消费心理学案例集

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消费心理学经典案例

消费心理学经典案例
消费心理学经典 案例
第一节
消费,心理: 理论基础
课程导入案例: 今天你喝了没有?
你知道几种啤酒品牌?平时喝什么牌子的啤酒?
为什么喝啤酒?
如果你是某品牌啤酒的经营者,你会做广告吗?你 会如何打动消费者买你的产品?
一.什么是心理学 狼孩的故事
1920年在印度发现8岁狼孩卡玛拉,她有明 显的动物习性:吞食生肉,四肢爬行,喜暗怕光, 白天总是蜷缩在阴暗的角落里,夜间则在院内、外 四处游荡,每到午夜后像狼似地嚎叫,给她穿衣服, 她却粗野地把衣服撕掉。 卡玛拉经过7年的教育,才掌握45个词,勉强学 几句话,开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已 有16岁左右,但其智力只相当3、4岁的孩子。
成长阶段:60年代世界跨入电子时代,消费者行为研究愈来愈 受到市场经营人员和学术研究人员的重视。 1960年,美国心理学会成立消费者心理学分会,1969年成立 顾客协会。从此宣告消费心理学作为一门真正独立学科的诞生。 《广告研究》及《市场研究》两家杂志,使消费心理学的研究 成果得到更广泛传播。现代科学方法的引入、对多种学科研究 成果的应用和借鉴,使消费心理学研究提高到一个崭新的水平。 成熟阶段:70年代以来,有关研究消费者心理和行为的论文、 报告、专著等数量剧增。 日本自70年代开始大量引进美国关于消费者行为方面的研究成 果,马场房子《消费者心理学》、小岛外弘《消费者研究》等。 原苏联及东欧国家也进行了各有特征的研究。 进入80年代后,消费心理学随着社会经济发展,内容不断深化, 门类越来越多,研究方法越来越科学化。成为大专院校的心理 学系、社会学系、经营管理系的学生和市场管理人员的一门必 修课。
三.
心理学角度看旅游
(一) 现代旅游大视野
1. 背景: 旅游已成为世界范围的时尚生活方式 地方文化在大规模群众旅游冲击下的心理承 受力 旅游能满足人们追求差异感生活的需求

消费心理学案例

消费心理学案例

消费心理学案例消费心理学是指研究消费者在购买商品或服务时所表现出的心理活动和行为规律的学科。

在现代社会,消费心理学已经成为了商家和市场营销人员不可忽视的重要领域。

通过深入了解消费者的心理,可以更好地满足他们的需求,提高商品的销售量,实现商业利润最大化。

下面,我们通过几个实际案例来探讨消费心理学在商业活动中的应用。

首先,让我们来看一个关于定价策略的案例。

在市场上,有一款衣服品牌推出了一款新的羽绒服,原价为800元。

然而,在促销活动中,商家将价格调整为750元,并在商品旁边标注“原价800元,现价750元,限时特惠”。

这种定价策略利用了消费者的心理,让他们觉得自己在享受到折扣,从而更愿意购买。

实际上,商家在定价时已经考虑到了这一点,他们知道消费者更愿意购买打折商品,因此通过降价吸引了更多的消费者,提高了销售量。

其次,我们来谈谈产品包装的案例。

有一家食品公司推出了一款新的零食产品,他们在包装上使用了鲜艳的颜色和吸引人的图案,还在包装上印有“美味可口,营养丰富”的字样。

这种包装设计利用了消费者的视觉心理,吸引了他们的注意力,让他们产生购买欲望。

通过精心设计的包装,这款零食在市场上获得了很好的销售成绩,证明了产品包装在消费心理中的重要性。

最后,让我们来讨论一下购物环境对消费者心理的影响。

一家知名的连锁超市在店内的陈列上进行了调整,将一些畅销商品摆放在了显眼位置,并在收银台处设置了一些小商品陈列架。

这种布局设计利用了消费者的行为心理,让他们在购物时更容易被这些商品吸引,增加了额外的购买可能性。

通过调整购物环境,超市成功地提高了销售额,实现了良好的营销效果。

通过以上案例的分析,我们不难发现,消费心理学在商业活动中起着至关重要的作用。

商家和市场营销人员需要深入了解消费者的心理,灵活运用各种策略和手段,从而更好地满足消费者的需求,提高销售量,实现商业成功。

消费者心理学不仅是一门学科,更是商业成功的关键之一。

希望通过对消费心理学案例的分析,能够让更多的商家和市场人员认识到其重要性,从而更好地应用于实际的商业活动中。

消费心理学案例

消费心理学案例

如何看待当前某些“高消费现象”虽说有钱人花钱大方、出手阔绰是意料中事,但有些人一掷千金的“壮举”还是不能不令人惊诧的,这里的几桩新鲜事均可为证。

广东增城盛产荔枝,其中极品出自名曰“西园桂绿”的百年古树,此树每年仅仅结果数十颗,甚为稀罕。

于是便有人献策为这些“珍果”举行专场拍卖会。

结果在2002年的拍卖会上10颗荔枝换得131.5万元,其中“珍果”一号拍得55.5万元的高价。

2002年的北京车展也爆出新话题,初次亮相的宾利超豪伞特长轿车售价高达888万元,但居然有不少求购者,连展车上也已贴上“已售”标签。

最近推出的上海紫园别墅售价之高也同样令人咋舌.最低售价在两三千万元以上,其中号称“别墅之王”的一幢更是亮出1.15亿元的天价。

荔枝不过是普通的水果,古树上结出的几颗珍果是稀奇之物,有人愿花上高价一饱口福也无可厚非。

同样,汽车、房子一为代步工具,一为栖身之所,豪华轿车和富丽居所能给人带来顶级的享受,有人愿意出巨款购入以提高生活质量,也在情理之中。

不过价钱高得离了谱,却很值得我们深思。

思考讨论题(1)如何看待这样的高消费现象?(2)出手如此阔绰是为什么?(3)如何正确地引导消费者的消费行为?案例分析1—2 为何会有人愿意购买过度包装的商品?近年来,在经济生活中出现了一种愈演愈烈的商品过度包装现象。

例如月饼、饼干、巧克力、茶叶的包装盒越来越豪华、高档、精致,甚至出现了包装盒比商品内容更值钱的现象,这种商品的过度包装,无疑加重了消费者的负担,造成了不必要的浪费。

令人费解的是,明明知道这种过度包装是一种浪费,为什么偏偏就有那么多消费者来购买呢?假如没有消费者购买,过度包装的商品就会自动退出市场。

只要在市面上同时存在高、中、低档包装商品的情况下,过度包装的商品购买就不是强迫性的,因为还有中、低档包装的商品可供替代。

所以,问题的实质可以归结为,为什么消费者会自愿为过度包装的商品支付额外的价格?众所周知,在购买自己消费的非礼物类商品时,中国的普通消费者往往更注重产品内容(质量),而不是特别注重外在的形式(包装),因为外在的包装形式是没有多少实用价值的,在同等质量的商品内容的情况下,理性的消费者显然不愿意为没有多少实用价值的包装支付过多的、额外的价格。

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析消费心理学的案例分析一、宜家(IKEA)的成功宜家是一个瑞典连锁家具和家居用品店,在全球范围内拥有众多粉丝和忠实消费者。

宜家的成功主要归功于其深度了解和满足消费者的心理需求。

以下是宜家成功的几个消费心理学案例分析:1. 提供平价产品宜家的产品价格相对较低,这是它成功的一个重要原因。

消费者大多数人对价格敏感,他们倾向于选择价格较低的产品。

宜家通过批量采购、简化供应链以及自行设计和生产产品,成功降低了成本并提供了价格合理的产品。

2. 提供产品触手可及感宜家在商场中将展示产品以最真实而有吸引力的方式展示给消费者,创造出真实可触摸的购物体验。

此外,宜家的产品都是自己安装的,消费者可以立即带回家,这种即时的满足感也能够激发消费者购买欲望。

3. 提供整体解决方案宜家非常擅长创造购物需求的环境。

宜家的商场创造了一个家居装饰的理想环境,让消费者能够更容易地想象自己的家居效果。

此外,宜家还提供了一套完整的配套产品,如墙纸、饰品等,帮助消费者一站式购齐所需,减少了他们的购物困扰。

二、可口可乐的营销案例可口可乐是全球知名的饮料品牌,它的成功也归功于其独特的消费心理学策略。

以下是可口可乐的几个成功案例分析:1. 情感营销可口可乐注重营销中的情感因素。

通过塑造一个快乐、美好和团结的形象,可口可乐吸引了广大消费者。

例如,他们在广告和包装上使用明亮的颜色和正面的形象,以激起消费者对快乐和方便的追求。

2. 社交认同可口可乐鼓励消费者将品牌与自身身份和态度相关联。

例如,他们曾推出“可口可乐一家人”(Coca-Cola Family)的广告活动,强调喝可口可乐是一种家庭和友谊的象征,这种形式上的认同感让消费者更愿意购买和消费可口可乐。

3. 体验营销可口可乐善于提供愉悦的消费体验。

例如,他们开展了许多户外活动和体育赛事的赞助,让消费者可以与品牌互动,并有机会参与到庆祝、欢乐的场面中去。

此外,可口可乐还推出了个性化包装和限量版饮料,吸引消费者收藏和试用。

消费心理学案列分析(1)

消费心理学案列分析(1)

1.A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园,店内窗明几净,餐桌椅色彩鲜艳,灯光柔和,儿童游戏区气氛热烈;店内POP广告和儿童音乐吸引儿童,那里有好吃的,更有好玩的,还可以举办生日庆祝活动,金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使,成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的?它利用儿童的特殊心理和对色彩、游戏有明显的感官作用,迎合儿童、少年的心理和要求,再加上用憨态可掬的儿童形象大使、举办生日庆祝活动等系列行为,达到对儿童的吸引和迎合作用,因此他的店就特别的火爆。

2、顾客张某在商城中购物,由于饮料堆放过高,顾客张某在拿取商品时商品倒下来将他砸伤,而且在他用手臂去阻挡倒下来的商品时,手腕上的玉镯也被打碎了。

顾客张某提出了人身伤害赔偿要求和物品损伤赔偿要求。

1)如果你是这个商场的管理人员,请分析下投诉人的心理。

他在拿东西的时候,因为自己碰到了东西,而致使商品倒下伤到了自己。

在一定程度上,他会有一些自责,但是通常情况,比较好面子的人会尽量把这种事情的责任推脱到别人身上,比如说商场;然后,因为他的东西被打碎了,一种失落感会让他尽量使自己找到一个可以发泄的对象,商场就成为了目标,因此他就会对商场进行情感的宣泄。

2)你认为对顾客张某提出的赔偿要求应该怎样解决?而牵扯到了索赔的问题时,好面子的人又会容易有点斤斤计较,而商场需要拿出一个能够震慑他的证据,证明这件事商场基本可以不负任何责任。

比如说监控录像和在场目击者的证词。

但是更重要的是,这种事情如果没处理好会给商场的声誉带来不好的影响。

因此尽量在一个公开的场合解决这个问题,然后同时因为属于民事纠纷,可以要求派出所出面协调。

尽量争取一个既不使商场的声誉和经济利益受损,又能使顾客满意的结果。

3、有一位成功的商人,有人问他成功的秘诀是什么?他说他一辈子装聋作哑。

顾客走进他的店里,指着一件商品问:“这个多少钱?””什么啊?“商人手贴着耳朵问。

“这个多少钱!?”“什么?有多少?”“是多少钱!!”顾客有店对商人恼怒了。

消费心理学案例

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消费心理学案例简介消费心理学是研究人们在购买商品和服务时所表现出的心理活动和心理过程的学科。

它研究消费者在购买决策过程中的动机、偏好、态度和行为,并探讨广告和市场营销对消费者行为的影响。

本文将介绍几个有关消费心理学的经典案例。

案例一:食物包装的心理战在超市里,我们经常会看到各种各样的食品包装,它们的设计和颜色往往能够引起我们的注意。

其中一个经典的案例是“拉比斯旅舍”所生产的酸奶。

这款酸奶瓶的包装非常特别,它使用了透明的玻璃瓶和简约的黑色标签,与其他酸奶产品的包装形式大相径庭。

这种包装设计引起了消费者的兴趣和好奇心,使得该产品在市场上脱颖而出。

除此之外,这款酸奶采用了天然原材料并且没有添加任何防腐剂,符合现代人对健康和天然食品的追求。

这个案例告诉我们,产品的包装设计和品牌形象对消费者的购买决策有很大的影响。

通过创新的包装设计和符合消费者健康追求的产品特点,企业可以吸引更多的消费者并赢得市场竞争优势。

案例二:限时抢购的心理引导电商平台经常会使用限时抢购的策略来促销商品。

这种策略利用了人们对时间的感知和对损失的恐惧。

消费者在面临一个时间限制的抢购活动时,会产生紧迫感和决策困难,从而可能更倾向于购买。

例如,某电商平台在双11购物狂欢节期间推出了一款限时抢购的iPhone手机。

在短时间内,消费者可以以优惠价格购买这款热门商品。

这种抢购活动通过创造紧迫感、引发消费者的经济心理需求和社交认同感,促使消费者更积极地参与购买。

这个案例告诉我们,限时抢购是一种有效的促销方式。

通过对时间和优惠的灵活运用,商家可以刺激消费者的购买欲望并提高销售额。

案例三:社交化营销的力量社交媒体的普及给企业的市场营销带来了许多新的机会。

通过社交化营销,企业可以通过社交媒体平台与消费者建立更紧密的联系,增强品牌形象和产品认知。

例如,某服装品牌推出了一项活动,在社交媒体上发布了一系列时尚达人的穿搭照片,并与消费者分享购买链接和折扣码。

这种社交化营销方式可以通过提供时尚潮流的参考和推广折扣信息,吸引更多的用户关注和购买。

消费心理学案例分析(精选5篇)

消费心理学案例分析(精选5篇)

消费心理学案例分析(精选5篇)第一篇:消费心理学案例分析37.美国某公司雇用了数十名女打字员。

为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。

然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。

经研究认为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。

后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。

这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?37.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。

(2)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,因而使其行为不利于提高工作效率。

(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。

当产生积极情绪时,能提高购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。

38.人既是自然的人,又是社会的人。

基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,保证了患者的生命健康,这是人类最基本的需要。

医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神安慰,满足了患者的心理需要。

这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。

A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园,店内窗明几净,餐桌椅色彩鲜艳,灯光柔和,儿童游戏区气氛热烈;店内POP广告和儿童音乐吸引儿童,那里有好吃的,更有好玩的,还可以举办生日庆祝活动,金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使,成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的?pop广告是利用文字、图片、色彩、音乐等向消费者传递信息,调动消费者听觉与视觉功能,引起消费者心理反应。

消费心理学案例

消费心理学案例

第一章案例:有一个故事曾经很流行……中国老太太一辈子都在攒钱中度过,目标就是要搬出自己破旧的房子。

经过数十年奋斗,最终她买下一所属于自己的新房子,然而还没来得及搬进去她就不行了,临死时她幸福地说:"终于有了自己的新房子了……"中国老太太无牵无挂地走了。

美国老太太则借款买了一套房子,一辈子拼命奋斗还贷,也住了一辈子的好房子,在临死时也幸福地说:“终于还清了房屋贷款……"同样也是无牵无挂地走了。

问题:这种现象反映了美国老太和中国老太什么不同的文化消费心理?文化价值观、市场经济环境、政策制度第二章案例:某小区有A、B两个小吃店,都是面食店。

他们提供的商品相同:都是面条加荷包蛋。

假定他们提供的质量相同、价格相同、服务相同、环境卫生也相同,但是A店的营业额却持续上升,请利用感觉和知觉现象分析A店可采用的策略。

案例:“佳佳”和“乖乖”的不同命运“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标,曾经相继风靡70年代的台湾市场,并掀起过一阵流行热潮,致使同类食品蜂拥而上,多得不胜枚举。

然而时至今日,率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了,而竞争对手乖乖却经久不衰。

为什么会出现两种截然不同的命运呢?经考查,佳佳上市前作过周密的准备,并以巨额的广告申明:销售对象是青少年,尤其是恋爱男女,还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。

显然,佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。

而且做成的是咖喱味,并采用了大盒包装。

乖乖则是以儿童为目标,以甜味与咖喱味抗衡,用廉价的小包装上市,去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴,叫他们在举手之间吃完,嘴里留下余香。

这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。

为了刺激消费者,乖乖的广告在截了当地说“吃”,“吃得个个笑逐颜开!”可见,佳佳和乖乖有不同的消费对象,不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。

正是这几个不同,也最终决定了两个竞争者的不同命运。

乖乖征服了佳佳,佳佳昙花一现。

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析消费心理学是研究消费者在购买商品或服务时所表现出的心理活动和行为的学科。

在现代商业社会中,消费心理学对于企业的营销策略和产品设计具有重要的指导意义。

通过对消费者的心理需求和行为进行深入分析,企业可以更好地满足消费者的需求,提高产品的市场竞争力。

在消费心理学中,有许多经典案例可以作为研究和分析的对象,下面我们就来看几个具体的案例,以便更好地理解消费心理学的实际运用。

首先,我们来看一个关于价格定位的案例。

在某家电商平台上,一款洗发水的价格分别为10元和50元。

消费者普遍认为50元的洗发水质量更好,更有保养效果。

然而,实际上这两款洗发水的成分几乎相同,唯一的区别在于包装和定价。

这个案例告诉我们,价格对于产品的认知和评价有着重要的影响。

消费者往往会根据价格来判断产品的品质,因此企业在定价时需要考虑消费者的心理预期,合理定位价格,从而影响消费者的购买决策。

其次,我们来看一个关于情感营销的案例。

某品牌的广告中,通过讲述一个温馨感人的故事,将产品与消费者的情感联系在一起。

这个案例表明,情感营销对于消费者的影响是巨大的。

消费者往往会受到情感因素的驱使,而做出购买决策。

因此,企业需要通过营销手段来激发消费者的情感共鸣,建立品牌情感连接,从而提升产品的吸引力和竞争力。

再来看一个关于消费者决策的案例。

在某家超市中,一款产品的销售量一直不如预期。

经过调查发现,消费者在购买时常常受到其他人的影响,如果周围的人都在购买某个产品,那么自己也更倾向于购买。

这个案例告诉我们,消费者的决策往往受到社会因素的影响,因此企业需要通过社交媒体、口碑营销等手段来塑造产品的良好形象,引导消费者的购买决策。

最后,我们来看一个关于品牌忠诚度的案例。

某品牌的忠实粉丝总是会在新品上市时第一时间购买,并且对品牌的产品充满信任和好评。

这个案例表明,品牌忠诚度对于消费者的购买行为具有重要影响。

企业需要通过不断提升产品品质、建立良好的品牌形象和售后服务,来增强消费者对品牌的忠诚度,从而稳固市场份额。

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析案例:购物中的割舍感背景介绍:小明是一位爱好购物的年轻人,他经常在线上平台购买各种商品。

虽然小明的收入不高,但他总是陷入购物时的割舍感,经常忍不住购买自己想要的商品,而不顾及自己的经济状况。

分析:1. 快感追求:小明购物时得到即时的满足感,每次购买商品都会有一种快感。

这种快感能够满足他的购物欲望,让他暂时忘记其他问题。

这一种快感追求的心理驱使他不断购买商品。

2. 社交压力:小明的朋友圈中有许多人都是购物狂,他们经常分享自己购买的商品,造成了一种购物的社交压力。

小明担心自己没有跟上购物的潮流,因此经常为了追求体面感而购买商品。

3. 自我认同:购物也是一种展示个人价值和个性的方式,小明通过购买商品来满足自己对美的追求和对个人形象的认同。

购买高端品牌或时尚产品能够给他一种满足感,也增加了他的自信心。

4. 自我安慰:小明购物时常常感到压力和焦虑,尤其是在工作或生活遇到困难时。

购物成了他的一种自我安慰的途径,能够暂时缓解压力和焦虑,给他一种放松和愉悦的感觉。

建议:1. 意识到购物对经济状况的影响:小明需要意识到购物过度可能对自己的经济状况造成负面影响。

他可以制定一个购物预算,只购买自己真正需要的东西,并且考虑到自己的收入状况来进行合理的消费。

2. 理性思考和选择:小明需要学会理性思考购物的原因和目的,不要受到社交压力和快感的驱使盲目购物。

他可以先问自己是否真的需要该商品,该商品是否与自己的需求和价值匹配。

3. 寻找替代方式:小明可以寻找其他方式来缓解压力和焦虑,而不是通过购物来自我安慰。

例如,他可以尝试参加运动、读书或者交流心情。

寻找其他形式的放松和满足感,能够帮助他摆脱对购物的依赖。

4. 建立正确的价值观:小明应该意识到购物并不能真正带来持久的幸福感。

他可以通过培养兴趣爱好和丰富自己的精神生活来提高自己的满足感。

购物只是一种消费行为,并不应成为他对自己价值的主要衡量标准。

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析

37.美国某公司雇用了数十名女打字员。

为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。

然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。

经研究认为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。

后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。

这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?37.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。

(2)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,因而使其行为不利于提高工作效率。

(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。

当产生积极情绪时,能提高购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。

38.人既是自然的人,又是社会的人。

基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,保证了患者的生命健康,这是人类最基本的需要。

医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神安慰,满足了患者的心理需要。

这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。

A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园,店内窗明几净,餐桌椅色彩鲜艳,灯光柔和,儿童游戏区气氛热烈;店内POP 广告和儿童音乐吸引儿童,那里有好吃的,更有好玩的,还可以举办生日庆祝活动,金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使,成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的?pop广告是利用文字、图片、色彩、音乐等向消费者传递信息,调动消费者听觉与视觉功能,引起消费者心理反应。

消费心理学典型案例

消费心理学典型案例

消费心理学典型案例消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。

消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。

研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。

消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一,而不是全部。

不是所有的消费心理都能转化为消费行为的;也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。

产生什么欲望,是个人问题,可以用消费心理学的方法研究;如为什么或怎样产生对异性的需求;满足欲望的6W(何时、何地、何手段等)2H(何代价等)如何选择,则是消费行为学问题,要用以文化人类学为基础的“消费行为学”来研究。

如,是通过抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自由恋爱来满足对异性的需求;“消费行为学”认为,影响消费者的消费行为的因素有:文化因素(文化、亚文化、社会阶层);社会因素(相关群体、家庭、角色与地位);个人因素(年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、个性、自我概念);心理因素(动机、认知、学习、信念、态度)。

消费心理仅仅是影响消费者实施消费行为的一部分因素,而不是全部。

二者的分别,不是可有可无的;差之毫厘,失之千里。

营销史上的多数企业的胜败得失,促销活动方案或策划者本人的优劣判断,往往都是以二者的区别为起点的。

端正促销目的:消费行为VS消费心理应该是定价策略吧以下是我在网上找的比自己说的好就引用了还有案例定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的定价方法,制定出适合市场变化的商品价格,进而实现定价目标的企业营销战术。

(一)新产品定价策略新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。

它关系到新产品能否顺利地进入市场,能否站稳脚跟,能否获得较大的经济效益。

目前,国内外关于新产品的定价策略,主要有三种,即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。

消费心理学思政案例

消费心理学思政案例

消费心理学思政案例消费心理学思政案例:人类在消费过程中受到心理因素的影响,而消费心理学就是研究这些心理因素对消费行为的影响。

下面是一些符合要求的消费心理学思政案例:1. 促销活动中的心理战术:商家经常利用促销活动来吸引消费者,例如打折、满减等。

消费者在面对促销时,常常会出现冲动购买的心理,即使并不实际需要该商品。

这是因为促销活动激发了消费者的物质欲望和获得感。

2. 品牌效应对消费行为的影响:消费者在购买商品时往往会受到品牌效应的影响。

一些知名品牌的产品价格较高,但消费者仍然愿意购买,这是因为品牌给消费者带来了品质和身份的认同感。

3. 社交媒体对消费决策的影响:现代社会中,社交媒体成为了人们获取信息和交流的重要渠道。

消费者在社交媒体上看到他人使用或推荐某个产品时,往往会受到影响,产生购买欲望。

4. 消费者对价格的感知:消费者对价格的感知会影响其购买决策。

例如,当消费者认为某个商品价格较高时,会对其价值产生怀疑,从而影响购买意愿。

5. 营销手段对消费者情绪的影响:商家通过广告、促销等手段来激发消费者的情绪,如快乐、满足等,从而引导消费者进行购买。

这种情绪操控是商家常用的营销策略之一。

6. 消费者的购买动机与个人价值观的关系:消费者的购买动机受到其个人价值观的影响。

例如,追求环保的消费者更倾向于购买绿色、可持续发展的产品。

7. 奢侈品消费对自我认同的影响:一些消费者购买奢侈品是为了彰显自己的身份和地位,满足自我认同的需求。

这种消费行为受到社会评价和他人眼光的影响。

8. 群体消费行为的社会心理学解释:群体消费行为受到社会心理学因素的影响,如从众心理、社会认同等。

当一个群体中的人开始购买某个商品时,其他人也会受到影响而跟风购买。

9. 消费者对广告的认知与情感反应:广告是商家推销产品的重要手段,消费者对广告的认知和情感反应会影响其对产品的购买意愿。

例如,有些广告通过渲染情感来引起消费者的共鸣,从而促使其购买。

消费者心理营销案例分析

消费者心理营销案例分析

消费者心理营销案例分析在当今竞争激烈的市场环境中,了解消费者心理并运用有效的营销策略来满足其需求,对于企业的成功至关重要。

以下将通过几个具体的案例来深入分析消费者心理在营销中的应用。

案例一:星巴克的体验营销星巴克不仅仅是一家出售咖啡的店铺,更是提供了一种独特的消费体验。

走进星巴克,温馨舒适的环境、柔和的灯光、舒缓的音乐,无一不让消费者感到放松和愉悦。

星巴克深知消费者对于社交和休闲的需求,因此店内设置了舒适的座位,方便顾客与朋友交流或独自享受片刻宁静。

在产品方面,星巴克不断推出新颖的饮品和食品,满足消费者对于新鲜感和多样化的追求。

其杯子的设计也独具匠心,不同季节和节日会推出限量版的杯子,引发消费者的收集欲望。

此外,星巴克的员工培训也非常到位,他们总是热情友好,能够与顾客建立良好的互动关系,让顾客感受到被尊重和关注。

从消费者心理角度来看,星巴克满足了人们对于舒适、社交、个性化和品质的需求。

消费者愿意为这种独特的体验支付相对较高的价格,因为他们认为在这里消费不仅仅是购买一杯咖啡,更是一种生活方式的体现。

案例二:苹果的品牌营销苹果公司一直以来都以其创新的产品和强大的品牌影响力引领着科技市场。

苹果产品的设计简洁美观,操作界面友好,注重用户体验。

其品牌形象传达出高端、时尚、创新的特质,吸引了众多追求品质和潮流的消费者。

苹果的营销策略善于营造稀缺感和紧迫感。

每当新产品发布时,都会引起消费者的高度关注和期待。

限量供应和预订模式让消费者觉得能够拥有苹果产品是一种特殊的待遇,从而激发了他们的购买欲望。

此外,苹果还通过打造完善的生态系统,如 App Store、iCloud 等,增加了用户的粘性。

消费者一旦购买了苹果的产品,就很容易被其生态系统所吸引,进而购买更多的相关产品和服务。

从消费者心理层面分析,苹果满足了消费者对于自我表达、追求卓越和归属感的需求。

拥有苹果产品让消费者感觉自己与时尚和科技前沿紧密相连,同时也能在社交中获得一定的认同感。

消费心理学案例

消费心理学案例

消费心理学案例篇一:消费心理学课后案例分析答案话题一:顾客为什么要购买探寻一案例分析答案:绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位,在此基础上,又制订了好的市场营销策略。

所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时,自己也取得了成功。

探寻二案例分析答案:swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面,这样可以满足不同层次、不同需求的消费者,消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。

综合案例分析答案:东京迪士尼乐园为了满足游客的旅游动机从规划、建设到经营,处处体现出心理诱导策略,主要体现在以下几个方面:从其地理位臵的选择及园区的占地面积大小,方便了游客旅游上,可以满足游客求速的购买动机;从其景观设计上讲究美学效果,一年四季不同的景色都能吸引游客,可以看出满足了游客求美的购买动机;从其商品奇俏、设施常新可以看出是为了从求新的购买动机中激发游客的旅游需求。

东京迪士尼乐园的成功说明在产品设计、销售中要尽可能的满足消费者不同的购买动机,这样才能取得成功。

话题二:顾客购买商品时想的是什么探寻一案例分析答案:这是注意在营销中的成功应用,成功的商业广告吸引消费者的注意。

要使广告被顾客接受,就应与他们的心理状态发生联系。

有的商业广告不能引起消费者的注意,一是广告词一般,内容空泛,罗列一堆概念化的词句和毫无特色的套话;二是信息量过多,包括了企业名称、经理姓名、联系方法、企业地址、商品品种、规格与名称,以及使用商品的宣传语等等,这么多的内容超出了消费者注意的极限,因而不能引起消费者的充分注意。

成功的广告不在于词多、话长,而在于能抓住消费者的心理状态,能引起注意,产生共鸣。

案例中的广告新颖独特一下就吸引了顾客的目光,所以,顾客盈门,生意红火。

探寻二案例分析答案:1、要满足情绪和情感的需要,在营销中须做到:①要为客户提供一个良好的购物环境;②商品满足消费者需求;③多宣传产品,让顾客在购买时有一定的心理准备;④服务人员的表情与态度要真诚。

消费心理学教案(有案例)

消费心理学教案(有案例)

消费心理学教案(有案例)一、教学目标1. 了解消费心理学的基本概念和重要性。

2. 掌握消费者购买行为的影响因素。

3. 分析消费心理案例,提高消费者心理分析能力。

4. 培养正确的消费观念和消费者权益保护意识。

二、教学内容1. 消费心理学概述消费心理学的定义消费心理学的研究对象和内容消费心理学的重要性2. 消费者购买行为的影响因素个人因素社会因素文化因素心理因素3. 消费心理案例分析案例一:某品牌手机广告策略分析案例二:电商平台双十一促销活动背后的心理策略案例三:某快餐品牌饥饿营销策略分析4. 消费者心理策略与技巧营销策略与消费者心理价格策略与消费者心理促销策略与消费者心理产品包装与消费者心理5. 消费者权益保护与心理健康消费者权益保护法律法规消费者权益保护意识的培养心理健康与消费行为三、教学方法1. 讲授法:讲解消费心理学的基本概念、理论和案例。

2. 案例分析法:分组讨论和分析消费心理案例,提高学生分析能力。

3. 小组讨论法:分组讨论消费者购买行为的影响因素和消费者心理策略。

4. 课堂互动法:引导学生积极参与课堂讨论,培养正确的消费观念。

四、教学评估1. 课堂参与度:评估学生在课堂讨论中的发言和提问。

2. 案例分析报告:评估学生对消费心理案例的分析能力和思考深度。

3. 小组讨论报告:评估学生在小组讨论中的表现和团队合作能力。

五、教学资源1. 教材:消费心理学相关教材。

2. 案例资料:消费心理案例及相关理论知识。

3. 网络资源:电商平台、广告案例等网络素材。

4. 法律法规:消费者权益保护相关法律法规资料。

六、消费心理实验与研究方法1. 消费心理实验设计实验设计原则实验变量与实验组实验结果分析2. 消费心理学研究方法问卷调查法深度访谈法观察法实验法3. 消费心理学研究案例案例一:某品牌香水香气对消费者购买意愿的影响研究案例二:网络购物过程中消费者决策过程的研究七、消费者行为分析1. 消费者行为理论消费者行为概述消费者需求与欲望消费者选择与决策2. 消费者行为案例分析案例一:某电商平台消费者购买行为的实证研究案例二:消费者对于绿色产品的购买行为分析八、消费心理在市场营销中的应用1. 营销策略与消费心理产品策略与消费心理价格策略与消费心理促销策略与消费心理渠道策略与消费心理2. 消费心理在广告传播中的应用广告与消费心理的关系广告创意与消费心理广告传播策略与消费心理九、消费者权益保护与心理诱导1. 消费者权益保护概述消费者权益保护的意义消费者权益保护的法律体系消费者权益保护的实施与监督2. 心理诱导与消费者权益心理诱导的含义与类型心理诱导在营销中的道德风险消费者权益保护与心理诱导的应对策略十、消费心理学在实践中的应用与发展趋势1. 消费心理学在企业中的应用企业营销策略的制定与实施消费者需求研究与市场预测消费者满意度与忠诚度提升2. 消费心理学在电商领域的应用电商平台的用户行为分析个性化推荐与消费者决策电商营销策略的优化与创新3. 消费心理学的发展趋势互联网+消费心理学大数据与消费心理学的结合在消费心理学领域的应用十一、消费心理学与消费者行为预测1. 消费者行为预测方法数据挖掘技术在消费者行为预测中的应用机器学习算法在消费者行为预测中的应用消费者行为预测模型的构建与评估2. 消费心理学在市场调研中的应用市场调研的基本方法与技术消费者行为调研的策略与实践十二、消费心理与消费者教育1. 消费者教育的意义与目标提高消费者权益意识培养消费者理性消费观念增强消费者自我保护能力2. 消费者教育的方法与策略消费者教育的基本原则消费者教育的有效手段消费者教育的实施路径与案例分析十三、消费心理学与公共政策1. 消费心理学在公共政策制定中的应用消费者权益保护政策的制定与实施市场营销监管政策的制定与实施消费者税收政策的制定与实施2. 消费心理学在公共政策评估中的应用公共政策效果的评估方法与指标消费者行为对公共政策的影响公共政策的调整与优化策略十四、跨文化消费心理学1. 文化差异与消费行为不同文化背景下消费者的购买行为文化差异对消费心理的影响跨文化消费者行为的实证研究2. 跨文化消费心理案例分析案例一:某国际品牌在不同国家的市场营销策略案例二:跨国企业在中国的市场适应与文化融合十五、消费心理学的未来发展1. 消费心理学研究的新领域可持续消费与环境保护健康消费与生活质量数字时代的消费心理学2. 消费心理学研究的最新进展神经消费心理学的兴起行为经济学在消费心理学中的应用虚拟现实与增强现实技术在消费心理学中的应用重点和难点解析重点:消费心理学的基本概念、消费者购买行为的影响因素、消费心理案例分析、消费者心理策略与技巧、消费者权益保护与心理健康、消费心理实验与研究方法、消费者行为分析、消费心理在市场营销中的应用、消费者权益保护与心理诱导、消费心理学在实践中的应用与发展趋势、消费心理学与消费者行为预测、消费心理学与消费者教育、消费心理学与公共政策、跨文化消费心理学、消费心理学的未来发展。

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《消费心理学》案例集第一章绪论案例1:中国消费者消费心理的变化1988——1990年,中国消费者陷入非正常购物怪圈,一些消费者家庭消费支出打破了计划性,不是量入为出,而是有钱就花,为了追赶消费潮流盲目地把货币变成商品;一些消费者家庭没有摆好即期消费和中远期消费的关系,在市场上超常购物,有的消费者无消费目的地多买多存,影响了中远期消费;一些消费者的购物心理短时期内出现逆向转移,购买心理动机由求稳、求全、求廉、求实发展为随多、喜新、争胜、保值,又发展为求稳、求全、选择、求廉。

这个非正常的购物圈,不仅圈住了消费者正常消费的手脚,也制约了我国消费品生产、流通、消费的正常运行,许多生产企业由此陷入困境,企业销售人员竭尽全力进行推销,仍没有减轻企业产成品货满为患、资金占压过多无法运营的压力。

1990年以后,中国消费者的消费心理出现了变化,人们在购买行为上出现了“十买十不买”。

十买是:(1)名牌、质高、价格适中的商品买;(2)新潮、时代感强的商品买;(3)新颖别致、有特色的商品买;(4)迎合消费者喜庆、吉祥心理的商品买;(5)名优土特商品买;(6)拾遗补缺商品买;(7)卫生、方便、节省时间的商品买;(8)落实保修的商品买;(9)价廉物美的商品买;(10)日用小商品买。

十不买是:(1)削价拍卖商品不买;(2)宣传介绍摆“噱头”的商品不买;(3)不配套服务的商品不买;(4)无特色的商品不买;(5)缺乏安全感的商品不买;(6)一次性消费的商品不买;(7)无厂家、产地、保质期的“三无”商品不买;(8)监制联营商品不买;(9)粗制滥造商品不买;(10)不符合卫生要求的商品不买。

由此可见,近年来人们的消费心理和行为明显地更加理性化。

思考题1.上述事例能否说明消费者的消费心理对市场波动产生重要的影响?为什么?2.90年代以来,消费者在购买行为中出现“十买十不买”的原因何在?3.运用自我观察法剖析个人消费心理的特点。

案例2:丰田公司在丰田公司的所有口号中,最重要的一个是Kaizen,在日语中的意思是“不断改善”。

不像许多其他公司那样将精力放在谋求巨大的突破性进展上,丰田公司始终如一地将一点一滴的琐事做得尽善尽美。

Tercel是丰田公司在美国市场上销售的最小的微型汽车,虽然这个型号的汽车并不能给公司带来太多利润,丰田公司还是努力进行了改善。

1991年新款Tercel轿车与它的上一代四开门微型轿车相比,行驶更快速、乘坐更舒适、噪音更小、重量更轻,但价格却保持不变,仍然低于8000美元。

丰田公司的这种汽车比通用汽车公司的新款Saturn便宜100美元,比其他同类车型便宜1600美元左右。

有一位专家将丰田公司的战略称为“英寸式快速攀升”:一小步一小步地前进,只要坚持不懈,很快就会遥遥超出你的竞争对手。

通过在14个月内引进6种全新轿车,丰田公司一举抢占了日本汽车市场43%的份额。

1990年,丰田公司在美国币场销售了超过一百万辆的轿车和汽车,将其在美国市场第四位的排名向上提升了许多。

在世界市场上丰田公司排名第三。

在世界汽车工业中丰田公司的营业利润最高,巨额财富使得丰田公司不得不做更多的金融投资。

丰田公司拥有超过220亿美元的流动资金,足够把福特和克莱斯勒两个汽车巨子买下,还有50亿美元的节余。

简单地讲,该公司在质量、生产和效率方面雄冠全球。

在丰田公司汽车制造厂中生产的各种类型汽车,其精密性是其他厂商所无法比拟的。

丰田公司生产的豪华型高级轿车,具有与奔驰轿车同样的品质,但劳动成本只为奔驰轿车的1/6。

丰田公司开创了即时生产管理,并始终保持开创者的领先地位。

丰田公司与它的供应商保持着非常密切的关系,对采购的产品有极其严格的工程技术规格要求。

丰田公司开发出了循环质量管理系统,使工人也可参与讨论改善他们工作环境的途径,避免被称之为3D'S情况的发生,即工厂工作的危险性(The Dangerous)、污秽性(Dirty)和吃力性(Demanding Aspects)。

丰田公司投资7.7亿美元用于改善员工住房、增设餐厅、营建新的娱乐设施。

在产品装配线上,质量管理并不是以零次品率为目标,而是以丰田公司的另一句口号为依托“生产最好的产品,给予消费者需要的一切”。

由于每个工人对他的前一个工序来讲,就像是前一工序产品的消费者,因此他自动变成质量控制监测员。

当一件产品传送到他面前时,如果质量不合格,影响正常装配的话,他就会拒绝接受该产品。

丰田公司的工程技术系统保证一种新款汽车从概念设计到展厅成品,在不到4年的时间里就可完成,而同样的工作在美国需要5年,在德国的奔驰汽车公司则需要7年。

这大大节减了成本,并且使得丰田公司可以根据市场趋势的变化,及时快速调整生产。

从这种快速反应中获得的收益,反过来又可以供给其他调整,从而形成良性循环。

丰田公司之所以能更迅速地获得先进技术和设计,原因正如公司一名管理者分析的那样:“我们更接近消费者,因此新设计、新想法酝酿的时间更短”。

公司的主要工程师,对于新产品从设计制造到营销都负完全的责任和权力,并且他们与经销商和消费者有直接的联系。

而美国公司的新产品项目经理则很少有这种控制权力,与经销商和消费者也几乎没有直接的联系。

在丰田公司的生产系统管理中,只有接到经销商的定单,才会生产零部件和汽车成品。

在下定单时,经销商通常会保留一部分工厂生产能力。

这一系统效率非常高,消费者购买一辆按订单生产的汽车只需一个星期到十天,而不是几个月。

丰田公司是全世界最好的汽车制造商,因为它接近消费者。

“我们已经了解到一般性大众产品是不足的”,丰田公司设计中心总经理说道,“在21世纪,消费者将使更多的产品个性化,以便更多地反映个人不同的需要”。

胜利者将是那些用有特色、有个性的商品成功地满足广大消费者个性化需求的公司。

思考题1.丰田公司的新产品开发系统是以什么方式来服务消费者的?2.丰田公司的生产系统是以什么方式来服务消费者的?3.丰田公司如何使公司的小轿车和货车个性化,以满足不同消费者个体的要求?4.丰田公司的Tercel微型轿车是如何在它的价格范围内与竞争对手较量的?第二章消费者的心理活动过程案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命运“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标,曾经相继风靡70年代的台湾市场,并掀起过一阵流行热潮,致使同类食品蜂拥而上,多得不胜枚举。

然而时至今日,率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了,而竞争对手乖乖却经久不衰。

为什么会出现两种截然不同的命运呢?经考查,佳佳上市前作过周密的准备,并以巨额的广告申明:销售对象是青少年,尤其是恋爱男女,还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。

显然,佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。

而且做成的是咖喱味,并采用了大盒包装。

乖乖则是以儿童为目标,以甜味与咖喱味抗衡,用廉价的小包装上市,去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴,叫他们在举手之间吃完,嘴里留下余香。

这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。

为了刺激消费者,乖乖的广告在截了当地说“吃”,“吃得个个笑逐颜开!”可见,佳佳和乖乖有不同的消费对象,不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。

正是这几个不同,也最终决定了两个竞争者的不同命运。

乖乖征服了佳佳,佳佳昙花一现。

消费心理研究指出,在购买活动中,不同消费者的不同心理现象,无论是简单的还是复杂的,都需要消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系、相互促进的心理活动过程。

首先,从消费者心理活动的认识过程来看,消费者购买行为发生的心理基础是对商品已有的认识,但并不是任何商品都能引起消费者的认知的。

心理实验证明,商品只有某些属性或总体形象对消费者具有一定强度的刺激以后,才被选为认知对象的。

如果刺激达不到强度或超过了感觉阈限的承受度,都不会引起消费者认知系统的兴奋。

商品对消费者刺激强弱的影响因素较多。

以佳佳和乖乖为例,商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生程度不同的刺激,佳佳采用大盒包装,消费者对新产品的基本心理定势是“试试看”,诺大一包不知底细的食品,消费者颇费踌躇,往往不予问津;而消费对象限于恋爱情人,又赶走了一批消费者;再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语,又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下,对佳佳视而不见,充耳不闻。

乖乖的设计就颇有吸引力:一是廉价小包装,消费者在“好坏不论,试试再说”的心理指导下,愿意一试,因为量小,品尝不佳损失也不大;再者广告突出了“吃”字,吃的开心,开心的吃,正是消费者满足食欲刺激的兴奋点。

两相对比,乖乖以适度。

恰当的刺激,引起了消费认知,在市场竞争中,最终击败了佳佳。

其次,从消费心理活动的情感过程来看,通常情况下,消费者完成对商品的认知过程后,具备了购买的可能性,但消费行为的发生,还需要消费者情感过程的参与,积极的情感如喜欢、热爱、愉快,可以增强消费者购买欲望,反之,消极的情感如厌恶、反感、失望等,会打消购买欲望。

佳佳的口味设计,咖喱的辣味与恋爱情调中的轻松与甜蜜不太相宜。

未免有扫兴。

再加上“失恋的人爱吃佳佳”这种晦气的印象,给人以消极性的情感刺激。

因此,它最终败下阵来也就没有什么可以奇怪的了。

在商品购买心理的认知过程和情感过程这两个阶段,佳佳都未能给消费者造成充分的良性情感刺激度,失去了顾客的爱心;而乖乖则给人以充分的积极情绪的心理刺激,大获消费者青睐。

因此,消费者在意志过程的决断中。

舍谁取谁,已在不言之中了。

思考题1.你同意上述的分析吗?为什么?2.从以上案例中你认为消费者三种心理活动过程之间的关系是怎样的?3.试就某一产品的成功销售分析消费者心理过程的变化。

案例2: 拉尔夫·劳伦和他的服装世界拉尔夫·劳伦美国最成功的服装设计师之一,他具有一种独特的处理问题方式。

当其他的设计师还在创造产品系列时,劳伦已最先开始设计生活格调,然后通过设计一系列的产品来反映这种格调。

他创造了一个浪漫的世界,在那里,英俊、强健的一家人骑马狩猎,用木制球拍在草地上打网球,或是在狩猎途中为进餐而整装。

他们穿着有饰章的宽松外衣(休闲装),软麻制做的长裤,在棕榈树海滩观看马球比赛。

他们啜饮着法国上等白兰地,舒适地坐在营地小屋火炉旁的新地毯上。

他带来了一个美国生活方式的梦想,并创造了一个拉尔夫·劳伦的世界,他比其他任何人都做得更好!”劳伦从很小的时候就开始留意服装。

在他22岁时,他去波士顿一家生产领带的工厂工作。

他的第一个设计是用4英寸宽的领带来取代当时正流行的2.5英寸宽的窄领带。

劳伦选择Polo(马球)作为他产品系列的名称,因为他觉察到这个世界正流行的生活方式是男人们穿着做工精细的古典服装进行优雅的体育运动,并谨慎地保持典雅的姿态。

他的创意采用意大利的丝绸面料,标价是$15 (是当时典型价格的两倍)。

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