二级营销员测试题含参考答案

二级营销员测试题含参考答案
一、单选题（共80题，每题1分，共80分）
1、关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。

A、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势
B、计算简单、简便易行
C、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价
D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致
正确答案：C
2、品牌设计的原则不包括（）。

A、要容易识别、记忆，读起来上口
B、构思巧妙造型美
C、形象统一
D、内涵丰富有特色
正确答案：C
3、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。

A、随行就市
B、边际成本
C、拍卖
D、成本加成
正确答案：A
4、关于授权的理解不正确的一项是（）
A、授权是将相应的权力授予个人
B、授权是将权力放弃或让渡
C、授权不等于授责
D、授权的含义略大于分权
正确答案：B
5、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

A、交换
B、乞求
C、生产
D、掠夺
正确答案：B
6、广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则
A、内容的针对性
B、作用的联想性
C、构思的创新性
D、表述的思想性
正确答案：B
7、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。

A、市场细分
B、市场定位
C、市场转移
D、市场控制
正确答案：B
8、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。

A、差异性市场营销
B、无差异市场营销
C、集中市场营销
D、整合市场营销
正确答案：C
9、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）
A、新员工入职培训
B、专业人员培训
C、领导人员培训
D、基层员工岗位培训
正确答案：C
10、（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准
A、宗旨
B、精神
C、原则
D、目标
正确答案：D
11、（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品
售完之前能按时收到新货品。

A、最佳订购量决策
B、定期订货点决策
C、周期订货决策
D、临界订货点决策
正确答案：D
12、销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。

A、宽度
B、长度
C、层次
D、深度
正确答案：A
13、培训机构与培训师应是（）关系
A、服务关系
B、监督与被监督的关系
C、合作关系
D、领导与被领导的关系
正确答案：C
14、评估培训效果的最后一个层级是（）
A、结果评估
B、学习评估
C、反应评估
D、行为评估
正确答案：A
15、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。

A、满意定价
B、招徕定价
C、尾数定价
D、整数定价
正确答案：C
16、未来零售业呈现的特点不包括（）
A、开发自有品牌
B、以顾客服务为中心
C、以获利为主要目的
D、传统零售与电子零售融合
正确答案：C
17、封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。

A、一眼就能看清商店内部
B、尽可能无障碍地把顾客引人店内
C、顾客进人商店没有任何障碍
D、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来
正确答案：D
18、〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）
A、简单易用
B、节省金钱
C、规避风险
D、关注具体和特殊的客户需求
正确答案：C
19、团队的构成要素不包括（）
A、有效分工
B、权限混乱
C、执行计划
D、确立目标
正确答案：B
20、顾客投诉的目的不包括（）
A、被倾听
B、反应迟钝
C、被关心
D、服务人员专业化
正确答案：B
21、顾客投诉处理流程的第一步是（）
A、反馈
B、解释
C、安抚
D、倾听
正确答案：D
22、（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。

A、品牌塑造
B、形象塑造
C、定位
D、市场细分
正确答案：C
23、下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）
A、色彩繁多
B、主题鲜明
C、布局合理
D、明确目标
正确答案：A
24、提高单品动销率可以采用()方式。

A、添加顾客所需要的品类
B、改变陈列位置
C、优化商品结构
D、采用促销
正确答案：C
25、成功的营销活动是等于（）。

A、实施+检查
B、计划+实施+检查+总结
C、计划+实施
D、计划+实施+检查
正确答案：B
26、在正确授权的过程中，最后一步是（）
A、跟进完成
B、选贤任能
C、落实分工
D、明确任务
正确答案：A
27、（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。

A、行为细分
B、人文细分
C、社会阶层细分
D、心理细分
正确答案：D
28、下列不属于战略实施内容的是（）。

A、管理变革
B、调动资源
C、组织动员
D、组织调整
正确答案：C
29、下列不属于基本薪酬特点的是（）
A、固定性
B、常规性
C、基准性
D、长期性
正确答案：D
30、传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）
A、拓宽渠道
B、增加销量
C、积累口碑
D、获取利润
正确答案：D
31、消费品的推广大多采用（）。

A、销售促进
B、人员推销
C、公共关系
D、广告
正确答案：D
32、企业建立电子商务网站的目的是（）
A、加速企业产品创新
B、提高企业的管理水平
C、创建企业的竞争优势，最终获得利润
D、节约企业经营成本
正确答案：C
33、（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。

A、渐进式
B、正向吸引式
C、传递式
D、反向吸引式
正确答案：D
34、以下不属于市场细分作用的是（）。

A、有利于选择目标市场和制定市场营销策略
B、有利于集中人力、物力投入目标市场
C、有利于建立企业及商品的市场特色
D、有利于发掘市场机会，开拓新市场
正确答案：C
35、不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。

A、消费行为
B、地理环境
C、人口状况
D、政治法律
正确答案：D
36、下列哪项不是企业中能授权的工作？
A、内部纠纷
B、准备报告
C、常规工作
D、出席会议
正确答案：A
37、商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。

A、赠送产品
B、附加产品
C、期望产品
D、形式产品
正确答案：B
38、不属于有效授权的一项是（）
A、越级授权
B、受控授权
C、视德能授权
D、信任授权
正确答案：A
39、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖 1999 元的经济型产品，而它的高档产品要卖 3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。

该企业产品大类决策属手（）。

A、产品线号召决策
B、缩减产品组合决策
C、护大产品组织决策
D、产品线延伸决策
正确答案：D
40、授权的基本方法不包括（）
A、制约授权
B、无弹性授权
C、不充分授权
D、充分授权
正确答案：B
41、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。

A、网络推销
B、会议推销
C、电话推销
D、门店推销
正确答案：B
42、五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。

A、潜在进入者的威胁
B、行业内竞争者
C、供应商抬价能力
D、潜在政策的影响
正确答案：D
43、职业生涯发展的第一阶段是（）
A、立业发展阶段
B、职业中期阶段
C、职业探索阶段
D、职业后期阶段
正确答案：C
44、下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高
B、没有其他竞争者加入
C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高
D、市场需求增长迅速
正确答案：C
45、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？
A、准备
B、反馈
C、评估
D、实施
正确答案：B
46、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）
A、相关的
B、同步的
C、滞后的
D、超前的
正确答案：C
47、据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著
A、购物便利度
B、销售规划
C、网站设计
D、支付安全
正确答案：A
48、以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。

A、让顾客一次性购买更多的商品
B、吸引更多的顾客进商场
C、让顾客购买价值更高的商品
D、提高顾客的购买力
正确答案：B
49、卖场和后场衔接表述不正确的是（）。

A、采用双行道
B、地板要平整一致
C、连接处不能门户大开
D、补货线路要最短
正确答案：A
50、在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。

A、增长缓慢期
B、成熟期
C、成长期
D、饱和期
正确答案：B
51、下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。

A、通过规模经济实现差异化
B、减弱顾客和供应商的议价能力
C、企业有希望获取到超额利润
D、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍
正确答案：A
52、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。

A、产品组合
B、产品配套
C、产品项目
D、产品系列
正确答案：D
53、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。

A、事业部计划
B、市场调研计划
C、公司综合性营销计划
D、人力资源规划
正确答案：C
54、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？
A、市场营销观念
B、产品观念
C、生产观念
D、推销观念
正确答案：D
55、零售商认为制造商规定的 35%的加成率太低，认为 55%的毛利率是合理的水平。

这种引起渠道冲突的原因是（）
A、角色失称
B、决策主导权分歧
C、感知偏差
D、目标不相容
正确答案：C
56、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）。

A、实施查封、扣押
B、移交工商行政管理部门查处
C、移送公安立案侦查
D、调查核实传销行为
正确答案：C
57、以下哪项是（）网上调查常用方法？
A、网站分析
B、数据库搜索
C、电子邮件
D、调查表
正确答案：C
58、巡店的工作内容不包括（）。

A、同基层员工沟通，对员工进行培训
B、完成督导的日常店面操作流程
C、检查店面的各项工作是否符合标准
D、确保商品销售
正确答案：D
59、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。

此时，销售促进所体现的功能是（）
A、激励功能
B、竞争功能
C、沟通功能
D、协调功能
正确答案：A
60、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。

A、人的天性
B、人的惰性
C、人的劣根性
D、人的善性
正确答案：A
61、营销活动的主要任务是（）。

A、引起消费者的购买欲望
B、向消费者传递商品和服务信息
C、向消费者传递企业信息
D、促进消费者需求
正确答案：B
62、企业团队目标管理的方法不包括（）
A、资金的投入
B、正确的目标
C、不变的态度
D、目标的细化
正确答案：C
63、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取（）
A、选择分销策略
B、人员推销策略
C、密集分销策略
D、独家分销策略
正确答案：C
64、下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。

A、补充企业的产品线空白
B、利用高档名牌的声誉
C、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引
D、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用
正确答案：C
65、上下级之间的沟通要建立何种关系？
A、合作型
B、折衷型
C、回避型
D、强迫型
正确答案：A
66、客户管理的核心任务是()。

A、客户粘性管理
B、市场管理
C、满意度管理和市场风险管理
D、客户忠诚性管理
正确答案：C
67、预测人力资源的内容包括哪两个方面？
A、预测人力资源需求、预测人力资源供给
B、预测人力资源供给、预测市场需求
C、预测人力资源需求、预测市场需求
D、预测人力资源需求、预测市场供给
正确答案：A
68、某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？
A、8
B、32
C、2
D、4
正确答案：A
69、采取独家分销的产品一般是（）。

A、限量生产的日常生活用品
B、汽车、家电等具有较大价值的产品
C、价格较高的商品
D、食品、杂货等日常生活用的便利品
正确答案：B
70、京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（）
A、价格昂贵
B、提高会员服务
C、产品空缺
D、价格低廉
正确答案：D
71、零售渠道不包括（）
A、砖头加水泥
B、鼠标加水泥加移动网络
C、砖头加水泥加移动网络
D、鼠标加水泥
正确答案：C
72、下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）
A、明确的战略观念
B、高层负责的传统
C、建立高标准
D、以上都是
正确答案：D
73、对日本人（）的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益。

A、“礼貌待人”
B、“讨价还价”
C、“言行一致”
D、“以礼求让，以情求利”
正确答案：D
74、便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）
A、开放式布局
B、自由流动式布局
C、岛屿式布局
D、格子式布局
正确答案：B
75、工业品的推广大多采用（）。

A、公共关系
B、广告
C、人员推销
D、销售促进
正确答案：C
76、广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。

A、采购评估
B、供应商评价
C、采购分析
D、采购计划修订
正确答案：A
77、国内最早建立自己主页的银行是（）
A、中国工商银行
B、招商银行
C、中国建设银行
D、中国银行
正确答案：D
78、商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。

A、营业设计
B、经营设计
C、外部设计
D、内部布局设计
正确答案：D
79、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。

A、南
B、北
C、左
D、右
正确答案：D
80、培训课程目标最主要的要素是（）
A、标准
B、操作目标
C、绩效
D、条件
正确答案：B
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1、市场定位的方法主要有（）。

A、根据顾客得到的利益定位
B、根据特定的用途定位
C、根据具体的商品特点定位
D、根据特定的使用场合定位
E、根据消费者类型定位
正确答案：ABCDE
2、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之中。

这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？（）
A、研究
B、再开发
C、减消
D、保护
E、循环
正确答案：ABCDE
3、要策划成功而精彩的营销活动,需具备的能力有（）。

A、预测能力
B、创造能力
C、信息收集能力
D、管理能力
E、构思能力
正确答案：ABCDE
4、企业在选择广告代理时一般应考虑( ）。

A、代理的媒介关系
B、代理的人员素质
C、代理所拥有的客户
D、代理的调查分析能力
正确答案：ABCD
5、服装陈列的方式（）。

A、整体陈列法
B、甩卖陈列法
C、特写陈列法
D、主题陈列法
E、分组陈列法
正确答案：ABCDE
6、某企业产品的多渠道组合，合理的是（）。

A、不同渠道实行不同的价格体系，以解决渠道冲突
B、对于大量一般性客户采用无差异性的多渠道策略
C、设计多条渠道组合方式时，要求每条渠道都能独立地为公司创造利润
D、对在公司整体业务中占有较大的绝对份额的购买群体，一般采取集中型组合方式
正确答案：BCD
7、影响目标市场策略选择的因素主要有（）。

A、商品所处的生命周期阶段
B、商品同质性
C、企业资源或实力
D、竞争者的数目
E、市场同质性
正确答案：ABCDE
8、营销渠道产生冲突的具体原因不包括哪几点？（）
A、制造商与中间商、批发商与零售商之间认识上的差异
B、中间商对制造商一定程度的依赖
C、渠道成员职责和权利划分不明确
D、制造商与中间商目标的不一致
正确答案：ABCD
9、百货商店店内各部分面积划分的比例应视（）等因素而定。

A、经营商品品种
B、商店的经营规模
C、经营范围
D、顾客流量
正确答案：ABCD
10、营销师职业守则包括以下哪几点？（）
A、艰苦奋斗，自强不息
B、热情服务，勤于思考
C、讲求信誉，公平竞争
D、实事求是，注重调研
正确答案：BCD。