目标管理的程序 - 360文档中心

目标、指标及管理方案控制程序

目标、指标及管理方案控制程序1．目的制定并实施质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案(以下简称：目标、指标及管理方案)的管理，为产品质量的提高及安全、环境污染、事故的预防和管理体系的持续改进做出贡献。

2．范围适用于中心目标、指标及管理方案的制定、更改和实施。

3．职责3.1总经理负责目标、指标及管理方案的批准和颁布。

3.2管理者代表负责审核目标、指标及管理方案。

3.3办公室负责组织目标、指标及管理方案的制定、修订和保持，并监督和检查目标、指标及管理方案的实施。

3.4各部门负责目标、指标及管理方案的具体实施。

4．工作程序4.1目标、指标及管理方案的制定4.1.1办公室每年年底组织各部门根据质量、环境、职业健康安全方针、本年度的目标、指标及管理方案的完成情况以及其它外界因素的变更，制定下年度的质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案，经管理者代表审核，中心总经理批准后生效。

4.1.2目标、指标及管理方案制定时应考虑：a)中心的质量、环境、职业健康安全方针；b)产品请求及满足产品请求所需的内容；c)法律、法规和其他要求；d)重大环境因素、重大危险源以及风险；e)相关方请求，商业机会；f)技术、财务及实施的可行性；g)预防为主和持续改进的精神；h)应尽可能量化，并设置可测量参数；i)将目标和指标细化到有关的职能部门及层次上；j)为目标、指标及管理方案的实现设置完成时间。

4.2目标、指标及管理计划的实施4.2.1办公室组织各部门对所属员工进行目标、指标及管理计划的宣传、培训，确保部分员工清楚中心及本部门的目标、指标及管理计划，并付诸实施。

4.2.2目标、指标及管理计划以受控文件的方式发至各部门具体实施。

a)经中心总经理核准后，可向相关方或公众公开中心方针、目标、指标。

b)各相关部门根据质量、环境、职业健康安全目标、指标对管理计划的请求，制定管理方案管控措施，可行时必须将管理方案量化。

4.3质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理计划的进度追踪4.3.1各部门根据分解到本部门的具体目标、指标及管理方案的内容，设置完成时间，明确责任人，应切实将部门目标指标落实到各项工作中，做好相关记录，采用适当的统计方法，进行测算，做好统计。

目标管理控制程序

目标管理控制程序1 目的对质量、职业健康安全和环境目标的编制依据、内容及实施程序和方法等作出规定，使公司各管理层次按照要求实施目标的分解、落实情况并对其实现进行考核。

通过目标管理，使公司方针和目标得以实现。

2 适用范围本公司管理目标、指标以及管理方案的制定、实施、控制和管理。

3 职责3.1 总经理负责质量、职业健康安全与环境目标的批准。

3.2 管理者代表负责审核公司年度目标、指标和管理方案。

3.3 相关职能部门和各层次的基层单位负责建立各自的质量目标，并制定相应的实施措施，各相关职能部门负责管理的相关数据和信息。

3.4 技术质量部、工程管理部负责质量、职业健康安全与环境目标、指标的实施结果的抽查和监督。

4 工作程序4.1公司质量目标由技术质量部提出建议，总工程师审核，公司总经理批准；公司职业健康安全目标、环境目标和指标由工程管理部提出建议，生产副总经理审核，公司总经理批准。

4.2根据公司的质量、职业健康安全与环境目标、指标，各相关职能部门和分公司、项目部制定各自的质量、职业健康安全与环境目标、指标。

工程项目的质量、职业健康安全与环境目标、指标在项目施工组织设计中体现，按施工组织设计的审批程序批准。

4.3各部门和单位按照职责分工，负责对目标和指标的执行情况进行监督、检查。

4.4公司技术质量部负责将公司质量目标的实现情况及考核结果提交管理评审。

4.5公司工程管理部负责职业健康安全目标、环境目标和指标的检查，检查结果提交管理评审。

4.6当公司管理体系的覆盖范围发生重大变化，或目标和指标制定考虑的因素发生重大变化时，对目标和指标进行评审，确定是否需要修订。

4.7当公司质量、职业健康安全与环境目标和指标需要修订时，由技术质量部和工程管理部共同提出修订意见，经管理者代表审核，提交管理评审，经公司总经理批准后修订。

4.8 当部门、单位的目标和指标需要修订时，由相关部门单位提出修订意见，经批准后修订。

4.9部门和单位的目标在每年年初制定并经批准后实施。

质量方针目标管理程序

1目的：加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期的效果。

2 范围：公司内所有部门的质量方针、目标的管理工作。

3 权责：3.1 总经理负责策划、制订质量方针、目标。

3.2 管理代表负责质量方针、目标的日常管理。

3.3 质量部负责协助总经理搞好质量方针、目标的调研和意见征集，按总经理意图提出质量方针、目标的草案，并负责质量方针、目标的日常管理。

4 定义：无。

5 作业内容：5.1 质量方针、目标的制订：5.1.1 总经理提出意图、总体思路和要求。

5.1.2 质量部在充分调研市场动向、顾客需求、竞争焦点、同行业水准的基础上，提出调研报告。

5.1.3 在公司内广泛听取各方面的意见和建议，质量部负责汇总个方面的意见。

5.1.4 质量部根据总经理的意图、调研结果、各方面的意见，提出质量方针、目标草案。

5.1.5 由总经理、管理代表及有关人员对草案进行汇总、定稿。

5.1.6 由总经理颁布、实施。

5.2 对质量方针要求：5.2.1 与公司的总体战略目标相一致；5.2.2 遵循ISO9001标准提出的八项管理原则；5.2.3 与顾客的要求和期望相适应；5.2.4 能引导公司持续改进；5.2.5 能适应市场竞争的需要；5.2.6 具有可行性；5.2.7 言简意赅，可作为座右铭；5.2.8 提供评审的框架。

5.3 对质量目标的要求：5.3.1 体现质量方针的要求；5.3.2 满足顾客对产品和服务的要求；5.3.3 具体化、定量化的要求，5.3.4 具有可操作性的要求。

5.4 质量方针、目标的宣传5.4.1 宣传要求5.4.1.1 公司所有人员都能理解质量方针、目标的内容，内涵及背景并予以实施；5.4.1.2 各单位都有在其所在的部门内宣传、贯彻质量方针和目标的责任；5.4.2 宣传途径5.4.2.1 质量部会同管理部制订质量培训计划，集中地、系统地进行质量方针、目标的训练；5.4.2.2 利用公司的各种宣传、舆论工具，如：报刊、看板、标语、会议等；进行经常性的宣传，做到人人皆知；5.5 质量方针、目标的展开：5.5.1 质量方针的展开：质量方针应转化为各部门的工作方针，必须使员工懂得怎样做才符合公司质量方针的要求，才能使违背质量方针的行为得到有效的抵制。

目标管理的流程

目标管理的流程目标管理是企业管理中非常重要的一环，它涉及到企业整体发展的方向和目标的设定、实施和监控。

一个良好的目标管理流程可以帮助企业更好地规划和执行战略，提高绩效，增强竞争力。

下面我们将详细介绍目标管理的流程。

首先，目标管理的第一步是确定目标。

确定目标是目标管理的起点，也是最关键的一步。

在这一阶段，企业需要明确自己的使命和愿景，然后根据使命和愿景确定长期和短期目标。

这些目标需要具体、可衡量、可达成，并且要与企业的使命和愿景相一致。

确定目标的过程需要充分的调研和分析，需要考虑内外部环境的变化和趋势，以及企业自身的实际情况。

其次，目标管理的第二步是制定计划。

在确定了目标之后，企业需要制定实现这些目标的具体计划。

计划需要包括目标的分解、资源的配置、时间表的制定、责任人的确定等内容。

制定计划的过程需要充分考虑到资源的可行性和限制性，需要与相关部门和人员进行充分的沟通和协商，确保计划的可行性和有效性。

然后，目标管理的第三步是执行计划。

执行计划是目标管理的核心环节，也是最需要耐心和毅力的阶段。

在这一阶段，企业需要将计划付诸实施，需要不断地监督和检查计划的执行情况，及时发现问题并进行调整。

执行计划需要全员参与，需要形成合力，确保计划的顺利实施。

最后，目标管理的最后一步是评估和调整。

在执行计划的过程中，企业需要不断地对计划的执行情况进行评估和检查，及时发现问题并进行调整。

评估和调整是目标管理的闭环，它能够帮助企业及时发现问题并进行纠正，确保目标的实现。

在这一阶段，企业需要对目标的达成情况进行评估，总结经验教训，为下一阶段的目标管理提供参考。

综上所述，目标管理的流程包括确定目标、制定计划、执行计划和评估调整四个步骤。

一个良好的目标管理流程能够帮助企业更好地实现战略目标，提高绩效，增强竞争力。

企业需要重视目标管理，不断完善和提升目标管理的能力，以适应快速变化的市场环境，实现可持续发展。

4.1 目标管理控制程序 9001 14001 18001 16949

1 编制目的为了保证目标的实现、经营计划和管理体系的有效控制，特制定本程序。

2 管理范围本程序规定了职责的分配、方针目标的制定、监控、分析、改进、资源提供等内容的管理，适用于公司各类目标实现的控制和管理。

3 主责部门总务部4 程序内容4.1 职责的分配1)总经理要任命管理者代表，并规定其职责权限，以保证体系在其控制内有效运行。

2)由管理者代表组织各部门对标准条款进行分配，标准的每个条款均要有确定的主责部门，制定《各部门职责与标准条款对照表》，报总经理批准，以保证体系运行完整。

3)要对质量控制人员进行授权，制定《质量控制授权名单》，报总经理批准，以保证他们有权力执行质量标准，保证产品合格，必要时有权停止生产。

4)由总经理制定方针，包含于手册中发布，并在不适宜时进行修改。

要将方针在全公司范围内进行宣传，要保证所有员工对方针均能理解。

5)管理者代表负责按标准要求组织编写质量手册、程序文件、其他需要的文件和记录等。

6)质量手册中要包括对体系范围的描述、删减说明及与程序文件的引用关系。

7)总经理要任命顾客代表，并规定其职责权限，以保障顾客要求的实现和与顾客协调沟通。

4.2 过程的识别1)由管理者代表组织各部门在建立体系时对本公司的过程进行识别，制定《过程一览表》和《过程关联图》，经总经理批准后发布，作为本公司各部门对过程运行的指导。

2)《过程关联图》要列入《质量手册》中。

3)《过程一览表》要以“乌龟图”的形式制定。

4.3 目标的管理1)总经理要对体系运行制定总目标，要写入手册中，并对体系涉及的每个部门及各管理层次均要制定细化的目标或指标。

2)管理者代表将以上目标或指标进行整理，规定统计计算方法和责任部门等，编制成公司总的《年度目标管理方案》，可按不同的体系分别制定，经总经理批准后发布。

3)总经理要在可行时，为目标的实现提供资源上的支持，以保证目标的实现和体系运行的有效性。

还要对全体员工宣传顾客及相关方要求和法律法规的重要性4)由管理者代表每月对目标完成情况进行统计汇总，形成《目标完成情况统计表》，并作出《目标完成情况趋势分析图》。

目标管理的特点及过程

目标管理的特点及过程目标管理是企业管理中的一种重要手段，它通过设定目标、制定计划、跟踪进展、评估结果等过程，帮助企业达成所要实现的目标。

目标管理的特点在于它是一种全面的、系统的管理理念与方法，可以在整个企业中落实和应用，从领导层到基层。

一、目标管理的特点1.从目标出发：目标管理是以明确的目标为基础，全面、系统地制定相关的计划和措施，以达成企业所要实现的目标。

2.强调实施：目标管理不仅注重制定计划，更强调计划的实施，通过跟踪和监控每一步进展，及时纠正和调整计划，最终实现预期目标。

3.多部门共同参与：目标管理不是由某个部门或某个人负责，而是需要各个部门和人员共同参与，共同完成，实现目标的最大化效益。

4.结果导向：目标管理强调实现具体效益和结果，而不是单纯地完成任务数，唯有实现了企业所要求的结果，才能更好地增强企业的竞争力，提升企业效益。

5.考核和控制：目标管理强调对目标的考核和控制，不仅可以帮助领导层了解企业的经营状况和发展趋势，还可以有效地激励员工积极工作，并使企业具有竞争力。

二、目标管理的过程1.目标的设定：将企业的战略目标、年度目标或短期目标细化，并确定关键绩效指标，量化达成目标的具体表现。

2.计划制定：根据目标的具体表现制定相应的计划，包括时间计划、资源计划、人力计划等，以确保实现目标的有效性和高效性。

3.进度追踪：通过跟踪关键绩效指标和计划中的进展情况，了解目标的达成情况，并及时作出调整和优化。

4.评估结果：评估目标的实现情况，对未能实现的目标进行分析，并提出相应的改进措施，不断提升业务效能和绩效水平。

5.持续改进：在目标管理的过程中，需不断总结和反思，发现问题并及时纠正，实施目标管理的绩效改进。

总之，目标管理的特点和过程是实现企业有效管理和成长的重要手段，需要通过实践和不断的总结反思，不断完善和提升，切实帮助企业实现战略目标和利润最大化。

质量目标管理程序

质量目标管理程序1 目的建立本程序,以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。

2 范围适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。

3 职责3.1 质量保证部3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等.3。

1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。

3。

2 各部门3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报质量保证部汇总。

3。

2。

2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标.3.2。

3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。

3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。

3。

2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查.3。

3 管理者代表3。

3.1 审核和批准质量目标管理表。

3。

2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。

3。

3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向总经理汇报.3.4 总经理3。

4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况,并作出相应决议。

4 程序内容4。

1 质量目标定义质量目标：在质量方面所追求的目的。

公司级目标:属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标.部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。

4.2 质量目标策划4.2.1 总原则a) 以质量方针为框架和规划原则,质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。

b)力争最大定量化,对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。

c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现.d)目标的管理应遵循PDCA的循环原理。

4。

2.2 质量目标项目、考核方式的确定根据质量方针的内容，结合各部门工作目标需求和产品需求，由质量保证部与各部门主管沟通,初步选定质量目标项目、计算方法、考核方式等，并评估各目标项目之重要性，依据4.1条将质量目标区分为公司级质量目标和部门级质量目标，汇总后形成《质量目标管理表》。

质量目标管理程序

1.目的：规定本公司的质量目标的制定，评审修改及实施，使质量目标的管理工作程序化、规范化、制度化，确保达到预期效果。

2.范围：本程序适用于本公司及各部门的质量目标管理。

3.定义：3.1.公司总经理负责批准公司质量目标，并配备充分资源，采取各种措施确保质量目标的实现；3.2.管理代表召集讨论制定公司的质量目标，并上报总经理批准；负责质量目标实施中的评审、修改；3.3.管理代表负责公司质量目标的日常管理，敦促各部门实现其各自的质量目标；3.4.各部门负责召集本部的员工讨论确定本部门的年度质量目标，认真组织学习，领会部门质量目标的内涵，分析采取的措施的可行性，并制定相应的计划组织实施，保证实现本部门的质量目标，确保公司质量总目标的全面实现。

4.流程：顾客要求行业水平公司期望市场动向管理代表召集各部门讨论公司总质量目标各部门确定本部门质量目标与会代表评审总经理批准发布公司宣贯质量目标、质量管理体系策划修订实施考核5.内容：5.1.质量目标的要求：公司的质量目标必须是可测量、可评审、易操作，能通过努力实现的，且具备先进性，可分解，各部门的质量目标根据承担的质量职责进行制定，尽可能量化。

5.2.质量目标的制定5.2.1.公司管理代表根据公司质量方针、经营状况以及上年度质量目标完成情况于年初管理评审后，召集各部门负责人讨论，确定公司年度质量目标草案。

公司质量目标的制定必须以下面的内容作为输入：(1)上一年度质量目标完成情况分析，改进的方向机会；(2)同行业的水平分析；(3)公司质量方针的要求，公司的宗旨方向期望，管理评审的结果；(4)顾客的要求分析；(5)市场的新动向、公司的当前及未来定位；(6)公司自身的实力、资源配备的情况。

5.2.2.各部门根据制定的年度质量目标草案，结合本部门的实际工作对总质量目标进行分解，确定本部门的质量目标，报总经理审核，形成部门质量目标草案。

5.2.3.质量目标的输出:公司质量目标必须包括以下几方面的内容：(1)产品的一次合格率；(2)顾客的满意度；(3)科技的创新率；(4)公司运营的近期规划。

目标管理的基本程序和目标分解指标

目标管理的基本程序和目标分解指标目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤：第一步，预定目标。

这是一个暂时的、可以改变的预案。

这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。

无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定，而且，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机遇和挑战。

第二步，重新审议组织结构和职责分工。

目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的组织结构，根据新的分解目标进行调整，明确目标责任者和协调关系。

第三步，确立下级的目标。

在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。

在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。

分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。

每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持组织总体目标的实现。

第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。

分目标制定后，要赋予下属相应资源配置权力，实现责权利的统一。

在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。

判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。

表1—恰当的目标与不恰当的目标不恰当的目标恰当的目标·以过程或活动的形式来表述·无法完全实现，没有具体的完成目标的期限·对期望达到的目标定义得模棱两可·理论化或理想化·没有真正的结果·或者过于简练、不清楚，或者太长、太复杂·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺·缺乏对改进的要求·以最终结果来表述·在确定的时间内可以完成·确定目标的完成形式·与公司的管理有关，从公司管理的实际出发·对公司的成功很重要·尽可能的用数量最精确的说明·一项陈述只限于一个重要的承诺设置可以评估的目标；我们在设置目标的时候，应该尽量使目标可量化可评估。

目标管理的流程

目标管理的流程目标管理是指组织或个人设定目标，制定计划，实施措施并进行跟踪评估的一种管理方式。

目标管理的流程包括以下几个步骤：设定目标、制定计划、实施措施、跟踪评估。

下面将详细介绍这个流程。

首先是设定目标。

设定目标是目标管理的第一步，它要明确确定你想要达到的最终结果是什么。

目标必须具体、明确和可衡量，这样才能更好地监控进展和评估成果。

比如，一个组织可能设定提高销售额10%，一个员工可能设定每周运动3次。

通过设定这些目标，能够明确方向，集中精力，激发动力。

接下来是制定计划。

目标设定好后，就要对如何实现这些目标进行规划。

制定计划包括明确任务、分配资源、设定时间表和安排工作进度等。

一个好的计划能够将目标分解为可执行的任务，并合理分配资源，使整个过程更加有序。

计划要具体、可行和可操作，以确保能够顺利实施。

然后是实施措施。

制定好计划后，就要开始执行了。

实施措施包括动员组织、管理团队和执行计划等。

要确保各项工作按照计划进行，并及时处理出现的问题和挑战。

实施措施需要密切关注目标的进展情况，不断调整和改进执行策略，以确保最终达到预期目标。

最后是跟踪评估。

跟踪评估是目标管理的最后一步，它旨在评估目标的实际达成情况。

通过跟踪评估，可以及时发现问题和短板，并采取相应措施进行纠正和改进。

这个过程需要收集和分析数据，进行定量和定性的评估，以便及时调整目标和制定新的计划。

总之，目标管理的流程包括设定目标、制定计划、实施措施和跟踪评估。

这个流程是一个持续不断的循环，在不同阶段不断调整和改进。

通过目标管理，能够更好地明确方向，提高效率，激发动力，并最终实现预期目标。

无论是在组织层面还是个人层面，目标管理都是提高工作质量和效果的关键。

希望通过这个流程的实施，能够帮助每个人更好地管理自己的目标，实现个人和组织的成功。

方针和目标管理程序

——对一体化方针和目标实施情况的监督检查和考核。
4.4各单位
——根据本单位的职责对一体化目标及措施计划的分解和展开，并具体落实；
——负责本单位一体化目标及措施计划实施情况的监督检查和总结；
——负责向本单位员工进行传达、培训一体化目标、指标、管理方案并组织实施。
5过程目标与指标
5.1目标
通过对一体化方针、目标和管理方案的策划、实施、检查、评审和持续改进，从而达到QEOHS方针、目标和管理方案的要求。
9相关/支持性文件
9.1 QEOHSMXXX001-一体化管理手册
9.2 XXX/GQ5管理评审控制程序。
6.3公司和部门目标、指标和管理方案的制定应考虑以下几方面：
a)制定公司实现目标、指标、管理方案的方法措施的内容；
b)与本行业（部门）相关的有关法律、法规及其他要求；
c)节能降耗；减少环境污染，削减风险危害；
d)增加企业经济效益和社会效益；
e)公司生产活动中存在的质量问题、重要环境影响因素、度一体化目标完成率不低于95%。
6工作程序
6.1程序图
“一体化方针和目标管理程序图”见图1。
图1一体化方针和目标管理程序图
6.2目标、指标和管理方案的制定
6.2.1在公司一体化管理体系建立之初的目标、指标，由管理者代表根据质量策划、初始环境评审、职业健康安全、两化融合管理方案及初始状态评审结果，组织制定并审核《目标指标一览表》（见表1），报总经理批准后予以传达和实施。
l)可选择的最佳技术，以及经济上、运用上的可行性；
m)实施的进度，以及可调整性的要求；
n)体现方针的逐层分解，量化后纳入各相关职能部门，即目标明确，指标具体可测量，管理方案落实。
6.4目标、指标和管理方案的实施

目标管理的实施过程

（2）目标管理的实施过程目标建立是目标管理实施的第一阶段。

从内容上看，组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定期限内的具体工作目标。

目标的建立程序，现代管理学提倡参与制目标设定法，组织员工参与目标的设立。

常见的有自上而下或自下而上的目标制定法。

自上而下的目标制定法，先由高层管理者提出组织目标，再交给员工讨论，最后修改形成组织目标。

自下而上的目标制定法由下级部门或员工讨论提出目标，再由上级批准，形成组织目标。

无论哪种方法都需要组织目标在企业进行充分的讨论基础上最后确定。

参与制目标设定法既有利于集思广益，保证目标的科学性，又有利于调动员工参与组织决策、关心组织发展的热情。

目标设立过程中要注意以下几个问题：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过努力能够实现。

目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。

（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。

（3）目标期限要适中。

在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。

将长期目标分解为一定的短期目标有利于目标的监督考核，也有利于保证组织长期稳定发展。

（4）目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在5个以内。

目标少而精有利于在行动中保证重点目标的实现。

可考核与不可考核的目标目标分解，是把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有员工明确自己在完成这一目标中应承担的责任。

组织的各级目标都是总目标的一部分，按管理层次进行分解，形成目标连锁体系。

组织中的数个部门目标支持总目标，数个基层单位目标支持部门目标。

目标与目标之间相互关联，彼此呼应，融为一体。

参与制的目标分解方法强调上级与下级商定目标，上级要以平等、信任的态度倾听下级的意见，了解下级的困难，并对影响下级完成目标的因素进行分析。

然后，将其中需要与其他部门相协调的问题列入自己的工作计划，保证下级拥有经过努力实现目标的环境。

09方针目标管理程序

页码：第1页共3页方针目标管理程序1 目的本程序规定质量/安全方针、目标的系统管理，确保达到预期效果。

严格按照国家法律法规的有关规定，在生产过程中运用食品安全管理体系对食品安全进行严格控制。

促进企业卫生质量/安全管理标准化、规范化、现代化。

2 适用范围适用于公司及各部门的食品质量/安全方针、目标的管理工作。

亦适用于其他经营管理范畴方针和目标的管理。

3 职责3.1 总经理负责策划并批准质量/食品安全方针、目标。

（以下简称方针目标）3.2 品控部负责制订质量/食品安全方针、目标草案及批准后的日常管理工作。

3.3 相关部门负责统计本部门质量/食品安全目标的完成情况。

4 资历和培训具体参照相关文件中的规定执行。

5 工作程序5.1 方针、目标的制订5.1.1 策划：总经理对方针、目标的制订提出意图、总体思路、要求和过程。

5.1.2 调研：方针、目标的制订在市场调研基础上产生，调研中应了解市场动态、竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平（产品水平、管理水平）等。

由企业管理部提出“关于质量/食品安全方针、目标的建议草案”。

5.1.3 定稿：由总经理及有关人员，对草案进行讨论定稿。

5.1.4 颁布：由总经理批准正式颁布实施方针、目标。

5.2 方针、目标的要求5.2.1方针必须与公司总体理念、战略目标相一致,并符合以下要求:页码：第2页共3页5.2.1.1 与顾客需求和期望相适应。

5.2.1.2 能引导公司持续改进，向更高的目标前进。

5.2.1.3 适应市场竞争的需要。

5.2.1.4 具有可行性，不能仅作为一般号召的口号5.2.1.5 言简意赅，可作为行动的座佑铭。

5.2.1.6 提供制订和评审质量/安全目标的框架。

5.2.2 目标的要求:5.2.2.1 体现方针的宗旨和方向。

5.2.2.2 满足顾客对产品的需求.5.2.2.3 具体化或定量化5.2.2.4 具有可操作性，可测量性。

5.3 方针、目标的宣传贯彻执行5.3.1宣传贯彻要求务必使全公司所有人员都理解方针（目标）的内容、内涵并予以实施。

011方针、目标管理程序

1目的为确保上海和斯娱乐有限公司（以下简称公司）建立一个持续改善的管理体系，且能够有明确的推进力以便获得较好的管理效果，在符合相关法律、法规的前提下设定管理方针、目标与指标，并作持续审查、改善，以达到提升管理的目的。

2范围本程序适用于公司管理方针、目标的建立及维护；3职责3.1各部门负责向总经理提供本部门的运行状况;3.2总经理根据公司现状和发展规划,提出公司的方针和目标。

4程序4.1方针、目标策划输入4.1.1在方针制定前,管理者代表组织相关部门先行审查公司现有管理体制运行状况；4.1.2制定方针、目标时所有决策人需要考虑重大环境因素，考虑相关法律、法规、公司需求及实际状况、相关方意见、公司发展规划等因素；4.1.3相关管理体系对方针、目标的要求。

4.2方针、目标建立4.2.1总经理指定专人拟订管理方针后,呈送总经理审核、签发；4.2.2管理者代表根据管理方针和公司运转状况制定管理目标、指标，并将目标、指标送总经理审核、签发；4.2.3各部门经理根据公司的方针、目标和指标，制定本部门的分目标，并上报总经理审批；4.3方针、目标实施4.3.1 方针、目标由总经理签发后，于例会和公司宣传栏中宣布；4.3.2公司各级主管需要在本部门、小组例会时向员工宣导公司方针、目标、指标和部门分目标；4.3.3 针对管理方针、目标和指标的内容讨论，各部门根据管理目标、指标来确定管理方案，并依据《管理方案管理程序》定出管理方案；4.3.4各部门根据拟订的管理方案，定出时程、权责单位、费用，报总经理批准后付诸实施；4.4方针、目标评审4.4.1方针、目标检查4.4.1.1各部门参照《管理方案管理程序》中规定的检查频率和方法对本部门方针、目标的实现情况进行检查。

4.4.1.2 总经办或授权人对各部门方针、目标的实现情况进行检查，督促不符合或未完成方针、目标计划要求的部门加以改进；4.4.3方针、目标和指标改善4.4.3.1 定期各部门主管需要将本部门管理目标与指标的达成情况向参加管理审查会议的人员汇报，参加评审人员对目标和指标达成情况进行讨论和修订。

质量目标管理程序

5.3.3在管理方针、法律法规及其它要求、各项管理方案的进度状况以及相关外界因素等发生变更时，或发现有明显需要改进的内容时，经相关部门提出或由管理层组织重新对KPI进行评审和修订。修订后的质量目标按5.1.3规定形成《质量目标指标统计表》并重新审批发放。
6.相关文件:
6.1《经营计划控制程序》;
6.2《记录控制程序》;
3.(知识维护有效数/知识总数）×100%；
4.员工满意度调查总评分/员工调查人数；
MP3
体系监控过程
管理者代表
审核不符合项
及时关闭率
100%
年
达成项/实际改善总项*100%
SP1
文件与记录管理过程
品管部
文件有效受控率
100%
月
（符合管理要求的文件数/检查的文件数）*100%
支持过程
SP2
基础设施管理过程
5.1.3各项质量目标一经确定，即形成《KPI一览表》，经总经理批准后发放到各相关部门，以作为本年度各部门的工作绩效评核依据；
5.1.4质量目标的制定应考虑以下方面：
a)公司质量方针的内容；
b)有关的法律、法规及其它要求；
c)来自相关方面的资讯与要求；
d)包括满足产品要求所需要的相关内容；
e)可选择的最佳方法，以及经济上、运作上的可行性；
5.3质量目标的评审和再确认:
5.3.1于每年的管理评审会议上，对质量目标进行检讨和评审，内容包括：目标项目是否继续适用、有无偏离质量方针、目标值是否合理、统计周期/测量方法是否适宜、项目/内容是否需要增加或删减…等，根据评审结果，确定新一年度的各项质量目标；
5.3.2新的质量目标确定后，纳入到公司该年度的《年度经营计划》中；并按5.1.3规定形成《质量目标指标统计表》经审批后公布到各相关部门；

目标管理的实施过程

（2）目标管理的实施过程目标建立是目标管理实施的第一阶段。

从内容上看，组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定期限内的具体工作目标。

目标的建立程序，现代管理学提倡参与制目标设定法，组织员工参与目标的设立。

常见的有自上而下或自下而上的目标制定法。

自上而下的目标制定法，先由高层管理者提出组织目标，再交给员工讨论，最后修改形成组织目标。

自下而上的目标制定法由下级部门或员工讨论提出目标，再由上级批准，形成组织目标。

无论哪种方法都需要组织目标在企业进行充分的讨论基础上最后确定。

参与制目标设定法既有利于集思广益，保证目标的科学性，又有利于调动员工参与组织决策、关心组织发展的热情。

目标设立过程中要注意以下几个问题：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过努力能够实现。

目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。

（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。

（3）目标期限要适中。

在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。

将长期目标分解为一定的短期目标有利于目标的监督考核，也有利于保证组织长期稳定发展。

（4）目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在5个以内。

目标少而精有利于在行动中保证重点目标的实现。

可考核与不可考核的目标目标分解，是把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有员工明确自己在完成这一目标中应承担的责任。

组织的各级目标都是总目标的一部分，按管理层次进行分解，形成目标连锁体系。

组织中的数个部门目标支持总目标，数个基层单位目标支持部门目标。

目标与目标之间相互关联，彼此呼应，融为一体。

参与制的目标分解方法强调上级与下级商定目标，上级要以平等、信任的态度倾听下级的意见，了解下级的困难，并对影响下级完成目标的因素进行分析。

然后，将其中需要与其他部门相协调的问题列入自己的工作计划，保证下级拥有经过努力实现目标的环境。