了解客户情况并提供更好的服务。
房地产项目销售案场管理制度范文
房地产项目销售案场管理制度范文一、目的本制度旨在规范房地产项目销售案场管理工作，确保销售案场工作的有序进行，提高销售工作效率，保证项目销售目标的完成。
二、范围适用于房地产开发商内销售部门，包括销售经理、销售主管和销售人员。
三、职责和权利1. 销售经理职责：- 组织制定销售案场管理制度，并进行宣传、解释和培训；- 监督销售案场的日常运营，确保销售目标的达成；- 协调解决销售案场工作中的问题和纠纷；- 负责销售案场人员的考核、奖励和处罚；- 提出销售案场改进措施和建议，并报告给上级领导。
权利：- 对销售案场人员进行管理和指导；- 参与项目销售计划和目标的制定；- 授权销售案场人员签订相关合同和协议；- 确定销售案场的宣传和推广策略。
2. 销售主管职责：- 负责案场现场管理，包括风险防控和工作安全；- 监督销售人员的日常工作，确保销售目标的实现；- 协助销售经理解决案场工作中的问题和纠纷；- 整理、分析和报告案场销售数据和信息。
权利：- 监督销售人员的工作表现；- 获得销售经理的支持和指导；- 参与销售案场活动的策划和组织。
3. 销售人员职责：- 按照公司销售目标，开展销售工作；- 协助销售主管完成案场销售工作，包括接待客户、提供咨询和签订合同；- 参与案场销售活动，提高客户满意度；- 维护销售案场的整洁、有序和安全。
权利：- 获得公司提供的销售培训和技能提升机会；- 接受销售主管的指导和支持；- 获得销售业绩的奖励。
四、案场管理流程1. 确定销售目标和计划销售经理根据项目需求和市场情况，制定销售目标和计划，并与销售主管和销售人员沟通、确认。
2. 宣传推广销售经理根据项目特点和目标客户群体，制定宣传和推广策略，并组织销售人员进行宣传活动，包括展览、演讲和户外宣传等。
3. 销售工作销售人员根据客户需求，提供详细的项目咨询和解答，并协助客户办理预订、签约和贷款等手续。
4. 销售报告销售主管负责整理销售数据和信息，编制销售报告，并及时向销售经理汇报。
房地产项目销售案场管理制度
房地产项目销售案场管理制度一、引言随着房地产市场的发展，房地产项目销售案场管理制度的建立和规范越来越重要。
本文旨在全面介绍房地产项目销售案场管理制度的内容和要点，为房地产开发企业提供参考和指导。
二、组织架构为了有效管理房地产项目销售案场，需要建立一个科学合理的组织架构。
该组织架构包括但不限于销售总监、销售经理、销售代表等职位。
销售总监负责制定销售策略和制度，销售经理负责具体落实销售计划，销售代表负责与客户进行沟通和销售工作。
三、招聘和培训为了保证销售人员的素质和能力，房地产开发企业需注重招聘和培训工作。
招聘时应注重人才的品德和专业素质，培训时要注重销售技巧和产品知识的培养。
此外，还应定期进行培训和考核，以保持销售人员的竞争力。
四、销售目标和计划每个房地产项目都需要拟定销售目标和计划。
销售目标应具体、可行，并与企业整体战略相一致。
销售计划应具体明确，包括销售时间、销售策略、销售渠道等方面，必要时可进行分期销售。
五、市场调研和竞争分析在制定销售策略和计划之前，需要进行市场调研和竞争分析。
市场调研包括对目标客户需求的了解，竞争分析包括对同类产品和企业的分析。
通过市场调研和竞争分析，可以更好地制定销售策略和推广方案。
六、销售策略和推广方案根据市场调研和竞争分析的结果，制定切实可行的销售策略和推广方案。
销售策略包括定价策略、促销策略等，推广方案包括宣传手段、广告渠道等。
需要注重市场定位和差异化竞争，找出产品的独特卖点和竞争优势。
七、销售管理和监督销售管理和监督是确保房地产项目销售案场顺利进行的重要环节。
销售管理包括但不限于销售流程管理、销售记录管理、销售报表管理等；销售监督包括但不限于现场检查、客户满意度调查等。
通过销售管理和监督，可以及时发现问题并采取相应措施。
八、客户服务和投诉处理客户服务是案场管理中不可或缺的一部分。
需要建立完善的客户服务体系，包括但不限于客户问询的答复、客户投诉的处理、客户意见的收集等。
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房地产物业管理销售管理案场管理制度住宅地产营销策划商业地产营销策划最新房地产市场研究报告房地产项目工程管理房地产物业管理房地产企业管理房地产楼书文案房地产销售管理房地产景观规划设计经典案例、整套施工图合集关于案场销售部六项制度的颁布实施制度内容:一、销售案场管理制度二、销售部作业流程三、客户确认制度四、客户投诉处理步骤五、绩效考核及薪资提成方案六、销售案场组织架构***＊****决策委员会2004年8月26日主题词：销售制度主呈: 项目决策委主送：项目总经理主发: 案场销售部拟稿: 工头审核: 打印:3份（存档一份）第一章案场销售管理制度为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。
1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令,自觉维护公司利益,不谋求私利。
2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。
3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密,以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。
一。
销售案场守则1. 严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2。
严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。
3。
热情招待客户，倒水及说礼貌用语。
按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场。
4。
严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写<<请假(休假）申请单〉〉向案场经理（或主管）申请报备、交接清楚有关工作情况。
5. 严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。
6。
销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处. 7。
工作时间禁打私人电话，长途工作电话须先报批登记，后使用。
8. 营销员应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售主管存档。
9。
凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批.10。
工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。
11。
工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装。
12。
女士淡妆上岗，男士着装整洁。
13. 做好案场的卫生工作,保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.定位报告分析报告酒店专题楼书文案定价策略推广策略万科地产中海地产世联地产中原地产奥美广告商业地产风火黑弧—奥美红鹤沟通东方博文揽胜博思堂 BOB尽致 2010最新房地产档案集2010房产大师案例集住宅地产营销策划商业地产营销策划最新房地产市场研究报告房地产项目工程管理房地产物业管理房地产企业管理房地产楼书文案房地产销售管理房地产景观规划设计经典案例、整套施工图合集 14. 工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
15。
工作期间不得接待私客,且通电话时不得在工作区域内限时5分钟。
16. 爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
17. 如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通.18。
以上各项制度由案场主管监督执行。
销售案场守则的监管通过销售案场管理罚则来完善日常的规范管理，做到有规可循、处罚有依。
A。
罚则形式：1. 口头警告、白单警告2. 黄单警告、罚10元(主管、经理执行）3. 书面警告、罚50元及行政降级(销售经理、销售副总经理执行) 4。
渎职警告/劝退、罚100元及停职学习（销售总经理执行） 5。
除名、扣除所有未出佣金的50%（销售总监、项目经理） B。
处分标准违反以下1-——09条守则者作口头警告、白单警告处理: 1。
不按公司规定时间准时上下班。
上班时间:上午08：30-12:00 下午14:30--—18：302. 不按公司要求坐、立、行.3. 不按规定摆、拿、放销售资料及办公物品、设备。
4. 上班不按公司规定着装。
5. 工作时间打私人电话。
6. 接待不热情、不使用礼貌用语、不主动问候。
7. 不按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后不收拾现场。
8。
上班状态不佳、打瞌睡、工作不积极主动者.9。
工作现场吃喝、吵闹、玩耍、聚众聊天、看无关书报. 凡违反以下10-—-18条守则者作黄单处理：10。
凡受过3次口头警告、白单处理。
11。
无故早退、旷工、迟到、工作时间擅自外出.12。
未经批准擅自补休、调休.13。
着装不整洁，不按规定着装.14. 工作时间与同事发生争吵.15。
不服从上级工作安排。
16。
不及时填写或上交〈<来电来访登记表〉>。
17。
带情绪上岗，给客户造成影响者。
18。
撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。
凡违反以下19-—-25条守则者作书面警告处理：19. 凡受过两次黄单处理者。
20。
搬弄是非、挑拨离间、搞不团结。
21. 利用职权给亲友方便、特殊优惠。
22. 违犯公司保密规定。
23. 弄虚作假、虚报业绩.24. 态度蛮横顶撞上级。
25. 在宣传时无中生有,造成公司恶劣影响.凡违反以下26-—-35条守则者作除名处理: 26。
凡受过两次书面警告者.定位报告分析报告酒店专题楼书文案定价策略推广策略万科地产中海地产世联地产中原地产奥美广告商业地产风火黑弧-奥美红鹤沟通东方博文揽胜博思堂 BOB尽致 2010最新房地产档案集2010房产大师案例集住宅地产营销策划商业地产营销策划最新房地产市场研究报告房地产项目工程管理房地产物业管理房地产企业管理房地产楼书文案房地产销售管理房地产景观规划设计经典案例、整套施工图合集27。
私人以各种形式向客户索取利益、要客户请客送礼.28。
由于个人行为而严重损害公司形象、利益、信誉。
29. 与客户发生打闹、争吵、打架。
30. 向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密。
31. 拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律.32. 工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。
33。
贪污、盗窃、营私舞弊者（抢单、恶意撞单).34. 恶意破坏公司财物。
35。
违反国家法律法规。
二、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境,利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度。
1、门、窗玻璃保证清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹;2、地面始终保持清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物；3、谈判桌、椅使用完毕要随时打扫,随时整理；保证桌面及烟灰缸整洁无污物，桌面资料应摆放整齐；4、前台台面要时刻保持清洁，所置电话、宣传资料、花盆的摆放必须条理、整齐；销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关之物品；5、沙盘清洁要及时，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全;6、水池内保证无漂浮之杂物，保持水的洁净,定时定量给予换水;7、大厅内、外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、杂务及任何无关之工具与物品; 8、销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁；9、大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。
以上卫生管理条例自即日起正式颁布，须认真执行,由案场主管及销售经理共同进行监督、检查,每查处一次一条罚款5元，罚款由销售部当日值班人员均摊。
三、＊＊*****＊案场沟通协调办法目的:为了使案场销售工作的顺利进行,充分提高工作绩效，完成销售任务。
宗旨：使各级领导的指导思想得以顺利下达，决议顺利执行；保障部门间良好的横向沟通与协调，确保快速的信息平台作业与灵活、务实的策略调整机制，从而提高整体团队的凝聚力与竞争力。
沟通办法1、内部高层协调会参会人员:************＊*＊＊＊＊**＊*＊**保密级别：绝密时间：必要时(由项目总经理决定)频率:每月一次内容：急需高层领导解决问题的解决方案决议,当月月报、工作总结的汇报，下一月工作计划部署及战略性方案的定案，相关精神的下达，工作思想的整改等决策性文件的通过与形成。
制度:此会议为案场A级会议，决定销售时机、战机的得失,既是保证销售案场工作顺利推进的最基本条件，同时也是对本项目案场工作的重视程度的考核;会议召开的具体时间、地点、事项由项目总经理决定。
2、案场周例会参会人员：项目经理、销售经理、销售主管保密级别:高度机密定位报告分析报告酒店专题楼书文案定价策略推广策略万科地产中海地产世联地产中原地产奥美广告商业地产风火黑弧—奥美红鹤沟通东方博文揽胜博思堂 BOB尽致 2010最新房地产档案集2010房产大师案例集住宅地产营销策划商业地产营销策划最新房地产市场研究报告房地产项目工程管理房地产物业管理房地产企业管理房地产楼书文案房地产销售管理房地产景观规划设计经典案例、整套施工图合集时间:每周一,**＊＊＊*＊***＊＊＊＊＊**＊频率：每周一次内容:总结汇报上周工作情况、工作中遇到的问题、急需公司解决的问题等以及下周的工作计划和员工纪律、制度遵守的情况，重点讨论、解决遇到的客户相关问题.制度:要求参会人员必须按时参加会议.如遇特殊情况，须向项目总经理书面请假，批准后方可不参加，否则视为旷工。
缺席一次记黄单警告一次，累计缺席三次记书面警告一次。
3、销售日晨会：参会人员：销售经理、销售主管、全体营销顾问保密级别：机密时间：****＊＊*＊＊*＊*＊***＊*＊**＊＊＊88频率：每天一次内容:1、主管对一天工作的总动员,调动员工一天的工作情绪2、相关的工作安排3、销售顾问汇报前一天工作情况，安排当天工作，提出合理化建议4、听取销售顾问反映的问题5、解决工作中遇到的问题6、共同研究难以解决的客户现象并进行交流7、相关业务知识的学习及稳固8、员工间思想的沟通与知识、技能、经验的交流制度：每日晨会(除特殊情况外）必须以上人员均列席，请假必须经销售经理签字认可方可缺席。
如果无故缺席者每次白单警告，累计三次以上者记黄单一次.*＊**＊＊**＊＊*＊*＊*＊＊＊＊＊*＊＊＊＊＊案场轮值、轮休（临时）(一）二月份销售大厅轮值表日期值日人值班记录备注(二)轮值规定:1、值班时间：。
2、值班人员就餐时间:规定轮值人员的就餐时间为:;晚上:.3、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录.4、值班人员须注意防火、防盗,保障大厅及办公区域所有物品和用电的安全,并做好记录。
5、值班人员不得随意前往二楼办公区，如遇紧急情况须及时汇报销售经理，并请求处理指示。
6、值班人员在值班期间不准接待私客,不得私用公司电话。
7、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗,方可离去。
注:1、以上条款违反每次、每条罚款5元，三次黄单警告一次。