排队论模型及实例

排队论模型及实例

排队论模型是用来模拟和研究特定场景下客户服务时间的工具。它可

以用来分析系统效率，估算客户服务时间，确定服务可被提供的时间量，

以及改善服务系统的性能。排队论模型由不同的参数组成，包括服务水平、服务时间、排队时间和系统的平均人数等。

实例：

假设一家小吃店每天提供三个收银台服务，每小时的服务水平为 1.2，服务时间为3分钟，排队等候的平均时间为6分钟，这个时段的客户人数

为15人，那么可以用排队论模型来模拟这家小吃店的情况，估算客户在

这家小吃店排队等候的服务时间。